وظائف فني كمبيوتر في الأردن
٣٨٠٥ وظائف شاغرة
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>مشارك ذو خبرة | التدقيق والضمان | التدقيق الخارجي | مركز الموارد الأردني – المملكة العربية السعودية</p>
<h4>عن ديلويت</h4>
<p>عندما تعمل لدينا، تلتزم بمسار مهني في واحد من أكبر وأكثر شركات الخدمات المهنية شهرة في العالم. لقد حصلنا على العديد من الجوائز خلال السنوات الأخيرة، بما في ذلك أفضل مكان للعمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارية، وجائزة التميز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط.</p>
<h4>هدفنا</h4>
<p>تُحدث ديلويت تأثيراً ذا قيمة. ن challenge أنفسنا كل يوم للقيام بما هو أكثر فاعلية—للعملاء، وللعاملين لدينا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، نقدم رؤى مبتكرة، نحل تحديات معقدة، ونفتح نموًا مستدامًا. نلهم مهنيينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية استثنائية وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة في الأسواق، نحافظ على نزاهة المؤسسات، وندعم مجتمعاتنا.</p>
<h4>قيمنا المشتركة توجه سلوكنا لإحداث تأثير إيجابي ودائم:</h4>
<ul>
<li>قيادة الطريق</li>
<li>الخدمة بنزاهة</li>
<li>الاهتمام ببعضنا البعض</li>
<li>تعزيز الشمولية</li>
<li>التعاون لتحقيق أثر قابل للقياس</li>
</ul>
<h4>أثناء فترة عملك كمشارك متمرس في التدقيق والضمان (JRC)، ستظهر وتطور قدراتك في المجالات التالية:</h4>
<ul>
<li>تعزيز الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة من خلال السعي لفهم توقعاتهم من مستويات الخدمة وما يهمهم بشكل فردي</li>
<li>تقديم خدمات عالية الجودة من خلال إظهار وعي عملي بتأثير التنظيم وإدارة المخاطر على عمليات و ضوابط الأعمال</li>
<li>تحمل المسؤولية لفهم الإحصاءات والقضايا الصناعية حول الكيان قبل بدء الت engagement</li>
<li>تكييف تعليمات الإحالة النمطيّة لتحديد نطاق الإجراءات التي سيتم تنفيذها بوضوح، بما في ذلك مناطق تركيز التدقيق</li>
<li>فهم هيكل التدقيق الجماعي ومن هم المقصودون بتعليمات الإحالة</li>
<li>التنسيق بفعالية مع مراكز التميز على الشاطئ والبعيدة في تقديم المهام ذات الصلة، مع فهم نطاق العمل المفوض لهم وأهمية providing معلومات دقيقة وكاملة لهم</li>
<li>المساعدة في تتبع التسليمات من مقيمي المكونات والسعي لفهم الصلة والأهمية لهذه</li>
<li>ربط المخاطر والضوابط والإجراءات والنتائج من الأقسام المخصصة عبر ملف EMS في الوقت المناسب</li>
<li>يمكنه التعبير عن معالم جودة التدقيق، وطرق إظهار اكتمال المعالم، وكيف تسهم معالم جودة التدقيق في جودة التدقيق</li>
<li>يفهم الأساس المنطقي وراء توقيت خطة التدقيق ومستعد لتقديم تحدي حول إمكانية تنفيذ العمل مبكراً في دورة التدقيق</li>
<li>يجهّز الوثائق من خلال توقع الأسئلة التي قد يسألها المراجعون ويميز القرارات المحاسبية والاستنتاجات عن قرارات التدقيق والاستنتاجات</li>
<li>يفهم أنه من المهم تطوير علاقات خارج وظيفة المالية لفهم أنشطة الكيان وتطبيق التحفظ المهني</li>
<li>لديه وعي عملي بمخاطر دورة الالتزام والبيئة التنظيمية وسياسات الحماية العملية ذات الصلة</li>
</ul>
<h4>قدرات القيادة</h4>
<ul>
<li>يبني فهمه الخاص لهدفنا وقيمنا؛ يستكشف فرص التأثير</li>
<li>يظهر التزاماً قوياً بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير للعلامة التجارية لجذب المواهب المميزة</li>
<li>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار</li>
<li>يركز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال وبناء العلاقات الفعالة</li>
<li>يفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والعمل</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة في المحاسبة أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة عليا.</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في التدقيق والمحاسبة العامة، ويفضل مع شركات التدقيق الكبرى.</li>
<li>إشراف على الموظفين، فحص السجلات المالية للعملاء، تجميع وتحليل البيانات، إعداد تقارير تدقيق تفصيلية وحل قضايا البحث المحاسبي.</li>
<li>إظهار القدرة على التخطيط وإدارة المهمات وتوجيه الأشخاص مع ضمان أن تتوافق نتائج العمل مع مواصفات وخطط العمل والمواعيد النهائية.</li>
<li>المؤهلات المحاسبية الدولية مطلوبة: CA، ACCA، أو CPA. ويفضل CA.</li>
<li>الطلاقة في الإنجليزية (قراءة وتحدثاً وكتابة). سيُفضل المرشحون ثنائي اللغة (العربية/الإنجليزية).</li>
</ul>
<p><strong>الموقع:</strong> عمّان، الأردن – العمل في سوق المملكة العربية السعودية</p>
<p>يمكن السفر إلى المملكة العربية السعودية عند الحاجة.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p><strong>الموقع:</strong> عمان</p>
<p><strong>كبير المحاسبين | التدقيق والضمان | التدقيق الخارجي | مركز الموارد الأردني – الإمارات العربية المتحدة</strong></p>
<h4>عن ديلويت</h4>
<p>عندما تعمل لدينا، تتعهد بمسار مهني في واحدة من أكبر وأنبل شركات الخدمات المهنية في العالم. لقد حصلنا على عدد من الجوائز خلال السنوات الأخيرة، بما في ذلك أفضل جهة توظيف في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارية، وجائزة التميز في التدريب والتطوير بالشرق الأوسط.</p>
<h4>هدفنا</h4>
<p>تحدث ديلويت تأثيراً ذا معنى. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما هو الأكثر فاعلية—للعملاء، وللأفراد لدينا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، نجلب رؤى مبتكرة، ونحل التحديات المعقدة ونفتح النمو المستدام. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية مميزة وثقافة شاملة وتعاونية. نحن نساهم في المجتمع، نبني الثقة في الأسواق، ونحافظ على نزاهة المنظمات وندعم مجتمعاتنا.</p>
<h4>قيمنا المشتركة توجه سلوكنا لتحقيق أثر إيجابي ومستمر:</h4>
<ul>
<li>قُد الطريق</li>
<li>الخدمة بنزاهة</li>
<li>رعاية بعضنا البعض</li>
<li>تعزيز الشمولية</li>
<li>التعاون من أجل تأثير قابل للقياس</li>
</ul>
<h4>خلال فترة عملك كـSenior في التدقيق والضمان (JRC)، ستُظهر وتطوّر قدراتك في المجالات التالية:</h4>
<ul>
<li>تعزيز الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة من خلال السعي لفهم توقعاتهم من مستوى الخدمة وما يهمهم بشكل فردي</li>
<li>تقديم خدمات عالية الجودة من خلال إظهار وعي عملي بتأثير التنظيم وإدارة المخاطر على العمليات والضوابط</li>
<li>تحمل مسؤولية فهم الإحصاءات الرئيسية وقضايا الصناعة حول الكيان قبل بدء التعامل</li>
<li>تكييف تعليمات الإحالة القوالبية لتحديد نطاق الإجراءات التي ستُنفذ بوضوح، بما في ذلك مجالات تركيز التدقيق. يفهم هيكل التدقيق الجماعي ولمن تُوجه تعليمات الإحالة</li>
<li>التواصل الفعّال مع مراكز التميّز على الشاطئ والبحر في تقديم المهام ذات الصلة، مع فهم نطاق العمل الموكَل إليهم وأهمية تقديم معلومات دقيقة وكاملة لهم</li>
<li>يساعد في تتبع التسليمات من مدققي المكونات ويسعى لفهم الصلة والأهمية</li>
<li>يربط المخاطر والضوابط والإجراءات والنتائج من الأقسام المخصصة عبر ملف EMS في الوقت المناسب</li>
<li>يمكنه التعبير عن معالم جودة التدقيق، الطرق التي تُظهر بها الفرق اكتمال المعالم، وكيف تساهم معالم جودة التدقيق في جودة التدقيق</li>
<li>يفهم الأساس المنطقي وراء توقيتات خطة التدقيق ويستعد لتقديم تحدي حول ما إذا كان العمل يمكن أن يتم في وقت سابق من دورة التدقيق</li>
<li>يجهز الوثائق من خلال توقع الأسئلة التي قد يسألها المراجعون ويميز بين أحكام المحاسبة والاستنتاجات من أحكام التدقيق والاستنتاجات</li>
<li>يفهم أن من المهم تطوير العلاقات خارج قسم المالية من أجل فهم أعمال الكيان بشكل أفضل وتطبيق الرقابة المهنية الشك</li>
<li>لديه وعي عملي بمخاطر دورة التعامل وبيئة التنظيم وسياسات حماية الممارسة ذات الصلة</li>
</ul>
<h4>قدرات القيادة</h4>
<ul>
<li>يبني فهمه الخاص لغرضنا وقيمنا؛ يستكشف فرص التأثير</li>
<li>يعرب عن التزام قوي بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير علامة تجارية للمساعدة في استقطاب أفضل المواهب</li>
<li>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء في المسار</li>
<li>يركز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال وبناء العلاقات الفعّالة</li>
<li>يفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والأعمال</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة في المحاسبة أو مجال ذو صلة. يفضل درجة دراسات عليا.</li>
<li>أكثر من 4 سنوات خبرة في التدقيق العام والمحاسبة، ويفضل مع شركات التدقيق الكبرى.</li>
<li>إشراف على العاملين، فحص السجلات المالية للعميل، تجميع وتحليل البيانات، إعداد تقارير تدقيق مفصلة وحل قضايا البحث المحاسبي.</li>
<li>إظهار القدرة على التخطيط وإدارة المهمات والأشخاص مع التأكد من مطابقة النتائج لمخطط العمل والمواعيد النهائية.</li>
<li>المؤهل المحاسبي الدولي مرغوب فيه: CA، ACCA، أو CPA. ويفضل CA.</li>
<li>متمكن من الإنجليزية (قراءة وتحدثاً وكتابة). ستُفضل المتقدمين ثنائيي اللغة (العربية/الإنجليزية).</li>
</ul>
<p><strong>الموقع:</strong> عمان، الأردن – العمل في سوق الإمارات</p>
<p>يمكن السفر إلى الإمارات عند الحاجة.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>الدور الأساسي هو بيع منتجات وخدمات زين كاش مع الاعتماد على حجج مقنعة للعملاء المحتملين مع الحفاظ على علاقات أعمال إيجابية للمبيعات المستقبلية وتحقيق أهداف المبيعات. يشمل ذلك استكشاف العملاء المحتملين، عرض المعرفة بالسوق، وضمان رضا خدمة العملاء من خلال التعرّف الفعّال على احتياجات العملاء. الامتثال لتقارير المبيعات اليومية والأسبوعية أمر أساسي، وكذلك تنسيق جهود المبيعات مع العملاء المحتملين والأقسام الأخرى. التحسين المستمر من خلال آليات التغذية الراجعة والتواصل مع العملاء عبر المكالمات الباردة جزء لا يتجزأ من النجاح في هذا الدور.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>تنفيذ خطط ومواعيد العمل الخاصة بمبيعات الشركات لضمان تحقيق أهداف محددة وأعداد العقود المتوقعة.</li>
<li>تطوير وصيانة مواد مبيعات الشركات، بما في ذلك إعداد العروض التقديمية والمقترحات وعقود المبيعات.</li>
<li>الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال الاجتماعات والاتصالات والبريد الإلكتروني.</li>
<li>إبلاغ الأقسام المعنية بفرص المنتجات الجديدة أو التطورات الخاصة أو المعلومات أو التعليقات.</li>
<li>تحديد وحل القضايا التي يثيرها العملاء من الشركات بالتعاون مع المشرف المباشر.</li>
<li>فهم واضح لأعمال ومتطلبات العملاء وزيارة العملاء المحتملين لاستكشاف أعمال جديدة.</li>
