وظائف عمال انتاج في الأردن
٦٧٢ وظائف شاغرة
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تشغيل ومراقبة آلات الغسيل والتجفيف والتطهير والتجفيف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف فلاتر الوبر. تحديد العناصر الملوثة أو التالفة وتحديد حالتها للإصلاح، المعالجة بالبقع، إعادة الغسل، أو الdiscard. فحص نظافة العناصر المزالَة من الغسالة أو المجفف أو آلات التنظيف الجاف ووضعها في عربات الكتان النظيفة. ضبط المجففات على أوقات ودرجات حرارة محددة حسب الأقمشة الموجودة في الحمولة. إزالة الوبر والحطام من شاشات المجفف وفلاتر التنظيف الجاف ومصيدة التصريف بعد كل حمولة. طي العناصر النظيفة بالحجم المخصص، يدوياً أو باستخدام آلة الطي. الحفاظ على سجل دقيق للعناصر المغسلة.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر والزي الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.</p>
<p>تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على اهتمامات العاملين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف.</p>
<p>فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (على سبيل المثال لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طيلة نوبة العمل. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأغراض التي تزن حتى 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. التنقل عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. السير على أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة وكذلك صعوداً ونزولاً من السلالم والمنحدرات الخدمية. بلوغ اليد فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى يطلبها المشرفون.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> لا دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادل G.E.D.</p>
<p><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> لا توجد خبرة ذات صلة.</p>
<p><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</p>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا المتنوعة. أقوى دليل لنا هو التنوع الثقافي والمواهب والخبرات. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمرحب في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، ومتفكرة تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرموق في عالم الضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة Marriott International. كون في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك الأفضل، ابدأ مهمتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتطور إلى أفضل نسخة منك.</p>
<p>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكوَّن من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابة وخيارات منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهون، ويحملون تراث العلامة المميزة والمؤسس الشركة جي. ويلارد مارриот. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بتآزر حقيقي مع مجموعة متنوعة من الزملاء. JW تخلق</p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الغرض من الوظيفة<p>تقديم خدمة ذات جودة للعملاء فيما يتعلق بتسجيل الوصول، الصعود إلى الطائرة، الخدمات الخاصة، خدمات الأمتعة، مكتب التذاكر ومنتدى الإمارات كما هو محدد في السياسات والمعايير والإجراءات التجارية والسلامة والأمن في الشركة. التأكد من استكمال جميع المعايير التشغيلية ضمن الأطر الزمنية المحددة وفقاً للإجراءات المعمول بها.</p><br><br><ul><li>تحديد وتلبية متطلبات الخدمة القياسية والخاصة للعملاء في تسجيل الوصول، مكتب النقل، الخدمات الخاصة وبوابات الصعود من خلال الالتزام بمعايير وإجراءات الخدمة المحددة لضمان تقديم خدمة ودودة وفعالة للعملاء.<br></li><li>الالتزام بإجراءات التشغيل الداخلية للصعود من خلال التأكد من الأولويات المعتمدة للصعود، الإعلانات، إزالة الأمتعة اليدوية، إحاطة الموظفين بانتظام وتوافر المستلزمات/المعدات قبل الرحلة. بعد الرحلة، التأكد من تسوية كوبون الرحلة وتأكيد العد للس help process السلامة والرحلة في الوقت المحدد لرحلات EK بهدف تحقيق معايير EK ورضا العملاء.<br></li><li>إرشاد ونصح أعضاء الفريق لضمان رفع مستويات خدمة العملاء المتفوقة والمساعدة في عملية ضمان مغادرة رحلات EK بأمان وفي الوقت المحدد.<br></li><li>التنسيق ومراقبة شركة Emirates Chauffeur drive عند الوصول والمغادرة. التأكد من تزويد العملاء المؤهلين بهذه الخدمة عند الوصول وأي عملاء يحتاجون للمساعدة عند المغادرة.</li><li>الإشراف على وصول الحقائب إلى قاعة الأمتعة، مع ضمان أن تكون الحقائب ذات الأولوية أولاً على جهاز الدوران ومساعدة العملاء في الحقائب المفقودة أو التالفة وإحالتهم إلى Emirates GHA لاستكمال الأوراق اللازمة والمتابعة للحقائب المفقودة لعملاء البريميوم مع إبقاء العملاء مطلعين بالكامل.<br></li><li>مراقبة الطوابير في تسجيل الوصول مع إعطاء الأولوية لحاملي بطاقات العملاء البريميوم. للمساعدة والتعامل مع أي أمتعة زائدة وقضايا التأشيرة التي قد تطرأ. المساعدة في التعامل مع أي مشاكل مثل التأخيرات والاضطرابات ورفض الصعود بما في ذلك تنفيذ مخطط 'خيارات'.<br></li><li>المساعدة في إعداد وإتمام الوثائق ما قبل وبعد الرحلة واستكمال جميع معلومات المحطة الإحصائية ذات الصلة والحفظ. التأكد من الالتزام بجميع تعليمات السلامة في جميع الأوقات والإبلاغ عن أي أضرار في الطائرة أو ULDS فوراً والمساعدة في إعداد التقارير ذات الصلة.<br></li><li>تغطية غياب مشرف تسجيل الوصول وإعداد موجزات الرحلة المتعلقة بمعلومات العملاء مع التأكد من وعي جميع الموظفين وGHA ومقدمي الخدمات بهذه المعلومات. التأكد من تغطية جميع المناطق التشغيلية ووعي الموظفين بما هو متوقع منهم لضمان مستويات عالية من خدمة العملاء في جميع المناطق التشغيلية.<br></li><li>دعم وتغطية وظائف مكتب تذاكر الإمارات والقيام بواجبات إصدار التذاكر/الحجز لضمان خدمة سلسة للعملاء. تقديم مجموعة كاملة من منتجات وخدمات الإمارات لجميع العملاء لزيادة إيرادات إصدار التذاكر. إصدار التذاكر، EMD، EBT، إجراء الحجوزات وتعديلها عند اللزوم. إعادة إصدار واحتساب الأسعار للعملاء الذين يغيرون خط سيرهم وإجراء أي تحصيل إضافي حسب الضرورة. إجراء تحقق من بطاقات الائتمان. إتمام تقارير مبيعات التذاكر اليومية والمساعدة في مهام البنوك حسب الحاجة.<br></li><li>عند الحاجة دعم مهام في صالة الإمارات. التنسيق مع مقدمي الخدمة والإشراف على العاملين المتعاقدين، الإشراف على تقديم الخدمات الغذائية والتنظيف والصيانة والتأكد من مطابقة معايير الخدمة والحفاظ عليها.</li></ul><br><p>المستوى الدراسي الأدنى O المستوى أو ما يعادله.</p><br><br><p>يجب أن يكون قد أكمل دورات تدريبية مهنية معترف بها في خدمات العملاء والتعامل، والعمليات الأرضية والحجوزات، والتعريفة والتذاكر.</p><br><br><p>بالنظر إلى المتطلبات الخاصة في المحطات الخارجية، مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة الطيران.</p><br><br>المؤهل<p>معرفة بنظام إدارة المغادرة ونظام الحجز المحوسب.</p><br><br><p>معرفة إجراءات تسجيل الوصول.</p><br><br><p>تقديم خدمة العملاء.</p><br><br><p>الطلاقة في اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة واللغة المحلية.</p><br><br><p>الإلمام ببرامج مايكروسوفت أوفيس.</p><br><br><p>يجب أن يمتلك الحق في العيش والعمل في الأردن.</p><br><br>الراتب والمزايا<p>راتب منافس.</p><br><br><br>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> </p> <p>من المتوقع أن يعمل جميع موظفي NRC وفقًا للقيم الأساسية للمؤسسة: التفاني، الابتكار، الشمولية والمسؤولية. ستوجه هذه المواقف والمعتقدات أفعالنا وعلاقاتنا.</p> <p> </p> <p> <br> <strong>1. الدور والمسؤوليات</strong> <br>تقوم NRC بتنفيذ برنامج الإيواء في مخيمي الزعتري وزادراك للاجئين في الأردن لتحسين ظروف المعيشة للاجئين من خلال تقديم مساعدة سكنية كافية ودعم لتلبية احتياجاتهم الأساسية. يتحمل مساعد الإيواء الفني مسؤولية التخطيط والإشراف والمراقبة على أنشطة صيانة ومواقع الإيواء، والتأكد من أن التنفيذ يتم بأمان وبكفاءة وفي الوقت المحدد ووفق المواصفات الفنية المعتمدة ومعايير الجودة وإجراءات NRC.</p> <br> <strong>المسؤوليات العامة :</strong> <br>ستكون هذه المسؤوليات هي نفسها لجميع الوظائف التي تحمل نفس العنوان. يجب أن تكون المسؤوليات قصيرة وأساسية. التفاصيل تكون في خطة العمل والتطوير المهني.</p> <br>1.الالتزام بسياسات NRC، والأدوات، والكتيبات والإرشادات<br>2.المساعدة في تنفيذ برنامج الإيواء وفقًا لخطة العمل المتفق عليها<br>3.ينفذ الإجراءات والأنشطة بشكل مستقل ضمن الوظيفة أو الكفاءة الأساسية الموكلة<br>4.تنظيم وتقديم المهام المعينة وفقًا للأولويات المتفق عليها، ومعايير الجودة، والمواعيد النهائية.<br>5.تطوير والحفاظ على معرفة المجال المتخصص في العمل الذي يتم فيه تقديم المساعدة والدعم التقنيين، بهدف أن تكون أكثر فاعلية في دعم الفريق<br>6.استخدام المبادرة في حل المشكلات اليومية بما يتوافق مع الإجراءات المتفق عليها والأولويات والمعايير للمجال الوظيفي<br>7.إعداد وتطوير تقارير الوضع كما يطلبه الإدارة<br>8.ضمان حفظ المستندات بشكل صحيح<br>9.الترويج ومشاركة الأفكار للتحسين في مجال خبرتك</p> <br> <strong>المسؤوليات المحددة:</strong> <br>يتم تكييف هذه المسؤوليات مع خصوصيات مكان العمل والسياق ومرحلة التشغيل والتركيز الاستراتيجي ونوع التدخل البرنامج. ستتم مراجعة هذا القسم عند التعيين موظف جديد أو تغيّر السياق بشكل كبير.</p> <br> يحل مشكلات الهندسة بجمع وتحليل المعلومات؛ البحث والتحليل والتكيّف وتعديل تقنيات الهندسة؛ التوصية بحلول؛ إعداد الرسومات والمخططات واللوحات؛ تقييم المكوّنات والمواد والموردين؛ حل قضايا تكامل التصميم؛ تطوير المواصفات ومعايير السلامة؛ إجراء التركيبات.<br> الإشراف على أنشطة البناء اليومي للصقية والصيانة وإعادة التأهيل لضمان الامتثال للمواصفات الفنية المعتمدة، والكميات، ومتطلبات السلامة، ومعايير الجودة.<br> مراقبة أداء المتطوعين القائمين على الحوافز والعمالة الماهرة، والتأكد من أن العمل يكتمل بكفاءة وبما يتفق مع الجداول المحددة.<br> إجراء التقييمات ذات الصلة في المخيم، بما في ذلك تقييم إصلاح القوافل على سبيل المثال لا الحصر.<br> المتابعة مع العمال والتأكد من أن جميع المهام المطلوبة تمت وفق المواصفات والمتطلبات والجودة وفي الوقت المحدد.<br> الإبلاغ عن تقدم العمل على أساس يومي، أسبوعي أو شهري كما سيتم الاتفاق عليه مع المدير المباشر بناءً على عبء العمل المتاح وطبيعة المهمة المعطاة.<br> إعداد خطط تفصيلية لتنفيذ المشروع وضمان المتابعة وتحديث الخطة أثناء التنفيذ.<br> إعداد طلبات المواد، نماذج الإرسال وتقديرات الكميات بناءً على التصاميم المعتمدة وفواتير الكميات (BoQs).<br> الإبلاغ الفوري عن تحديات التنفيذ والتأخيرات والمخاطر والقضايا الفنية مع مقترحات التدابير التصحيحية.<br> وظائف أخرى قد يعينها المشرف.</p> <br> <u>الواجهات الحرجة:</u> <br>تعني NRC بالواجهات العمليات والمشروعات المتداخلة مع أقسام/وحدات أو أشخاص آخرين. الواجهات ذات الصلة لهذا المنصب هي:</p> <br> موظفو التنفيذ المؤسسي الأساسي ذو صلة<br> فرق الدعم، والمالية، والموارد البشرية، والإدارة واللوجستيات<br> موظفو الاتصالات<br> موظفو الحماية<br> قسم القياس والتقييم (M&E)<br> وحدة التقنية التابعة لمفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين</p> <br>نطاق الوظيفة وحجمها:<br>الموظفين: IBV S<br>الجهات المعنية: المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، SRAD، المنظمات الدولية غير الحكومية في المخيم<br>الميزانيات: NA<br>المعلومات: قواعد بيانات NRC، Agresso، الإنترانت<br>القانونية أو الامتثال: شروط العمل</p> <p> <b><br></b></p><p> <b><u>1. الكفاءات المهنية</u> <br></b>هذه المهارات والمعرفة والخبرة مهمة للأداء الفعّال.<br>الكفاءات المهنية العامة:</p> <p> <br> خبرة في العمل ضمن التخصص الفني في سياق إنساني/إعانة<br> معرفة وخبرة في إدارة ذات صلة أو مجال تقني ويفضل وجود مؤهل مهني ذو صلة<br> خبرة سابقة من العمل في سياقات معقدة وغير مستقرة<br> نتائج موثقة تتعلق بمسؤوليات المنصب<br> بعض المعرفة للإنجليزية</p> <p> <br> <u>السياق/المهارات المحددة، المعرفة والخبرة:</u> </p> <p> <br> درجة ليسانس في الهندسة، هندسة مدنية/معمارية/ميكانيكية/كهربائية.<br> سنة واحدة من الخبرة</p> <p> <br>2. الكفاءات السلوكية <br>هذه صفات شخصية تؤثر في مدى نجاح الأشخاص في عملهم. إطار كفاءات NRC يذكر 12 كفاءة سلوكية، وفيما يلي الأساسية لهذا المنصب:</p> <p> <br> التعامل مع بيئة غير آمنة<br> التخطيط وتحقيق النتائج<br> إدارة الموارد لتحقيق النتائج<br> تمكين وبناء الثقة<br> التواصل بفاعلية واحترام</p> <p> <br> <br> <strong>3 إدارة الأداء</strong> <br>سيكون الموظف مسؤولاً عن المسؤوليات والكفاءات وفق دليل إدارة الأداء في NRC. ستُستخدم الوثائق التالية لمراجعات الأداء:</p> <p> <br> الوصف الوظيفي<br> خطة العمل والتطوير<br> قالب تقييم الأداء لمنتصف المدة/نهاية فترة التجربة<br> قالب تقييم الأداء لنهاية الفترة<br> إطار كفاءات NRC</p> <p> </p> <p> <u>أخرى: </u> <u> </u> <u>مدة العقد ونوعه: حتى 31 ديسمبر 2026- غير قابل للتجديد</u> </p></div></section>
