وظائف كول سنتر في الأردن 2026 - تنقيب

دوام كامل 2+ Years of Experience بيت.كوم

Senior Specialist, CS Field Operation

في الموقع - الأردن ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Purpose of the job:<ul><li>Responsible for executing and improving service process for partners to meet targeted KPI’s and meet customer’s satisfaction. </li><li>Report partners situation and overall operations to management and take actions according to have continuous improvement.</li></ul> Key Objectives:<ul><li>To support the overall functions and operations of the service centers to meet targeted KPI.</li><li>Studying the health of the current service network, needed improvements.</li><li>Service partners Profit and loss statement preparation, analyzing and monitoring to utilize their resources for better services. </li></ul> Position Responsibilities:1.     Service Center Operations Optimization:<ul><li>To support the overall operations and functions of service centers.</li><li> To design service strategies and ensure that all day to day services are under control.</li><li>Support partners to build service center operation in which is capable of meeting maximum customer satisfaction.</li><li>Provide support and guidance to CS service staff to ensure coordination and timely and quality customer services</li><li>Analyze customer needs, recognize business opportunities and respond accordingly to positively influence customers</li><li>Operate service network efficiently per global guideline</li><li>Ensure service centers capabilities to perform day-to-day operation in terms, not limited to, of manpower and tools.</li><li>Build and maintain positive trust relationship with partners.</li><li>Reviewing the dissatisfaction cases received by the sales team and the call center, and follow it up with the service centers.   </li><li>  </li></ul>2.     Daily repair speed KPI’s monitoring:<ul><li>Following up all KPI’s related to repair speed, taking actions & building improvement plans once needed.</li><li>Managing System Solution within the team, partners & Call Center.</li><li> </li></ul>3.     Service Network admin. (CS Portal). </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills">- Experience, Education and Licensure<ul><li>Bachelor Degree / Industrial engineering, administration or any related field.</li><li>+2 years of experience</li></ul> - Language Skills:<ul><li>Very good in Arabic skills (Reading, writing, listening and speaking).</li><li>Very good in English skills (Reading, writing, listening and speaking).</li></ul> - Other skills:<ul><li>Experience in technical skills in one or more electronics products in IM or CE.</li><li>Operational management background.</li><li>Work with team to achieve performance goal & increase productivity.</li><li>Good MS Office skills.</li><li>Good presentation skills.</li><li>Good reporting skills.</li><li>Good communication skills.</li></ul> In the whole process of recruitment, job applicants should be careful not to infringe the trade secret of the company which they have been/were working for. </div>

بيت.كوم

Retention Agent (English Speaker)

في الموقع - الأردن ٢٤ يونيو ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Do you want to make a difference in people's lives?  We are looking for a Retention Agent (English Speaker) to join our growing team!  Who we are: WUDUH is the Jordanian operations hub servicing a U.S.-based company specializing in financial settlement solutions. At the heart of our work, we help people manage and navigate their financial future with confidence. Beyond our work, we are passionate about nurturing talent and promoting a culture of innovation, creativity, and endless possibilities. If you are looking for a place to develop your skills and make a real impact, WUDUH is where you can grow and succeed.  Job Objectives: The Retention Agent is responsible for engaging with clients who express a desire to cancel their enrollment in the program. The role involves investigating the true source of dissatisfaction, offering rebuttals when appropriate, and re-selling the value of the program. By combining active listening, persuasive communication, and follow-up strategies, the Retention Agent supports client satisfaction and long-term program commitment Responsibilities and duties: 1. Client Retention & Objection Handling: • Accept inbound transfer calls and make outbound calls to clients requesting cancellation. • Explore and identify the root cause of client dissatisfaction beyond the initial complaint. • Offer rebuttals and solutions where appropriate to retain clients. • Re-sell the value of the program and correct any client misunderstandings. 2. Program Knowledge & Support: • Answer program-related questions and provide accurate information. • Clarify terms, correct misconceptions, and reinforce the benefits of program participation. • Display thorough knowledge of debt settlement processes and client expectations. 3. Follow-up & Performance Tracking: • Complete necessary paperwork and system updates for clients who agree to stay enrolled. • Track retention success metrics and report on performance. • Conduct follow-up calls to ensure client satisfaction and reinforce retention. Qualifications: • Diploma in Business Administration, Finance, or a related field • Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, or a related field is a plus. Years of Experience: 1–2 years in client retention, sales, or customer support roles, preferably in a call center environment. Competencies / Behavioral Requirements: • Strong communication and persuasion skills. • Excellent attention to detail and follow-up. • Proactive mindset with a high degree of independence. • Professional, confident, and positive demeanor. • Enthusiastic personality with a focus on customer care. • Comfortable working in a fast-paced, high-energy environment. Technical Requirements: • Proficiency in MS Office (Excel, Word, Outlook). • Familiarity with consumer credit, collections, or debt settlement programs is a plus. • Ability to type at least 35 WPM with 90% accuracy. • CRM or call center software experience preferred. What we offer:  <ul> <li>Comprehensive health insurance </li> <li>Competitive compensation package </li> <li>Prime central location </li> <li>Discounts on food, beverages, and wellness services </li> <li>Continuous learning and development opportunities </li> <li>A dynamic, inclusive, and supportive work environment </li> <li>A workplace led by Gen Z and Millennials </li> </ul>Employment type:  <ul> <li>Full-time </li> <li>On-site </li> </ul>Working days:  <ul> <li>Monday to Friday: Night Shift </li> <li>6th day: Based on need, managed fairly based on priorities and urgency </li> </ul>Ready to make your mark?  Apply now for a career that merges your talents with innovation. At WUDUH, your journey to a fulfilling career is just a click away!  Learn more at wuduh.zenats.com  Students and fresh graduates are encouraged to apply.   Eligibility is limited to Jordanian nationals and individuals born to Jordanian mothers.  Stay connected  We invite you to follow us on our social media platforms to stay updated on the latest news, events, and career opportunities at WUDUH.   You can find us on:   <ul> <li> LinkedIn </li> <li> Instagram </li> </ul>Wuduh is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees — regardless of gender, race, religion, or disability. </div>

بيت.كوم

Customer Service Representative (English Speaker)

في الموقع - الأردن الأربعاء

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Do you want to make a difference in people's lives?  We are looking for a Customer Service Representative (English Speaker) to join our growing team!  Who we are: WUDUH is the Jordanian operations hub servicing a U.S.-based company specializing in financial settlement solutions. At the heart of our work, we help people manage and navigate their financial future with confidence. Beyond our work, we are passionate about nurturing talent and promoting a culture of innovation, creativity, and endless possibilities. If you are looking for a place to develop your skills and make a real impact, WUDUH is where you can grow and succeed.  Job Objectives:         The Customer Service Representative (CSR) is responsible for delivering exceptional support to clients by addressing inquiries, resolving service-related issues, and guiding customers through WUDUH's financial programs. Operating within a fast-paced call center environment, the CSR ensures that each interaction is handled with clarity, empathy, and professionalism while maintaining compliance with company standards. What you'll be doing: Customer Interaction <ul> <li>Handle incoming customer inquiries, feedback, and requests through various channels such as phone calls, and emails.</li> <li>Proactively reach out to customers for follow-ups, updates, or issue resolutions.</li> </ul>Issue Resolution <ul> <li>Assist customers in resolving program or service-related issues, providing accurate information and solutions.</li> <li>Escalate complex issues to higher-level support or management as needed, ensuring timely resolution.</li> </ul>Product/Service Knowledge <ul><li>Stay updated on program/service updates to provide informed assistance by timely completion of self-directed learning modules and active engagement in team huddles and meetings.</li></ul>Communication <ul> <li>Communicate with customers in a clear, concise, and professional manner, ensuring understanding and satisfaction.</li> <li>Practice active listening to fully understand customer needs and concerns.</li> <li>Demonstrate empathy and understanding towards customers, especially when dealing with complaints or challenging situations.</li> <li>Exercise patience when interacting with customers to ensure a positive experience.</li> </ul>Customer Education <ul> <li>Educate customers about program features, usage, policies, and procedures.</li> <li>Guide customers on utilizing self-service options and online resources.</li> </ul>Compliance <ul> <li>Ensure compliance with company policies, procedures, and service standards.</li> <li>Manage time effectively by maintaining commitment to published schedules and ensuring timely responses and resolutions to customer inquiries.</li> <li>Prioritize tasks based on urgency and importance.</li> </ul>Qualifications: • Diploma in Business Administration, Communications, or a related field • Bachelor’s degree is a plus “Students are also encouraged to apply” Years of Experience: Less than a year of experience “a high-volume call center environment preferred” Fresh graduates and students are also encouraged to apply. Competencies / Behavioral Requirements: • Strong problem-solving skills with the ability to de-escalate tense situations. • High attention to detail and reliable in follow-up. • Self-motivated with a strong sense of initiative and independence. • Able to work in a dynamic, fast-paced team environment. Technical Requirements: • Basic understanding of CRM systems and call center tools. • Ability to navigate and update client records with accuracy and efficiency. • Fluent English speaker (verbal and written). What we offer: <ul> <li>Comprehensive health insurance </li> <li>Competitive compensation package </li> <li>Prime central location </li> <li>Discounts on food, beverages, and wellness services </li> <li>Continuous learning and development opportunities </li> <li>A dynamic, inclusive, and supportive work environment </li> <li>A workplace led by Gen Z and Millennials </li> </ul>Employment type: <ul> <li>Full-time </li> <li>On-site </li> </ul>Working days: <ul> <li>Monday to Friday: Night Shift </li> <li>6th day: Based on need, managed fairly based on priorities and urgency </li> </ul>Ready to make your mark? Apply now for a career that merges your talents with innovation. At WUDUH, your journey to a fulfilling career is just a click away!  Learn more at wuduh.zenats.com Students and fresh graduates are encouraged to apply.  Stay connected We invite you to follow us on our social media platforms to stay updated on the latest news, events, and career opportunities at WUDUH.  You can find us on:  <ul> <li> LinkedIn </li> <li> Instagram </li> </ul>Wuduh is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees — regardless of gender, race, religion, or disability. </div>

بيت.كوم

وكيل المبيعات / التسويق الهاتفي

في الموقع - الأردن ١١ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الأهداف الوظيفية:   يضمن وكيل المبيعات/التسويق الهاتفي (السوق الأمريكي) معالجة دقيقة ومتوافقة لمكالمات الدين الضريبي الواردة والصادرة بما يتماشى مع إرشادات القسم. تتضمن المهام التحدث مع العملاء بشأن التزاماتهم الضريبية لدى IRS أو الضريبة الحكومية، جمع التفاصيل المالية، التحقق من الأهلية لبرامج الإعفاء، وتحديد مواعيد استشارات مع مهنيين مرخصين، مع تحقيق أهداف الأداء الفردية. المسؤوليات والواجبات: التفاعل مع العميل وتقييم مالي: • معالجة المكالمات الواردة والصادرة المتعلقة بحالات الدين الضريبي. • جمع تفاصيل مالية دقيقة بما في ذلك الدخل والمصروفات والديون والأصول. • توعية العملاء بمصطلحات بسيطة حول برامج الإعفاء IRS (مثلاً OIC، IA، CNC). جدولة الاستشارات والمتابعة: • حجز استشارات مع مهنيين مرخصين والتأكد من جاهزية الوثائق. • المتابعة مع العملاء في حالات عدم حضور المواعيد أو وجود وثائق غير مكتملة. الامتثال والالتزام بإجراءات التشغيل القياسية: • اتباع النصوص المعتمدة وبروتوكولات الخصوصية وSOPs أثناء كل تفاعل مع العميل. • تصعيد القضايا الحساسة أو المعقدة وفق الإجراءات المعمول بها. التوثيق والتسليم: • ضمان أن الملفات كاملة ودقيقة وجاهزة للنقل إلى الفرق اللاحقة. • تتبع وطلب أي مستندات أو مدفوعات مفقودة. تحقيق الأهداف وجودة المعايير: • تحقيق مؤشرات الأداء الخاصة بمعالجة المكالمات وحجز الاستشارات بشكل فردي. • الحفاظ على جودة الخدمة وقيَم رضا العملاء. المؤهلات: درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة. إتقان اللغة الإنجليزية من المستوى C1، C2 ضروري. سنوات الخبرة:  0–2 سنوات خبرة في المبيعات أو الخدمات المالية أو بيئة مركز اتصال. متطلبات سلوكية/قدرات: . مستمع متعاطف وقادر على بناء علاقة بسرعة • منظم ودقيق في إدارة المعلومات المالية الحساسة • دافع ذاتي ويزدهر في بيئة ذات هدف وسريع الوتيرة المتطلبات التقنية: • الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office (خصوصاً Excel وOutlook) • الإلمام بأنظمة CRM أو منصات مراكز الاتصال • القدرة على إدارة وتحديث أنظمة التوثيق الرقمية • الشعور بالراحة مع أدوات الجدولة وأنظمة سير العمل الداخلية • معرفة أساسية بمعالجة النماذج عبر الإنترنت وإدخال البيانات بشكل آمن نوع التوظيف: <ul> <li>دوام كامل </li> <li>موجود فعلياً في الموقع </li> </ul>أيام العمل: <ul><li>الاثنين إلى الجمعة: وردية الليل (ساعات العمل الأمريكية) اليوم السادس: بناءً على الحاجة، تدار بشكل عادل وفق الأولويات والضروريات </li></ul>ودوح هو صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص. نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شمولية لجميع الموظفين بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو الإعاقة. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Objectives:   The Sales/Telemarketing Agent (US Market) ensures accurate and compliant handling of inbound and outbound tax-debt calls in line with departmental guidelines. The role involves speaking with clients regarding their IRS or state tax obligations, gathering financial details, verifying eligibility for relief programs, and scheduling consultations with licensed professionals, while meeting individual performance targets. Responsibilities and duties: Client Interaction and Financial Assessment: • Handle inbound and outbound calls related to tax-debt cases. • Collect accurate financial details including income, expenses, debts, and assets. • Educate clients in simple terms on IRS relief programs (e.g., OIC, IA, CNC). Consultation Scheduling and Follow-Up: • Book consultations with licensed professionals and confirm document readiness. • Follow up with clients on missed appointments or incomplete documentation. Compliance and SOP Adherence: • Follow approved scripts, privacy protocols, and SOPs during every client interaction. • Escalate sensitive or complex issues according to established procedures. Documentation and Handover: • Ensure files are complete, accurate, and ready for handoff to downstream teams. • Track and request any missing documents or payments. Target Achievement and Quality Standards: • Meet individual call handling and consultation booking KPIs. • Maintain service quality and customer satisfaction benchmarks. Qualifications: Bachelor’s degree in Accounting, Finance, Business Administration, or a related field. C1, C2 English is a must. Years of Experience:  0–2 years of experience in sales, financial services, or a contact center environment. Behavioral Requirements/Competencies: . Empathetic listener with the ability to build rapport quickly • Organized and detail-oriented in managing sensitive financial information • Self-motivated and thrives in a high-paced, target-driven environment Technical Requirements: • Proficiency in Microsoft Office applications (especially Excel and Outlook) • Familiarity with CRM or call center platforms • Ability to manage and update digital documentation systems • Comfortable with scheduling tools and internal workflow systems • Basic knowledge of online form processing and secure data entry Employment type: <ul> <li>Full-time </li> <li>On-site </li> </ul>Working days: <ul><li>Monday to Friday: Night Shift (U.S. Working Hours)6th day: Based on need, managed fairly based on priorities and urgency </li></ul>Wuduh is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees — regardless of gender, race, religion, or disability. </div>

