وظائف اخصائي العمليات في الأردن
٢٨٤٢ وظائف شاغرة
<p><h4>عن فورسيزونز:</h4><p>إن فورسيزونز تستمد قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتطلعون للتحسن، والدفع بأنفسنا نحو آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض بالطريقة التي نتمنى أن نُعامل بها في المقابل. يبتكر أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا، وسكاننا، وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال بيئة عمل وثقافة شركية عالمية المستوى.</p><p>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نحب أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم لدينا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات وذكريات تظل معك طوال العمر. وينبع هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتواصل بحق مع الأشخاص والعالم من حولنا.</p><h4>عن الموقع:</h4><p>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم عصري محاط بالعجائب القديمة. يقع فندقنا المجدد حديثاً على قمة أعلى تلال عمان السبعة، بين الشوارع المورقة لمنطقة عبدون السكنية الراقية، ويعد منارة للأناقة في وسط المدينة - وهو الفندق الأول والوحيد في الأردن الذي يحصل على تصنيف فوربس الخمس نجوم المرموق. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشافك للمواقع التاريخية في البتراء ووادي رم أو المياه التاريخية للبحر الميت، والتي تقع جميعها على بعد مسافة قصيرة.</p><h4>عن الدور الوظيفي</h4><p>يتولى مساعد مدير الحفلات مسؤولية مساعدة مدير خدمة الحفلات في الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحفلات والمؤتمرات وتنفيذها، وقيادة فريق خدمة الحفلات مع التركيز القوي على معايير فورسيزونز، ولعب دور في تقديم مستوى عالٍ من معايير التشغيل والخدمة.</p><h4>ما ستفعله</h4><ul><li>الالتقاء بالضيوف، وتوقيع العقود لمساعدتهم في مناقشة متطلباتهم للحدث ورفع تقارير بها إلى مدير الحفلات.</li><li>التخطيط المسبق للحدث بمساعدة المدير.</li><li>دعم خطط الحفلات وتصميم المكان المخطط له.</li><li>التنسيق مع موظفي تنظيم الحفلات وإدارة اللوجستيات الخاصة بأعمال الحفلات.</li><li>ضمان تقديم أفضل خدمة للأطعمة والمشروبات بما يحقق مصلحة العميل.</li><li>مراقبة ميزانية الحفلات والتحكم فيها، والتي تشمل تكاليف العمالة، وتكاليف المشروبات، والمخزون، والمعدات، وما إلى ذلك.</li><li>الحرص على تقديم أفضل مستوى من الخدمات من حيث الجودة والضيافة.</li><li>يتطلب ذلك التنسيق والتعاون مع جميع الأقسام مثل الطهي، وتنظيم الحفلات، والمبيعات، وتدبير المنازل، إلخ، لإدارتها بطريقة فعالة للحفاظ على العملاء الكرام.</li></ul><h4>ما تقدمه</h4><ul><li>شهادة الثانوية العامة / الدبلوم أو ما يعادلها من خبرة.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجال.</li><li>مهارات اتصال شفهية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li></ul><h4>ما نقدمه</h4><ul><li>راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة.</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة.</li><li>خصومات للموظفين وإقامات مجانية في فنادق ومنتجعات فورسيزونز حول العالم.</li><li>برامج تقدير ومبادرات لرفاهية الموظفين.</li></ul><h4>جدول وساعات العمل</h4><p>وظيفة بدوام كامل.</p><p>وفقاً لقانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تصريح عمل للأردن، وتحديداً الهوية الأردنية.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>نبذة عن فورسيزونز:</b></p><br><br><p>تقوم فورسيزونز على طاقات موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون إلى التطوير المستمر، والارتقاء بأنفسهم إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض كما نحب أن يُعاملونا. يقدم أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى.<br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نود أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم لدينا، أو تعيش معنا، أو تكتشف العالم برفقتنا، فإننا نؤمن بأهمية ترك انطباعات تدوم معك طوال العمر. وينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة تصبح أثرى عندما نتواصل بصدق مع الأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>نبذة عن الموقع:</b></p><br><br>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم عصري تحيط به العجائب القديمة. يقع فندقنا المجدد حديثاً على قمة أعلى تلة من تلال عمان السبع، وسط الشوارع الخضراء لمنطقة عبدون السكنية الراقية، ليكون منارة للأناقة في قلب المدينة - والفندق الأول والوحيد في الأردن الحاصل على تصنيف الخمس نجوم المرموق من فوربس. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشافك للمواقع التاريخية في البتراء وادي رم أو مياه البحر الميت العريقة، وكلها على بعد مسافة قصيرة.<br><br><p><b>نبذة عن الدور الوظيفي</b></p><br><br><p>يتولى <b>مساعد مدير الحفلات</b> مسؤولية مساعدة مدير خدمة الحفلات في الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحفلات وتطبيقها، وإدارة فريق خدمة الحفلات مع تركيز قوي على معايير فورسيزونز، والمساهمة في تقديم أعلى مستويات التشغيل ومعايير الخدمة.</p><br><br><p><b>المهام والمسؤوليات</b></p><br><br><ul><li><span>استقبال الضيوف ومراجعة العقود لمساعدتهم في مناقشة متطلبات فعاليتهم ورفع التقارير بها إلى مدير الحفلات.</span></li><li><span>التخطيط المسبق للفعالية بمساعدة المدير.</span></li><li><span>دعم خطط الحفلات وتصميم المكان وفقاً للخطة.</span></li><li><span>التنسيق مع فريق خدمة الأغذية والمشروبات وإدارة اللوجستيات الخاصة بالحفلات.</span></li><li><span>ضمان تقديم أفضل خدمة طعام ومشروبات بما يحقق مصلحة العميل.</span></li><li><span>مراقبة وضبط ميزانية الحفلات، والتي تشمل تكاليف العمالة، وتكاليف المشروبات، ومخزون المعدات، وغيرها.</span></li><li><span>الحرص على تقديم أفضل مستوى من الخدمات من حيث الجودة والضيافة.</span></li><li><span>التنسيق والتعاون مع جميع الأقسام مثل الطهي، وتجهيز الأغذية، والمبيعات، والتدبير المنزلي، وغيرها، لإدارتها بفعالية ونيل رضا العملاء الكرام.</span></li></ul><p><b>المؤهلات والمهارات المطلوبة</b></p><br><br><ul><li>شهادة الثانوية العامة / الدبلوم أو خبرة مكافئة.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجال.</li><li>مهارات تواصل شفهي ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li></ul><p><b>المزايا والفوائد</b></p><br><br><ul><li>راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة.</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة.</li><li>خصومات للموظفين وإقامات مجانية في فنادق ومنتجعات فورسيزونز حول العالم.</li><li>برامج تقدير الموظفين ومبادرات صحة وسلامة الكوادر.</li></ul><p><b>أوقات وساعات العمل</b></p><br><br><ul><li>وظيفة بدوام كامل.</li><li>وفقاً لقانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تصريح عمل للأردن، وتحديداً الهوية الأردنية.</li></ul><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u><br></span><p>يعد رئيس مهندسي الميكانيكا دورًا محوريًا داخل المؤسسة، حيث يكون مسؤولاً عن تقديم القيادة الفنية والتوجيه والخبرة في الهندسة الميكانيكية لضمان التنفيذ الناجح للمشاريع. يتضمن هذا الدور قيادة فريق من المهندسين الميكانيكيين، والتعاون مع فرق متعددة التخصصات، وقيادة تصميم وتطوير الأنظمة الميكانيكية.</p><br><br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u><br><p>تقديم الدعم الفني فيما يتعلق بأنشطة تخصص الهندسة الميكانيكية للاستثمارات المحتملة، وتحديد المراحل المختلفة والنطاق والميزانية والجودة والجدول الزمني.</p><br> <p>دعم إدارة تنفيذ الاستثمار في جميع عمليات الشراء، ووظائف مراقبة الاستثمار، والجوانب التجارية للاستثمار فيما يتعلق بأنشطة تخصص الهندسة الميكانيكية.</p><br> <p>تقديم المدخلات الفنية حسب خبرته لجميع الإدارات في المقر الرئيسي والموقع وفقًا لشروط العقد، والتقديم بالمشورة لاتخاذ جميع التدابير اللازمة لتنفيذ الأعمال.</p><br> <p>أن يكون مخولاً بالتمثيل في التعامل مع جميع أنشطة تخصص الهندسة الميكانيكية مع العميل والأطراف الخارجية، وإدلاء البيانات والتصريحات المتعلقة بالمفاوضات مع العميل.</p><br> <p>تقديم القيادة الفنية والتشغيلية والإدارية للتطوير والتنفيذ الناجح للاستثمار.</p><br> <p>الإشراف على جميع أعمال تنفيذ الاستثمارات بما يتماشى مع الخطط والتوقعات الأصلية المتعلقة بأنشطة تخصص الهندسة الميكانيكية.</p><br><p>تطوير وتنفيذ ومراقبة الأنظمة والعمليات التشغيلية التي توفر رؤية واضحة للأهداف والتقدم والعقبات لمبادراتنا الرئيسية.</p><br> <p>تخطيط ومراقبة وتحليل المؤشرات الرئيسية لأداء العمليات لضمان إنجاز المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.</p><br> <p>إدارة التواصل ومتطلبات أصحاب المصلحة الرئيسيين، وخاصة العميل، وأعضاء المشروع المشترك (إن وجدوا)، والجهات الرائدة في المسائل المتعلقة بتخصص الهندسة الميكانيكية.</p><br> <p>دعم عمل أنشطة تخصص الهندسة الميكانيكية في الاستثمار وفقًا للسياسات والإجراءات، والامتثال لجميع التشريعات والمعايير المهنية ذات الصلة.</p><br> <p>المسؤولية عن ميزانية الاستثمار وتطوير خط الأساس للمدخلات الفنية.</p><br> <p>المساهمة في دورة اتخاذ القرار من خلال إعداد تقارير مجمعة ومعالجة أي تحديات أو مخاطر أو إجراءات تخفيف محددة بشأن أمور تخصص الهندسة الميكانيكية.</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u><br><p>العمل مع المدراء الوظيفيين في مرحلة التطوير والتنفيذ والتشغيل في المقر الرئيسي والمواقع.</p><br><p>مراجعة واعتماد جميع أنشطة التصميم الميكانيكي للاستثمارات.</p><br><p>إدارة مخاطر جميع الاستثمارات المتعلقة بأمور تخصص الهندسة الميكانيكية لتجنب التأخير أو الإضرار بالسمعة.</p><br><p>دعم تنفيذ مبادرات الصحة والسلامة والبيئة، والمشاركة في أنشطة التوعية بالسلامة، والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتماشى مع سياسات الشركة ونظام الإدارة المتكامل (IMS)</p><br><br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b><br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u><br><p>إتقان برامج CAD والأدوات ذات الصلة.</p><br> <p>معرفة متعمقة بالأنظمة الميكانيكية والمواد وعمليات التصنيع.</p><br> <p>مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.</p><br> <p>خبرة في القيادة وإدارة الفرق.</p><br> <p>مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.</p><br> <p>القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.</p><br><p>تعد معرفة أنظمة ERP وخاصة المهارات الوظيفية لنظام SAP متطلبًا للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>الخبرة الوظيفية</b></u><br><p>خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، منها 5 سنوات في منصب إشرافي ذات صلة، وتعد خبرة سنتين في دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u><br>التخطيط للطوارئ L4<br>الإلمام بالذكاء الاصطناعي<br>بناء فرق عالية الأداء<br>معايير إعداد التقارير L4<br>تقديم التوجيه<br>سرعة التنفيذ<br>تحسين العمليات L4<br>بناء العمليات والأنظمة<br>ميزانيات الأرباح والخسائر L4<br>المرونة<br>دفع تحسين التكاليف<br>إدارة المخاطر L4<br>القيادة_321977503<br>الجودة_321977507<br>المرونة والتكيف<br><br><br><u><b>التعليم</b></u><br>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية<br><br><br><br></div>
