Telesales Jobs in Jordan in Jordan 2026

Full Time 1 to 2 years Tanqeeb.com

Account Manager

On-site - Jordan - Amman 29 September 2026

Telecom & Technology

المتطلبات * خبرة عملية من سنة إلى سنتين في مجال المبيعات.* خبرة في المبيعات الخارجية وتطوير العملاء تعتبر ميزة قوية.* يفضل من لديه خبرة في قطاع الاتصالات أو IT أو Cybersecurity.* مهارات قوية في التواصل والتفاوض والإقناع.* القدرة على استقطاب عملاء جدد وبناء علاقات تجارية طويلة الأمد.* القدرة على تحقيق أهداف المبيعات والعمل وفق مؤشرات الأداء KPIs.* شخصية مبادرة، طموحة، واحترافية.* إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.* رخصة قيادة سارية. المسؤوليات * استقطاب عملاء جدد وتطوير قاعدة العملاء.* تنفيذ زيارات ميدانية للعملاء وبناء علاقات تجارية.* تقديم وبيع حلول وخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات والأمن السيبراني.* إعداد عروض الأسعار ومتابعة العملاء حتى إتمام عملية البيع.* تحقيق المستهدفات الشهرية والسنوية للمبيعات.* متابعة السوق والمنافسين واكتشاف فرص تجارية جديدة.* تحديث تقارير المبيعات والـ Sales Pipeline بشكل مستمر.

Full Time 4 to 9 years Naukri Gulf

Business Support Executive

On-site - Jordan - Amman 23 September 2026

Human Resources

Responsibilities Provide direct executive and business support to the Chief Growth Officer. Attend meetings, record key decisions, action items, and follow up on commitments. Draft professional emails, reports, presentations, and business correspondence. Follow up with clients, vendors, partners, and internal stakeholders on pending matters. Maintain and manage the executive action register, tracking tasks and ensuring completion. Coordinate priorities, deadlines, and projects across multiple departments and countries. Support business development activities, client engagement, and proposal follow-ups. Maintain and track the business pipeline and sales opportunities. Assist with marketing initiatives and outreach to potential clients and partners. Conduct daily market research and business intelligence reporting. Coordinate regional operational matters and liaise with country teams. Support management decision-making by reviewing operational and financial information. Prepare executive presentations, reports, and management updates. Manage tasks through the company's task management platforms. Support LinkedIn and corporate communication activities when required. Undertake additional business, operational, and executive assignments as directed.<ul><li>Time Management</li><li>Communication Skills</li></ul>Desired Candidate ProfileQualifications Bachelor's degree in business administration, Management, Finance, or a related field. Minimum 5 years of experience in executive support, business coordination, management, or operational roles. Experience supporting senior executives and leadership teams. Strong understanding of business operations and cross-functional coordination. Good financial acumen, including knowledge of budgets, pricing, costs, and financial reporting. Excellent organizational, project coordination, and time-management skills. Strong communication and stakeholder management abilities. Fluent in English and Arabic, both written and spoken. Proficiency in Microsoft Office Suite and modern collaboration/task management tools. Ability to work independently, prioritize multiple responsibilities, and meet deadlines. High level of professionalism, discretion, and confidentiality. Willingness to travel internationally when required. Valid Jordanian driving license and access to a personal vehicle. Proactive, commercially aware, and capable of taking ownership of assigned tasks.

Full Time 4 to 7 years Naukri Gulf

Senior .Net Web Developer

On-site - Jordan - Amman 11 September 2026

Information Technology

Key ResponsibilitiesSystem Design & Development<ul><li>Design, develop, and maintain enterprise-grade web applications using ASP.NET MVC and .NET technologies.</li><li>Define and implement scalable, secure, and high-performance system architectures.</li><li>Develop complex business logic for ERP and management systems.</li></ul>Backend & Database Engineering<ul><li>Design and optimise relational databases using MS SQL Server.</li><li>Build efficient data access layers using Entity Framework (Code First / Database First).</li><li>Ensure database performance, indexing strategies, and query optimisation.</li></ul>Frontend Integration<ul><li>Develop responsive and dynamic UI components using JavaScript, jQuery, AJAX, and Bootstrap.</li><li>Collaborate on frontend architecture and improve UI/UX performance and responsiveness.</li></ul>Architecture & Code Quality<ul><li>Establish coding standards, design patterns, and best practices.</li><li>Conduct code reviews and mentor junior and mid-level developers.</li><li>Improve application maintainability, scalability, and modularity.</li></ul>Technical Leadership<ul><li>Lead technical discussions and contribute to solution design decisions.</li><li>Translate business requirements into technical specifications.</li><li>Work closely with stakeholders to define system requirements for ERP workflows.</li></ul>Client Interaction & Solution Delivery<ul><li>Present ERP solutions and system demonstrations to clients.</li><li>Gather client feedback and translate it into technical improvements.</li><li>Support pre-sales and solution architecture discussions when required.</li></ul>Performance, Security & Maintenance<ul><li>Ensure application security, including authentication, authorisation, and data protection.</li><li>Monitor and optimise system performance under high load.</li><li>Troubleshoot and resolve production issues.</li></ul>Desired Candidate ProfileQualifications & Requirements<ul><li>Bachelor s degree in Computer Science, Software Engineering, or related field.</li><li>4 7+ years of experience in web application development.</li><li>Strong expertise in ASP.NET MVC / .NET Framework / .NET Core .</li><li>Advanced experience with MS SQL Server (design, optimisation, stored procedures).</li><li>Strong proficiency in Entity Framework .</li><li>Solid experience with JavaScript, jQuery, AJAX, and Bootstrap .</li><li>Strong understanding of software architecture and design patterns (MVC, SOLID principles).</li><li>Experience in building or maintaining ERP or enterprise management systems .</li><li>Proven ability to lead technical discussions and mentor developers.</li><li>Excellent communication and client-facing presentation skills.</li></ul>

Full Time 1 to 3 years Naukri Gulf

Groups Coordinator

On-site - Jordan - Amman 3 September 2026

Administration

<div> POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs, determine appropriate room type, and verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Communicate information regarding designated VIP reservations. Input and access data in reservation system. Respond to any challenges found for accommodating rooming requests by communicating with appropriate individual or department. Oversee accuracy of room blocks and reservations. Input group rooming lists using reservation systems, revise room blocks to maintain the required number of available rooms and keep organized files of all groups. Set-up proper billing accounts according to Accounting policies. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None </div> <div> </div>

Full Time Bayt

Portfolio Specialist

On-site - Jordan - Amman 2 September 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> The Opportunity This is an exciting opportunity to join the Employee Benefits team and contribute to the growth of our corporate business portfolio. The Employee Benefits Executive will play a key role in identifying new business opportunities, building strong relationships with corporate clients and brokers, and promoting innovative employee benefits solutions. The role offers valuable exposure to sales, client engagement, negotiation, and strategic business development, making it ideal for a motivated professional looking to build a successful career in the insurance industry. Key Responsibilities <ul><li>Manage and develop assigned corporate client portfolios, ensuring high levels of service and client satisfaction.</li><li>Coordinate and execute end-to-end renewal processes for assigned accounts, ensuring timely and accurate completion.</li><li>Monitor and follow up on collections, account receivables, and outstanding client requirements.</li><li>Promote wellness initiatives and increase client awareness and engagement in available wellness programs.</li><li>Identify cross-selling and upselling opportunities to support portfolio growth and retention.</li><li>Manage day-to-day client communications and calls, ensuring timely resolution of inquiries, follow-up on requests, and delivery of high-quality service.</li><li>Coordinate and execute assigned client servicing activities to ensure accuracy, compliance, and adherence to agreed timelines.</li></ul> Required Qualifications <ul><li>Minimum 2 years of relevant professional experience in a client-facing, operations, or related role.</li><li>Strong communication, organizational, and stakeholder management skills.</li><li>Ability to manage multiple priorities and deliver results in a fast-paced environment.</li><li>Proficiency in Microsoft Office applications and relevant business systems.</li><li>Demonstrated AI fluency, including the ability to effectively use AI-powered tools to enhance productivity, analyze information, and support decision-making while applying appropriate judgment and governance.</li></ul> Preferred Qualifications <ul><li>Professional certification in insurance, employee benefits, or a related discipline.</li><li>Experience in corporate employee benefits or group insurance portfolios.</li><li>Excellent English communication skills, including professional business writing and verbal communication.</li></ul> </div>

Full Time 1 to 6 years Naukri Gulf

Cluster Groups Coordinator

On-site - Jordan - Amman 4 August 2026

Human Resources

POSITION SUMMARY  Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs, determine appropriate room type, and verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Communicate information regarding designated VIP reservations. Input and access data in reservation system. Respond to any challenges found for accommodating rooming requests by communicating with appropriate individual or department. Oversee accuracy of room blocks and reservations. Input group rooming lists using reservation systems, revise room blocks to maintain the required number of available rooms and keep organized files of all groups. Set-up proper billing accounts according to Accounting policies. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.Desired Candidate ProfileEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None

ملخص الوظيفة  معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الحجز للضيف، وتحديد نوع الغرفة المناسب، والتحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان، والسعر الخاص، وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات المنشأة وتوفر الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. نقل المعلومات الخاصة بالحجوزات المخصصة لكبار الشخصيات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الرد على أية تحديات في تلبية طلبات الغرف من خلال التواصل مع الشخص المعني أو القسم المختص. الإشراف على دقة كتل الغرف والحجوزات. إدخال قوائم الغرف للمجموعات باستخدام أنظمة الحجز، تعديل كتل الغرف للحفاظ على العدد المطلوب من الغرف المتاحة، والحفاظ على ملفات منظمة لجميع المجموعات. إعداد حسابات فواتير صحيحة وفق سياسات المحاسبة. اتباع كافة سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر واللباس الموحد والشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بالشكل المناسب على مخاوف موظفين آخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.الملف المرغوب فيه للمرشحالتعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء

Full Time Bayt

Courier

On-site - Jordan - Amman 21 July 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB PURPOSE The courier is responsible for sorting, delivering and picking up all inbound and outbound shipments within the service area designated by the company as per prescribed quality levels of service to our customers. PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES 1.Ensure that all deliveries for each cycle are completed in a timely and professional manner as per DHL standards, 2.Ensure that all shipment scanning and system requirements are completed as per standards, download of data is completed promptly to ensure 100% accurate and timely data to the network. 3.Ensure that all-necessary paperwork for shipments associated with pick ups and deliveries is fully completed to DHL standards before the freight is sent to re-weigh to ensure perfect shipments. 4.Maintain a proactive approach towards security of freight, facility and personnel and suggest smarter work practices that will ensure that through teamwork the staffmeet all KPI standards and our customers are continually provided enhanced services. 5.Ensure a high level of rapport and communication is maintained with both internal and external customers while promoting DHL’s professional image. 6.Promote and sell value added services like TDD, Import Express, Insurance and participate actively in the Sales lead incentive programme thus helping towards company revenue. 7.Communicate with despatch professionally and as per time deadlines indicated to ensure that all pick ups and requests are actioned as per commitment to our customers. 8.Ensure that the vehicle is clean and tidy at all times thereby portraying the image of a market leader and drive carefully and safely adhering to the traffic regulations of the country and ensuring safety of both self and others on the road. 9.Comply with the ground operation ISO procedures as outlined in the manual and safe working practices both within and outside the workplace. 10.Adhere to work timings, policies and procedures of the company, housekeeping guidelines and ensure that self is well groomed as per DHL dress code at all times. NATURE AND SCOPE a)Context The courier represents DHL to our customers on a day-to-day basis, hence the service extended and relationship developed with our customers strengthens the business relationship. b)Reporting Relationships Reports to the team leader. c)Contacts Internal§ServiceCenterManagers §CS Supervisors and team leaders §CS staff §Despatch §Sales §Land operations §THP agents §Senior couriers §Services trainer External§Customers d)Problem Solving §Manage the day to day issues and queries of customers in one’s own route. e)Decision Making §Can take decisions on individual run in terms of scheduling work load to ensure deadlines and standards are met. f)Planning and Organisation §Organise their route to ensure that all deliveries, pickups, data download and paperwork are 100% completed as per standards. §Plan a course of action to ensure that individual targets on sales leads are met. g)Job Challenge §Strive to meet pick up and delivery deadlines even on busy days without comprising on service to customers and completion of internal procedures, such as scanning, loading of data, courier de-brief, etc. KNOWLEDGE, SKILLS AND EXPERIENCE §Prior experience in a service industry preferable §Excellent verbal and written English communication skills §Good planning & organising skills ·Demonstrates high level of commitment, energy and resilience.·Passion for delighting customers. ·Committed to delivering quality results and exceeding expectations. §Good attention for detail §Good at building relationships and interpersonal skills §Team player §Self motivated and able to work pressure and time deadlines §Adheres to company policies and procedures§Have a valid and clean UAE driving licence </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الغرض الوظيفي يتولى ساعي البريد فرز الطرود وتوصيلها واستلام جميع الشحنات الواردة والصادرة ضمن منطقة الخدمة المحددة من قبل الشركة وفق مستويات جودة الخدمة المعتمدة لعملائنا. المسؤوليات الأساسية 1.التأكد من إتمام جميع عمليات التوصيل لكل دورة بشكل فوري ومهني وفق معايير DHL، 2.التأكد من اكتمال مسح الشحنات ومتطلبات النظام وفق المعايير، وتحميل البيانات بسرعة لضمان دقة البيانات 100% وفي الوقت المحدد للشبكة. 3.التأكد من اكتمال كافة الأوراق المطلوبة للشحنات المرتبطة بالالتقاط والتسليم وفق معايير DHL قبل أن يتم إرسال الشحنات لإعادة الوزن لضمان شحنات مثالية. 4.اتباع نهج استباقي تجاه أمان الشحنات والمنشأة والموظفين واقتراح ممارسات عمل أكثر ذكاءً تضمن من خلال العمل الجماعي تحقيق معايير KPI وتقديم خدمات مطورة لعملائنا باستمرار. 5.الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل والتفاهم مع العملاء الداخليين والخارجين مع تعزيز صورة DHL المهنية. 6.الترويج وبيع الخدمات ذات القيمة المضافة مثل TDD وImport Express والتأمين والمشاركة بنشاط في برنامج حوافز قيادة المبيعات بما يساعد على إيرادات الشركة. 7.التواصل مع قسم الإرسال بشكل مهني وبما يتوافق مع المواعيد المحددة لضمان اتخاذ جميع عمليات الالتقاط والطلبات كما هو متفق عليه مع عملائنا. 8.ضمان نظافة المركبة وترتيبها في جميع الأوقات مما يعكس صورة رائدة في السوق والقيادة بحذر واتباع تعليمات المرور في البلد لضمان سلامة السائق والآخرين على الطريق. 9.الالتزام بإجراءات تشغيل الأرض ISO كما هو موضح في الدليل وممارسات العمل الآمن داخل وخارج مكان العمل. 10.الالتزام بمواعيد العمل وسياسات وإجراءات الشركة وإرشادات ترتيب المكان وضمان العناية بالنفس وفق زي DHL في جميع الأوقات. الطبيعة والنطاق a)السياق يمثل ساعي البريد DHL لعملائنا بشكل يومي، ومن ثم يعزز الخدمة والعلاقة مع عملائنا من قوة العلاقة التجارية. b)علاقات التقارير يحرر تقاريره إلى قائد الفريق. c)جهات الاتصال داخلي§مراكز خدمةالمراكزالإدارية §مشرفو CS وقادة الفرق §موظفو CS §الإرسال §المبيعات §عمليات البر الأرضي §عملاء THP §سعاة كبار §مدرب الخدمات خارجي§العملاء d)حل المشكلات §إدارة القضايا والاستفسارات اليومية للعملاء ضمن مساره الخاص. e)اتخاذ القرار §يمكنه اتخاذ قرارات حول الدورة الفردية فيما يخص جدولة العبء الوظيفي لضمان الالتزام بالمواعيد والمعايير. f)التخطيط والتنظيم §تنظيم مسارهم لضمان اكتمال جميع عمليات التوصيل والالتقاط وتنزيل البيانات والأوراق وفق المعايير بنسبة 100%. §وضع خطة عمل لضمان تحقيق أهداف المبيعات الفردية. g)تحدي الوظيفة §السعي لتحقيق مواعيد الالتقاط والتسليم حتى في الأيام المزدحمة دون المساس بالخدمة المقدمة للعملاء أو اكتمال الإجراءات الداخلية، مثل المسح والتحميل وتقرير الساعي، وغيرها. المعرفة والمهارات والخبرة §يفضل وجود خبرة سابقة في صناعة الخدمات §مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية §مهارات تخطيط وتنظيم جيدة ·يُظهر مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والمرونة.·شغف لإسعاد العملاء. ·ملتزم بتقديم نتائج عالية الجودة وتجاوز التوقعات. §انتباه جيد للتفاصيل §جيد في بناء العلاقات ومهارات التعامل مع الآخرين §يعمل بروح الفريق §متحفز ذاتيًا ويستطيع العمل تحت الضغط ومواعيد التسليم §ويلتزم بسياسات وإجراءات الشركة§يحمل رخصة قيادة إماراتية سارية ونظيفة </div>

Full Time Bayt

Shopping Experience Co-worker - Part Time

On-site - Jordan - Amman 29 September 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. We do this by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at affordable prices . We are part of IKEA Al-Homaizi Limited, operating in three countries - Kuwait, Jordan, and Morocco. We are an equal opportunities employer. We hire and treat our co-workers in a manner that does not discriminate with regards to gender, race, colour, religion, age, disability, sexual orientation, marital status, nationality, political opinion, union affiliation, social or ethnic origin. Our keywords are Home, People, Happiness, Development, Leadership, Inclusion & Diversity, All with Passion! Join us to bridge your dreams and unique ideas within an organization that believes in People ! Job Description <ul><li>Our aim is to motivate our customers to shop with us more frequently because they trust us to make their shopping experiences successful and their visits worthwhile; as every customer counts.</li><li>Drive sales growth and sustained long-term profitability, by establishing and retaining a life-long relationship with existing and new customers. This is achieved by working in partnership with our customers and other functions to:</li><li>Your focus area is our Småland; making sure the Children are in good hands with you. While their companions go shopping, you supervise our little customers playing and painting.</li><li>When needed, you will also support the other areas of customer service: in the entrance area, in the exchange, and at the checkout.</li><li>Operate and Support Store activities.</li><li>Provide a day out for the whole family.</li><li>Maintain the communications of the shopping tools for any services and campaigns to be up to date.</li><li>Secure an easy buying process from home to home.</li><li>Act as a highly efficient, and staffed, sales mechanism.</li><li>Show home furnishing solutions full of inspiring home furnishing ideas.</li><li>You’re the first one to meet our customers making sure meeting their wishes and needs.</li><li>Create a welcoming and efficient shopping environment by maintaining the availability, cleanliness, and good condition of shopping tools (such as trolleys, shopping bags, pencils, measuring tapes, and other customer equipment), ensuring they are accessible in designated locations, reporting maintenance needs, and contributing to smooth customer flow throughout the store.</li><li>Support customers throughout their shopping journey by proactively engaging with customers to understand their needs, providing clear guidance on the store layout, products, services, shopping tools, and self-service solutions, while offering personal assistance and directing customers to the appropriate co-workers whenever additional support is required.</li><li>Promote IKEA products and services by informing customers about available solutions, including delivery, assembly, Click & Collect, IKEA Family, financing options, and other relevant services, enabling them to make informed purchasing decisions and enjoy a seamless shopping experience.</li><li>Contribute to operational excellence and commercial success by supporting commercial activities and in-store events, ensuring operational readiness, collaborating with relevant functions, identifying opportunities to improve customer touchpoints and operational processes, escalating issues when needed, and acting as an IKEA ambassador through friendly, knowledgeable, and proactive customer interactions that create positive first and lasting impressions</li></ul>  Functional / Technical Skills <ul><li>Good understanding of Småland operational routines, including child registration, safety procedures, and capacity control.</li><li>Knowledge of health, safety, and security procedures to ensure a safe environment for children, families, visitors, and co-workers.</li><li>Ability to follow Småland guidelines for child supervision, check-in and check-out procedures, and emergency protocols.</li><li>Understanding of entrance operations, including welcoming customers, guiding store flow, and supporting a smooth start to the shopping experience.</li><li>Knowledge of store layout and key store functions to effectively guide customers and answer questions.</li><li>Ability to use basic store systems and registration tools for Småland check-in and customer support tasks.</li><li>Understanding of IKEA customer service standards and tone of voice when interacting with customers and children.</li><li>Ability to maintain cleanliness, organization, and safety standards in the Småland play area and entrance zone.</li><li>Knowledge of crowd management and queue handling to ensure an efficient and comfortable customer flow at the entrance.</li><li>Ability to identify and respond quickly to customer needs, safety concerns, or operational issues.</li><li>Understanding of IKEA services and offers to provide basic information and guide customers to the correct department.</li><li>Ability to work according to IKEA operational routines and standard procedures to ensure consistency and efficiency in daily operations.</li></ul> Qualifications <ul><li>Experience working in a customer service or retail environment is preferred.</li><li>Experience interacting with children and families, childcare environments, or play areas is considered an advantage.</li><li>Demonstrated ability to provide friendly, helpful, and customer-focused service.</li><li>Ability to work in a fast-paced retail environment while maintaining a positive and welcoming attitude.</li><li>Experience in handling customer enquiries, guiding visitors, or managing reception/entrance areas is an asset.</li><li>Good communication and interpersonal skills when interacting with customers and co-workers.</li><li>Ability to work collaboratively within a team and support colleagues when needed.</li><li>Basic computer and system literacy to support registrations or operational tasks.</li><li>Strong attention to safety and responsibility, particularly when working with children in Småland.</li><li>Ability to follow operational routines and procedures while maintaining efficiency and service quality.</li><li>Flexibility to work in different store areas and shifts, supporting the overall customer experience.</li></ul> Additional Information * Local employment regulations applies </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الشركة تتمثل رؤية إيكيا في خلق حياة يومية أفضل للعديد من الناس. ونحن نحقق ذلك من خلال تقديم مجموعة واسعة من منتجات التأثيث المنزلي المصممة بشكل جيد وذات الكفاءة العالية بأسعار مناسبة. نحن جزء من شركة إيكيا الحميضي المحدودة، ونعمل في ثلاثة بلدان - الكويت، والأردن، والمغرب. نحن جهة عمل توفر فرصاً متساوية للجميع. نحن نوظف زملاءنا ونعاملهم بأسلوب لا يميز بين الجنس، أو العرق، أو اللون، أو الدين، أو العمر، أو الإعاقة، أو التوجه الجنسي، أو الحالة الاجتماعية، أو الجنسية، أو الرأي السياسي، أو الانتماء النقابي، أو الأصل الاجتماعي أو العرقي. كلماتنا الرئيسية هي المنزل، الناس، السعادة، التطوير، القيادة، الشمولية والتنوع، وكل ذلك بشغف! انضم إلينا لتحقيق أحلامك وأفكارك الفريدة داخل مؤسسة تؤمن بالناس! الوصف الوظيفي <ul><li>هدفنا هو تحفيز عملائنا على التسوق معنا بشكل متكرر لأنهم يثقون بنا لجعل تجارب تسوقهم ناجحة وزياراتهم قيمة؛ فكل عميل يهمنا.</li><li>تحقيق نمو المبيعات والربحية المستدامة على المدى الطويل، من خلال إنشاء والحفاظ على علاقة مدى الحياة مع العملاء الحاليين والجدد. ويتحقق ذلك من خلال العمل بالشراكة مع عملائنا والأقسام الأخرى من أجل:</li><li>مجال تركيزك هو منطقة اسمولاند (Småland) الخاصة بنا؛ والتأكد من أن الأطفال في أيدٍ أمينة معك. بينما يذهب مرافقوهم للتسوق، تقوم بالإشراف على عملائنا الصغار وهم يلعبون ويرسمون.</li><li>عند الحاجة، ستدعم أيضاً المجالات الأخرى لخدمة العملاء: في منطقة المدخل، وفي قسم الاستبدال، وعند أجهزة الدفع (الكاشير).</li><li>تشغيل ودعم أنشطة المعرض.</li><li>توفير يوم ترفيهي لجميع أفراد العائلة.</li><li>الحفاظ على تحديث الاتصالات الخاصة بأدوات التسوق لأي خدمات وحملات لتبقى محدثة دائماً.</li><li>ضمان عملية شراء سهلة من المنزل إلى المنزل.</li><li>العمل كآلية مبيعات عالية الكفاءة ومجهزة بالموظفين.</li><li>عرض حلول التأثيث المنزلي المليئة بأفكار التأثيث المنزلي الملهمة.</li><li>أنت أول من يستقبل عملاءنا مع الحرص على تلبية رغباتهم واحتياجاتهم.</li><li>خلق بيئة تسوق مرحبة وفعالة من خلال الحفاظ على توفر أدوات التسوق ونظافتها وحالتها الجيدة (مثل عربات التسوق، أكياس التسوق، أقلام الرصاص، أشرطة القياس، وغيرها من معدات العملاء)، وضمان سهولة الوصول إليها في الأماكن المخصصة، والإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والمساهمة في السلاسة في حركة العملاء في جميع أنحاء المعرض.</li><li>دعم العملاء طوال رحلة تسوقهم من خلال التفاعل الاستباقي معهم لفهم احتياجاتهم، تقديم إرشادات واضحة حول تخطيط المعرض، المنتجات، الخدمات، أدوات التسوق، وحلول الخدمة الذاتية، مع تقديم المساعدة الشخصية وتوجيه العملاء إلى الزملاء المناسبين كلما دعت الحاجة إلى دعم إضافي.</li><li>الترويج لمنتجات وخدمات إيكيا من خلال إعلام العملاء بالحلول المتاحة، بما في ذلك التوصيل، التجميع، خدمة انقر واجمع (Click & Collect)، عائلة إيكيا (IKEA Family)، خيارات التمويل، والخدمات الأخرى ذات الصلة، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات شراء مدروسة والتمتع بتجربة تسوق سلسة.</li><li>المساهمة في التميز التشغيلي والنجاح التجاري من خلال دعم الأنشطة التجارية والفعاليات داخل المعرض، ضمان الجاهزية التشغيلية، التعاون مع الأقسام ذات الصلة، تحديد الفرص لتحسين نقاط التواصل مع العملاء والعمليات التشغيلية، تصعيد المشكلات عند الحاجة، والعمل كسفير لإيكيا من خلال التفاعلات الودية والمعرفية والاستباقية مع العملاء والتي تخلق انطباعات أولية ودائمة إيجابية</li></ul>  المهارات الوظيفية / الفنية <ul><li>فهم جيد للروتينات التشغيلية لـ اسمولاند (Småland)، بما في ذلك تسجيل الأطفال، إجراءات السلامة، والتحكم في السعة الاستيعابية.</li><li>المعرفة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن لضمان بيئة آمنة للأطفال، العائلات، الزوار، والزملاء.</li><li>القدرة على اتباع إرشادات اسمولاند (Småland) للإشراف على الأطفال، وإجراءات الدخول والخروج، وبروتوكولات الطوارئ.</li><li>فهم عمليات المدخل، بما في ذلك الترحب بالعملاء، توجيه تدفق الحركة في المعرض، ودعم بداية سلسة لتجربة التسوق.</li><li>المعرفة بتخطيط المعرض والوظائف الرئيسية فيه لتوجيه العملاء بفعالية والإجابة على استفساراتهم.</li><li>القدرة على استخدام أنظمة المعرض الأساسية وأدوات التسجيل الخاصة بالدخول إلى اسمولاند (Småland) ومهام دعم العملاء.</li><li>فهم معايير خدمة العملاء وأسلوب التواصل في إيكيا عند التفاعل مع العملاء والأطفال.</li><li>القدرة على الحفاظ على معايير النظافة، التنظيم، والسلامة في منطقة ألعاب اسمولاند (Småland) ومنطقة المدخل.</li><li>معرفة بإدارة الحشود والتعامل مع الطوابير لضمان تدفق عملاء كفء ومريح عند المدخل.</li><li>القدرة على تحديد احتياجات العملاء، مخاوف السلامة، أو المشكلات التشغيلية والاستجابة لها بسرعة.</li><li>فهم خدمات وعروض إيكيا لتوفير المعلومات الأساسية وتوجيه العملاء إلى القسم الصحيح.</li><li>القدرة على العمل وفقاً للروتينات التشغيلية والإجراءات القياسية لإيكيا لضمان الاتساق والكفاءة في العمليات اليومية.</li></ul> المؤهلات <ul><li>يُفضل وجود خبرة في العمل في بيئة خدمة العملاء أو تجارة التجزئة.</li><li>تعد الخبرة في التفاعل مع الأطفال والعائلات، أو بيئات رعاية الأطفال، أو مناطق الألعاب ميزة إضافية.</li><li>قدرة مثبتة على تقديم خدمة ودية، متعاونة، ومحورية حول العميل.</li><li>القدرة على العمل في بيئة تجارة تجزئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على موقف إيجابي ومرحب.</li><li>تعتبر الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء، توجيه الزوار، أو إدارة مناطق الاستقبال/المدخل ميزة إضافية.</li><li>مهارات تواصل ومهارات شخصية جيدة عند التفاعل مع العملاء والزملاء.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق ودعم الزملاء عند الحاجة.</li><li>معرفة أساسية بالحاسوب والأنظمة لدعم عمليات التسجيل أو المهام التشغيلية.</li><li>اهتمام قوي بالسلامة والمسؤولية، خاصة عند العمل مع الأطفال في اسمولاند (Småland).</li><li>القدرة على اتباع الروتينات والإجراءات التشغيلية مع الحفاظ على الكفاءة وجودة الخدمة.</li><li>المرونة للعمل في مناطق مختلفة من المعرض ونوبات عمل متنوعة، لدعم تجربة العملاء الإجمالية.</li></ul> معلومات إضافية * تطبق لوائح التوظيف المحلية </div>

