وظائف مشرف سكن - عمّان الأردن

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>المسؤوليات</b></p> <p>تصميم وتطوير وتقديم برامج التوجيه والتدريب ومبادرات بناء القدرات للفرق التي تتعامل مع المستهلكين</p> <p>إنشاء مواد تدريب عملية، وأدلة للميسرين، وحزم أدوات، وموارد توجيه متوافقة مع أولويات العمل والفجوات في الأداء المحددة</p> <p>إجراء زيارات ميدانية لتقييم قدرات الفريق، وتحديد احتياجات التطوير، وتقديم التوجيه والدعم الميداني</p> <p>توجيه الموظفين في الخط الأمامي والمشرفين وقادة الفرق حول مهارات الاتصال وتقنيات البيع وتفاعل العملاء والتميز في الخدمة</p> <p>دعم تطبيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، معايير التنفيذ، وأفضل الممارسات من خلال تدخلات تعلم فعالة</p> <p>الشراكة مع أصحاب المصلحة في الأعمال لفهم متطلبات القدرات وترجمة احتياجات العمل إلى حلول تعلم ذات أثر</p> <p>تسهيل ورش العمل وجلسات التوجيه والأنشطة التعليمية التي تحسن معرفة ومهارات وأداء الموظفين</p> <p>مراقبة فاعلية التعلم من خلال التغذية الراجعة والتقييمات والملاحظات الميدانية ورؤى الأداء لقياس الاحتفاظ بالمعرفة وتغيير السلوك</p> <p>تحديد فرص تعزيز برامج التعلم وتحسين أساليب التدريب باستمرار وفقًا لاحتياجات العمل</p> <p>التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لدعم تطوير قدرات المنظمة ومبادرات العمل الأساسية</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات</p> <p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الموارد البشرية، التعليم، علم النفس، الاتصالات، أو مجال ذات صلة</p> p>4-6 سنوات من الخبرة في التعلم والتطوير، تطوير القدرات، تدريب المبيعات، التوجيه الميداني، تجربة العملاء، العمليات البيع بالتجزئة، أو تخصص ذو صلة</p> <p>خبرة مثبتة في تصميم وتقديم برامج التدريب ومسارات التوجيه وبرادرات التوجيه للفرق في الخط الأمامي أو التي تتعامل مع المستهلك</p> <p>خبرة في إجراء تقييمات الاحتياجات، وتحديد فجوات الأداء، وتطوير حلول تعلم مستهدفة</p> <p>مهارات تسهيل قوية، والاتصال، والعرض، وإدارة أصحاب المصلحة</p> <p>القدرة على تطوير مواد تعلم جذابة وعملية تدعم تنفيذ الأعمال</p> <p>الراحة في العمل الميداني والتفاعل المباشر مع الموظفين والقادة</p> <p>يفضل وجود خبرة في FMCG، التجزئة، الاتصالات، الضيافة، الخدمات المصرفية، أو صناعات خدمية أخرى</p> <p>المهارات المطلوبة التواصل</p><p></p></section>

<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify; font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;">إن مشروع <strong>التوظيف في الأردن 2030</strong> الذي تنفذه GIZ يسعى إلى ضم متدرب متحمس ودقيق التفاصيل للانضمام إلى فريقه في الأردن.</p> <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; text-align: justify; font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;">توفر هذه الفترة التدريبية خبرة عملية في بيئة ديناميكية تستخدم أساليب إبداعية لتعزيز المنظمات المجتمع المدني في الأردن، مما يحسن المهارات والأساليب والفرص للشباب والمجتمعات المهمشة.</p> <p><strong>عن المشروع؟</strong></p> <p>في إطار الاتفاق الإطاري بين حكومة جمهورية ألمانيا الاتحادية وحكومة المملكة الأردنية الهاشمية، يتم تنفيذ مشروع التوظيف في الأردن 2030 (EJ2030) بواسطة "Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH" بالتعاون الوثيق مع شريكها السياسي وزارة العمل (MoL) وشركاء وطنيين آخرين.</p> <p>بالتعاون مع وزارة العمل، يهدف المشروع إلى تعزيز نظام التوظيف الأردني من خلال ثلاث مجالات تدخل مترابطة. أولاً، يدعم سياسات سوق العمل القائمة على الأدلة من خلال تطوير دورة سياسات شاملة، وتأسيس نظام معلومات سوق العمل (LMIS)، وتقييم أثر التدابير والأنظمة العمالية القائمة. ثانيًا، يعزز بيئات عمل أكثر أمانًا وإنتاجية من خلال تعزيز القدرات المؤسسية للمديرية العامة للجمارك والمراقبة المركزية ووحدات التفتيش الميداني، وتطوير الكفاءات الفنية والاستشارية والرقمية لمفتشي العمل وموظفي السلامة والصحة المهنية (OSH)، وتصميم خدمات تطوير الأعمال (BDS) لتحسين ظروف العمل في المؤسسات. ثالثًا، يعزز المشروع خدمات سوق العمل الموجهة للمجموعة المستهدفة من خلال تحسين بوابة الوظائف الرقمية التابعة للوزارة <em>SAJJIL</em>، وتقوية القدرات المؤسسية والفنية لثماني مكاتب تشغيل عامة والمديرية المركزية للتشغيل، وتصميم وتنفيذ تدابير توظيف مخصصة من خلال مقدمي خدمات خاصين.</p> <p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p> <ul> <li>دعم تنفيذ الأنشطة المتعلقة بوضع السياسات وخدمات سوق العمل الموجهة للأهداف وخدمات تطوير الأعمال وبناء قدرات الشركاء ومبادرات المشروع الأخرى، بما في ذلك البحث والدراسات والفعاليات عبر الإنترنت والحضورية.</li> <li>تقديم الدعم الفني واللوجستي والإداري في إعداد ورش العمل والفعاليات والاجتماعات مع الشركاء</li> <li>المساعدة في إعداد وتصميم مواد متنوعة بما فيها التقارير والنصوص والمنشورات باللغة الإنجليزية.</li> <li>المساعدة في جمع وتحليل البيانات المتعلقة باتجاهات سوق العمل وبرامج التوظيف والوثائق السياسة.</li> <li>المساعدة في جودة ترجمة الوثائق والدعم في ترجمة المواد من الإنجليزية إلى العربية والعكس</li> <li>مهام أخرى بناءً على طلب المشرف المباشر</li> </ul> <p><strong>من نبحث عنه؟</strong></p> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الاقتصاد أو الإحصاء أو السياسة العامة أو العلوم السياسية أو الإدارة أو الإدارة والتخطيط أو تخصص مشابه، ويفضل الخريجين حديثًا (خلال 24 شهرًا)</li> <li>ارتباط عالي بمواضيع تعزيز التوظيف والتنمية الدولية.</li> <li>فهم أساسي لهياكل وتحديات سوق العمل الأردني (بطالة الشباب، فجوات النوع، شمول الأشخاص ذوي الإعاقة، إلخ).</li> <li>خبرة مبدئية في إدارة الفعاليات والبحث وتحليل المعلومات وتلخيصها.</li> <li>مهارات تقرير وكتابة وعرض ممتازة</li> <li>مهارات تنظيمية ومبادرة وطريقة عمل منظمة وإدراك سريع وتوجه عالي للجودة والعمل ضمن فريق.</li> <li>روح الفريق وحسّ بين-ثقافي وموقف استباقي.</li> <li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.</li> <li>معرفة متقدمة بتقنيات ICT وتطبيقاتها الحاسوبية (برامج/الهاتف/البريد الإلكتروني/الإنترنت) وتطبيقات الحاسوب (مثل MS Office، Excel)</li> <li>مهارات تواصل وتنظيم قوية</li> <li>دقة في العمل والالتزام بجودة العمل.</li> </ul> <p><strong>كيفية التقدم:</strong></p> <ul> <li>يرجى تقديم سيرتك الذاتية (حتى صفحتين) مع رسالة تغطية (حتى صفحة واحدة).</li> <li>في رسالة التغطية، وضّح دافعك للانضمام إلى مشروع EJ2030</li> <li>الموعد النهائي: ستقبل الطلبات لمدة أسبوعين، وتنتهي في<strong> 25.08.2026</strong>. ستجري المراجعات الأولية بعد نهاية الأسبوع الأول، وتُحتفظ بالطلبات المتبقية للنظر فيها مستقبلاً.</li> </ul> <p><strong>الموقع</strong>: &nbsp;مكتب GIZ-EJ2030، أم أذينة، عمّان</p> <p><strong>فترة التفويض</strong>: 6 أشهر</p> <p><strong>نوع التوظيف</strong>: تدريب مدفوع الأجر</p>