بيت.كوم

موظف خدمة عملاء

في الموقع - الأردن ١٦ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> هل تريد أن تُغيّر حياة الناس؟  نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء بدوام جزئي (متحدث/ة بالإنجليزية) للانضمام إلى فريقنا المتنامي!  من نحن: WUDUH هو مركز عمليات أردني يخدم شركة مقرها الولايات المتحدة متخصصة في حلول التسوية المالية. في جوهر عملنا، نساعد الناس على إدارة مستقبلهم المالي بثقة. علاوة على عملنا، نحن شغوفون بتنمية المواهب وتعزيز ثقافة الابتكار والإبداع والإمكانات اللامحدودة. إذا كنت تبحث عن مكان لتطوير مهاراتك وتحقيق تأثير حقيقي، WUDUH هو المكان الذي يمكنك فيه النمو والنجاح.  أهداف الوظيفة:         الممثل خدمة العملاء (CSR) مسؤول عن تقديم دعم استثنائي للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات، وحل مشكلات الخدمة، وتوجيه العملاء عبر برامج WUDUH المالية. يعمل CSR في بيئة مركز اتصال سريعة الوتيرة، ويتأكد أن كل تفاعل يتم بوضوح وتفهم ومهنية مع الالتزام بمعايير الشركة. ما ستقوم به: تفاعل العملاء <ul> <li>التعامل مع استفسارات العملاء الواردة، والتعليقات، والطلبات عبر قنوات متعددة مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.</li> <li>التواصل النشط مع العملاء للمتابعة والتحديثات أو حل المشكلات.</li> </ul>حل المشكلات <ul> <li>مساعدة العملاء في حل مشكلات تتعلق بالبرنامج أو الخدمة، وتقديم معلومات وحلول دقيقة.</li> <li>تصعيد القضايا المعقدة إلى دعم المستوى الأعلى أو الإدارة عند الحاجة، لضمان الحل في الوقت المناسب.</li> </ul>معرفة المنتج/الخدمة <ul><li>التحديث المستمر حول تحديثات البرنامج/الخدمة لتقديم مساعدة مطّلعة من خلال إكمال وحدات تعلم ذاتي بشكل timely والمشاركة بنشاط في جلسات الفريق واجتماعاته.</li></ul>الاتصال <ul> <li>التواصل مع العملاء بشكل واضح وموجز ومهني، مع ضمان الفهم والرضا.</li> <li>ممارسة الاستماع النشط لفهم احتياجات واهتمامات العملاء بشكل كامل.</li> <li>إظهار التعاطف والفهم تجاه العملاء، خاصة عند التعامل مع الشكاوى أو المواقف الصعبة.</li> <li>التحلي بالصبر عند التفاعل مع العملاء لضمان تجربة إيجابية.</li> </ul>تثقيف العملاء <ul> <li>تثقيف العملاء حول ميزات البرنامج واستخدامه وسياساته وإجراءاته.</li> <li>إرشاد العملاء بشأن استخدام خيارات الخدمة الذاتية والموارد المتاحة عبر الإنترنت.</li> </ul>الامتثال <ul> <li>التأكد من الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.</li> <li>إدارة الوقت بفعالية من خلال الالتزام بالجداول المنشورة والتأكد من الردود والحلول في الوقت المناسب لاستفسارات العملاء.</li> <li>إعطاء الأولوية للمهام بناءً على العاجلية والأهمية.</li> </ul>المؤهلات: • دبلوم في إدارة الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة • درجة البكالوريوس ميزة إضافية “يشجع الطلاب أيضاً على التقدم” سنوات الخبرة: أقل من عام خبرة “يفضل وجود خبرة في مركز اتصال عالي الحجم” ينبغي أيضاً تشجيع الخريجين الجدد والطلاب على التقديم. الكفاءات / المتطلبات السلوكية: • مهارات حل المشكلات قوية مع القدرة على تخفيض توتر المواقف. • دقة عالية وموثوقية في المتابعة. • دافع ذاتي مع حوافز قوية وروح استقلالية. • القدرة على العمل في بيئة فريق ديناميكية وسريعة. المتطلبات الفنية: • فهم أساسي لأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مركز الاتصال. • القدرة على التنقل وتحديث سجلات العملاء بدقة وكفاءة. • متحدث/ة الإنجليزية بطلاقة (شفهيًا وكتابة). ما نقدم: <ul> <li>حزمة تعويض تنافسية </li> <li>موقع مركزي رئيسي </li> <li>خصومات على الطعام والمشروبات والخدمات الصحّية </li> <li>فرص التعلم والتطوير المستمرة </li> <li>بيئة عمل ديناميكية وشاملة وداعمة </li> <li>مكان عمل تقوده فئة جيل زد والميلنيالز </li> </ul>نوع التوظيف: <ul> <li>دوام جزئي </li> <li>موقع العمل داخل المنشأة </li> </ul>أيام العمل: <ul><li>من الاثنين إلى الجمعة: وردية منتصف الليل - 4 ساعات </li></ul>هل أنت جاهز لتترك بصمتك؟ قدِّم الآن لمسار وظيفي يجمع مواهبك مع الابتكار. في WUDUH، رحلتك نحو وظيفة مُرضية على بُعد نقرة واحدة!  تعرف على المزيد في wuduh.zenats.com ينبغي على الطلاب والخريجين الجدد التقدم. ابقَ على تواصل ندعوك لمتابعتنا على منصات التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والفعاليات وفرص العمل في WUDUH. يمكنك العثور علينا على:  <ul> <li>LinkedIn</li> <li>Instagram</li> </ul>Wuduh صاحب عمل يتيح فرص متساوية. نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين — بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو الإعاقة. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Do you want to make a difference in people's lives?  We are looking for a Part-timeCustomer Service Representative (English Speaker) to join our growing team!  Who we are: WUDUH is the Jordanian operations hub servicing a U.S.-based company specializing in financial settlement solutions. At the heart of our work, we help people manage and navigate their financial future with confidence. Beyond our work, we are passionate about nurturing talent and promoting a culture of innovation, creativity, and endless possibilities. If you are looking for a place to develop your skills and make a real impact, WUDUH is where you can grow and succeed.  Job Objectives:         The Customer Service Representative (CSR) is responsible for delivering exceptional support to clients by addressing inquiries, resolving service-related issues, and guiding customers through WUDUH's financial programs. Operating within a fast-paced call center environment, the CSR ensures that each interaction is handled with clarity, empathy, and professionalism while maintaining compliance with company standards. What you'll be doing: Customer Interaction <ul> <li>Handle incoming customer inquiries, feedback, and requests through various channels such as phone calls, and emails.</li> <li>Proactively reach out to customers for follow-ups, updates, or issue resolutions.</li> </ul>Issue Resolution <ul> <li>Assist customers in resolving program or service-related issues, providing accurate information and solutions.</li> <li>Escalate complex issues to higher-level support or management as needed, ensuring timely resolution.</li> </ul>Product/Service Knowledge <ul><li>Stay updated on program/service updates to provide informed assistance by timely completion of self-directed learning modules and active engagement in team huddles and meetings.</li></ul>Communication <ul> <li>Communicate with customers in a clear, concise, and professional manner, ensuring understanding and satisfaction.</li> <li>Practice active listening to fully understand customer needs and concerns.</li> <li>Demonstrate empathy and understanding towards customers, especially when dealing with complaints or challenging situations.</li> <li>Exercise patience when interacting with customers to ensure a positive experience.</li> </ul>Customer Education <ul> <li>Educate customers about program features, usage, policies, and procedures.</li> <li>Guide customers on utilizing self-service options and online resources.</li> </ul>Compliance <ul> <li>Ensure compliance with company policies, procedures, and service standards.</li> <li>Manage time effectively by maintaining commitment to published schedules and ensuring timely responses and resolutions to customer inquiries.</li> <li>Prioritize tasks based on urgency and importance.</li> </ul>Qualifications: • Diploma in Business Administration, Communications, or a related field • Bachelor’s degree is a plus “Students are also encouraged to apply” Years of Experience: Less than a year of experience “a high-volume call center environment preferred” Fresh graduates and students are also encouraged to apply. Competencies / Behavioral Requirements: • Strong problem-solving skills with the ability to de-escalate tense situations. • High attention to detail and reliable in follow-up. • Self-motivated with a strong sense of initiative and independence. • Able to work in a dynamic, fast-paced team environment. Technical Requirements: • Basic understanding of CRM systems and call center tools. • Ability to navigate and update client records with accuracy and efficiency. • Fluent English speaker (verbal and written). What we offer: <ul> <li>Competitive compensation package </li> <li>Prime central location </li> <li>Discounts on food, beverages, and wellness services </li> <li>Continuous learning and development opportunities </li> <li>A dynamic, inclusive, and supportive work environment </li> <li>A workplace led by Gen Z and Millennials </li> </ul>Employment type: <ul> <li>Part-time </li> <li>On-site </li> </ul>Working days: <ul><li>Monday to Friday: Mid-night shift - 4 hours </li></ul>Ready to make your mark? Apply now for a career that merges your talents with innovation. At WUDUH, your journey to a fulfilling career is just a click away!  Learn more at wuduh.zenats.com Students and fresh graduates are encouraged to apply.  Stay connected We invite you to follow us on our social media platforms to stay updated on the latest news, events, and career opportunities at WUDUH.  You can find us on:  <ul> <li> LinkedIn </li> <li> Instagram </li> </ul>Wuduh is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees — regardless of gender, race, religion, or disability. </div>

دوام كامل من ١ إلى ٣ سنة بيت.كوم

US Trucking Dispatcher (Night Shift, Work From Home )