Full Time Up to 5 years Naukri Gulf

Associate / Senior Associate - Lead Management Team Coordinator

On-site - Jordan - Amman 22 July 2026

Human Resources

At EY, we re all in to shape your future with confidence. _x000D_ We ll help you succeed in a globally connected powerhouse of diverse teams and take your career wherever you want it to go. _x000D_ Join EY and help to build a better working world. _x000D_ _x000D_ The opportunity _x000D_ _x000D_ As a Lead Management Coordinator within EY s Clients & Industries team, you will play an important role in supporting the end-to-end coordination of client opportunities across the MENA region. You will help drive the efficient circulation, tracking, coordination, and submission of opportunities, ensuring responses are delivered accurately, on time, and in accordance with EY policies and quality standards. _x000D_ Working closely with Service Line teams and key stakeholders, you will contribute to the successful management of pursuits by maintaining accurate information, supporting submission activities, and ensuring a high level of professionalism, confidentiality, and compliance throughout the opportunity lifecycle. _x000D_ _x000D_ Your key responsibilities _x000D_ _x000D_ _x000D_ Coordinate the end-to-end administration and tracking of client opportunities and pursuits. _x000D_ Support the circulation of opportunities to relevant stakeholders and Service Line teams. _x000D_ Monitor timelines, milestones, and submission deadlines to ensure timely responses. _x000D_ Maintain accurate opportunity data, documentation, and tracking records. _x000D_ Assist with the preparation, compilation, and submission of proposals, bids, tenders, and related materials. _x000D_ Liaise with internal stakeholders to gather required information and ensure smooth coordination throughout the pursuit process. _x000D_ Ensure compliance with EY policies, quality requirements, and confidentiality standards. _x000D_ Provide regular status updates and reporting on opportunities and submissions. _x000D_ Support continuous improvement of opportunity management processes and coordination activities. _x000D_ _x000D_ _x000D_ Skills and attributes for success _x000D_ _x000D_ _x000D_ Strong organizational and time-management skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously. _x000D_ Excellent attention to detail and commitment to delivering high-quality work. _x000D_ Strong written and verbal communication skills. _x000D_ Ability to build effective working relationships with stakeholders across different teams and functions. _x000D_ Proactive, dependable, and solution-oriented mindset. _x000D_ Ability to work effectively in a fast-paced and deadline-driven environment. _x000D_ Strong administrative and coordination capabilities. _x000D_ Commitment to maintaining confidentiality and handling sensitive information appropriately. _x000D_ _x000D_ _x000D_ Ideally, you'll also have _x000D_ _x000D_ _x000D_ Experience supporting proposals, tenders, bids, sales pursuits, or opportunity management activities. _x000D_ Familiarity with professional services, business development, or client-facing environments. _x000D_ Advanced proficiency in Microsoft Office, particularly Excel, Outlook, Teams, and PowerPoint. _x000D_ _x000D_ _x000D_ What we look for _x000D_ _x000D_ We are looking for a highly organized and detail-oriented professional who enjoys coordinating multiple activities, working collaboratively with stakeholders, and contributing to business development efforts behind the scenes. The ideal candidate is proactive, adaptable, eager to learn, and committed to delivering excellent internal client service. _x000D_ _x000D_ To qualify for the role, you must have _x000D_ _x000D_ _x000D_ Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field. _x000D_ 0 3 years of experience in coordination, operations, administration, or a similar support role. _x000D_ Strong proficiency in Microsoft Office applications. _x000D_ Excellent communication and organizational skills. _x000D_ _x000D_ _x000D_ What we offer you _x000D_ _x000D_ At EY, we ll develop you with future-focused skills and equip you with world-class experiences. We ll empower you in a flexible environment, and fuel you and your extraordinary talents in a diverse and inclusive culture of globally connected teams. Learn more. _x000D_ Are you ready to shape your future with confidence? Apply today. _x000D_ To help create the best experience during the recruitment process, please describe any disability-related adjustments or accommodations you may need. _x000D_ EY | Building a better working world _x000D_ EY is building a better working world by creating new value for clients, people, society and the planet, while building trust in capital markets. _x000D_ Enabled by data, AI and advanced technology, EY teams help clients shape the future with confidence and develop answers for the most pressing issues of today and tomorrow. _x000D_ EY teams work across a full spectrum of services in assurance, consulting, tax, strategy and transactions. Fueled by sector insights, a globally connected, multi-disciplinary network and diverse ecosystem partners, EY teams can provide services in more than 150 countries and territories.Desired Candidate ProfileStrong organizational and time-management skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously. _x000D_ Excellent attention to detail and commitment to delivering high-quality work. _x000D_ Strong written and verbal communication skills. _x000D_ Ability to build effective working relationships with stakeholders across different teams and functions. _x000D_ Proactive, dependable, and solution-oriented mindset. _x000D_ Ability to work effectively in a fast-paced and deadline-driven environment. _x000D_ Strong administrative and coordination capabilities. _x000D_ Commitment to maintaining confidentiality and handling sensitive information appropriately. _x000D_ _x000D_ Experience supporting proposals, tenders, bids, sales pursuits, or opportunity management activities. _x000D_ Familiarity with professional services, business development, or client-facing environments. _x000D_ Advanced proficiency in Microsoft Office, particularly Excel, Outlook, Teams, and PowerPoint. _x000D_ _x000D_ We are looking for a highly organized and detail-oriented professional who enjoys coordinating multiple activities, working collaboratively with stakeholders, and contributing to business development efforts behind the scenes. The ideal candidate is proactive, adaptable, eager to learn, and committed to delivering excellent internal client service. _x000D_ _x000D_ Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field. _x000D_ 0 3 years of experience in coordination, operations, administration, or a similar support role. _x000D_ Strong proficiency in Microsoft Office applications. _x000D_ Excellent communication and organizational skills.