<p>هدفنا هو تشجيع عملائنا على التسوق معنا بشكل أكثر تكراراً لأنهم يثقون بنا لجعل تجارب التسوق ناجحة وزياراتهم ذات قيمة؛ فكل عميل مهم. تعزيز نمو المبيعات وربحية طويلة الأجل مستدامة من خلال إقامة والاحتفاظ بعلاقة مدى الحياة مع العملاء الحاليين والجدد. يتم ذلك بالعمل بالشراكة مع عملائنا ووظائف أخرى من أجل: تركيزك في Sm land؛ والتأكد من أن الأطفال في أيدٍ أمينة معك. بينما يتسوق رفاقهم، تشرف على عملائنا الصغار وهم يلعبون ويرسمون. عند الحاجة، ستدعم أيضاً المناطق الأخرى من خدمة العملاء: في منطقة المدخل، في قسم التبادل، وعند خِيار الدفع. شغّل وأنشِط أنشطة المتجر. وفر يوماً ممتعاً للعائلة بأكملها. حافظ على تواصل أدوات التسوق لأي خدمات وحملات لتكون محدثة. سهّل عملية شراء من المنزل إلى المنزل. كن آلية مبيعات ذات كفاءة عالية ومجهزة بالموظفين. أظهر حلول تأثيث المنازل مليئة بأفكار تأثيث منزلية ملهمة. أنت أول من يلتقي عملائنا لضمان تلبية رغباتهم واحتياجاتهم. اخلق بيئة تسوق مرحبة وفعالة من خلال الحفاظ على التوفر، والنظافة، وحالة جيدة لأدوات التسوق (مثل العربات، أكياس التسوق، الأقلام، شرائط القياس، وغيرها من معدات العملاء)، مع ضمان وصولها في المواقع المخصصة، والإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والمساهمة في انسياب العملاء بسلاسة عبر المتجر. دعم العملاء طوال رحلة التسوق من خلال التفاعل بنشاط مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتقديم توجيه واضح حول تخطيط المتجر والمنتجات والخدمات وأدوات التسوق وحلول الخدمة الذاتية، مع تقديم المساعدة الشخصية وتوجيه العملاء إلى الزملاء المناسبين عند الحاجة إلى دعم إضافي. الترويج لمنتجات IKEA وخدماتها من خلال إبلاغ العملاء عن الحلول المتاحة، بما في ذلك التوصيل، والتركيب، وClick & Collect، وIKEA Family، وخيارات التمويل، وغيرها من الخدمات ذات الصلة، مما يمكّنهم من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة والاستمتاع بتجربة تسوق سلسة. الإسهام في التميز التشغيلى والنجاح التجاري بدعم الأنشطة التجارية والفعاليات داخل المتجر، والتأكد من جاهزية التشغيل، والتعاون مع الوظائف المعنية، وتحديد الفرص لتحسين نقاط اتصال العملاء والعمليات التشغيلية، وتصعيد القضايا عند الحاجة، والتصرف كسفير IKEA من خلال تفاعل ودود knowledgeable واستباقي مع العملاء يخلق انطباعات إيجابية أولية ومستدامة</p><p>المهارات الفنية/الوظيفية</p><ul><li>فهم جيد لروتين Sm land التشغيلي، بما في ذلك تسجيل الأطفال وإجراءات السلامة والسيطرة على السعة.</li><li>معرفة إجراءات الصحة والسلامة والأمن لضمان بيئة آمنة للأطفال والعائلات والزوار وزملاء العمل.</li><li>القدرة على اتباع إرشادات Sm land للإشراف على الأطفال وإجراءات الدخول والخروج وبروتوكولات الطوارئ.</li><li>فهم عمليات المدخل، بما في ذلك ترحيب العملاء وتوجيه تدفق المتجر ودعم بداية سهلة لتجربة التسوق.</li><li>معرفة بتخطيط المتجر ووظائف المتجر الأساسية لتوجيه العملاء والرد على أسئلتهم بفعالية.</li><li>القدرة على استخدام أنظمة المتجر الأساسية وأدوات التسجيل لمهام تسجيل الدخول والدعم العملاء لـ Sm land.</li><li>فهم معايير وخطاب خدمة عملاء IKEA عند التفاعل مع العملاء والأطفال.</li><li>القدرة على الحفاظ على النظافة والتنظيم ومعايير السلامة في منطقة لعب Sm land ومنطقة المدخل.</li><li>معرفة إدارة الجمع والتعامل مع الصفوف لضمان تدفّق عملاء فعال ومريح عند المدخل.</li><li>القدرة على التعرف بسرعة على احتياجات العملاء، قضايا السلامة، أو المشكلات التشغيلية والرد عليها.</li><li>فهم خدمات وعروض IKEA لتقديم معلومات أساسية وتوجيه العملاء إلى القسم الصحيح.</li><li>القدرة على العمل وفق ر routines التشغيلية وإجراءات القياسية لضمان الاتساق والكفاءة في العمليات اليومية.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو بيئة بيع بالتجزئة.</li><li>تعتبر الخبرة في التفاعل مع الأطفال والعائلات أو في بيئات رعاية الأطفال أو مناطق اللعب ميزة.</li><li>إظهار القدرة على تقديم خدمة ودودة ومساعدة وتركيز على العميل.</li><li>القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على موقف إيجابي ومرحّب.</li><li>الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء، وتوجيه الزوار، أو إدارة مناطق الاستقبال/المدخل ميزة.</li><li>مهارات تواصل وشخصية جيدة عند التعامل مع العملاء وزملاء العمل.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق ودعم الزملاء عند الحاجة.</li><li>المهارة الأساسية في الكمبيوتر وأنظمة دعم التسجيل أو المهام التشغيلية.</li><li>انتباه قوي للسلامة والمسؤولية، خاصة عند العمل مع الأطفال في Sm land.</li><li>القدرة على اتباع الروتينات والإجراءات التشغيلية مع الحفاظ على الكفاءة وجودة الخدمة.</li><li>المرونة للعمل في مناطق ساعات مختلفة داخل المتجر ودعم تجربة العميل العامة.</li></ul>
<p>هدفنا هو تحفيز عملائنا للتسوق معنا بشكل أكثر تكراراً لأنهم يثقون بأننا نجعل تجارب تسوقهم ناجحة وزياراتهم ذات قيمة؛ فكل عميل له مكانة. تعزيز نمو المبيعات والربحية الطويلة الأجل من خلال إقامة والحفاظ على علاقة حياتية طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والجدد. يتحقق ذلك من خلال الشراكة مع عملائنا ووظائف أخرى لــ: تركيزك هو Sm land؛ والتأكد من أن الأطفال في أيدٍ أمينة معك. بينما يذهب رفقاؤهم للتسوق، تشرف على عملائنا الصغار أثناء اللعب والرسم. عند الحاجة، ستدعم أيضاً المناطق الأخرى لخدمة العملاء: في منطقة المدخل، في قسم التبادل، وعند نقطة السداد. تشغيل ودعم أنشطة المتجر. توفير يوم مميز للعائلة بأكملها. الحفاظ على توافر أدوات التسوق وإيصال الخدمات والمناسبات محدثة. ضمان عملية شراء سهلة من المنزل إلى المنزل. العمل كآلية بيع عالية الكفاءة ومجهزة بالكوادر. عرض حلول تأثيث المنزل مليئة بأفكار تأثيث منزل ملهمة. أنت أول من يلتقي عملائنا لضمان تلبيتهم لرغباتهم واحتياجاتهم. خلق بيئة تسوق مرحبة وفعالة من خلال الحفاظ على توافر ونظافة وحالة جيدة لأدوات التسوق (مثل العربات، أكياس التسوق، الأقلام، شُعَب القياس، ومعدات العملاء الأخرى)، والتأكد من سهولة الوصول إليها في المواقع المحددة، والإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والمساهمة في سلاسة تدفق العملاء داخل المتجر. دعم العملاء طوال رحلتهم في التسوق من خلال التفاعل معهم بشكل استباقي لفهم احتياجاتهم، وتقديم إرشادات واضحة حول تخطيط المتجر، والمنتجات، والخدمات، وأدوات التسوق، وحلول الخدمة الذاتية، مع تقديم المساعدة الشخصية وتوجيه العملاء إلى الزملاء المناسبين عند الحاجة إلى دعم إضافي. الترويج لمنتجات IKEA وخدماتها بإعلام العملاء عن الحلول المتاحة، بما في ذلك التوصيل، و التركيب، والطلب والالتقاط (Click & Collect)، وIKEA Family، وخيارات التمويل، وغيرها من الخدمات ذات الصلة، مما يمكّنهم من اتخاذ قرارات شراء مدروسة والاستمتاع بتجربة تسوق سلسة. المساهمة في التميز التشغيلي والنجاح التجاري من خلال دعم الأنشطة التجارية والفعاليات داخل المتجر، وضمان جاهزية العمليات، والتعاون مع الوظائف المعنية، وتحديد فرص تحسين نقاط اتصال العملاء والعمليات التشغيلية، والترقية عند الحاجة، والعمل كسفير IKEA من خلال تفاعلات ودودة، ذات معرفة ومبادرة مع العملاء التي تخلق انطباعات إيجابية أولية وطويلة الأمد</p><p>فهم جيد لروتينات Sm land التشغيلية، بما في ذلك تسجيل الأطفال، إجراءات السلامة، وضبط القدرة. المعرفة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن لضمان بيئة آمنة للأطفال والعائلات والزوار وزملاء العمل. القدرة على اتباع إرشادات Sm land لسند supervision الأطفال، إجراءات الدخول والخروج، وبروتوكولات الطوارئ. فهم لعمليات المدخل، بما في ذلك استقبال العملاء، وتوجيه تدفق المتجر، ودعم بداية سلسة لتجربة التسوق. معرفة تخطيط المتجر ووظائف المتجر الرئيسية لتوجيه العملاء والرد على أسئلتهم بفعالية. القدرة على استخدام أنظمة المتجر الأساسية وأدوات التسجيل لعمليات الدخول ودعم العملاء في Sm land. فهم معايير خدمة عملاء IKEA ونبرة الصوت عند التفاعل مع العملاء والأطفال. القدرة على الحفاظ على النظافة والتنظيم ومعايير السلامة في منطقة لعب Sm land ومنطقة المدخل. المعرفة بإدارة الحشود والتعامل مع الصفوف لضمان تدفق عملاء فعال ومريح عند المدخل. القدرة على تحديد واستجابة احتياجات العملاء بسرعة، أو مخاوف السلامة، أو القضايا التشغيلية. فهم خدمات IKEA وعروضها لتقديم معلومات أساسية وإرشاد العملاء إلى القسم الصحيح. القدرة على العمل وفق روتينها وإجراءاتها التشغيلية في IKEA لضمان الاتساق والكفاءة في العمليات اليومية.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو بيئة البيع بالتجزئة.</li><li>تعتبر الخبرة في التعامل مع الأطفال والعائلات، أو بيئات رعاية الأطفال، أو مناطق اللعب ميزة.</li><li>إثبات القدرة على تقديم خدمة ودودة ومفيدة ومركزة حول العميل.</li><li>القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة وتبقي نهجاً إيجابياً ومرحباً.</li><li>الخبرة في معالجة استفسارات العملاء، وتوجيه الزوار، أو إدارة الاستقبال/المداخل ميزة.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي جيدة عند التفاعل مع العملاء وزملاء العمل.</li><li>القدرة على العمل بتعاون ضمن فريق ودعم الزملاء عند الحاجة.</li><li>إلمام أساسي بالحاسوب ونُظم الدعم لتسجيلات أو مهام تشغيلية.</li><li>تشديد على السلامة والمسؤولية، خاصة عند العمل مع الأطفال في Sm land.</li><li>القدرة على اتباع الروتينات والإجراءات التشغيلية مع الحفاظ على الكفاءة وجودة الخدمة.</li><li>المرونة في العمل في مناطق متاجر مختلفة وفي ورديات متعددة لدعم تجربة العملاء الشاملة.