<p><h4>الوصف</h4> <p><strong>المكان:</strong> عمّان - الأردن<br> <strong>تاريخ البدء:</strong> 20 أغسطس 2026<br> <strong>مدة العقد:</strong> 6 أشهر<br> <strong>آخر تاريخ للتقديم:</strong> 26 يوليو 2026</p> <p>منظمة الإنسانية والتضمين هي منظمة إغاثة مستقلة ومحايدة تعمل في حالات الفقر والاستبعاد والصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، من خلال اتخاذ إجراءات وشهادة على الواقع لتلبية احتياجاتهم الأساسية وتحسين ظروف معيشتهم وتعزيز احترام كرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p> <p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقاً بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نشارك في سياسة تعزز الإعاقة وتشجع اندماج وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.</p> <p>يرجى الإشارة إلى ما إذا كنت تحتاج إلى أي تسهيلات خاصة، حتى خلال المقابلة الأولية.</p> <h4>سياق العمل</h4> <p>تعمل HI فلسطين حالياً كبرنامج مستقل تحت سلطة قسم الطوارئ، مع إطار حوكمة مكرس يتماشى مع نطاق الأزمة وتعقيدها. هذا الترتيب، المؤكد حتى نهاية 2026، يهدف إلى توفير المرونة البنيوية والاستجابة التشغيلية اللازمة في السياق الحالي، مع توقع وتحضير نقله مرة أخرى إلى برنامج الشرق الأوسط (مكتب إقليمي).</p> <p>تعتمد استراتيجية التشغيل للمهمة على أربعة أعمدة: الصحة (إعادة التأهيل والتوعية والدعم النفسي والاجتماعي)، خفض العنف المسلح، لوجستيات أطلس، والتعليم الشامل. تشمل المكونات العابرة للقطاعات IHA، MHPSS، دمج الحماية، وDGA.</p> <p>النساء، الرجال، الفتيات والفتيان ذوو الإعاقة في الضفة الغربية وقطاع غزة تضرروا بشكل غير متناسب من التصعيدات المتكررة والأزمة الإنسانية غير المسبوقة. يواجه الأشخاص ذوو الإعاقة احتياجات كبيرة وحواجز معقدة في الوصول إلى الخدمات والمساعدة الإنسانية عبر قطاعات التدخل.</p> <h4>مهمتك</h4> <p>يُعتبر MHPSS ركيزة أساسية في تدخل HI في فلسطين. يُدمج MHPSS بشكل منهجي في أنشطة HI الصحية، بما في ذلك إعادة التأهيل والدعم النفسي والاجتماعي، وكذلك في تدخلاتها التعليمية. في هذا السياق، يلعب أخصائي MHPSS دوراً رئيسياً في ضمان الجودة الفنية والتماسك والتنسيق لأنشطة MHPSS عبر البرنامج.</p> <p>مع استمرار توسيع الأنشطة في الضفة الغربية، سيدعم المنصب أيضاً تناغم الأساليب والأدوات والعمليات بين غزة والضفة الغربية، ensuring الاتساق في تنفيذ البرنامج.</p> <p>أخيراً، مع توقع انتقال البرنامج إلى المكتب الإقليمي في الأشهر القادمة، سيشارك أخصائي MHPSS في إعداد ودعم هذا الانتقال، لضمان استمرارية القيادة الفنية ونقل المعرفة.</p> <p>تحت إدارة رئيسة تقنية للبرنامج (THoP)، يستمر أخصائي MHPSS في فلسطين (المقيم في عمّان، الأردن) في دعم والقيادة الفنية لقطاع MHPSS. سيضمن أخصائي MHPSS الاستمرارية والتدريب والدعم الفني لفرق MHPSS، مع ضمان جودة واتساق وتكامل MHPSS عبر التدخلات وبرامج الصحة والتعليم متعددة التخصصات. كما سيدعم المنصب تناغم الأساليب بين غزة والضفة الغربية ويساهم في إعداد انتقال البرنامج إلى البنية الإقليمية.</p> <p>سيكون لأخصائي MHPSS تفاعلات قوية داخلياً مع: مدير المنطقة، مديرو المشاريع، الموظفون الفنيون، الضباط، المتخصصون، قسم MEAL، مدير العمليات، مدير المنح؛ وخارجياً: الشركاء، السلطات المحلية، الهياكل الصحية، المنظمات غير الحكومية الصحية.</p> <p>سيقدم أخصائي MHPSS تقاريره إلى THoP، وسيحظى بإدارة تقنية من أخصائي MHPSS العالمي، وسيكون لديه إدارة وظيفية لفرق MHPSS في غزة والضفة الغربية.</p> <h4>المتطلبات</h4> <p><strong>الملف الشخصي:</strong></p> <ul> <li>خبرة مهنية إجمالية لا تقل عن 5 سنوات في مجال MHPSS بما في ذلك 3 سنوات على الأقل خبرة في الاستجابة للطوارئ في بلدان تعاني من النزاع.</li> <li>يحمل درجة الماجستير في علم النفس، ويفضل في علم النفس الإكلينيكي، أو مجال ذي صلة مطلوب.</li> <li>تدريب في approaches العلاجية المعتمدة على الأدلة للصدمات والضغط issues في سياقات الطوارئ.</li> <li>معرفة شاملة بإرشادات IASC للصحة النفسية والدعم الاجتماعي فيSettings الطارئة والوثائق المرتبطة.</li> <li>الخبرة في إجراء تقييمات متعددة القطاعات مطلوبة.</li> <li>مهارات تواصل بين شخصية وثقافية قوية مطلوبة.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً إلزامي.</li> <li>مهارات العربية ميزة قوية.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <p>الموقع مفتوح على المستويين الدولي والوطني. إذا كنت أردني الجنسية، فستستفيد من عقد وطني مع الحزمة المحلية.</p> <p><strong>العقد الدولي:</strong></p> <p>في HI، الشروط المعروضة تعتمد على التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك:</p> <ul> <li>عقد دولي لمدة 6 أشهر يبدأ من 20 أغسطس 2026 ويقع في الأردن؛</li> <li>يغطي العقد الدولي التأمين الاجتماعي بما يتناسب مع وضعك؛</li> <li>تعويضات بطالة للمواطنين من الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي؛</li> <li>خطة تقاعد؛</li> <li>تغطية طبية بنسبة 50% من مساهمة الموظف؛</li> <li>تأمين إعادة التوطين مدفوع من HI؛</li> <li>الراتب من 2757 يورو إجمالي/الشهر حسب الخبرة؛</li> <li>بدل يومي: 640 يورو صافي/شهرياً - يُدفع في الميدان؛</li> <li>الحرمان من الرسوم الإضافية لسداد الأعباء في الأردن؛</li> <li>إجازات مدفوعة: 25 يوماً في السنة؛</li> <li>استراحة وأجازة مدفوعة: 11 يوماً في السنة؛</li> <li>المنصب: دون مرافق؛</li> <li>السكن: يتم تحمّل تكاليفه جماعياً بواسطة HI.</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>JOB SUMMARY</strong> </p> <p> </p> <p>Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance in areas of responsibility. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan.</p> <p> </p> <p> <strong>CANDIDATE PROFILE </strong> </p> <p> </p> <p> <strong>Education and Experience</strong> </p> <p> High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</p> <p>OR</p> <p> 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</p> <p> </p> <p> <strong>CORE WORK ACTIVITIES</strong> </p> <p> </p> <p> <strong>Managing Day-to-Day Operations</strong> </p> <p> Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.</p> <p> Maintains service and sanitation standards in restaurant, bar/lounge and room service areas.</p> <p> Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.</p> <p> </p> <p> <strong>Leading Food and Beverage Team</strong> </p> <p> Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.</p> <p> Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.