في EY، كلنا ملتزمون ببناء مستقبلك بثقة. _x000D_ سنساعدك على النجاح في قوة عالمية متصلة من فرق متنوعة ونقود مسارك المهني إلى حيث ترغب في أن تذهب. _x000D_ انضم إلى EY وساهم في بناء عالم عمل أفضل. _x000D_ _x000D_ الفرصة _x000D_ _x000D_ كمنسق إدارة القيادة ضمن فريق العملاء والصناعات في EY، ستلعب دوراً مهمًا في دعم التنسيق الشامل لفرص العملاء عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ستساعد في دفع التوزيع الفعال والمتابعة والتنسيق وتقديم الفرص، مع ضمان أن تكون الاستجابات دقيقة وفي الوقت المناسب وبما يتوافق مع سياسات EY ومعايير الجودة. _x000D_ بالعمل عن كثب مع فرق خط الخدمات وأصحاب المصلحة الرئيسيين، ستساهم في الإدارة الناجحة للسعي من خلال الحفاظ على معلومات دقيقة، دعم أنشطة التقديم وضمان مستوى عالٍ من الاحترافية والسرية والامتثال طوال دورة الفرصة. _x000D_ _x000D_ المسؤوليات الأساسية الخاصة بك _x000D_ _x000D_ _x000D_ تنسيق الإدارة والمتابعة الشاملة لفرص العملاء والمساعي. _x000D_ دعم circulation الفرص لأصحاب المصلحة المعنيين وفرق خط الخدمات. _x000D_ رصد الجداول الزمنية والمعالم والمواعيد النهائية للالتزام بالاستجابات في الوقت المناسب. _x000D_ الحفاظ على دقة بيانات الفرصة والوثائق وسجلات المتابعة. _x000D_ المساعدة في إعداد وتجميع وتقديم العروض والعطاءات والمواد ذات الصلة. _x000D_ التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لجمع المعلومات المطلوبة وضمان التنسيق السلس طوال عملية السعي. _x000D_ ضمان الامتثال لسياسات EY ومتطلبات الجودة ومعايير السرية. _x000D_ تقديم التحديثات والتقارير المنتظمة عن الفرص والتقديمات. _x000D_ دعم التحسين المستمر لعمليات إدارة الفرصة وأنشطة التنسيق. _x000D_ _x000D_ مؤهلات ومهارات للنجاح _x000D_ _x000D_ _x000D_ مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في آن واحد. _x000D_ انتباه استثنائي للتفاصيل والالتزام بتقديم عمل عالي الجودة. _x000D_ مهارات مكتوبة وشفوية قوية. _x000D_ القدرة على بناء علاقات عمل فعالة مع أصحاب المصلحة عبر فرق ووظائف مختلفة. _x000D_ عقلية استباقية وموثوقة ومركزة على الحلول. _x000D_ القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة وتحت ضغط المهل. _x000D_ قدرات إدارية وتنسيقية قوية. _x000D_ الالتزام بالحفاظ على السرية والتعامل مع المعلومات الحساسة بالشكل المناسب. _x000D_ _x000D_ _x000D_ من الأفضل أيضًا أن تكون لديك _x000D_ _x000D_ _x000D_ خبرة في دعم العروض والمناقصات والبيع أو أنشطة إدارة الفرص. _x000D_ الإلمام بخدمات المهنيين، أو تطوير الأعمال، أو بيئات التعامل مع العملاء. _x000D_ اتقان متقدم لبرامج Microsoft Office، وخاصة Excel وOutlook وTeams وPowerPoint. _x000D_ _x000D_ _x000D_ ما الذي نبحث عنه _x000D_ _x000D_ نبحث عن محترف منظم للغاية وبارع في التفاصيل يستمتع بالتنسيق بين أنشطة متعددة والتعاون مع أصحاب المصلحة والمساهمة في جهود تطوير الأعمال في خلفية العمل. المرشح المثالي مبادر، adaptable، راغب في التعلم، وملتزم بتقديم خدمة داخلية متميزة للعملاء. _x000D_ _x000D_ لتأهيلك للدور، يجب أن تكون لديك _x000D_ _x000D_ _x000D_ درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذو صلة. _x000D_ 0-3 سنوات من الخبرة في التنسيق، عمليات، إدارة، أو دور دعم مماثل. _x000D_ إجادة قوية لتطبيقات Microsoft Office. _x000D_ مهارات اتصال وتنظيم ممتازة. _x000D_ _x000D_ _x000D_ ما نقدمه لك _x000D_ _x000D_ في EY، سنطورك بمهارات مستقبلية ونجهزك بتجارب من الطراز العالمي. سنمنحك بيئة مرنة، ونغذيك ومواهبك الاستثنائية ضمن ثقافة متنوعة وشاملة من فرق عالمية متصلة. تعرف أكثر. _x000D_ هل أنت مستعد لبناء مستقبلك بثقة؟ قدم الآن. _x000D_ للمساعدة في خلق أفضل تجربة أثناء عملية التوظيف، يرجى وصف أي تعديلات أو تسهيلات متعلقة بالإعاقات قد تحتاجها. _x000D_ EY | بناء عالم عمل أفضل _x000D_ EY تبني عالم عمل أفضل من خلال خلق قيمة جديدة للعملاء والناس والمجتمع والكوكب، مع بناء الثقة في أسواق رأس المال. _x000D_ مدعومة بالبيانات والذكاء الاصطناعي والتقنيات المتقدمة، تساعد فرق EY العملاء على تشكيل المستقبل بثقة وتطوير الإجابات لأكثر القضايا إلحاحاً اليوم وغداً. _x000D_ تعمل فرق EY عبر طيف كامل من الخدمات في الضمان والاستشارات والضرائب والاستراتيجية والصفقات. مدفوعة بالرؤى القطاعية وشبكة عالمية متصلة ومتعددة التخصصات وشركاء النظام البيئي المتنوع، يمكن لفرق EY تقديم خدمات في أكثر من 150 دولة وإقليم. المرشح المثاليمهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في آن واحد. _x000D_ انتباه استثنائي للتفاصيل والالتزام بتقديم عمل عالي الجودة. _x000D_ مهارات مكتوبة وشفوية قوية. _x000D_ القدرة على بناء علاقات عمل فعالة مع أصحاب المصلحة عبر فرق ووظائف مختلفة. _x000D_ عقلية استباقية وموثوقة ومركزة على الحلول. _x000D_ القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة وتحت ضغط المهل. _x000D_ قدرات إدارية وتنسيقية قوية. _x000D_ الالتزام بالحفاظ على السرية والتعامل مع المعلومات الحساسة بالشكل المناسب. _x000D_ _x000D_ خبرة في دعم العروض والمناقصات والبيع أو أنشطة إدارة الفرص. _x000D_ الإلمام بخدمات مهنية أو تطوير أعمال أو بيئات التعامل مع العملاء. _x000D_ اتقان متقدم لبرامج Microsoft Office، خاصة Excel وOutlook وTeams وPowerPoint. _x000D_ _x000D_ نبحث عن محترف منظم للغاية ومتمرس في التفاصيل enjoys coordinating multiple activities والتعاون مع أصحاب المصلحة والمساهمة في جهود تطوير الأعمال وراء الكواليس. المرشح المثالي مبادر، قادر على التكيف، حريص على التعلم، وملتزم بتقديم خدمة داخلية متميزة للعملاء. _x000D_ _x000D_درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذو صلة. _x000D_ 0-3 سنوات من الخبرة في التنسيق、عمليات、إدارة、أو دور دعم مشابه. _x000D_ إتقان قوي لتطبيقات Microsoft Office. _x000D_ مهارات اتصال وتنظيم ممتازة.

Full Time Bayt

CRM Executive

On-site - Jordan - Amman 1 October 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Purpose of the Job The CRM Executive is responsible for managing customer relationships through the effective use of the Customer Relationship Management (CRM) system at Aramex. This role focuses on enhancing customer satisfaction, retention, and loyalty by analyzing customer data, facilitating communication, and supporting marketing initiatives. Job Description <ul> <li>Manage and maintain the CRM system, ensuring data accuracy and integrity for customer records.</li> <li>Analyze customer data to identify trends, preferences, and opportunities for improving customer engagement and satisfaction.</li> <li>Develop and implement customer retention strategies to enhance loyalty and reduce churn rates.</li> <li>Collaborate with sales, marketing, and customer service teams to align CRM activities with company goals and initiatives.</li> <li>Support the execution of marketing campaigns by segmenting customer data and targeting specific customer groups.</li> <li>Monitor customer interactions and feedback to improve service delivery and address potential issues proactively.</li> <li>Generate reports and dashboards to track CRM performance metrics, customer trends, and campaign effectiveness.</li> <li>Train and support staff in using the CRM system effectively to enhance customer interactions.</li> <li>Assist in developing and updating CRM processes and best practices to improve overall customer relationship management.</li> <li>Maintain a thorough understanding of Aramex’s services and offerings to provide accurate information to customers.</li> <li>Respond to customer inquiries and issues related to their accounts, ensuring prompt resolution and follow-up.</li> <li>Participate in cross-functional meetings to share insights and collaborate on customer experience improvement initiatives.</li> </ul> Job Requirements - Experience and Education Education: <ul> <li>Bachelor’s degree in business administration, logistics, marketing, or a related field is preferred.</li> </ul> Experience: <ul> <li>Minimum of 5-6 years of experience in CRM management, customer service, or marketing, preferably in the logistics or e-commerce industry.</li> <li>Experience with CRM software (e.g., Salesforce, HubSpot) is highly desirable.</li> </ul> Leadership Behaviors Building Outstanding Teams Collaborate & break silos Execution & Accountability External focus Growth mindset Inclusion Innovation Setting a clear direction Simplification Skills Attention To Details Audience Understanding Business Acumen Communication Skills Cross-Functional Collaboration Customer Centric Industry Knowledge Multitasking Problem Solving And Critical Thinking Process Oriented Results Driven Teamwork Time Management </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الغرض من الوظيفة يتولى تنفيذي إدارة علاقات العملاء مسؤولية إدارة علاقات العملاء من خلال الاستخدام الفعال لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في أرامكس. يركز هذا الدور على تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم وولائهم من خلال تحليل بيانات العملاء، وتسهيل التواصل، ودعم المبادرات التسويقية. الوصف الوظيفي <ul><li>إدارة نظام إدارة علاقات العملاء والحفاظ عليه، مع ضمان دقة ونزاهة البيانات لسجلات العملاء.</li><li>تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والتفضيلات والفرص المتاحة لتحسين تفاعل العملاء ورضاهم.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء لتعزيز الولاء وتقليل معدلات فقدان العملاء.</li><li>التعاون مع فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء لمواءمة أنشطة إدارة علاقات العملاء مع أهداف ومبادرات الشركة.</li><li>دعم تنفيذ الحملات التسويقية من خلال تقسيم بيانات العملاء واستهداف مجموعات محددة من العملاء.</li><li>مراقبة تفاعلات العملاء وملاحظاتهم لتحسين تقديم الخدمات ومعالجة المشكلات المحتملة بشكل استباقي.</li><li>إنشاء التقارير ولوحات المعلومات لمتابعة مقاييس أداء إدارة علاقات العملاء، واتجاهات العملاء، وفعالية الحملات.</li><li>تدريب ودعم الموظفين في استخدام نظام إدارة علاقات العملاء بفعالية لتعزيز التفاعل مع العملاء.</li><li>المساعدة في تطوير وتحديث عمليات وأفضل ممارسات إدارة علاقات العملاء لتحسين الإدارة العامة لعلاقات العملاء.</li><li>الحفاظ على فهم شامل لخدمات وعروض أرامكس لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.</li><li>الرد على استفسارات العملاء ومشكلاتهم المتعلقة بحساباتهم، مع ضمان الحل السريع والمتابعة.</li><li>المشاركة في الاجتماعات المشتركة بين الأقسام لمشاركة الرؤى والتعاون في مبادرات تحسين تجربة العملاء.</li></ul> متطلبات الوظيفة - الخبرة والتعليم التعليم: <ul><li>يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، التسويق، أو مجال ذي صلة.</li></ul>الخبرة: <ul><li>خبرة لا تقل عن 5-6 سنوات في إدارة علاقات العملاء، أو خدمة العملاء، أو التسويق، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع اللوجستيات أو التجارة الإلكترونية.</li><li>الخبرة في التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce، HubSpot) مرغوبة للغاية.</li></ul> سلوكيات القيادة بناء فرق عمل متميزة التعاون وكسر الحواجز بين الأقسام التنفيذ والمساءلة التركيز الخارجي عقلية النمو الشمولية والاحتواء الابتكار تحديد اتجاه واضح التبسيط المهارات الاهتمام بالتفاصيل فهم الجمهور الفطنة التجارية مهارات التواصل التعاون بين الأقسام المختلفة التركيز على العميل المعرفة بالقطاع تعدد المهام حل المشكلات والتفكير النقدي الاهتمام بالعمليات والإجراءات التركيز على تحقيق النتائج العمل الجماعي إدارة الوقت </div>