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء فيما يتعلق بتسجيل الوصول، والصعود، والخدمات الخاصة، وخدمات الأمتعة، وكشك التذاكر، وLounge Emirates وفق المعايير التي وضعتها سياسات الشركة التجارية والسلامة والأمن والمعايير والإجراءات. التأكد من اكتمال جميع المعايير التشغيلية ضمن الإطارات الزمنية المحددة وفقاً للإجراءات المعمول بها. تحديد وتلبية متطلبات الخدمة القياسية والخاصة للعملاء عند تسجيل الوصول، ومكتب التحويل، والخدمات الخاصة وبوابات الصعود من خلال الالتزام بمعايير الخدمة والإجراءات المعتمدة حتى يتم التعامل مع العملاء بصورة ودودة وفعالة. الالتزام بإجراءات الإقلاع الداخلية من خلال التأكد من صلاحية الأولويات المحددة للصعود، والإعلانات، وإزالة حقائب اليد، وإيجاز الموظفين المنتظم وتوفر اللوازم/المعدات قبل الرحلة. بعد الرحلة، التأكد من تسوية كوبون الرحلة وتأكيد العد لمساعدة العملية السلسة لمغادرة EK بأمان وفي الوقت المحدد من أجل تحقيق معايير EK ورضا العملاء. توجيه ونصح أعضاء الفريق لضمان الحفاظ على مستويات خدمة عملاء مميزة والمساعدة في عملية ضمان مغادرة EK آمنة وفي الوقت المحدد. التنسيق ومراقبة شركة Emirates Chauffeur drive عند الوصول والمغادرة. التأكد من توفير هذه الخدمة للركاب المؤهلين عند الوصول وأي عملاء يحتاجون إلى مساعدة عند المغادرة. مشرف شحن وصول الحقائب إلى قاعة الأمتعة، مع ضمان أن تكون الحقائب ذات الأولوية على السيركولر أولاً، ومساعدة العملاء في حالة وجود حقائب مفقودة أو تالفة وإحالتهم إلى Emirates GHA لإكمال الأوراق الضرورية والمتابعة للحقائب المفقودة للزبائن المميزين مع إبقاء العملاء على اطلاع تام. مراقبة طوابير التسجيل مع إعطاء الأولوية لحاملي بطاقات العملاء المميزين. المساعدة والتعامل مع أي أمتعة زائدة ومشاكل في التأشيرة قد تنشأ. المساعدة في التعامل مع أي مشاكل مثل، إبقاء العملاء على اطلاع بأي تأخيرات، انقطاعات ورفض الصعود بما في ذلك تنفيذ مخطط 'الخيارات'. المساعدة في إعداد وإكمال الوثائق قبل وبعد الرحلة وإكمال جميع المعلومات الإحصائية ذات الصلة بالمحطة وتقديم الملفات. التأكد من الامتثال لجميع تعليمات السلامة في جميع الأوقات والتبليغ عن أي ضرر للطائرة، ULDS، فوراً والمساعدة في إعداد التقارير ذات الصلة. تغطية غياب مشرف تسجيل الوصول وإعداد موجزات الرحلة بخصوص معلومات العملاء لضمان أن يكون جميع العاملين، GHA ومقدمي الخدمات على دراية كاملة بهذه المعلومات. التأكد من تغطية جميع المناطق التشغيلية ووعي العاملين بما هو متوقع منهم لضمان مستويات عالية من خدمة العملاء في جميع المناطق التشغيلية. دعم وتغطية وظائف مكتب تذاكر Emirates والقيام بمهام التذاكر/الحجز لضمان خدمة سلسة للعملاء. عرض مجموعة كاملة من منتجات وخدمات Emirates لجميع العملاء لتعظيم إيرادات التذاكر. إصدار التذاكر، EMD، EBT، إجراء والحجز وتعديل الحجوزات عند الاقتضاء. إعادة إصدار واحتساب الأجور للعملاء الذين يغيرون برنامج الرحلة وإجراء أي تحصيل إضافي حسب الحاجة. إجراء تحقق من بطاقة الائتمان. إكمال عوائد مبيعات التذاكر اليومية والمساعدة في مهام البنك حسب الحاجة. عند الطلب دعم الواجبات في صالة Emirates. التنسيق مع مقدمي الخدمة ومراقبة العمالة المتعاقدة، والإشراف على عمليات تقديم الطعام والتنظيف والصيانة والتأكد من تلبية معايير الخدمة والمحافظة عليها.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>حد أدنى شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يجب أن تكون قد أكملت دورات تدريب مهني معترف بها ومهمة في خدمات العملاء والتعامل، وعمليات الأرض والحجوزات، والتعرفة وتذاكر السفر. وبالنظر إلى المتطلبات المحددة في المحطات الخارجية، يُشترط خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة الطيران. المعرفة بنظام تحكم المغادرة ونظام الحجز المحوسب. معرفة إجراءات تسجيل الوصول. تقديم خدمة العملاء. الطلاقة في اللغة الإنجليزية بطلاقة مكتوبة ومنطوقة واللغة المحلية. الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office. يجب أن يكون لديه الحق في الإقامة والعمل في الأردن.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تسعى منظمة Action Against Hunger الأردن إلى تعيين <b>مسؤول الموارد البشرية والالتزامات</b> متحمس ومُدقق التفاصيل لدعم جودة وامتثال وفعالية عمليات الموارد البشرية في المكتب القُطري. يلعب هذا المنصب دوراً رئيسياً في إدارة الرواتب، التوظيف، إدارة الأفراد، والتواصل مع الجهات الحكومية ومقدمي الخدمات.</p><p>بالعمل عن كثب مع رئيس الدعم ونقاط اتصال الموارد البشرية، سيضمن مسؤول الموارد البشرية والالتزامات الالتزام بسياسات المنظمة واللوائح الأردنية مع المساهمة في بيئة عمل إيجابية ومهنية. هذه فرصة ممتازة للمرشحين الذين لديهم شغف بالموارد البشرية والإدارة والعمل الإنساني وراغبين في الإسهام في مهمة منظمة مكافحة الجوع.</p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p><b>إدارة الرواتب والموارد البشرية</b></p><ul><li>دعم إعداد الرواتب الشهرية، بما في ذلك جداول الوقت، سجلات الإجازات، والبدلات.</li><li>الحفاظ على دقة سجلات حضور الموظفين وإجازاتهم.</li><li>دعم تجميع بيانات اشتراك الضمان الاجتماعي والضرائب.</li><li>التأكد من أن ملفات الأفراد وسجلات الرواتب مُحفَظة ومؤرشفة بشكل صحيح.</li><li>تقديم وثائق الموارد البشرية والدعم أثناء عمليات التدقيق أو عند الطلب.</li></ul><p><b>الدعم الإداري</b></p><ul><li>الحفاظ على عقود الموظفين، والتجديدات، ووازن الرصيد الإجازات.</li><li>دعم عمليات الإعداد والإنهاء للموظفين.</li><li>المساعدة في متطلبات الامتثال للموارد البشرية لمشروعات العمل النقدي.</li><li>معالجة عمولات يومية وبدلات للمغتربين تحت الإشراف.</li><li>دعم إدارة الزوار من خلال تنظيم ترتيبات السفر والإقامة وجميع المدفوعات المرتبطة.</li><li>متابعة مستلزمات المكتب وخدمات التنظيف للحفاظ على مكان عمل فعال.</li><li>تحديث قواعد بيانات الموارد البشرية وسجلات الموظفين.</li></ul><p><br></p><p><b>دعم التوظيف</b></p><ul><li>المساعدة في عملية التوظيف من البداية حتى النهاية، بما في ذلك إعلانات الوظائف، فحص الطلبات، وجدولة المقابلات.</li><li>إعداد ملفات التوظيف والتأكد من اكتمال الوثائق.</li><li>تنسيق فحوص المراجع ودعم إعداد عروض العمل.</li></ul><p><b>التواصل والعلاقات الحكومية</b></p><ul><li>التواصل مع الجهات الحكومية والسلطات المحلية.</li><li>دعم تقديم المراسلات الرسمية والتقارير المطلوبة إلى الجهات الحكومية.</li><li>المساعدة في الحصول على موافقات أنشطة المشروع.</li><li>دعم طلبات تصاريح العمل والإقامة لموظفي مغتربين.</li><li>تنسيق متطلبات تصاريح العمل للمستفيدين من المشروع.</li><li>التأكد من التسجيل الصحيح والامتثال لقواعد قاعدة عمل منظمات مكافحة الجوع على المستويات الوطنية والمحلية</li></ul><p><b>التنسيق الخارجي</b></p><ul><li>العمل كنقطة اتصال للاتصالات الروتينية مع مؤسسة الضمان الاجتماعي.</li><li>دعم إدارة التأمين الصحي، بما في ذلك تسجيل الموظفين، الإزالة، والسداد والتوثيق.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المؤهلات والخبرة</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، الإدارة العامة، الدراسات الاجتماعية، أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في الموارد البشرية.</li><li>لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة في وظيفة مشابهة، ويفضل في بيئة NGO أو INGO.</li><li>إتقان اللغة العربية والإنجليزية، كتابةً ومحادثةً.</li><li>معرفة بقانون العمل الأردني وإدارة الرواتب وعمليات التوظيف والأنظمة الضمانية الاجتماعية.</li><li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.</li><li>مهارات تنظيمية قوية، وتواصل، وتحليل، ومهارات التعامل مع الآخرين.</li><li>مستوى عالٍ من النزاهة والسرية والاحترافية.</li></ul><p><br></p></div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك فرص كثيرة للتطوير والترقية. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل إجراء، يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث تتسارع الحياة.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المخرجات والمسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>العمليات:</h4>
<ul>
<li>مسؤول عن سلامة النزلاء والموظفين داخل مناطق السباحة المحددة خلال ساعات العمل المحددة.</li>
<li>يجب أن يكون حامل شهادة إنقاذ من أي جمعية إنقاذ عالميّة وعلى حالة نشطة.</li>
<li>التنفس الاصطناعي (فم لفم).</li>
<li>الإسعاف القلبي الرئوي (CPR).</li>
<li>مسؤول عن ترتيب السلامة في المسبح بما في ذلك:
<ul>
<li>إعداد أجهزة الإنقاذ العائمة على طول الشاطئ / حول المسبح.</li>
<li>إشارة العلم الصحيح (الألوان) يجب رفعها أثناء ساعات العمل.</li>
<li>لوح التزلج على الأمواج جاهز على الشاطئ.</li>
<li>عدة الإسعافات الأولية في مكتب المسبح.</li>
<li>نشر ساعات العمل.</li>
<li>عمق المسابح.</li>
<li>درجات الحرارة للماء والهواء.</li>
<li>قوة/سرعة الرياح.</li>
</ul>
</li>
<li>مسؤول عن الاستجابة لأي طارئ داخل منطقة السباحة لدينا.</li>
<li>يراقب ويرصد وينسّق مع راكبي الأمواج الشراعية والعودة الساحبة للزوار ويشرف على إنقاذهم إذا لزم الأمر.</li>
<li>مسؤول عن التأكد من أن جميع أنشطة الرياضات المائية / نشاطات المسبح تُنفذ وفق إجراءات السلامة في دليل RSA (يجب ارتداء وسائل الحياة أو العوامة، إلخ).</li>
<li>مسؤول عن وضع قواعد السلامة والتنظيمات في مركز المسبح.</li>
<li>مسؤول عن بديل مؤقت أثناء الذهاب إلى الحمام والوجبات أو فترات الراحة وغيرها.</li>
<li>يحافظ على معايير مناسبة للسلوك واللباس والنظافة ومظهر و posture للذات ولجميع الأفراد المشاركين في عمليات الإنقاذ.</li>
<li>أداء واجبات ذات صلة ومشاريع خاصة كما يكلف بها مدير الترفيه أو من ينوب عنه.</li>
<li>أداء أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى كما تُكلف.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<h4>فريقك وبيئة العمل:</h4>
<p>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو البيئة العقارية أو المكتبية بطريقة تعكس الثقافة.</p>
<p>ملاحظة: قد يتم تخصيصها لتلبية أي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<h4>التزامنا بالتنوع والشمول:</h4>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف والترقية لمواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>عن المؤسسة</h4>
<p>مدرسة عمانوا بكالوريا هي مؤسسة تعليمية رائدة في الأردن، ملتزمة بتوفير تعليم دولي عالي الجودة يعزز التميز الأكاديمي والنمو الشخصي. نحن نبحث عن رئيس تنفيذي للتقنية (CTO) ديناميكي وذو خبرة لقيادة استراتيجية التكنولوجيا والعمليات لدينا، مع ضمان دمج الحلول المبتكرة التي تدعم مهمتنا وتحسن تجربة التعلم.</p>
<h4>المؤهلات الدنيا</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة؛ يفضل الحصول على درجة الماجستير.</li>