<h2>إشعار التوظيف</h2>
<h3>داخلي و خارجي</h3>
<p style="margin-left:.1pt;">تقوم البعثة الفرنسية لدى أطباء بلا حدود بتجنيد لمشروعها في <strong>عمّان</strong></p>
<h1> أخصائي اجتماعي عقد دوام كامل</h1>
<h3>السياق</h3>
<p style="margin-left:4.35pt;">أطباء بلا حدود هي منظمة إنسانية دولية خاصة غير ربحية مكرسة لتقديم المساعدة الطبية للسكان في أزمات، دون تمييز وبغض النظر عن العرق أو الدين أو العقيدة أو الانتماء السياسي. <strong>لمعرفة المزيد، تفضلوا بزيارة موقعنا العربي</strong>، <a href="http://www.msf-me.org/">www.msf-me.org</a><u>.</u></p>
<p style="margin-left:4.35pt;">تدير منظمة أطباء بلا حدود برنامج جراحة إعادة البناء في عمّان، الذي افتتح في 2006، ويتيح الوصول إلى جراحة إعادة البناء (العظام، الجراحة التجميلية، وجراحة الوجه والفكين) لجرحى الحرب مع توفير رعاية صحية شاملة، وتهدف MSF إلى تحديد وإحالة المرضى من الدول المجاورة (العراق، اليمن، سوريا، ودول أخرى تشهد صراعات) ثم ضمان متابعة حالتهم الطبية بعد الخروج من المستشفى.</p>
<p style="margin-left:4.35pt;">برنامج جراحة إعادة البناء في MSF ومكتب البلد في عمّان يبحثان عن <strong>(1) أخصائي اجتماعي بعقد دوام كامل.</strong></p>
<p><strong>أبعاد الوظيفة</strong></p>
<p>مستشفى جراحة إعادة البناء بمتوسط 520 دخولاً سنوياً، وأكثر من 1000 عملية جراحية سنوياً، 50 سريراً جراحياً و69 سرير تأهيل، وجراحي عظام وجراحة الوجه والفكين وجراحة التجميل، وعيادة خارجية مع متوسط 550 استشارة/شهر، قسم للعلاج الطبيعي والدعم النفسي الاجتماعي، ونشاط مقاومة المضادات الحيوية (إدارة الاستخدام، IPC ومخبر الميكروبيولوجي) داخل المستشفى.</p>
<h3>نطاق المسؤوليات</h3>
<p>تنفيذ جميع الأنشطة التي تهدف إلى معالجة الاحتياجات الاجتماعية الحرجة للأفراد (المتعلقة بالمساعدة و/أوProtection)، تعزيز رفاههم واستقلاليتهم من خلال الدعم الاجتماعي، وتقوية التدخلات الاجتماعية القائمـة على المجتمع (اعتماداً على نطاق مكوّن العمل الاجتماعي في المشروع). يجب أن تأخذ هذه الأنشطة بالاعتبار المحددات الاجتماعية للصحة لضمان نهج شامل لاحتياجات الناس ولحفظ رفاهيتهم وسلامتهم ووكالتهم وكرامتهم داخل MSF.</p>
<h3>المسؤوليات</h3>
<ul>
<li>إجراء تقييمات اجتماعية لوضع خدمات المستخدمين لتحديد الضعف والاحتياجات الاجتماعية الحرجة بما في ذلك الجوانب القانونية والحماية والمأوى/السكن والتمويل/التوظيف وأمن الغذاء والوصول إلى خدمات حيوية أخرى خارج نطاق المشروع.</li>
<li>دعم تقديم رعاية شاملة للمستخدمين من خلال التنسيق النشط مع باقي أعضاء فريق MSF متعدد التخصصات (خاصة الطبي ومساعدة الصحة النفسية والاجتماعية).</li>
<li>توفير تدخلات دعم اجتماعي مباشر للمستخدمين، وتسهيل الإحالات الآمنة إلى خدمات/جهات خارجية موثوقة لمعالجة الاحتياجات الاجتماعية الحرجة المحددة أثناء التقييم (المساعدة والحماية)، وضمان متابعة مخصّصة.</li>
<li>تحت إشراف مدير الخط، المساهمة في رسم خريطة وتحديث دوري لخدمات الدعم الرسمية وغير الرسمية (بما في ذلك الموارد المجتمعية القائمة). المساهمة في تقييم جودة وسلامة خدمات الدعم القائمة، وكذلك تحديد الثغرات.</li>
<li>الإبلاغ عن أي تغييرات في الضعف أو الأنماط التي تحددها التقييمات الاجتماعية إلى مشرف الأخصائي الاجتماعي بالإضافة إلى المخاوف من جودة أو فجوات خدمات الدعم التي تدعم جهود المناصرة المحتملة إلى مدير المستشفى.</li>
<li>المشاركة في تطوير وتعديل الأدوات والمواد الأخرى اللازمة للعمل.</li>
<li>جمع وتسجيل البيانات والإحصاءات والملفات بشكل في الوقت المناسب وبموجب سياسة حماية البيانات، وتوجيهات MSF الأخلاقية والمعايير القانونية.</li>
<li>تحت إشراف مدير الخط، ضمان تعاون وثيق مع الفرق الطبية، الصحة النفسية والدعم الاجتماعي (MHPSS)، تعزيز الصحة والمشاركة المجتمعية (HPCE) وفرق الشؤون الإنسانية والدعوة لتعزيز نهج متعدد التخصصات.</li>
</ul>
<p> <strong>1. إدارة حالة:</strong> معالجة الاحتياجات الاجتماعية الحرجة للمستخدمين بما في ذلك الحماية والمساعدة</p>
<ul>
<li>وفقاً لمعايير الأهلية، استقبال الأفراد وتقييم وضعهم من خلال تقييمات شائعة للحالات لتحديد الضعف والاحتياجات الاجتماعية الحرجة.</li>
<li>إجراء تقييم مخاطر للأفراد.</li>
<li>وضع خطة تدخل مع الشخص المعني.</li>
<li>وفقاً criteria التدخل للمشروع وبموافقة الشخص، تقديم المساعدة المباشرة أو الإحالات وفق مسارات إحالة آمنة محددة مسبقاً.</li>
<li>بالتعاون مع مدير المستشفى ومشرف العمل الاجتماعي، إنشاء والحفاظ على شبكات دعم آمنة مع الجهات المؤسسية وغير المؤسسية للإحالات.</li>
<li>تحت إشراف مشرف الأخصائي الاجتماعي، المساهمة في تعريف ونشر معايير اكتشاف الأفراد ذوي الاحتياجات الاجتماعية الحرجة داخل المنظمة.</li>
<li>ضمان متابعة الحالة واختتامها بإغلاق القضية.</li>
<li>بدء المناقشات متعددة التخصصات مع مقدمي الرعاية الطبية والصحة العقلية.</li>
<li>تعزيز التواصل ثنائي الاتجاه ووكالة المريض: ضمان مشاركة نشطة للمرضى في اتخاذ القرار بشأن صحتهم ووضعهم الاجتماعي.</li>
<li>إدارة حالات معقدة أو حساسة تحت إشراف مشرف العمل الاجتماعي ومدير المستشفى وبالتعاون مع موظفين آخرين ذوي صلة والمساهمة في تحديد أفضل نهج تلبي احتياجات الأفراد مع مراعاة عوامل الخطر والحماية.</li>
</ul>
<p><strong>2. الدعم الاجتماعي (كجزء من جهود متعددة التخصصات):</strong></p>
<ul>
<li>المساهمة في إنشاء بيئة رعاية آمنة وكريمة وسرية داخل مرفق MSF، تعزيز معلومات المريض وحقوقه ومشاركته وإتاحة آلية التعليقات والشكاوى، بما يتماشى مع جهود الحماية.</li>
<li>الترويج بنشاط للمحافظة على رفاهية المرضى أثناء تلقي الرعاية.</li>
<li>تقييم وتلبية احتياجات رعاية المرضى.</li>
<li>جمع التعليقات من المستخدمين والمرضى ومقدمي الرعاية ومعالجتها أو تصعيدها إلى المدير المختص.</li>
</ul>
<h3>المسووليات الخاصة بقسم MSF/السياق</h3>
<ul>
<li>المساهمة في البرنامج التعليمي</li>
</ul>
<ul style="list-style-type:circle;">
<li>تسهيل الإجراءات الإدارية للتسجيل (فعلياً أو عبر الإنترنت)، لا سيما لمرضى غزة، لضمان استمرارية التعليم.</li>
<li>دعم مشرف الأخصائي الاجتماعي في تسهيل وترتيب مع المنظمات غير الحكومية الأخرى والشركاء الخارجيين والجهات الرسمية الموارد التعليمية اللازمة، والمدرسين المتطوعين، ومساحات الدراسة لطلاب المدارس الثانوية لدعم المرضى.</li>
</ul>
<ul>
<li>عند الحاجة، المتابعة مع المرضى الذين خرجوا إلى الفنادق لمراقبة رفاهتهم وسلامتهم وظروف معيشتهم، والتأكد من تلبية احتياجاتهم الأساسية، وإبلاغ المشرف بأي مخاوف.</li>
<li>بالتنسيق مع مدير المستشفى وتحت إشراف المشرف، تنفيذ ومتابعة إجراءات إجازة المرضى، مع مراعاة السلامة والأمن للمرضى ومقدمي الرعاية، وإبقاء المشرف على اطلاع</li>
<li>المساهمة إلى جانب المشرف في تمثيل المنظمة في اجتماعات أصحاب المصلحة (الأمم المتحدة، المنظمات غير الحكومية، إلخ)، دعم الشبكات والحفاظ على قاعدة بيانات محدثة لجهات العمل الإنسانية في الأردن.</li>
</ul>
<h3>الملف الشخصي</h3>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في العمل الاجتماعي (BSW) أو أي تخصص ذي صلة في العلوم الاجتماعية أو علم النفس أو القانون.</li>
<li>خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة اجتماعية مشابهة؛ أخصائي اجتماعي/عامل قضايا/ مسؤول حماية، إدارة حالات معقدة ذات احتياجات اجتماعية حادة (حماية، دعم نفسي اجتماعي، عنف جنسي وجندري، فئات رئيسية، إلخ)، تقديم خدمات اجتماعية مجتمعية أو خدمات اجتماعية في مرافق صحية.</li>
<li>خبرة مع MSF أو منظمات غير حكومية أخرى، مرغوبة.</li>
<li>فهم وقدرة على التنقل ضمن نظام الرعاية الاجتماعية الوطني/المحلي.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.</li>
<li>الكفاءات المطلوبة (التوجه للخدمة، نهج متمركز حول الناس، التركيز على النتائج والجودة؛ العمل الجماعي والتعاون؛ المرونة السلوكية؛ بناء الشبكات والعلاقات؛ الوعي الثقافي والمرونة، مهارات تحليلية)</li>
</ul>
<ul>
<li><strong>مكان العمل</strong>: عمّان، في مستشفى المدينة الطبية بالويساة و/أو المكتب القومي، الشميساني.</li>
</ul>
<p><strong> العقد</strong>: 6 أشهر بعقد 100%، قابل للتجديد، مع فترة تجربة 3 أشهر في العقد الأول.</p>
<p><strong> تاريخ البدء: </strong>أغسطس 2026</p>
<p style="margin-left:4.35pt;">يجب على المتقدمين المهتمين تقديم <strong>طلب باللغة الإنجليزية</strong> يحتوي على السيرة الذاتية في موعد لا يتجاوز <strong>14 يوليو 2026</strong> إلى <u>موقع أخطبوط</u></p>
<h2>سيتم استدعاء فقط المرشحين الذين يستوفون المتطلبات عبر عناوينهم</h2>
<p style="margin-left:4.35pt;">إشعار: لن يتم التسامح بأي معاملات نقدية، ولا طلبات خدمات عينية، ولا أي أنواع المحسوبية الأخرى خلال عملية التوظيف. تحتفظ MSF بالحق في رفض تعيين مرشح استفاد من مثل هذه الممارسات. أي طلبات غير مشروعة من هذا النوع قد تُحاكم عبر النظام القضائي.</p>
<p style="margin-left:4.35pt;">تلتزم أطباء بلا حدود بالحفاظ على رفاهية الأشخاص الذين نخدمهم وموظفينا، وتدين MSF بأن يكون لديها صفر تسامح بشأن الاستغلال الجنسي والإيذاء، والتحرش، وإساءة استخدام السلطة. جميع المرشحين المختارين سيخضعون لفحص المراجع.</p>
