وظائف مدير مكتب
٢٥٣٤ وظائف شاغرة
<p><strong>مهندس مكتب الخدمة – العالم العربي</strong></p>
<p><strong>الموقع:</strong> الأردن (يتطلب سفرًا أحيانًا)</p>
<p><strong>العقد:</strong> دائم، دوام كامل</p>
<p><strong>المنطقة:</strong> العالم العربي</p>
<p><strong>القسم:</strong> الأنظمة، الرقمية والبيانات – فريق مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات العالمي</p>
<p><strong>الدرجة:</strong> المستوى D العلوي (تشغيلي) D3</p>
<p><strong>الوظيفة الشاغرة</strong></p>
<p>هل أنت شغوف بتقنيات مايكروسوفت وتستمتع بمساعدة الآخرين في الحصول على أفضل ما تقدمه تطبيقات الأعمال الحديثة؟</p>
<p>مقره عمان، الأردن، ستكون جزءًا من مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات العالمي لدينا، تدعم وتحسن تطبيقات الأعمال من مايكروسوفت، بما في ذلك Dynamics 365 وPower Apps وPower Automate وPower BI. إلى جانب ذلك، ستقدم الدعم من المستوى الأول والثاني للزملاء عبر منظمتنا الدولية، للمساعدة في تقديم خدمات تكنولوجيا معلومات موثوقة ومركزة على المستخدم.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بحل المشاكل وتحسين عمليات الأعمال وتقديم خدمة عملاء متميزة، نود التواصل معك.</p>
<div>
<hr>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المدير العام- عمليات الأردن (الخدمة لشركة إدارة الثروات مقرها الولايات المتحدة)
<ul>
<li><span>تاريخ النشر</span>: 07/07/2026</li> <li><span>المرجع</span>: JOR-444</li> <li><span>المسمى الوظيفي</span>: المدير العام- عمليات الأردن (الخدمة لشركة إدارة ثروات مقرها الولايات المتحدة)</li>
<li> </li><li><span>الموقع</span>: الأردن</li>
<li><span>المدينة</span>: عمّان</li>
<li> </li><li><span>القطاع</span>: الخدمات المالية </li> <li><span>سنوات الخبرة</span> 10 إلى 15 سنة كحد أدنى </li>
<li> </li><li><span>المؤهل</span>: شهادة جامعية في المالية، المحاسبة، إدارة الأعمال، الاقتصاد، التخطيط المالي، أو مجال ذو صلة. تعتبر شهادات MBA أو CFA، CFP، CPA، أو CMA مطلوبة بشدة.</li> <li><span>الراتب</span>: معدل سوق تنفيذي عالي التنافسية + حافز الأداء</li> <li><span>أيام العمل</span>: 5</li> <li> </li><li><span>الوصف</span>: عميلنا هو شركة رائدة في الولايات المتحدة لإدارة الثروات الإسلامية واستشارات الاستثمار المسجلة تدير مليارات الدولارات من الأصول نيابةً عن الأفراد، العائلات، خطط التقاعد، المنظمات الخيرية، والمؤسسات.<br> تجمع الشركة بين التميز الائتماني، stewardship، الاستثمار الأخلاقي، ومبادئ قائمة على الإيمان لمساعدة العملاء في الحفاظ على الثروة وتنميتها ونقلها بمسؤولية عبر الأجيال. وبدلاً من رؤية الثروة كشيء يجب امتلاكه، تؤمن الشركة بأن الثروة أُوكِلت إلى رعايتنا ويجب إدارتها بنزاهة وحكمة ومسؤولية طويلة الأجل.<br> كجزء من توسعها الدولي، تُنشئ الشركة مركز عمليات وخدمة عملاء استراتيجيًا في عمّان، الأردن، ليكون امتدادًا حيويًا لمنصة الإدارة الأمريكية لثرواتها.<br> ملخص المنصب<br> سيعمل المدير العام كمسؤول تنفيذي رفيع المستوى مسؤول عن إنشاء وقيادة وتطوير مركز عمليات الأردن وتوسيعه.<br> هذا الدور يتجاوز بكثير وظيفة إدارة مكتب تقليدية. سيبني المرشح الناجح مؤسسة دائمة تدعم واحدًا من كبرى شركات إدارة الثروات الإسلامية في الولايات المتحدة. سيكون المدير العام مسؤولاً عن تطوير الأفراد، الثقافة، البنية التشغيلية، والقدرة القيادية اللازمة لدعم منظمة خدمة عملاء عالمية المستوى.<br> سيعمل المدير العام بشكل رئيسي خلال ساعات العمل الشرقية الأمريكية، وسيعمل closely مع قيادة الشركة التنفيذية في الولايات المتحدة لضمان تعاون سلس، وامتياز تشغيلي، وخدمة مميزة.<br> سيكون المرشح الناجح متمتعًا بخبرة قوية في الخدمات المالية، قدرات قيادية استثنائية، مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة، وشغف لبناء منظمات عالية الأداء قائمة على النزاهة، stewardship، المساءلة، والتحسين المستمر.<br> الهدف النهائي هو institucionalize ثقافة stewardship حيث يعكس كل تفاعل مع العميل، عملية تشغيلية، وموظف التزام الشركة بالتميز والمسؤولية الائتمانية والخدمة.<br> ⸻<br> المسؤوليات الأساسية<br> 1. القيادة الوطنية وتطوير المؤسسة<br> * إطلاق، تأسيس، وقيادة مركز عمليات الأردن.<br>
* بناء بنية تشغيلية قابلة للتوسع تدعم النمو الدولي الطويل الأجل للشركة.<br>
* تأسيس مكتب الأردن كامتداد موثوق لا غنى عنه للمنظمة الأمريكية.<br>
* ضمان الامتثال الكامل لقوانين العمل الأردنية، واللوائح العمالية، ومتطلبات حوكمة الشركات، والتراخيص الحكومية.<br>
* إدارة المزودين المحليين، ومقدمي الخدمات، والعلاقات التنظيمية.<br> 2. اكتساب المواهب، القيادة والثقافة<br> * توظيف، اختيار، تطوير، توجيه، واحتفاظ محترفين استثنائيين.<br>
* بناء منظومة خدمة عملاء ملتزمة وموجهة نحو المهمة وبشغف عالي.<br>
* تطوير قادة المستقبل من خلال التدريب، التخطيط للخلافة، والتطوير المهني.<br>
* تعزيز ثقافة قائمة على stewardship، الثقة، المساءلة، التعاون، والتعلم المستمر.<br>
* تأسيس أنظمة إدارة الأداء التي تشجع الملكية والتميز.<br> 3. عمليات إدارة الثروات وتفوق خدمة العملاء<br> * توفير إشراف تنفيذي على عمليات دعم إدارة الثروات، بما في ذلك انضمام العملاء، إدارة الحسابات، تنسيق الحفظ، دعم التخطيط المالي، وعمليات الاستثمار.<br>
* ضمان الدقة التشغيلية، الاستجابة، السرية، وخدمة العملاء الاستثنائية.<br>
* بناء أنظمة تفوق باستمرار معايير خدمة إدارة الثروات الأمريكية.<br>
* تطوير إجراءات متابعة العملاء الاستباقية التي تعزز العلاقات الطويلة الأجل مع العملاء.<br>
<br>
المزيد<br>
</li>
</ul>
<br>
<br> </div>