الأردن - عمّان الخميس

<h2>Trucking Dispatcher</h2><h2>Company Overview</h2>Carpathian Way is a trucking company based in Chicago, USA. We run our own trucks and drivers across the United States, and we are building a new dispatch team in Jordan that works directly with our operations in Chicago.<h2>About the Role</h2>This is a real dispatch job, not a call center. You will manage a group of drivers, book loads with US freight brokers, track trucks, solve problems on the road, and keep our customers updated.You will be on the phone with Americans all day. Every load you book and every problem you solve directly affects the company's revenue.<h2>What You Will Do</h2><ul><li>Plan and book loads for your assigned drivers using load boards and broker relationships.</li><li>Negotiate rates with US brokers by phone and email.</li><li>Track trucks, monitor pickups and deliveries, and handle delays, breakdowns, and detention.</li><li>Keep drivers informed and accountable, and escalate issues to Chicago management on time.</li><li>Enter loads, rate confirmations, and updates in our TMS and communicate by email and phone.</li><li>Bill accessorials (detention, layover, TONU) and make sure nothing is left off the invoice.</li></ul><h2>Working Hours</h2><ul><li>Fixed shift covering the US Central Time business day.</li><li>Example: 3:00 PM to 12:00 AM Amman time, Monday-Friday.</li><li>Weekend on-call is shared across the team.</li></ul><h2>Work Location</h2>Work from home for now.We plan to open an office in Amman within the next year, and this team will move into it.<h2>What We Need From You</h2><ul><li>Fluent spoken English. You will be tested before any interview. If you can't hold a fast, clear phone conversation with an American broker, this job is not for you.</li><li>Written English good enough for emails to brokers and customers.</li><li>Experience in US trucking dispatch, freight brokerage, or logistics coordination is strongly preferred. We will train the right person from scratch if they are sharp and reliable.</li><li>Comfortable with pressure, multitasking, and making decisions alone when something goes wrong at 11 PM.</li><li>Reliable internet, a quiet workspace, and your own computer with headset.</li><li>Honest, direct, and able to take feedback.</li></ul><h2>What We Offer</h2><ul><li>$900–$1,100 per month, paid in USD, depending on experience.</li><li>Performance bonus program on top of base pay.</li><li>Full paid training on US trucking, our systems, and our procedures.</li><li>Long-term position with room to grow into team lead as the Jordan team expands.</li><li>Direct access to company ownership in Chicago, not a layer of middle management.</li></ul><h2>Employment Type</h2>Independent contractor agreement with a US company, paid monthly in USD.<h2>Hiring Process</h2><ul><li>Apply on Bayt with your CV in English.</li><li>All applicants receive an online assessment (English and situational judgment) within a few days.</li><li>Only candidates who pass the assessment are invited to a short introductory video call with our Chicago team.</li></ul><h2>Skills</h2><ul><li>Dispatching</li><li>Logistics</li><li>Freight</li><li>Transportation</li><li>Customer Service</li><li>Negotiation</li><li>English</li><li>TMS</li><li>Load Boards</li><li>Trucking</li></ul>

حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مستشار مركز الاتصالات

في الموقع - الأردن - عمّان ٤ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

هذا الدور مسؤول بشكل أساسي عن استقبال المكالمات الواردة من العملاء وحل الاستفسارات / المشاكل الموجهة إلى مركز الاتصال لضمان رضا العملاء. يُعلِم العملاء بمنتجات وخدمات البنك المتنوعة. المتابعة، الإغلاق أو التصعيد إلى وظائف/ أقسام/ فروع مختلفة لضمان الحل الفوري لاستفسار العميل. يساعد في تنفيذ المبادرات الجديدة التي تُنفذ بشكل دوري. معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالمعاملات والمنتجاتالملف المرغوب فيه للمرشح<ul><li>يستقبل مكالمات العملاء الواردة ويحل مشاكلهم ضمن إطار زمن الاستجابة المحدد لضمان رضا العميل واحتفاظه</li><li>يولد عملاء محتملين لبيع جميع المنتجات تقود إلى تحسين الربحية للشركة</li><li>المتابعة مع مختلف الأقسام لضمان حل الاستفسارات خلال زمن الاستجابة المحدد</li><li>ينفذ مشاريع خاصة تركز على رضا العملاء</li><li>يظهر قيم ومعايير بنك الاتحاد في جميع المعاملات والتفاعلات</li><li>الالتزام بقواعد العمل الداخلية واللوائح</li><li>القدرة على تنفيذ معاملات مصرفية محددة، على سبيل المثال (التحويل، استعلام الرصيد)</li></ul>

This role is primarily responsible for attending customer inbound calls and resolves queries/ issues directed to Call Center to ensure customer satisfaction. Informs customer about the various products and services offered by the Bank. Follows-up, closes or escalate queries to different functions/ departments/ branches to ensure timely resolution of customer query. Assists in implementing new initiatives undertaken periodically. Handle client queries related to transactions and productDesired Candidate Profile<ul><li>Attends inbound customer calls and resolves their issues within defined TAT to ensure client satisfaction and retention</li><li>Generates leads for cross-selling all products to ensure better profitability for the company</li><li>Follows-up with various departments to ensure queries are resolved within specified TAT</li><li>Undertakes special projects focusing on customer satisfaction</li><li>Demonstrates union banks core values and standards in all transactions, interactions</li><li>Adherence to internal work rules & regulations</li><li>Ability execute certain banking transactions , for example(transfer,balance inquiry )</li></ul>

دوام كامل 1 - 3 Years of Experience بيت.كوم

US Trucking Dispatcher (Night Shift, Work From Home – Amman)

عن بُعد - الأردن ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Carpathian Way is a trucking company based in Chicago, USA. We run our own trucks and drivers across the United States, and we are building a new dispatch team in Jordan that works directly with our operations in Chicago. This is a real dispatch job, not a call center. You will manage a group of drivers, book loads with US freight brokers, track trucks, solve problems on the road, and keep our customers updated. You will be on the phone with Americans all day. Every load you book and every problem you solve directly affects the company's revenue. What you will do:<ul><li>Plan and book loads for your assigned drivers using load boards and broker relationships</li><li>- Negotiate rates with US brokers by phone and email</li><li>- Track trucks, monitor pickups and deliveries, and handle delays, breakdowns, and detention</li><li>- Keep drivers informed and accountable, and escalate issues to Chicago management on time</li><li>- Enter loads, rate confirmations, and updates in our TMS and communicate by email and phone</li><li>- Bill accessorials (detention, layover, TONU) and make sure nothing is left off the invoice</li></ul>Hours: Fixed shift covering the US Central Time business day (e.g. 3:00 PM to 12:00 AM Amman time, Monday-Friday). Weekend on-call is shared across the team. Work from home for now. We plan to open an office in Amman within the next year, and this team will move into it. What we need from you:<ul><li>Fluent spoken English. You will be tested before any interview. If you can't hold a fast, clear phone conversation with an American broker, this job is not for you.</li><li>- Written English good enough for emails to brokers and customers</li><li>- Experience in US trucking dispatch, freight brokerage, or logistics coordination is strongly preferred. We will train the right person from scratch if they are sharp and reliable.</li><li>- Comfortable with pressure, multitasking, and making decisions alone when something goes wrong at 11 PM</li><li>- Reliable internet, a quiet workspace, and your own computer with headset</li><li>- Honest, direct, and able to take feedback</li></ul>What we offer:<ul><li>$900-$1,100 per month, paid in USD, depending on experience</li><li>- Performance bonus program on top of base pay</li><li>- Full paid training on US trucking, our systems, and our procedures</li><li>- Long-term position with room to grow into team lead as the Jordan team expands</li><li>- Direct access to company ownership in Chicago, not a layer of middle management</li></ul>Employment type: independent contractor agreement with a US company, paid monthly in USD. Hiring process: Apply on Bayt with your CV in English. All applicants receive an online assessment (English and situational judgment) within a few days. Only candidates who pass the assessment are invited to a short introductory video call with our Chicago team. </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills">Dispatching, Logistics, Freight, Transportation, Customer Service, Negotiation, English, TMS, Load Boards, Trucking</div>

دوام كامل حتى ٥ سنة تنقيب.كوم

سكرتيرة

في الموقع - الأردن - عمّان ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

الإدارة

نحن نقوم بالتوظيف – سكرتيرة أنثىيبحث مركز تعلّم مرموق في خلفا عن سكرتيرة أنثى متحفِّزة ومهنية للانضمام إلى فريقنا.المتطلبات<ul><li>مظهر احترافي وعرض شخصي ممتاز.</li><li>الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية.</li><li>مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التفاعل مهنيًا مع الطلاب وأولياء الأمور والموظفين.</li><li>خبرة في إدارة منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك إنستغرام وفيسبوك، والتعامل مع الإعلانات والمحتوى الترويجي عبر الإنترنت.</li><li>مهارات جيدة في الحاسوب وإتقان تطبيقات Microsoft Office.</li><li>مهارات تنظيم قوية، دقة في التفاصيل، وقدرة على تعدد المهام.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في وظيفة مشابهة.</li></ul>المهام الرئيسية<ul><li>ترحيب الطلاب وأولياء الأمور وتقديم المساعدة المهنية.</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني واستفسارات وسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>إدارة الجداول والسجلات والمهام الإدارية.</li><li>إدارة حسابات مركز التعلم على وسائل التواصل ودعم أنشطة التسويق.</li><li>أداء مهام مكتبية وأمينة يومية.</li></ul>

We're Hiring – Female SecretaryA prestigious learning center in Khalda is looking for a motivated and professional Female Secretary to join our team.Requirements<ul><li>Professional appearance and excellent personal presentation.</li><li>Fluent in both Arabic and English.</li><li>Excellent communication skills and the ability to interact professionally with students, parents, and staff.</li><li>Experience managing social media platforms, including Instagram and Facebook, and handling online advertisements and promotional content.</li><li>Good computer skills and proficiency in Microsoft Office applications.</li><li>Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to multitask.</li><li>Previous experience in a similar position is preferred.</li></ul>Key Responsibilities<ul><li>Welcoming students and parents and providing professional assistance.</li><li>Answering phone calls, emails, and social media inquiries.</li><li>Managing schedules, records, and administrative tasks.</li><li>Handling the learning center’s social media accounts and supporting marketing activities.</li><li>Performing daily office and secretarial duties.</li></ul>

Naukri Gulf

Intern (التدريب)

في الموقع - الأردن - عمّان ٦ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">عن الدور نحن نبحث عن خريج جديد للانضمام إلى قسم الهندسة بعقد تدريب لمدة سنة واحدة تحت برنامج الشباب من زين. مهام ومسؤوليات العمل: إدارة بنية الاتصالات الحيوية لدينا، بما في ذلك 5G و4G و3G و2G وشبكة وصول الألياف (FTTX) وشبكات IP والنقل والشبكات المرتبطة الأخرى. سيملك المرشح الناجح فهماً قوياً لتقنيات الشبكات وبروتوكولاتها وأفضل الممارسات، إلى جانب القدرة على التعاون بشكل فعال مع أصحاب مصلحة متنوعين لضمان التشغيل السلس والأداء المستمر لأنظمتنا. تقديم خدمات إدارة أنظمة وخدمات دعم خبيرة مصممة لفرق الهندسة وتكنولوجيا المعلومات ومركز الاتصال ومكتب المساعدة في زين الأردن، مع ضمان وظيفية وأداء سلسين. مراقبة وإدارة أنشطة المستخدمين في النظام بحزم لضمان الأمن والمعايير التشغيلية. إجراء تقييمات صحّة وأداء روتينية لتحديد أي مشكلات في النظام أو الشبكة وإصلاحها بسرعة، مما يقلل وقت التعطل. تسهيل تحديثات النظام وتكويناته مع إعطاء الأولوية لتنفيذ استراتيجيات استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث القوية لحماية من المخاطر المحتملة. تنفيذ إجراءات أمان لحماية سلامة الشبكة وخصوصية البيانات. مواكبة التكنولوجيا الناشئة واتجاهات الصناعة. تقديم الدعم الفني للمستخدمين الداخليين. التعاون مع فرق الهندسة الأخرى لضمان تكامل الشبكة بسلاسة. ما نحتاجه منك درجة البكالوريوس في هندسة الحاسبات أو هندسة الشبكات أو الهندسة الكهربائية/الاتصالات أو أي مجال ذي صلة. المهارات الناعمة: إنجليزية جيدة جدًا مركزية العميل الابتكار الالتزام بالتميز المهارات التقنية: التفكير التحليلي التوثيق والتقارير إدارة الأداء </div></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">About the Role We are looking for a fresh graduate to join the Engineering Department for a one-year internship contract under Zain Youth Program. Job tasks and responsibilities: managing our critical telecommunications infrastructure, including 5G, 4G, 3G, 2G, Fiber Access Network (FTTX), IP and Transport Networks, and other related networks. The successful candidate will possess a strong understanding of networking technologies, protocols, and best practices, along with the ability to collaborate effectively with diverse stakeholders to ensure the smooth operation and performance of our systems. Delivering expert Systems Administration and support services tailored to the engineering, IT, call center, and help desk departments of Zain Jordan, ensuring seamless functionality and performance. Vigilantly monitoring and managing user activities within the system to uphold security and operational standards. Conducting routine health and performance evaluations to swiftly identify and rectify any system or network-related issues, thereby minimizing downtime. Facilitating system updates and configurations while prioritizing the implementation of robust business continuity and disaster recovery strategies to safeguard against potential risks. Implement security measures to protect network integrity and data confidentiality. Stay up to date on emerging technologies and industry trends. Provide technical support to internal users. Collaborate with other engineering teams to ensure seamless network integration. What We Need From You Bachelor s degree in computer engineering, network engineering, electrical/telecommunication engineering or any related field. Soft skills: Very good English Customer Centricity Innovation Commitment to Excellence Technical skills: Analytical Thinking Documenting & Reporting Performance Management </div></section>