<br> <br> <strong>المسؤوليات</strong> <br> <br> <ul> <li>يجب إجراء معالجة الغذاء وتخزينه واستلامه ونقله وفقًا صارمًا للكود الغذائي الثلاثي الخدمات والاحتفاظ بسجلات لجميع المواد الغذائية المستلمة والمخزنة كما هو مطلوب، مع التحقق من تطبيق إجراءات المعالجة والتخزين الصحيحة.</li> <li>يجب مساعدة مشرف DFAC عند الحاجة في إجراء خدمات الطعام بما في ذلك: الطهي، إعداد الطعام، الخبز، التقديم، وتجديد الطعام.</li> <li>مسؤول عن مرافقة/مراقبة الموظفين المحليين والبائعين وفقًا لبيان نطاق العمل للأغراض والتوصيل للمؤن والمياه.</li> <li>مسؤول عن التواصل والالتزام بمعايير الشركة، والقيادة بالمثال، والعمل كفريق لتقديم خدمات غذائية مهنية.</li> <li>يجب مساعدة مشرفي المخزن وDFAC وفق الحاجة لتشغيل خدمات الطعام على مدار 24/7/365.</li> <li>الامتثال لجميع اللوائح الحكومية والشركات المعمول بها والسياسات والإجراءات: AFI 34-239، برنامج إدارة خدمات الطعام، AFMAN 34-240، إدارة برنامج خدمات الطعام، وكود الغذاء الثلاثي الخدمات.</li> <li>اتباع إجراءات HACCP.</li> <li>مسؤول عن ضمان بيئة آمنة ونظيفة وصحية واحترافية وخالية من الغبار والفوضى والقمامة في جميع أماكن العمل والمناطق والأراضي.</li> <li>مسؤول عن الاستخدام الآمن وحماية جميع الممتلكات الحكومية والمتعاقدين المجهزة (مثلاً بما في ذلك المرافق الحكومية والمعدات والأدوات).</li> <li>مسؤول عن التنفيذ الدقيق لإجراءات تقارير الوقت الخاصة بالشركة وإكمال نموذج الوقت بدقة.</li> <li>أداء واجبات أخرى كما تُعين.</li> <li>الوصف الوظيفي السابق مصمم للإشارة إلى الطبيعة العامة والواجبات الأساسية والمسؤوليات التي يؤديها الموظفون ضمن هذا التصنيف. قد لا يحتوي على جرد شامل لجميع الواجبات والمسؤوليات والمؤهلات المطلوبة من الموظفين لأداء هذا العمل.</li> </ul> <br> <strong>المؤهلات</strong> <br> <br> <p> <strong>المؤهلات الدنيا:</strong> </p> <ul> <li>يجب أن يحمل شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يُفضل درجة زمالة.</li> <li>يجب أن يكون معتمدًا أو يرغب في الحصول على اعتماد قيادة لقيادة رافعة شوكية حتى 10 آلاف جنيه.</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على أو يرغب في تعلم قيادة مركبات ذات ناقل حركة يدوي.</li> <li>يجب أن يكون حاصلًا على شهادة Serve-Safe سارية ومُحدثة.</li> <li>يجب أن يحمل جواز سفر أمريكي ساري و رخصة قيادة أمريكية أو محلية.</li> <li>يجب أن يحافظ على تصريح أمني أمريكي سري أو سري مؤقت قبل النشر.</li> <li>يجب أن يستطيع القراءة والكتابة والتحدث وفهم الإنجليزية بطلاقة.</li> <li>يجب أن يستطيع اجتياز متطلبات التأهيل الوظيفي للنشر MOD18 التي تشمل اختبارات نفسية وطب الأسنان والدواء والخلفية وغيرها.</li> </ul> <p> <strong>الخبرة:</strong> </p> <ul> <li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين في تشغيل خدمات الطعام، أو خدمة كافتريا بنمط الخدمة المتعددة القوائم، مع الإشراف على خدمات المرافق وإجراءات التخزين والتوزيع للمواد القابلة للتلف وغير القابلة للتلف، وأن يكون على تعرف بنُظم المحاسبة اليدوية والآلية للإمدادات والسياسات والإجراءات. خبرة إشرافية لمدة سنة واحدة.</li> </ul> <p> <strong>المهارات:</strong> </p> <ul> <li>يجب أن يكون على دراية بكود الغذاء الثلاثي الخدمات، AFMAN 34-240، إدارة برنامج خدمات الطعام Armed Forces Recipe System، مراقبة المخزون، HACCP، ومعايير كود الغذاء لوزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية.</li> <li>فهم راسخ لخدمة العملاء عالية الجودة وتحضير وجبات غذائية مغذية.</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على العمل تحت الضغط.</li> <li>خدمة موجهة.</li> </ul> <p> <strong>بيئة العمل:</strong> </p> <ul> <li>سيكون العمل داخليًا وخارجيًا.</li> <li>قد يتعرض العامل للبرد أو الحرارة والغبار والضوضاء والمواد الكيميائية.</li> <li>قد يتطلب العمل إضافي ونوبات عمل وفقًا لاحتياجات العقد.</li> <li>يجب على الموظف الامتثال لجميع الأنظمة الفيدرالية والولائية والمحلية وقواعد العمل المنشورة من الشركة وكذلك التعليمات المكتوبة.</li> <li>سيتم توفير تدريب خاص ببيئة العمل حسب الحاجة.</li> <li>يجب أن يكون مستعدًا للعمل في بيئة حرب لدعم مصالح الولايات المتحدة.</li> <li>تعيين خارجي بنسبة 100٪ خارج البلاد.</li> </ul> <p> <strong>في V2X، نلتزم بشدة بتكافؤ فرص العمل، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقة، وتعزيز مكان عمل شاملي ومتعدد، حيث نضمن أن يُعامل جميع الأفراد مع الإنصاف والاحترام والكرامة، مع الاعتراف بالقوة التي تأتي من قوة عاملة غنية بالتجارب ووجهات النظر والمهارات المتنوعة. هذا الالتزام، المتوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية في النزاهة والاحترام والمسؤولية، يتيح لنا الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكّننا في النهاية من خدمة عملائنا بشكل أفضل."</strong> </p>
<strong>نظرة عامة</strong> <br> <br> <p> <strong>يعمل عبر العالم، تبني V2X حلولاً ذكية مصممة لدمج البنية التحتية الفيزيائية والرقمية من القاعدة حتى ساحة المعركة. نحن نجلب 120 عامًا من دعم المهمة الناجح لتحسين الأمن وتسهيل اللوجستيات وتعزيز الاستعداد. مُرتبطون حول هدف مشترك، تعمل شركتنا بقيمة 3.9 مليار دولار و16,000 شخص إلى جانب عملائنا، هنا وفي الخارج، لمعالجة تحدياتهم الأكثر تعقيدًا بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية.</strong> </p> <p> </p> <p>مشرف مرفق الطعام مسؤول عن تشغيل الخدمة اليومية للغذاء. سيشرف مشرفو DFAC على عمليات الخدمة الغذائية بما في ذلك التحضير والتقديم والتنظيف والصيانة والإصلاح والفعاليات الخاصة وفقًا لبيان العمل الأداء.</p> <br> <strong>المنـاصب</strong> <br> <br> <ul> <li>يكون مشرف مرفق الطعام مسؤولًا عن إصدار تعليمات العمل اليومية، تجهيز القائمة، حركة المخازن، الصيانة الوقائية، الجودة، رضا العملاء، وسلامة وإشراف الموظفين والمتعاقدين.</li> <li>المسؤول عن التواصل والالتزام بمعايير الشركة، والقيادة بالقدوة، والعمل كفريق لتقديم خدمات غذائية مهنية.</li> <li>يساعد مدير DFAC عند الحاجة ويقود العمليات في غياب مدير DFAC. خدمات تشغيل الغذاء متاحة 24/7/365 بما في ذلك: إدارة DFAC، الطبخ، إعداد الطعام، الخبز، التقديم، تجديد الطعام وتقديم الدعم لعمليات المخزن.</li> <li>التأكد من أن معدل تدفق العملاء يتوافق مع معدل تدفق خط التقديم.</li> <li>يجب إجراء جميع المناولة والتخزين والاستلام ونقل المعيشة وفقًا لرمز الطعام الثلاثي الخدمات المعمول به والحفاظ على سجلات جميع المواد الغذائية المستلمة والمخزنة حسب المطلوب، والتحقق من استخدام إجراءات المناولة والتخزين الصحيحة.</li> <li>التأكد من نشر قوائم الوجبات اليومية/الأسبوعية بشكل صحيح.</li> <li>إدارة أداء المتعهدين بالتجهيز الغذائي والتقديم وبداية عمليات الدفع ونظافة مناطق الطعام وخطوط التقديم والمطابخ ومناطق درجات الحرارة الخطرة ومنطقة غسيل الصحون ومناطق التخزين وفقًا لـ PWS وSOPs.</li> <li>الحفاظ على جميع معدات المساءلة والصلاحية وتخفيض المستودعات وإعادة الطلب.</li> <li>التأكد من امتثال جميع الموظفين لجميع سياسات السلامة واللوائح المعمول بها.</li> <li>توثيق وضمان اتباع إجراءات HACCP.</li> <li>المسؤول عن متابعة مواطني المنطقة وفقًا لتعليم AFCENT (AFCENT-I) 32-1002.</li> <li>المسؤول عن الحفاظ على أجواء آمنة ونظيفة وصحية ومهنيّة وخالية من الغبار والفوضى والقمامة في جميع المرافق والأماكن العاملة.</li> <li>المسؤول عن ضمان تنفيذ دقيق لإجراءات تقارير الوقت للشركة والتكاليف الصحيحة في دفتر الدوام.</li> <li>يؤدي واجبات المصاحب.</li> <li>أداء واجبات وتكليفات أخرى حسب الحاجة.</li> <li>وصف العمل السابق مصمم للإشارة إلى الطبيعة العامة والواجبات الأساسية والمسؤوليات للأعمال التي يؤديها الموظفون ضمن هذا التصنيف. قد لا يحتوي على جرد شامل لجميع الواجبات والمسؤوليات والمؤهلات المطلوبة لأداء هذا العمل.</li> </ul> <br> <strong>المؤهلات</strong> <br> <br> <p> <strong>أقل المؤهلات</strong> </p> <p> <strong>التعليم/الشهادات:</strong> </p> <ul> <li>يجب أن يكون حاصلاً على شهادة ثانوية أو ما يعادلها، ويفضل درجةAssociate.</li> <li>يجب أن يكون لديه أو سيتمكن من اجتياز والحفاظ على شهادة Serve-Safe الحالية.</li> <li>يجب أن يكون مصدّقاً أو على استعداد للحصول على شهادة لقيادة حتى شوكة تحريك 10K.</li> <li>يجب أن يكون قادراً على أو مستعد لتعلم قيادة مركبات بنقل يدوي.</li> <li>يجب أن يحمل جواز سفر أمريكي صالح ورخصة قيادة أمريكية أو محلية.</li> <li>يجب أن يحمل ويحافظ على تصريح أمني سري أمريكي ساري قبل النشر.</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على القراءة والكتابة والتحدث وفهم الإنجليزية بطلاقة.</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على اجتياز متطلبات توظيف ونشر MOD18 التي تتضمن الاختبارات النفسية والطب الأسنان والمواد المخدرة والخلفيات، إلخ.</li> </ul> <p> <strong>الخبرة:</strong> </p> <ul> <li>خبرة لا تقل عن خمس (5) سنوات في خدمة الطعام التجارية أو العسكرية خلال السنوات الخمس الماضية، مع خبرة سنة واحدة على الأقل في تشغيل خدمة طعام كبيرة، مطعم كان في قائمة طعام متعددة العناصر، وأداء خدمات مرافق للعاملين وعلى الأقل ثلاث (3) سنوات من الخبرة الإشرافية.</li> </ul> <p> <strong>المهارات:</strong> </p> <ul> <li>يجب أن يكون ماهرًا في رمز الطعام الثلاثي الخدمات، وبرنامج سلامة الغذاء AFI 34-239، AFMAN 34-240، وإدارة برنامج خدمة الغذاء ونظام وصفات القوات المسلحة، ومراقبة المخزون، وHACCP، ومعايير رمز الغذاء لوزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية.</li> <li>فهم كامل لنوعية خدمة العملاء وجودة الطعام والتحضير لوجبات غذائية مغذية.</li> <li>يجب أن يستطيع العمل تحت الضغط.</li> <li>موجه نحو الخدمة.</li> </ul> <p><br></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>ضمان عمل الفريق ككل ككيان واحد لتقديم خدمة مثلى وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر ونظافة فريق العمل وتصحيح أي تقصير. إكمال واجبات الافتتاح والإغلاق بما في ذلك إعداد الإمدادات والأدوات اللازمة، تنظيف جميع المعدات والمناطق، قفل الأبواب، وغيرها. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إكمال الجرد المقرر وتخزين المستلزمات وطلب اللوازم الضرورية. متابعة قاعات الطعام من حيث توفر المقاعد، الخدمة، السلامة، ورفاهية الضيوف. إكمال أوامر العمل لأعمال الصيانة. <br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والانضباط وتعزيز وتحفيز الموظفين والتوجيه، والعمل كقدوة ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريبات والشهادات السلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بكل الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الضيوف الخدميّة، assisting الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير أصيل. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على هموم بقية الموظفين. ضمان الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها وتقليل التكاليف حال وجودها. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بصيغ مختلفة (مثلاً بالحروف الصغيرة). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لمدة طويلة أو طوال وردية العمل. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 50 رطلاً دون مساعدة. الإمساك والدحرجة والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. التنقل عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الصعود والنزول من السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. أداء بقية واجبات الوظيفة المعقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا توجد<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مع استقبال الجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تثمن تسلسلات خلفيات موظفينا وتحتفي بها. أقوى ما لدينا هو التنوع الثقافي، والمواهب، والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton تجارب استثنائية للغاية بحيث تبقى التجربة مع الضيوف حتى بعد مغادرة الضيف. يجتذب نخبة العاملين في الضيافة حول العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يكونون مُتمكين للإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم نحدد معايير خدمة فاخرة فريدة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان تقديم “المعايير الذهبية” لـ The Ritz-Carlton بكل لطف وتفكير يومياً. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وتوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل من اليوم السابق. وهي الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، مما أكسب The Ritz Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بمعايير الذهب، مثل وعد الموظف، والاعتقاد، وقيم الخدمة. وعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة أن تكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل. <br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء فيما يتعلق بتسجيل الوصول، والصعود، والخدمات الخاصة، وخدمات الأمتعة، وكشك التذاكر، وLounge Emirates وفق المعايير التي وضعتها سياسات الشركة التجارية والسلامة والأمن والمعايير والإجراءات. التأكد من اكتمال جميع المعايير التشغيلية ضمن الإطارات الزمنية المحددة وفقاً للإجراءات المعمول بها. تحديد وتلبية متطلبات الخدمة القياسية والخاصة للعملاء عند تسجيل الوصول، ومكتب التحويل، والخدمات الخاصة وبوابات الصعود من خلال الالتزام بمعايير الخدمة والإجراءات المعتمدة حتى يتم التعامل مع العملاء بصورة ودودة وفعالة. الالتزام بإجراءات الإقلاع الداخلية من خلال التأكد من صلاحية الأولويات المحددة للصعود، والإعلانات، وإزالة حقائب اليد، وإيجاز الموظفين المنتظم وتوفر اللوازم/المعدات قبل الرحلة. بعد الرحلة، التأكد من تسوية كوبون الرحلة وتأكيد العد لمساعدة العملية السلسة لمغادرة EK بأمان وفي الوقت المحدد من أجل تحقيق معايير EK ورضا العملاء. توجيه ونصح أعضاء الفريق لضمان الحفاظ على مستويات خدمة عملاء مميزة والمساعدة في عملية ضمان مغادرة EK آمنة وفي الوقت المحدد. التنسيق ومراقبة شركة Emirates Chauffeur drive عند الوصول والمغادرة. التأكد من توفير هذه الخدمة للركاب المؤهلين عند الوصول وأي عملاء يحتاجون إلى مساعدة عند المغادرة. مشرف شحن وصول الحقائب إلى قاعة الأمتعة، مع ضمان أن تكون الحقائب ذات الأولوية على السيركولر أولاً، ومساعدة العملاء في حالة وجود حقائب مفقودة أو تالفة وإحالتهم إلى Emirates GHA لإكمال الأوراق الضرورية والمتابعة للحقائب المفقودة للزبائن المميزين مع إبقاء العملاء على اطلاع تام. مراقبة طوابير التسجيل مع إعطاء الأولوية لحاملي بطاقات العملاء المميزين. المساعدة والتعامل مع أي أمتعة زائدة ومشاكل في التأشيرة قد تنشأ. المساعدة في التعامل مع أي مشاكل مثل، إبقاء العملاء على اطلاع بأي تأخيرات، انقطاعات ورفض الصعود بما في ذلك تنفيذ مخطط 'الخيارات'. المساعدة في إعداد وإكمال الوثائق قبل وبعد الرحلة وإكمال جميع المعلومات الإحصائية ذات الصلة بالمحطة وتقديم الملفات. التأكد من الامتثال لجميع تعليمات السلامة في جميع الأوقات والتبليغ عن أي ضرر للطائرة، ULDS، فوراً والمساعدة في إعداد التقارير ذات الصلة. تغطية غياب مشرف تسجيل الوصول وإعداد موجزات الرحلة بخصوص معلومات العملاء لضمان أن يكون جميع العاملين، GHA ومقدمي الخدمات على دراية كاملة بهذه المعلومات. التأكد من تغطية جميع المناطق التشغيلية ووعي العاملين بما هو متوقع منهم لضمان مستويات عالية من خدمة العملاء في جميع المناطق التشغيلية. دعم وتغطية وظائف مكتب تذاكر Emirates والقيام بمهام التذاكر/الحجز لضمان خدمة سلسة للعملاء. عرض مجموعة كاملة من منتجات وخدمات Emirates لجميع العملاء لتعظيم إيرادات التذاكر. إصدار التذاكر، EMD، EBT، إجراء والحجز وتعديل الحجوزات عند الاقتضاء. إعادة إصدار واحتساب الأجور للعملاء الذين يغيرون برنامج الرحلة وإجراء أي تحصيل إضافي حسب الحاجة. إجراء تحقق من بطاقة الائتمان. إكمال عوائد مبيعات التذاكر اليومية والمساعدة في مهام البنك حسب الحاجة. عند الطلب دعم الواجبات في صالة Emirates. التنسيق مع مقدمي الخدمة ومراقبة العمالة المتعاقدة، والإشراف على عمليات تقديم الطعام والتنظيف والصيانة والتأكد من تلبية معايير الخدمة والمحافظة عليها.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>حد أدنى شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يجب أن تكون قد أكملت دورات تدريب مهني معترف بها ومهمة في خدمات العملاء والتعامل، وعمليات الأرض والحجوزات، والتعرفة وتذاكر السفر. وبالنظر إلى المتطلبات المحددة في المحطات الخارجية، يُشترط خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة الطيران. المعرفة بنظام تحكم المغادرة ونظام الحجز المحوسب. معرفة إجراءات تسجيل الوصول. تقديم خدمة العملاء. الطلاقة في اللغة الإنجليزية بطلاقة مكتوبة ومنطوقة واللغة المحلية. الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office. يجب أن يكون لديه الحق في الإقامة والعمل في الأردن.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>الاستجابة وتلبية طلبات إصلاح الضيوف. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشكلات الصيانة. إجراء صيانة وقائية على الأدوات ومعدات المطبخ والغرفة الميكانيكية، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً. حمل المعدات (مثلاً الأدوات، الراديو). تحديد مواقع جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع عشرات الإيقاف المرافق للمباني. الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب قطع الغيار واللوازم حسب الحاجة. التواصل بأنشطة اليوم ومشاكله لكل التحولات الأخرى وفق البرامج والمعايير المعتمدة للاتصال. عرض المعرفة الأساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: التكييف والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة والضوابط الهوائية/الإلكترونية، النجارة ومهارات التشطيب، معدات المطبخ، المركبات، حفظ الطاقة، و/أو المبنى العام. إجراء جميع أعمال إعداد السطح والدهان، وإصلاح الأسطح الجصية الخفيفة وتقليل وتقليم الخشب، واستبدال المصابيح وفلاتر تكييف الهواء وتنظيف منطقة الدهان أو الإصلاح بشكل كامل وشامل. اختبار، استكشاف الأعطال، وإجراء الإصلاح الأساسي لجميع أنواع المعدات، السباكة (مثلاً فتح المراحيض وتنظيف السدود)، المكونات الكهربائية بما في ذلك المصابيح، العناصر التجميلية، أسلاك التمديد، المكانس الكهربائية، أجهزة الإنترنت، استبدال المفاتيح والمخارج الكهربائية، وغيرها من عناصر الغرفة. برمجة التلفازين والقيام بجرد عام للمكتب الهندسي والضيافة. استخدام نظام Lockout/Tagout قبل أداء أي أعمال صيانة. إجراء إصلاحات على الأعمال الداخلية والخارجية للمناظر الطبيعية وكذلك رشاشات المناظر الخارجية. إظهار مهارات حاسوبية أساسية تشمل إدخال جداول منظم الهواء وتغيير درجات الحرارة.<br>اتبع جميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات؛ أبلغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر السلامة، حوادث أو إصابات؛ اكمل التدريب والشهادات الأمنية؛ وخزن المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، حافظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، واحمِ أصول الشركة. رحّب بالضيوف واعترافهم وفق معايير الشركة، توقّع ولبّي احتياجات خدمة الضيوف، ساعد الأفراد ذوي الإعاقات، واشكر الضيوف بتقدير حقيقي. الالتزام بمعايير الجودة والمواصفات. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف العاملين الآخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. التحرك والرفع والإنـزلاق والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 50 رطلاً دون مساعدة، وتنفيذ أعمال رفع أو حركة أثقل بمساعدة. الصعود والنزول من الدرجات، منحدرات الخدمة، و/أو السلالم. الوصول إلى المعلومات المرتبطة بالعمل باستخدام الحواسيب. أداء واجبات عمل أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة عمل ذات صلة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، تجهيز الأسطح الخارجية والداخلية والدهان. خبرة في الهندسة/الصيانة الفندقية إضافة. خبرة إشراف: لا توجد خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: رخصة قيادة<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحباً بكل من يملك إمكانية الوصول وتقديم الفرص. نحن نشجع بيئة يُقدَّر فيها التنوع الخلفي والغنى الثقافي وخبرة موظفينا. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وتجارب موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>مهمة فنادق W هي إشعال الفضول، وتوسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن نستمد الإلهام باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متجانسة ومستعدة لأي شيء هي في صميمنا وجعلتنا معروفة بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصلياً ومبدعاً، ودائم البحث عن مستقبل ما هو ممكن، مرحباً بك في W Hotels. بالانضمام إلى W Hotels، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، واصبح أفضل نسخة من نفسك.</span>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>خياطة واصلاح وتعديل ملابس النزلاء وهواتف الموظفين يدويًا، تطبيق لوحات لاصقة من اللّصق، أو باستخدام آلة خِياطة. توزيع ملابس موحدة نظيفة على العاملين وفقًا لمواصفات الشركة. إرسال الملابس الملوثة إلى المكان المناسب (مثلاً الخيّاطة، قسم التنظيف، مورّد خارجي) للإصلاح. توثيق طلبات النزلاء للغسيل/التنظيف الجاف، الإصلاحات البسيطة، والكوي وفقًا لمواصفات الشركة. تسجيل الملابس الموزعة، المعينة وغير المعينة عند توزيعها أو إعادتها أو تنظيفها. فحص الملابس بحثًا عن التلف وإزالة الملابس غير المطابقة من التداول واستبدالها. <br>اتّباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر سلامة، حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرّية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف باقي الموظفين. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال دوام العمل. التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة تطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: لا يوجد شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها في GED.<br>الخبرة العملية السابقة ذات الصلة: على الأقل سنة خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل مناصِر للفرص المتكافئة، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي، والموهبة، وتجارِب موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>فنادق ماريوت تسعى للارتقاء بفن الضيافة، وتبدع في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كعامل/تقني في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد «ضيافة رائعة. دائمًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية وتطلعية تدعم وتبني هذا التراث الحي. باسم يرتبط بالضيافة عالميًا، نحن فخورون بدعوتك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه تقديم أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بابية ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا يأتون أولاً. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفك سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصليون ولفيون ويحفظون إرث اسم العلامة ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. فنادقنا توفر تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بتضامن حقيقي مع زملاء من خلفيات متنوعة. يتيح JW فرص التدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ التعامل الاستثنائي مع الضيوف بالطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو The JW Treatment™. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل شكل، ابدَ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مدة العقد - 8 أشهر ترتيبات العمل: عن بُعد تعمل اليونيسيف في أكثر من 190 دولة وإقليم لحفظ أرواح الأطفال والدفاع عن حقوقهم ومساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم من مرحلة الطفولة المبكرة حتى المراهقة. في اليونيسيف، نحن ملتزمون ومتحمسون وفخورون بما نقوم به طالما أننا بحاجة إليه. تعزيز حقوق كل طفل ليس مجرد وظيفة بل دعوة. اليونيسيف هو مكان تُبنى فيه المسارات المهنية. نحن نقدم لموظفينا فرصاً متنوعة للتطور المهني والشخصي ستساعدهم على تعزيز الشعور بالهدف أثناء خدمة الأطفال والمجتمعات في جميع أنحاء العالم. نرحب بكل من يرغب في الانتماء والنمو ضمن ثقافة متنوعة وشغوفة، مصحوبة بحزمة تعويضات ومزايا جذابة. تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني لمعرفة المزيد عن ما نقوم به في اليونيسيف.