</p> <p> Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.</p> <p> Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills.</p> <p> Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.</p> <p> Ensures and maintains the productivity level of employees.</p> <p> Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective.</p> <p> Ensures compliance with all food &amp; beverage policies, standards and procedures by training, supervising, follow-up and hands on management.</p> <p> Ensures compliance with all applicable laws and regulations.</p> <p> Ensures compliance with food handling and sanitation standards.</p> <p> Ensures staff understands local, state and Federal liquor laws.</p> <p> Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.</p> <p> Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters.</p> <p> Monitors alcohol beverage service in compliance with local laws.</p> <p> </p> <p> <strong>Ensuring Exceptional Customer Service</strong> </p> <p> Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.</p> <p> Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.</p> <p> Manages day-to-day operations, ensures the quality, standards and meets the expectations of the customers on a daily basis.</p> <p> Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.</p> <p> Empowers employees to provide excellent customer service.</p> <p> Acts as the guest service role model for the restaurants, sets a good example of excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.</p> <p> Handles guest problems and complaints.</p> <p> Meets with guests on an informal basis during meals or upon departure to obtain feedback on quality of food and beverage, service levels and overall satisfaction.</p> <p> Ensures corrective action is taken to continuously improve service results.</p> <p> Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.</p> <p> Manages service delivery in outlets to ensure excellent service from point of entry to departure (e.g., greeting from hostess, speed of order taking and food and beverage delivery, fulfillment of special requests, collection of payment &amp; invitation to return).</p> <p> </p> <p> <strong>Managing and Conducting Human Resource Activities</strong> </p> <p> Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.</p> <p> Identifies the educational needs of others, develops formal educational or training programs or classes, and teaches or instructs others.</p> <p> Ensures employees are treated fairly and equitably. Strives to improve employee retention.</p> <p> Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.</p> <p> Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.</p> <p> Strives to improve service performance.</p> <p> Ensures recognition is taking place across areas of responsibility.</p> <p> </p> <p> <strong>Additional Responsibilities</strong> </p> <p> Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.</p> <p> Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.</p> <p> Assists servers and hosts on the floor during meal periods and high demand times.</p> <p> Recognizes good quality products and presentations.</p> <p> Supervises daily shift operations in absence of Assistant Restaurant Manager.</p> <p> Oversees the financial aspects of the department including purchasing and payment of invoices.</p> <p> </p> </div> <div> </div> <p><br></p></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance in areas of responsibility. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan.</p><p>Managing Day-to-Day Operations</p><p>Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. Maintains service and sanitation standards in restaurant, bar/lounge and room service areas. Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.</p><p>Leading Food and Beverage Team</p><p>Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors. Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. Ensures and maintains the productivity level of employees. Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective. Ensures compliance with all food &amp; beverage policies, standards and procedures by training, supervising, follow-up and hands on management. Ensures compliance with all applicable laws and regulations. Ensures compliance with food handling and sanitation standards. Ensures staff understands local, state and Federal liquor laws. Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters. Monitors alcohol beverage service in compliance with local laws.</p><p>Ensuring Exceptional Customer Service</p><p>Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. Manages day-to-day operations, ensures the quality, standards and meets the expectations of the customers on a daily basis. Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations. Empowers employees to provide excellent customer service. Acts as the guest service role model for the restaurants, sets a good example of excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations. Handles guest problems and complaints. Meets with guests on an informal basis during meals or upon departure to obtain feedback on quality of food and beverage, service levels and overall satisfaction. Ensures corrective action is taken to continuously improve service results. Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement. Manages service delivery in outlets to ensure excellent service from point of entry to departure (e.g., greeting from hostess, speed of order taking and food and beverage delivery, fulfillment of special requests, collection of payment &amp; invitation to return).</p><p>Managing and Conducting Human Resource Activities</p><p>Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. Identifies the educational needs of others, develops formal educational or training programs or classes, and teaches or instructs others. Ensures employees are treated fairly and equitably. Strives to improve employee retention. Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations. Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concern. Strives to improve service performance. Ensures recognition is taking place across areas of responsibility.</p><p>Additional Responsibilities</p><p>Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. Assists servers and hosts on the floor during meal periods and high demand times. Recognizes good quality products and presentations. Supervises daily shift operations in absence of Assistant Restaurant Manager. Oversees the financial aspects of the department including purchasing and payment of invoices.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</li><li>OR 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</li></ul><p></p></section>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>لماذا العمل في أكور؟<br> نحن أكثر بكثير من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.<br> بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br> افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #لاحدود</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>يمتلك الوعي الكامل، يدير ويراقب جميع مهام موظفيه. <br> يوجه توزيع العمل للموظفين الإشرافيين وغير الإشرافيين. <br> يراقب الخدم لضمان حصول المقيمين على خدمة فورية ومهذبة. <br> يبلغ الأقسام التشغيلية الأخرى بمواضيع تتعلق بعمليات الخدمين، والتي تخص بشكل خاص مكتب الاستقبال، لضمان حالة VIP وما إلى ذلك من معلومات، وخدمات التدبير المنزلي، لضمان حصول جميع المقيمين على خدمة متسقة من جميع الموظفين، بالإضافة إلى التواصل مع الهندسة، الغسيل، المبيعات، الأغذية والمشروبات، الحجوزات، وغيرها. <br> يقوم بجدولة وتنفيذ فحوصات روتينية بنفسه أو بالتنسيق مع المشرفين، لجميع مناطق الخدم بما فيها الغرف المشغولة وغير المشغولة. <br> يفحص غرف المقيمين والمخازن بشكل منتظم لضمان توافر المرافق وتفضيلات المقيمين ونقاط أخرى يتم الاهتمام بها وتنفيذها بلا عيب. <br> يقيم المظهر والانضباط والكفاءة لجميع الموظفين الخاضعين للإشراف المباشر ويبدأ في اتخاذ إجراءات تصحيحية فورية إذا لزم الأمر. <br> يتأكد من أن استهلاك لوازم المقيمين تحت السيطرة. <br> يساعد في رصد والتحكم في الإجراءات ذات الصلة بما فيها المفقودات، والتحكم في المفاتيح، والأمن وإجراءات الطوارئ، والصحة والسلامة للموظفين والمقيمين. <br> أداء الواجبات المرتبطة والمشروعات الخاصة المعينة. <br> يعرف معايير فندق فيرمنت بالكامل. <br> يتأكد من أن الخدمين يقدمون لمسة فيرمنت آمان بتجاوز توقعات المقيمين وتقديم خدمة شخصية واستباقية. <br> يتأكد من أن البيع الإضافي محسّن وتُستخدم مرافق الفندق ومنتجاته أقصى استخدام من قبل جميع المقيمين. <br> يتأكد من أن الخدمين يتلقون التقدير لجهودهم من خلال ملاحظات وتقدير منتظم. <br> يتأكد من أن الفريق يحافظ باستمرار على القيم الأساسية ومعايير علامة Fairmont Amman. <br> يتأكد من الالتقاء والترحيب بالمقيمين المتكررين يوميًا وتحديث الملفات. <br> يتأكد من أن المقيمين طويلين الإقامة، المقيمين ذوي الاهتمام الخاص والمقيمين المنوَّق لهم يحظون بإهتمام أكبر ويُعتنى بهم حصريًا. <br> يتأكد من أن جميع الاتصالات تتم بوضوح بين الفريق ومدير الغرف. <br> يتأكد من أن مدير الغرف مطلع بالكامل على مهام وتوزيعات كل فرد داخل القسم. <br> يعقد تدريبات منتظمة ومحاكاة أدوار لضمان فهم جميع التدريبات من قبل الفريق.</p> <h4>المؤهلات</h4> <p><strong>السمات الشخصية</strong></p> <ul> <li>مهارات تنظيمية جيدة.</li> <li>مستوى جيد من التفاعل مع المقيمين.</li> <li>القدرة على إدارة قوة عاملة متعددة الثقافات.</li> <li>مهارات قيادية وتواصل ممتازة.</li> <li>عرض مستويات عالية من النزاهة والتفاني والدعم للتحسين المستمر.</li> <li>أسلوب إداري مرن لمواجهة تحديات بيئة العمل المتغيرة.</li> <li>معرفة جيدة بجميع عمليات خدمة الخادم بالكامل.</li> <li>يجب أن يكون مبادرًا، مدربًا وموجهًا يمكنه تحفيز الفريق لأداء أفضل ما لديهم.</li> <li>معرفة بنظام Opera لإدارة الممتلكات مفضلة.</li> <li>القدرة على ضمان أمان وسرية معلومات الضيوف والفندق.</li> <li>القدرة على العمل مع اضطرابات مستمرة بمستوى عال من الاحتراف.</li> <li>القدرة على وضع الأولويات وتنظيم مهام العمل وتفويض العمل بفعالية.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br> في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو البيئة الفندقية أو المكتبية بطريقة تعكس الثقافة.<br> ملاحظة: قد يتضمن التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p> <p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br> نحن شركة شاملة، وطموحنا هو جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>لماذا العمل في أكور؟<br> نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.<br> بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصة حياتك لك أن تكتبه وبالاشتراك يمكننا تخيل الضيافة في المستقبل.<br> افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، اجرؤ على تحدي الوضع الراهن! #لاحدود</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>يملك إدراكاً كاملاً، ويدير ويشرف على جميع مهام موظفيه/موظفيها.<br> يوجه توزيع العمل للموظفين الإشراف والغير إشرافيين.<br> يراقب الخدم لضمان تلقي المقيمين خدمة فورية ومهذبة.<br> يبلغ الإدارات التشغيلية الأخرى بمسائل تتعلق بعمليات الخدم، والتي تهم بشكل خاص الاستقبال لضمان حالة VIP ومعلومات أخرى مماثلة، والتدبير المنزلي لضمان تلقي جميع المقيمين خدمة متسقة من جميع الموظفين، بالإضافة إلى التواصل مع الهندسة، الغسيل، المبيعات، الطعام والشراب، الحجوزات، إلخ.<br> يقوم بجدولة وإجراء فحوصات روتينية ذاتياً أو بالتنسيق مع المشرفين، لجميع مناطق الخدم بما في ذلك الغرف المشغولة وغير المشغولة.<br> يفحص غرف المقيمين والمخازن بانتظام لضمان توافر وسائل الراحة وتفضيلات المقيمين ونقاط أخرى يتم العناية بها وتنفيذها بلا عيوب.<br> يقيّم المظهر والانضباط والكفاءة لجميع أفراد الفريق تحت إشراف مباشر ويبدأ فوراً باتخاذ إجراء تصحيحي إذا لزم الأمر.<br> يضمن أن استهلاك لوازم المقيمين تحت السيطرة.<br> يساعد في رصد والسيطرة على الإجراءات ذات الصلة بما في ذلك مفقودات، والسيطرة على المفاتيح، وإجراءات الأمن والطوارئ، والصحة والسلامة للموظفين والمقيمين.<br> يقوم بآداء الواجبات والمهام الخاصة المرتبطة والProjects الخاصة المعينة.<br> ديًا على معايير فريمنت كالمملكة.<br> يضمن أن يقوم الخدم بتقديم لمسة فريمنت أمّان بما يفوق توقعات المقيمين وتقديم خدمة شخصية واستباقية.<br> يضمن أن يتم تحسين البيع العلاجي واستخدام منتجات الفندق ومرافقه إلى أقصى حد من قبل جميع المقيمين.<br> يضمن أن يحصل الخدم على تقدير لجهودهم من خلال التعليقات المنتظمة والتقدير.