<li>التفاوض والتوقيع وإدارة تجديد العقود مع الحسابات المؤسسية لتعزيز العلاقات طويلة الأمد، مع قيادة تفاوض الأسعار وفقاً للإرشادات والسياسات.</li>
<li>متابعة تحصيل المدفوعات بالتعاون مع الأقسام المعنية.</li>
<li>إجراء أبحاث السوق: جمع معلومات عن اتجاهات الصناعة، أنشطة المنافسين، وتفضيلات العملاء لتحديد فرص أعمال جديدة وتكييف استراتيجيات المبيعات وفقاً لذلك.</li>
<li>حضور فعاليات الشبكات: المشاركة في مؤتمرات الصناعة، المعارض، وفعاليات الشبكات لتوسيع العلاقات المهنية، توليد العملاء المحتملين، وبناء علاقات مع عملاء محتملين.</li>
<li>تقديم عروض توضيحية للمنتجات: عرض ميزات وفوائد المنتجات أو الخدمات للعملاء المحتملين من خلال عروض حية أو عروض افتراضية لإبراز قيمة العرض وتلبية احتياجات العملاء.</li>
<li>إجراء المكالمات الباردة وتوليد العملاء المحتملين: التواصل بنشاط مع العملاء المحتملين من خلال المكالمات الباردة، حملات البريد الإلكتروني، وطرق توليد العملاء الأخرى لتقديم المنتجات أو الخدمات، تأهيل العملاء، وتحديد مواعيد مبيعات.</li>
<li>تتبع أداء المبيعات: رصد وتحليل مقاييس المبيعات، مثل إيرادات المبيعات، ومعدلات التحويل، وتكاليف اكتساب العملاء، لتقييم الأداء، وتحديد مجالات التحسين، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتعزيز فاعلية المبيعات.</li>
<li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف: العمل بشكل وثيق مع التسويق وتطوير المنتجات وخدمة العملاء وأقسام أخرى لمواءمة جهود المبيعات مع أهداف العمل الشاملة، وتبادل رؤى السوق، وتنسيق الاستراتيجيات لتعظيم نجاح المبيعات.</li>
<li>تقديم دعم مستمر للعملاء: معالجة استفسارات العملاء، حل المشكلات، وتقديم دعم ما بعد البيع لضمان رضا العملاء، وبناء الثقة، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد التي تقود إلى تكرار العمل والإحالات.</li>
<li>التكيف مع التغيّرات في السوق: متابعة اتجاهات الصناعة، والتغيرات التنظيمية، وتغير احتياجات العملاء لتعديل أساليب المبيعات وتكييف الاستراتيجيات واغتنام الفرص في المشهد السوقي.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة: حفظ سجلات تفصيلية لنشاطات المبيعات وتفاعلات العملاء ومعلومات الحساب باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء أو أدوات تتبع المبيعات الأخرى لتسهيل التقارير والتحليل والمتابعات المستقبلية.</li>
<li>الارتقاء المستمر بالمهارات: متابعة فرص التطوير المهني، مثل برامج تدريب المبيعات وورش العمل والشهادات، لتعزيز تقنيات البيع وتحسين مهارات التواصل والبقاء على اطلاع بأفضل ممارسات الصناعة.</li>
<li>تقديم حلول عمل للعملاء • خلق الاحتياجات للعملاء.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>6–8 سنوات خبرة في مبيعات الشركات، ومبيعات B2B، وتطوير الأعمال، أو إدارة الحسابات الرئيسية.</li>
<li>خبرة في الخدمات المالية أو التقنية المالية أو الاتصالات أو المدفوعات الرقمية مفضلة بشدة.</li>
<li>سجل حافل بتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.</li>
<li>خبرة في إدارة الحسابات المؤسسية والتفاوض على العقود.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.</li>
<li>إدارة علاقات عملاء قوية.</li>
<li>تطوير الأعمال ومهارات المبيعات.</li>
<li>مهارات العرض والتواصل وبناء الشبكات.</li>
<li>إتقان CRM وMicrosoft Office.</li>
<li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.</li>
<li>القدرة على تحقيق أهداف المبيعات والعمل تحت الضغط.</li>
</ul>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>الدور الأساسي هو بيع منتجات وخدمات زين كاش مع استخدام حجج مقنعة مع العملاء المحتملين مع الحفاظ على علاقات عمل إيجابية للمبيعات المستقبلية وتحقيق أهداف المبيعات. ويشمل ذلك تحديد العملاء المحتملين، عرض المعرفة بالسوق، والتأكد من رضا خدمة العملاء من خلال إعداد ملفات تعريف دقيقة للعملاء. الالتزام بتقارير المبيعات اليومية والأسبوعية أمر أساسي، كما أن تنسيق جهود المبيعات مع القيادات والأقسام الأخرى. التحسين المستمر من خلال آليات التغذية الراجعة والتواصل مع العملاء عبر الاتصالات الباردة جزء لا يتجزأ من النجاح في هذا الدور.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>تنفيذ خطط ومواعيد عمل المبيعات المؤسسية لضمان تحقيق أهداف محددة وأعداد متوقعة من العقود.</li>
<li>تطوير والحفاظ على مواد المبيعات المؤسسية، بما في ذلك إعداد العروض التقديمية، المقترحات، وعقود البيع.</li>
<li>الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال الاجتماعات والمكالمات والبريد الإلكتروني.</li>
<li>إبلاغ الأقسام المعنية بفرص المنتجات الجديدة والتطورات الخاصة والمعلومات أو الملاحظات.</li>
<li>تحديد وحل المخاوف التي يثيرها عملاء الشركات بالتعاون مع المشرف المباشر.</li>
<li>فهم واضح لأعمال واحتياجات العملاء وزيارة العملاء المحتملين لاستكشاف أعمال جديدة.</li>
<li>التفاوض والتوقيع وإدارة تجديد العقود مع الحسابات المؤسسية لتعزيز العلاقات طويلة الأجل، مع قيادة مفاوضات الأسعار وفقاً للإرشادات والسياسات.</li>
<li>متابعة تحصيل المدفوعات بالتعاون مع الأقسام المعنية.</li>
<li>إجراء بحث سوقي: جمع معلومات عن اتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين وتفضيلات العملاء لتحديد فرص عمل جديدة وتكييف استراتيجيات المبيعات وفقاً لذلك.</li>
<li>حضور فعاليات الشبكات: المشاركة في مؤتمرات الصناعة والمعارض وفعاليات الشبكات لتوسيع العلاقات المهنية، وتوليد العملاء المحتملين، وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.</li>
<li>تقديم عروض توضيحية للمنتجات: عرض ميزات وفوائد المنتجات أو الخدمات للعملاء المحتملين من خلال عروض حية أو عروض افتراضية لتسليط الضوء على قيمة العرض وتلبية احتياجات العملاء.</li>
<li>إجراء الاتصالات الباردة وتوليد العملاء المحتملين: التواصل بنشاط مع العملاء المحتملين عبر الاتصالات الباردة، حملات البريد الإلكتروني، وطرق توليد العملاء الأخرى لتقديم المنتجات أو الخدمات، تأهيل العملاء، وتحديد مواعيد المبيعات.</li>
<li>تتبع أداء المبيعات: رصد وتحليل مقاييس المبيعات مثل إيرادات المبيعات، نسب التحويل، وتكاليف اكتساب العملاء، لتقييم الأداء وتحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين فاعلية المبيعات.</li>
<li>التعاون مع فرق وظيفية متعددة: العمل عن كثب مع التسويق، وتطوير المنتج، وخدمة العملاء، وغيرها من الأقسام لتنسيق الجهود البيعية مع الأهداف العامة للأعمال، ومشاركة رؤى السوق، وتنسيق الاستراتيجيات لزيادة نجاح المبيعات.</li>
<li>توفير دعم مستمر للعملاء: الرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات، وتقديم دعم ما بعد البيع لضمان رضا العملاء وبناء الثقة وتعزيز العلاقات الطويلة الأجل التي تؤدي إلى تكرار الأعمال والإحالات.</li>
<li>التكيف مع تغيرات السوق: متابعة اتجاهات الصناعة والتغيرات التنظيمية وتطور احتياجات العملاء لتكييف أساليب المبيعات وتعديل الاستراتيجيات واغتنام فرص جديدة في مشهد السوق.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة: تدوين تفاصيل أنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء ومعلومات الحساب باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء أو أدوات تتبع المبيعات الأخرى لتسهيل التقارير والتحليل والمتابعة المستقبلية.</li>
<li>تطوير المهارات باستمرار: متابعة فرص التطوير المهني مثل برامج التدريب على المبيعات وورش العمل والشهادات لتعزيز تقنيات البيع وتحسين مهارات الاتصال ومواكبة أفضل الممارسات في الصناعة.</li>
<li>توفير حلول عمل للعملاء.</li>
<li>خلق احتياجات للعملاء.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>6–8 سنوات خبرة في المبيعات المؤسسية، مبيعات B2B، تطوير أعمال، أو إدارة الحسابات الرئيسية.</li>
<li>يفضل خبرة في الخدمات المالية، التكنولوجيا المالية، الاتصالات، أو المدفوعات الرقمية.</li>
<li>سجل حافل بتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.</li>
<li>خبرة في إدارة الحسابات المؤسسية والتفاوض على العقود.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>اتصالات وتفاوض ممتازة.</li>
<li>إدارة علاقات العملاء بشكل قوي.</li>
<li>تطوير الأعمال ومهارات المبيعات.</li>
<li>مهارات العرض والتشبيك.</li>
<li>إتقان CRM وبرنامج Microsoft Office.</li>
<li>مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.</li>
<li>القدرة على تحقيق أهداف المبيعات والعمل تحت الضغط.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>سيكون الموظف جزءًا من مجموعة الاعتماد وسيُطلب منه دعم النشر إلى مواقع CONUS/OCONUS المختلفة عند الضرورة. سي_REQUIRE
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>الملخص الوظيفي</b></p><br><p>شريك متمرس| التدقيق والضمان | التدقيق الخارجي | مركز موارد الأردن – قطر</p><br><p><b>عن ديلويت:</b> عند عملك لدينا، تلتزم بمسار وظيفي في واحدة من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم. لقد حصلنا على العديد من الجوائز في السنوات الأخيرة، بما في ذلك أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارات، وجائزة التميز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط.</p><br><p><b>هدفنا</b><br></p><br><p>تُحدث ديلويت أثراً يهم. كل يوم نتحدى أنفسنا لفعل ما هو الأكثر أهمية—للعملاء، ولكوادرنا، ولمجتمعنا. نخدم العملاء بشكل مميز، نجلب رؤى مبتكرة، نحل التحديات المعقدة ونفتح نموًا مستدامًا. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية استثنائية وثقافة شمولية وتعاونية. نُسهم في المجتمع، نبني الثقة في الأسواق، نحافظ على نزاهة المؤسسات وندعم مجتمعاتنا.