Full Time 3 to 8 years Naukri Gulf

AI Strategy Advisor

On-site - Jordan - Amman 28 September 2026

Sales

Position Overview: The AI Strategy Advisor is responsible for building and maintaining strong client relationships, ensuring clients achieve their goals using our platform, and driving client satisfaction and retention. The CSM will act as the primary point of contact for clients, providing strategic guidance, tracking performance, and identifying opportunities for growth and improvement.Key Responsibilities:Client Relationship Management:<ul><li>Serve as the main point of contact for assigned clients, managing the relationship from onboarding to ongoing support.</li><li>Conduct regular check-ins and quarterly business reviews to align with client objectives.</li><li>Build trust and ensure long-term client satisfaction through proactive communication and strategic guidance.</li></ul>Client Success Planning:<ul><li>Collaborate with clients to define success metrics and develop action plans to meet their objectives.</li><li>Track client performance against key KPIs, such as containment rate, user satisfaction, and platform ROI.</li><li>Provide insights and recommendations to clients for optimizing platform usage and achieving their goals.</li></ul>Reporting and Analytics:<ul><li>Prepare and deliver detailed performance reports, highlighting key metrics, trends, and actionable insights.</li><li>Monitor client engagement and feature utilization, ensuring clients maximize their investment.</li></ul>Upsell and Expansion Opportunities:<ul><li>Identify opportunities for upselling additional features or services that align with client needs and objectives.</li><li>Work closely with the Sales team to present tailored solutions to clients.</li></ul>Collaboration and Support:<ul><li>Partner with the Technical Support Specialist to resolve recurring client issues and enhance the client experience.</li><li>Coordinate with Product Development for feature requests or customizations based on client feedback.</li></ul>Desired Candidate ProfileQualifications:Bachelor s degree in Business, Communications, or a related eld. 3+ years of experience in customer success, account management, or a related client-facing role. Strong analytical skills with the ability to interpret data and provide actionable insights. Excellent communication and interpersonal skills to build lasting client relationships. Familiarity with chatbot platforms, customer service systems, or SaaS solutions is a plus. Pro ciency in tools like CRM systems, Excel, and reporting tools.

نظرة عامة على الوظيفة: يتولى مستشار استراتيجية الذكاء الاصطناعي مسؤولية بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، وضمان تحقيق العملاء لأهدافهم باستخدام منصتنا، وتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم. سيعمل مدير نجاح العملاء (CSM) كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، حيث يقدم الإرشاد الاستراتيجي، ويتابع الأداء، ويحدد فرص النمو والتحسين.المسؤوليات الرئيسية:إدارة العلاقات مع العملاء:<ul><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء المعينين، وإدارة العلاقة بدءًا من مرحلة الإعداد وحتى الدعم المستمر.</li><li>إجراء مراجعات دورية ومراجعات أعمال ربع سنوية للتوافق مع أهداف العملاء.</li><li>بناء الثقة وضمان رضا العملاء على المدى الطويل من خلال التواصل الاستباقي والتوجيه الاستراتيجي.</li></ul>التخطيط لنجاح العملاء:<ul><li>التعاون مع العملاء لتحديد مقاييس النجاح وتطوير خطط عمل لتحقيق أهدافهم.</li><li>تتبع أداء العملاء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل معدل الاحتواء، ورضا المستخدمين، والعائد على الاستثمار من المنصة.</li><li>تقديم الرؤى والتوصيات للعملاء لتحسين استخدام المنصة وتحقيق أهدافهم.</li></ul>التقارير والتحليلات:<ul><li>إعداد وتقديم تقارير أداء تفصيلية، تسلط الضوء على المقاييس الرئيسية، والاتجاهات، والرؤى القابلة للتنفيذ.</li><li>مراقبة تفاعل العملاء واستخدام الميزات، لضمان تحقيق العملاء لأقصى استفادة من استثمارهم.</li></ul>فرص البيع الإضافي والتوسع:<ul><li>تحديد فرص بيع ميزات أو خدمات إضافية تتوافق مع احتياجات العملاء وأهدافهم.</li><li>العمل عن كثب مع فريق المبيعات لتقديم حلول مخصصة للعملاء.</li></ul>التعاون والدعم:<ul><li>الشراكة مع أخصائي الدعم الفني لحل مشكلات العملاء المتكررة وتعزيز تجربة العميل.</li><li>التنسيق مع فريق تطوير المنتجات لطلبات الميزات أو التخصيصات بناءً على ملاحظات العملاء.</li></ul>الملف الشخصي المطلوب للمرشحالمؤهلات:درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذات صلة. خبرة أكثر من 3 سنوات في مجال نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات، أو دور مشابه يتعامل مباشرة مع العملاء. مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات تقديم رؤى قابلة للتنفيذ. مهارات تواصل وعلاقات عامة ممتازة لبناء علاقات دائمة مع العملاء. معرفة بمنصات روبوتات الدردشة، أو أنظمة خدمة العملاء، أو حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) تعد ميزة إضافية. إتقان استخدام أدوات مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرنامج Excel، وأدوات إعداد التقارير.

Full Time 1 to 4 years Naukri Gulf

Implementation Specialist

On-site - Jordan - Amman 18 September 2026

Information Technology

JOB SUMMARY At SkillUp MENA, we empower professionals across the Middle East and North Africa with exceptional training solutions. We are seeking a talented and motivated Implementation Specialist to join our team in Egypt and help drive the success of our innovative training programs. As an Implementation Specialist, you will play a key role in ensuring the seamless execution of our training solutions for clients. You will manage the end-to-end implementation process, collaborate with cross-functional teams, and deliver an excellent client experience by addressing client needs and challenges during deployment.PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIESClient Onboarding: Lead onboarding processes for new clients, ensuring all systems, tools, and workflows are implemented effectively. Provide clear communication and training to clients to ensure they can fully utilize SkillUp MENA's solutions. Project Management: Manage implementation timelines, resources, and deliverables to meet client expectations. Coordinate with internal teams (e.g., sales, product, and training teams) to ensure smooth project execution. Technical Support: Troubleshoot issues during implementation and provide timely solutions to clients. Work closely with technical teams to resolve system configurations and ensure optimal performance. Client Relationship Management: Act as clients' main point of contact during implementation, addressing questions and concerns. Build strong relationships with clients, understanding their unique requirements and customizing solutions to fit their needs. Continuous Improvement: Gather client feedback during and after the implementation process to identify areas for improvement. Contribute to refining internal processes and best practices to enhance future implementations.Desired Candidate ProfileEXPERIENCE REQUIREMENTS Skills: Strong organizational and project management skills. Excellent communication and interpersonal abilities. Technical aptitude to understand software tools and systems. Problem-solving mindset with the ability to work in a fast-paced environment. Proficiency in Arabic and English. Knowledge of HTML and CSS . Preferred : Experience working with learning management systems (LMS) or training platforms. Familiarity with CRM systems and project management tools. EDUCATION REQUIREMENTS Bachelor s degree in business, information technology, or a related field. 1 - 3 years of experience in implementation, project management, or client-facing roles (preferably in the training or technology sector).

ملخص الوظيفة في SkillUp MENA، نعمل على تمكين المهنيين في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بحلول تدريب استثنائية. نحن نبحث عن أخصائي تنفيذ موهوب ومتحفز للانضمام إلى فريقنا في مصر والمساعدة في دفع نجاح برامجنا التدريبية المبتكرة. كاختصاصي تنفيذ، ستقوم بدور رئيسي في ضمان التنفيذ السلس لحلولنا التدريبية للعملاء. ستدير عملية التنفيذ من البداية إلى النهاية، وتتعاون مع فرق متعددة الوظائف، وتقدم تجربة عملاء ممتازة من خلال تلبية احتياجات العملاء والتحديات أثناء النشر.المهام والمسؤوليات الرئيسيةإعداد العملاء: قيادة عمليات إعداد العملاء الجدد، وضمان تنفيذ جميع الأنظمة والأدوات وسير العمل بفعالية. تقديم تواصل وتدريب واضحين للعملاء لضمان قدرتهم على الاستفادة الكاملة من حلول SkillUp MENA. إدارة المشاريع: إدارة جداول تنفيذ المشاريع والموارد والمخرجات لتلبية توقعات العملاء. التنسيق مع الفرق الداخلية (مثل فرق المبيعات والمنتجات والتدريب) لضمان تنفيذ سلس للمشروع. الدعم الفني: استكشاف المشاكل أثناء التنفيذ وتقديم حلول في الوقت المناسب للعملاء. العمل بشكل وثيق مع الفرق الفنية لحل مشاكل التكوين وضمان الأداء الأمثل. إدارة علاقات العملاء: كن نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء أثناء التنفيذ، معالجة الأسئلة والمخاوف. بناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم متطلباتهم الفريدة وتخصيص الحلول لتناسب احتياجاتهم. التحسين المستمر: جمع ملاحظات العملاء أثناء وبعد عملية التنفيذ لتحديد مجالات التحسين. المساهمة في تحسين العمليات الداخلية وأفضل الممارسات لتعزيز التنفيذ في المستقبل.الملف الشخصي المرغوب للمرشحمتطلبات الخبرةالمهارات: مهارات تنظيمية وإدارة مشروعات قوية. قدرات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة. كفاءة فنية لفهم أدوات وأنظمة البرامج. عقلية حل المشكلات والقدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. معرفة بـ HTML وCSS . مفضل: خبرة في العمل مع أنظمة إدارة التعلم (LMS) أو منصات التدريب. الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات إدارة المشاريع.متطلبات التعليمحاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في التنفيذ، إدارة المشاريع، أو أدوار dealing مع العملاء (يفضل في قطاع التدريب أو التكنولوجيا).

Full Time 1 to 3 years Naukri Gulf

Butler

On-site - Jordan - Aqaba 16 September 2026

Administration

<div> POSITION SUMMARY Provide personalized service and attention to fulfilling all guest needs including but not limited to: delivering coffee and tea upon request, preparing notes of new arrivals to prepare and communicate the important preferences to the entire hotel operation, coordinating with the front desk to prepare the VIP rooms, checking the room key and briefly double checking if every detail is up to the guest expectation and request, coordinate with front desk to escort early arrivals, be present upon the guests check in to anticipate the guests needs, complete the butler flags which were put into local systems by the reservation, sales and other departments, and send pre-arrival emails. Coordinate with the front desk to escort the VIP to their rooms, work closely with the Guest Services and Engineering departments on requests, pick up laundry request from guests, follow up on laundry delivery and return laundry to the guest promptly. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance; and stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None </div> <div> </div>

<div> ملخص الوظيفة تقديم خدمة مخصصة والاهتمام بتلبية جميع احتياجات الضيوف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقديم القهوة والشاي عند الطلب، وإعداد ملاحظات للواصلين الجدد لإعداد التفضيلات المهمة وإبلاغ كافة أقسام الفندق بها، والتنسيق مع مكتب الاستقبال لإعداد غرف كبار الشخصيات، والتحقق من مفتاح الغرفة والتأكد السريع من أن كل التفاصيل تلبي توقعات وطلبات الضيف، والتنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة الواصلين مبكراً، والتواجد عند تسجيل وصول الضيوف لتوقع احتياجاتهم، وإكمال إشعارات الخادم الشخصي التي تم إدخالها في الأنظمة المحلية من قبل أقسام الحجز والمبيعات والأقسام الأخرى، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول. التنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة كبار الشخصيات إلى غرفهم، والعمل عن كثب مع قسمي خدمات الضيوف والهندسة بناءً على الطلبات، واستلام طلبات الغسيل من الضيوف، ومتابعة تسليم الغسيل وإعادته إلى الضيف فوراً. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها، ومساعدة ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهاتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل، وركع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع كائنات تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة؛ والوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة زمنية ممتدة أو لنوبة عمل كاملة. أداء أي واجبات وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون. المؤهلات المفضلةالتعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.الترخيص أو الشهادة: لا يوجد </div><div> </div>