<br> يضمن أن يلتزم الفريق باستمرار بالقيم الأساسية ومعايير العلامة التجارية لفريمنت أمّان.<br> يضمن أن يتم لقاء المقيمين المتكررين وترحيبهم يومياً وتحديث ملفاتهم.<br> يضمن أن يتم منح المقيمين القُدامة الطويلة والمتنبهين والذين يحتفلون بالمناسبة الأولوية الأكبر ويتم الاعتناء بهم حصرياً.<br> يضمن أن يتم نقل جميع الاتصالات بوضوح بين الفريق ومدير الغرف.<br> يضمن أن يكون مدير الغرف على علم تام بمهام وتكليفات كل فرد داخل القسم.<br> يجري تدريبات منتظمة وتمارين أدوار لضمان فهم جميع التدريبات من قبل الفريق.</p> <h4>المؤهلات</h4> <p><strong>السمات الشخصية</strong></p> <ul> <li>مهارات تنظيمية جيدة.</li> <li>مستوى جيد من التفاعل مع المقيمين.</li> <li>القدرة على إدارة قوة عمل متعددة الثقافات.</li> <li>قيادة واتصال ممتازان.</li> <li>إظهار مستويات عالية من النزاهة والتفاني والدعم للتحسين المستمر.</li> <li>أسلوب إدارة مرن لمواجهة تحديات بيئة العمل المتغيرة.</li> <li>معرفة جيدة بجميع عمليات خدمة البوّالة.</li> <li>يجب أن يكون مبادِرًا ذاتياً، ومدرباً ومرشداً يمكنه تحفيز الفريق لأداء أفضل ما لديهم.</li> <li>يفضل معرفة بنظام إدارة أملاك Opera.</li> <li>القدرة على ضمان أمنيّة وسريّة معلومات الضيوف والفندق.</li> <li>القدرة على العمل مع فواصل مستمرة وبمستوى عالي من الاحترافية.</li> <li>القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم توزيع العمل؛ تفويض العمل بشكل فعال.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br> في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو بيئة المكان أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة.<br> ملاحظة: قد يتضمن التخصيص متطلبات محلية محددة أو تشريعية، مثل تصاريح العمل.</p> <p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br> نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتقديم ترقية لمواهب متنوعة.</p></p><p></p>

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="737"> <tbody> <tr> <td style="width:170px;height:14px;"><br> <br> &nbsp; <p><strong>المسمى الوظيفي:</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:14px;"> <p>موظف الاتصالات والحملات</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:14px;"> <p>نوع العمل</p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:14px;"> <p>مفتوح فقط للمواطنين في لبنان أو سوريا أو الأردن.</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:14px;"> <p><strong>فئة الوظيفة:</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:14px;"> <p>الاتصالات والحملات</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:20px;"> <p><strong>القسم </strong></p> </td> <td colspan="2" style="width:189px;height:20px;"> <p>الاتصالات والحملات</p> </td> <td style="width:123px;height:20px;"> <p>الوحدة/الفريق:</p> </td> <td style="width:255px;height:20px;"> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:16px;"> <p><strong>الدرجة والراتب:</strong></p> </td> <td colspan="2" style="width:189px;height:16px;"> <p>C</p> </td> <td style="width:123px;height:16px;"> <p>نوع العقد:</p> </td> <td style="width:255px;height:16px;"> <p>ثابت المدة</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:16px;"> <p><strong>الموقع:</strong></p> </td> <td colspan="2" style="width:189px;height:16px;"> <p>الأردن (يمكن考虑 لبنان وسوريا)</p> </td> <td style="width:123px;height:16px;"> <p>صاحب الميزانية:</p> </td> <td style="width:255px;height:16px;"> <p>لا</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:23px;"> <p><strong>التقارير إلى: <em>(يشمل تقارير المصفوفة)</em></strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:23px;"> <p>منسق الاتصالات والحملات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:22px;"> <p><strong>التقارير المباشرة :</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:22px;"> <p>لا شيء</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;"> <p><strong>تقارير المصفوفة:</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;"> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:35px;"> <p><strong>فحص DBS (CRB) / الشرطة:</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:35px;"> <p>مطلوب</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:170px;height:20px;"> <p><strong>هذا الدور يتطلب السفر</strong></p> </td> <td colspan="4" style="width:567px;height:20px;"> <p>نعم – ضمن منطقة العرب</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:60px;"> <p><strong>نظرة عامة على الدور:</strong></p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:60px;"> <p>سيعمل موظف الاتصالات والحملات تحت الإدارة المباشرة ومن خلال منسق الاتصالات والحملات الإقليمي ويدعم تنفيذ استراتيجية الاتصالات والحملات لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عبر البرامج الإقليمية والاستجابات الإنسانية. سيعزز الدور رؤية أعمال ActionAid ويُنسِّق الاتصالات مع الشركاء في المنطقة، ويطور محتوى إعلاميًا عالي الجودة متعدد الوسائط، ويضمن التسليم في الوقت المناسب لمنتجات الظهور للجهات المانحة ومواد الاتصالات. بالعمل closely مع فرق البرامج والشركاء، وتحت إشراف منسق الاتصالات والحملات الإقليمي، سيسهم الموظف في سرد القصص والمشاركة الرقمية ومواد الإعلام وتنفيذ الحملات عبر الأردن ولبنان وسوريا وتونس.</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;"> <p><strong>مجالات المسؤوليات</strong></p> <p>&nbsp;</p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;"> <p><strong>الأنشطة الرئيسية</strong></p> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:111px;"><p><strong>الاتصالات والوضوح والرؤية</strong></p></td> <td colspan="3" style="width:482px;height:111px;"><p>&nbsp;</p> <ul> <li>المساعدة في تنفيذ خطة الاتصالات والوضوح الإقليمية.</li> <li>إعداد مواد اتصالات عالية الجودة تشمل قصص نجاح، مدونات، نشرات إخبارية، بيانات صحفية، بطاقات معلومات، عروض تقديمية، ومواد وضوح للجهات المانحة.</li> <li>التأكد من امتثال جميع مواد الاتصالات لمعايير العلامة التجارية لـ ActionAid ومتطلبات وضوح الجهات المانحة.</li> <li>تنسيق إنتاج المواد الإعلامية مع المصممين والمصورين ومصوري الفيديو والمترجمين والاستشاريين.</li> <li>&nbsp;الحفاظ على أرشيف الاتصالات الإقليمي ومكتبات الوسائط المتعددة وتحديثها بانتظام</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:97px;"><p><strong>الاتصالات الرقمية وسرد القصص</strong></p></td> <td colspan="3" style="width:482px;height:97px;"><p style="margin-left:.25in;">&nbsp;</p> <ul> <li>تطوير محتوى جذاب لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الرسوم البيانية، والريلز، والفيديوهات، والحملات الرقمية.