</p><br><p>قيمنا المشتركة ترشد سلوكنا لإحداث تأثير إيجابي ودائم:</p><br><ul><li>قيادة الطريق</li><li>الخدمة بنزاهة</li><li>الاعتناء ببعضنا البعض</li><li>تعزيز الشمولية</li><li>التعاون من أجل تأثير قابل للقياس</li></ul><p>خلال فترة عملك كشريك متمرس في التدقيق والضمان (JRC)، ستظهر وتطور قدراتك في المجالات التالية:</p><br><ul><li>تبني الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة من خلال السعي لفهم توقعاتهم من مستويات الخدمة وما يهمهم بشكل فردي</li> <li>تقديم خدمات عالية الجودة من خلال إظهار وعي عملي بتأثير التنظيم وإدارة المخاطر على عمليات الأعمال والضوابط</li> <li>تحمل مسؤولية فهم الإحصاءات والقضايا الصناعية المهمة الخاصة بالكيان قبل بدء المهمة</li> <li>تكيـف تعليمات الإحالة النموذجية لتحديد نطاق الإجراءات التي سيتم تنفيذها بوضوح، بما في ذلك مجالات تركيز التدقيق. يفهم بنية التدقيق الجماعي ولمن تكون تعليمات الإحالة موجهة</li> <li>يتواصل بفاعلية مع مراكز التميز على الأرض وفي الخارج في تنفيذ المهام ذات الصلة، مع فهم نطاق العمل الم delegated إليهم وأهمية تزويدهم بمعلومات دقيقة وكاملة</li> <li>يساعد في تتبع المنتجات من مدققي المكونات ويسعى لفهم الملاءمة والأهمية لهذه</li> <li>يربط بشكل مناسب المخاطر والضوابط والإجراءات والنتائج من الأقسام المخصصة عبر ملف EMS في الوقت المناسب</li> <li>يمكنه صياغة معالم جودة التدقيق، والطرق التي تُظهر بها الفرق اكتمال المعالم، وكيف تساهم معالم جودة التدقيق في جودة التدقيق</li> <li>يفهم السبب وراء توقيتات خطة التدقيق ومستعد لتحدي ما إذا كان يمكن إجراء العمل مبكرًا في دورة التدقيق</li> <li>يحضر الوثائق بتوقع الأسئلة التي قد يطرحها المراجعون ويميز بين الأحكام المحاسبية والاستنتاجات من أحكام التدقيق واستنتاجاته</li> <li>يفهم أهمية تطوير العلاقات خارج وظيفة المالية من أجل فهم أفضل لعمل الكيان وتطبيق الشك المحترفي</li> <li>لديه وعي عملي بمخاطر دورة الالتزام والبيئة التنظيمية وسياسات حماية الممارسة ذات الصلة</li> </ul> <p><b>قدرات القيادة: </b></p><br> <ul> <li>يُكوِّن فهمه الخاص لغرضنا وقيمنا؛ يستكشف فرص التأثير</li> <li>يُظهر التزاماً قوياً بالتعلم والتطور الشخصي؛ يعمل كسفير للعلامة التجارية لجذب أفضل المواهب</li> <li>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار</li> <li>يركز بنشاط على تطوير مهارات التواصل وبناء العلاقات الفعالة</li> <li>يفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والأعمال</li> </ul> <p><b>المؤهلات: </b></p><br> <ul> <li>درجة في المحاسبة أو المجال ذي الصلة. يفضل الحصول على درجة عليا.</li> <li>خبرة 2+ سنوات في التدقيق العام والمحاسبة، ويفضل مع شركات التدقيق الكبرى.</li> <li>إشراف الموظفين، فحص السجلات المالية للعملاء، تجميع وتحليل البيانات، إعداد تقارير تدقيق تفصيلية وحل قضايا البحث المحاسبي.</li> <li>إظهار القدرة على التخطيط وإدارة engagements والأشخاص مع ضمان تلبية المنتجات للمواصفات والجداول الزمنية للعمل</li> <li>يفضل وجود مؤهل محاسبي دولي: CA، ACCA، أو CPA. ويفضل CA.</li> <li>بطلاقة في الإنجليزية (قراءة وتحدثاً وكتابة). سيُفضل المرشحون ثنائي اللغة (العربية/الإنجليزية).</li> <li>الموقع عمان، الأردن – العمل في سوق قطر</li> <li>يمكنه السفر إلى قطر عند الحاجة</li> </ul> <p>للمزيد من المعلومات، وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني عبر زر “التقديم” أدناه.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong><span>الموقع:</span></strong><span> عمّان، الأردن</span></p><br>
<p><strong><span>نوع الوظيفة:</span></strong><span> دوام كامل</span></p><br>
<p><strong><span>الهاشتاق:</span></strong><span> #LI-AA2</span></p><br> <p><strong><span>معلومات عنا :</span></strong></p><br>
<p><span>لأكثر من 45 عامًا، تضع هيمكيا للأدوية الصحة الأفضل في متناول الجميع يوميًا عبر ابتكار أدوية عالية الجودة وجعلها متاحة لمن يحتاجها. نحن نساعد في تشكيل عالم أكثر صحة يثري مجتمعاتنا، وفريقنا العالمي من أكثر من 9,500 موظف متمكن هم في صميم هذه المهمة.</span></p><br> <p><span>كشريك موثوق وموثوقية لأكثر من 800 وصفة عالية الجودة من الأدوية العامة والمتخصصة والمباعة، نحن مدفوعون لتحسين الوصول إلى الدواء. من خلال 29 مصنعًا ومراكز بحثوتطوير في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا، تتيح لنا بصمتنا أن نلعب دورًا حاسمًا في خدمة المرضى.</span></p><br> <p><strong><span>الوصف:</span></strong></p><br> <p><span>نبحث عن موهبة <strong>أخصائي، PMO IT</strong> للانضمام إلينا. في هيمكيا ستدعمك ثقافة التقدم والانتماء حيث يتم تشجيع الناس على التطور والصحة رُخْصة والتنظيم الشامل يثمن مساهمات الجميع. نحن نبحث عن مرشحين يجسدون قيمنا: مبتكر، متطلع للاستمرار في التعلم؛ رعاية، عطوف بحق في عملهم؛ وتعاوني، حريصون على حل المشكلات معًا.</span></p><br> <p><span>إذا كنت تريد أن تكون جزءاً من فريق يهتم بالتأثير، فهذه هي المكان المناسب لك.</span></p><br> <p><strong><span>المسؤوليات الرئيسية:</span></strong></p><br> <p><span>1. دعم المحفظة والحوكمة</span></p><br> <ul>
<li><span>دعم مدير PMO في تخطيط المحفظة وتحديد الأولويات والتوافق مع استراتيجيـة المؤسسة.</span></li>
<li><span>التأكد من الالتزام بأطر الحوكمة والسياسات والمعايير الخاصة بـ PMO.</span></li>
<li><span>مراقبة الامتثال لمنهجيات إدارة المشاريع (أجايل، واترفول، هجين).</span></li>
<li><span>الحفاظ على تحسين عمليات وأدلة وأدوات PMO بشكل مستمر.</span></li>
</ul> <p><span>2. الإشراف على المشاريع وتأكيد التنفيذ</span></p><br> <ul>
<li><span>تتبع أداء المشروع باستخدام مؤشرات الأداء KPIs مثل النطاق، الجدول الزمني، التكلفة، المخاطر، والجودة.</span></li>
<li><span>إجراء فحوصات صحة المشاريع والتدقيق الحوكي بشكل دوري.</span></li>
<li><span>تحديد المخاطر والقضايا بشكل استباقي وتصعيدها مع توصيات التخفيف.</span></li>
</ul> <p><span>3. التقارير والرؤى التنفيذية</span></p><br> <ul>
<li><span>تطوير وصيانة لوحات معلومات المحفظة وتقارير المستوى التنفيذي.</span></li>
<li><span>توحيد تحديثات المشاريع في رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ للقيادة.</span></li>
<li><span>إعداد التقارير والعروض لاجتماعات اللجان التوجيهية والاجتماعات التنفيذية.</span></li>
</ul> <p><span>4. إدارة الموارد والقدرات</span></p><br> <ul>
<li><span>دعم تخطيط وتخصيص الموارد عبر المشاريع والبرامج.</span></li>
<li><span>مراقبة استغلال الموارد وتحديد مخاطر الإفراط في التخصيص أو قلة التخصيص.</span></li>
<li><span>التعاون مع المدراء الوظيفيين لضمان سعة القوى العاملة المثلى.</span></li>
</ul> <p><span>5. المتابعة المالية وتحقيق الفوائد</span></p><br> <ul>
<li><span>مراقبة ميزانيات المشاريع والتوقعات والنفقات الفعلية.</span></li>
<li><span>التأكد من حوكمة مالية ودقة والتكاليف وضبط التكاليف.</span></li>
<li><span>تتبع والإبلاغ عن تحقيق الفوائد مقابل حالات العمل المعتمدة.</span></li>
</ul> <p><span>6. إدارة المخاطر، القضايا والاعتماديات</span></p><br> <ul>
<li><span>الحفاظ على سجلات المخاطر والقضايا على مستوى المحفظة مركزيًا.</span></li>
<li><span>تحديد وإدارة الاعتماديات بين المشاريع.</span></li>
<li><span>التأكد من التصعيد والحل في الوقت المناسب للمخاطر والقضايا الحرجة.</span></li>
</ul> <p><span>7. الإدارة والأدوات والبيانات</span></p><br> <ul>
<li><span>إدارة وتحسين أدوات PMO مثل MS Project Online وPower BI.</span></li>
<li><span>ضمان دقة البيانات واتساقها ونزاهة البيانات عبر الأنظمة.</span></li>
<li><span>تعزيز تبني أدوات PMO وأفضل الممارسات من خلال التدريب والدعم.</span></li>
</ul> <p><span>8. التحسين المستمر ونضوج PMO</span></p><br> <ul>
<li><span>تحديد فرص لتحسين كفاءة PMO ونضوجها.</span></li>
<li><span>القياس بالمقارنة مع أفضل الممارسات في الصناعة وتنفيذ التحسينات.</span></li>
<li><span>دعم التدقيقات والتقييمات ونضوج المنظومة.</span></li>
</ul> <p><span>9. التوجيه وبناء القدرات</span></p><br> <ul>
<li><span>إرشاد وتوجيه مديرين المشاريع junior وأعضاء فريق PMO.</span></li>
<li><span>دعم مبادرات التدريب وبرامج مشاركة المعرفة.</span></li>
<li><span>المساهمة في تعزيز ثقافة PMO عالية الأداء وتعاونية.</span></li>
</ul> <p><strong><span>المؤهلات:</span></strong></p><br>
<p><span>نبحث عن مرشحين تتوافق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع </span><span>المؤهلات الموضحة أدناه:</span></p><br>
<ul>
<li><span>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة المشاريع أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة.</span></li>
<li><span>خبرة لا تقل عن 5–8 سنوات في PMO، إدارة المشاريع/البرامج أو إدارة المحفظة.</span></li>
<li><span>شهادات مهنية مثل PMP أو PRINCE2 أو PMI-PgMP أو ما يعادلها تعتبر مُرغوبة بشدة.</span></li>
<li><span>معرفة قوية بمنهجيات إدارة المشاريع (أجايل، واترفول، هجين).</span></li>
<li><span>خبرة في أدوات PMO مثل MS Project Online وPower BI أو منصات مماثلة.</span></li>
</ul> <p><strong><span>المهارات:</span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>مهارات تحليلية قوية وحل للمشكلات.</span></li>
<li><span>قدرات ممتازة في إعداد التقارير وتصور البيانات.</span></li>
<li><span>إدارة أصحاب المصالح والتواصل الفعالة.</span></li>
<li><span>انتباه عالي للتفاصيل ومهارات تنظيمية.</span></li>
<li><span>القدرة على العمل في بيئة سريعة وتعدد المشاريع.</span></li>
<li><span>قدرات الإرشاد والتوجيه.</span></li>
</ul> <p><strong><span>تعرف أكثر على Hikma في الأردن </span></strong><strong><span>hikma-jordan-factsheet-aug-2025-en.pdf</span></strong></p><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة يساعد في قيادة جهود مبيعات المنشأة المقسمة (على سبيل المثال: المجموعات، العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات للقطاع وإيرادات المنشأة ورضا الضيوف والموظفين. يقوم بجميع أنشطة اليوم-إلى-يوم المرتبطة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف مبيعات المنشأة. يحقق أهداف الحجز الشخصية. الأنشطة الأساسية للعمل تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعّال لهذه الاستراتيجية للقطاع. يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج ترويج عدواني يركز على زيادة الأعمال. يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تغطي الإيرادات، والعملاء والسوق للقطاع بقيادة مدير العمليات الدولية. يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، داخليًا وخارجيًا. تعظيم الإيرادات يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (على سبيل المثال، يضرب المثال بأهداف الحجز الشخصية). يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات. إدارة أنشطة المبيعات يوافـق على تحرير المساحات للتموين من أجل تعظيم الإيرادات (المدير العام للمبيعات، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال. يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو لإغلاق صفقة. ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، توليد الاقتراحات، كتابة العقد، مراسلة العملاء). تحليل وتقديم تقارير عن بيانات المبيعات والمالية يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفّذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف المنشأة الخاصة بالغرف والتجهيزات الغذائية. يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست دورات. يراجع نتائج رضا ضيوف المبيعات والتجهيزات الغذائية لتحديد مجالات التحسين. ضمان خدمة عملاء استثنائية يظهر قيادية في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يلتقي بالضيوف خلال الاجتماعات قبل وبعد المؤتمر للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (على سبيل المثال الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ وفق العقد والرضا العام. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات الخدمة من قبل العاملين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يتأكد من وجود برنامج تعرف على العميل معمول به في جميع أقسام المبيعات. ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة المنشأة. يشارك في ومارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. ينفذ خدمة عملاء مثالية لقيادة رضا وولاء العملاء من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وخلال برنامجهم/فعاليتهم. يخدم العميل بفهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للشركة. يكتسب فهمًا لعميل الهدف الأساسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم ومشاكلهم وتطلّعاتهم لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وخلال البرنامج/الحدث. بناء علاقات ناجحة ينشئ ويدير علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا. يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج المنشأة (على سبيل المثال مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات المنشأة وأن تكون جهود المبيعات متكاملة وليست مكررة. يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات. يحضر فعاليات العملاء والمعارض والبعثات البيعية للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري GSO والعملاء.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم والخبرة: درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>POSITION SUMMARY<br>Patrol all areas of the property; secure rooms; assist guests with room access. Conduct emergency response drills, daily physical hazard/safety inspections, investigations, interviews, and key control audit. Monitor Closed Circuit Televisions and alarm systems. Authorize, monitor, and document access to secured areas. Assist guests/employees during emergency situations. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Gather information and complete reports. Maintain confidentiality of reports/documents, release information to authorized individuals. Defuse disturbances in accordance with company policies and procedures. Resolve safety hazard situations. Handle all interruptions and complaints. Escort unwelcome persons from the property. Ensure compliance with alcoholic beverage control laws. Call for assistance using proper code responses. Provide proper paperwork to employees.<br>Assist management in training, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.<br>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>POSITION SUMMARY<br>Patrol all areas of the property; secure rooms; assist guests with room access. Conduct emergency response drills, daily physical hazard/safety inspections, investigations, interviews, and key control audit. Monitor Closed Circuit Televisions and alarm systems. Authorize, monitor, and document access to secured areas. Assist guests/employees during emergency situations. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Gather information and complete reports. Maintain confidentiality of reports/documents, release information to authorized individuals. Defuse disturbances in accordance with company policies and procedures. Resolve safety hazard situations. Handle all interruptions and complaints. Escort unwelcome persons from the property. Ensure compliance with alcoholic beverage control laws. Call for assistance using proper code responses. Provide proper paperwork to employees.<br>Assist management in training, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.<br>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن النجاح العام لعمليات المطبخ اليومية. يعرض المواهب الطهوية من خلال أداء المهام شخصيًا أثناء قيادته للفريق وإدارته لجميع الوظائف المتعلقة بالطعام. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع تعظيم الأداء المالي في جميع مجالات المسؤولية. ي supervised جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة ومتسق. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائية. تشمل Areas of responsibility الإشراف على جميع مناطق تحضير الطعام (على سبيل المثال الولائم، خدمة الغرف، المطاعم، البار/اللوبي ورب منزل الموظفين) وجميع المناطق الداعمة (مثل غرفة الصحون والمشتريات).<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 6 سنوات في الطهي أو الطعام والشراب أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في الطهي أو الطعام والشراب أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>قيادة عمليات المطبخ للملكية<br>• يقود فريق إدارة المطبخ.<br>• يوفر التوجيه لجميع العمليات اليومية.<br>• يفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين أو تحديد البديل المناسب لسد الثغرات.<br>• يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقود بالمثال.<br>• يشجع builds ثقة متبادلة واحترام وتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• العمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بعدل وباستمرار.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزيل والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بنفس الشيء داخل الفريق.<br>• يستقطب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة
Associate/Experienced Associate | Audit & Assurance | External Audit | JRC - Qatar
المحاسبة والمالية والبنوك
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>ملخص المنصب </b></p><br>
<p>شريك/شريك متمرس| التدقيق والضمان | التدقيق الخارجي | Jordanian
Resources Center
– قطر
</p><br>
<p><b>عن ديلويت: </b>عند عملك لدينا، تلتزم بمهنة في واحد من أكبر وأعرق الشركات المهنية في العالم. لقد حصلنا على العديد من الجوائز خلال الأعوام القليلة الماضية، بما في ذلك أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارية، وجائزة التميّز في التدريب والتطوير بالشرق الأوسط.</p><br>
<p><b>هدفنا </b></p><br>
<p>تُحدث ديلويت تأثيراً ذا معنى. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما هو الأكثر أهمية—للعملاء، ولأفرادنا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، مقدمين رؤى مبتكرة، وحلول لمشكلات معقدة، ونفتح نمواً مستداماً. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية استثنائية وثقافة شاملة وتعاونية. نُسهم في المجتمع، ونبني الثقة في الأسواق، ونحافظ على نزاهة المؤسسات وندعم مجتمعاتنا.</p><br>
<p>قيمنا المشتركة توجه طريقة تصرفنا لإحداث تأثير إيجابي ومستمر:</p><br>
<ul>
<li>قيادة الطريق</li>
<li>الخدمة بنزاهة</li>
<li>رعاية بعضنا البعض</li>
<li>تشجيع الشمول</li>
<li>التعاون لتحقيق أثر قابل للقياس</li>
</ul>
<p>خلال فترة عملك كشريك/شريك متمرس في التدقيق والضمان (JRC)، ستُظهر وتطوّر قدراتك في المجالات التالية:</p><br>
<ul>
<li>تأمين الثقة والمصداقية مع أصحاب المصلحة من خلال فهم توقعاتهم من مستويات الخدمة وما يهمهم فردياً</li>
<li>تقديم خدمات عالية الجودة من خلال إظهار وعي عملي بتأثير التنظيم وإدارة المخاطر على عمليات وسياسات الأعمال</li>
<li>تحمل المسؤولية لفهم الإحصاءات والقضايا الصناعية الرئيسية حول الكيان قبل بدء الالتزام</li>
<li>تكييف تعليمات الإحالة النموذجية لتوضيح نطاق الإجراءات التي ستتم، بما في ذلك مجالات تركيز التدقيق. فهم بنية التدقيق الجماعي ولمن تم توجيه تعليمات الإحالة</li>
<li>التنسيق بفعالية مع مراكز التميز على الشاطئ والبعيدة في تنفيذ المهام ذات الصلة، وفهم نطاق العمل المفوض إليهم وأهمية توفير معلومات دقيقة وكاملة لهم</li>
<li>المساعدة في تتبع نتائج الأعمال من مدققي المكونات والسعي لفهم الصلة والأهمية لهذه النتائج</li>
<li>ربط المخاطر والتحكم والإجراءات والنتائج من الأقسام المعمول بها عبر ملف EMS بشكل في الوقت المناسب</li>
<li>يمكنه التعبير عن معالم جودة التدقيق، وكيفية إظهار الفرق في إكتمال المعالم، وكيف تسهم معالم جودة التدقيق في جودة التدقيق</li>
<li>فهم الأسس المنطقية وراء توقيتات خطة التدقيق وهو مستعد لتقديم تحدي حول إمكانية تنفيذ العمل في وقت أقرب ضمن دورة التدقيق</li>
<li>إعداد الوثائق مع توقع الأسئلة التي قد يطرحها المراجعون والتمييز بين الأحكام المحاسبية ونتائجها من أحكام التدقيق والاستنتاجات</li>
<li>فهم أهمية بناء العلاقات خارج وظيفة المالية لفهم أعمال الكيان بشكل أفضل وتطبيق الشك المهني</li>
<li>الوعي العملي بمخاطر دورة الالتزام والبيئة التنظيمية وسياسات حماية الممارسة ذات الصلة</li>
<li>إظهار القدرة على تطبيق الذكاء الاصطناعي في سياق التدقيق لتحسين الكفاءة والجودة (مثال حالات الاستخدام ذات الصلة)، بما في ذلك أساسيات هندسة الاستدعاء وحل المشكلات بشكل منظم.</li>
<li>يمارس الشك المهني عند استخدام مخرجات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي—يُتحقق من الدقة والكمال والملاءمة قبل استخدامها في توثيق/أوراق عمل التدقيق.</li>
<li>فهم توقعات الذكاء الاصطناعي المسؤول في الخدمات المهنية، بما في ذلك الحوكمة/المخاطر، والسرية وسلامة البيانات، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المعتمدة من الشركة (بما في ذلك أدوات ديلويت المحددة حيثما ينطبق).</li>
</ul>
<p><b>قدرات القيادة:</b></p><br>
<ul>
<li>يبني فهمه لغايتنا وقيمنا؛ يستكشف فرص التأثير</li>
<li>يظهر التزاماً قوياً بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير للعلامة التجارية لجذب المواهب المميزة</li>