<p>نؤمن بأن الأشخاص هم من يخلقون تجارب لا تُنسى لضيوفنا. لقد تمت ترقية قائد فريقنا الحالي للتو، لذلك نحن نبحث عن القائد الشغوف التالي لينضم إلى فريق مكتب الاستقبال! إذا كنت تحب خلق تجارب ضيافة رائعة، وتستمتع بقيادة فريق، وترغب في تطوير مسيرتك المهنية، فهذه قد تكون فرصتكم.</p><p>ستشمل وظيفتك ولكن لا تقتصر على:</p><ul><li>الاعتناء بالضيوف والتأكد من أن لديهم تجربة استثنائية معنا</li><li>توجيه وتدريب أعضاء الفريق</li><li>المسؤول عن أداء الخدمات المخصصة للمناوبة بأفضل وأناسب الطرق</li><li>الإشراف ودعم فريق مكتب الاستقبال</li><li>التعامل مع أي شكاوى من الضيوف</li><li>قيادة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال</li><li>الإشراف على المواهب الأمامية والمساعدة في مشاكل المحاسبة</li><li>التأكد من فهم سياسات وإجراءات القسم من قبل جميع الموظفين والالتزام بها في المهام المنفذة</li><li>أداء أي واجبات أخرى كما تُوجه من إدارة مكتب الاستقبال</li></ul><p>ما هو موجود لك:</p><ul><li>أسعار مخفضة للعاملين في آكور حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو ضمن منشأتك وعبر العالم!</li></ul><p>ما الذي ستقوم به:</p><ul><li>التحية، تسجيل الوصول، الرد على الطلبات وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية</li><li>اتخاذ المبادرة لإضافة تجربة مخصصة</li><li>فخور بالترويج لمرافق الفندق، مع البحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع المتقاطع</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة جامعية في الضيافة</p><p>6-12 شهراً من الخبرة في عمليات مكتب الاستقبال في الفنادق بمستوى إشرافي (يفضل ضمن مجموعة آكور)</p><p>فريق عمل متحمس</p><p>استباقي</p><p>يأخذ المبادرة</p><p>مهارات تنظيمية</p>
<p><b>المنصب الملخص I</b> فحص غرف الضيوف والمناطق العامة والمسبح، إلخ بعد أن يقوم أحد عاملات التدبير بتنظيفها لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المباعة، التحقق من حالة الغرفة، تحديد الغرف المتباينة، إعطاء أولوية لتنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء المغادرين. مساعدة إدارة التدبير المنزلي في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التدبير المنزلي والهندسة والمكتب الأمامي وغسيل الملابس. توثيق وحل المشاكل مع الغرف المتباينة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع وتبليغ التغييرات في تخصيص الغرف. التواصل بالمشاكل إلى الوردية التالية. إكمال الأوراق المطلوبة. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والمشورة والانضباط والتحفيز والتدريب للموظفين. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ التنبؤ و تلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. التحريك والرفع وحمل الأشياء التي لا تتجاوز 55 رطلاً بدون مساعدة وبأكثر من 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب عربة التدبير المنزلي المحملة وآلات العمل الأخرى عبر الأسطح المنحدرة وغير المستوية. الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانخفاض. الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترة طويلة عبر وردية العمل بأكملها. الإمساك والتدوير والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، requiring مهارات حركات دقيقة وتنسيق اليد والعين. الدخول وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب وأنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات مختلفة (مثلاً طبعة صغيرة). أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها G.E.D.</p><p>الخبرة العملية المرتبطة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية المرتبطة.</p><p>الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><span><strong>ملخص الدور</strong></span></span><p><span><span></span></span></p></div>
<p><strong>نظرة عامة</strong><br>البحث عن سكرتير مكتب منظم يركز على العملاء لدعم نشاط تنظيف صغير مقره في أستراليا. </p><p>ستقوم بإدارة اتصالات العملاء، وجدولة الموظفين، وتتبّع الحسابات الأساسية، والدعم التشغيلي اليومي ضمن نظام التشغيل والمحاسبة الحالي لدينا.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong><br>- التعامل مع الاتصالات الواردة من العملاء والرسائل والبريد الإلكتروني للاستفسارات والحجوزات، تأكيد المواعيد والمتابعة حسب الحاجة.<br>- إنشاء وتحديث والحفاظ على جداول الموظفين، تعيين المهام وإدارة التوفر/التغطية.<br>- تسجيل وتتبع الاقتباسات، إصدار فواتير، تسوية المدفوعات، والمساعدة في معالجة رواتب الموظفين.<br>- مراقبة ملاحظات جودة العمل، الرد على الطلبات التشغيلية اليومية من الموظفين، وتصعيد القضايا عند الضرورة.<br>- توفير دعم إداري عام.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong><br>- متحدث أصلي/ممتاز في الإنجليزية (IELTS 8.0 أو ما يعادله).<br>- مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.<br>- مهارات حاسوبية جيدة والراحة في استخدام التقنيات الحالية.<br>- المرونة للعمل في بعض الأمسيات/عطلات نهاية الأسبوع.</p><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong><br>- 1-2 سنوات خبرة إدارية أو في خدمة العملاء<br>- مهارات محاسبة أساسية (خبرة في إصدار الفواتير، المصالحات، إدخال الرواتب).<br>- خبرة مع برامج إدارة علاقات العملاء (خاصة ServiceM8 أو تطبيقات مشابهة).<br>- الإلمام بخدمات التنظيف أو عمليات الخدمات الميدانية.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤوليات</p><ul><li>إعداد وإدارة الميزانية السنوية وتوقعات التكاليف والخطط المالية لعملية التصنيع.</li><li>الإشراف على تكلفة المنتج/التصنيع والتكلفة القياسية وتحليل الانحرافات (المواد، العمالة، الإشغال).</li><li>ضمان إعداد القوائم المالية الشهرية والربعية والسنوية والتقارير الإدارية في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</li><li>إدارة التدفق النقدي ورأس المال العامل والعلاقات مع البنوك والمدققين الخارجيين.</li><li>ضمان الالتزام باللوائح الضريبية والتقارير القانونية والضوابط المالية الداخلية.</li><li>قيادة مبادرات خفض التكاليف والكفاءة بالتنسيق مع قسمي العمليات والمشتريات.</li><li>الإشراف على فريق المالية (محاسب التكاليف، محاسب، موظف الحسابات الدائنة والمدينة) ومراجعة أعمالهم من حيث الدقة والامتثال.</li><li>دعم تقييمات الاستثمار وطلبات الإنفاق الرأسمالي وتحليل حالة العمل للمصنع.</li><li>التنسيق مع المالية في المقر الرئيسي/المكتب القديم بشأن التقارير المجمعة وتوحيد السياسات.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو تخصص ذي صلة؛ يفضل الشهادة المهنية (CPA، ACCA، CMA).</li><li>7+ سنوات من الخبرة المالية، بما في ذلك ثلاث سنوات على الأقل في دور إداري، ويفضل في بيئة تصنيع/صناعية.</li><li>خلفية قوية في محاسبة التكاليف والمالية التصنيعية.</li></ul><p></p></section>