</p><p>شروط المرجعية Primero هو منتج حماية الطفل الرائد لإدارة الحالات ومراقبة الحوادث، وهو مكوّن رئيسي من تقوية النظام ويضمن عدم حدوث أذى، وتنسيق الاستجابات للسكان الذين نخدمهم وتوجيه المنتج الرقمي العام الملائم. حتى الآن، جمع مجتمع Primero أكثر من 350 شريكاً، بمن في ذلك الحكومات ووكالات الأمم المتحدة ومنظمات المجتمع المدني، الذين يعتمدون على Primero لموظفي الحماية على الخط الأمامي الذين يحتاجون إلى حل آمن وسهل الاستخدام لإدارة البيانات. في 2025، تلقى أكثر من 2 مليون طفل وبالن ضحايا العنف خدمات رقمية عبر Primero، مما يجعل Primero أحد أكبر وأكثر مصادر البيانات الإدارية موثوقية في قطاع حماية الطفل. بالاستفادة من عملية نشر قوية تضمن قاعدة إدارة حالات قوية، بدأ Primero العمل في 18 سياقاً برمجياً جديداً (البوسنة والهرسك، ساحل العاج، مصر، إثيوبيا، غزة، سريلانكا، المجر، إندونيسيا، إيطاليا، ليبيريا، مالي، المكسيك، النيجر، بنما، السودان وتركيا)، وهو يمثل زيادة بنسبة 20 في المائة عن 2024. في نهاية العام كان هناك 100 تنفيذ حي عبر 75 دولة وإقليم وأكثر من 20,000 مستخدم نشط، مع وجود 20+ تنفيذ آخر قيد التنفيذ بمراحل مختلفة من النشر. يقدم Primero تقدماً ملموساً لحماية الأطفال وقوى الخدمات الاجتماعية. وهو يستمر كحارس للمصلحة العامة ويزداد الطلب عليه عالمياً. في 2026، مثلت مراكز التميز التابعة لليونيسيف تطوراً استراتيجياً في المساعدة الفنية البرنامجية، بولاية مزدوجة لتقديم دعم عالي الجودة لمكاتب الدول، والمكاتب الإقليمية، والشركاء الحكوميين مع قيادة معيارية عالمية وشراكة رعاية. وهي تكمل قدرة مكتب الدولة من خلال رعاية معايير وتوجهات مرنة وأدلة وأدلة. فريق مركز حماية الطفل لديه ثاني أعلى عدد من طلبات المساعدة الفنية في اليونيسيف، وعلى وجه التحديد فريق أنظمة منع العنف والاستجابة (VPRS)، الذي سيجلس فيه هذا المستشار، لديه أعلى عدد من طلبات المساعدة الفنية ضمن مركز حماية الطفل. حالياً، يتألف فريق VPRS من نقاط اتصال إقليمية لإدارة هذا الحجم من الدعم لـ CPIMS+ و Primero. بشكل خاص، بالنسبة لـ LAC، شهدت المنطقة زيادة في الطلب في 2026 بسبب عملية طلب المساعدة الفنية التي لم تتم تلبيتها بعد، بما في ذلك خطة توسيع CPIMS+ في جامايكا وهندوراس وترينيداد وتوباغو وسانت فنسنت والغرينادين، وغرينادا، والمكسيك، وبنما ودعم لتنفيذات الشركاء في إل سلفادور وغواتيمالا وكولومبيا. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن هذه الاستشارة، يرجى مراجعة شروط المرجعية الكاملة من هنا: ToRTMCPHONE_NUMBER.pdf</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي للمرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>التعليم: ماجستير في الصحة العامة، حماية الطفل، إدارة الأعمال، علوم الكمبيوتر، العمل الاجتماعي، العنف القائم على النوع الاجتماعي</li><li>الخبرة العملية: 8 سنوات</li><li>المهارات: فهم قوي لأفضل ممارسات إدارة الحالات؛ بروتوكولات حماية البيانات والخصوصية التي لا تسبب ضرراً وتستند إلى مبادئ المعرفة فقط؛ خبرة في تنفيذ وتدريب ودعم CPIMS+ في البلد؛ خبرة في تنفيذ CPIMS+ في بلد من دول أمريكا اللاتينية والكاريبي؛ الصبر والتعاطف عند العمل مع عاملين اجتماعيين يقومون بتدريب CPIMS+ وتحسين الثقافة الرقمية؛ خبرة في التعاون مع الحكومة؛ القدرة على التواصل بفعالية مع شركاء حكوميين حول المفاهيم الفنية؛ فهم قوي لبنية الاستضافة المحلية</li><li>متطلبات اللغة: مهارات اللغة الإسبانية ضرورية.</li><li>المفضل: خبرة مع T4Ds وTeamOne</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة يساعد في قيادة جهود مبيعات المنشأة المقسمة (على سبيل المثال: المجموعات، العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات للقطاع وإيرادات المنشأة ورضا الضيوف والموظفين. يقوم بجميع أنشطة اليوم-إلى-يوم المرتبطة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف مبيعات المنشأة. يحقق أهداف الحجز الشخصية. الأنشطة الأساسية للعمل تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعّال لهذه الاستراتيجية للقطاع. يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج ترويج عدواني يركز على زيادة الأعمال. يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تغطي الإيرادات، والعملاء والسوق للقطاع بقيادة مدير العمليات الدولية. يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، داخليًا وخارجيًا. تعظيم الإيرادات يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (على سبيل المثال، يضرب المثال بأهداف الحجز الشخصية). يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات. إدارة أنشطة المبيعات يوافـق على تحرير المساحات للتموين من أجل تعظيم الإيرادات (المدير العام للمبيعات، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال. يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو لإغلاق صفقة. ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، توليد الاقتراحات، كتابة العقد، مراسلة العملاء). تحليل وتقديم تقارير عن بيانات المبيعات والمالية يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفّذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف المنشأة الخاصة بالغرف والتجهيزات الغذائية. يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست دورات. يراجع نتائج رضا ضيوف المبيعات والتجهيزات الغذائية لتحديد مجالات التحسين. ضمان خدمة عملاء استثنائية يظهر قيادية في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يلتقي بالضيوف خلال الاجتماعات قبل وبعد المؤتمر للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (على سبيل المثال الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ وفق العقد والرضا العام. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات الخدمة من قبل العاملين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يتأكد من وجود برنامج تعرف على العميل معمول به في جميع أقسام المبيعات. ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة المنشأة. يشارك في ومارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. ينفذ خدمة عملاء مثالية لقيادة رضا وولاء العملاء من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وخلال برنامجهم/فعاليتهم. يخدم العميل بفهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للشركة. يكتسب فهمًا لعميل الهدف الأساسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم ومشاكلهم وتطلّعاتهم لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وخلال البرنامج/الحدث. بناء علاقات ناجحة ينشئ ويدير علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا. يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج المنشأة (على سبيل المثال مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات المنشأة وأن تكون جهود المبيعات متكاملة وليست مكررة. يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات. يحضر فعاليات العملاء والمعارض والبعثات البيعية للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري GSO والعملاء.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم والخبرة: درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</p><p></p></section>
<p>من المتوقع أن يعمل جميع موظفي NRC وفق قيم المؤسسة الأساسية: التفاني، الابتكار، الشمولية والمساءلة. فهذه المواقف والاعتقادات توجه أفعالنا وعلاقاتنا.<br>
<br>
<strong>1. الدور والمسؤوليات</strong><br>
يعمل NRC على تنفيذ برنامج للإسكان في مخيمات الزعتري والأزرق للاجئين في الأردن لتحسين ظروف المعيشة للاجئين من خلال تقديم مساعدات إسكان مناسبة ودعم لتلبية احتياجاتهم الأساسية. يتولى مساعد تقني للإسكان مسؤولية التخطيط والإشراف والمتابعة لأنشطة صيانة وبناء الإسكان، والتأكد من أن التنفيذ يتم بأمان وكفاءة وفي الوقت المحدد وبما يتوافق مع المواصفات الفنية المعتمدة ومعايير الجودة وإجراءات NRC.</p>
<p><br>
<strong>المسؤوليات العامة :</strong><br>
ستنطبق هذه المسؤوليات على جميع المناصب التي تحمل نفس العنوان. يجب أن تكون المسؤوليات موجزة وأساسية. التفاصيل تندرج في خطة العمل والتطوير المهني.</p>
<p><br>
1. الالتزام بسياسات NRC، وأدواته، ودفاتر اليد، والإرشادات<br>
2. المساعدة في تنفيذ برنامج الإسكان وفق خطة العمل المتفق عليها<br>
3. تنفيذ الإجراءات والأنشطة بشكل مستقل ضمن وظيفته أو كفاءته الأساسية كما هو مفوض<br>
4. تنظيم وتقديم المهام المعتمدة وفقاً لأولويات متفق عليها، معايير جودة والمواعيد النهائية.<br>
5. تطوير والحفاظ على معرفة مجال العمل التخصصي الذي يتم فيه تقديم المساعدة والدعم الفني، من أجل أن يكون أكثر فاعلية في دعم الفريق<br>
6. استخدام المبادرة في حل المشكلات اليومية وفق الإجراءات والأولويات والمعايير للمجال الوظيفي<br>
7. إعداد وتطوير تقارير الحالة وفق ما يتطلبه الإدارة<br>
8. ضمان حفظ المستندات بشكل صحيح<br>
9. تعزيز ومشاركة الأفكار للتحسين في مجالك المتخصص</p>
<p><br>
<strong>المسؤوليات المحددة:</strong><br>
يُمكن تعديل هذه المسؤوليات وفق خصوصيات مكان العمل والسياق، ومرحلة العملية، والتركيز الاستراتيجي ونوع التدخل program. يجب مراجعة هذا القسم عند تعيين موظف جديد أو عند تغير السياق بشكل كبير.</p>
<p><br>
• يحل مشكلات الهندسة من خلال جمع وتحليل المعلومات؛ البحث، التحليل، التكيف، وتعديل تقنيات الهندسة؛ التوصية بحلول؛ إعداد الرسومات والمخططات والدوائر؛ تقييم المكونات والمواد والموردين؛ حل قضايا تكامل التصميم؛ وضع المواصفات ومعايير السلامة؛ إجراء التركيبات.<br>
• الإشراف على أعمال بناء الإسكان اليومية والصيانة وإعادة التأهيل لضمان الامتثال للمواصفات الفنية المعتمدة، وBoQs، ومتطلبات السلامة، ومعايير الجودة.<br>
• مراقبة أداء المتطوعين المعتمدين على الحوافز والعمال المهرة، والتأكد من إنجاز العمل بكفاءة وبناءً على الجداول المتفق عليها.<br>
• إجراء تقييمات ذات صلة في المخيم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقييم إصلاح القوافل.<br>
• متابعة العمال والتأكد من أن جميع المهمات المطلوبة تُنجز وفق المواصفات والمتطلبات والجودة وفي الوقت المحدد.<br>
• الإبلاغ عن تقدم العمل بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري حسب ما يتفق عليه مع مدير الخط بشرط توفر عبء العمل وبناءً على طبيعة المهمة المعطاة.<br>
• إعداد خطط تفصيلية لتنفيذ المشروع وضمان المتابعة وتحديث الخطة أثناء التنفيذ.<br>
• إعداد طلبات المواد، ونماذج التوزيع، وتقديرات الكميات بناءً على التصاميم المعتمدة وبنود الكميات (BoQs).</p>
<p><br>
• الإبلاغ فوراً عن تحديات التنفيذ أو التأخيرات أو المخاطر أو القضايا الفنية، مع مقترحات التدابير التخطيطية.<br>
• وظائف أخرى قد يكلف بها المشرف.</p>
<p><br>
<u>واجهات حرجة:</u><br>
يقصد NRC من الواجهات العمليات والProjects التي ترتبط مع أقسام/وحدات أخرى أو أشخاص. الواجهات ذات الصلة لهذا المنصب هي:</p>
<p><br>
• موظفو تنفيذ الكفاءة الأساسية ذات الصلة<br>
• فرق الدعم، والمالية، والموارد البشرية، والإدارة، واللوجستيات<br>
• موظفو الاتصالات<br>
• موظفو الحماية<br>
• قسم القياس والتقييم (M&E)<br>
• وحدة تقنية المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين</p>
<p><br>
مدى ونطاق المنصب:<br>
الموظفين: IBV’S<br>
أصحاب المصالح: مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، SRAD، المنظمات غير الحكومية الدولية في المخيم<br>
الميزانيات: غير متاح<br>
المعلومات: قواعد بيانات NRC، أغيرسو، الإنترنت<br>
الاعتبارات القانونية أو الامتثال: شروط التوظيف</p>
<p><br>
<br>
<strong>2 الكفاءات:</strong><br>
الكفاءات مهمة لكي يتمكن الموظف والمؤسسة من تقديم النتائج المرجوة. وهي ذات صلة بجميع الموظفين وتقسم إلى فئتين فيما يلي:</p>
<p><br>
<u>1. الكفاءات المهنية</u><br>
هذه مهارات، معرفة وخبرة مهمة للأداء الفعال.<br>
الكفاءات المهنية العامة:</p>
<p><br>
• خبرة في العمل ضمن الخبرة الفنية في سياق إنساني/إعادة إعمار<br>
• معرفة وخبرة في مجال إداري أو حرفي أو تقني ذات صلة وبافضل تقدير مؤهل مهني ذو صلة<br>