<li>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار</li>
<li>يركز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال وبناء العلاقة، ويفهم كيف يساهم عملهم اليومي في أولويات الفريق والعمل</li>
</ul>
<p><b>المؤهلات: </b></p><br>
<ul>
<li>درجة في المحاسبة أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة عليا.</li>
<li>سنتان+ من الخبرة في التدقيق والمحاسبة العامة، ويفضل في شركات التدقيق الكبرى.</li>
<li>الإشراف على الموظفين، فحص السجلات المالية العميلة، تحليل البيانات، إعداد تقارير تدقيق تفصيلية وحل قضايا البحث المحاسبي.</li>
<li>إظهار القدرة على التخطيط وإدارة الالتزامات والأفراد مع ضمان أن تتطابق النتائج مع مواصفات وخطط العمل والمهل الزمنية.</li>
<li>المؤهل المحاسبي الدولي مرغوب: CA، ACCA، أو CPA. ويفضل CA.</li>
<li>بطلاقة في الإنجليزية (قراءة وتحدثاً وكتابة). يفضل المرشحون ثنائيو اللغة (العربية/الإنجليزية).</li>
<li>الموقع عمان، الأردن – العمل في سوق قطر</li>
<li>يمكن السفر إلى قطر عند الحاجة</li>
</ul>
<p>للمزيد من المعلومات، والتقدم، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني من خلال زر “تقديم” أدناه.</p><br><br> </div>
<strong>نظرة عامة</strong> <br> <br> <p>بالعمل عبر العالم، تبني V2X حلولاً ذكية مصممة لدمج البنية التحتية الفيزيائية والرقمية من القاعدة وحتى ساحة المعركة. نحن نجلب 120 عاماً من الدعم المهم الناجح لتحسين الأمن، وتبسيط اللوجستيات، وتعزيز الجاهزية. ترتكز شركتنا التي تبلغ قيمتها 3.9 مليار دولار وتضم 16,000 موظف على غاية مشتركة، يعمل فريقنا مع عملائنا هنا وفي الخارج لمواجهة أكثر التحديات تعقيداً بنزاهة واحترام ومسؤولية ومهنية.</p> <p> </p> <p>مشرف منشأة الطعام مسؤول عن تشغيل خدمة الطعام اليومية. سيشرف مشرفو DFAC على عمليات خدمة الطعام بما في ذلك إعداد الطعام وخدمتة والتطهير والتنظيف والصيانة والإصلاح والفعاليات الخاصة وفقاً لبيان أداء العمل.</p> <p> </p> <br> <strong>المسؤوليات</strong> <br> <br> <ul> <li>يكون مشرف منشأة الطعام مسؤولاً عن إصدار تعليمات العمل اليومية وإعداد القوائم وتحرك المخازن والصيانة الوقائية والجودة ورضا العملاء والسلامة والإشراف على الأفراد والمتعاقدين من الباطن.</li> <li>المسؤول عن التواصل والالتزام بمعايير الشركة، والقيادة بالقدوة، والعمل كفريق لتقديم خدمات غذائية مهنية.</li> <li>يجب مساعدـة مدير DFAC عند الطلب وقيادة العمليات في غياب مدير DFAC. خدمات تشغيل خدمة الطعام متاحة على مدار 24/7/365 بما في ذلك: إدارة DFAC، الطبخ، إعداد الطعام، الخبز، التقديم، إعادة تعبئة الطعام وتوفير الدعم لعمليات المخزن.</li> <li>ضمان أن معدل تدفق الزبائن يتوافق مع معدل تدفق خطوط التقديم.</li> <li>يجب إجراء جميع عمليات تداول الطعام والتخزين والاستلام ونقل الإمدادات وفقاً لرمز الطعام الثلاثي الخدمات المعمول به والحفاظ على سجلات جميع المواد الغذائية المستلمة والمخزنة كما هو مطلوب، والتأكد من استخدام إجراءات معالجة وتخزين صحيحة.</li> <li>يجب ضمان نشر القوائم اليومية/الأسبوعية بشكل صحيح.</li> <li>إدارة أداء المقاولين من الباطن فيما يتعلق بإعداد الطعام وتقديمه وخدمات المحاسبة ونظافة مناطق الطعام وخطوط التقديم والمطابخ ومناطق الخطر الحراري ومنطقة غسل الصحون ومناطق التخزين وفقاً لـ PWS وSOPs.</li> <li>الحفاظ على محاسبة جميع المعدات وخدمتها وتسليم مستويات التخزين وطلبها.</li> <li>التأكد من امتثال جميع الموظفين دائماً لجميع سياسات وأنظمة السلامة المعتمدة.</li> <li>توجيه وضمان اتباع إجراءات HACCP.</li> <li>مسؤول عن مراقبة الوطنيين المحليين الآخرين وفقاً لتعليم AFCENT (AFCENT-I) 32-1002.</li> <li>مسؤول عن الحفاظ على بيئة آمنة ونظيفة وصحية ومهنية خالية من الغبار والفوضى والقمامة في جميع مرافق العمل ومناطقها.</li> <li>مسؤول عن ضمان تنفيذ دقيق لسياسات وإجراءات الإبلاغ عن الوقت الصحيح وإكمال جداول العمل بدقة.</li> <li>يؤدي واجبات مصطحين كحراس.</li> <li>أداء واجبات وتكليفات أخرى حسب الحاجة.</li> <li>الوصف الوظيفي السابق مصمم للإشارة إلى الطبيعة العامة والواجبات الأساسية والمسؤوليات للعمل الذي يؤديه الموظفون ضمن هذا التصنيف. قد لا يحتوي على قائمة جرد شاملة بجميع الواجبات والمسؤوليات والمؤهلات المطلوبة للقيام بهذا العمل.</li> </ul> <br> <strong>المؤهلات</strong> <br> <br> <p> <strong>أدنى مؤهل</strong> </p> <p> <strong>التعليم/الشهادات:</strong> </p> <ul> <li>يجب أن يكون لدى المتقدم شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل درجة associate.</li> <li>يجب أن يكون لديه أو يستطيع الحصول والحفاظ على شهادة Serve-Safe سارية المفعول.</li> <li>يجب أن يكون مصدّقاً أو يرغب في الحصول على شهادة قيادة لرافعة شوكية حتى 10 آلاف.</li> <li>يجب أن يكون قادراً على تعلم قيادة مركبات بناقل حركة يدوي.</li> <li>يجب أن يمتلك جواز سفر أمريكي صالح ورخصة قيادة أمريكية أو محلية.</li> <li>يجب أن يمتلك ويحافظ على تصريح أمني سري أمريكي أو مؤقت قبل النشر.</li> <li>يجب أن يجيد القراءة والكتابة والتحدث والفهم باللغة الإنجليزية بطلاقة.</li> <li>يجب أن يستطيع اجتياز متطلبات التأهيل الوظيفي والنشر MOD18 التي تشمل اختبارات نفسية وطب وطب الأسنان واختبارات مخدرات وخلفيات، إلخ.</li> </ul> <p> <strong>الخبرة:</strong> </p> <ul> <li>خبرة لا تقل عن خمس (5) سنوات في خدمة الطعام التجارية أو العسكرية خلال آخر 5 سنوات، مع عاماً واحداً على الأقل من الخبرة في تشغيل خدمة طعام كبيرة أو كافتيريا أو خدمة قائمة متعددة، وأداء خدمة مرافق، وعلى الأقل ثلاث (3) سنوات من الخبرة الإشرافية.</li> </ul> <p> <strong>المهارات:</strong> </p> <ul> <li>يجب أن يكون متمكناً من رمز Three-Services Food Code وبرنامج سلامة الغذاء AFI 34-239 وAFMAN 34-240 وإدارة برنامج خدمة الغذاء Armed Forces Recipe System، وضبط المخزون، وHACCP، ومعايير رمز الغذاء للمكتب الأمريكي للصحة والخدمات الإنسانية.</li> <li>فهم كامل لتقديم خدمة طعام ذات جودة عالية وتحضير وجبات غذائية مغذية.</li> <li>يجب أن يكون قادراً على العمل تحت الضغط.</li> <li>موجه لخدمة العملاء.</li> </ul> <p><br></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong><span>الموقع:</span></strong><span> عمّان، الأردن</span></p><br>
<p><strong><span>نوع الوظيفة:</span></strong><span> دوام كامل</span></p><br>
<p><strong><span>الهاشتاق:</span></strong><span> #LI-AA2</span></p><br> <p><strong><span>عنا:</span></strong></p><br>
<p><span>على مدى أكثر من 45 عامًا، تضع هايكما للأدوية الصحة في متناول اليد بشكل يومي من خلال ابتكار أدوية عالية الجودة وجعلها متاحة لمن يحتاجها. نحن نساهم في تشكيل عالم صحي يثري مجتمعاتنا جميعًا، وفريقنا العالمي الذي يضم أكثر من 9,500 موظف مُمكَّن يعتبر عنصرًا مركزيًا في هذه المهمة.</span></p><br> <p><span>كشريك موثوق وموثوق به لأكثر من 800 منتج عام عالي الجودة، ومشتقات متخصصة ومُنتج دوائي ذو علامة تجارية، نحن مدفوعون لتحسين وصول المرضى إلى الدواء. من خلال 29 مصنعًا لدينا، و3 مراكز في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا، يتيح لنا حضورنا أن نقوم بدور حاسم في خدمة المرضى. </span></p><br> <p><strong><span>الوصف:</span></strong></p><br> <p><span>نبحث عن موهبة <strong>المحلل الأول، الخزينة</strong> للانضمام إلينا. في هايكما ستدعمك ثقافة التقدم والانتماء حيث يتم تشجيع الناس على التطور، وتولّى الرفاهية أولوية وتقدّر أسلوبنا الشامل مساهمة الجميع. نحن نبحث عن مرشحين يجسدون قيمنا: مبتكرون، دافعون للاستمرار في التعلم؛ ذوو رعاية، متعاطفون حقًا في عملهم؛ ومتعاونون، حريصون على حل المشكلات معًا.</span></p><br> <p><span>إذا كنت ترغب أن تكون جزءًا من فريق يهتم بالتأثير، فهذه هي المكان المناسب لك.</span></p><br> <p><strong><span>المسؤوليات الأساسية:</span></strong></p><br> <ul>
<li><span>إدارة عمليات الخزينة اليومية، بما في ذلك وضع النقد، ومعالجة المدفوعات، ومطابقة البنوك، ورصد المعاملات لضمان الدقة والكفاءة التشغيلية. </span></li>
<li><span>إعداد ومراجعة وتنفيذ المدفوعات المحلية والدولية عبر منصات بنكية متعددة، مع ضمان التسوية في الوقت المحدد والامتثال لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية.</span></li>
<li><span>رصد أرصدة النقد، وتوقع توفر السيولة القصيرة الأجل، ودعم تخطيط السيولة لضمان توفر التمويل الكافي. </span></li>
<li><span>مراجعة والتحقق والتحقيق في مشكلات المدفوعات، بما في ذلك المعاملات المرفوضة، والمدفوعات المرتجعة، ورسوم البنوك، وت discrepancies المدفوعات. </span></li>
<li><span>الحفاظ على علاقات قوية مع البنوك والمؤسسات المالية لدعم عمليات المدفوعات وحل الاستفسارات المرتبطة بالبنوك.</span></li>
<li><span>الإشراف على عمليات الدفع للموردين، بما في ذلك إدارة طريقة الدفع، وإصدار الشيكات، والمدفوعات الإلكترونية، واستفسارات حالة الدفع.</span></li>
<li><span>إجراء التسويات وتحليل العناصر المعلقة والت discrepancies والمدفوعات غير المطبقـة. </span></li>
<li><span>دعم أنشطة الإغلاق الشهري المتعلقة بحسابات الخزينة، وتقرير النقد، والتسويات المالية.</span></li>
<li><span>تحليل بيانات الخزينة وإعداد تقارير تتعلق بالتدفق النقدي والمدفوعات والالتزامات المستحقة والأداء التشغيلي.</span></li>
<li><span>التعاون الوثيق مع الحسابات الدائنة، والمحاسبة، والشراء، والضرائب، وأصحاب المصلحة في العمل لحل قضايا المدفوعات والفووات وتحسين العمليات من البداية للنهاية.</span></li>
<li><span>ضمان الالتزام بالضوابط الداخلية وسياسات الخزينة وتنظيمات البنوك والمتطلبات الحوكمة المؤسسية مع الحفاظ على بيئة تحكم قوية.</span></li>
<li><span>تحديد وتوصية وتنفيذ تحسينات عملية، وفرص الأتمتة، وأفضل الممارسات لتعزيز كفاءة الخزينة ودقتها وقابليتها للتوسع.</span></li>
<li><span>دعم تحسينات أنظمة الخزينة، والتكاملات، وتحسينات التقارير عبر SAP وIvalua ومنصات بنكية وأنظمة مالية أخرى.</span></li>
<li><span>تنسيق طلبات التدقيق من خلال توفير الوثائق الداعمة، وتأكيدات البنك، وسجلات المعاملات، والأدلة المتعلقة بالامتثال بشكل في الوقت المناسب.</span></li>
<li><span>المشاركة في مشاريع الخزينة والمبادرات الاستراتيجية المتعلقة بإدارة النقد، وتحسين بنية البنوك، والتحول الرقمي، وتوحيد الإجراءات.</span></li>
</ul> <p><strong><span>المؤهلات:</span></strong></p><br> <p><span>نحن نبحث عن مرشحين تتوافق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه:</span></p><br>