بيت.كوم

أنترن سيستمز وإدارة الشبكة

في الموقع - الأردن ٦ يوليو ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول الدور نحن نبحث عن خريج جديد للانضمام إلى قسم الهندسة لـ تدريب داخلي لمدة سنة بموجب عقد ضمن برنامج شباب زين. المهام والمسؤوليات الوظيفية: <ul><li>إدارة بنية الاتصالات الحيوية لدينا، بما في ذلك 5G و4G و3G و2G وشبكة وصول ألياف (FTTX) وشبكات IP والنقل وغيرها من الشبكات ذات الصلة. سيحمل المرشح الناجح فهماً قوياً لتقنيات الشبكات والبروتوكولات وأفضل الممارسات، إلى جانب القدرة على التعاون بفعالية مع أصحاب المصلحة المتنوعين لضمان التشغيل السلسل والأداء الجيد للأنظمتنا. </li><li>تقديم خدمات إدارة الأنظمة والدعم الخبيرة المصممة لقطاعات الهندسة وتكنولوجيا المعلومات ومركز الاتصال وخدمة الدعم الفني في زين الأردن، مع ضمان وظائف وأداء سلسين. المراقبة وإدارة نشاطات المستخدمين داخل النظام بحزم لضمان المعايير الأمنية والتشغيلية. إجراء تقييمات صحّة وأداء روتينية لتحديد ومعالجة أي مشاكل متعلقة بالنظام أو الشبكة بسرعة، مما يقلل فترات التوقف. </li><li>تسهيل تحديثات النظام وتكويناته مع إعطاء الأولوية لتنفيذ استراتيجيات استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث لضمان حماية من المخاطر المحتملة. </li><li>تنفيذ إجراءات أمان لحماية سلامة الشبكة وخصوصية البيانات. </li><li>البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والاتجاهات الصناعية. </li><li>تقديم الدعم الفني للمستخدمين الداخليين. </li><li>التعاون مع فرق الهندسة الأخرى لضمان تكامل الشبكة بسلاسة. </li></ul> ما نحتاجه منك درجة البكالوريوس في هندسة الحاسبات، هندسة الشبكات، الهندسة الكهربائية/الهاتفية أو أي مجال ذو صلة. المهاراتSoft: <ul><li>الإنجليزية جيدة جدًا </li><li>التمركز حول العميل </li><li>الابتكار </li><li>الالتزام بالتميز المهارات التقنية: </li></ul><ul><li>التفكير التحليلي </li><li>التوثيق والتقارير </li><li>إدارة الأداء </li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About the Role We are looking for a fresh graduate to join the Engineering Department for a one-year internship contract under Zain Youth Program. Job tasks and responsibilities: <ul><li>managing our critical telecommunications infrastructure, including 5G, 4G, 3G, 2G, Fiber Access Network (FTTX), IP and Transport Networks, and other related networks. The successful candidate will possess a strong understanding of networking technologies, protocols, and best practices, along with the ability to collaborate effectively with diverse stakeholders to ensure the smooth operation and performance of our systems. </li><li>Delivering expert Systems Administration and support services tailored to the engineering, IT, call center, and help desk departments of Zain Jordan, ensuring seamless functionality and performance. Vigilantly monitoring and managing user activities within the system to uphold security and operational standards. Conducting routine health and performance evaluations to swiftly identify and rectify any system or network-related issues, thereby minimizing downtime. </li><li>Facilitating system updates and configurations while prioritizing the implementation of robust business continuity and disaster recovery strategies to safeguard against potential risks. </li><li>Implement security measures to protect network integrity and data confidentiality. </li><li>Stay up to date on emerging technologies and industry trends. </li><li>Provide technical support to internal users. </li><li>Collaborate with other engineering teams to ensure seamless network integration. </li></ul> What We Need From You Bachelor’s degree in computer engineering, network engineering, electrical/telecommunication engineering or any related field. Soft skills: <ul><li>Very good English </li><li>Customer Centricity </li><li>Innovation </li><li>Commitment to Excellence Technical skills: </li></ul><ul><li>Analytical Thinking </li><li>Documenting & Reporting </li><li>Performance Management </li></ul> </div>

من ٢ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مركز اتصال تقني - موفّر خدمة الإنترنت (دوام جزئي)

في الموقع - الأردن - عمّان ١٨ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

حول الدور نحن نبحث عن مرشح عالي الحماس والشغف ليكون ممثلين مركز الاتصال نيابة عن زين ، مع توفير معلومات عن المنتجات والخدمات، وتلقي الطلبات، والرد على معالجة شكاوى العملاء، ومعالجة الإرجاع، وتنفيذ عدد لا يحصى من الأنشطة الأخرى، اعتمادًا على الشركة والقناة وتوجيه التغذية الراجعة والتوصية إلى الإدارة والأقسام المعنية، من خلال قنوات اتصال متنوعة، مثل المكالمات الهاتفية، والرسائل النصية، ووسائل التواصل الاجتماعي...إلخ وبأسلوب مهني وودود، ملتزمًا بالسياسات والإجراءات المحددة وتقديم جودة الخدمة المطلوبة، مع الحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لرضا العملاء. المسؤوليات الرئيسية، ستشمل ولكن لا تقتصر على: التعامل مع حجم كبير ومتنوع من مراسلات العملاء بشكل وفي والوقت من خلال الاتصالات الواردة، والاتصالات الصادرة، والرسائل النصية، ووسائل التواصل الاجتماعي و/أو أساليب تفاعل أخرى بطريقة مهنية وودودة مع الالتزام بمعايير الجودة ومستويات الخدمة للحفاظ على رضا العملاء. تقديم المساعدة الفنية للعملاء المشتركين في خدمات المؤسسة، والنطاق العريض، وETTH، وFTTH والاستضافة الترويج والحفاظ على صورة وهوية مؤسسية قوية وإيجابية أثناء التفاعل مع العملاء. تسهيل تفاعل زين مع عملائها من خلال الإجابة عن استفسارات العملاء وحل مشاكلهم من خلال دليل سهل الفهم، وتقديم الحل(s) المناسبة، واقتراح التنوير الملائم في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. تمثيل فهم عميق وواعٍ لاستفسارات العملاء، والصراعات، والتصورات، والقلق، والاقتراحات من خلال اشتقاق مراسلات فاعلة متبادلة والتعاطف مع العملاء دون المساس بسياسات ومعايير وإجراءات زين. الاتصال و تحويل المراسلات إلى الأطراف المعنية من أجل حل ومتابعة استفسارات العملاء ونزاعاتهم باتباع السياسات والإجراءات ذات الصلة. التعامل مع جميع قضايا العملاء الفنية بما يتعلق بحلول المنازل والمؤسسات. التعرّف على الاتجاهات الملحوظة في استفسارات العملاء والتعليقات والشكاوى وكذلك تحديد عيوب النظام، وتنبيه الجهات المسؤولة حيال هذه الحالات. ما نحتاجه منك لكي تتم ترشيحك لهذا المنصب، ستحتاج إلى الامتثال لجميع المتطلبات أدناه: يحمل شهادة البكالوريوس في هندسة الاتصالات أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة مفضل: خبرة سنتين في مجال ذي صلة.

About the Role We are looking for a highly motivated and passionate candidate to be as a Call center representatives act on behalf of zain , providing information about products and services, taking orders, responding to handling customer complaints, processing returns, and performing countless other activities, depending on the company, and channeling the feedback and recommendation to management and related divisions and department , Through various communication channels, such as phone calls, texts, social media...etc and in a professional convivial manner, adhering to set policies, procedures and delivering the required quality of service, while maintaining Key Performance Indicators (KPIs) for customer satisfaction. Main Responsibilities, will include but will not be limited to: Handling a large volume and various types of customer correspondences in a timely manner through inbound calls, outbound calls, text Messages, social media and/ or other ways of interactions in a professional and convivial manner while adhering to quality standard and service levels to maintain customer satisfaction. Providing technical assistance to customers subscribed to Enterprise, Broadband, ETTH, FTTH and Hosting service Promoting and maintaining vigorous and positive corporate image and identity during interactions with customers. Facilitating the interaction of Zain with its customers by answering customers enquires and resolving their problems through comprehensible guidance, recommending proper solution(s), and proposing adequate enlightenments in a timely and effective manner. Representing a sound understanding and consciousness of customers' enquiries, conflicts, perceptions, concerns and suggestions through deriving efficient reciprocal correspondences and sympathizing with customers without compromising on Zain's policies, standards and procedures. Contacting and transferring correspondences to concerned parties in order to resolve and follow up on customer enquiries and conflicts by following related policies and procedures. Handle all customers technical issues in regards home and enterprise solutions. Perceiving spotted trends in customer enquiries, feedback, and complaints as well as identifying system flaws, and alerting responsible parties regarding such occurrences. What We Need From You To be shortlisted for this position, you will need to comply with all of the below requirements: Holds a bachelor s degree in Telecommunication Engineering, Information Technology or any related field Preferred: 2 years of relevant experience.