• خبرة سابقة من العمل في سياقات معقدة وزلقة التوتر<br>
• نتائج موثقة تتعلق بمسؤوليات المنصب<br>
• بعض المعارف باللغة الإنجليزية</p>
<p><br>
<u>المهارات والسياق/ المعرفة والخبرة المحددة:</u></p>
<p><br>
• شهادة بكالوريوس في الهندسة، الهندسة المدنية/المعمارية/الميكانيكية/الكهربائية.<br>
• سنتان من الخبرة</p>
<p><br>
2. الكفاءات السلوكية <br>
هذه سمات شخصية تؤثر في مدى نجاح الأشخاص في عملهم. يذكر إطار كفاءات NRC 12 كفاءة سلوكية، وما يلي أساسي لهذه الوظيفة:</p>
<p><br>
• التعامل مع بيئة غير مستقرة<br>
• التخطيط وتحقيق النتائج<br>
• إدارة الموارد لتحقيق أقصى النتائج<br>
• تمكين وبناء الثقة<br>
• التواصل بفعالية وباحترام</p>
<p><br>
<br>
<strong>3 إدارة الأداء</strong><br>
سيكون الموظف مسؤولًا عن المسؤوليات والكفاءات وفق دليل إدارة الأداء بمؤسسة NRC. ستُستخدم المستندات التالية للمراجعات الأداء:</p>
<p><br>
• الوصف الوظيفي<br>
• خطة العمل والتطوير<br>
• قالب مراجعة الأداء في منتصف/نهاية فترة التجربة<br>
• قالب مراجعة الأداء في نهاية الفترة<br>
• إطار الكفاءات NRC</p>
<p> </p>
<p><u>أخرى: المدة ونوع العقد: حتى 31 ديسمبر 2026- غير قابل للتجديد </u></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>التأكد من أن يعمل الموظفون كفريق واحد لضمان أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر الموظفين وملابسهم وتصحيح أية عيوب. إتمام مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز المستلزمات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وغلق الأبواب، وغيرها. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إكمال جرد المخازن المجدول وتخزين وتوريد المستلزمات اللازمة. مراقبة قاعات الطعام من حيث توافر المقاعد والخدمة والسلامة ورفاهية الضيوف. إكمال أوامر العمل لصيانة الإصلاحات.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والتخطيط والتقييم والاستشارة والبه أ والتأديب والتحفيز وتوجيه الموظفين؛ وتقديم نموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإتمام التدريب والسلامة والشهادات. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف العاملين الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة، والإنتاجية، والجودة، والسلامة، وتوفير التكاليف. قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً في مجموعة من التنسيقات (مثلاً الطباعة الصغيرة). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لدوام عمل كامل. التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 باونداً أو أقل من دون مساعدة. الإمساك والدوران والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، وتتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. التنقل عبر أماكن ضيقة أو محصورة أو عالية. صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى أعلى من الركبة وتحتها، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفة أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجّع بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا الفريدة وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الثقافي والغنى بالموارد والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق Ritz-Carlton المعطرة والسيدات والسادة تجارب استثنائية حتى بعد مغادرة الضيف تبقى التجربة معه. يجتذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينشئون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون حين يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة بالعالم ويفتخر فريقنا بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو التأكد من أن معايير Gold Standards الخاصة بـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بكل كرم وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لنصبح أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح يجعل The Ritz-Carlton رائدة علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلّم وتحتذِ بمبادئ Gold Standards، مثل التعهد الوظيفي و Credo وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك أننا نمنحك فرصة أن تفتخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، انضممت إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>تُعتبر Dorsch Impact GmbH شركة استشارية مستقلة وذات خبرة وموثوقة تعمل في التعاون الإنمائي الدولي. نقدم حلولاً مخصصة ومستدامة لمواجهة تحديات المستقبل العالمية. يجمع عملنا بين عقود من الخبرة المتنوعة والمعرفة العميقة محلياً. مع شركائنا المحليين، نطور وننفذ حلولاً دائمة لتحسين ظروف المعيشة وسبل العيش للأفراد والمجتمعات في جميع أنحاء العالم. نحن جزء من Dorsch Global، مع أكثر من 7,500 خبرة عبر شبكتنا العالمية التي تقدم مشاريع في أكثر من 60 بلدًا ونسعى إلى تحقيق رؤيتنا: معاً، نبني مستقبلاً أكثر استدامة. من أجل أعمالنا المتنامية، نبحث عن تعيين مدير مشروع / خبير إمدادات المياه (ذكر/أنثى) ضمن قسم المياه والزراعة. ستنضم إلى فريقنا من المستشارين العاملين عبر إدارة المشاريع، والدعم التقني، والمناقصات، وتطوير الأعمال. ستساعد في قيادة تقديم مشاريع إمدادات المياه الممولة من الجهات المانحة مع إدارة فرق الخبراء الدولية والوطنية والتواصل مع عملائنا ووكالات التمويل. نحن في حاجة إلى زملاء متحمسين وملتزمين (ذكر/أنثى) لدعم إدارة مشاريعنا الجارية يومياً والمساهمة في استحواذ مشاريع جديدة. عقد عمل لمدة 12 شهراً (قابل للتمديد).</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>تنفيذ أنشطة إدارة المشروع والدعم الخلفي، بما في ذلك:</li><li>إدارة وإشراف فرق متعددة التخصصات من خبراء دوليين ووطنيين؛</li><li>تعيين المهام ومراقبة مدخلات الأداء والخبرة؛</li><li>توفير التوجيه الفني والإرشاد للموظفين الجدد ونظرائهم الوطنيين؛</li><li>التنسيق مع فرق الدعم الخلفي في المكتب الرئيسي والمتعاقدين الفرعيين وشركاء المشاريع المشتركة أو الاتحادية؛</li><li>التقارير عن التقدم (أعمال المشروع والحالة المالية)، والمعالم، ومؤشرات الأداء، والانحرافات عن الخطط الأساسية؛</li><li>التأكد من أن التسليمات تلتزم بمعايير QA/AC، والكودات/المعايير التصميمية المعمول بها، ومتطلبات العميل/الجهة المانحة؛</li><li>الحفاظ على التحكم في الوثائق، وإدارة الإصدارات، وعملية المراجعة والموافقة المنظمة؛</li><li>العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعميل والجهة المالكة ووكالة التمويل؛</li><li>التواصل مع وزارات الحكومة ومرافق المياه والجهات التنظيمية والبلديات والسلطات المحلية؛ و</li><li>إدارة التوقعات والتفاوض على الحلول للمسائل الفنية والعقدية مع العميل.</li></ul><p>أداء مهام الخبراء، بما في ذلك:</p><ul><li>إعداد المخططات الرئيسية، دراسات الجدوى، التصاميم المفاهمية/التقديرية، والتصاميم التفصيلية لتطوير الموارد المائية (الاستخراج والمعالجة)، والإمداد والنقل، ومشروعات توزيع الشبكات. من الأفضل وجود خبرة في دمج تحسين كفاءة الطاقة، وتقليل المياه غير المحسوبة، وتحسين الأداء التشغيلي في حلول التخطيط والتصميم؛</li><li>تطوير وإشراف نماذج هيدروليكية باستخدام برامج صناعية معيارية معتمدة (مثلاً EPANET، WaterGEMS/InfoWater);</li><li>صياغة المواصفات الفنية، وجداول الكميات (BoQ)، وتقديرات التكلفة، ورسومات الهندسة؛</li><li>إعداد وضمان جودة جميع تقارير المقاولات: بدايات التقارير، والمسودات والتقارير النهائية، والتقدم (شهري/ربع سنوي)، والتسليمات المؤقتة (مثلاً محاضر الاجتماعات، الملاحظات الفنية، إلخ)، والعروض والمواد التوجيهيّة للعميل والجهة المانحة؛</li><li>ضمان تقارير في الوقت المناسب، دقيقة، ومنظمة بالشكل المطلوب وبالتنسيقات المطلوبة.</li></ul><p>الإشراف على إجراءات المناقصة بما يتوافق مع متطلبات وإرشادات الجهة المانحة (KfW, GIZ, World Bank, EU/EC، إلخ)، وتتضمن:</p><ul><li>صياغة وثائق التأهيل المسبق، وثائق المناقصة/العطاء، والمواصفات الفنية؛</li><li>إعداد ومراجعة تقارير التقييم (التأهيل المسبق، والتقني، والمالي)؛</li><li>دعم التفاوض على العقد والجوائز وتقديم المشورة للعميل حول استراتيجيةProcurement وتعبئة الأعمال؛ و</li><li>تطبيق نماذج العقود ذات الصلة (مثلاً كتب FIDIC الأحمر/الأصفر) ومستندات مناقصة الجهة المانحة القياسية.</li></ul><p>قيادة وتنسيق مع فريق تطوير الأعمال في أنشطة اكتساب المشاريع، بما في ذلك:</p><ul><li>المساهمة في إبداءات الاهتمام (EoI) والتقديمات للتأهيل المسبق؛</li><li>إعداد عروض فنية ومالية كاملة لفرص جديدة؛</li><li>صياغة أسلوب/منهجية العمل؛</li><li>دعم التعرف على مشاريع جديدة، وشركاء، ونُخب خبراء؛</li><li>المساهمة في تطوير خطط العمل وجداول التوظيف والتسعير.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>المؤهلات والمهارات:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، الهندسة البيئية، أو مجال ذي صلة. ويفضل وجود درجة ماجستير ذات صلة.</li><li>شهادة إدارة المشاريع (مثلاً PMP، PRINCE2) تعتبر ميزة.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن 10 سنوات في إدارة مشاريع إمدادات المياه في سياق التعاون الإنمائي الدولي، ويفضل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا و/أو أفريقيا جنوب الصحراء.</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية. قد تكون مهارات اللغة الفرنسية ميزة إضافية.</li><li>خبرة سابقة في مشاريع إمدادات المياه الممولة من الجهات المانحة.</li><li>القدرة على العمل ضمن فرق متعددة الثقافات واستعداد للسفر إلى الخارج.</li><li>التواصل مع العملاء ووكالات المانحين.</li><li>مهارات كتابة وتواصل وعرض تقديمي مثبتة.</li><li>خبرة في التعاون الإنمائي.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة تشمل مسؤوليات في المطاعم/الحانات وخدمة الغرف إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، يحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلات والنُّدُل على الأرض خلال فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد احتياجات التدريب لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p><p>إدارة العمليات اليومية</p><p>يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم إلى الليل. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم، وبار/صالة، وخدمة الغرف. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.</p><p>قيادة فريق الغذاء والشراب</p><p>يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة، تأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال. يشجع ويبنُ علاقات الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة. يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويقوم بالتوجيه أو الإرشاد لمساعدة الآخرين في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتوحيد أهداف القسم بطريقة تكون فعالة وكفؤة. يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات، والمعايير والإجراءات من خلال التدريب، والإشراف، والمتابعة، والإدارة العملية. يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها. يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة. يضمن فهم الموظفين لقوانين الكحول المحلية والولائية والفيدرالية. يؤسس ويُحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق. يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والقيود. يراقب تقديم المشروبات الكحولية امتثالاً للقوانين المحلية.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يوفر خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء وولائهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتوجيه الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويتوافق مع توقعات العملاء يومياً. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويُظهر مثالاً جيداً في خدمة العملاء ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. يعقد اجتماعات غير رسمية مع الضيوف أثناء الوجبات أو عند المغادرة لجمع ملاحظاتهم حول جودة الطعام والشراب وخدمات المستويات والرضا العام. يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية للتحسين المستمر لنتائج الخدمة. يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر الاجتماعات الإدارية مع التركيز على التحسين المستمر. يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع والدعوة للعودة).</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</p><p>يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية، ويعلم أو يدرّس الآخرين. يضمن أن يعامل الموظفون بعدالة ومساواة. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل أو مخاوف العاملين ومعالجتها. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يضمن أن يحدث الاعتراف بالجهود عبر مجالات المسؤولية.</p><p>مسؤوليات إضافية</p><p>يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، بريد إلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يساعد النادلين والنوادل على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالية. يلاحظ جودة المنتجات والعروض. يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد. يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء والدفع للفواتير.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إجازة الدراسة الثانوية أو GED؛ خبرة 4 سنوات في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.</li><li>أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.</li></ul><p></p></section>