<ul>
<li><span>معرفة قوية بعمليات الخزينة وإدارة النقد وتخطيط السيولة ومعالجة المدفوعات.</span></li>
<li><span>فهم راسخ لمنتجات البنوك وشبكات الدفع وطرق الدفع المحلية والدولية.</span></li>
<li><span>خبرة في العمل مع أنظمة ERP، لا سيما SAP، ومنصات الخزينة أو الإدارة المالية.</span></li>
<li><span>مهارات متقدمة في مايكروسوفت إكسل، بما في ذلك تحليل البيانات، والتسوية، والتقارير، وتقنيات النمذجة المالية.</span></li>
<li><span>قدرات تحليلية قوية، وحل المشكلات، واتخاذ القرار مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.</span></li>
<li><span>القدرة على إدارة أولويات متعددة بفاعلية مع الالتزام بمواعيد نهائية صارمة في بيئة سريعة الإيقاع.</span></li>
<li><span>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة مع القدرة على التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين.</span></li>
<li><span>خبرة مثبتة في إدارة العلاقات المصرفية، واستعلامات الموردين، وبحوث المدفوعات، وحل المشكلات.</span></li>
<li><span>فهم قوي لعمليات المدفوعات الدائنة والضوابط المالية وطرق التسوية ومتطلبات التدقيق.</span></li>
<li><span>معرفة ضوابط الخزينة ومتطلبات الامتثال ومبادئ إدارة المخاطر.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>عقلية التحسين المستمر مع خبرة في تحديد الكفاءات وتبسيط سير العمل ودعم مبادرات الأتمتة. </span></li>
<li><span>القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون الفعال ضمن فرق عابرة للوظائف وعالمية.</span></li>
</ul> <p><strong><span>المؤهلات المفضلة:</span></strong></p><br> <ul>
<li><span>درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة.</span></li>
<li><span>3-5 سنوات من الخبرة في الخزينة، إدارة النقد، التمويل المؤسسي، أو عمليات البنوك.</span></li>
<li><span>خبرة مع SAP أو منصات TMS أو بوابات بنكية كبرى مرغوبة بشدة.</span></li>
<li><span>شهادات مهنية مثل CFA و CMA و CTP تعتبر ميزة.</span></li>
</ul> <p><strong><span>معرفة المزيد عن هايكما في الأردن </span></strong><strong><span>hikma-jordan-factsheet-aug-2025-en.pdf</span></strong></p><br>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><span>ندعم السلام والازدهار من خلال بناء الروابط والفهم والثقة بين الناس في المملكة المتحدة والدول حول العالم. على مدى 90 عامًا شكلنا مستقبلاً أكثر إشراقاً من خلال التعليم والفنون والثقافة واللغة والإبداع.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>نعمل مع أشخاص في أكثر من 200 دولة وإقليم، ونحن على الأرض في أكثر من 100 دولة.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span><b>نربط. نلهم.</b></span></span></span></p><br><br><span>غرض الدور</span><p>المسؤول عن <strong>منسق توصيل B2O</strong> هو تنسيق والإشراف على التوصيل التشغيلي لخدمات الامتحانات لعملاء مؤسسيين (B2O)، مع التأكد من أن الخدمات تُقدم بدقة وكفاءة وبما يتوافق مع سياسات المجلس الثقافي البريطاني ولوائح هيئات التصنيف.</p><br><br><p>بالشراكة مع <strong>ضابط دعم الحساب B2O</strong>، تدير الدور العمليات التشغيلية التي تدعم تقديم الخدمة، بما في ذلك التسجيل والجدولة والفوترة ومذكرات الائتمان وتتبع الدفع والإدارة بعد الامتحان والتواصل مع مجالس الامتحانات في المملكة المتحدة. قد يوفر الدور أيضاً إشرافاً تشغيلياً وضمان جودة وإدارة التصعيد للأنشطة التي تنفذها فرق المحور المركزية.</p><br><br><p>عن طريق التعاون الوثيق مع فرق التوصيل والتخطيط والتسجيل، وتخصيص القوى العاملة والمالية وفرِيق المحور، يضمن منسق توصيل B2O جاهزية التشغيل واستمرارية الخدمة وتجربة عالية الجودة باستمرار للعملاء المؤسسيين.</p><br><br><p><span><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></span></p><br><br><p>المسؤول عن تنسيق التوصيل التشغيلي لخدمات الامتحانات للعملاء المؤسسيين، لضمان تقديم الخدمات بدقة وفي الوقت المحدد وبالتوافق الكامل مع سياسات المجلس الثقافي البريطاني ولوائح هيئات التصنيف. يشرف على العمليات التشغيلية الرئيسية بما في ذلك التسجيل، والجدولة، وإدارة الاختبارات، والفوترة، ومذكرات الائتمان، وتتبع الدفع، وأنشطة ما بعد الامتحان، والتواصل مع مجالس الامتحانات في المملكة المتحدة للامتحانات الجامعية والمهنية. بالعمل عن كثب مع الفرق الداخلية وبالنسبة للجهات المركزية عند الاقتضاء، يراقب الأداء التشغيلي، ويضمن جاهزية الخدمة، ويحافظ على سجلات دقيقة، ويدير التصعيدات لدعم تقديم امتحانات عالي الجودة ومتوافق.
</p><br><br><p>بالتعاون مع ضابط دعم الحساب B2O، يوفر منسق توصيل B2O الدعم التشغيلي المطلوب لتقديم تجربة عميل سهلة. يتعاون الدور مع فرق التوصيل والتخطيط والتسجيل وتخصيص القوى العاملة وخدمة العملاء والمالية وفرِيق المحور لضمان الاتساق التشغيلي، والتواصل الفعّال مع أصحاب المصلحة، واستمرارية الأعمال. كما يدعم المسؤول دقة مالية ويراقب المخاطر التشغيلية ويضمن جاهزية التدقيق، ويعزز الجودة والتحسين المستمر، ويقدم الإرشاد والتدريب والإشراف التشغيلي للفرق المشاركة في تقديم خدمة B2O.</p><br><br><p><span><strong>المؤهلات والمهارات</strong></span></p><br><br><p><strong>أساسي</strong></p><br><br><ul><li>خبرة في تنسيق تقديم خدمة آمن ومنظم (مثلاً الامتحانات، اللوجستيات، الفعاليات)</li><li>فهم للامتثال ومتطلبات الحماية أو الفحص</li><li>مهارات إدارة العمليات والتنظيم قوية</li><li>القدرة على العمل وفق مواعيد نهائية في بيئة توصيل سريعة الحركة</li><li>خبرة في الإشراف على الموظفين أو المقاولين.</li><li>درجة جامعية أو خبرة مكافئة </li><li><strong>متطلب اللغة الإنجليزية:</strong> مهارات كتابة وتحدث قوية باللغة الإنجليزية أساسية، حيث أن أنظمة وعمليات المجلس الثقافي البريطاني وعملياته العالمية تتم باللغة الإنجليزية.</li></ul> <br><strong>مرغوب فيه</strong><br><ul><li>معرفة بعمليات التدريس أو الامتحانات</li><li>خبرة في العمل مع خدمات مشتركة / فرق التوصيل الم treino المستأجرة</li><li>خبرة مع دعم تدفق العمل المالي مثل الفوترة أو تتبع الدفع. </li><li>شهادة Lean Six Sigma.</li></ul> <br><span><strong>معلومات هامة</strong></span><br><ul><li><span>المستوى الوظيفي: 4/H</span></li><li><span>مكان العمل: الأردن - عمان</span></li><li><span>الراتب الشهري الإجمالي: <span>645 دينار أردني</span> </span></li><li><span>العقد: عقد محدد لمدة خمسة أشهر</span></li><li><span>تاريخ الإغلاق: 2 أغسطس 2026</span></li></ul> <br><strong><span>هذا الدور مفتوح فقط للمرشحين الذين لديهم حق قانوني في العيش والعمل في مكان العمل</span></strong><br> <br> <br><p><span><span><span>المملكة المتحدة مرتبطة ومستقرة في عالم أكثر ترابطاً وثقة.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span><b>بيان المساواة والتنوع والشمول</b></span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>نلتزم بالمساواة والتنوع والشمول ونرحب بطلبات من جميع فئات المجتمع لأننا نعتقد أن قوة العمل المتنوعة تضيف عمقاً لعملنا. المجلس الثقافي البريطاني صاحب عمل يوصل للمؤهلين ذوي الإعاقة. تساعد نوّاعية Disability Confident في تحدي المواقف، وزيادة فهم الإعاقة، وضمان أن يتم اختيار الموظفين من أوسع مجال ممكن من المواهب. نضمن إجراء مقابلة للمتقدمين ذوي الإعاقة الذين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات الدور. نرحب بمناقشة الاحتياجات الخاصة أو التعديلات لتمكين المشاركة والمشاركة في عملنا وأنشطتنا.</span></span></span></p><br><br><br><p><span><span><span><b>بيان الحماية</b></span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>يلتزم المجلس الثقافي البريطاني بحماية الأطفال والشباب والبالغين الذين نعمل معهم. نؤمن بأن جميع الأطفال والبالغين في كل مكان بالعالم يستحقون العيش في بيئات آمنة ويحق لهم الحماية من جميع أشكال الإساءة وسوء المعاملة والاستغلال كما هو مذكور في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل التابعة للأمم المتحدة 1989. التعيينات في المناصب التي تشمل مشاركة مباشرة مع فئاتضع حسّاسة ستكون رهناً بإكمال فحوصات دقيقة ومتوافقة مع المتطلبات القانونية ومع سياسات حماية البالغين والأطفال في المجلس الثقافي البريطاني.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>إذا واجهت صعوبات في تقديم طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى <u>askhr@britishcouncil.org</u></span></span></span></p><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>هدف الوظيفة
<br></span><p>مدير الشحن والتجارة الإقليمي مسؤول عن قيادة نمو الشحن المربح والأداء التجاري عبر الأردن والعراق وكردستان وفلسطين وتركيا. ستقود تطوير وتنفيذ استراتيجيات منتجات الشحن ومبادرات نمو المبيعات وحوكمة التسعير والتميز التشغيلي واكتساب العملاء وإدارة الحسابات الرئيسية مع ضمان التوافق مع أهداف الشحن الإقليمية والعالمية.</p><br><br>
<p>سيعمل القائم بالمنصب كخبير اختصاص في الشحن الجوي والشحن البحري والشحن البري ولوجستيات المشاريع وحلول سلسلة التوريد، بالتعاون مع مديري البلدان والفرق التجارية والعمليات لتعظيم الإيرادات والربحية ورضا العملاء وحصة السوق عبر العناقيد</p><br><br>وصف الوظيفة
<br><p> التجارة وتطوير الأعمال</p><br><br>
<p>• تطوير وتنفيذ استراتيجية نمو الشحن الإقليمي عبر جميع البلدان المعينة.<br>• دفع الإيرادات والربح الإجمالي ونمو حجم الشحنات الجوية والبحرية والبـريــة.<br>• الشراكة مع مديري البلدان والفرق التجارية لتحقيق أهداف مبيعات الشحن وأهداف العمل.<br>• تحديد فرص عمل جديدة وشرائح الأسواق ومسارات التجارة لتوسيع عائد الشحن الإقليمي.<br>• دعم اكتساب العملاء استراتيجيًا والاحتفاظ بهم وتطوير المبادرات.<br>• قيادة المفاوضات التجارية مع العملاء الرئيسيين والحسابات الاستراتيجية.<br>• المشاركة في عروض العملاء الرئيسية والمناقصات ومفاوضات العقود.<br>• تطوير حلول لوجستية وشحن مخصصة بناءً على متطلبات العملاء.<br>• مراقبة اتجاهات السوق ونشاطات المنافسين وتطورات الصناعة لتحديد فرص النمو.<br>• قيادة مبادرات البيع المتبادل بين الشحن والخدمات السريعة وسلسلة التوريد والتجارة الإلكترونية.<br>• دعم الدول في استعادة الأعمال المفقودة وتوسيع حافظات العملاء الحالية.</p><br><br>
<p> إدارة العملاء والحسابات الرئيسية</p><br><br>