</li> <li>صياغة قصص إنسانية قوية تبرز تأثير البرنامج.</li> <li>إنتاج محتوى متعدد الوسائط بما في ذلك بودكاست، وأفلام وثائقية قصيرة، ومقابلات، وفيديوهات ترويجية.</li> <li>دعم تحديثات الموقع الإلكتروني والمحتوى الرقمي.</li> <li>رصد أداء وسائل التواصل الاجتماعي وإعداد تقارير تحليلية منتظمة مع توصيات.</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:144px;"><p><strong>تنسيق الشركاء ودعم البرنامج</strong></p></td> <td colspan="3" style="width:482px;height:144px;"><ul> <li>تنسيق أنشطة الاتصالات مع الشركاء عبر الأردن ولبنان وسوريا وتونس.</li> <li>متابعة تقديم القصص والصور وForms الموافقات والاقتباسات وتحديثات الأنشطة في الوقت المناسب.</li> <li>دعم وضوح الرؤية لبرامج الإطلاق وورش العمل والحملات وزيارات المانحين والخطط الإقليمية.</li> <li>تقديم دعم الاتصالات للاستجابات الإنسانية والتدخلات الطارئة.</li> <li>التأكد من إنجاز متطلبات الاتصالات وفق مخططات العمل والمتطلبات المانحة.</li> </ul> <p style="margin-left:8.0pt;">&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:37px;"><p><strong>الاتصالات، التأثير والتنسيق</strong></p> <p style="margin-left:15.85pt;">&nbsp;</p> <p style="margin-left:15.85pt;">&nbsp;</p> </td> <td colspan="3" style="width:482px;height:37px;"><ul> <li>بناء علاقات عمل فعالة مع فرق البرنامج والشركاء والجهات المانحة والمستشارين ومقدمي الخدمات الخارجيين.</li> <li>التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان اتساق الرسالة عبر البرامج الإقليمية.</li> <li>دعم مبادرات المناصرة والحملات الإقليمية من خلال الاتصالات الاستراتيجية.</li> <li>تمثيل وحدة الاتصالات في اجتماعات التنسيق الداخلية عند الطلب.</li> </ul> <p style="margin-left:8.0pt;">&nbsp;</p> <p style="margin-left:8.0pt;">&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:70px;"><p><strong>تنفيذ آخر حول الأولويات الاستراتيجية/ الوظيفية (إدارة/ Directorate-specific - أقصى 5 مؤشرات أداء رئيسية)</strong></p></td> <td colspan="3" style="width:482px;height:70px;"><ul> <li>&nbsp;تقديم منتجات اتصالات عالية الجودة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.</li> <li>تعزيز وضوح ووجود ActionAid في المنطقة العربية وجذب الجمهور.</li> <li>التأكد من التنفيذ الفوري لمتطلبات وضوح الجهات المانحة.</li> <li>الحفاظ على أرشيف اتصالات منظم ونظام إدارة الأصول.</li> <li>المساهمة في الابتكار والتحسين المستمر لنهج الاتصالات</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:255px;height:77px;"><p>&nbsp;</p></td> <td colspan="3" style="width:482px;height:77px;"><p style="margin-left:8.0pt;">&nbsp;</p></td> </tr> <tr> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> <td>&nbsp;</td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="743"> <tbody> <tr> <td colspan="2" style="width:743px;"> <p><strong>المواصفات الشخصية</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:234px;"> <p><strong>التعليم والمؤهلات</strong></p> </td> <td style="width:509px;"> <p style="margin-left:22.0pt;">&nbsp;</p> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الاتصالات أو الصحافة أو الإعلام أو العلاقات العامة أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.</li> <li>درجة الماجستير ميزة.</li> </ul> <p style="margin-left:22.0pt;">&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:234px;height:63px;"> <p><strong>الخبرة الأساسية</strong></p> </td> <td style="width:509px;height:63px;"> <ul> <li>خبرة مهنية مقبلة لا تقل عن 3–5 سنوات في الاتصالات، الإعلام، العلاقات العامة، أو الاتصالات الرقمية.</li> <li>خبرة في العمل مع المنظمات غير الحكومية أو الإنساني أو التنمية الدولية.</li> <li>خبرة مثبتة في إنشاء المحتوى، السرد الرقمي، النشرات الإخبارية، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.</li> <li>خبرة في تنسيق أنشطة الاتصالات عبر عدة دول ميزة إضافية.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:234px;"> <p><strong>المعرفة الأساسية </strong></p> </td> <td style="width:509px;"> <ul> <li>الاتصالات الاستراتيجية والرؤية.</li> <li>الاتصالات الرقمية وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.</li> <li>السرد وتطوير المحتوى.</li> <li>علامة الجهات المانحة ومتطلبات الوضوح.</li> <li>الاتصالات الإنسانية والتنمية.</li> <li>قيم ActionAid ومبادئ القيادة النسوية (مرغوب فيه).</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:234px;height:28px;"><p><strong>المهارات الأساسية</strong></p></td> <td style="width:509px;height:28px;"><ul> <li>مهارات كتابة وتحرير ممتازة بالإنجليزية والعربية.</li> <li>مهارات تصميم GI گرافيك قوية (كانڤا وAdobe Creative Suite).</li> <li>مهارات مونتاج فيديو</li> <li>تنسيق وتنظيم قوي</li> <li>مهارات تواصل وبناء علاقات مع أصحاب المصلحة</li> <li>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة.</li> <li>الاهتمام بالتفاصيل وإدارة الوقت</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:234px;"> <p><strong>متطلبات اللغة</strong></p> </td> <td style="width:509px;"> <ul> <li>طلاقة بالإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثًا).</li> <li>الفرنسية ميزة</li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width:104.3%;" width="104%"> <tbody> <tr> <td colspan="2" style="width:100.0%;height:24px;"> <p><strong>المسؤولية العامة عن الإدارة البشرية</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:38px;"> <p><strong>العدد التقريبي للأشخاص الذين يتم إدارتهم إجمالاً</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:38px;"> <p><strong>لا ينطبق</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:39px;"> <p><strong>المدير المصفوفي – (المشروعات/السطر المقطري)</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:39px;"> <p><strong>لا</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"> <p><strong>قائد الفريق</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:22px;"> <p><strong>لا</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:38px;"> <p><strong>المشرف على فرق الرؤساء/ المدراء</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:38px;"> <p><strong>لا</strong></p> </td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="width:100.0%;height:24px;"> <p><strong>ما النطاق العالمي؟ يعمل في:</strong></p> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:57px;"> <p><strong>الدولة الخاصة</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:57px;"> <ul> <li><strong>أي بلد ضمن صلاحية مكتب ActionAid العربي الإقليمي.</strong></li> <li><strong>سيتم ترشيح فقط للمواطنين الذين لديهم حق العمل في بلد التشغيل</strong></li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"> <p><strong>المنطقة الجغرافية</strong></p> </td> <td style="width:68.0%;height:22px;"><p><strong>نعم</strong></p></td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"><p><strong>مناطق جغرافية متعددة</strong></p></td> <td style="width:68.0%;height:22px;"> <ul style="list-style-type:circle;"> <li>&nbsp;</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"><p><strong>النطاق يغطي جميع دول ActionAid</strong></p></td> <td style="width:68.0%;height:22px;"><p><strong>نعم (فقط في الدول الواقعة ضمن نطاق مكتب ActionAid العربي)</strong></p></td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"><p><strong>الماليات (الحدود/ التفويضات)</strong></p></td> <td style="width:68.0%;height:22px;"><p><strong>ضمن الموازنة وبالتوافق مع مدير الخط</strong></p></td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"><p><strong>الميزانية القسمية Direct</strong></p></td> <td style="width:68.0%;height:22px;"><p><strong>لا</strong></p></td> </tr> <tr> <td style="width:32.0%;height:22px;"><p><strong>إنفاق على مستوى المنظمة</strong></p></td> <td style="width:68.0%;height:22px;"><p><strong>لا</strong></p></td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <p>هذا الوصف الوظيفي يغطي المهام الرئيسية وينقل روح نوع المهام التي من المتوقع القيام بها من قبل الموظفين بشكل استباقي. قد تتم إضافة مهام أخرى حسب الحاجة وفقًا لاحتياجات المنظمة.</p> <p>يرتبط ذلك بأن يكون كل موظف مسؤولاً عن المساهمة في ثقافة ActionAid International والالتزام بقيم المنظمة ومدونة السلوك. كما يلتزم الموظفون بـ:</p> <ul> <li><strong>&nbsp;&nbsp;قيادة الابتكار والتغيير </strong>إرساء ثقافة التميّز في الفريق المعني التي تقيّم التجربة والتحسين المستمر</li> <li><strong>القيادة النسوية</strong>: الدفاع عن مبادئ القيادة النسوية والقيم بما في ذلك الالتزام بالتنوع والشمول (العِرق، الجنس، القوة)</li> <li><strong>ممارسة قيم AAi:</strong> التأكد من ثقافة شخصية وفريق تُظهر جميع قيم AAi بما فيها: الاحترام المتبادل، العدالة والإنصاف، النزاهة، التضامن مع الفقراء والمستبعدين، شجاعة الاقتناع، الاستقلال والتواضع</li> <li><strong>تعزيز بيئة عمل صحية وآمنة:</strong> تلتزم ActionAid بتعزيز سياسات SHEA والحماية وقيمها وتتبنى سياسة صفر تسامح لأي شكل من أشكال الاستغلال الجنسي والإيذاء لخلق بيئة عمل آمنة للموظفين.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="width:664px;height:20px;"><p><strong>المدير المباشر ؛ </strong><strong>سباين أبي آد</strong></p></td> </tr> <tr> <td style="width:664px;height:20px;"><p><strong>التاريخ : 23 يوليو 2026</strong></p></td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="width:664px;height:20px;"><p><strong>الأفراد والثقافة :</strong></p></td> </tr> <tr> <td style="width:664px;height:20px;"><p><strong>التاريخ :</strong></p></td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <p class="isSelectedEnd"><strong>تعليمات التقديم</strong></p> <ul> <li>يرجى تقديم سيرتك الذاتية ورسالة التغطية إلكترونيًا إلى <a href="mailto:ari.jobs@actionaid.org"><strong>ari.jobs@actionaid.org</strong></a>.</li> <li><strong>الموعد النهائي للتقديم:</strong> <strong>19 أغسطس 2026</strong>.</li> <li>يجب إرسال جميع المستندات بصيغة PDF.</li> <li>يرجى استخدام سطر الموضوع التالي لبريدك الإلكتروني: <strong>التقديم – <span class="text-token-text-primary cursor-text rounded-sm">[المسمى الوظيفي]</span> – <span class="text-token-text-primary cursor-text rounded-sm">[اسمك الكامل]</span></strong>.</li> </ul> <p>&nbsp;</p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>المكان: عمان، الأردن (مع السفر إلى فلسطين عند الإمكان)<br> تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026<br> مدة العقد: 12 شهراً<br> تاريخ إغلاق التقديمات: 25 يونيو 2026<br> سيتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر.</p> <p>هيومنتيهيلين (HI) هي منظمة مساعدات مستقلة وغير متحيزة تعمل في وضعيات الفقر والاستبعاد، الصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، وتتخذ إجراءات وتشهد من أجل تلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروف معيشتهم، وتعزيز الاحترام لكرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p> <p>منذ تأسيسها في 1982، أدارت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت للعديد من الحالات الطارئة. اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، مع 4,000 موظف حول العالم.</p> <p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقاً بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نحن ملتزمون بسياسة الإعاقة لتشجيع دمج وإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة.</p> <p>يرجى الإشارة إذا كنت تحتاج إلى أي تكييف خاص، حتى في المقابلة الأولى.</p> <h4>سياق الوظيفة</h4> <ol> <li><strong>فلسطين</strong><br> منذ 7 أكتوبر 2023، تفاقمت الأوضاع في الأراضي الفلسطينية المحتلة بشكل حاد. الوصول إلى الخدمات المنقذة للحياة —المحدودة بالفعل بسبب الصراع المتكرر، وعدم الاستقرار السياسي، والصعوبات الاقتصادية— قد تراجع أكثر. في قطاع غزة، بين 7 أكتوبر 2023 و1 يناير 2025، أبلغت وزارة الصحة الفلسطينية عن مقتل ما لا يقل عن 70,663 فلسطينيًا وجرح 171,139 نتيجة القتال المستمر، بما في ذلك الخسائر المسجلة بعد سريان وقف إطلاق النار الذي بدأ في 11 أكتوبر 2025.</li> <li><strong>خلفية HI وتاريخها</strong><br> عمل HI في فلسطين منذ 1996، في البداية لدعم منظمات الإعاقة وتوسع في 1999 ليشمل عمل مكافحة الألغام. بعد أزمة غزة في 2014، تركّزت أنشطتها بشكل متزايد على الاستجابة للطوارئ وما بعدها، متكاملةً في ذلك إعادة التأهيل البدني، بما في ذلك الأطراف الاصطناعية والأجهزة التقويمية للأشخاص المصابين بالنزاع ولمن لديهم إعاقات سابقة.