<p>مشروع GIZ الأردن “<strong><em>تحسِين الحوكمة لدعم مشاريع الإصلاح في الأردن” (PARtner II)</em></strong>" يَسعى إلى توظيف <strong>“مستشار الإدارة العامة – التركيز: الحكومة الإلكترونية”</strong> بدوام كامل.</p>
<p>مشروع “تحسين الحوكمة لدعم مشاريع الإصلاح في الأردن” (PARtner II) مُفوَّض من وزارة التعاون الاقتصادي والتنمية الألمانية (BMZ) وبتنفيذ من Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH نيابة عن الحكومة الألمانية، وبشراكة مع رئاسة الوزراء في المملكة الأردنية الهاشمية. من أبريل 2026 حتى مارس 2030، يدعم PARtner II أحد أولويات الإصلاح الوطنية الرئيسية في الأردن: تحديث القطاع العام. وبالاستناد إلى ما حققه مشروعه predecessors، يساهم المشروع في تنفيذ خارطة طريق تحديث القطاع العام ورؤية التحديث الاقتصادي من خلال تعزيز القدرات المؤسسية، وتحسين عمليات الحوكمة، وتعزيز اتخاذ القرار المبني على الأدلة. من خلال عمله مع شركاء حكوميين رفيعي المستوى، يساعد PARtner II في تعزيز أداء إداري أكثر كفاءة وشفافية ومتمحوراً حول المواطن، مما يحقق تأثيراً دائماً على الحوكمة والتنمية المستدامة في الأردن.</p>
<p>الانضمام إلى المشروع يتيح فرصة العمل في صلب أجندة الإصلاح الأردنية، والتعاون الوثيق مع كبار أصحاب المصلحة الحكوميين وشركاء دوليين، والمساهمة في تغيير مؤسسي ذو معنى ومستدام.</p>
<p><strong>المؤهلات والمعرفة التخصصية</strong></p>
<ul>
<li>درجة جامعية في الإدارة العامة، الاقتصاد، العلوم الاجتماعية أو السياسية، السياسات العامة، علوم المعلومات، التحول الرقمي والحكومة الإلكترونية، أو مجال مشابه. يُفضَّل وجود درجة تقنية ودرجة متقدمة.</li>
<li>5 سنوات من الخبرة المهنية المرتبطة بالمهام.</li>
<li>خبرة في العمل مع مؤسسات حكومية أو تقديم استشارات لها (مثلاً PMIO، DTU، MoDEE، SPAC)، ويفضل في سياق الإصلاحات الحكومية الأردنية الجارية، خصوصاً تقديم خبرة في الحكومة الإلكترونية، وتطوير وتنفيذ الخدمات العامة الرقمية، التصميم المرتكز على المستخدم، جودة الخدمة، وتوحيد ورَقمنة العمليات الإدارية.</li>
<li>القدرة على وضع مواضيع الإصلاح والابتكار استراتيجياً ضمن سياق التعاون التنموي.</li>
<li>القدرة القوية على استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، واستعداد مستمر لتطوير المهارات في إطار المزيد من الرقمنة لدى GIZ.</li>
<li>إثبات القدرة على العمل في سياقٍ متعدد الثقافات، والقدرة على العمل في سياق سياسي حساس.</li>
<li>مهارات تحليلية ومهارات صياغة قوية.</li>
<li>إتقان ممتاز للإنجليزية والعربية (شَفهيًا وكتابةً).</li>
</ul>
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p>
<ul>
<li>توفير الدعم الفني والاستشاري الاستراتيجي لشركاء حكوميين رئيسيين، بما في ذلك رئاسة الوزراء (مكتب إدارة المشاريع والتنفيذ ووحدة التحول الرقمي)، ولجنة الخدمات والإدارة العامة (SPAC)، ووزارة الاقتصاد الرقمي وريادة الأعمال (MoDEE)، وغيرها من المؤسسات ذات الصلة في مجال الحكومة الرقمية وإصلاح القطاع العام</li>
<li>المشورة في تنفيذ إصلاح تحديث القطاع العام بتركيز على تقديم خدمات عامة عالية الجودة ومتاحة ومركزة حول المواطن.</li>
<li>دعم تطوير وتوحيد ورقمنة الخدمات العامة والخدمات الإلكترونية، بما في ذلك التبني الاستراتيجي واستخدام حلول الذكاء الاصطناعي.</li>
<li>المشورة في إدخال وتوطين آليات الرصد وأدوات رضا المستخدم لتعزيز التحسين المستند إلى الأدلة وضمان الجودة.</li>
<li>تقديم التوجيه الفني في تطوير الهيكل التنظيمي وفعاليته، لا سيما داخل MoDEE والكيانات العامة ذات الصلة.</li>
<li>تقييم احتياجات تطوير القدرات وتصميم وتنسيق وتنفيذ تدابير مناسبة لتعزيز قدرات المؤسـسات للتحول الرقمي وإصلاح تقديم الخدمات.</li>
<li>تقديم مدخلات استراتيجية لتنفيذ المشروع وتطوير المحفظة، بما في ذلك تنسيق أصحاب المصلحة، والرصد والتقييم، والتبليغ، والتقدم الموضوعي لأجندة الحوكمة الرقمية.</li>
<li>دعم رئيس المشروع، ومدير المكون الكبير، والفريق الفني الأوسع في تنفيذ أنشطة المشروع والمهام عبر القطاعات.</li>
</ul>
<p><em>الملف التعريفي الموجز لا يهدف إلى تقديم وصف كامل ومفصل.</em></p>
<p><em>عند الاقتضاء وبناءً على الحاجة، يوافق صاحب الوظيفة على أداء مهام خارج نطاق الوصف الوظيفي.</em></p>
<p><strong><em>انطلاقاً من دور GIZ في تعزيز كفاءة وكفاءة شركائها السياسيين والكيانات المعنية وموظفيهم المعنيين، وبما يتوافق مع هدف GIZ في الحفاظ على استقرار التوظيف في شركائها السياسيين وكياناتها، لن تكون هذه الوظيفة متاحة لأي موظف رسمي يعمل حالياً لدى أي من شركاء GIZ السياسيين أو الوزارة/إدارة أو كيان حكومي، بما في ذلك أي موظفين رسميين لهم إجازة بدون راتب.</em></strong></p>
<p><strong><em>تلتزم GIZ بتحقيق التوازن بين الجنسين والتنوع دون تمييز فيما يخص العرق أو الجنس أو الدين، ودون تمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة. سيكون الأجر وفقاً لمؤهلات المرشح وخبرته ونطاق مسؤوليات الوظيفة المعلن عنها وبما يتوافق مع المعايير المحلية.</em></strong></p>
<p><strong><em>تود GIZ زيادة نسبة العاملين من ذوي الإعاقة. نرحب بشدة بطلبات الأشخاص ذوي الإعاقة.</em></strong></p>
<p><strong><em>ستقتصر إبداء الملاحظات من GIZ على المرشحين المدرجين في قائمة الاختيار والمقابلة فقط.</em></strong></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات فندق الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية مكتب الاستقبال، النادي الترفيهي/ الصحي، التدبير المنزلي، المواد الغذائية والمرطبات/المطبخ، والهندسة/الصيانة. يعمل هذا المنصب مع التقارير المباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. كما يضمن أن عمليات الفندق تواكب معايير العلامة التجارية وتلبي احتياجات العملاء وتضمن رضا الموظفين وتركّز على نمو الإيرادات وت maximise الأداء المالي للقسم وتطوّر علاقات إيجابية مع المالكين. يطور وينفّذ استراتيجيات على مستوى الملكية توفر منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عملاء العلامة التجارية والموظفين وتقدّم عائدًا على الاستثمار.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في الإدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة الربحية</strong></p>
<ul>
<li>يُبرز وينقل المحركات الأساسية لرضا النزيل لفئة العملاء المستهدفة من العلامة التجارية.</li>
<li>يحلل مشاكل الخدمة ويحدد الاتجاهات.</li>
<li>يتخذ القرارات اللازمة ويفرضها للمضي قدمًا نحو تحقيق الأهداف.</li>
<li>يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة وتقود تنفيذها.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة أهداف الإيرادات</strong></p>
<ul>
<li>يراقب أداء مبيعات العمليات الفندقية مقابل الميزانية.</li>
<li>يبرز التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية.</li>
<li>يوجه ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والمصاريف القابلة للسيطرة بفعالية.</li>
<li>يُراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن بين الأجور المدرجة في الميزانية وتلك الفعلية، يوجه التقارير المباشرة لمعالجة المناطق المشكلة ويُحاسب الفريق على النتائج.</li>
</ul>
<p><strong>قيادة عمليات وفرق الأقسام</strong></p>
<ul>
<li>يُعزّز رؤية خدمة العلامة التجارية لإنتاج الخدمة والتسليم ويضمن التوافق بين فرق قيادة الفندق.</li>
<li>يطوّر أنظمة لتمكين الموظفين من فهم نتائج رضا النزلاء.</li>
<li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة فيما يخص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة تجربة النزيل</strong></p>
<ul>
<li>يستعرض تغذية النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية الملائمة.</li>
<li>يستجيب للمشكلات والشكاوى التي يواجهها النزلاء ويتعامل معها.</li>
<li>يبقى ظاهرًا ويتواصل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.</li>
<li>يخلق أجواء في جميع الغرف ومناطق المأكولات والمشروبات تلبي توقعات النزلاء أو تتجاوزها.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>يسهّل تطوير حلول مبتكرة لتجاوز العقبات ويضمن تنفيذها لتحسين نتائج رضا النزلاء باستمرار.</li>
<li>يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف.</li>
<li>يتأكد من وجود تواصل منتظم ومستمر في العمليات (مثلاً إحاطات قبل الورديات، اجتماعات الموظفين).</li>
<li>يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة مميزة، يشارك في اجتماعات الوقوف اليومية، ويعكس سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع النزلاء والموظفين.</li>
<li>يدمج رضا النزلاء كعنصر من عناصر اجتماعات الموظفين والعمليات مع التركيز على ابتكار طرق لتحسين النتائج باستمرار.</li>
<li>يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية تقييم الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.</li>
<li>يطلب ملاحظات الموظفين، يعتمد سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.</li>
<li>يتأكد من تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، إجراءات التأديب والوثائق تكتمل وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOPs و LSOPs)، ويدعم عملية المراجعة من الأقران.</li>
<li>يجري تقييم أداء سنوي مع التقارير المباشرة وفق إجراءات التشغيل القياسية.</li>
<li>يرعى التغيير، يضمن تنفيذ مبادرات العلامة الإقليمية والبراند، وينقل إجراءات المتابعة إلى الفريق عند الاقتضاء.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبًا بالجميع ونمنح الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر خلفيات العاملين وتُحتفى بها. أقوى ما لدينا هو التنوع الثقافي والموهبة والتجارب التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في وستينغ، نلتزم بتمكين الضيوف لإعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة أثناء السفر، مع ضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح أبرز علامة صحة ورفاهية في الضيافة، نحتاج إلى موظفين متحمسين ومشاركين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا اعتماد ممارسات رفاهيتهم الخاصة داخل الملكية وخارجها. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفًا؛ أنت نشط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن في المكان الذي تستطيع فيه أداء عملك بأفضل صورة، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p><strong>عن سarach</strong><br>