<p>• بناء علاقات قوية مع العملاء الاستراتيجيين وعاليي القيمة.<br>• التصرف كنقطة التصعيد الإقليمي للمخاوف والخدمات الكبرى للعملاء.<br>• إجراء زيارات منتظمة للعملاء عبر المنطقة.<br>• ضمان تحويل متطلبات العملاء إلى حلول operated Feasible وذات ربحية.<br>• مراجعة ربحية العملاء وتنفيذ خطط التحسين عند الحاجة.<br>• دعم المحطات في حل المطالبات والنزاعات وعمليات الخدمة وأداء الخدمات.<br>• قيادة رضا العملاء واحتفاظهم من خلال مشاركة استباقية.</p><br><br>
<p> التسعير والمشتريات</p><br><br>
<p>• تطوير استراتيجيات تسعير إقليمية متوافقة مع ظروف السوق وأهداف الربحية.<br>• اعتماد التسعير الاستراتيجي والأسعار الخاصة واستثناءات تجارية ضمن السلطة الممنوحة.<br>• قيادة مفاوضات المشتريات مع شركات الطيران وخطوط الشحن وعمليات النقل والشركات المتحدة والشركاء اللوجستيين.<br>• تأمين أسعار قدرة تنافسية عبر مسارات التجارة الرئيسية.<br>• مراقبة هوامش الشحن وتنفيذ إجراءات تصحيحية عند اللزوم.<br>• دعم طلبات عروض الأسعار والمناقصات والمزايدات وفرص المشاريع الكبيرة.<br>• ضمان حوكمة التسعير والاتساق عبر جميع الدول.</p><br><br>
<p> العمليات وإدارة المنتج</p><br><br>
<p>• العمل عن كثب مع فرق العمليات لضمان التميّز في الخدمة والكفاءة التشغيلية.<br>• توحيد إجراءات التشغيل للشحن وأفضل الممارسات عبر العناقيد.<br>• ضمان التنفيذ والت conformism with Freight SOPs وعمليات CargoWise والمعايير التشغيلية.<br>• قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة وتقليل تكاليف التشغيل.<br>• التعاون مع فرق المنتجات العالمية والإقليمية في تطوير المنتج وتحسين الشبكة.<br>• دعم المحطات في إدارة الشحنات المعقدة وشحن المشاريع ومتطلبات المعالجة الخاصة.<br>• ضمان تحقيق مؤشرات الأداء التشغيلية ومعايير الخدمة بشكل مستمر.<br>• الإشراف على دورة حياة الشحنات من الحجز حتى التسليم بكفاءة وفي الوقت المناسب</p><br><br>متطلبات الوظيفة - الخبرة والتعليم
<br><p>• 10-12 عامًا من الخبرة في الشحن الأمين، الخدمات اللوجستية، سلسلة التوريد، أو النقل.<br>• 5 سنوات على الأقل في دور قيادي أو إداري إقليمي.<br>• خبرة قوية في الشحن الجوي والشحن البحري والشحن البري ولوجستيات المشاريع.<br>• خبرة مثبتة في التجارية وتطوير الأعمال.<br>• يفضل الخبرة في إدارة عمليات متعددة البلدان.<br>• فهم قوي لمسارات التجارة الإقليمية وأسواق اللوجستيات في الشرق الأوسط.<br>• بكالوريوس في اللوجستيات أو إدارة سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو التجارة الدولية أو مجال ذي صلة.<br>• يفضل MBA أو شهادة لوجستية مهنية.</p><br><br>سلوكيات القيادة
<br>بناء فرق مميزة<br>تحديد اتجاه واضح<br>التبسيط<br>التعاون وكسر الحواجز<br>التنفيذ والمسؤولية<br>نهج نمو<br>الابتكار<br>شمول<br>تركيز خارجي<br>المهارات
<br>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلين وقوائم الاستقبال على الأرض خلال فترات الوجبات الذروية. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p><p><strong>إدارة عمليات اليوم-to-day</strong></p><p>يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-to-day. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم. يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم وبار/صالة وخدمة الغرف. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.</p><p><strong>قيادة فريق الغذاء والشراب</strong></p><p>يستغل مهاراته الشخصية والتواصلية لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدفع باتخاذ قرارات مالية/تشغيلية سليمة؛ يظهر الصدق والاستقامة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يُظهر السلوكيات الملائمة. يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويقدم التوجيه والإرشاد أو يساعدهم على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يضع أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم العمل وتحقيقه. يضمن ويحافظ على إنتاجية الموظفين. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتحديد أولويات أهداف القسم بشكل فعال وفعّال. يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والشراب والمعايير والإجراءات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية. يضمن الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يضمن الامتثال لمعايير مناولة الغذاء والنظافة. يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفيدرالية. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون المثل ضمن الفريق. يؤسس إرشادات كي يفهم الموظفون التوقعات والحدود. يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتماشى مع القوانين المحلية.</p><p><strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong></p><p>يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ على رضاهم وولائهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يدير operaciones اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويضع مثالاً جيدًا لخدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب وخدمات المستويات ورضاهم العام. يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار. يدرج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يدير تقديم الخدمة في منافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل مقدمة الطاولة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تنفيذ الطلبات الخاصة، جمع المدفوعات والدعوة للعودة).</p><p><strong>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</strong></p><p>يوجه ويوجه المرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومتابعة الأداء. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يوجه الآخرين. يضمن تعامل الموظفين بإنصاف وعدالة. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. يضمن حصول الموظفين على التدريب المستمر لفهم توقعات الضيوف. يستخلص ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يضمن إجراء الاعتراف في جميع مجالات المسؤولية.</p><p><strong>مسؤوليات إضافية</strong></p><p>يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عن طريق الهاتف، خطياً، بالبريد الإلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يساعد النادلين وقوائم الاستقبال على الأرض خلال فترات الوجبات وأثناء فترات الطلب العالية. يتعرف على المنتجات ذات الجودة العالية والعروض. يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المسؤول. يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء وسداد الفواتير.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في الغذاء والشراب أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.</li><li>أو</li><li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنة خبرة في الغذاء والشراب أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المكان الوظيفي<br>المقر الرئيسي عمّان/ حضور فعلي<br> المدة المتوقعة<br>6 -11 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>UNRWA هي وكالة تابعة للأمم المتحدة أُنشئت بموجب الجمعية العامة للأمم المتحدة في عام 1949 وتُكلف بتقديم المساعدة والحماية لسكان من لاجئي فلسطين المسجلين الذين يبلغ عددهم نحو 5 ملايين لاجئ. مهمتها هي مساعدة اللاجئين الفلسطينيين في الأردن ولبنان وسوريا والضفة الغربية بما فيها القدس الشرقية وقطاع غزة على تحقيق كامل إمكاناتهم في التنمية البشرية، حتى يتم التوصل إلى حل عادل لمعاناتهم. وتشمل خدمات الأونروا التعليم والرعاية الصحية والإغاثة والخدمات الاجتماعية وبنية المخيم وتحسينها، والتمويل الأصغر، والمساعدة الطارئة. الأونروا هي أكبر عملية تابعة للأمم المتحدة في الشرق الأوسط، ويعمل بها نحو 30,026 موظفاً. تمول الأونروا تقريبا بالكامل من خلال مساهمات تطوعية. الوصف الوظيفي والمسؤوليات * قد يُكلف المتدربون بمهام، بما في ذلك وليس حصراً: - المساعدة في تطوير ومراجعة مواد التعليم من خلال إجراء تحليل للمحتوى وضمان التوافق مع مبادئ الأمم المتحدة ومعايير اليونسكو. - المساعدة في البحث ومراجعة السياسات من خلال جمع وتلخيص الأدلة والبيانات والدراسات الحالة ذات الصلة. - تقديم الدعم في صياغة ومراجعة وثائق السياسات، بما في ذلك تلخيص القضايا الرئيسية والتوصيات. - المساهمة في مناقشات استراتيجية عن طريق إعداد الخلفيات والملاحظات واجتماعات وملخصات ورش العمل والدورات والندوات. - المساعدة في إعداد التقارير والعروض من خلال تنظيم المعلومات بشكل واضح ومتاح. - إدارة تدفق عمل مهام تنسيق المشروع المتعلقة بسياسة التعليم وتطوير المناهج. - إجراء بحوث مكتبية حول أفضل الممارسات في سياسة التعليم والتعلم الرقمي وبناء قدرات المعلمين. - التأكد من أن متطلبات الجودة في إنهاء الوثائق الرئيسية تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية للأونروا.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>التعليم: * أن تكون مسجلاً في برنامج جامعي من المستوى الأول معتمد (بكالوريوس أو ما يعادله)؛ * أن تكون مسجلاً في برنامج دراسات عليا معتمد (ماجستير أو أعلى أو ما يعادله)؛ أو * أن تكون حاصلاً على شهادة جامعية (كما هو موضح في الفقرتين أ وب)، وفي حال الاختيار يجب بدء التدريب خلال سنة من التخرج. المؤهلات المرغوبة * تخصص في التعليم: المنهج الدراسي، التدريس والتعلم، الدعم النفسي الاجتماعي للصحة العقلية، سياسة وتخطيط التعليم، التعليم الرقمي، التعليم في حالات الطوارئ، وغيرها من مجالات التعليم. * إظهار اهتمام أو خبرة في السياسة أو إدارة المشاريع. * مهارات معلوماتية متقدمة – مع التركيز على تحليل البيانات وتصويرها، وتطبيقات البرمجيات (مثلاً Power BI)، الشبكات التنظيمية، أو الحوسبة السحابية. * مهارات تنظيمية قوية. * مهارات اتصال ممتازة (أنواع نصوص مختلفة، قنوات اتصالات، والجمهور المستهدف). * تفكير إبداعي وتوجه للنمو. الكفاءات: - التعلم والبحث: يلتزم بالتعلم المستمر. يواكب التطورات في مهنته. يجمع المعرفة من مجالات متنوعة. يجري بحثاً بنشاط لدمج وتنظيم المعلومات. يقوم بالتفكير النقدي وتحليل المعلومات. - الإبداع: يسعى بنشاط لتحسين البرامج. يعرض خيارات جديدة ومتنوعة لحل المشكلات أو تلبية الاحتياجات. يعزز ويقنع الآخرين بالنظر في أفكار جديدة. يأخذ مخاطر محسوبة على أفكار جديدة وغير عادية؛ يفكر خارج الصندوق. يبدي اهتماماً بأفكار جديدة وأساليب جديدة. غير مقيد بالتفكير الحالي أو الأساليب التقليدية. - العمل الجماعي: يعمل بتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المؤسسة. يستخلص مدخلات من آراء وخبرات الآخرين؛ مستعد لتعليم من الآخرين. يضع أجندة الفريق قبل أجندته الشخصية. يدعم ويعمل وفق القرار الجماعي النهائي، حتى وإن لم يعبر القرار تماماً عن موقفه. يشارك الاعتراف بإنجازات الفريق ويتحمل المسؤولية المشتركة عن تقصير الفريق. - الوعي التكنولوجي: يواكب التكنولوجيا المتاحة. يفهم تطبيقات التقنية وحدودها في عمل المكتب. يسعى لتطبيق التقنية في المهام المناسبة. يظهر رغبة في تعلم تقنية جديدة.