</ul>
<h4>الخبرة الدنيا</h4>
<ul>
<li>يفتري أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أدوار قيادة تكنولوجيا معلومات ذات صلة.</li>
</ul>
<h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4>
<p>سيكون CTO لاعباً محورياً في قيادة جميع مبادرات التكنولوجيا داخل المدرسة. هذا المنصب يوفر فرصة مثيرة لتشكيل المشهد التكنولوجي للمؤسسة، قيادة التوجه الاستراتيجي، ضمان أنظمة قوية، تعزيز إجراءات الأمن السيبراني، والإشراف على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر المدرسة. سيتولى CTO قيادة تحويلات مشاريع تكنولوجيا المعلومات، وتقديم بيانات ورؤى حاسمة لأصحاب المصلحة الرئيسيين، وتعزيز الابتكار في تكنولوجيا التعليم.</p>
<p>كما سيقود CTO اعتماد المدرسة استراتيجياً للذكاء الاصطناعي (AI)، مع التأكد من استخدام التقنيات الناشئة بمسؤولية لتعزيز نتائج التعليم وفعالية التشغيل والجاهزية للمستقبل.</p>
<h4>المهارات والمؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في إدارة فرق ومشروعات تكنولوجيا المعلومات.</li>
<li>معرفة قوية بالتقنيات الحالية بما في ذلك إدارة الشبكات، الأمن السيبراني، تطوير البرمجيات، الحوسبة السحابية، وإدارة البيانات.</li>
<li>القدرة على وضع استراتيجيات طويلة الأجل تتماشى مع أهداف المؤسسة.</li>
<li>مهارات حل المشكلات بشكل ممتاز مع الانتباه للتفاصيل.</li>
<li>مهارات تواصل فعالة مناسبة للتعاون مع المعلمين، الإداريين، الطلاب، والشركاء الخارجيين.</li>
<li>الت familiarity مع تقنيات التعليم مفضل ولكنه ليس مطلوباً.</li>
</ul>
<h4>القيم والاتجاهات</h4>
<ul>
<li>التزام بخلق بيئة شاملة تدعم التنوع بين الكادر والطلاب.</li>
<li>نهج استباقي نحو التعلم المستمر والابتكار.</li>
<li>النزاهة في التعامل مع المعلومات الحساسة بمسؤولية.</li>
<li>عقلية تعاونية تركز على العمل الجماعي عبر الأقسام.</li>
<li>شغف باستغلال التكنولوجيا لتعزيز نتائج التعليم.</li>
</ul>
<p>إذا كنت مستعداً للمساهمة بخبرتك في تشكيل مستقبل التعليم في المدرسة الدولية عمان بكالوريا كمديرنا التنفيذي للتكنولوجيا، فنحن نشجعك على التقدم.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>We are seeking an experienced and highly creative Sous Chef to lead the culinary operations for a bold and playful dining concept bringing together contemporary global cuisine, creative comfort food, and indulgent desserts within one distinctive guest experience.<br> The menu takes inspiration from around the world, combining Asian flavours and techniques with Italian classics, contemporary burgers and sandwiches, globally inspired starters, and a strong focus on indulgent chocolate and pastry creations.<br> The Sous Chef will be responsible for maintaining the quality and consistency of the existing menu while continuously developing the culinary offering in line with the personality of the brand.<br> This role requires a chef who understands modern casual dining, international flavours, high-volume service, menu development, presentation, and commercial kitchen management .<br> The successful candidate will be both a creative culinary leader and a strong operator, capable of translating an imaginative menu into a consistently excellent product while managing food costs, kitchen performance, quality, and team development.<br> This role is based in Riyadh and is a seasonal 6 month role Nov-April At SIHAMCO, we believe in rewarding our team with more than just a job — we offer an inspiring work environment and real opportunities for growth.<br> Our benefits include: An opportunity to lead the founding team launching a new in house Persian restaurant concept by SIHAMCO - a first within The Groves' Portfolio.<br> Competitive salary packages – aligned with market standards and experience Health insurance, accommodation provided and transportation allowance Career development & Internal promotions – grow with us across departments and seasons Creative & collaborative work culture – built on passion, innovation, and attention to detail Exposure to high-end hospitality & entertainment concepts – gain experience in premium F&B and entertainment Experience working on premium events within The Groves, Riyadh Season Cultural diversity – join a team of passionate professionals from around the world About The Company SIHAMCO is a strategic partner operating proudly under the General Entertainment Authority (GEA), National Events Center (NEC), Riyadh Season and Jeddah Season since 2019.<br> At SIHAMCO, we don’t just lead Saudi Arabia’s hospitality and entertainment evolution—we create it from the ground up.<br> Since 2008, we’ve been designing, constructing, and operating exceptional experiences that blend local authenticity with global standards.<br> Every destination and concept we launch reflects our commitment to cultural storytelling, creative excellence, and operational precision.<br> Crafting a Homegrown Legacy All brands under SIHAMCO are homegrown Saudi concepts, fully developed in-house — from initial vision and brand identity to concept creation, design, execution and operation.<br> We don’t import ideas; we build them — crafting unforgettable experiences from scratch that resonate deeply with both local and international audiences.<br> Our Signature Brands Every brand under our umbrella is proudly reflecting the heart and soul of Saudi culture, while achieving international acclaim.<br> With over 25 original homegrown brands, SIHAMCO not only sets — but consistently surpasses — global standards in Entertainment, Hospitality, F&B, Lifestyle, Wellness, Family & Pet Entertainment Experience.<br> Our signature ventures: The Groves, ZodiaC Cuisine, Little Krazy, LucaLand, LucaPark, The Polar Ice Bar, Milk & Butter Nail Spa, Kooz Karak, Birds of Eden, El Lechazo, Khawaja Yanni, Zama Zulu, Hawanim Groves City, Vida Vera, The Groves Pizzeria and Gem-In-I showcase what it means to innovate locally and shine globally.<br> Our brands are also registered across the GCC and internationally such as the United Kingdom, Egypt, Morocco etc ensuring full legal protection and readiness for global expansion.<br> We Are Only Getting Started!<br> Several exciting new concepts and brands are currently under development, with launches planned in the coming months.<br> From bold new ideas to thoughtfully crafted experiences, SIHAMCO continues to grow its portfolio with originality, creativity and cultural pride.<br> People First Our team is our greatest asset—a dynamic mix of local talent and international expertise, all united by a passion for excellence.<br> We nurture careers, encourage creativity, and build leaders.<br> Join Us Whether you’re an emerging talent or a seasoned professional, SIHAMCO offers a platform to grow, create, and shape history.<br> Each concept we launch is a new chapter in a legacy that belongs to Saudi Arabia and speaks to the world.<br> Join us and be part of a company that’s redefining hospitality in Saudi Arabia and beyond.<br> Lead the overall kitchen operation, ensuring a consistently high standard of food quality, presentation, taste, and execution.<br> Oversee the preparation and service of a diverse menu incorporating Asian, Italian, American and contemporary global influences .<br> Maintain and continuously improve recipes, plating standards, preparation methods, and kitchen SOPs.<br> Ensure consistency across the menu, from starters and salads through to burgers, sandwiches, pasta, Asian-inspired dishes, and desserts.<br> Work closely with the management team on menu development, seasonal changes, new dishes, promotions, and special culinary activations.<br> Develop innovative dishes that fit the playful and creative identity of Little Krazy while remaining commercially viable.<br> Ensure all recipes are properly documented with accurate ingredients, yields, portion sizes, preparation methods, and presentation standards.<br> Manage food costs, portion control, wastage, yields, and GP in line with agreed targets.<br> Monitor food quality and ensure all ingredients meet the required standards.<br> Work closely with suppliers and procurement teams to source quality ingredients at competitive prices.<br> Lead daily kitchen briefings, tastings, quality checks, and service preparation.<br> Ensure smooth communication and coordination between kitchen sections and front-of-house during service.<br> Recruit, train, coach, and develop the kitchen brigade to create a strong, disciplined, and motivated team.<br> Manage kitchen scheduling, staffing requirements, section allocation, and daily operational priorities.<br> Ensure strict compliance with food safety, HACCP, hygiene, sanitation, and health and safety requirements.<br> Maintain a clean, organised, efficient, and professional kitchen environment.<br> Monitor kitchen equipment and ensure proper maintenance and safe operation.<br> Stay informed about international culinary trends, new techniques, ingredients, and contemporary dining concepts.<br> Introduce new ideas and culinary experiences that strengthen Little Krazy's identity and differentiate the concept from competitors.<br> Culinary Profile The ideal candidate should have strong experience across a multi-cuisine, contemporary restaurant environment , with an understanding of: Asian-inspired cuisine and flavours Japanese and Korean techniques and ingredients Italian pasta and classic sauces Contemporary burgers and sandwiches Modern comfort food International salads and starters Chocolate, pastry and indulgent desserts Modern plating and presentation High-volume restaurant production Experience working with diverse menus and concepts is particularly important, as the role requires a chef who can confidently move between different culinary styles while maintaining consistency and quality.<br></span> </div>