<p>مسؤول عن عمليات ورديات التدبير المنزلي اليومية، وركوب الأنشطة/نادي الصحة والترفيه، وإذا كان ذلك مناسبًا، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين نظيفة ومُحافظة عليها جيدًا. يكمل عمليات التفتيش ويتحمل الأشخاص المسؤولية عن الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p>يتحقق من أن حالة غرف النزلاء يتم إيصالها إلى مكتب الاستقبال بشكل فعال وفي الوقت المناسب. يفحص غرف النزلاء يوميًا. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا وقائمة بمواعيد الخروج أو الإخلاء المحتملة لإعداد مهام العمل. يُجري جرد المخزون للتحقق من توفر الإمدادات بشكل كافٍ. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية للموقع بشكل عام ويدير لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها. يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب. ينقل المناطق التي تحتاج إلى اهتمام إلى الطاقم ويتابع للتحقق من الفهم. يشرف على عمليات وردية التدبير المنزلي اليومية ويتأكد من الامتثال لجميع سياسات وإرشادات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.</p><p>يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة لتدريب موظفي الغرفة الجدد وتقديم تدريب متابعة حسب الحاجة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من أن يفعلوا الشيء نفسه معهم. يخطط للموظفين وفقًا لمطالب العمل ولتتبع وقت وحضور الموظفين. يتحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يتحقق من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُكتمل إجراءات الانضباط والوثائق وفقًا لـ SOPs و LSOPs والدعم لعملية المراجعة النظرية حيثما كان ذلك مناسبًا. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدّم ملاحظات للأفراد. يتحقق من وقوع التقدير للموظفين في جميع الورديات. يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. يستجلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكلهم أو مخاوفهم. يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدي للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويُعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>يضع مثالًا ايجابيًا للعلاقة مع النزلاء. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة. يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يؤكد رضا النزلاء أثناء جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى النزلاء ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني مشابه.</li><li>أو شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يحتاج إلى خبرة عمل.</li></ul>
<p>ملخص الوظيفة المسؤولية عن عمليات النوبة اليومية للتدبير المنزلي، نادي Recreation/Health وكلما كان ذلك مناسباً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من نظافة غرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق الموظفين وصيانتها جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحمل الأشخاص المسؤولية عن العمل التصحيحي. يساعد المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p><strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong></p><p>إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات</p><p>يتحقق من أن حالة غرف الضيوف يتم communicated إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. يفحص غرف الضيوف يومياً. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة قبل مغادرتها أو خروجها المحتمل لإعداد مهام العمل. يInventory المخزون للتحقق من توفر الإمدادات. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمناطق العامة. يفهم تأثير عمليات القسم على أهداف وغايات مالية عامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية. يؤكد أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. يوصل المناطق التي تحتاج إلى الانتباه للموظفين ويتابع للتحقق من الفهم. يشرف على عمليات النوبة اليومية للتدبير المنزلي ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية</p><p>يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب عمال الغرف الجدد وتوفير التدريب اللاحق عند الحاجة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويت verifies أن يقوم الموظفون بالمثل معهم. ي scheduled الموظفين لتلبية احتياجات العمل وتتبّع وقت حضورهم. يتحقق من فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعاييرهم. يتحقق من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُنجز إجراءات الانضباط والوثائق وفقاً للمعايير وإجراءات التشغيل القياسية والمحلية وي support عملية المراجعة من الأقران حيثما ينطبق. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة الضيف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يلاحظ سلوكيات خدمة العملاء لدى الموظفين ويوفر تغذية راجعة للأفراد. يتحقق من أن تقدير الموظفين يتم في جميع النوبات. يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. يستجوب تغذية راجعة من الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومناقشة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يشارك في إجراءات التأديب المتدرج للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يشارك في تطوير وتنفيذ خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين رضا الضيوف. يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء متميزة. يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يواجهها الضيوف ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة عامين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يُشترط وجود خبرة عمل سابقة.