</li> <li><strong>آفاق 2026</strong><br> في بيئة معقدة ومتقلبة يصعب التنقل فيها والعمل فيها، تركّز Handicap International على قيمتها المضافة في حقول الصحة، والحد من العنف المسلح، والتعليم، واللوجستيات الإنسانية. سيتم نقل برنامج فلسطين إلى القسم الإقليمي في الأشهر القادمة، مما ينطوي على إعادة هيكلة حوكمة البرنامج جنباً إلى جنب مع التحديات المرتبطة بالتنفيذ، وإدارة المخاطر، وإعادة هيكلة الأقسام وموارد البرنامج.</li> </ol> <h4>مهمتك</h4> <p>تحت مسؤولية مدير الطوارئ في HI، يساهم مدير البلد ضمن منطقته في تنفيذ المهمة واستراتيجية Humanity & Inclusion. يضمن جودة وتأثير أنشطة البرنامج من خلال نظام تفويض مع آليات تحكم مناسبة. يشارك جميع مديري HI مسؤولية الإدارة الصحيحة والتشغيل الناجح للمنظمة العالمية.</p> <p>تماشياً مع أهداف المشروع الحالية، سيقود مدير البلد إدارة برنامج ناجحة. سيضمن متابعة دقيقة للمشروع بما يتوافق مع النتائج المتوقعة.</p> <p>مدير البلد هو الممثل القانوني لاستجابة HI فلسطين داخلياً وخارجياً ويعزز سمعة إيجابية لبرنامج HI فلسطين.</p> <p>ينفّذ مدير البلد تفويض HI الكامل واستراتيجيتها في منطقته الجغرافية، مع شركاء تشغيليين ومؤسسات ومنح.</p> <p>في منطقته الجغرافية، يضمن الامتثال لإطاره الميزاني، بما في ذلك الأموال غير المقيدة، ولإطارات HI وسياساتها (الحماية، حدود الالتزام، الأمن، الموارد البشرية، إدارة المخاطر، إلخ).</p> <p>في منطقته الجغرافية، يراقب بنشاط ويحلل التطورات السياقية لتحديد المخاطر والفرص.</p> <h4>المسؤولية 1: الإدارة</h4> <ul> <li>يساهم في تطوير موظفيه، مخلقاً الظروف لالتزامهم واحترافهم وارتباطهم بـ HI.</li> <li>يضمن الامتثال لقواعد السلوك وسياسات المؤسسة، والعقلية والسلوك الفردي والجماعي المتوقع.</li> <li>يفهم الاستراتيجية، يجعلها واضحة، يترجمها إلى أهداف تشغيلية لفريقه، ويقود التغييرات اللازمة.</li> <li>يعطي معنى لكل إجراء إداري.</li> <li>يشجع تبادل الممارسات بين الأقسام وخلالها.</li> <li>يشجع الابتكار وتحمل المخاطر.</li> <li>ينظم الإدارة التشغيلية والشراكات لفريقه، يبني العمل حول عمليات محددة، يوجه الأداء ويسهل حل المشاكل.</li> </ul> <h4>المسؤولية 2: الاستراتيجية والقيادة</h4> <ul> <li>يضمن تعريف الاستراتيجية والبدء بتنفيذها وتكييفها في البرنامج.</li> <li>يتحمل مسؤولية جمع التبرعات وتخطيط الموارد: <ul> <li>يطور اتصالات منتظمة مع الجهات المانحة على مستوى الميدان ويُطلع فرق التمويل المؤسسي بشكل دوري.</li> <li>يضمن أفضل تخصيص للموارد لتتناسب مع طموحات البرنامج، ويخطط وفقاً لذلك (بما في ذلك بعثات الدعم).</li> </ul> </li> <li>يضمن نشر والامتثال للأطر العالمية لـ HI والسياسات المؤسسية والمعايير.</li> <li>يعقد لجان توجيه الشراكات مع مديريه المباشرين/نظيريه: الشريك التشغيلي وفريق HI المشروع.</li> <li>يضمن تصميم مقترحات المشاريع لاستمرارية أو توسيع المشروع أو تطوير مشاريع جديدة عند الطلب.</li> </ul> <h4>المسؤولية 3: التطبيق التشغيلي</h4> <ul> <li>مسؤول عن إدارة الأمن: بالتعاون مع مدير الوصول الإنساني والأمن وأخصائي المقر الرئيسي، يطور ثقافة السلامة والأمن على مستوى البرنامج؛ يضمن إعداد وثائق الأمن وتحديثها وتوافر كافة التدابير اللازمة؛ يضمن إدارة وإبلاغ الحوادث وفق أطر HI.</li> <li>يضمن أن تكون الرقابة المالية ومتابعة العمليات فعالة في البرنامج: التجميع، الرقابة والتقارير لعناصر التشغيل والتنظيم ضمن البرنامج (لوحات البيانات، إجراءات تصحيحية، استهلاك الأموال غير المقيدة، إلخ).</li> <li>يضمن تطبيق معايير الجودة الفنية في مشاريع البرنامج ويراقب تنفيذ التقييمات وتوصيات مراجعي الجهات المانحة.</li> <li>مع أخذ الفرص والمخاطر في الاعتبار، يضمن المراقبة والتحليل المستمرين للتطورات الحالية للبرنامج: ينفذ تحليل ورصد المخاطر المرتبطة بوجود HI وأنشطتها؛ يتخذ إجراءات التخفيف عند الاقتضاء.</li> </ul> <h4>المسؤولية 4: التمثيل والتأثير والقيادة</h4> <p>يمثل مدير البلد الاستجابة الإجمالية لـ HI داخلياً وخارجياً ويعزز سمعة إيجابية لصورة HI. وهذا يشمل:</p> <ul> <li>ضمان التنسيق الوثيق مع مدير بلد تشاد (خاصة فيما يتعلق بأنشطةGather fund-raising، التقاسم، وخطة الاستجابة).</li> <li>ضمان تأمين وتحديث التفويضات للعمل، وفقاً لمتطلبات السلطات المحلية والوطنية.</li> <li>مسؤوليات ممثل صاحب العمل والامتثال للوائح العمل المحلية.</li> <li>الاعلام نيابة عن HI.</li> <li>تمثيل HI أمام السلطات المحلية والوطنية والتقليدية والسياسية والعسكرية والدبلوماسية والهيئات.</li> <li>تمثيل HI أمام المنظمات الدولية وآليات التنسيق والنظام.</li> <li>التفاوض وتوقيع الشراكات التشغيلية.</li> <li>تطوير التأثير الخارجي لـ HI (المنتديات، والتحالفات التشغيلية والاستراتيجية، إلخ) والتمثيل الخارجي للمنظمة في نطاق جغرافي للبرنامج.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مناصب إدارة حاسمة ضمن منظمات دولية.</li> <li>لديك خبرة إدارة في برامج إنسانية وأمنية وإغاثة.</li> <li>لديك مهارات تواصل شخصية وثقافية قوية.</li> <li>أنت قادر على العمل تحت ضغط عالٍ وبدون إشراف دائم.</li> <li>لديك مهارات تنظيم وتنسيق ممتازة وتقدر نقل المعرفة.</li> <li>لديك مهارات تواصل ممتازة وتلتزم بروح العمل الجماعي.</li> <li>أنت قادر على السفر والعمل في سياق متوتر وغير مستقر مع إجراءات أمنية صارمة.</li> <li>لديك خبرة مثبتة في التفاوض مع الجهات المانحة المؤسسية، وكتابة المشاريع والتقارير.</li> <li>يمكنك إدارة المخاطر والتغيير.</li> <li>تجيد الإنجليزية بطلاقة؛ معرفة الفرنسية والعربية تعتبر إضافة.</li> </ul> <h4>المزايا</h4> <p>في HI، الشروط المقدمة تتوافق مع مدى التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك:</p> <ul> <li>عقد دولي لمدة 12 شهراً يبدأ من 1 سبتمبر 2026.</li> <li>يقدم العقد الدولي تغطية اجتماعية تناسب وضعك:</li> <ul> <li>تعويضات البطالة للمواطنين الأوروبيين.</li> <li>خطة تقاعد.</li> <li>تغطية طبية بنحو 50% من مساهمة الموظف.</li> <li>تأمين إعادة التوطين بتمويل من HI.</li> </ul> <li>راتب من 3000 يورو إجمالاً/شهرياً حسب الخبرة.</li> <li>بدل يومي: 640 يورو صافي/شهر - يدفع في الميدان.</li> <li>إجازات مدفوعة: 25 يوماً في السنة.</li> <li>راحة وتعافي وفق مستوى المهمة: يوم واحد لكل فترة.</li> <li>دفع تكاليف السفر (تذكرة الطيران والتأشيرة) ونقل مقتنياتك الشخصية.</li> <li>بدل طفل قدره 100 يورو شهرياً للطفل الواحد (من الطفل الثاني) يدفع في الميدان.</li> <li>تكاليف سفر داعمة (تذكرة طيران وتأشيرة) لمرافقة المعال ووجود تأمين صحي/إعادة التوطين إذا لم يكن المعال لديه دخل (مفتوح للأزواج).</li> <li>باقة عائلية (مفتوحة للعائلات): <ul> <li>بدل طفل 100 يورو شهرياً للطفل الواحد (من الطفل الثاني) يدفع في الميدان.</li> <li>المساهمة في رسوم تسجيل المدرسة للأطفال فوق 3 سنوات.</li> <li>تغطية صحية عائلية.</li> <li>دفع تكاليف السفر (تذكرة الطيران والتأشيرة) ونقل مقتنياتك الشخصية.</li> <li>الإسكان: يتولى HI توفير السكن الفردي.</li> </ul> </li> </ul></p><p></p>