Full Time Up to 5 years Naukri Gulf

Customer Service Representative

On-site - Jordan - Irbid 21 August 2026

Customer Service

We create epic career journeys that empower our people towards greater opportunities and brighter futures. At Concentrix, you belong, you make a difference, and you succeed on your terms. Career growth and personal development: This is a great opportunity to reimagine an all-new career journey and develop friends for life at the same time. We ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you ll need to succeed. Plus, at Concentrix there s real career and personal growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you ve always envisioned. What you will do in this role: In everything we do, we believe in doing right by and for people our clients, their customers, our people, our community, and our planet. As a Customer Service Representative on our team, you will: Review customer requests and expectations and respond to them according to their needs and situations Manage multichannel interactions (e.g., voice, email, social media, or chat) to ensure a consistent customer experience Develop your tech skills and learn how to use software solutions that improve people s lives Champion better brand experiences for our customers and clientsDesired Candidate ProfileWe embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, curious, and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are. Concentrix is a great match if you:<ul><li>Are proficient or bilingual in Arabic and English (advanced English level)</li><li>Are proactive, self-motivated, and solution-oriented</li><li>Can work rotating and weekend shifts</li><li>Located in Irbid</li></ul>It will be a plus if you:<ul><li>Have previous experience in Customer Service or Sales</li><li>Know how to work with helpdesk systems</li></ul>

نحن نخلق مسارات وظيفية ملحمية تمكّن موظفينا من الوصول إلى فرص أعظم ومستقبليات أكثر إشراقًا. في Concentrix، أنت تنتمي، وتُثري الفرق، وتنجح بشروطك الخاصة. النمو الوظيفي والتطوير الشخصي: هذه فرصة رائعة لإعادة تصور مسار وظيفي جديد كليًا وتكوين أصدقاء مدى الحياة في نفس الوقت. سنوفر لك كل التدريب والتقنيات المتطورة والدعم المستمر الذي ستحتاجه للنجاح. بالإضافة إلى ذلك، في Concentrix هناك إمكانات حقيقية للنمو الوظيفي والشخصي. في الواقع، نحو 80% من مديرينا وقادتنا قد تم ترقيتهم من داخل الشركة! وهذا هو السبب في أننا نقدم مجموعة من برامج التعلم وتطوير القيادة المجانية المصممة لإعدادك للطريق نحو النوع من المسيرة المهنية التي طالما تخيلتها. ما ستفعله في هذا الدور: في كل ما نفعله، نؤمن بأن نفعل الصواب للناس عملائنا، عملائهم، موظفينا، مجتمعنا وكوكبنا. كموظف خدمة عملاء ضمن فريقنا، ستقوم بـ: مراجعة طلبات العملاء وتوقعاتهم والرد عليهم وفق احتياجاتهم وظروفهم إدارة التفاعلات متعددة القنوات (مثلاً الصوت، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، أو الدردشة) لضمان تجربة عملاء متسقة تطوير مهاراتك التقنية وتعلم كيفية استخدام حلول برمجية تحسن حياة الناس تعزيز تجارب علامة تجارية أفضل لعملائنا وزبائنناملف المرشح المطلوبنرحب بتبديلينا مع أذرع مفتوحة، أشخاص من خلفيات متنوعة، فضوليين، وعلى استعداد للتعلم. موهتك الطبيعية في مساعدة الآخرين وتجاوز مستوى WOW لعملائنا ستندمج مع ما نقوم به ومن نحن. Concentrix هي تطابق رائع إذا كنت:<ul><li>متمكنًا من العربية والإنجليزية أو ثنائي اللغة (مستوى إنجليزي متقدم)</li><li>مبادرًا، ذات دافعية ذاتية، وموجهًا نحو الحلول</li><li>قادرًا على العمل بنوبات دوارة ونهاية أسبوع</li><li>تقع في إربد</li></ul>سيكون ذلك ميزة إضافية إذا كان لديك:<ul><li>خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات</li><li>تعرف كيفية العمل مع أنظمة تذاكر الدعم</li></ul>

Full Time 6 to 11 years Naukri Gulf

Senior Business Analyst

On-site - Jordan - Amman 19 August 2026

Information Technology

Senior Business Analyst joining the Business Analytics team to lead requirements engineering across government services and digital transformation programs. The role translates government business needs into structured, build-ready backlogs, models end-to-end processes, and uses AI tools to accelerate analysis and documentation while maintaining quality and data-sensitivity discipline. Key Responsibilities Lead end-to-end requirements elicitation, analysis, and documentation for government eServices and digital transformation initiatives. Produce high-quality BRDs, user stories / PBIs with clear acceptance criteria, BPMN 2.0 process models, and full traceability for Azure DevOps delivery. Facilitate workshops with government stakeholders, resolve conflicting requirements, and obtain formal sign-offs. Map as-is / to-be processes; identify dependencies, edge cases, and non-functional requirements (security, privacy, audit, performance). Apply AI tools (LLMs, prompt engineering, AI-assisted documentation) to speed up analysis and drafting, with sound judgment on validation and sensitive government data. Support UAT, bridge business and technical teams, and ensure delivered solutions meet business objectives. Mentor junior Business Analysts and uphold the team s BA methodology and standards.Desired Candidate Profile<h2>Required Qualifications & Experience</h2>Bachelor s degree in Computer Science, IT, Business, or a related field; CBAP (or equivalent BA certification) strongly preferred. 6+ years of hands-on Business Analysis experience, with a strong track record in government / public-sector digital services in the UAE / GCC. Proven greenfield requirements experience not limited to ERP configuration or pre-sales.<h2>Required Skills</h2>Strong requirements elicitation, analysis, and structured documentation (BRD, user stories, acceptance criteria). Process modelling: BPMN 2.0, swimlanes, as-is / to-be (Visio, Lucidchart, Camunda, or draw.io). Backlog management and Agile delivery with Azure DevOps (or Jira). Excellent stakeholder management, facilitation, and bilingual communication (Arabic & English). Hands-on AI proficiency: prompt engineering and AI-assisted analysis / documentation, with disciplined validation and data-sensitivity judgment. Familiarity with eServices, digital-government standards, and the UAE government context.<h2>Preferred (nice to have)</h2>Experience with ECM / document management, omni-channel service delivery, and UAE PASS integration. Wireframing / prototyping (Figma) and basic data / BI awareness (Power BI).

ينضم إلى فريق تحليل الأعمال ليشرف على هندسة المتطلبات عبر خدمات الحكومة وبرامج التحول الرقمي. يترجم الدور احتياجات العمل الحكومية إلى قوائم مكدسة منظمة وجاهزة للبناء، ويصمم نماذج العمليات من البداية للنهاية، ويستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لتسريع التحليل والتوثيق مع المحافظة على الجودة والانضباط في الحساسية للبيانات. المسؤوليات الأساسية قياس احتياجات متكاملة من البداية للنهاية، التحليل، والتوثيق لمبادرات الخدمات الإلكترونية الحكومية والتحول الرقمي. إنتاج وثائق متطلبات مشروع عالية الجودة BRDs، قصص المستخدمين / PBIs مع معايير قبول واضحة، نماذج عمليات BPMN 2.0، وتتبع كامل لتوصيل Azure DevOps. تيسير ورش العمل مع أصحاب المصلحة الحكوميين، حل تضارب المتطلبات، والحصول على توقيعات رسمية. رسم عمليات الحالة كما هي / كما ستكون؛ تحديد التبعيات، الحالات الحدية، والمتطلبات غير الوظيفية (الأمن، الخصوصية، التدقيق، الأداء). تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي (نماذج لغة كبيرة، هندسة المطالب، التوثيق بمساعدة الذكاء الاصطناعي) لتسريع التحليل والصياغة، مع حكم سليم في التحقق وبيانات الحكومة الحساسة. دعم اختبار القبول النهائي (UAT)، ربط فرق الأعمال والتقنية، والتأكد من أن الحلول المُقدمة تلبي أهداف الأعمال. توجيه محللي الأعمال المبتدئين والالتزام بمنهجية ومعايير BA الخاصة بالفريق.الملف الشخصي المرغوب<h2>المؤهلات والخبرة المطلوبة</h2>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، الأعمال، أو مجال ذو صلة؛ يفضل بشدة الحصول على CBAP (أو شهادة BA مكافئة). أكثر من 6 سنوات من الخبرة العملية في تحليل الأعمال، مع سجل قوي في الخدمات الرقمية الحكومية / القطاع العام في الإمارات العربية المتحدة / مجلس التعاون. خبرة مثبتة في متطلبات جديدة (greenfield) ليست مقصورة على إعداد ERP أو ما قبل البيع.<h2>المهارات المطلوبة</h2>إتقان قوي لاستقصاء المتطلبات، التحليل، والتوثيق المنظم (BRD، قصص المستخدمين، معايير القبول). نمذجة العمليات: BPMN 2.0، خطوط السباحة، كما هي / كما ستكون (Visio، Lucidchart، Camunda، أو draw.io). إدارة القوائم الخلفية والتسليم الرشيق مع Azure DevOps (أو Jira). إدارة أصحاب المصلحة بفعالية، التيسير، والاتصال ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية). الكفاءة العملية في الذكاء الاصطناعي: هندسة المطالب والتحليل/التوثيق بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مع التحقق المنضبط وحكم في الحساسية للبيانات. الإلمام بالخدمات الإلكترونية، معايير الحكومة الرقمية، وسياق حكومة الإمارات.<h2>يفضل (من المستحسن وجوده)</h2>خبرة في ECM / إدارة المستندات، الخدمة المتعددة القنوات، وتكامل UAE PASS. تصميم الإطارات النحوية/النمذجة (Figma) ووعي مبادئ البيانات / BI الأساسية (Power BI).

Full Time Gulf Talnet

Senior Executive

On-site - Jordan - Amman 21 July 2026

Accounting, Finance & Banking

Robusta Technology Group (RTG) is a key driver of digital transformation by providing a holistic tech ecosystem. RTG works with its local and international partners to help build digital customer experiences, establish engineering hubs and build ventures across multiple industries and domains. In this pursuit, RTG serves as a catalyst for impact and growth through events, spaces and content focused on creating impact and growth across the different interactions. Octopus is proud to be part of the Robusta Technology Group (RTG), a leading tech consultancy group. With a decade of experience and a successful track record of delivering over 300 projects across Europe, the Middle East, and North America, RTG has established itself as a preferred employer in the Egyptian market. Octopus and Robusta are building a bridge between Europe and Africa, creating tailored hub solutions to connect companies with top talent across the globe. <h4>Job overview</h4> We are seeking a Salesforce Data Cloud senior executive to support the implementation and ongoing management of data-driven initiatives within the Salesforce ecosystem. This role focuses on executing data workflows, enabling audience segmentation, and collaborating with cross-functional teams to enhance customer insights and engagement. <h4>Role responsibilities</h4> <ul> <li>Support the implementation and ongoing management of Salesforce Data Cloud</li> <li>Integrate data from multiple sources into the platform (CRM, digital channels, third-party systems)</li> <li>Execute and optimize audience segmentation for marketing and business use cases</li> <li>Monitor data pipelines, troubleshoot issues, and ensure data accuracy and consistency</li> <li>Collaborate with marketing, sales, and technical teams to translate business needs into data use cases</li> <li>Maintain and enhance data models, calculated insights, and reporting structures</li> <li>Ensure adherence to data governance and privacy standards</li> <li>Develop reports and dashboards to support business decisions</li> </ul> <h4>Requirements</h4> <ul> <li>5+ years of experience working with Salesforce or related technologies</li> <li>Hands-on experience or strong exposure to Salesforce Data Cloud or similar CDP tools</li> <li>Solid understanding of data management concepts (ETL processes, data modeling)</li> <li>Proficiency in SQL or similar querying languages</li> <li>Experience with data integration techniques and APIs</li> <li>Strong coordination, communication, and problem-solving skills</li> </ul>