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات أنماط الحياة. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من فرص التطوير والترقي. كل حركة، كل ابتسامة، كل إجراء، تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartistu00ae ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة أكبر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>إدارة جميع الأنشطة within قسم التسويق والعلاقات العامة، والتأكد من اتباع جميع معايير العلامة التجارية.<br>
كن سفير العلامة التجارية الأساسي للفندق، مع التأكد من اتباع إرشادات العلامة التجارية.<br>
تطوير استراتيجيات اتصال الفندق وتنفيذ حملات التسويق والعلاقات العامة والتسويق بالتعاون مع أقسام المبيعات والسبا والمأكولات والمشروبات لضمان نمو الربح وتعرض العلامة التجارية.»<br>
يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:</p>
<ul>
<li>تصوير فندق</li>
<li>التوجيه الإبداعي للإعلانات</li>
<li>تقويمات عروض العلاقات العامة والأنشطة التكتيكية</li>
<li>تطوير وتوزيع البيانات الإعلامية، ما لا يقل عن مرتين في الشهر</li>
<li>قطع الضيافة والبيع</li>
<li>بناء شراكات العلامة التجارية وتوليد تفعيلات فعاليات المستهلك على مستوى الملكية</li>
<li>تخطيط وتنفيذ 6 - 8 فعاليات إعلامية سنوياً، تتراوح بين إطلاقات المطاعم، الحزم، رحلات تعريف إعلامي، إلخ.</li>
<li>البحث والتحليل ومراقبة العوامل المالية والتكنولوجية والديموغرافية حتى يمكن استغلال فرص السوق</li>
<li>التخطيط والإشراف على أنشطة الإعلان والترويج للفندق، بما في ذلك الطباعة، والإلكترونية، والراديو، ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر</li>
<li>تطوير المواد الترويجية، بما في ذلك المواد المطبوعة</li>
<li>التواصل مع المكتب الإقليمي والمكتب الرئيسي حول المشاريع الداعمة لمبادرات FRHI</li>
<li>توفير دعم الرسائل الرئيسية للمقابلات الإعلامية وللقضايا المتعلقة بإدارة السمعة، أي اتصالات الأزمات</li>
<li>تطوير وتقديم استراتيجيات وعروض تقديمية ذات بصيرة للجنة التنفيذية وأقسام الأعمال حيثما كان مناسباً</li>
<li>إدارة موارد وكالات العلاقات العامة والتسويق للمشروعات والحملات العارضة</li>
<li>تحديث ومراجعة جميع قوائم مطاعم ومنتجعات الفندق في وسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية</li>
<li>العمل مع التسويق الرقمي لتطوير محتوى مقنع للمستهلكين ووسائل الإعلام</li>
<li>تقديم تقارير شهرية إلى مكتب دبي الإقليمي (DRO) يوضح العائد على الاستثمار (ROI)، ووعي/تغطية الإعلام، والأنشطة الأساسية</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 5 - 8 سنوات في التسويق/الاتصالات، ويفضل في بيئة فندقية</li>
<li>مطلوب مهارات اتصال باللغة الإنجليزية مكتوبة وشفوية ممتازة</li>
<li>إتقان Word وExcel وبرامج إدارة قواعد البيانات</li>
<li>سيكون المرشح الناجح منظم للغاية، دقيق التفاصيل، محترف، ويعمل كعضو فريق بدافع ذاتي وبمهارات تواصل بين شخصية ممتازة</li>
<li>يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل جيد تحت الضغط وإدارة توقعات أصحاب المصلحة من كل ملكية</li>
<li>يفضل التعليم الجامعي</li>
<li>الخبرة مع السوق الإعلامي لمجلس التعاون الخليجي أو وجود اتصالات فيه ميزة</li>
<li>المهارات العربية للكتابة والتحدث ميزة</li>
<li>خبرة في وكالات التسويق والعلاقات العامة ميزة</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي مسؤول عن عمليات ورديات اليومية لقسم التنظيف والترفيه/نادي الصحة، وإذا كان مطبقاً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومصانة جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على اتخاذ الإجراءات التصحيحية. يساهم المكان في ضمان رضى النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل إدارة عمليات التنظيف والميزانيات يتحقق من أن حالة غرف النزلاء يتم إيصالها إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. يفحص غرف النوم يومياً. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة إنهاء أو إخلاء متوقعة لإعداد توزيع العمل. يجري جرد للمخزون للتحقق من توفر المستلزمات الكافية. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة. يفهم تأثير تشغيل القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة في الميزانية. يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. يوضح المناطق التي تحتاج إلى انتباه الموظفين ويتابع للتأكد من الفهم. يشرف على عمليات وردية التنظيف اليومية ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات وإجراءات التنظيف. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة على الوظيفة لتدريب عمال الغرفة الجدد وتوفير التدريب اللاحق حسب الضرورة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من قيامهم بالمثل معهم. يضع جداول الموظفين وفق متطلبات العمل ويتتبع أوقات حضورهم وانصرافهم. يتحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يتحقق من أن سياسات الممتلكات تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل إجراءات وDocumentation الانضباط وفق المعايير القياسية وإجراءات التشغيل المحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من peers حيثما ينطبق. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويوفر تغذية راجعة للأفراد. يتحقق من أن تكون هناك اعترافات بالموظفين في جميع الورديات. يشارك في برنامج اعتراف مستمر بالموظفين. يستخلص ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح، ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم، يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدية للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات النزلاء. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يشارك في وضع وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء. يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يؤكد رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى الخاصة بالنزلاء ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph">التعليم والخبرة شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 2 سنوات في تنظيف المنازل أو المجال المهني ذي الصلة. أو شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم والضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل سابقة.</p></section>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>قيادة وإدارة وظائف إدارة الأداء في البنك، والتعويضات والمزايا، وإدارة المواهب، وتخطيط التعاقب. تطوير وتنفيذ برامج الأداء، والمكافآت، ومزايا الموظفين بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للبنك.</p>
<p>ضمان هيكل أجر ومزايا تنافسية من خلال مقارنة الرواتب، والتحليل السوقي، وممارسات تقييم الوظائف. الإشراف على عمليات إدارة أداء الموظفين، بما في ذلك وضع الأهداف، وتطوير KPI، ومراجعات الأداء، وخطط التطوير.</p>
<p>دفع إدارة المواهب، وتخطيط التعاقب، وتخطيط القوى العاملة، ومبادرات تطوير المسار المهني لدعم النمو التنظيمي واستمرارية الأعمال. التعاون مع وظائف الموارد البشرية وأصحاب المصلحة في الأعمال لتعزيز مشاركة الموظفين، والاحتفاظ بهم، والتجربة العامة للموظف.</p>
<p>ضمان الإنصاف الداخلي، والتنافسية الخارجية، والامتثال لسياسات البنك وإجراءاته والمتطلبات التنظيمية. قيادة المبادرات التنظيمية وجهود التحسين المستمر من خلال تطبيق أفضل الممارسات في إدارة التعويضات والأداء وإدارة المواهب.</p>
<p>تقديم القيادة والتوجيه والإشراف التشغيلي عبر المكتب الرئيسي والفروع التابعة والفروع الدولية. رصد مقاييس الموارد البشرية الرئيسية، إعداد تقارير الإدارة، ودعم اتخاذ القرار من خلال التحليل المستند إلى البيانات والتوصيات.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المصرفية أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.</li>
<li>8 سنوات على الأقل من الخبرة في الموارد البشرية في وظائف ذات صلة (الأداء، والتعويضات والمزايا، والمواهب، والتعاقب).</li>
<li>يفضل شهادة مهنية في الموارد البشرية (SHRM، CIPD، أو ما يعادلها).</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</li>
<li>معرفة قوية بأنظمة الموارد البشرية والسياسات والإجراءات (إدارة الأداء، والتعويضات والمزايا، وتخطيط التعاقب).</li>
<li>فهم جيد لقانون العمل الأردني والأطر التنظيمية الخاصة بالموارد البشرية.</li>
<li>إتقان في أنظمة الحاسوب وتطبيقات الموارد البشرية.</li>
<li>مهارات قيادية فاعلة، إشراف، وإدارة فرق قوية.</li>
<li>اتصالات ممتازة، وعرض تقديمي، وإقناع وتأثير.</li>
<li>مهارات التخطيط والتنظيم وحل المشكلات قوية.</li>
<li>القدرة على الابتكار وتطوير برامج ومبادرات الموارد البشرية.</li>
<li>مهارات تعامل بين شخصية قوية والقدرة على العمل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة.</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>المسؤوليات</strong></p><p>قيادة والإشراف على جميع عمليات البنوك لضمان الكفاءة والدقة والامتثال وتقديم خدمة مميزة.</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية تدعم الأهداف الاستراتيجية للبنك ونموه المستدام.</p><p>قيادة التميز التشغيلي من خلال تحسين العمليات، الأتمتة، ومبادرات التحول الرقمي.</p><p>ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية، ولوائح البنك المركزي، والسياسات الداخلية، ومعايير الحوكمة.</p><p>تعزيز أطر إدارة مخاطر التشغيل وعمليات الرقابة الداخلية.</p><p>مراقبة الأداء التشغيلي من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.</p><p>التعاون مع القيادة التنفيذية لدعم التخطيط الاستراتيجي ونمو الأعمال والتحول المؤسسي.</p><p>الإشراف على تخطيط استمرارية الأعمال والمرونة التشغيلية عبر جميع عمليات البنك.</p><p>إدارة العلاقات مع الجهات التنظيمية والمراجعين وأصحاب المصلحة الخارجيين الرئيسيين.</p><p>قيادة وتوجيه وتطوير فرق التشغيل العليا مع تعزيز التخطيط للخلافة وتطوير المواهب.</p><p>الإشراف على الميزانيات التشغيلية وتخطيط الموارد ومبادرات تحسين الكلفة.</p><p>تعزيز تجربة العملاء من خلال تحسين عمليات التشغيل عبر جميع قنوات البنك.</p><p>المهارات المطلوبة</p><p>إدارة التغيير</p><p>التخطيط الاستراتيجي</p><p>إدارة المخاطر</p><p>الاتصال</p><p>الإدارة التشغيلية</p><p>تفاصيل الوظيفة</p><p>الموقع عمان - الأردن</p><p>الصناعة المحاسبة والمالية</p><p>نوع الوظيفة دوام كامل</p><p>الدرجة بكالوريوس</p><p>الخبرة 20+</p><p>الجنسية غير محددة</p><p>تسجيل التقدم</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في التمويل، إدارة الأعمال، المصارف، المحاسبة، الاقتصاد، أو مجال ذو صلة.</p><p>درجة الماجستير (MBA أو ما يعادلها) يُفضل بشدة.</p><p>شهادات مهنية مثل PMP، Lean Six Sigma، COBIT، ITIL، أو شهادات إدارة المخاطر ميزة إضافية.</p><p>حد أدنى 20 عامًا من الخبرة المتقدمة في قطاع البنوك، خاصة في عمليات البنوك.</p><p>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مناصب قيادية عليا داخل بنك ذو سمعة جيدة.</p><p>خبرة موسعة في إدارة عمليات بنكية واسعة النطاق في بيئة منظمة.</p><p>سجل حافل في التحول التشغيلي، تحسين العمليات، ومبادرات البنك الرقمي.</p><p>معرفة قوية بالخدمات المصرفية للأفراد والشركات، والعمليات المركزية، والمدفوعات، وتمويل التجارة، وعمليات البطاقات، وعمليات الفروع، ووظائف المكتب الخلفي.</p><p>خبرة في العمل مع الجهات التنظيمية وأطر الحوكمة.</p><p>قيادة مميزة، تخطيط استراتيجي، إدارة أصحاب المصلحة، ومهارات اتخاذ القرار.</p><p>مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.</p><p></p></section>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه للطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق أثر إيجابي وذاكرة إيجابية لعملائنا وزملائنا ولكوكبنا أيضاً. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartistu00ae ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي يضرب فيه الحياة بسرعة أكبر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>إدارة جميع الأنشطة ضمن قسم التسويق والعلاقات العامة، مع ضمان اتباع جميع معايير العلامة التجارية.<br>