<p> </p><p><strong>رئيس قسم الاتصالات</strong></p><p><strong>مكتب أطباء بلا حدود (OCA) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا – عمان</strong></p><p><strong><em>الفئة: </em></strong><em>الإعلام والاتصالات</em></p><p><strong><em>المستوى:</em></strong><em> 13 IRFFG (3,427 دينار أردني إجمالي شهري).</em></p><p><strong><em>مكان العمل:</em></strong><em> عمان-الأردن مع السفر إلى عمليات ومكاتب منظمة أطباء بلا حدود (MSF) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والمقرات الرئيسية.</em></p><p><strong><em>التقارير إلى (هرمياً): </em></strong><em>رئيس المكتب المشترك بين المراكز في عمان.</em></p><p><strong><em>التقارير إلى (وظيفياً): </em></strong><em>رئيس OSCAR (المناصرة والعمليات والاتصالات) في أمستردام.</em></p><p><strong><em>المدة:</em></strong><em> عقد لمدة عام واحد.</em></p><p> </p><p><strong>الخلفية:</strong></p><p> </p><p>تأسس مركز عمان الإقليمي للاتصالات (ARCH) في عام 2017 لتعزيز قدرة منظمة أطباء بلا حدود على دفع أولوياتها المؤسسية والتشغيلية من خلال الإعلام الإقليمي والاتصالات الرقمية، مع تعزيز وضوح المنظمة وهويتها ومكانتها العامة في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA).</p><p> </p><p>يعد مركز ARCH جزءاً من شبكة الاتصالات الإقليمية لمنظمة أطباء بلا حدود، حيث يعمل بشكل وثيق مع المكاتب في لبنان والإمارات العربية المتحدة، بالإضافة إلى فرق الاتصالات في جميع أنحاء المنطقة وعلى مستوى العالم. يقع المركز ضمن مكتب الدعم المشترك بين مراكز العمليات في عمان، الذي يضم أكثر من 100 موظف من ثلاثة مراكز عمليات (OCA، OCBA، OCG)، ويلعب دوراً رئيسياً في دعم التعاون والمواءمة بين كيانات منظمة أطباء بلا حدود.</p><p> </p><p>ينتقل مركز عمان نحو نموذج جديد، مما يزيد من التعاون المتبادل بين مراكز العمليات بهدف تحقيق تماسك وكفاءة أعلى. وعلى الرغم من أنه يقدم خدمات لجميع مراكز العمليات، إلا أن مركز ARCH يدار حالياً بشكل مباشر من قبل OCA. وفي الأشهر المقبلة، سيتم تسليم الوحدة إلى مكتب الدعم المشترك الجديد في عمان، وبالتالي سيخضع للتقارير أمام رئيس المكتب المشترك الجديد.</p><p><strong>الهدف الرئيسي:</strong></p><p> </p><p> </p><p>يتولى رئيس قسم الاتصالات قيادة مركز عمان الإقليمي للاتصالات (ARCH)، ويقدم التوجيه الاستراتيجي لاتصالات منظمة أطباء بلا حدود في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA). يقع على عاتق هذا الدور مسؤولية تعزيز رؤية منظمة أطباء بلا حدود وسمعتها وقبولها ومشاركتها العامة بين الجماهير الناطقة بالعربية، مع دعم أولويات المناصرة وتعزيز التعاون عبر مراكز العمليات ومنصات الاتصالات التابعة للمنظمة.</p><p> </p><p>بينما تتقدم منظمة أطباء بلا حدود في عمان نحو نموذج تنظيمي أكثر توحيداً، يقود رئيس الاتصالات التطوير المستمر لـ ARCH، ويعزز التنسيق عبر المنظمة، ويساهم كعضو في فريق الإدارة في تشكيل التوجه الاستراتيجي لدعم منظمة أطباء بلا حدود المشترك بين المراكز وأنشطة الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ومنها.</p><p> </p><p>علاوة على ذلك، وبصفته عضواً في هيكل القيادة الإقليمي، يساهم رئيس الاتصالات في تطوير نهج اتصالات موحد ومتماسك في عمان وفي جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.</p><p><strong><em><u>المسؤوليات الرئيسية:</u></em></strong></p><ol><li><strong>القيادة الاستراتيجية</strong></li></ol><ul><li>قيادة التوجه الاستراتيجي والتطوير والأداء لمركز ARCH.</li><li>تطوير والإشراف على استراتيجيات الاتصالات الإقليمية بما يتماشى مع الأولويات المؤسسية والتشغيلية لمنظمة أطباء بلا حدود.</li><li>تقديم مشورة على مستوى رفيع بشأن التعامل مع وسائل الإعلام، وفرص المناصرة، والمكانة العامة، وإدارة السمعة.</li><li>دعم الانتقال نحو كيان موحد لمنظمة أطباء بلا حدود في عمان من خلال نهج اتصالي متماسك وتعاوني.</li></ul><p> </p><ol><li value="2"><strong>الاتصالات والمشاركة العامة</strong></li></ol><ul><li>تعزيز رؤية منظمة أطباء بلا حدود وتأثيرها من خلال العلاقات الإعلامية، والاتصالات الرقمية، ومبادرات المشاركة العامة.</li><li>تحديد الفرص لتضخيم صوت منظمة أطباء بلا حدود بشأن القضايا الإنسانية التي تؤثر على السكان في المنطقة.</li><li>ضمان أن تدعم أنشطة الاتصالات أهداف المناصرة والأولويات التنظيمية.</li><li>العمل كمتحدث رسمي باسم منظمة أطباء بلا حدود عند الاقتضاء.</li></ul><p> </p><ol><li value="3"><strong>التنسيق والتمثيل الإقليمي</strong></li></ol><ul><li>التنسيق مع فرق الاتصالات والمراكز والمكاتب التابعة لمنظمة أطباء بلا حدود في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وعلى الصعيد العالمي.</li><li>تسهيل المواءمة بين مراكز العمليات وأصحاب المصلحة بشأن أولويات ومبادرات الاتصالات.</li><li>تمثيل مركز ARCH في منصات ومحافل الاتصالات الإقليمية والدولية.</li></ul><p> </p><ol><li value="4"><strong>قيادة وإدارة الفريق</strong></li></ol><ul><li>قيادة وتدريب وتطوير فريق اتصالات عالي الأداء.</li><li>تعزيز ثقافة التعاون والابتكار والمساءلة والتعلم المستمر.</li><li>الإشراف على التخطيط، والميزانية، وتخصيص الموارد، والمراقبة، وإعداد التقارير.</li><li>ضمان إدارة الأداء الفعالة وتطوير الموظفين.</li></ul><p> </p><ol><li value="5"><strong>إشراك أصحاب المصلحة</strong></li></ol><ul><li>بناء والحفاظ على علاقات استراتيجية مع وسائل الإعلام، وصناع المحتوى، والمؤثرين، والباحثين، وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين.</li><li>تعزيز الشراكات التي تزيد من تأثير ونطاق اتصالات منظمة أطباء بلا حدود وجهود المناصرة.</li></ul><p style="margin-left:21.7pt;"> </p><p><strong><em><u>الكفاءات الرئيسية وملف القيادة:</u></em></strong></p><ol><li><strong>القيادة الاستراتيجية</strong></li></ol><ul><li>مهارات قوية في التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرار.</li><li>القدرة على التعامل مع التعقيد والقيادة خلال التغيير.</li><li>فهم قوي للبيئات الإنسانية والسياسية والإعلامية والرقمية.</li></ul><p> </p><ol><li value="2"><strong>قيادة الأفراد</strong></li></ol><ul><li>خبرة مثبتة في قيادة فرق متعددة الثقافات.</li><li>القدرة على تدريب وتحفيز وتطوير الموظفين.</li><li>تعزيز التعاون والشمول والمساءلة.</li></ul><p> </p><ol><li value="3"><strong>التواصل والتأثير</strong></li></ol><ul><li>مهارات ممتازة في الاتصال والعرض وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>وعي سياسي قوي وحكم سليم.</li><li>القدرة على بناء توافق في الآراء والتأثير عبر مختلف أصحاب المصلحة.</li></ul><p> </p><ol><li value="4"><strong>التميز التشغيلي</strong></li></ol><ul><li>التزام قوي بمبادئ منظمة أطباء بلا حدود والقيم الإنسانية.</li><li>مهارات قوية في التخطيط وتحديد الأولويات وإدارة المشاريع.</li><li>موجه نحو النتائج مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.</li><li>الالتزام بالابتكار والتحسين المستمر.</li><li>نزاهة عالية ومهنية وتحفظ.</li><li>القدرة على التكيف، والمبادرة، والتوجه نحو الحلول.</li><li>الاستعداد للسفر بشكل متكرر داخل المنطقة.</li></ul><p> </p><p><strong><em><u>متطلبات الملف الشخصي:</u></em></strong></p><p><strong>التعليم:</strong></p><ul><li>درجة الماجستير في الاتصالات، الإعلام، الشؤون العامة، المناصرة، أو المجالات ذات الصلة.</li></ul><p style="margin-left:18.0pt;"> </p><p><strong>الخبرة:</strong></p><ul><li>خمس سنوات على الأقل في وظائف ذات صلة ومماثلة، مع خبرة مثبتة في قيادة استراتيجيات الاتصالات في بيئات دولية معقدة.</li><li>يفضل الحصول على خبرة سابقة مع منظمة أطباء بلا حدود أو غيرها من المنظمات غير الحكومية الدولية في البلدان النامية.</li></ul><p> </p><p><strong>اللغات:</strong></p><ul><li>أساسي: إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li><li>تعتبر إجادة اللغة الفرنسية ميزة إضافية.</li></ul><p style="margin-left:18.0pt;"> </p><p><strong>معلومات إضافية: </strong></p><ul><li>هذه الوظيفة مفتوحة للمتقدمين الأردنيين وغير الأردنيين.</li></ul><p style="margin-left:17.85pt;"> </p><p><strong>التعويضات والمزايا:</strong></p><ul><li>سيكون حزمة النقل متاحة للموظفين غير الأردنيين.</li></ul><p style="margin-left:18.0pt;"> </p><p> </p><p><strong>إذا كنت تجد نفسك في هذا الملف الشخصي، نرحب بإرسال سيرتك الذاتية (بحد أقصى صفحتان) ورسالة تغطية (بحد أقصى صفحة واحدة) باللغة الإنجليزية بحلول يوم الأربعاء 07 أكتوبر 2026.</strong></p><p> </p><p> </p><p><strong>إلى: </strong><a href="https://msfamman.recruitee.com/o/head-of-communications"><strong>https://msfamman.recruitee.com/o/head-of-communications</strong></a></p><p> </p><p><strong><em>لن يتم النظر في أي طلب غير مكتمل (أي بدون رسالة تغطية). يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال فقط بالمتقدمين الذين تم اختيارهم للقائمة المختصرة.</em></strong></p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>الغرض الوظيفي دعم تنفيذ استراتيجية الابتكار للبنك من خلال قيادة تطوير وتنفيذ وتقديم مبادرات الابتكار التي تعزز الخدمات المصرفية الرقمية، وتحسن تجربة العملاء، وتدفع بالكفاءة التشغيلية.<br> المسؤول عن إدارة خط الابتكار، وتنسيق المبادرات متعددة الوظائف، وإجراء أبحاث السوق والعملاء، وتعزيز ثقافة الابتكار عبر البنك.<br> المسؤوليات الرئيسية القيادة وإدارة الأشخاص حدد أهداف الوحدة ومؤشرات الأداء الرئيسية بما يتماشى مع استراتيجية القسم.<br> قِد، وشوِّق، وطور، وقِم بتقييم موظفي وحدة الابتكار لضمان الأداء العالي والتطوير المهني المستمر.<br> تتبع الحضور، والموافقة على الإجازات، وتخصيص الموارد، وضمان التسليم الفعّال لمسؤوليات الوحدة.<br> تعزيز التعاون والإبداع والمساءلة والتحسين المستمر داخل الفريق.<br> تقديم الابتكار إدارة تنفيذ مبادرات الابتكار من التوليد للأفكار حتى التنفيذ والتقييم بعد الإطلاق.<br> تنسيق تطوير منتجات وخدمات رقمية مبتكرة ورحلات عمل العملاء عبر قنوات البنك الإلكترونية.