بيت.كوم

مهندس برمجيات أول

في الموقع - الأردن ٢٤ يوليو ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عن Maqsam: Maqsam هي الحل الرائد المعتمد على الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال الناطقة باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا المصمم لإحداث ثورة في تجربة العملاء. بالاعتماد على التطورات الثورية في تقنية الذكاء الاصطناعي، تقود Maqsam تحويل دقة تفريغ المكالمات العربية، والتحليلات المتقدمة، والرؤى، إلى جانب نمذجة الذكاء الاصطناعي الفريدة باستخدام نموذج لغوي ضخم مصمم داخلياً. فرصتك: نحن نبحث عن مهندس برمجيات أول عالي الخبرة ليكون عموداً تقنياً ضمن فريق الهندسة المبتكر لدينا. هذا الدور مثالي لشخص مؤثر عالي يزدهر في الاستقلال والحجم. ستكون مسؤولاً عن قيادة مشاريع ضخمة ومعقدة من المفاهيم والتصميم المعماري وصولاً إلى التنفيذ والنشر والهبوط. ستعمل على مستوى عالٍ، مقدمًا القيادة التقنية عبر فرق متعددة. من خلال العمل عن كثب مع مديري المنتجات والقيادة والمهندسين عبر الشركة، ستشكّل استراتيجيتنا التقنية، وتتحدى أكثر تحدياتنا في التوسع، وتوسّع باستمرار قدرات حلول الذكاء الاصطناعي ومراكز الاتصال المتطورة لدينا. مسؤولياتك العُليا: الملكية الشاملة: قيادة مشاريع هندسية ضخمة ومتعددة الوظائف من المفهوم الخام إلى النشر والإشراف في الإنتاج والمراقبة. القيادة المعمارية: قيادة تصميم وهندسة أنظمة وخدمات وقواعد بيانات عالية التوفر وقابلة للتوسع وموثوقة تمتد عبر فرق هندسية متعددة. مضاعف القوة التقنية: وضع معيار التميز الهندسي. إجراء مراجعات كود صارمة، وتحديد أفضل الممارسات، وتحسين خطوط التطوير والنشر واستراتيجياتها. حل مشكلات معقدة: فحص، تحليلي الأداء، واستكشاف أخطاء أكثر قضايا النظام تعقيداً في بيئة SaaS عالية التزامن وواقعية. التوافق عبر الفرق: العمل كمرساة تقنية، والتعاون مع فرق مختلفة لضمان الاتساق المعماري وتقليل الدين التقني بشكل استراتيجي. التوجيه: رفع مستوى فريق الهندسة بالكامل من خلال توجيه المهندسين المتوسطين وال juniors، وتوجيه نموهم الفني، ومساعدة الملتحقين الجدد. ما نتوقعه منك: 5+ سنوات من خبرة هندسة البرمجيات، مع تركيز قوي على التطوير الخلفي أو التطوير الكامل في بيئة SaaS عالية السعة. قدرات المساهمة المستقلة النخبوية: سجل مثبت في قيادة مبادرات تقنية كبيرة بشكل مستقل وتقديم برمجيات جاهزة للإنتاج، محسنّة للغاية. معرفة معماريّة عميقة: خبرة متقدمة في تصميم الأنظمة، الأنظمة الموزعة، استراتيجيات التخزين المؤقت، وتصميم API مصمم لتحقق التوفر العالي. إجادة قواعد البيانات: خبرة واسعة مع قواعد البيانات العلائقية (مثل PostgreSQL)، بما في ذلك تصميم المخططات وتحسين الاستعلامات ومعالجة البيانات على نطاق واسع. التميز التشغيلي: معرفة أساسية قوية بالبنية التحتية السحابية والمراقبة ونشر ميزات قوية. القدرة على التكيف: قدرة مثبتة على التعلم السريع والتقييم والتكامل مع تقنيات وأطر حديثة جدًا. معلومات إضافية (مزايا إضافية): القيادة والإدارة: مع أن هذا الدور مناسب جدًا كعنصر مساهم فردي، فإن الخبرة السابقة في إدارة الهندسة أو أدوار Tech Lead رسمية أو إدارة الأشخاص تعتبر ميزة قوية. خبرة المجال: خبرة في العمل على مشاريع متعلقة بـ VoIP (WebRTC، SIP، إلخ) أو منصات الاتصالات اللحظية تعد ميزة قوية. توافق التقنية: عمق في Ruby on Rails (أو أطر مشابهة)، JavaScript/Vue.js (أو أطر واجهات أمامية مماثلة)، وPostgreSQL مفضل. التعرض لـ AI/LLM: خبرة في التكامل أو البناء حول نماذات لغوية كبيرة، مسارات تعلم آلي، أو تطبيقات تعتمد على البيانات. التعليم: درجة في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة مفضلة. ما نقدمه: انضم إلى فريق عالمي المستوى في Maqsam، حيث نمرك نموك هو أولويتنا. فيما يلي ما يمكنك توقعه: عمل عالي التأثير: الاستقلالية في قيادة مشاريع ضخمة تؤثر بشكل مباشر على أعمالنا الأساسية وآلاف المستخدمين. بيئة تعاونية وودية: العمل مع محترفين موهوبين وذوي خبرة يملكون شغف بما يفعلون. النمو الشخصي والمهني: فرص لتعلّم، القيادة، وتثبيت مكانتك كقائد هندسي عالمي المستوى. تعويض عادل: نقدر إسهامك وخبرتك بشدة. الشفافية: ثقافة تعتمد على التواصل المفتوح والمناقشات التقنية المستوية. المزايا: تأمين صحي من الدرجة الأولى، وأكثر. جزء من شيء كبير: فخور بأن تكون جزءًا من أكثر أعمال SaaS المدعومة بالذكاء الاصطناعي إثارة في منطقة MENA. هل أنت مستعد للقيادة في Maqsam؟ قدم الآن! #LI-DNI </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Maqsam: Maqsam is the leading Arabic AI-powered Contact Center Solution in the MENA region designed to revolutionize customer experience. Leveraging groundbreaking advancements in AI technology, Maqsam has spearheaded accurate Arabic Call Transcription, advanced analytics, and insights, along with unique AI modeling utilizing its in-house designed LLM. Your Opportunity: We are seeking a highly experienced Senior Software Engineer to act as a technical pillar within our innovative engineering team. This role is ideal for a high-impact Individual who thrives on autonomy and scale. You will be responsible for driving massive, complex projects from conceptualization and architectural design all the way to implementation, deployment, and landing. You will operate at a high level, providing technical leadership across multiple teams. By working closely with product managers, leadership, and engineers across the company, you will shape our technical strategy, tackle our most difficult scaling challenges, and continuously broaden the capabilities of our cutting-edge AI and contact center solutions. Your Top Responsibilities: End-to-End Ownership: Drive massive, cross-functional engineering projects from raw concept to successful production deployment and monitoring. Architectural Leadership: Lead the design and architecture of highly available, scalable, and robust systems, services, and databases that span across multiple engineering teams. Technical Force Multiplier: Set the standard for engineering excellence. Conduct rigorous code reviews, establish best practices, and improve our development and deployment pipelines and strategies. Complex Problem Solving: Debug, profile, and troubleshoot the most complex systemic and performance issues within a high-concurrency, real-time SaaS environment. Cross-Team Alignment: Act as a technical anchor, collaborating with various squads to ensure architectural consistency, and the strategic reduction of technical debt. Mentorship: Elevate the entire engineering team by mentoring mid-level and junior engineers, guiding their technical growth, and helping ramp up new joiners. What We Expect from You: 5+ years of software engineering experience , with a heavy focus on backend or full-stack development in a high-scale SaaS environment. Elite Independent Contributor Capabilities: Proven track record of independently leading large-scale technical initiatives and delivering production-ready, highly optimized software. Deep Architectural Knowledge: Advanced expertise in system design, distributed systems, caching strategies, and API design optimized for high availability. Database Mastery: Extensive experience with relational databases (e. g., PostgreSQL), including schema design, query optimization, and handling data at scale. Operational Excellence: Strong foundational knowledge of cloud infrastructure, observability, and deploying robust features. Adaptability: A proven ability to rapidly learn, evaluate, and integrate bleeding-edge technologies and frameworks. Additional Information (Added Advantages): Leadership & Management: While this is highly suited for an Individual Contributor, previous experience in engineering management, formal Tech Lead roles, or people management is a strong plus . Domain Experience: Experience working on VoIP-related projects (WebRTC, SIP, etc. ) or real-time communication platforms is a strong plus. Stack Alignment: Deep expertise with Ruby on Rails (or similar frameworks), JavaScript/Vue. js (or comparable frontend frameworks), and PostgreSQL is preferred. AI/LLM Exposure: Experience integrating or building around Large Language Models, machine learning pipelines, or data-heavy applications. Education: A degree in Computer Science, Engineering, or a related field is preferred. What We Provide: Join a world-class team at Maqsam, where your growth is our priority. Here’s what you can expect: High-Impact Work: The autonomy to drive massive projects that directly impact our core business and thousands of users. A Collaborative and Friendly Environment: Work with talented, seasoned professionals who are passionate about what they do. Personal and Professional Growth: Opportunities to learn, lead, and cement yourself as a world-class engineering leader. Fair Compensation: We deeply value your contribution and expertise. Transparency: A culture that thrives on open communication and flat technical discussions. Benefits: First-class health insurance, and more. Part of Something Big: Be proud of being part of the most exciting AI-powered SaaS business in the MENA region. Ready to lead at Maqsam? Apply now! #LI-DNI </div>

بيت.كوم

وكيل مبيعات

في الموقع - الأردن ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> من نحن: WUDUH محور العمليات الأردني يخدم شركة مقرها الولايات المتحدة متخصصة في حلول التسوية المالية. في صميم عملنا، نساعد الناس على إدارة مستقبلهم المالي والتنقل فيه بثقة. بعيداً عن عملنا، نحن شغوفون بتنمية المواهب وترويج ثقافة الابتكار والإبداع والإمكانات لا نهائية. إذا كنت تبحث عن مكان لتطوير مهاراتك وتحقيق تأثير حقيقي، WUDUH هو المكان الذي يمكنك فيه النمو والنجاح.  هل تريد أن تحدث فرقاً في حياة الناس؟   نحن نبحث عن وكيل مبيعات (مفتتح) للانضمام إلى فريقنا المتنامي!  أهداف الوظيفة: المسؤول عن وكيل المبيعات (المفتتح) عن التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف، وتقديم المنتجات أو الخدمات بشكل فعال، وتحقيق أهداف المبيعات. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، وفهم قوي للمنتج، والقدرة على بناء علاقة مع العملاء. يجب على الوكيل الحفاظ على المهنية والمرونة والنزاهة أثناء التعامل مع الاعتراضات، ومعالجة مخاوف العملاء، وزيادة معدلات التحويل. المسؤوليات والواجبات: 1. المبيعات وتفاعل العملاء • إجراء مكالمات صادرة إلى العملاء المحتملين للتعريف بمنتجات أو خدمات الشركة وترويجها. • الحفاظ على سلوك مهني وإيجابي لتعزيز صورة علامة الشركة التجارية. • بناء علاقة وتوطيد الروابط مع العملاء من خلال تواصل فعال والاستماع النشط. 2. معرفة المنتج والصناعة • تطوير فهم عميق لعروض الشركة وأسعارها وفوائدها لعرض الحلول بشكل فعال للعملاء. • متابعة اتجاهات الصناعة ونشاطات المنافسين ونقاط ألم العملاء لتعزيز فاعلية المبيعات. • توضيح ميزات المنتج ومزاياه وفوائده بوضوح أثناء التعامل مع اعتراضات العملاء بثقة. 3. الامتثال وممارسات المبيعات الأخلاقية • الالتزام بمعايير المبيعات الأخلاقية من خلال تقديم معلومات دقيقة وشفافة وصادقة. • الالتزام بسياسات الشركة واللوائح القانونية المتعلقة بتفاعل العملاء. • ضمان حماية البيانات والسرية أثناء التعامل مع معلومات العملاء. 4. تحسين الأداء والعمل الجماعي • العمل بالتعاون مع فريق المبيعات ومدير المبيعات لصقل تقنيات واستراتيجيات البيع. • المشاركة في جلسات تدريب وتوجيه منتظمة لتعزيز معرفة المنتج ومهارات التعامل مع العملاء. • تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية من خلال الجهد المستمر والتحسين المستمر. 5. التكيف وحل المشاكل • تعديل استراتيجيات المبيعات بناءً على استجابات العملاء وبيانات السوق والتغذية الراجعة من الإدارة. • إظهار القدرة على التحمل والمثابرة في التعامل مع الرفض مع الحفاظ على نهج إيجابي ومبادر. • تقديم حلول إبداعية لمخاوف العملاء لزيادة معدلات تحويل العملاء المتوقعين. المؤهلات: يفضل درجة البكالوريوس في مجال ذو صلة مطلوب مستوى إجادة الإنجليزية لا يقل عن C1 سنوات الخبرة: 2–3 سنوات خبرة في بيئة مركز اتصال ذات حجم عالي مفضل الكفاءات / المتطلبات السلوكية: • مهارات تواصل وتفاعل بين شخصي قوية. • موجهة نحو النتائج ولديها شغف بتجاوز أهداف المبيعات. • القدرة على التعامل مع الاعتراضات والرفض بشكل مهني. • مرنة وقادرة على الازدهار في بيئة سريعة الإيقاع. المتطلبات التقنية: • الخبرة في أنظمة CRM وأدوات فتح المبيعات وأنظمة VoIP تعتبر ميزة. • مهارات إدخال بيانات وتوثيق أساسية للحفظ الدقيق للسجلات. • قدرات متعددة اللغات (الإسبانية ميزة إضافية). ما نقدمه:  <ul> <li>تأمين صحي شامل </li> <li>حزمة تعويضات تنافسية </li> <li>موقع مركزي مميز </li> <li>خصومات على الطعام والمشروبات وخدمات الصحة والعافية </li> <li>فرص تعلم وتطوير مستمرة </li> <li>بيئة عمل ديناميكية وشاملة وداعمة </li> <li>بيئة عمل يقودها جيل زد والميلينيالز </li> </ul>نوع التوظيف:  <ul> <li>دوام كامل </li> <li>حضوريًا </li> </ul>أيام العمل:  <ul> <li>من الإثنين إلى الجمعة: وردية ليلية </li> <li>اليوم السادس: حسب الحاجة، تُدار بشكل عادل وفق الأولويات والضرورة </li> </ul>هل أنت مستعد لتترك بصمتك؟  قدِّم الآن لبدء مسار وظيفي يدمج مواهبك مع الابتكار. في WUDUH، رحلتك نحو وظيفة مُرضية على بُعد نقرة واحدة فقط؟  تعرف على المزيد في wuduh.zenats.com  الأهلية مقيدة للمواطنين الأردنيين والأشخاص المولودين لأمهات أردنيات.  ابقَ على اتصال  ندعوك لمتابعتنا على منصات التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بآخر الأخبار والفعاليات وفرص العمل لدىWUDUH.  يمكنك العثور علينا على:  <ul> <li> LinkedIn </li> <li> Instagram </li> </ul>Wuduh هو صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. نحتفي بالتنوع ونلتزم بإيجاد بيئة شاملة لجميع الموظفين — بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو الإعاقة. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are: WUDUH is the Jordanian operations hub servicing a U.S.-based company specializing in financial settlement solutions. At the heart of our work, we help people manage and navigate their financial future with confidence. Beyond our work, we are passionate about nurturing talent and promoting a culture of innovation, creativity, and endless possibilities. If you are looking for a place to develop your skills and make a real impact, WUDUH is where you can grow and succeed.  Do you want to make a difference in people's lives?   We are looking for a Sales Agent (Opener) to join our growing team!  Job Objectives: The Sales Agent (Opener) is responsible for engaging potential customers over the phone, presenting products or services effectively, and achieving sales targets. This role requires excellent communication skills, a strong understanding of the product, and the ability to build rapport with customers. The agent must maintain professionalism, adaptability, and integrity while handling objections, addressing customer concerns, and maximizing conversion rates. Responsibilities and duties: 1. Sales & Customer Engagement • Conduct outbound calls to potential customers to introduce and promote company products or services. • Maintain a professional and positive attitude to enhance the company’s brand image. • Build rapport and establish relationships with customers through effective communication and active listening. 2. Product & Industry Knowledge • Develop a deep understanding of the company’s offerings, pricing, and benefits to effectively present solutions to customers. • Stay updated on industry trends, competitor activities, and customer pain points to enhance sales effectiveness. • Clearly articulate product features, advantages, and benefits while handling customer objections confidently. 3. Compliance & Ethical Sales Practices • Adhere to ethical Sales standards by providing accurate, transparent, and honest information. • Maintain compliance with company policies and legal regulations related to customer interactions. • Ensure data protection and confidentiality while handling customer information. 4. Performance Optimization & Teamwork • Work collaboratively with the Sales Team and Sales Manager to refine sales techniques and strategies. • Participate in regular training and coaching sessions to enhance product knowledge and customer interaction skills. • Meet and exceed daily, weekly, and monthly sales targets through consistent effort and continuous improvement. 5. Adaptability & Problem Solving • Adjust sales strategies based on customer responses, market insights, and feedback from management. • Demonstrate resilience and persistence in handling rejections while maintaining a positive and proactive approach. • Offer creative solutions to customer concerns to maximize lead conversion rates. Qualifications: Bachelor's degree in a relevant field is preferred Minimum of C1 level English proficiency is required Years of Experience:  2–3 years of experience in a high-volume call center environment is preferred Competencies / Behavioral Requirements: • Strong interpersonal and communication skills. • Results-driven with a passion for exceeding sales targets. • Ability to handle objections and rejections professionally. • Resilient, adaptable, and able to thrive in a fast-paced environment. Technical Requirements: • Experience with CRM systems, Sales opener tools, and VoIP systems is a plus. • Basic data entry and documentation skills to maintain accurate records. • Multilingual abilities (Spanish is a plus). What we offer:  <ul> <li>Comprehensive health insurance </li> <li>Competitive compensation package </li> <li>Prime central location </li> <li>Discounts on food, beverages, and wellness services </li> <li>Continuous learning and development opportunities </li> <li>A dynamic, inclusive, and supportive work environment </li> <li>A workplace led by Gen Z and Millennials </li> </ul>Employment type:  <ul> <li>Full-time </li> <li>On-site </li> </ul>Working days:  <ul> <li>Monday to Friday: Night Shift </li> <li>6th day: Based on need, managed fairly based on priorities and urgency </li> </ul>Ready to make your mark?  Apply now for a career that merges your talents with innovation. At WUDUH, your journey to a fulfilling career is just a click away!  Learn more at wuduh.zenats.com  Eligibility is limited to Jordanian nationals and individuals born to Jordanian mothers.  Stay connected  We invite you to follow us on our social media platforms to stay updated on the latest news, events, and career opportunities at WUDUH.   You can find us on:   <ul> <li> LinkedIn </li> <li> Instagram </li> </ul>Wuduh is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees — regardless of gender, race, religion, or disability. </div>