قم بأن تكون سفير العلامة التجارية الأساسي للفندق، مع التأكد من اتباع إرشادات العلامة التجارية.<br>
طور استراتيجيات اتصالات الفندق ونفّذ الحملات التسويقية والعلاقات العامة والتسويق بالتعاون مع أقسام المبيعات والسبا والأطعمة والمشروبات لضمان نمو الربح وتعرّض العلامة التجارية.<br>
يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:</p>
<ul>
<li>تصوير فندق</li>
<li>التوجيه الإبداعي للإعلانات</li>
<li>تقويمات عروض العلاقات العامة والأنشطة التكتيكية</li>
<li>تطوير ونشر البيانات الإعلامية، بمعدل لا يقل عن دوم شهرياً</li>
<li>قطع المواد الدعائية للضيوف والمبيعات</li>
<li>بناء شراكات العلامة التجارية وتوليد تفعيلات فعاليات المستهلك على مستوى الملكية</li>
<li>تخطيط وتنفيذ 6-8 فعاليات إعلامية سنوياً، تتراوح بين إطلاقات المطاعم، الحزم، جولات التعارف الإعلامي، إلخ.</li>
<li>البحث والتحليل ومراقبة العوامل المالية والتقنية والديموغرافية لاستغلال الفرص السوقية</li>
<li>تخطيط ومراقبة أنشطة الدعاية والترويج للفندق، بما في ذلك المطبوعة والإلكترونية والراديو ووسائل التواصل الاجتماعي والمواد المباشرة</li>
<li>تطوير المواد الترويجية، بما في ذلك المواد المطبوعة</li>
<li>التنسيق مع المكاتب الإقليمية والالمكتب المؤسسي في المشاريع لدعم مبادرات FRHI</li>
<li>توفير دعم الرسائل المفتاحية للمقابلات الإعلامية ولمسائل إدارة السمعة، مثل الاتصالات في الأزمات</li>
<li>تطوير وتقديم استراتيجيات وعروض تقديمية توعوية إلى اللجنة التنفيذية وأقسام الأعمال حيثما كان ذلك مناسباً</li>
<li>إدارة موارد وكالات العلاقات العامة والتسويق للمشاريع والحملات حسب الحاجة</li>
<li>تحديث ومراجعة دورياً لجميع قوائم مطاعم وسبا الفنادق في كل من الوسائط المطبوعة والإلكترونية</li>
<li>العمل مع التسويق الرقمي لتطوير محتوى مقنع للمستهلكين ووسائل الإعلام</li>
<li>تقديم تقارير شهرية إلى مكتب دبي الإقليمي (DRO) توضح العائد على الاستثمار (ROI)، ووعي/تغطية الإعلام، والأنشطة الرئيسية</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 5-8 سنوات في التسويق/الاتصالات، ويفضل في بيئة فندقية</li>
<li>المهارة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً مطلوبة</li>
<li>إتقان Word وExcel وبرامج إدارة قواعد البيانات</li>
<li>مرشح ناجح سيكون منظم للغاية، ويفضل أن يكون دقيق التفاصيل، محترف، وذو دوافع ذاتية، ومتعاون متميز بمهارات تواصل بين شخصية</li>
<li>يجب أن يستطيع العمل بشكل جيد تحت الضغط وإدارة توقعات أصحاب الشأن من كل خاصية</li>
<li>يفضّل التعليم الجامعي</li>
<li>الخبرة أو وجود صلات ضمن سوق الإعلام في دول مجلس التعاون يعتبر ميزة</li>
<li>مهارات اللغة العربية مكتوبة ومفردات ميزة إضافية</li>
<li>خبرة في وكالات التسويق والعلاقات العامة ميزة</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في أكور؟<br>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.<br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه وبمعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، وتفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>قدّم خدمة مهنية وودودة وجذابة باستمرار</li><li>قيّد وانشئ فريق قسم المطبخ والمشروبات في جميع جوانب القسم وتأكد من اتباع معايير الخدمة</li><li>التعامل مع شكاوى النزلاء والتفاعل بسرعة وبشكل مهني</li><li>المساعدة في التوظيف والتدريب لزملاء قسم المأكولات والمشروبات</li><li>التوازن بين الاحتياجات التشغيلية والإدارية واحتياجات الزملاء</li><li>عقد اجتماعات قسم منتظمة</li><li>زيادة العوائد من خلال التواصل المنتظم مع فرق الطعام والشراب لتنفيذ الاستراتيجيات والممارسات والعروض المتفق عليها</li><li>الإلمام الكامل بجميع قوائم Outlet</li><li>إدارة ميزانية القسم</li><li>اتباع سياسات وإجراءات الخدمة وسياسات المنفذ</li><li>اتباع جميع سياسات السلامة والتعقيم عند التعامل مع الطعام والشراب</li><li>واجبات أخرى كما هو محدد</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة قيادية سابقة في المأكولات والمشروبات مطلوبة</li><li>خبرة سابقة في نظام نقاط البيع مطلوبة</li><li>إلمام بالحاسوب وتطبيقات Windows مطلوب</li><li>يفضّل درجة جامعية/كلية في تخصص ذي صلة</li><li>مهارات تواصل وتنظيم ممتازة</li><li>قدرات تواصل فعالة وحل مشاكل عالية</li><li>مسؤول وموثوق للغاية</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة وتنافسية</li><li>القدرة على العمل بعزم كفريق واحد</li><li>القدرة على التركيز على احتياجات النزيلين وابقاء الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>فريقك وبيئة عملك:<br>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو بيئة الملكية أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة<br>ملاحظة: قد يتضمن التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>أدخل واستعلم عن المعلومات الواردة في قواعد البيانات الحاسوبية باستخدام لوحة مفاتيح وفأرة أو كرة التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات والرد على استفسارات النزلاء. ارسل المعلومات أو الوثائق باستخدام كمبيوتر أو بريد أو جهاز فاكس. شغّل معدات المكتب القياسية بخلاف الحواسيب. حضّر رسائل ومذكرات وغيرها من الوثائق باستخدام برامج معالجة الكلمات وجداول البيانات وقواعد البيانات والعروض التقديمية. تعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك ختم التاريخ وتوزيع البريد الوارد. أنشئ حافظات ودوائر تنظيم مبنية على الحاسوب والورق لمحاضر، تقارير، ووثائق، إلخ. اجمع، انسخ، صفّ، وألّف سجلات أنشطة المكتب والمعاملات التجارية وأنشطة أخرى. أدخل وابحث عن معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب ونُظم نقاط البيع.