مجموعة روبستا للتكنولوجيا (RTG) هي محرك رئيسي للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تقنية شاملة. تعمل RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وتأسيس مراكز هندسية وبناء مشاريع مشتركة عبر عدة صناعات ومجالات. في هذا المسعى، تكون RTG بمثابة عامل محفز للتأثير والنمو من خلال الفعاليات والمساحات والمحتوى الذي يركز على خلق التأثير والنمو عبر مختلف التفاعلات. تفخر أوكتيوبس بأن تكون جزءاً من مجموعة روبستا للتكنولوجيا (RTG)، وهي مجموعة استشارية تقنية رائدة. مع عقد من الخبرة وسجل ناجح في تسليم أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية، أثبتت RTG مكانتها كرب عمل مفضل في السوق المصري. تبني أوكتيوبس وروابِستا جسراً بين أوروبا وأفريقيا، وتطوير حلول مركزية مخصصة لربط الشركات بأفضل المواهب حول العالم. <h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4> نحن نبحث عن تنفيذي أول في Salesforce Data Cloud لدعم تنفيذ المبادرات المستندة إلى البيانات والإدارة المستمرة ضمن نظام Salesforce البيئي. يركز هذا الدور على تنفيذ مسارات البيانات، وتمكين تقسيم الجمهور، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتعزيز رؤى العملاء ومشاركتهم. <h4>مسؤوليات الدور</h4> <ul> <li>دعم تنفيذ وإدارة Salesforce Data Cloud بشكل مستمر</li> <li>دمج البيانات من مصادر متعددة في المنصة (نظام إدارة العلاقات مع العملاء، القنوات الرقمية، الأنظمة الخارجية)</li> <li>تنفيذ وتحسين تقسيم الجمهور لحالات الاستخدام التسويقية والأعمال</li> <li>مراقبة خطوط البيانات، تشخيص المشاكل، وضمان دقة البيانات وتناسقها</li> <li>التعاون مع فرق التسويق والمبيعات والتقنية لترجمة احتياجات الأعمال إلى حالات استخدام للبيانات</li> <li>الحفاظ على نماذج البيانات وتحسينها، والرؤى المحسوبة وعمليات إعداد التقارير</li> <li>ضمان الالتزام بمعايير حوكمة البيانات والخصوصية</li> <li>تطوير تقارير ولوحات معلومات لدعم قرارات الأعمال</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>أكثر من 5 سنوات من الخبرة في العمل مع Salesforce أو تقنيات ذات صلة</li> <li>خبرة عملية أو تعرض قوي لـ Salesforce Data Cloud أو أدوات CDP مشابهة</li> <li>فهم قوي لمفاهيم إدارة البيانات (عمليات ETL، نمذجة البيانات)</li> <li>إجادة SQL أو لغات استعلام مماثلة</li> <li>خبرة في تقنيات دمج البيانات وواجهات برمجة التطبيقات</li> <li>مهارات تنسيق قوية، تواصل، وحل المشكلات</li> </ul>

Full Time Gulf Talnet

Senior Executive

On-site - Jordan - Amman 21 July 2026

Accounting, Finance & Banking

مجموعة روبستا تكنولوجي (RTG) هي محرك رئيسي للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تقنية شاملة. تعمل RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وإنشاء مراكز هندسية وبناء مشاريع مشتركة عبر صناعات ومجالات متعددة. في هذا المسعى، تعتبر RTG محفزاً للأثر والنمو من خلال الفعاليات والمساحات والمحتوى الذي يركز على إحداث أثر ونمو عبر مختلف التفاعلات. تفخر Octopus بأن تكون جزءاً من مجموعة روبستا تكنولوجي (RTG)، وهي مجموعة استشارية تقنية رائدة. مع عقد من الخبرة وسجل ناجح في تنفيذ أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا الشمالية، أقامت RTG مكانة كصاحب عمل مفضل في السوق المصري. تبني Octopus وروبusta جسرًا بين أوروبا وأفريقيا، من خلال حلول مركزية مخصصة لربط الشركات بأفضل المواهب حول العالم. <h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4> نبحث عن مدير تنفيذي أول لبيانات Salesforce Data Cloud لدعم تنفيذ مبادرات مدفوعة بالبيانات وإدارتها المستمرة داخل منظومة Salesforce. يركز هذا الدور على تنفيذ مسارات البيانات، وتمكين تقسيم الجمهور، والتعاون مع فرق متعددة التخصصات لتعزيز رؤى العملاء وتفاعلهم. <h4>مسؤوليات الدور</h4> <ul> <li>دعم تنفيذ إدارة مستمرة لـ Salesforce Data Cloud</li> <li>دمج البيانات من مصادر متعددة في المنصة (CRM، القنوات الرقمية، أنظمة الطرف الثالث)</li> <li>تنفيذ وتحسين تقسيم الجمهور لحالات الاستخدام التسويقي وتجارية</li> <li>مراقبة أنابيب البيانات، استكشاف الأخطاء، وضمان دقة البيانات وتناسقها</li> <li>التعاون مع فرق التسويق والمبيعات والتقنية لترجمة احتياجات العمل إلى حالات استخدام للبيانات</li> <li>الحفاظ على نماذج البيانات وتطوير الرؤى المحسوبة وهياكل التقارير</li> <li>ضمان الالتزام بمعايير الحوكمة والخصوصية للبيانات</li> <li>تطوير التقارير ولوحات التحكم لدعم قرارات الأعمال</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>خبرة 5+ سنوات في العمل مع Salesforce أو تقنيات ذات صلة</li> <li>خبرة عملية أو exposure قوي لـ Salesforce Data Cloud أو أدوات CDP مماثلة</li> <li>فهم راسخ لمفاهيم إدارة البيانات (عمليات ETL، نمذجة البيانات)</li> <li>إتقان SQL أو لغات استعلام مماثلة</li> <li>خبرة بتقنيات تكامل البيانات وواجهات برمجة التطبيقات</li> <li>مهارات تنظيم وتواصل وحل مشكلات قوية</li> </ul>

Full Time 3 years Gulf Talnet

Intern

On-site - Jordan - Amman 21 July 2026

Customer Service

<h4>Description</h4> Tamatem’s Community & Support Internship As a Community and Support Intern at Tamatem, you will take on a leadership role within the community support team, leveraging your experience and expertise to provide top-notch support to our users. You will play a vital role in ensuring user satisfaction, resolving complex inquiries, and maintaining a positive user experience. <h4>You will:</h4> <ul> <li>Handle a significant volume of user inquiries, tickets, and comments with efficiency and professionalism.</li> <li>Respond to customer requests or inquiries regarding services, products, and billing, demonstrating a deep understanding of our games.</li> <li>Prioritize the customer's needs, ensuring a high level of care, compassion, and accuracy in all interactions.</li> <li>Provide logical advice to users on the best ways to maximize their gaming experience.</li> <li>Monitor in-game chat and ensure a positive and respectful user environment.</li> <li>Go above and beyond to provide excellent quality customer service and resolve user issues to their satisfaction.</li> <li>Maintain open and interactive communication with users, demonstrating a commitment to their needs.</li> <li>Continuously strive to enhance the overall user experience through your interactions and feedback.</li> <li>Maintain up-to-date user databases through effective internal and external communications.</li> <li>Collect and analyze user information to contribute to team efforts and report on product or service performance.</li> <li>Play our games regularly to stay informed and provide relevant support.</li> </ul> <h4>You have:</h4> <ul> <li>Bachelor's degree in sales, customer service, or a related field.</li> <li>1-3 years of experience in community support or customer service, preferably in the mobile gaming industry.</li> </ul> <h4>Skills and experience you will bring to us:</h4> <ul> <li>Excellent time management skills.</li> <li>Ability to adapt and respond effectively to various user personalities.</li> <li>Patience and empathy in dealing with user inquiries and concerns.</li> <li>Strong teamwork and multitasking abilities.</li> <li>Ability to perform under pressure and resolve complex user issues.</li> <li>Strong problem-solving skills and a commitment to exceptional user support.</li> <li>A strong work ethic, a team-oriented attitude, and flexibility.</li> <li>Deep knowledge of our products and services, demonstrating expertise in gaming.</li> <li>A passion for gaming and a genuine interest in ensuring users have a positive experience.</li> </ul>

<h4>الوصف</h4> برنامج تدريب المجتمع والدعم في Tamatem بصفتك متدرّبًا في المجتمع والدعم لدى Tamatem، ستتولى دور القيادة ضمن فريق دعم المجتمع، مستفيدًا من خبرتك ومهارتك لتقديم دعم عالي المستوى لمستخدمينا. ستلعب دورًا حيويًا في ضمان رضا المستخدمين، وحل الاستفسارات المعقدة، والحفاظ على تجربة مستخدم إيجابية. <h4>ستقوم بـ:</h4> <ul> <li>التعامل مع حجم كبير من استفسارات المستخدمين والتذاكر والتعليقات بكفاءة واحترافية.</li> <li>الرد على طلبات العملاء أو استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات والفوترة، مع إظهار فهم عميق لألعابنا.</li> <li>ترتيب أولويات احتياجات العميل، وضمان مستوى عالٍ من العناية والتعاطف والدقة في جميع التفاعلات.</li> <li>تقديم نصائح منطقية للمستخدمين حول أفضل الطرق لتعظيم تجربتهم في الألعاب.</li> <li>مراقبة الدردشة داخل اللعبة وضمان بيئة مستخدم إيجابية ومحترمة.</li> <li>التفاني في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وحل مشاكل المستخدمين حتى رضاهم.</li> <li>الحفاظ على تواصل مفتوح وتفاعلي مع المستخدمين، مع إظهار الالتزام باحتياجاتهم.</li> <li>السعي المستمر لتعزيز تجربة المستخدم الشاملة من خلال تفاعلاتك وملاحظاتك.</li> <li>الحفاظ على قواعد بيانات المستخدمين محدثة من خلال اتصالات داخلية وخارجية فعالة.</li> <li>جمع وتحليل معلومات المستخدمين للمساهمة في جهود الفريق والتقارير عن أداء المنتج أو الخدمة.</li> <li>العب بألعابنا بانتظام للبقاء على اطلاع وتقديم دعم مناسب.</li> </ul> <h4>لديك:</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في المبيعات أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.</li> <li>1-3 سنوات من الخبرة في دعم المجتمع أو خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الألعاب المحمولة.</li> </ul> <h4>المهارات والخبرة التي ستجلبها إلى فريقنا:</h4> <ul> <li>مهارات إدارة وقت ممتازة.</li> <li>القدرة على التكيف والرد بشكل فعال على مختلف شخصيات المستخدمين.</li> <li>الصبر والتعاطف عند التعامل مع استفسارات ومخاوف المستخدمين.</li> <li>قوة في العمل الجماعي وتعدد المهام.</li> <li>القدرة على العمل تحت الضغط وحل القضايا المعقدة للمستخدمين.</li> <li>مهارات قوية في حل المشاكل والالتزام بدعم مستخدمين استثنائي.</li> <li>أخلاقيات عمل قوية وروح فريق ومرونة.</li> <li>معرفة عميقة بمنتجاتنا وخدماتنا، مع إظهار الخبرة في الألعاب.</li> <li>شغف بالألعاب واهتمام حقيقي بضمان تجربة إيجابية للمستخدمين.</li> </ul>