من ٨ إلى ١٣ سنة Naukri Gulf

قائد الفريق

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

نحن نبحث عن مدير شبكة ذو خبرة لقيادة تصميم وتنفيذ وأمن وتحسين بنية الشبكة المؤسسية لدينا باستمرار. سيتولى المرشح الناجح الإشراف على عمليات الشبكة وقيادة مشاريع البنية التحتية وضمان الامتثال التنظيمي وقيادة فريق مسؤول عن تقديم خدمات شبكية آمنة وموثوقة ذات أداء عالٍ تدعم أهداف أعمال البنك. المسؤوليات الرئيسية الإشراف على تصميم وتطوير وتركيب وتكوين الشبكات (VPN / Wi-Fi / WAN / LAN) بناءً على متطلبات العمل، تقييم الحلول الجديدة، وتقديم توصيات بخصوص تحديثات الشبكات أو توسيعاتها. يقود الفريق الفني في مشاريع توسيع الشبكات وتطويرها أو مبادرات استبدالها، وتنفيذ أنظمة جديدة، مع ضمان اكتمال المشروع ضمن الإطار الزمني المحدد. إدارة والإشراف على استكشاف أخطاء الشبكة وحل مشكلات الشبكة مع الفريق الداخلي وشركات الدعم الخارجية، لضمان استمرارية الخدمة. التأكد من توثيق جميع القضايا والحلول بشكل صحيح في نظام إدارة الحوادث بالبنك. الوقاية من الأعطال بشكل استباقي من خلال الصيانة الدورية ومراقبة أداء أجهزة الشبكات. مراقبة العقود المتعلقة بصيانة معدات الشبكة، واتفاقيات خطوط الاتصال، وتراخيص أنظمة وأجهزة الشبكة، لضمان الامتثال الكامل لشروط العقد والتجديد في الوقت المحدد. الإشراف على عمليات النسخ الاحتياطي للتكوينات والبيانات المتعلقة بأجهزة الشبكة، لضمان سلامة البيانات وتوفرها لحماية حقوق البنك والحفاظ على الاستمرارية في جميع الظروف. توثيق وتحديث بنية الشبكة والأنظمة المرتبطة بشكل منتظم. يشارك في اختبار الموقع الفعّال لاسترداد الكوارث في بنك الأردن لضمان استمرارية الأعمال أو إشراف الفريق عليها. الإشراف على تكوين وتكامل خطوط الشبكة المتعلقة بمركز الاتصالات، وفقاً للإجراءات والتعليمات المعمول بها. تنفيذ والتأكد من الامتثال لمعيار PCI DSS على جميع أجهزة الشبكة والأمن، لضمان التزام البنك بالمتطلبات التنظيمية. تنفيذ وضمان تطبيق سياسات الأمن لحماية الشبكة الداخلية والخارجية من الاختراقات والهجمات الإلكترونية. أداء المهام اليومية وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة، وفي نطاق السلطات الممنوحة. الإشراف والمتابعة على أنظمة مراقبة الشبكة، وضمان أدائها الأمثل والتحديث الدوري لأدوات ومعدات المراقبة. تقديم الدعم الفني والتدريبي والاستشاري للفرق الأخرى، ومساعدة أصحاب المصلحة في حل مشاكلهم بكفاءة. ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة بما يتماشى مع السياسات والإجراءات المعتمدة والحدود المصرح بها. العمل كعضو أساسي أو بديل ضمن فرق استمرارية الأعمال والطوارئ للبنك، وأداء جميع المهام اللازمة لتقليل أثر الأزمات واستعادة العمليات بسرعة.مرشح مثالي<ul><li>درجة البكالوريوس في هندسة الشبكات، الهندسة الحاسوبية، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>يحمل شهادة واحدة على الأقل في المجالات التالية: التوجيه والتبديل، الجدران النارية، جدار حماية التطبيقات الويب (WAF)، الواي-فاي، أنظمة الصوت.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات في وظائف العمل ذات الصلة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</li><li>إتقان الحاسوب والقدرة على العمل مع الأنظمة التطبيقية.</li><li>مهارات إشرافية وإدارية.</li><li>مهارات التفكير التحليلي.</li><li>القدرة على التحفيز والعمل كجزء من فريق.</li><li>معرفة شاملة بالسياسات والإجراءات الداخلية والخارجية التي تحكم العمل وتحديثاتها.</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط.</li><li>قدرات تخطيط وتنظيم قوية.</li></ul>

We are seeking an experienced Network Manager to lead the design, implementation, security, and continuous improvement of our enterprise network infrastructure. The successful candidate will oversee network operations, drive infrastructure projects, ensure regulatory compliance, and lead a team responsible for delivering secure, reliable, and high-performing network services that support the bank's business objectives. Key Responsibilities Oversees the design, development, installation, and configuration of networks (VPN / Wi-Fi / WAN / LAN) based on business requirements, evaluates new solutions, and provides recommendations regarding network upgrades or expansions. Leads the technical team in network expansion projects, network development or replacement initiatives, and the implementation of new systems, ensuring project completion within the defined timeline. Manages and supervises troubleshooting and network issue resolution with the internal team and external support companies, ensuring service continuity. Ensures that all issues and solutions are properly documented in the bank's incident management system. Proactively prevents failures through regular maintenance and performance monitoring of network devices. Monitors contracts related to network equipment maintenance, communication line agreements, and licenses for network systems and devices, ensuring full compliance with contract terms and timely renewals. Supervises the backup processes for configurations and data related to network devices, ensuring data integrity and availability to safeguard the bank s rights and maintain continuity under all circumstances. Documents and regularly updates the network architecture and associated systems. Participates in or supervises the team in testing and activating the disaster recovery site at Bank of Jordan to ensure business continuity. Oversees the configuration and integration of network lines related to the call center, in accordance with established procedures and instructions. Implements and ensures compliance with the PCI DSS standard on all network and security devices, ensuring the bank s adherence to regulatory requirements. Implements and ensures the enforcement of security policies to protect the internal and external network from breaches and cyberattacks. Performs daily tasks in accordance with approved policies and procedures, and within the scope of granted authorities. Supervises and follows up on network monitoring systems, ensuring their optimal performance and the timely updating of monitoring tools and devices. Provides technical, training, and consulting support to other teams, helping stakeholders resolve their issues efficiently. Ensures daily operations run smoothly in alignment with approved policies, procedures, and authorized limits. Acts as a primary or backup member in the bank's business continuity and emergency teams, performing all required tasks to minimize the impact of crises and restore operations promptly.Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor’s degree in Network Engineering, Computer Engineering, or any related field.</li><li>Holder of at least one certification in the following areas: Routing & Switching, Firewalls, Web Application Firewall (WAF), Wi-Fi, Voice Systems</li><li>Minimum of 8 years of practical experience in relevant job functions.</li><li>Proficiency in English, both spoken and written.</li><li>Strong computer literacy and ability to work with applied systems.</li><li>Supervisory and managerial skills.</li><li>Analytical thinking skills.</li><li>Ability to motivate and work as part of a team.</li><li>Thorough knowledge of internal and external policies and procedures that govern the work, including their updates.</li><li>Strong communication and interpersonal skills.</li><li>Ability to work under pressure.</li><li>Strong planning and organizational abilities.</li></ul>

بيت.كوم

مهندس برمجيات

في الموقع - الأردن ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عن مقسم: مقسم هو الحل الرائد المستند إلى الذكاء الاصطناعي للمراكز الاتصالية باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا المصمم لإحداث ثورة في تجربة العميل. بالاعتماد على التقدمات الرائدة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، قاد مقسم قدرات تفريغ الكلام العربية بدقة، والتحليلات المتقدمة والرؤى، إلى جانب نموذج ذكاء اصطناعي فريد يستخدم LLM مصمم داخلياً. فرصتك: نبحث عن مهندس برمجيات خلفي لينضم إلى فريقنا المبتكر في مقسم. هذا الدور مثالي لأولئك الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم التقنية في بيئة SaaS ديناميكية. ستشارك في مراحل مختلفة من تطوير البرمجيات، من التصميم إلى النشر، مما يساهم بشكل كبير في حلول مركز الاتصالات المتطورة لدينا. في هذا الدور، ستعمل عن كثب مع قادة التكنولوجيا والمهندسين الكبار ومديري العمليات، مكتسباً خبرة صناعية حاسمة ومساهمًا في مشاريع تعزز تجارب المستخدم وتوسّع قدرات منتجنا. مسؤولياتك العلوية: ترجمة متطلبات العمل إلى حلول تقنية محددة جيداً وتنفيذها لتحقيق الوظيفة المطلوبة. تصحيح أخطاء البرمجيات المعقدة في بيئة عالية التوفر. تحسين أداء النظام من خلال الاختبار الدقيق وتحسين الشفرة. التعاون مع فرق متعددة التخصصات لدمج تقنيات وأطر جديدة. إجراء مراجعات الشفرة لضمان جودة الشفرة وتنفيذ أفضل الممارسات. توثيق عمليات التطوير وتغييرات الشفرة وغيرها من المعلومات الحيوية بدقة. المشاركة في تصميم وقرارات هندسة أنظمتنا وقواعد البيانات الداخلية. دعم مهندسي البرمجيات المبتدئين والمشاركة في تجهيز المنضمين الجدد. ما نتوقعه منك: الخبرة في تطوير الويب الخلفي أو كامل الستاك أمر ضروري، مع التركيز على تصميم نظام قابل للتوسع وموثوق. إثبات القدرة على كتابة كود عالي الجودة وقابل للقراءة وقابل للتوسع. مهارات قوية في تصحيح أنظمة معقدة، مع القدرة على تحليل وحل قضايا تقنية صعبة. خبرة مع قواعد البيانات العلائقية وتكاملها في الأنظمة. أسس راسخة في علوم الكمبيوتر، مع كفاءات قوية في هياكل البيانات والخوارزميات وتصميم البرمجيات المحسَّن للأنظمة القابلة للتوسع. القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وتعاونية، والمساهمة في الفريق بحلول مبتكرة. إثبات القدرة على تعلم تقنيات جديدة واستكشاف مفاهيم وأطر جديدة بسرعة وفعالية. معلومات إضافية: 3-5 سنوات خبرة في تطوير الويب الخلفي أو كامل الستاك. مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. مهارات اتصال قوية، قادرة على توصيل التحديات والحلول التقنية بفعالية لأعضاء الفريق التقنيين وغير التقنيين. الالتزام بالتطوير المهني المستمر وحرص على تعلم تقنيات جديدة. يفضل وجود شهادة في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة. الخبرة في تطوير التطبيقات المحمولة ميزة إضافية. الخبرة في مشاريع تتعلق بـ VoIP ميزة إضافية. الخبرة مع Ruby on Rails أو أي إطار ويب مشابه، JavaScript، Vue.js أو إطار واجهة أمامية مماثل، وPostgreSQL أو قواعد بيانات علائقية أخرى ميزة قوية. ما نقدمه: انضم إلى فريق عالمي المستوى في مقسم، حيث نموك هو أولويتنا. إليك ما يمكنك توقعه: بيئة تعاونية وودية. النمو الشخصي والمهني: فرص لتعلم والتحول إلى محترف عالمي المستوى. تعويض عادل: نثمن مساهمتك. الشفافية: ثقافة تقوم على التواصل المفتوح. مزايا: تأمين صحي من الدرجة الأولى، وأكثر. جزء من شيء كبير: اعمل مع محترفين مخضرمين وتفاخر بكونك جزءاً من عالم SaaS المثير. هل أنت جاهز للانضمام إلى فريق مقسم؟ قدم الآن! </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Maqsam: Maqsam is the leading Arabic AI-powered Contact Center Solution in the MENA region designed to revolutionize customer experience. Leveraging groundbreaking advancements in AI technology, Maqsam has spearheaded accurate Arabic Call Transcription, advanced analytics, and insights, along with unique AI modeling utilizing its in-house designed LLM. Your Opportunity: We are seeking a Backend Software Engineer to join our innovative team at Maqsam. This role is ideal for those eager to develop their technical skills in a dynamic SaaS environment. You will participate in various stages of software development, from design to deployment, making significant contributions to our cutting-edge contact center solutions. In this role, you'll work closely with tech leads, senior engineers, and operations managers, gaining crucial industry experience and contributing to projects that enhance user experiences and broaden our product’s capabilities. Your Top Responsibilities: Translate business requirements into well-defined technical solutions and implement them to achieve the desired functionality. Debug and troubleshoot complex software issues in a high-availability environment. Optimize system performance through rigorous testing and code refinement. Collaborate with cross-functional teams to integrate new technologies and frameworks. Conduct code reviews to ensure code quality and implementation of best practices. Document development processes, code changes, and other critical information accurately. Participate in the design and architecture decisions of our internal systems and databases. Support junior software engineers and participate in ramping up new joiners. What We Expect from You Experience with backend or full-stack web development is a MUST , focusing on scalable and robust system design. Proven ability in writing high-quality, readable, and scalable code. Strong skills in debugging complex systems, with the ability to analyze and resolve challenging technical issues. Experience with relational databases and their integration into systems. Solid foundation in computer science, with strong competencies in data structures, algorithms, and software design optimized for scalable systems. Ability to work in a fast-paced, team-oriented environment and to contribute to the team with innovative solutions. Proven ability to learn new technologies and explore new concepts and frameworks quickly and effectively. Additional Information: 3-5 years of experience in backend or full-stack web development. Excellent problem-solving and analytical skills. Strong communication skills, capable of effectively articulating technical challenges and solutions to both technical and non-technical team members. A commitment to continuous professional development and eagerness to learn new technologies. A degree in Computer Science, Engineering, or a related field is preferred. Experience in mobile development is a plus. Experience working on VoIP-related projects is a plus. Experience with Ruby on Rails or any similar web framework, JavaScript, Vue. js or a comparable frontend framework, and PostgreSQL or other relational databases is a strong plus. What We Provide: Join a world-class team at Maqsam, where your growth is our priority. Here’s what you can expect: A Collaborative and Friendly Environment. Personal and Professional Growth: Opportunities to learn and become a world-class professional. Fair Compensation: We value your contribution. Transparency: A culture that thrives on open communication. Benefits: First-class health insurance, and more. Part of Something Big: Work with seasoned professionals and be proud of being part of the exciting world of SaaS business. Ready to join Maqsam's team? Apply now! </div>