<br>اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وتأكد من أن المظهر والزي الموحد نظيفان ومهنيان، وحافظ على سرية المعلومات الحساسة، واحم أصول الشركة. استقبل ونوّه جميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبّي احتياجات الضيوف الخدمية، ساعد الأفراد ذوي الإعاقة، واشكر الضيوف بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، حضر وراجع المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل، وأجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، واستمع وتجاوب بشكل مناسب مع مخاوف الموظفين الآخرين. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 رطل دون مساعدة. نفّذ واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع الثقافي والموارد والخبرات الخاصة بزملائنا. قوتنا الأكبر تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>في أكثر من 100 منشأة فائزة بالجوائز حول العالم، يخلق فريق The Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تجعل التجربة تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصيغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمكنوا من أن يكونوا مبدعين ومتأملين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نضع المعايير لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br> دورك سيكون ضمان تطبيق معايير The Ritz-Carlton الذهبية بلطف وبأنانية تفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس وثقتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت The Ritz Carlton تحصل على سمعة كقائد علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة لدينا. وعهدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>من نحن:</h4>
<p>Platinumlist.net، الشركة الرائدة في مجال دليل الفعاليات عبر الإنترنت وحلول التذاكر، تقود مشهد الحدث في منطقة الخليج منذ عام 2009. كأكبر مزود للتذاكر في دول مجلس التعاون الخليجي، نخدم بفخر طيفاً واسعاً من الفعاليات في الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، عمان، البحرين، لبنان، قطر والكويت من مقرنا الرئيسي في دبي.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<ul>
<li>تحقيق الأهداف وOKRs التي وضعها الإدارة؛</li>
<li>إنشاء، مراجعة وتحرير المحتوى المكتوب بالعربية والإنجليزية عبر عدة صيغ، النص الأساسي، المقاطع الدعائية، العناوين، والمزيد؛</li>
<li>ترجمة وتكييف المحتوى من الإنجليزية إلى العربية، بما في ذلك الفعاليات، المعالم، أماكن الإقامة، الأسئلة الشائعة، أسماء الفنانين، ونصوص تجربة المستخدم؛</li>
<li>مراجعة وتدقيق الترجمات الحالية من حيث الدقة، الاتساق الأسلوبي، والصحة النحوية؛</li>
<li>تحميل وإدارة المحتوى عبر أنظمة المكتب الخلفي والـ CMS وفق سير عمل محدد؛</li>
<li>تحسين المحتوى وفق أفضل ممارسات SEO لتحسين الاكتشاف والأداء في البحث؛</li>
<li>التعامل مع طلبات الترجمة من فرق التسويق، المنتج والمبيعات، بما في ذلك العروض، العروض التقديمية، ونصوص الترويج؛</li>
<li>كتابة عناوين جاذبة وعبارات حث على اتخاذ إجراء (CTAs) وتوصيفات فئوية ونصوص UX بإبداع ولمسة فنية؛</li>
<li>الالتزام بنبرة العلامة التجارية وإرشادات الأسلوب؛ اقتراح التحسينات والإبلاغ عن أخطاء الترجمة بشكل استباقي؛</li>
<li>مراجعة وتحرير المحتوى الإنجليزي، ضمان الأصالة من خلال فحوصات الانتحال، وإعادة صياغته ليتوافق مع نبرة صوت علامتنا التجارية.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات:</h4>
<ul>
<li>خبرة 2+ سنوات في كتابة وتحرير المحتوى بالإنجليزية والعربية؛</li>
<li>الالتزام بإنتاج محتوى وترجمات مكتوبة بالكامل بشرياً؛</li>
<li>القدرة على إدارة مشاريع متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية؛</li>
<li>الإبداع واللمسة في كتابة العناوين، والوصف، وعبارات الدعوة إلى الإجراء؛</li>
<li>مهارات تحرير وتدقيق ونسخ قوية باللغتين مع القدرة على تكييف المحتوى لجماهير مختلفة مع الحفاظ على نبرة العلامة التجارية؛</li>
<li>معرفة بممارسات SEO تعتبر إضافة؛</li>
<li>مهارات تواصل وتعاون بين فرق متعددة الوظائف؛</li>
<li>قدرات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي؛</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل والتزام بتقديم محتوى عالي الجودة.</li>
</ul>
<h4>الفوائد:</h4>
<ul>
<li>بيئة عمل ديناميكية وشاملة؛</li>
<li>فرصة للعمل مع مزود تذاكر رائد في مجلس التعاون الخليجي؛</li>
<li>فرصة للمساهمة في صناعة الترفيه والمساعدة في تشكيل تجارب لآلاف المستخدمين.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل لدى أكور؟<br>
نحن أكثر من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت وتجد وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.<br>
بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل الضيافة في المستقبل.<br>
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #بلاحدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>تقديم خدمة احترافية وودودة وجذابة باستمرار<br>
قيادة وإدارة فريق قسم المأكولات والمشروبات في جميع جوانب القسم وضمان اتباع معايير الخدمة<br>
التعامل مع شكاوى الضيوف والتفاعل بسرعة وبشكل مهني<br>
المساعدة في التوظيف والتدريب لزملاء M&ف<br>