<br> دعم تنفيذ مبادرات التحول الرقمي من خلال تحديد فرص تبسيط عمليات المصرفية وتحسين تجربة العملاء.<br> مراقبة مبادرات الابتكار لضمان التسليم ضمن النطاق والجدول الزمني والمعاييرQuality والميزانية المتفق عليها.<br> أبحاث السوق وتطوير الابتكار إجراء أبحاث السوق، مقارنة المنافسين، تحليل العملاء، وتقييمات التكنولوجيا لتحديد فرص الابتكار.<br> مراقبة الاتجاهات العالمية في المصرفية الرقمية، التكنولوجيا المالية، الذكاء الاصطناعي، الخدمات المصرفية المفتوحة، الأتمتة، والتقنيات الناشئة.<br> إعداد حالات العمل، دراسات الجدوى، وتوصيات لمبادرات ابتكار جديدة.<br> تقييم ملاحظات العملاء ومتطلبات الأعمال لتوصية تحسينات للمنتجات والخدمات الرقمية.<br> التعاون متعدد التخصصات التنسيق مع الخدمات المصرفية التجزئة، والخدمات المصرفية الرقمية، وتكنولوجيا المعلومات، والعمليات، والمخاطر، والامتثال، والتسويق، ووحدات الأعمال الأخرى لتنفيذ مبادرات الابتكار بنجاح.<br> Facilitate workshops and working sessions to identify, evaluate, and prioritize innovation opportunities.<br> دعم تنفيذ حلول تركز على العميل التي تحسن جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية.<br> إدارة الشراكات التنسيق مع شركات التكنولوجيا المالية، ومزودي التكنولوجيا، والشركاء الخارجيين أثناء تنفيذ مبادرات الابتكار.<br> دعم تقييم التقنيات الجديدة وفرص الشراكة لتعزيز قدرات الابتكار بالبنك.<br> مراقبة أداء البائعين وضمان نجاح تسليم النتائج المبتكرة المتفق عليها.<br> حوكمة الابتكار والتقارير الحفاظ على خط الابتكار ومتابعة تقدم مبادرات الابتكار.<br> إعداد تقارير إدارية دورية ولوحات معلومات وعروض تقديمية تسلط الضوء على حالة المشروع ومؤشرات الأداء والمخاطر والإنجازات والأثر التجاري.<br> التأكد من امتثال مبادرات الابتكار للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية ومعايير الأمن المعلوماتي وأطر الحوكمة.<br> تحديد مخاطر المشروع وتقديم خطط التخفيف.<br> ثقافة الابتكار دعم برامج الابتكار للموظفين وحملات التوليد وتهيئة الوعي بالابتكار عبر البنك.<br> تعزيز تبادل المعرفة وممارسات الابتكار الجيدة عبر وحدات الأعمال.<br> تشجيع التعلم المستمر والتبني للتقنيات الناشئة.<br> استمرارية الأعمال العمل كعضو أساسي أو بديل في خطة استمرارية الأعمال للبنك (BCP) وفرق الاستجابة للطوارئ المعتمدة رسميًا، مع أداء المسؤوليات المحددة لتقليل تعطيل الأعمال أثناء الأزمات.<br> المؤهلات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة.<br> الشهادات المهنية في إدارة الابتكار أو التحول الرقمي أو الأجايل أو إدارة المنتج أو التفكير التصميمي أو إدارة المشاريع تعتبر ميزة.<br> الخبرة خبرة لا تقل عن 8 سنوات ذات صلة في الخدمات المصرفية الرقمية أو الابتكار أو المصرفية الإلكترونية أو إدارة المنتج أو التحول الرقمي أو مجالات ذات صلة.<br> خبرة في إدارة مشاريع متعددة التخصصات وتقديم مبادرات رقمية ضمن قطاع البنوك.<br> المهارات والكفاءات الابتكار والتفكير التصميمي المعرفة المصرفية الرقمية تطوير المنتجات والخدمات تنسيق المشاريع والمحفظة تحليل الأعمال وحل المشكلات أبحاث السوق والتحليل التنافسي تجربة العملاء (CX) الوعي إدارة أصحاب المصلحة تنسيق البائعين والشراكات مهارات اتصال وعرض قوية التخطيط والتنظيم التفكير التحليلي واتخاذ القرار معرفة بمنتجات وخدمات البنك والمتطلبات التنظيمية الكفاءة في Microsoft Office وأنظمة تشغيل البنك القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة</span> </div>
<p><h4>عَن Deloitte</h4>
<p>عندما تعمل لدينا، تلتزم بمسيرة مهنية في واحدة من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم. لقد تلقّينا العديد من الجوائز في السنوات الأخيرة، بما في ذلك أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارية، وجائزة التميّز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط.</p>
<p><strong>هدفنا</strong><br>
تحدث Deloitte تأثيراً له معنى. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما يهم أكثر من ذلك—للعملاء، وللأفراد لدينا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، بجلب رؤى مبتكرة، وحل التحديات المعقدة، وفتح نمو مستدام. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، مع تجربة مهنية مميزة وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة والاعتماد في الأسواق، نحافظ على نزاهة المنظمات، وندعم مجتمعاتنا.</p>
<p>قيمنا المشتركة توجه الطريقة التي نتصرف بها لإحداث تأثير إيجابي ودائم:</p>
<ul>
<li>قيادة الطريق</li>
<li>الخدمة بنزاهة</li>
<li>رعاية بعضنا البعض</li>
<li>تعزيز الشمولية</li>
<li>التعاون لإحداث أثر قابل للقياس</li>
</ul>
<h4>التدقيق والضمان - استشارات المحاسبة والتقارير (ARA) - أقدم</h4>
<p>في دورك كمستشار محاسبة وتقارير (ARA) - أقدم، ستشارك في عروض العملاء وتدير التشغيل اليومي للمشارَكات. ستعمل عن كثب مع الفريق لمعالجة مسائل المحاسبة والتقارير والعمليات. ستستخدم مهاراتك المتنوعة لتكون مساهمًا مرنًا في الممارسة، وستظهر وتطور قدراتك في المجالات التالية:</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>توفير خدمة استثنائية وفي الوقت المناسب للعملاء، وتقديم عمل عالي الجودة، وتعزيز علاقات دائمة مع العملاء.</li>
<li>يجب أن يمتلك معرفة قوية IFRS والقدرة على إجراء بحوث عميقة حول مسائل معقدة وتطبيق التفكير النقدي لتقديم حلول قوية للعملاء.</li>
<li>المساهمة بنشاط في تسليم مشاريع الاستشارات المحاسبية من خلال إجراء أبحاث حول:
<ul>
<li>نصائح محاسبية معقدة حول معاملات غير اعتيادية أو عمليات استحواذ وفق IFRS.</li>
<li>مراجعة البيانات المالية وسياسات المحاسبة.</li>
<li>تقييم أثر IFRS.</li>
</ul>
</li>
<li>التنسيق الوثيق مع مديري المشاركة للمساعدة في تنفيذ استراتيجيات الحساب.</li>
<li>المشاركة بنشاط في مناقشات مع مديري المشاركة لمشاركة الرؤى حول احتياجات العملاء المحتملة استنادًا إلى البحث حول خلفية العميل واتجاهات الصناعة الحالية.</li>
<li>ضمان نجاح عملاء الخدمات من خلال دعم تخطيط وتنفيذ مشاريع مختلفة.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات منتجة وإيجابية ومهنية مع موظفي العميل وزملائه.</li>
<li>مساعدة العملاء في مسائل الرقابة الداخلية، بما في ذلك التصميم والتنفيذ والاختبار والتعويض.</li>
</ul>
<h4>قدرات القيادة</h4>
<ul>
<li>يفهم هدفنا وقيمنا الشخصية؛ يستكشف فرص التأثير.</li>
<li>يُظهر التزاماً قوياً بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير علامة تجارية للمساعدة في جذب مواهب عالية المستوى.</li>
<li>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء في المسار.</li>
<li>يركز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال وبناء العلاقات.</li>
<li>يفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والأعمال.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة في المحاسبة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة 5+ سنوات في التدقيق والمحاسبة العامة، ويفضل مع إحدى الشركات الأربعة الكبرى.</li>
<li>يفضل وجود خبرة في مشاريع استشارية محاسبية تقنية.</li>
<li>يفضل وجود خبرة في كتابة التقارير.</li>
<li>قيادة مميزة، وحل المشكلات، ومهارات اتصال شفوية وكتابية قوية.</li>
<li>القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل على مشاريع متعددة.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق مع محترفين على جميع المستويات.</li>
<li>المؤهل الدولي في المحاسبة مرغوب: CA، ACCA، أو CPA. ويفضل CA.</li>
<li>إتقان الإنجليزية (قراءة، تحدث، كتابة). ستُعطى الأفضلية للمتقدمين ثنائيي اللغة (العربية/الإنجليزية).</li>
</ul></p><p></p>
<p>المسؤوليات الأساسية: </p><p><br></p><p><br></p><p>· أداء جميع مهام الإطلاق/الاسترداد اليومية لدعم المتطلبات التشغيلية. </p><p><br></p><p>· تطبيق المنطق وحسن التقدير، وفهم مخططات وإجراءات الأوامر الفنية الأساسية، واستخدام معدات الاختبار لتحليل هياكل الطائرات، والمحركات، وأجهزة التحكم في الطيران، والنظم النيوماتيكية والهيدروليكية، والوقود، والنظم الكهربائية / الإلكترونية، والمشكلات المتعلقة بها. </p><p><br></p><p>· دعم جداول أنشطة استخدام الطائرات وصيانتها. الحفاظ على مخزون دقيق لقطع الغيار خلال جميع أنشطة الصيانة. أداء مهام الصيانة والإصلاح وضمان إتمامها بنجاح. </p><p><br></p><p>· خدمة وإصلاح وفحص معدات الطائرات والمحركات والأنظمة الفرعية لضمان صلاحيتها للخدمة. إصلاح واستبدال وإعادة بناء هياكل الطائرات، ومجموعات الهبوط، ومحركات الدفع، ونظم الوقود (بما في ذلك الخزانات ونظم التحكم في الوقود/القياس)، والمكونات الوظيفية باستخدام الأدوات اليدوية، والأدوات الكهربائية، ومعدات اللحام، ومسدس البرشام، والمثاقب، وغيرها من الأدوات. </p><p><br></p><p>· فحص وإصلاح أعطال محرك الدفع، بما في ذلك المكونات المتشققة، وتسرب الزيت، وغيرها. تشخيص الأعطال وعزل أسبابها وتصحيح العيوب. اختبار عمليات المحرك باستخدام معدات الاختبار لتحديد مصدر (مصادر) الخلل. استبدال وإصلاح المكونات التالفة باستخدام الأدوات اليدوية، وأجهزة القياس، ومعدات الاختبار لإتمام الإصلاحات. </p><p><br></p><p>· فك المحرك والمكونات الرئيسية من معدات الطائرة باستخدام الرافعة أو أجهزة الرفع الأخرى. تفكيك الأجزاء وفحصها لبيان التآكل أو الانحناء أو العيوب الأخرى. إصلاح واستبدال مكونات المحرك المعيبة وإعادة تجميع المحرك وتركيبه في الطائرة. </p><p><br></p><p>· ضبط أو إصلاح أو استبدال الأجهزة، وأنظمة التحكم في الطيران، والأنظمة الكهربائية/الإلكترونية، وأنظمة الوقود/الزيت، وملحقات الطائرات. تقديم خدمات الصيانة للطائرات والمركبات، بما في ذلك غسيل/تنظيف المحرك، وتزييت الأجزاء، وفحوصات الصيانة. </p><p><br></p><p>· قد يقوم بزيارة وصيانة المحركات ومكونات هيكل الطائرة أثناء عمليات خط الطيران لإجراء الإصلاحات البسيطة (دون العمرة الشاملة) المطلوبة لضمان ظروف التشغيل الآمنة للطائرة. قد يتخصص في إصلاح وتعديل المحركات، والمكونات الهيكلية، والإصلاح الدقيق، وقطع الغيار الوظيفية، والمجموعات المجمعة. </p><p><br></p><p>· يجب أن يكون قادرًا على العمل بقدر أدنى من الإشراف أو بدون إشراف. </p><p><br></p><p>· أداء جميع المهام الأخرى كما هو مطلوب ومحدد. </p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>الحد الأدنى من المتطلبات:</p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>· يجب أن يكون حاصلًا على شهادة الثانوية العامة أو أتم المنهج التعليمي التقني/المهني العسكري المناسب. </p><p><br></p><p>· خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة كميكانيكي صيانة طائرات. </p><p><br></p><p>· يجب أن يمتلك معرفة أساسية بالصيانة والإصلاح الميكانيكي الأساسي والمعقد. </p><p><br></p><p>· يجب أن يمتلك معرفة أساسية بالنشرات والمنشورات الفنية المتعلقة بالصيانة الميكانيكية للطائرات. </p><p><br></p><p>· يجب أن يعرف نظرية ومبادئ تشغيل المحركات والملحقات والمكونات، ونظرية الطيران وأجهزة التحكم الإلكترونية في الطيران، وأن يكون لديه فهم أساسي للأنظمة ذات الصلة. </p><p><br></p><p>· يجب أن يكون قادرًا على فحص وتشغيل معدات الدعم الأرضي والمعدات المساعدة. </p><p><br></p><p>· يجب الحصول على درجة نجاح في جميع الدورات/الشهادات المطلوبة لاستمرار التوظيف، حسب الحاجة. </p><p><br></p><p>· يجب أن يستوفي الموظف جميع معايير الانتشار الخارجي (OCONUS)، بما في ذلك الفحص الطبي قبل الانتشار، كشرط للتوظيف. </p><p><br></p><p>يجب أن يكون قادرًا على الانتشار في المواقع الأمامية (بلدان أخرى) وفقًا لتوجيهات الحكومة</p><p>· يجب أن يكون قادرًا على رفع وحمل و/أو ارتداء المعدات العسكرية الصادرة التي يتجاوز وزنها 50 رطلاً لفترات طويلة. </p><p><br></p><p>· يجب أن يكون قادرًا على التحدث باللغة الإنجليزية وقراءتها وكتابتها وفهمها. </p><p><br></p><p>· يجب تقديم نموذج SF-86 المحدث خلال 30 يومًا من تاريخ بدء العمل. </p><p><br></p><p>· يجب أن يكون قد حصل على تصريح أمني سري نشط (Secret Clearance) من الحكومة الأمريكية خلال الـ 12 شهرًا الماضية. ملاحظة: الجنسية الأمريكية مطلوبة للحصول على التصريح الأمني السري.