دوام كامل جولف تالنت

مهندس برمجيات

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<h4>حول Maqsam:</h4> Maqsam هو الحل الرائد المستند إلى الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا المصمم لإحداث ثورة في تجربة العملاء. بالاستفادة من التقدمات الرائدة في تقنية الذكاء الاصطناعي، طرحت Maqsam تفريغ المكالمات العربية بدقة، وتحليلات ورؤى متقدمة، إلى جانب نموذج ذكاء اصطناعي فريد يستخدم LLM صُمم داخلياً. <h4>فرصتك:</h4> نحن نبحث عن مهندس برمجيات خلفي للانضمام إلى فريقنا المبتكر في Maqsam. هذا الدور مثالي لأولئك الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم الفنية في بيئة SaaS ديناميكية. ستشارك في مراحل مختلفة من تطوير البرمجيات، من التصميم إلى النشر، وتقدم مساهمات كبيرة في حلول مركز الاتصال المتقدمة لدينا. في هذا الدور ستعمل بشكل وثيق مع قادة التكنولوجيا، ومهندسين كبار، ومديري العمليات، مكتسباً خبرة صناعية حاسمة ومساهمًا في مشاريع تعزز تجارب المستخدم وتوسع قدرات منتجنا. <h4>أهم مسؤولياتك:</h4> <ul> <li>ترجمة متطلبات العمل إلى حلول تقنية محددة جيدًا وتنفيذها لتحقيق الوظائف المطلوبة.</li> <li>تصحيح واكتشاف أعطال برمجية معقدة في بيئة عالية التوافر.</li> <li>تحسين أداء النظام من خلال الاختبار الدقيق وتحسين الشفرة.</li> <li>التعاون مع فرق متعددة التخصصات لدمج تقنيات وأطر عمل جديدة.</li> <li>إجراء مراجعات الشفرة لضمان جودة الشفرة وتنفيذ أفضل الممارسات.</li> <li>توثيق عمليات التطوير وتغييرات الشفرة والمعلومات الحيوية الأخرى بدقة.</li> <li>المشاركة في تصميم قرارات الهندسة والعمارة للأنظمة وقواعد البيانات الداخلية لدينا.</li> <li>دعم مهندسي البرمجيات المبتدئين والمشاركة في تجهيز من ينضمون حديثاً إلى الفريق.</li> </ul> <h4>ماذا نتوقع منك:</h4> <ul> <li>الخبرة في تطوير الواجهة الخلفية أو التطوير الشامل تتطلب تصميم نظام قابل للتوسع وموثوق.</li> <li>القدرة المثبتة على كتابة كود عالي الجودة وقابل للقراءة وقابل للتوسع.</li> <li>مهارات قوية في تصحيح أنظمة معقدة، مع القدرة على تحليل وحل مشاكل تقنية صعبة.</li> <li>الخبرة مع قواعد البيانات العلائقية وتكاملها في الأنظمة.</li> <li>أساس قوي في علوم الكمبيوتر، مع كفاءات قوية في بنىت البيانات والخوارزميات وتصميم البرمجيات المحسّن للأنظمة القابلة للتوسع.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، جماعية، والمساهمة في الفريق بحلول مبتكرة.</li> <li>القدرة المثبتة على تعلم تقنيات جديدة واستكشاف مفاهيم وأطر عمل جديدة بسرعة وفعالية.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية:</h4> <ul> <li>3-5 سنوات من الخبرة في تطوير Backend أو Full-Stack.</li> <li>مهارات حل مشكلات وتحليل قوية.</li> <li>مهارات تواصل قوية، قادرة على توضيح التحديات والحلول التقنية لأعضاء الفريق التقنيين وغير التقنيين بفعالية.</li> <li>التزام بالتطوير المهني المستمر ورغبة في تعلم تقنيات جديدة.</li> <li>يفضل وجود شهادة في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة.</li> <li>الخبرة في تطوير التطبيقات المحمولة تُعد ميزة.</li> <li>الخبرة في مشاريع متعلقة بالـ VoIP ميزة إضافية.</li> <li>الخبرة مع Ruby on Rails أو أي إطار عمل ويب مماثل، JavaScript، Vue.js أو إطار واجهة أمامية مماثل، وPostgreSQL أو قواعد بيانات علائقية أخرى ميزة قوية.</li> </ul> <h4>ما نقدمه:</h4> <ul> <li>الانضمام إلى فريق عالمي المستوى في Maqsam، حيث نموك هو أولويتنا. فيما يلي ما يمكن توقعه:</li> <li>بيئة تعاونية وودودة.</li> <li>نمو شخصي ومهني: فرص للتعلم والتحول إلى محترف عالمي المستوى.</li> <li>تعويض عادل: نقدر مساهمتك.</li> <li>الشفافية: ثقافة تقوم على التواصل المفتوح.</li> <li>المزايا: تأمين صحي من الدرجة الأولى، وأكثر.</li> <li>جزء من شيء كبير: العمل مع محترفين متمرسين والافتخار بأنك جزء من عالم SaaS المثير.</li> </ul>

<h4>About Maqsam:</h4> Maqsam is the leading Arabic AI-powered contact center solution in the MENA region designed to revolutionize customer experience. Leveraging groundbreaking advancements in AI technology, Maqsam has spearheaded accurate Arabic call transcription, advanced analytics, and insights, along with unique AI modeling utilizing its in-house designed LLM. <h4>Your opportunity:</h4> We are seeking a backend software engineer to join our innovative team at Maqsam. This role is ideal for those eager to develop their technical skills in a dynamic SaaS environment. You will participate in various stages of software development, from design to deployment, making significant contributions to our cutting-edge contact center solutions. In this role, you'll work closely with tech leads, senior engineers, and operations managers, gaining crucial industry experience and contributing to projects that enhance user experiences and broaden our product’s capabilities. <h4>Your top responsibilities:</h4> <ul> <li>Translate business requirements into well-defined technical solutions and implement them to achieve the desired functionality.</li> <li>Debug and troubleshoot complex software issues in a high-availability environment.</li> <li>Optimize system performance through rigorous testing and code refinement.</li> <li>Collaborate with cross-functional teams to integrate new technologies and frameworks.</li> <li>Conduct code reviews to ensure code quality and implementation of best practices.</li> <li>Document development processes, code changes, and other critical information accurately.</li> <li>Participate in the design and architecture decisions of our internal systems and databases.</li> <li>Support junior software engineers and participate in ramping up new joiners.</li> </ul> <h4>What we expect from you:</h4> <ul> <li>Experience with backend or full-stack web development is a must, focusing on scalable and robust system design.</li> <li>Proven ability in writing high-quality, readable, and scalable code.</li> <li>Strong skills in debugging complex systems, with the ability to analyze and resolve challenging technical issues.</li> <li>Experience with relational databases and their integration into systems.</li> <li>Solid foundation in computer science, with strong competencies in data structures, algorithms, and software design optimized for scalable systems.</li> <li>Ability to work in a fast-paced, team-oriented environment and to contribute to the team with innovative solutions.</li> <li>Proven ability to learn new technologies and explore new concepts and frameworks quickly and effectively.</li> </ul> <h4>Additional information:</h4> <ul> <li>3-5 years of experience in backend or full-stack web development.</li> <li>Excellent problem-solving and analytical skills.</li> <li>Strong communication skills, capable of effectively articulating technical challenges and solutions to both technical and non-technical team members.</li> <li>A commitment to continuous professional development and eagerness to learn new technologies.</li> <li>A degree in computer science, engineering, or a related field is preferred.</li> <li>Experience in mobile development is a plus.</li> <li>Experience working on VoIP-related projects is a plus.</li> <li>Experience with Ruby on Rails or any similar web framework, JavaScript, Vue.js or a comparable frontend framework, and PostgreSQL or other relational databases is a strong plus.</li> </ul> <h4>What we provide:</h4> <ul> <li>Join a world-class team at Maqsam, where your growth is our priority. Here’s what you can expect:</li> <li>A collaborative and friendly environment.</li> <li>Personal and professional growth: opportunities to learn and become a world-class professional.</li> <li>Fair compensation: we value your contribution.</li> <li>Transparency: a culture that thrives on open communication.</li> <li>Benefits: first-class health insurance, and more.</li> <li>Part of something big: work with seasoned professionals and be proud of being part of the exciting world of SaaS business.</li> </ul>