تحقيق التوازن بين التشغيل والجانب الإداري واحتياجات الزملاء<br>
عقد اجتماعات دورية مع الأقسام<br>
زيادة الإيرادات من خلال التواصل المنتظم مع فرق الطعام والشراب لتنفيذ الاستراتيجيات والممارسات والترويج المتفق عليها<br>
معرفة كاملة بجميع قوائم المطعم<br>
إدارة ميزانية القسم<br>
اتباع سياسات و إجراءات وخدمات المطعم<br>
اتباع جميع سياسات السلامة والصرف الصحي عند التعامل مع الطعام والشراب<br>
مهام أخرى حسب التعيين</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة في القيادة في مجال الطعام والشراب مطلوبة</li>
<li>خبرة سابقة في أنظمة نقاط البيع مطلوبة</li>
<li>إلمام بالحاسوب في تطبيقات مايكروسوفت ويندوز مطلوب</li>
<li>يفضَّل الحصول على درجة جامعية أو كلية في تخصص ذي صلة</li>
<li>مهارات تواصل وتنظيم ممتازة</li>
<li>قدرات كبيرة على التفاعل وحل المشكلات</li>
<li>مسؤولية عالية وموثوقية</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئة سريعة</li>
<li>القدرة على العمل بشكل متماسك كجزء من فريق</li>
<li>القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br>
في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو البيئة في الملكية أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة.<br>
ملاحظة: قد يتضمن التخصيص أي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل لدى Accor؟<br>
نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تواصل أثناء رحلتك معنا باستكشاف إمكانات Accor غير المحدودة.<br>
بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه وبالعمل معاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br>
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #بلاحدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>قدم خدمة مهنية وودودة وجذابة باستمرار<br>
قيادة وإدارة فريق مرفق الطعام والشراب في جميع جوانب القسم والتأكد من اتباع معايير الخدمة<br>
التعامل مع شكاوى الضيوف والتفاعل بسرعة وبشكل احترافي<br>
المساعدة في التوظيف والتدريب للزملاء في قسم الطعام والشراب<br>
متوازن بين الاحتياجات التشغيلية والإدارية والزملاء<br>
عقد اجتماعات قسمية مجدولة بانتظام<br>
زيادة الإيرادات من خلال التواصل المنتظم مع فرق الطعام والشراب لتنفيذ الاستراتيجيات والممارسات والترويج المتفق عليها<br>
امتلاك معرفة كاملة بجميع قوائم المرافق<br>
إدارة ميزانية القسم<br>
اتباع سياسات المرفق وإجراءاتها ومعايير الخدمة<br>
اتباع جميع سياسات السلامة والصحة عند التعامل مع الطعام والشراب<br>
أداءات أخرى حسب ما يُكلف به</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة في قيادة قسم الطعام والشراب مطلوبة</li>
<li>خبرة سابقة في أنظمة نقاط البيع مطلوبة</li>
<li>القدرة على استخدام حواسيب كفاءة ضمن تطبيقات Microsoft Windows مطلوبة</li>
<li>يفضل درجة جامعية أو كلية في تخصص ذي صلة</li>
<li>اتصالات وتنظيم متميزين</li>
<li>مهارات عالية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات</li>
<li>مسؤولية عالية وموثوقية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الحركة</li>
<li>القدرة على العمل كجزء من فريق بشكل متماسك</li>
<li>القدرة على التركيز على احتياجات الضيف مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br>
في جملتين إلى جملتين، قدم الفريق أو بيئة المنشأة أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة.<br>
ملاحظة: قد يتضمن التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترويج مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل لدى أكور؟<br>
نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت وتستطيع العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتوافق مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك معنى، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.<br>
بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه وبناء عليه يمكننا معاً تخيل الضيافة في المستقبل.<br>
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع القائم! #لا_حدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>قدّم دائماً خدمة مهنية وودودة وجذابة.<br>
قُد وادْرِ فريق قسم المأكولات والمشروبات في جميع جوانب القسم وتأكد من اتباع معايير الخدمة.<br>
التعامل مع استفسارات الضيوف والرد بسرعة وبشكل احترافي.<br>
المساعدة في توظيف وتدريب زملاء المأكولات والمشروبات.<br>
موازنة الاحتياجات التشغيلية والإدارية واحتياجات الزملاء.<br>
عقد اجتماعات دورية مقررة للقسم.<br>
تعظيم الإيرادات من خلال التواصل المنتظم مع فرق الأغذية والمشروبات لتنفيذ الاستراتيجيات والممارسات والترويج المتفق عليها.<br>
معرفة كاملة بجميع قوائم Outlet. <br>
إدارة ميزانية القسم.<br>
اتباع سياسات وإجراءات وخدمات منافذ العمل.<br>
اتباع جميع سياسات السلامة والنظافة عند التعامل مع الطعام والشراب.<br>
مهام أخرى كما هو مكلف.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة في قيادة قسم المأكولات والمشروبات مطلوبة.</li>
<li>خبرة سابقة في أنظمة نقاط البيع مطلوبة.</li>
<li>إلمام حاسوبي ببرامج مايكروسوفت ويندوز مطلوبة.</li>
<li>يفضل وجود شهادة جامعية في تخصص ذي صلة.</li>
<li>اتصال وتنظيم عاليان.</li>
<li>قدرات تواصل بين شخصية وحل المشكلات قوية.</li>
<li>مسؤول وموثوق للغاية.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل متماسك كجزء من فريق.</li>
<li>القدرة على توجيه الانتباه لاحتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br>
في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو بيئة المكان أو المكتب بشكل يعكس الثقافة.<br>
ملاحظة: قد يتضمن التخصيص أي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترويج المواهب المتنوعة.</p></p><p></p>