<br> اللغات<br>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة. معرفة بالعربية تعتبر ميزة.<br> معلومات إضافية<br>غير متوفر.<br> نص المتدرب المحدد<br>المتدربون لا يتلقون رواتب من الأمم المتحدة. التكاليف والترتيبات للسفر والتأشيرات والإقامة ونفقات المعيشة هي مسؤولية المتدربين أو المؤسسات الراعية لهم. قد يُطلب من المتدربين الذين ليسوا مواطنين أو مقيمين دائمين في البلد الذي يتم فيه التدريب الحصول على التأشيرة المناسبة وتصريح العمل/التوظيف. يجب على المرشحين الناجحين مناقشة متطلباتهم الخاصة للتأشيرة قبل قبول عرض التدريب.<br> بدون رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض أي رسوم في أي مرحلة من عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة تشمل مسؤوليات في المطاعم/الحانات وخدمة الغرف إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، يحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلات والنُّدُل على الأرض خلال فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد احتياجات التدريب لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p><p>إدارة العمليات اليومية</p><p>يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم إلى الليل. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم، وبار/صالة، وخدمة الغرف. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.</p><p>قيادة فريق الغذاء والشراب</p><p>يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة، تأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال. يشجع ويبنُ علاقات الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة. يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويقوم بالتوجيه أو الإرشاد لمساعدة الآخرين في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتوحيد أهداف القسم بطريقة تكون فعالة وكفؤة. يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات، والمعايير والإجراءات من خلال التدريب، والإشراف، والمتابعة، والإدارة العملية. يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها. يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة. يضمن فهم الموظفين لقوانين الكحول المحلية والولائية والفيدرالية. يؤسس ويُحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق. يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والقيود. يراقب تقديم المشروبات الكحولية امتثالاً للقوانين المحلية.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يوفر خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء وولائهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتوجيه الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويتوافق مع توقعات العملاء يومياً. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويُظهر مثالاً جيداً في خدمة العملاء ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. يعقد اجتماعات غير رسمية مع الضيوف أثناء الوجبات أو عند المغادرة لجمع ملاحظاتهم حول جودة الطعام والشراب وخدمات المستويات والرضا العام. يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية للتحسين المستمر لنتائج الخدمة. يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر الاجتماعات الإدارية مع التركيز على التحسين المستمر. يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع والدعوة للعودة).</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</p><p>يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية، ويعلم أو يدرّس الآخرين. يضمن أن يعامل الموظفون بعدالة ومساواة. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل أو مخاوف العاملين ومعالجتها. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يضمن أن يحدث الاعتراف بالجهود عبر مجالات المسؤولية.</p><p>مسؤوليات إضافية</p><p>يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، بريد إلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يساعد النادلين والنوادل على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالية. يلاحظ جودة المنتجات والعروض. يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد. يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء والدفع للفواتير.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إجازة الدراسة الثانوية أو GED؛ خبرة 4 سنوات في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.</li><li>أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>تعمل Four Seasons بقوة فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليكونوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم كما نحب أن يعاملونا بالمثل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلوب صادقة. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين عالمية المستوى وثقافة شركة متكاملة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجوه جديدة، ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نُعامل بها نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا أو نستكشف معاً، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بعجائب قديمة. تقع على قمة أعلى تلال عمّان السبع، في شوارع Abdoun السكنية المورقة، فندقنا الذي تم تجديده حديثاً يشكل منارة للأناقة في مركز المدينة – وهو الأول والوحيد في الأردن الذي يحصل على تصنيف Forbes Five-Star المرموق. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشاف المواقع التاريخية في البترا ووادي رم أو مياه البحر الميت المشهورة، وكل ذلك في متناول اليد.<br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><p>المشرف/ة على <b>علاقات النزلاء</b> مسؤول عن تقديم تجارب ضيافة استثنائية وشخصية طوال رحلة الضيف. ستستقبل الضيوف، وتترقب احتياجاتهم، وتتعرف على تفضيلاتهم، وترد على مخاوفهم بشكل مهني. بالعمل بشكل وثيق مع جميع أقسام الفندق، ستضمن تقديم خدمة سلسة مع تعزيز ولاء الضيوف من خلال تجاوز التوقعات باستمرار والحفاظ على معايير Four Seasons.</p><br><br><p><b>ما ستفعله:</b></p><br><br><ul><li>استقبال الضيوف بحرارة وتقديم تجربة مخصصة طوال وصولهم وإقامتهم ومغادرتهم.</li><li>بناء علاقات ذات مغزى مع الضيوف من خلال توقع احتياجاتهم والتعرف على التفضيلات الفردية.</li><li>تحديد كبار الشخصيات والضيوف العائدين والمناسبات الخاصة، وضمان تنظيم وسائل الراحة والترتيبات المناسبة.</li><li>الرد بسرعة على طلبات واستفسارات واهتمامات الضيوف، مع متابعة الاستجابة وحلها بشكل timely.</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل مهني وكفء، escalating القضايا عند اللزوم مع الحفاظ على تجربة ضيافة فاخرة.</li><li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف دقيقة من خلال تحديث التفضيلات والطلبات والملاحظات الخاصة في نظام إدارة المكان.</li><li>التنسيق مع الاستقبال، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الكونسيرج، الهندسة، السبا، وغيرها من الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة.</li><li>إجراء متابعات للضيوف واتصالات مجاملة لقياس الرضا ومعالجة أي مخاوف بشكل استباقي.</li><li>ترتيب وسائل الراحة الخاصة، الاحتفالات، النقل، حجوزات المطاعم، وغيرها من طلبات الضيوف.</li><li>مراقبة وصول الضيوف ومغادرة وتفاعل الضيوف داخل الفندق لتحديد فرص خدمة مخصصة.</li><li>الترويج لمرافق الفندق والمطاعم وخدمات السبا والتجارب المحلية لتعزيز إقامة الضيوف.</li><li>إعداد وصيانة السجلات والتقارير وملاحظات التسليم لضمان التواصل الفعال بين الورديات.</li><li>الحفاظ على حضور واضح في مناطق الضيوف، والتفاعل بشكل استباقي مع الضيوف لتحديد فرص تحسين الخدمة.</li><li>جمع وتوثيق تعليقات الضيوف، ومشاركة الرؤى مع الإدارة لدعم التحسين المستمر.</li><li>الحفاظ على معرفة شاملة بخدمات الفندق ومرافقه والعروض الترويجية والمعالم المحلية لتقديم توصيات شخصية.</li><li>دعم مبادرات التعرف على الضيوف ولاءهم وفق معايير العلامة التجارية وتفضيلات الضيوف.</li><li>التأكد من الامتثال لسياسات الفندق ومعايير الخدمة وخصوصية الضيوف وجميع إجراءات الصحة والسلامة والأمن.</li><li>الحفاظ على مظهر مهني وتمثيل Four Seasons بلباقة وتقدير ونزاهة في جميع تفاعلات الضيوف.</li><li>العمل بشكل تعاوني مع الزملاء عبر جميع الأقسام لتحقيق أهداف القسم والفندق.</li><li>المشاركة في الاجتماعات الد departmental والتدريب ومبادرات التعليم المستمر.</li><li>أداء مهام أخرى كما تُكلف من قبل الإدارة.</li><li>التأكد من الامتثال لسياسات العمل من فئة One وTwo في Four Seasons ومعايير السلوك (EmPact).</li></ul><p><b>ما تجلبه من خبرة:</b></p><br><br><ul><li>يفضَّل وجود دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، السياحة، أو مجال ذي صلة؛ كما يمكن النظر في خبرة معادلة في الضيافة.</li><li>عادة يفضل خبرة لا تقل عن سنة في علاقات النزلاء أو الاستقبال الأمامي أو الكونسيرج أو دور آخر يتعامل مع الضيوف. الخبرة في فندق فاخر تعتبر ميزة، لكن يتم قبول المرشحين ذوي خبرة خدمة عملاء ذات صلة.</li><li>مهارات خدمة ضيوف ممتازة وتواصل بين الشخصيات.</li><li>مهارات الاتصال اللفظي والكتابي القوية بالإنجليزية؛ العربية أو لغات إضافية ميزة.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات وتسوية النزاعات.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل ومقاربة استباقية لخلق تجارب ضيافة استثنائية.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات.</li><li>المرونة في العمل بنظام الورديات والتناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li></ul><p><b>ما نقدمه من مزايا:</b></p><br><br><ul><li>راتب تنافسي وباقة مزايا شاملة.</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة.</li><li>خصومات للموظفين وإقامات مجانية في فنادق Four Seasons وResorts حول العالم.</li><li>برامج تقدير ومبادرات صحة ورفاهية للموظفين.</li></ul><p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br><ul><li>وظيفة بدوام كامل.</li><li>قد تشمل الورديات فترة الصباح الباكر، والمساء، ونهاية الأسبوع والعطل بناءً على متطلبات التشغيل.</li></ul><br><br><br><br><br><br>