</p><p><br></p><p>· يجب أن يكون قادرًا على الحفاظ على التصريح الأمني المطلوب من وزارة الدفاع (DoD) بما يتناسب مع المهام الموكلة إليه أثناء التوظيف.</p><p><br></p><p>· يجب أن يمتلك رخصة قيادة سارية صادرة من الولاية. </p><p><br></p><p>· يجب أن يكون قادرًا على الحصول على رخصة قيادة حكومية سارية لخط الطيران والحفاظ عليها. </p><p><br></p><p>· يجب أن يمتلك جواز سفر أمريكي ساري المفعول لمدة لا تقل عن سنتين متبقيتين مع وجود زوجين متقابلين على الأقل (أربع صفحات إجمالاً) من صفحات التأشيرة الفارغة. </p><p><br></p><p>· يجب أن يكون ملقحًا بالكامل ضد كوفيد-19 مع الجرعة المعززة. قد تتوفّر الاستثناءات في ظروف محدودة.</p><p><br></p><p><br></p><p>المؤهلات المفضلة:</p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>· شهادة دبلوم مشارك (Associate degree) في مجال مهني ذي صلة. </p><p><br></p><p>· مرخص من قبل إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) كميكانيكي هياكل طائرات ومحركات. </p><p><br></p><p>· خبرة في نشر وانتشار الطائرات بدون طيار (RPA). </p><p><br></p><p>· خبرة سابقة كمقاول دفاعي. </p><p><br></p><p>· خبرة كميكانيكي طائرات خلال العشر سنوات الماضية. </p><p><br></p><p>· خبرة كميكانيكي طائرات على طائرات MQ-9. </p><p><br></p><p>· خبرة في إصلاح / استبدال المواد المركبة لطائرات MQ-9.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>
<p><h4>وصف عن Tamatem</h4>
<p>Tamatem هو الناشر الرائد للألعاب المحمولة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مكرس لتقديم أفضل تجارب الألعاب المحمولة للاعبين الناطقين بالعربية. نحن نعمل مع أبرز شركات الألعاب العالمية وتقنيات مبتكرة لخلق تجارب جذابة لملايين المستخدمين.</p>
<h4>عن برنامج التدريب التعاوني</h4>
<p>تم تصميم برنامج التدريب التعاوني في Tamatem لتوفير خبرة عملية للطلاب والخريجين الجدد في بيئة سريعة الخطى ومبتكرة وتعاونية. سيحظى المتدربون بفرصة العمل جنباً إلى جنب مع محترفين في الصناعة، والمساهمة في مشاريع حقيقية، واكتساب رؤى قيمة في صناعة الألعاب والتكنولوجيا.</p>
<h4>ما الذي ستقوم به</h4>
<ul>
<li>دعم العمليات اليومية والمشاريع ضمن القسم المخصص لك.</li>
<li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف في المبادرات الجارية.</li>
<li>إجراء البحوث والتحليل وجمع البيانات لدعم اتخاذ القرار.</li>
<li>المساعدة في إعداد التقارير والعروض التقديمية والوثائق.</li>
<li>تعلّم أفضل ممارسات الصناعة واكتساب خبرة في تحديات الأعمال الواقعية.</li>
</ul>
<h4>ما الذي نبحث عنه</h4>
<ul>
<li>ما يزال طالباً في أي مرحلة من البكالوريوس أو خريج حديثاً.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل بين شخصية قوية.</li>
<li>الحماس للتعلم والمبادرة.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.</li>
<li>مهارات تنظيمية قوية وحل المشكلات.</li>
<li>الكفاءة في Microsoft Office / Google Workspace.</li>
<li>شغف بالألعاب أو التكنولوجيا أو المنتجات الرقمية ميزة إضافية.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>ما يزال طالباً في أي مرحلة من البكالوريوس أو خريج حديثاً.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل بين شخصية قوية.</li>
<li>الحماس للتعلم والمبادرة.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.</li>
<li>مهارات تنظيمية قوية وحل المشكلات.</li>
<li>الكفاءة في Microsoft Office / Google Workspace.</li>
<li>شغف بالألعاب أو التكنولوجيا أو المنتجات الرقمية ميزة إضافية.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Software Engineer (Python) We are seeking a motivated developer in the Fintech space with 1–4 years of experience to join our growing team.<br> The ideal candidate combines a solid understanding of the payments ecosystem with practical Python skills to support integrations, data analysis, operational improvements, and payment-related product initiatives.<br> This role is well suited for someone who has worked with payment providers, acquiring banks, payment gateways, digital wallets, or fintech platforms and wants to deepen their technical and business expertise.<br> Key Responsibilities Work with APIs to integrate payment providers (PSPs) and fintech solutions.<br> Assist in troubleshooting of payment-related issues Analyze transaction flows, payments and reconciliation processes.<br> Collaborate with Product, Engineering, Operations, Compliance, and Finance teams on payment initiatives.<br> Generate reports and dashboards using payment and transaction data.<br> Contribute to the evaluation and onboarding of new payment methods, providers, and fintech partners.<br> Required Qualifications 1–4 years of experience in fintech, payments, or related fields.<br> Experience working with REST APIs and JSON data.<br> Experience with SQL Experience with Python(Flask or django) Analytical mindset with strong problem-solving abilities.<br> Excellent communication skills and ability to work across technical and business teams.<br> Preferred Qualifications Understanding of PCI-DSS, Open Banking, or other payments-related regulations.<br> Knowledge of cloud platforms (AWS, Azure, or GCP).<br> Familiarity with payment fraud prevention and risk management concepts.<br> Exposure to ETL processes, data pipelines, or workflow automation.<br> 1–4 years of experience in fintech, payments, or related fields.<br> Experience working with REST APIs and JSON data.<br> Experience with SQL Experience with Python(Flask or django) Analytical mindset with strong problem-solving abilities.<br> Excellent communication skills and ability to work across technical and business teams.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>سيكون الدور مسؤولاً عن أنشطة التطوير اليومية لفريق تطوير التطبيق. سيكون المطور مسؤولاً عن تصميم واختبار وتطوير ونشر حلول eUNRWA، وتطبيقات الويب وواجهاتها مع أنظمة الشركاء الداخلية والخارجية، والخدمات، والمشروعات ضمن دورة حياة تطوير البرمجيات الشاملة. سينسّق القائم بالحالة مع وحدات DITID الأخرى لتوفير الحلول الفنية وتنفيذ حلول البرمجيات من أجل حلول عالية الأداء ومُحَسّنة وفعّالة كما تطلبه جميع عمليات الأعمال وبما يتوافق مع المعايير المحددة.<br> موقع العمل<br>عمّان ومتاح للاستشارة عن بُعد في مجالات عمليات UNRWA<br> المدة المتوقعة<br>حتى نهاية العام مع إمكانية التمديد<br> الواجبات والمسؤوليات<br>المخرجات/المهام المحددة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: · تطوير وصيانة تطبيقات الويب باستخدام React للواجهة الأمامية وبايثون/دجانغو للواجهة الخلفية. · تصميم وتنفيذ واجهات برمجة تطبيقات RESTful والتكامل مع خدمات الطرف الثالث. · ضمان أمان التطبيقات وأدائها وقابليتها للتوسع عبر البيئات. · التعاون مع مصممي UI/UX لتقديم حلول مركزة على المستخدم وتستجيب للمستخدم. · كتابة كود نظيف وقابل للصيانة وموثق جيداً وفق أفضل الممارسات. · إجراء مراجعات الكود وتقديم الإرشاد للمطورين المبتدئين. · استكشاف الأخطاء وإصلاحها وترقية الأنظمة القائمة لتحسين الوظائف والموثوقية. · إعداد وثائق تقنية شاملة وأدلة مستخدم. · المشاركة في فعاليات أجايل وتقديم تحديثات تقدم منتظمة.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة جامعية من مؤسسة تعليمية معتمدة في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة. · خبرة لا تقل عن 6 سنوات في التطوير الشامل. · خبرة مثبتة مع React وPython وDjango. · خبرة في تصميم ودمج RESTful APIs. · معرفة قوية بتقنيات الواجهة الأمامية (HTML5، CSS3، JavaScript/TypeScript). · الإلمام بقاعدة البيانات العلائقية (مثل PostgreSQL، MySQL، MSSQL). · خبرة في تنفيذ المصادقة والتفويض والتحكم في الوصول بناءً على الأدوار · الإلمام بأطر الاختبار (مثل PyTest، Django Test Framework) · خبرة في بناء واستخدام حاويات Docker<br> اللغات<br>الإنجليزية والعربية لغتا العمل في UNRWA. لهذه المهمة، الإلمام بكل من العربية والإنجليزية مطلوب. <br> معلومات إضافية<br>شروط الخدمة • الاستشارة مقيمة في UNRWA HQA عمّان مع إمكانية الاستشارة عن بُعد في مجالات عمليات UNRWA. • الاستشارة مخصصة للمرشحين المحليين. • سيستلم المرشح المختار مكافأة شهرية تبلغ 1,190.44 دينار أردني أو ما يعادلها بالدولار الأمريكي عن كل شهر مكتمل بالكامل. • مدة العقد حتى نهاية السنة، مع إمكانية التمديد رهناً بتوافر الأموال والاحتياج المستمر والأداء المرضي. • كجزء من قسم التقنية والابتكار والتأثير الرقمي (DITID) وبيئة العمل الرقمية، يعمل الدور تحت الإشراف العام لرئيس قسم تطوير البرمجيات وقيادة تصميم الحلول. <br> لا رسوم<br>الأمم المتحدة لا تتقاضى رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تتعلق الأمم المتحدة بمعلومات حول الحسابات البنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<p><strong>نوع التوظيف:</strong> دوام كامل</p><p>نبحث عن <strong>مندوب مبيعات يتمتع بروح المبادرة والتركيز على النتائج</strong> للانضمام إلى فريقنا وقيادة أنشطتنا الميدانية للمبيعات.