Full Time 3 years Gulf Talnet

Intern

On-site - Jordan - Amman 21 July 2026

Customer Service

<h4>الوصف</h4> تدريب المجتمع والدعم من Tamatem كطالب تدريب في المجتمع والدعم في Tamatem، ستتولى دوراً قيادياً ضمن فريق دعم المجتمع، مستفيداً من خبرتك ومهارتك لتقديم دعم عالي المستوى لمستخدمينا. ستلعب دوراً حيوياً في ضمان رضا المستخدمين، وحل الاستفسارات المعقدة، والحفاظ على تجربة مستخدم إيجابية. <h4>ستقوم بـ:</h4> <ul> <li>التعامل مع حجم كبير من استفسارات المستخدمين والتذاكر والتعليقات بكفاءة واحترافية.</li> <li>الرد على طلبات العملاء أو استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات والفوترة، مع إظهار فهم عميق لألعابنا.</li> <li>ترتيب أولويات احتياجات العميل، مع ضمان رعاية عالية، وتعاطف، ودقة في جميع التفاعلات.</li> <li>تقديم نصائح منطقية للمستخدمين حول أفضل الطرق لتعظيم تجربة اللعب الخاصة بهم.</li> <li>مراقبة الدردشة داخل اللعبة وضمان بيئة مستخدم إيجابية ومحترمة.</li> <li>التفوق في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وحل مشكلات المستخدمين بما يرضيهم.</li> <li>الحفاظ على تواصل مفتوح وتفاعلي مع المستخدمين، مع إظهار الالتزام باحتياجاتهم.</li> <li>السعي المستمر لتعزيز تجربة المستخدم الشاملة من خلال تفاعلاتك وملاحظاتك.</li> <li>الحفاظ على قواعد بيانات المستخدمين محدثة من خلال اتصالات داخلية وخارجية فعالة.</li> <li>جمع وتحليل معلومات المستخدمين للمساهمة في جهود الفريق والتبليغ عن أداء المنتج أو الخدمة.</li> <li>اللعب بألعابنا بانتظام للبقاء مطلعاً وتقديم دعم ذو صلة.</li> </ul> <h4>لديك:</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في المبيعات، خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة.</li> <li>1-3 سنوات خبرة في دعم المجتمع أو خدمة العملاء، ويفضّل في صناعة الألعاب المحمولة.</li> </ul> <h4>المهارات والخبرة التي ستجلبها إلينا:</h4> <ul> <li>مهارات إدارة وقت ممتازة.</li> <li>القدرة على التكيف والاستجابة بفاعلية لمختلف شخصيات المستخدمين.</li> <li>الصبر والتعاطف في التعامل مع استفسارات ومخاوف المستخدمين.</li> <li>قوة العمل الجماعي والقدرات متعددة المهام.</li> <li>القدرة على العمل تحت الضغط وحل قضايا المستخدمين المعقدة.</li> <li>مهارات حل المشكلات والتزام بدعم مستخدم استثنائي.</li> <li>أخلاقيات عمل قوية، موقف يعتمد على الفريق ومرونة.</li> <li>معرفة عميقة بمنتجاتنا وخدماتنا، مع إظهار الخبرة في الألعاب.</li> <li>شغف بالألعاب واهتمام حقيقي بضمان تجربة إيجابية للمستخدمين.</li> </ul>

Full Time Naukri Gulf

Senior Territory Technical Lead

On-site - Jordan - Amman 13 July 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> </div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div> The ATL operates within Autodesk s Sales Evolution framework, partnering closely with Account Executives (AE/AR) to drive pipeline progression, deal velocity, and long-term customer value. Success in this role is measured by the ability to prioritise effectively, orchestrate technical engagements at scale, influence deal outcomes, and drive repeatable, high-impact technical strategies across accounts. Main Responsibilities: Technical Strategy & Account Alignment: <ul> <li> Own the technical strategy across assigned territory accounts </li> <li> Align Autodesk solutions to customer business outcomes, challenges, and priorities </li> <li> Translate discovery insights into clear technical approaches and engagement plans </li> <li> Balance depth vs. scale-ensuring the right level of technical investment per opportunity </li> </ul> Opportunity Orchestration & Execution: <ul> <li> Act as the central coordination point for all technical engagement within opportunities </li> <li> Determine which technical specialists (TSS/partners) to engage, when, and at what depth </li> <li> Guide opportunity progression through structured technical validation and alignment </li> <li> Ensure consistency in messaging, approach, and solution positioning across engagements </li> </ul> Discovery Leadership & Value Framing: <ul> <li> Lead or shape discovery for strategic and high-impact opportunities </li> <li> Ensure discovery connects customer pain points to measurable business outcomes </li> <li> Leverage tools such as Value Management Platform (VMP) and Customer Outcome Proposals (COP) to articulate ROI and solution value </li> <li> Elevate conversations from product to workflow, platform, and business transformation </li> </ul> Commercial & Deal Support: <ul> <li> Partner with AE/AR to shape deal strategy and technical win themes </li> <li> Identify expansion, cross-sell, and upsell opportunities through technical insight </li> <li> Support deal progression through clarity, risk mitigation, and stakeholder alignment </li> <li> Contribute to forecast confidence through structured technical qualification </li> </ul> Customer Engagement & Executive Influence: <ul> <li> Engage with customer stakeholders across technical and business levels </li> <li> Act as a trusted advisor for digital transformation, platform adoption, and workflow optimisation </li> <li> Influence customer decision-making through structured, outcome-driven conversations </li> <li> Support executive-level discussions for strategic accounts where required </li> </ul> Technical Leadership & Enablement: <ul> <li> Provide direction and guidance to Technical Specialists (TSS) and partners </li> <li> Drive consistency through reuse of proven patterns, playbooks, and assets </li> <li> Enable sellers and partners with clear technical narratives and engagement approaches </li> <li> Mentor team members and contribute to capability uplift across the region </li> </ul> Regional Execution & Operating Model Adoption: <ul> <li> Champion the AE/AR ATL TSS engagement model </li> <li> Drive adoption of structured workflows, discovery approaches, and technical standards </li> <li> Capture and share learnings to improve repeatability and scalability </li> <li> Provide feedback to leadership on gaps, opportunities, and field insights </li> <li> Contribute to the ongoing success and cohesion of the regional Technical Sales team </li> </ul> Minimum Qualifications: <ul> <li> 7-10+ years of experience in technical sales, solution consulting, or similar customer-facing roles </li> <li> Strong understanding of AEC workflows across design, coordination, and construction </li> <li> Familiarity with Autodesk ecosystem including: <ul> <li> Revit, Navisworks, Civil 3D </li> <li> Autodesk Construction Cloud (Docs, Build, BIM Collaborate Pro) </li> <li> Autodesk Platform Services (APS / Forge) </li> </ul> </li> <li> Experience positioning integrated, end-to-end workflows and platform strategies </li> <li> Strong ability to connect technical solutions to business outcomes </li> <li> Demonstrated ability to coordinate and influence cross-functional teams </li> <li> Strong communication, stakeholder management, and strategic thinking skills </li> </ul> Preferred Qualifications: <ul> <li> Experience operating in an orchestration or overlay technical role </li> <li> Familiarity with value-selling methodologies and ROI-based positioning </li> <li> Experience working in hybrid (direct + partner-led) sales environments </li> <li> Exposure to enterprise customers and digital transformation initiatives </li> <li> Experience mentoring or leading technical teams </li> </ul> </div></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"><div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> </div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div> يعمل ATL ضمن إطار Autodesk للمبيعات Evolution، بالتعاون الوثيق مع موظفي الحسابات (AE/AR) لدفع تقدم خطوط الأنابيب وسرعة الصفقات وقيمة العميل طويلة الأجل. يُقاس النجاح في هذا الدور بقدرته على تحديد الأولويات بفعالية، وتنظيم التداخلات التقنية على نطاق واسع، وتأثير نتائج الصفقة، وتحقيق استراتيجيات تقنية قابلة للتكرار وبأثر عالي عبر الحسابات. المسؤوليات الرئيسية: الاستراتيجية التقنية وتوجيه الحساب: <ul> <li> التملك الاستراتيجي التقني عبر الحسابات الإقليمية المعينة </li> <li> مواءمة حلول Autodesk مع نتائج أعمال العملاء، والتحديات، والأولويات </li> <li> تحويل نتائج الاستكشاف إلى نهج تقني واضح وخطط تفاعل </li> <li> موازنة العمق مقابل النطاق- ضمان المستوى الصحيح من الاستثمار التقني لكل فرصة </li> </ul> تنظيم الفرص وتنفيذها: <ul> <li> العمل كنقطة تنسيق مركزية لجميع التفاعل التقني ضمن الفرص </li> <li> تحديد التقنيين المتخصصين (TSS/الشركاء) الذين سيتم إشراكهم، ومتى وبأي عمق </li> <li> قيادة تقدم الفرصة من خلال التحقق والت Aligning التقني المنظم </li> <li> ضمان الاتساق في الرسالة والأسلوب والموضع الحلول عبر التفاعلات </li> </ul> قيادة الاستكشاف وتحديد القيمة: <ul> <li> قيادة أو تشكيل الاستكشاف للفرص الاستراتيجية وذات التأثير العالي </li> <li> ضمان ربط الاستكشاف بنقاط ألم العميل إلى نتائج عمل قابلة للقياس </li> <li> استخدام أدوات مثل منصة إدارة القيمة (VMP) واقتراحات نتائج العملاء (COP) لتوضيح العائد على الاستثمار وقيمة الحل </li> <li> الارتقاء بالمحادثات من المنتج إلى سير العمل والمنصة والتحول التجاري </li> </ul> الدعم التجاري والصفقة: <ul> <li> الشراكة مع AE/AR لتشكيل استراتيجية الصفقة ومفاهيم الفوز التقنية </li> <li> تحديد فرص التوسع والبيع المتبادل والرفع من قيمة البيع من خلال الرؤية التقنية </li> <li> دعم تقدم الصفقة من خلال وضوح المخاطر والتوافق مع الأطراف المعنية </li> <li> المساهمة في ثقة التوقع من خلال التصنيف الفني المنظم </li> </ul> التفاعل مع العملاء والتأثير على التنفيذيين: <ul> <li> التواصل مع أصحاب المصلحة من العملاء على المستويين التقني والتجاري </li> <li> العمل كمستشار موثوق للتحول الرقمي وتبني المنصة وتحسين سير العمل </li> <li> التأثير في اتخاذ القرار من جانب العملاء من خلال محادثات منظمة ومتمحوة حول النتائج </li> <li> دعم مناقشات على مستوى التنفيذيين للحسابات الاستراتيجية عند الحاجة </li> </ul> القيادة التقنية والتمكين: <ul> <li> توفير التوجيه والإرشاد لـ Technical Specialists (TSS) والشركاء </li> <li> تعزيز الاتساق من خلال إعادة استخدام النماذج المجربة ولوحات اللعب والموارد </li> <li> تمكين الباعة والشركاء من خلال سرد تقني واضح ونهج التفاعل </li> <li> توجيه أعضاء الفريق والمساهمة في رفع القدرات على مستوى المنطقة </li> </ul> التنفيذ الإقليمي واعتماد نموذج التشغيل: <ul> <li> الترويج لنموذج مشاركة AE/AR ATL TSS </li> <li> الدفع نحو اعتماد تدفقات العمل الممنهجة، ونهج الاستكشاف، والمعايير التقنية </li> <li> التقاط ومشاركة الدروس المستفادة لتحسين التكرار والقدرة على التوسع </li> <li> تقديم ملاحظات للقيادة حول الثغرات والفرص ورؤى الميدان </li> <li> المساهمة في النجاح المستمر وتماسك فريق المبيعات التقنية الإقليمي </li> </ul> المؤهلات الدنيا: <ul> <li> 7-10+ سنوات من الخبرة في المبيعات التقنية، استشارات الحلول، أو أدوار مماثلة أمام العملاء </li> <li> فهم قوي لسيناريوهات AEC عبر التصميم والتنسيق والبناء </li> <li> الاطلاع على النظام البيئي لـ Autodesk بما في ذلك: <ul> <li> Revit و Navisworks و Civil 3D </li> <li> Autodesk Construction Cloud (Docs, Build, BIM Collaborate Pro) </li> <li> Autodesk Platform Services (APS / Forge) </li> </ul> </li> <li> خبرة في وضع استراتيجيات سير عمل متكاملة ونهايات النظام </li> <li> القدرة القوية على ربط الحلول التقنية بنتائج العمل </li> <li> القدرة على تنسيق وتأثير فرق متعددة الوظائف </li> <li> مهارات تواصل قوية، إدارة الأطراف المعنية، والتفكير الاستراتيجي </li> </ul> المؤهلات المفضلة: <ul> <li> خبرة في العمل في دور تقني تعزيز أو تنظيم </li> <li> الاطلاع على منهجيات بيع القيمة والتوجيه بناء على ROI </li> <li> خبرة العمل في بيئات مبيعات هجينة (مباشر + عبر الشركاء) </li> <li> تعرض لعملاء مؤسسيين ومبادرات التحول الرقمي </li> <li> خبرة في توجيه أو قيادة فرق تقنية </li> </ul> </div></section>

Telesales Jobs in Jordan

Account Manager

Business Support Executive

Senior .Net Web Developer

Groups Coordinator

Portfolio Specialist

Cluster Groups Coordinator

Courier

Shopping Experience Co-worker - Part Time

Associate / Senior Associate - Lead Management Team Coordinator

CRM Executive

AI Strategy Advisor

Implementation Specialist

Butler

Customer Service Representative

Senior Business Analyst

Senior Executive

Senior Executive

Intern

Intern

Senior Territory Technical Lead

Site Owners

Employers

Job Seekers

Telesales Jobs in Jordan

Receive email alerts for Telesales Jobs in Jordan jobs