سيارة هي واحدة من منصات التجارة الإلكترونية الرائدة في قطاع السيارات في المملكة العربية السعودية، حيث transforming طريقة شراء الناس وبيعهم وتمويلهم وامتلاكهم للمركبات. من خلال التكنولوجيا والبيانات والحلول التمويلية المبتكرة، تقدم سyarah تجربة عميل سلسة مع بناء أنظمة قابلة للتوسع تدعم نمو الأعمال بسرعة عبر المبيعات والعمليات والمالية وتفاعل العملاء.</p>
<p><strong>عن الدور</strong><br>
نبحث عن مدير هندسة ذو خبرة – ERP و CRM لقيادة تطوير واستراتيجية وتسليم الأنظمة التي تشغل عمليات الأعمال الأساسية لسياarah. في هذا الدور، ستدير فريق من مهندسي الخلفية، تدفع الاتجاه التقني لمنصات ERPNext/Frappe وCRM، وتضمن حلول موثوقة وقابلة للتوسع تدعم المبيعات والمالية والمخزون وعمليات العملاء.</p>
<p>هذا دور تقني وقيادي في نفس الوقت. ستكون مسؤولاً عن وضع أهداف الفريق وOKRs، وتوجيه المهندسين، وإدارة الأداء، والشراكة الوثيقة مع أصحاب المصلحة من الأعمال لترجمة أهداف الشركة إلى نتائج هندسية ذات تأثير. المرشح المثالي يجمع بين خبرة هندسية قوية وقدرة مثبتة على بناء وقيادة فرق عالية الأداء في بيئة سريعة الإيقاع.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>قيادة وإدارة وتطوير فريق من مهندسي الخلفية العاملين عبر Python (Frappe/ERPNext) وPHP، مع امتلاك هيكل الفريق والتوظيف والتوظيف الأولي.</li>
<li>امتلاك الاستراتيجية وخارطة الطريق والتسليم لمنصات ERP وCRM لسيرفرات المبيعات والمالية والمخزون والعمليات وتفاعل العملاء.</li>
<li>وضع أهداف واضحة للفريق والفرد من خلال OKRs، وتوحيد تنفيذ الهندسة اليومية مع أهداف الشركة الأوسع وتتبع النتائج القابلة للقياس.</li>
<li>إدارة الأداء من البداية للنهاية، بما في ذلك الاجتماعات 1:1 المنتظمة، والتغذية الراجعة المنظمة، وتقييمات الأداء، وخطط النمو، والتقدير.</li>
<li>توجيه وتطوير المهندسين في كل مستوى، تعميق المهارات الفنية، الملكية، وثقافة المساءلة والتحسين المستمر.</li>
<li>ترجمة أهداف الشركة إلى خارطة طريق هندسية واضحة، وتكون مسؤولاً عن فريق يلتزم بها في الوقت المحدد وبمعيار عالٍ.</li>
<li>تعريف وتطبيق معايير الهندسة عبر جودة الكود، والهندسة، والاختبار، والأمان، والتوثيق لأنظمة ERP وCRM.</li>
<li>امتلاك الاتجاه التقني لتخصيصات ERPNext/Frappe والوحدات والتكاملات، ونظم CRM وتطبيقات الأعمال الداخلية القائمة على PHP.</li>
<li>قيادة تصميم وتسليم التكاملات التي تربط ERP وCRM والمدفوعات وأنظمة التشغيل والبيانات الأخرى في جميع الأعمال.</li>
<li>الشراكة مع المالية والعمليات والمبيعات وأصحاب المنتج لالتقاط المتطلبات وترجمتها إلى عمل هندسي محدد ومرجح.</li>
<li>قيادة ممارسات التسليم الصحية، بما في ذلك تخطيط العدو، والتقدير، ومراجعة الشفرة، وCI/CD، وإدارة الإصدارات، للشحن بشكل موثوق وتنبؤي.</li>
<li>امتلاك الاعتمادية والاستجابة للحوادث لأنظمة ERP وCRM الحيوية، ووضع إجراءات المراقبة والتنبيه والاتصال بالعمل على مدار الساعة.</li>
<li>إدارة الدين التقني والقدرة على التوسع وتطور المنصة، موازنة بين التسليم قصير الأجل وقابلية الصيانة والتكلفة على المدى الطويل.</li>
<li>تقديم التقدم والمخاطر والتضحيات واحتياجات الموارد بوضوح للقيادة العليا، وتمثيل وظيفة هندسة ERP وCRM عبر الشركة.</li>
</ul>
<h4>ما الذي نبحث عنه</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في إدارة وتنمية فرق هندسة البرمجيات، مع سجل من تحديد الأهداف وOKRs، وإدارة الأداء، وتقديم النتائج وفق أهداف الشركة.</li>
<li>خلفية عملية قوية في الهندسة الخلفية باستخدام Python وPHP، ويفضل بما في ذلك ERPNext/Frappe وأطر PHP الحديثة.</li>
<li>فهم قوي لأنظمة ERP وCRM، وأتمتة العمليات التجارية، والتكاملات عبر المالية والمبيعات والعمليات.</li>
<li>خبرة في تصميم API وقواعد البيانات وCI/CD والبنية التحتية السحابية، ومعيار قوي لجودة الكود والأمان والاعتمادية.</li>
<li>مهارات إدارة أصحاب المصالح والتواصل الممتازة، مع القدرة على ترجمة أهداف الأعمال إلى تنفيذ هندسي.</li>
</ul>
<h4>الخبرة المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة عملية مع أنظمة ERP رئيسية أخرى مثل SAP أو Odoo أو Oracle.</li>
<li>خبرة في توليد العملاء المحتملين للمبيعات وأتمتة سير العمل ضمن منصات CRM.</li>
<li>التعرض للذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي الوكيل، مع اهتمام بتطبيقه عبر ERP وCRM والعمليات الداخلية، ميزة قوية.</li>
</ul>
<h4>التكديس التقني</h4>
<ul>
<li>اللغات والأطر: Python (Frappe/ERPNext)، PHP (Laravel)، SQL</li>
<li>ERP وCRM: ERPNext، منصات CRM، تطبيقات أعمال مخصصة</li>
<li> قواعد البيانات والتخزين المؤقت: MongoDB / MySQL، Redis</li>
<li>التكامل: REST APIs، webhooks، طوابير الرسائل</li>
<li>DevOps والنشر: Docker، Git، CI/CD</li>
<li>السحابة والبنية التحتية: AWS، GCP</li>
<li>أساليب العمل: Agile / Scrum، OKRs، مراجعة الشفرة، إدارة الأداء</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>8+ سنوات من خبرة هندسة البرمجيات، بما في ذلك 3+ سنوات في دور إدارة الهندسة</li>
<li>خبرة عملية قوية في تطوير Python وPHP</li>
<li>خبرة مع ERPNext/Frappe أو منصات ERP أخرى (SAP، Odoo، Oracle، وما إلى ذلك)</li>
<li>فهم صلب لأنظمة CRM، وأتمتة عمليات الأعمال، والتكاملات المؤسسية</li>
<li>خبرة مثبتة في قيادة فرق الهندسة، وتحديد OKRs، وإدارة الأداء وتطوير المسار المهني</li>
<li>خبرة مع APIs وقواعد البيانات والبنية التحتية السحابية وCI/CD وممارسات DevOps</li>
<li>مهارات إدارة أصحاب المصالح والتواصل القوية</li>
<li>يفضل وجود خبرة في بيئات التجارة الإلكترونية أو التكنولوجيا المالية أو النمو العالي</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p><strong>عن سيارة</strong><br>
سيارة هي أحد منصات التجارة الإلكترونية الرائدة في قطاع السيارات في المملكة العربية السعودية، وتعيد تشكيل طريقة شراء الناس وبيعهم وتمويلهم وامتلاكهم للمركبات. من خلال التكنولوجيا والبيانات والحلول المالية المبتكرة، تقدم سيارة تجربة عملاء سلسة مع بناء أنظمة قابلة للتوسع تدعم النمو السريع للأعمال عبر المبيعات/العمليات/المالية وتفاعل العملاء.</p>
<p><strong>عن الدور</strong><br>
نبحث عن مدير هندسة ذو خبرة – ERP وCRM لقيادة تطوير واستراتيجية وتوصيل الأنظمة التي تشغل عمليات عمل سيارة الأساسية. في هذا الدور، ستدير فريقاً من مهندسي الواجهة الخلفية، تدفع الاتجاه الفني لمنصات ERPNext/Frappe وCRM، وتضمن حلولاً موثوقة وقابلة للتوسع تدعم المبيعات والمالية والمخزون وعمليات العملاء.</p>
<p>هذا دور تقني وقيادي في الوقت نفسه. ستكون مسؤولاً عن تحديد أهداف الفريق وOKRs، وتوجيه المهندسين، وإدارة الأداء، والشراكة بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة من الأعمال لترجمة أهداف الشركة إلى نتائج هندسية مؤثرة. المرشح المثالي يجمع بين خبرة هندسية قوية وقدرة مثبتة على بناء وقيادة فرق عالية الأداء في بيئة سريعة الوتيرة.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>قيادة فريق من مهندسي الواجهة الخلفية العاملين عبر Python (Frappe/ERPNext) وPHP، مع امتلاك هيكل الفريق والتوظيف والتوجيه.</li>
<li>امتلاك الاستراتيجية وخارطة الطريق والتسليم لمنصات ERP وCRM لسير الأعمال التي تدير المبيعات والمالية والمخزون والعمليات وتفاعل العملاء.</li>
<li>تحديد أهداف الفريق والفرد بوضوح من خلال OKRs، وتوحيد تنفيذ الهندسة اليومية مع أهداف الشركة الأوسع وتتبع النتائج القابلة للقياس.</li>
<li>إدارة الأداء من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الاجتماعات الثنائية بشكل منتظم، والتغذية الراجعة المنظمة، ومراجعات الأداء، وخطط النمو، والتقدير.</li>
<li>توجيه وتطوير المهندسين عند كل مستوى، وتعميق المهارات التقنية والملكية وثقافة المسؤولية والتحسين المستمر.</li>
<li>ترجمة أهداف الشركة إلى خارطة طريق هندسية واضحة، وأن تكون مسؤولاً عن تسليم الفريق وفق الوقت وبمعيار عالٍ.</li>
<li>تحديد وتطبيق معايير الهندسة عبر جودة الشفرة، والهندسة المعمارية، والاختبار، والأمان، والوثائق لأنظمة ERP وCRM.</li>
<li>امتلاك الاتجاه الفني لتخصيصات ERPNext/Frappe والوحدات والتكاملات، وكذلك CRM القائم على PHP وتطبيقات الأعمال الداخلية.</li>
<li>قيادة تصميم وتوصيل التكاملات التي تربط ERP وCRM والمدفوعات وأنظمة التشغيل والبيانات الأخرى عبر الشركة.</li>
<li>التعاون مع المالية والعمليات والمبيعات وأصحاب المصلحة في المنتج لالتقاط المتطلبات وترجمتها إلى عمل هندسي محدد النطاق ومرتب الأولويات.</li>
<li>قيادة ممارسات التسليم الصحية، بما في ذلك تخطيط السبرينت والتقدير ومراجعة الشفرة وCI/CD وإدارة الإصدار، للشحن بشكل موثوق ومتوقع.</li>
<li>امتلاك الاعتمادية ووقت التشغيل والاستجابة للحوادث لمنصات ERP وCRM الحيوية للأعمال، ووضع آليات المراقبة والتنبيه وخدمات المناوبة.</li>
<li>إدارة الدين التقني والقابلية للتوسع وتطور المنصة، مع موازنة التسليم قصير الأجل مقابل القابلية للصيانة والتكلفة على المدى الطويل.</li>
<li>إبلاغ التقدم والمخاطر والتنازلات واحتياجات الموارد بوضوح للقيادة العليا، وتمثيل وظيفة الهندسة الخاصة بـ ERP وCRM عبر الشركة.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في إدارة ونمو فرق هندسة البرمجيات، مع سجل في وضع الأهداف وOKRs، وإدارة الأداء، وتحقيق الأهداف المؤسسية.</li>
<li>خلفية عملية قوية في الهندسة الخلفية باستخدام Python وPHP، ويفضل بما في ذلك ERPNext/Frappe وأطر PHP الحديثة.</li>
<li>فهم راسخ لأنظمة ERP وCRM وأتمتة عمليات الأعمال والتكاملات عبر المالية والمبيعات والعمليات.</li>
<li>خبرة في تصميم API وقواعد البيانات وCI/CD وبنية تحتية سحابية، ومعيار قوي لجودة الكود والأمان والاعتمادية.</li>
<li>إدارة أصحاب مصلحة واتصالات متميزة، مع القدرة على ترجمة أهداف الأعمال إلى تنفيذ هندسي.</li>
</ul>
<h4>الخبرة المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة عملية مع أنظمة ERP الرئيسية الأخرى مثل SAP أو Odoo أو Oracle.</li>
<li>خبرة في توليد قادة مبيعات وآلية سير العمل ضمن منصات CRM.</li>
<li>التعرض للذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي الفاعل، مع اهتمام بتطبيقه عبر ERP وCRM والعمليات الداخلية، ميزة قوية.</li>
</ul>
<h4>التقنية المستخدمة</h4>
<ul>
<li>اللغات والأطر: Python (Frappe/ERPNext)، PHP (Laravel)، SQL</li>
<li>ERP وCRM: ERPNext، منصات CRM، تطبيقات أعمال مخصصة</li>
<li>قواعد البيانات والذاكرة المؤقتة: MongoDB / MySQL، Redis</li>
<li>التكامل: REST APIs، webhooks، صفوف الرسائل</li>
<li>DevOps والنشر: Docker، Git، CI/CD</li>
<li>السحابة والبنية التحتية: AWS، GCP</li>
<li>طرق العمل: Agile / Scrum، OKRs، مراجعة الشفرة، إدارة الأداء</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>8+ سنوات خبرة في هندسة البرمجيات، بما في ذلك 3+ سنوات في دور إدارة هندسية</li>
<li>خبرة عملية قوية في تطوير Python وPHP</li>
<li>خبرة في ERPNext/Frappe أو منصات ERP أخرى (SAP، Odoo، Oracle، إلخ)</li>
<li>فهم راسخ لأنظمة CRM، وأتمتة عمليات الأعمال، وتكاملات المؤسسات</li>
<li>خبرة مثبتة في قيادة فرق هندسية، وتحديد OKRs، وإدارة الأداء وتطوير المسار المهني</li>
<li>خبرة في APIs وقواعد البيانات والبنية التحتية السحابية وCI/CD وممارسات DevOps</li>
<li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتواصل قوية</li>
<li>الخبرة في بيئات التجارة الإلكترونية أو التكنولوجيا عالية النمو تعتبر ميزة</li>
</ul></p><p></p>