</p><p>هذا <strong>دور ميداني</strong> مخصص لشخص يفضل العمل بشكل مستقل، وبناء علاقات مع أصحاب الصالونات، وجلب أعمال جديدة، ومتابعة الحسابات من مرحلة التواصل الأول وصولاً إلى التفعيل وتحقيق الإيرادات.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>تحديد والتواصل مع تجار وشركاء أعمال محتملين جدد.</li><li>إجراء زيارات بيعية، وتقديم عروض توضيحية عن المنتجات.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المتاجر وصناع القرار.</li><li>تحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى حسابات متعاقد معها.</li><li>تنسيق ومتابعة عمليات تركيب أجهزة QR/NFC.</li><li>ضمان أن تصبح الحسابات التي تم تركيب الأجهزة لها <strong>نشطة وتبدأ في إجراء المعاملات</strong>.</li><li>متابعة الحسابات الحالية لدعم استمرارية الاستخدام والنمو.</li><li>تحديد الفرص لزيادة حجم المعاملات وإيرادات الحسابات.</li><li>إدارة دورة المبيعات بالكامل بدءاً من <strong>التواصل الأولي وحتى تحقيق الإيرادات</strong>.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة يومية للزيارات، ومراحل الحسابات، والنتائج، والخطوات التالية.</li><li>تقديم تحديثات دورية حول تقدم خط المبيعات وحالة الحسابات.</li><li>العمل عن كثب مع فريق العمليات لضمان سلاسة التنفيذ والتفعيل.</li></ul><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>خبرة مثبتة في <strong>المبيعات الميدانية، أو تطوير الأعمال، أو مبيعات الشركات (B2B)</strong>.</li><li><strong>يجب أن يكون متاحاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عند تطلبه حاجة العمل، بما في ذلك الأمور العاجلة المتعلقة بالعملاء أو الحسابات أو العمليات.</strong></li><li>مهارات قوية في التواصل والتفاوض والعرض.</li><li>القدرة على الوصول إلى أعمال تجارية جديدة وتوليد العملاء المحتملين بشكل مستقل.</li><li>مهارات قوية في المتابعة وإتمام الصفقات.</li><li>عقلية موجهة نحو النتائج مع تركيز واضح على الأداء القابل للقياس.</li><li>مهارات ممتازة في بناء العلاقات.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة جدول زمني ميداني.</li><li>الارتياح في استخدام الأدوات المحمولة للتقارير اليومية وتتبع المبيعات.</li><li>حس قوي بالمسؤولية والالتزام.</li><li>خبرة سابقة في التعامل مع <strong>الصالونات، وشركات التجميل، والتجار، أو الشركات الصغيرة والمتوسطة</strong> تعتبر ميزة إضافية.</li></ul><p><strong>ما هو شكل النجاح المطلوب</strong></p><p>نحن لا نبحث عمن يقوم بالزيارات فحسب.</p><p>نحن نبحث عن شخص قادر على <strong>بناء خط مبيعات قوي، وتحويل العملاء المحتملين، وتفعيل الحسابات، وتنميتها لتصبح حسابات مثمرة على المدى الطويل.</strong></p><p>إذا كنت تتمتع بحافز عالٍ، وعقلية تجارية، وثقة في قدرتك على تحقيق النتائج في الميدان، <strong>نود أن نسمع منك.</strong></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الغرض الوظيفي الإشراف على تطوير وإدارة برامج ومنتجات المسؤولية تجاه العملاء لفئات مختلفة من العملاء من خلال تحديد احتياجات العملاء والسوق، إدارة دورة حياة المنتج من المفهوم إلى الإطلاق والتحسين المستمر، تعزيز قيمة العميل وربحيته، ودعم الأهداف الإستراتيجية للبنك وتنافسيته.<br> المسؤوليات الأساسية تطوير وإدارة برامج ومنتجات المسؤولية المعينة بما يتماشى مع استراتيجية البنك وخططه المعتمدة.<br> تحليل احتياجات العملاء وسلوكهم واتجاهات السوق وعروض المنافسين لتحديد الفرص لمنتجات وبرامج جديدة أو محسّنة.<br> إدارة دورة حياة المنتج الكاملة، بما في ذلك تطوير المفاهيم، المتطلبات التجارية، التصميم، التطوير، الإطلاق، رصد الأداء، والتحسين المستمر.<br> التنسيق مع تطوير الشرائح، التسويق، العمليات، تقنية المعلومات، القنوات الرقمية، الامتثال، المخاطر، الفروع، وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان تنفيذ المنتج بشكل فعال وفي الوقت المناسب.<br> إعداد أو الإسهام في دراسات الجدوى والخطط التجارية والميزانيات وتحليلات الربحية وتقارير الأداء، والتوصية باتخاذ الإجراءات لتحسين النتائج.<br> رصد مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك نمو المحفظة، أعداد العملاء، الودائع، الربحية، الاستخدام، وأداء المبيعات.<br> اقتراح مبادرات لتعزيز ميزات المنتج والتسعير والعوائد وبرامج الولاء وخدمات التسليم وتجربة العملاء والربحية.<br> دعم الحملات التسويقية وإعداد المواد التسويقية المتعلقة بالمنتج والتوعية والتدريب، مع متابعة فعالية الحملة.<br> جمع وتحليل ملاحظات من العملاء والفروع وأصحاب المصلحة المعنيين والتوصية بتحسينات لتعزيز رضا العملاء.<br> التنسيق مع الشركاء الخارجيين ومقدمي الخدمة في المبادرات المشتركة وضمان التنفيذ الفعال للاتفاقيات ذات الصلة.<br> التأكد من امتثال جميع الأنشطة لسياسات وإجراءات البنك والسلطات المفوضة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.<br> مراجعة الملاحظات من عمليات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بالوظيفة وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br> المشاركة كعضو أساسي أو بديل في فرق الاستمرارية التجارية والاستجابة لحالات الطوارئ وأداء المسؤوليات المعينة وفق الخطة المعتمدة.<br> شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المصرفية أو مجال ذو صلة.<br> خبرة لا تقل عن 6 سنوات في تطوير المنتج، إدارة البرامج، أو تسويق المصارف.<br> معرفة جيدة بمنتجات المسؤولية، المصرفية للأفراد، سوق المصارف، وعروض المنافسين.<br> إجادة اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثاً.<br> معرفة بسياسات البنك وإجراءاته ونُظُمِه واللوائح التنظيمية المعمول بها من البنك المركزي الأردني.<br> مهارات قوية في التخطيط والتنظيم والتحليل واتخاذ القرار والتواصل وبناء العلاقات والإقناع والإبداع وحل المشكلات.<br></span> </div>
<p>يرجى فحص الفرصة عبر هذا الرابط Opportunity IRAP الأردن يسعى إلى خدمات استشارية من خبير سلامة وأمن لإجراء تقييم مستقل وشامل لإعدادات الأمن المادي والإجراءات التشغيلية والمخاطر المرتبطة بالمرافق التي تؤثر على مكتب IRAP الأردن القومي. سيحدد التقييم الثغرات التي قد تؤثر على سلامة العاملين والمتدربين والعملاء والزوار والأصول والمعلومات الحساسة، وسيقدم توصيات عملية قائمة على المخاطر تعزيزاً لمتانة المنظمة مع الحفاظ على بيئة آمنة ومتاحة وتركز على العملاء. السياق والهدف • القرب من السكان المتأثرين بالنزاع (أعداد السوريين، العراقيين، اليمنيين، السودانيين) • احتمال وجود ضغوط نفسية على العملاء، الإكراه، أو ضغط طرف ثالث خارجي • التعرض العالي للمواقف مع العملاء من قبل المتدربين والطاقمJunior staff • الإشراف التنظيمي على الجمعيات الخيرية وفق قانون الأردن حول الجمعيات (رقم 51/2008، المعدل 2009)، بما في ذلك سلطة إشراف وزارة التنمية الاجتماعية فيما يخص التسجيل، والموافقة على التمويل الأجنبي، وحل التنظيم • الهدف من هذا التقييم هو وضع التدابير المناسبة المتعلقة بـ: • الأمن المادي لغلاف المبنى ونُظم الدخول • سلامة غرفة المقابلة للموظفين والمتدربين والعملاء • إجراءات الاستجابة للحوادث والإخلاء • أمن المعلومات المرتبط بالوصول المادي • وعي العاملين والمتدربين واستعدادهم الأمني المخرجات الرئيسية • ملخص تنفيذي (3-5 صفحات) • التقييم العام للمخاطر للمرفق • أعلى 5 نتائج ذات أولوية • إجراءات فورية مطلوبة قبل يوم العمل التالي (إن وجدت) • تقرير التقييم الأمني الكامل • وصف الحالة الراهنة (استناداً إلى الملاحظات) • تحديد الثغرات • تقييم المخاطر (الاحتمالية + التأثير) • أكثر الجهات المهدِّدة احتمالاً لاستغلال الثغرة • التدابير الوقائية الموصى بها • تقدير التكلفة حسب الفئة (منخفض/متوسط/مرتفع) • الجهة المسؤولة عن التنفيذ • بروتوكول أمان غرفة المقابلة (وثيقة منفصلة) • معايير تكوين الغرفة وترتيب الأثاث، اتجاه فتح الباب، موضع الموظفين بالنسبة للمخرج • قائمة تحقق قبل المقابلة لإخلاء الغرفة، اختبار جهاز الذعر، إشعار الزميل • نظام إشارة الضغط قصيرة اللفظية وغير اللفظية، إجراء استجابة الموظفين • سلم التصعيد من إثارة العميل حتى قلق الموظفين إلى حدوث حادث نشط • بروتوكولات محددة للمتدربين، نظام الشريك المطلوب • إجراء ما بعد الحادث، تقارير، دعم الموظفين، تسلسل إغلاق الغرفة • حماية كرامة العميل مع مراعاة تدابير الأمان وتجربة العميل • سجل المخاطر ذو الأولوية • مسودة خطة إدارة الأمن (SMP) • إجراءات الافتتاح/الإغلاق اليومية • تدفق إدارة الزوار والعملاء • سياسة حاملي المفاتيح • جهات اتصال للحوادث خارج ساعات العمل • شجرة الاتصالات الطارئة • جدول المراجعة ربع السنوي • تقييم الاحتياجات التدريبية والسرية • يتعهد المُقيِّم بتوقيع اتفاقية سرّية قبل الوصول إلى أي مرفق أو موظفين أو معلومات وثائقية • جميع النتائج للاستخدام الداخلي فقط ما لم يُصرَّح بخلاف ذلك • ستُجرى مقابلات الموظفين دون نسب محددة • سيُخزَّن التقرير النهائي وفق سياسة حماية البيانات في المؤسسة • سيكشف المُقيِّم عن أي نتائج تشير إلى خطر فوري لمدير العمليات خلال 24 ساعة من تحديدها، بغض النظر عن الجدول الزمني العام للتقرير التقدير يغطي الإجمالي المعقول لهذه الاستشارة 2,500 دولار أمريكي، تدفع عند إتمام المهمة بنجاح وبناءً على قبول المؤسسة لجميع المخرجات المتفق عليها. كيفية التقديم يجب أن تتضمن الطلبات: • خطاب تعريف موجز وفهم للمهمة، مع توضيح الغرض والأهداف والمدى والمعايير والتسليمات للمشروع • ملف شخصي/سيرة ذاتية محدثة مع ذكر خبرات/مهام مماثلة • خبرة/استطلاع/دراسة عمل مماثل مع مراجع/خطابات توصية • ثلاث مراجع من صاحب عمل سابق. ستبدأ مراجعة الطلبات فوراً وتستمر بشكل دوري.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة الأمن، مع ثلاث سنوات على الأقل في سياقات جنوب غرب آسيا (الشرق الأوسط)</li><li>خبرة مباشرة في تقييم عمليات NGOs أو العمل الإنساني في بيئات حضرية</li><li>إلمام بالإطار القانوني والتنظيمي الأردني للمؤسسات المجتمع المدني، بما في ذلك متطلبات التسجيل الحالية لوزارة التنمية الاجتماعية وموافقة التمويل الأجنبي</li><li>معرفة عملية بمعايير أمان المرافق لدى UNHCR، ICRC، GISF، أو ما يعادلها</li><li>كفاءة مثبتة في منهجية تقييم التهديدات والمخاطر (HEAT‑المعادلة أو الأعلى)</li><li>ليس هناك تضارب مصالح مع المنظمة أو قاعدة مانحيها</li><li>فحص التخليص/المرجع يتم قبل الالتحاق</li></ul>