دوام كامل جولف تالنت

مهندس برمجيات

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<h4>حول Maqsam:</h4> Maqsam هو الحل الرائد ومدعوم بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا المصمم لإحداث ثورة في تجربة العملاء. من خلال الاستفادة من التطورات الثورية في تقنية الذكاء الاصطناعي، قاد Maqsam عملية تفريغ المكالمات باللغة العربية بدقة وتحليلات متقدمة ورؤى، إلى جانب نمذجة ذكاء اصطناعي فريدة باستخدام نموذج لغوي كبير مصمم داخلياً. <h4>فرصتك:</h4> نبحث عن مهندس برمجيات خلفي للانضمام إلى فريقنا المبتكر في Maqsam. هذا الدور مثالي لأولئك الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم التقنية في بيئة SaaS ديناميكية. ستشارك في مراحل مختلفة من تطوير البرمجيات، من التصميم إلى النشر، مع إسهامات كبيرة في حلول مركز الاتصال لدينا الحدثية. في هذا الدور، ستعمل عن كثب مع قادة التقنية والمهندسين Senior ومديري العمليات، مكتسباً خبرة صناعية حاسمة ومساهمًا في مشاريع تعزز تجارب المستخدم وتوسّع قدرات منتجنا. <h4>أهم مسؤولياتك:</h4> <ul> <li>ترجمة متطلبات العمل إلى حلول تقنية محددة جيدًا وتنفيذها لتحقيق الوظيفة المرغوبة.</li> <li>تصحيح الأخطاء واستكشافها في أنظمة برمجيات معقدة في بيئة عالية التوفر.</li> <li>تحسين أداء النظام من خلال اختبارات صارمة وتنقيح الشفرة.</li> <li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لدمج تقنيات وأطر جديدة.</li> <li>إجراء مراجعات الشفرة لضمان جودة الكود وتنفيذ أفضل الممارسات.</li> <li>توثيق عمليات التطوير وتغييرات الكود وغيرها من المعلومات الحيوية بدقة.</li> <li>المشاركة في تصميم وقرارات هندسة أنظمتنا وقواعد البيانات الداخلية.</li> <li>دعم مهندسي البرمجيات المبتدئين والمشاركة في تجهيز المنضمين الجدد.</li> </ul> <h4>ما نتوقعه منك:</h4> <ul> <li>الخبرة في تطوير الواجهات الخلفية أو الويب الشامل ضروري، مع التركيز على تصميم أنظمة قابلة للتوسع وموثوقة.</li> <li>القدرة المثبتة على كتابة كود عالي الجودة وقابل للقراءة وقابل للتوسع.</li> <li>مهارات قوية في استكشاف الأخطاء المعقدة وتحليلها وحلها.</li> <li>الخبرة في قواعد البيانات العلائقية ودمجها في الأنظمة.</li> <li>أساس قوي في علوم الحاسوب مع كفاءات في هياكل البيانات والخوارزميات وتصميم البرمجيات المحسن للأنظمة القابلة للتوسع.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع تعاونية وتقديم حلول مبتكرة للفريق.</li> <li>القدرة المثبتة على تعلم تقنيات جديدة واستكشاف مفاهيم وأطر عمل جديدة بسرعة وفعالية.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية:</h4> <ul> <li>3-5 سنوات خبرة في تطوير الواجهة الخلفية أو الويب الشامل.</li> <li>مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.</li> <li>مهارات اتصال قوية، قادرة على توضيح التحديات التقنية والحلول بفعالية للأعضاء الفنيين وغير الفنيين في الفريق.</li> <li>الالتزام بالتطوير المهني المستمر والاستعداد لتعلم تقنيات جديدة.</li> <li>يفضل وجود شهادة في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة.</li> <li>خبرة في تطوير التطبيقات المحمولة تعتبر ميزة.</li> <li>خبرة في مشاريع متعلقة بالVoIP تعتبر ميزة.</li> <li>الخبرة مع Ruby on Rails أو أي إطار عمل ويب مشابه، JavaScript، Vue.js أو إطار فرونتند مماثل، وPostgreSQL أو قواعد بيانات علائقية أخرى ميزة قوية.</li> </ul> <h4>ما نقدم:</h4> <ul> <li>انضم إلى فريق عالمي المستوى في Maqsam، حيث نموك هو أولويتنا. فيما يلي ما يمكنك توقعه:</li> <li>بيئة تعاونية وودية.</li> <li>نمو شخصي ومهني: فرص لتعلم وأصب becoming محترف عالمي المستوى.</li> <li>تعويض عادل: نثمن مساهمتك.</li> <li>شفافية: ثقافة تقوم على التواصل المفتوح.</li> <li>المزايا: تأمين صحي من الدرجة الأولى، وأكثر.</li> <li>جزء من شيء كبير: اعمل مع محترفين مخضرمين وافتخر بأنك جزء من عالم SaaS المثير.</li> </ul>

من ١ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

المُرشِد/المُراقِب التجاري

في الموقع - الأردن - Jordan ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

يَسعى مركز SRD لتعيين مُرشد/مراقب تجاري مؤهَّل للانضمام إلى مهمة استشارية قصيرة الأجل تدعم منشآت المزارعين الصغار والمتناهية الصغر، وروّاد الأعمال الريفيين، والمنظمات المجتمعية المحلية، والمجتمعات المحلية في الأردن. تهدف المهمة إلى تعزيز قدرات المستفيدين على إنشاء وإدارة وتوسيع واستدامة منشآت زراعية وتجارية زراعية قابلة للنجاح من خلال دعم تطوير الأعمال الميداني، والتدريب، والتوجيه، والمتابعة العملية. المهام سيَقدم مُرشد/مراقب الأعمال الشخصي دعمًا استشاريًا ومتابعة للمستفيدين أثناء إنشاء منشآتهم أو تطويرها أو توسيعها. تشمل المسؤوليات الرئيسية: • تقديم الإرشاد التجاري المنظم بصورة فردية و/أو ضمن مجموعات صغيرة. • مراجعة خطط أعمال المستفيدين وتقدم التنفيذ وتحديات الأعمال. • دعم المستفيدين أثناء بدء تشغيل أعمالهم أو توسيعها. • تحديد الفوارق في الإدارة والعمليات والتسويق والمالية. • وضع توصيات عملية مع المستفيدين وإجراءات تصحيحية. • مساعدة المستفيدين في وضع معالم عمل واقعية وخطط عمل. • متابعة تنفيذ خطط الأعمال والتوصيات المتفق عليها. • إجراء زيارات ميدانية منتظمة وجلسات متابعة. • تتبّع تقدم وأداء المنشآت المدعومة. • تطوير واستخدام أدوات متابعة ومتابعة مناسبة. • تقييم التقدم مقابل المعالم التجارية والمؤشرات الأداء المتفق عليها. • تحديد المنشآت التي تحتاج إلى دعم إضافي أو متخصص. • تنسيق الإحالات إلى متخصصي تنمية الأعمال والتعبئة والتغليف أو التسويق عند الضرورة. • رصد التحديات التي تؤثر في استدامة الأعمال. • توثيق تقدم المستفيدين وإنجازاتهم وتحدياتهم والدروس المستفادة. • تحديد وتوثيق قصص النجاح المحتملة وأفضل الممارسات. • المساهمة في تقارير تقدم التوجيه. • المساهمة في التقييم النهائي للأعمال المدعومة. • المشاركة في تقييم التدريب وتقييم المهارات المكتسبة عند الضرورة. • المساهمة في التقرير الاستشاري النهائي وتوصياته. يطلب البيان الوصفي (ToR) تحديد تقديم الإرشاد الفردي والدعم الاستشاري للأعمال، وتحديد الثغرات التشغيلية، وزيارات ميدانية منتظمة وتقديم تقارير متابعة مكتوبة.الملف المرغوب فيه للمرشح<ul><li>درجة جامعية، ويفضل أن تكون متقدمة، في إدارة الأعمال، تطوير الأعمال، الأعمال الزراعية، الاقتصاد، ريادة الأعمال، التنمية الريفية أو تخصّص ذي صلة.</li><li>خبرة مهنية مثبتة في الإرشاد التجاري والتوجيه وخدمات استشارية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.</li><li>خبرة في دعم المشاريع متناهية الصغر والصغيرة خلال التأسيس و/أو التوسع التجاري.</li><li>خبرة في متابعة أداء الأعمال وبناء طبقة متابعة منظمة.</li><li>خبرة في تطوير أو تطبيق أدوات ومؤشرات متابعة الأعمال.</li><li>فهم قوي للخطط التجارية والإدارة المالية والتسويق والإدارة التشغيلية.</li><li>خبرة العمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الزراعية، والمزارعين الصغار، ورواد الأعمال الريفيين، والمنظمات المجتمعية أو التعاونيات مرغوبة بشدة.</li><li>خبرة في دعم الفئات الهشة، أو لاجئين/مجتمعات مضيفة أو برامج سبل عيش المجتمع ميزة إضافية.</li><li>مهارات بين شخصية قوية، وتوجيه وحل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل مباشرة مع رواد الأعمال وترجمة التحديات المحددة إلى إجراءات عملية.</li><li>مهارات توثيق وتقارير قوية.</li><li>القدرة والاستعداد للقيام بزيارات ميدانية منتظمة في البلقاء، وجلوة، وجرش.</li><li>إتقان اللغة العربية مطلوب للأنشطة الموجهة للمستفيدين.</li><li>مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية مطلوبة.

SRD Center is seeking qualified Business Mentoring / Monitoring Practitioner to join a short-term consultancy assignment supporting agricultural micro and small enterprises, rural entrepreneurs, community-based organizations, and local communities in Jordan. The assignment aims to strengthen beneficiaries' capacities to establish, manage, expand and sustain viable agricultural and agri-business enterprises through practical business development support, training, coaching and follow-up. Tasks The Business Mentoring and Monitoring Practitioner will provide individualized advisory support and follow-up to beneficiaries during the establishment, development or expansion of their enterprises. Key responsibilities include: • Provide structured individual and/or small-group business mentoring. • Review beneficiaries' business plans, implementation progress and business challenges. • Support beneficiaries during the start-up or expansion of their businesses. • Identify business-management, operational, marketing and financial gaps. • Develop practical recommendations and corrective actions together with beneficiaries. • Assist beneficiaries in establishing realistic business milestones and action plans. • Monitor implementation of agreed business plans and recommendations. • Conduct regular field visits and follow-up sessions. • Track the progress and performance of supported enterprises. • Develop and use appropriate monitoring and follow-up tools. • Assess progress against agreed business milestones and performance indicators. • Identify enterprises requiring additional or specialized support. • Coordinate referrals to business development, packaging or marketing specialists when required. • Monitor challenges affecting business sustainability. • Document beneficiary progress, achievements, challenges and lessons learned. • Identify and document potential success stories and good practices. • Contribute to mentoring progress reports. • Contribute to the final assessment of supported businesses. • Participate in training evaluation and acquired-skills assessment where required. • Contribute to the final consultancy report and recommendations. The ToR specifically calls for individualized mentoring, business advisory support, identification of operational gaps, regular field visits and written monitoring reports.Desired Candidate Profile<ul><li>University degree, preferably an advanced degree, in Business Administration, Business Development, Agribusiness, Economics, Entrepreneurship, Rural Development or a related discipline.</li><li>Demonstrated professional experience in business mentoring, coaching and SME advisory services.</li><li>Experience supporting micro and small enterprises during start-up and/or business expansion.</li><li>Experience conducting business performance monitoring and structured follow-up.</li><li>Experience developing or applying business monitoring tools and indicators.</li><li>Strong understanding of business planning, financial management, marketing and operational management.</li><li>Experience working with agricultural SMEs, smallholder farmers, rural entrepreneurs, CBOs or cooperatives is highly desirable.</li><li>Experience supporting vulnerable populations, refugee/host communities or community-based livelihood programmes is an advantage.</li><li>Strong interpersonal, coaching and problem-solving skills.</li><li>Ability to work directly with entrepreneurs and translate identified challenges into practical actions.</li><li>Strong documentation and reporting skills.</li><li>Ability and willingness to conduct regular field visits in Balqa, Ajloun and Jerash.</li><li>Fluency in Arabic is required for beneficiary-facing activities.</li><li>Good English skills are desirable.</li></ul>

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - الأردن - عمّان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>الوصف</h4> يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وذكر مستوى إتقانك للإنجليزية. تربط Mindrift المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة مبنية على المشروع وليست توظيفاً دائماً. <h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4> بينما يشتمل كل مشروع على مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في: <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات استفسار الرسوم وتوضيح البيانات — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المكشوفة وتمييز أسئلة مطابقة التعريف من دعاوى الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع الآلي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير صحيح، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقات ودعاوى الاحتيال مع اختبار استجابة بطاقة مقفلة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الاستلام، وتسليم ناضج إلى فريق النزاعات؛</li> <li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب لاختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، فحوص المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الاستجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، التسجيل الملائم للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح بدون مبالغة في الوعد.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> هذه الفرصة مناسبة للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، المصارف، أو الخدمات المالية ويرغبون في مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الأفضل أن يكون لدى المساهمين ما يلي: <ul> <li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنة في خدمة العملاء، المصارف، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار بنكية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>حكم توجيهي — حدس واضح حول ما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li> <li>خلفية محلل ضمان الجودة، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثات هي إشارة قوية إيجابية؛</li> <li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1 فما فوق).</li> </ul> <h4>كيف يعمل</h4> التقديم ? اجتياز التأهيل(s) ? الانضمام إلى مشروع ? إكمال المهام ? الدفع <h4>توقعات وقت المشروع</h4> لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبئ عمل مضمون، وينطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <h4>التعويض</h4> في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب ما يصل إلى ما يعادل 50 دولارًا في الساعة، اعتماداً على مستواهم وسرعتهم في الإسهام. يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يُرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.

<h4>Description</h4> Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency. Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment. <h4>What this opportunity involves</h4> While each project involves unique tasks, contributors may: <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have: <ul> <li>Degree in finance, business administration, economics, communications, psychology, marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn't within servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> Apply ? Pass qualification(s) ? Join a project ? Complete tasks ? Get paid <h4>Project time expectations</h4> For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. <h4>Compensation</h4> On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.

وظائف كول سنتر في الأردن

Senior Specialist, CS Field Operation

Retention Agent (English Speaker)

Customer Service Representative (English Speaker)

وكيل المبيعات / التسويق الهاتفي

موظف خدمة عملاء

US Trucking Dispatcher (Night Shift, Work From Home )

مستشار مركز الاتصالات

US Trucking Dispatcher (Night Shift, Work From Home – Amman)

سكرتيرة

Intern (التدريب)

أنترن سيستمز وإدارة الشبكة

مركز اتصال تقني - موفّر خدمة الإنترنت (دوام جزئي)

مهندس برمجيات أول

وكيل مبيعات

قائد الفريق

مهندس برمجيات

مهندس برمجيات

مهندس برمجيات

المُرشِد/المُراقِب التجاري

أخصائي دعم العملاء

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف كول سنتر في الأردن

اشترك لتصلك وظائف وظائف كول سنتر في الأردن الجديدة دوريا علي بريدك