وظائف مدير منطقة في الأردن
٣٥١٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>“نحن لسنا في أعمال الشحن؛ نحن في أعمال المعلومات” - بيتر روز، مؤسس أكسبديتورز</p><br><p>إدارة سلسلة التوريد العالمية هي ما نفعله، لكن في قلب Expeditors ستجد الاحترافية، القيادة، وبيئة ودية، جميعها تعزز نهجاً مبتكراً قائمًا على خدمة العملاء في اللوجستيات.</p><br><ul><li>18,000 محترف مدرب</li><li>أكثر من 350 موقعاً حول العالم</li><li>فورتشن 500</li><li>أنظمة موحدة عالميًا</li></ul><br>وصف الوظيفة<br><p>ينسق مدير المبيعات الإقليمي إشراك عدة أشخاص في عملية المبيعات لدينا، بحيث يتم تأمين إيرادات عملاء جدد بشكل مستمر لمكتبنا الإقليمي وشبكة Expeditors. يتركز الدور على جذب، إغلاق الحسابات المحلية وضمان نمو الأعمال المستدام ضمن المديريات.</p><br><p><u><strong>المهام والواجبات:</strong></u></p><br><ul><li>إدارة منطقة مخصصة وإظهار معرفة واسعة بعملاء محتملين ومنافسين في هذه المنطقة</li><li>إدخال البيانات في الوقت المناسب في أداة إدارة علاقات العملاء لدينا</li><li>إقامة علاقات مع العميل والتعاون مع الفريق الإقليمي،Geo، وموارد إدارة المعرفة</li><li>إنشاء حلول ذات قيمة مضافة لاحتياجات لوجستيات العملاء، بما في ذلك مخططات الشبكة وحلول فائدة التكلفة</li><li>دعم انتقال الحسابات الجديدة</li><li>دعم تحصيل الحسابات المستحقة القبض</li><li>امتلاك عملية إعداد الائتمان مع العملاء الجدد عند الانضمام</li><li>حضور جلسات التدريب والتطوير لاستمرار تطوير مهارات البيع وتحديث معرفة منتجات وخدمات Expeditors</li><li>المشاركة في مجموعات التجارة المحلية، كما يوجهه DSM</li><li>إجراء 50 مكالمة مبيعات كل شهر أو كما يوجهه DSM</li><li>إجراء العدد المطلوب من المكالمات المشتركة كما يوجهه DSM</li><li>تحقيق الميزانيات الفردية المطلوبة</li><li>وجود خط أنابيب مبيعات متنوع عبر القطاعات وخدمات Expeditors</li><li>تولي مهام إضافية حسب الحاجة، دعمًا لاحتياجات الشركة</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>إتقان للغة الإنجليزية شفوياً وكتابة</li><li>إلمام جيد بسوق التجارة</li><li>من 2 إلى 5 سنوات خبرة في المبيعات في السوق المطلوب</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والتواصل الشخصي</li><li>القدرة على العمل بشكل منتج سواء بشكل فردي أو ضمن فريق</li><li>إحساس بالعجلة لتحقيق الأهداف</li><li>دافع ذاتي مع القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>اتصال وبناء علاقات قوي</li><li>تمكين لاتخاذ قرارات سريعة استجابة للظروف المتغيرة</li><li>يؤثر في الآخرين لاتخاذ إجراء</li><li>الالتزام بالوقت والمحاسبة على النتائج</li><li>مهارات العرض</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>تقدم Expeditors مزايا ممتازة:</p><br><ul><li>إجازة مدفوعة، إجازة، ووقت مرضي</li><li>خطة صحية: طبيّة</li><li>تأمين على الحياة</li><li>خطة شراء أسهم للموظفين</li><li>برنامج التدريب والتطوير الوظيفي</li></ul><br><br> </div>
<p><br></p><p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p><p>يعمل مدير المكتب (OM) كنقطة اتصال تشغيلية رئيسية للمكتب المدمج، ويُتوقع منه تقديم دعم غير biased، مستجيب ومنسق لكل من مكاتبه الممثلة المقيمة. تتحمل هذه المناصب مسؤولية جميع جوانب مهمة من خلال العمل بشكل مستقل واحترافي، وإنشاء وتعزيز التعاون، والعمل عالي الجودة، وتطوير الفريق. يفكرون بشكل استراتيجي ويساهمون بنشاط في دعم تنفيذ أجندة رئيس المكتب. يتولى مدير المكتب للأغراض الإدارية وبما يتوافق مع متطلبات Workday، تقارير الممثل المقيم عن الأردن. بينما يحتفظ الممثل المقيم عن الأردن بالمسؤولية الأساسية عن التواصل مع السلطات الأردنية، فإن كلا الممثلَين المقيمين هما أصحاب مصلحة رئيسيون في عمل مدير المكتب ويتشاركان المسؤولية عن الإدارة الفعالة للمكتب والموظفين. تحت إشراف رئيس المكاتب، سيدعم المرشح المختار أهداف البرنامج من خلال إدارة تدفق العمل، وعبء العمل، وأنظمة الدعم للبعثة المقيمة. سيتواصلون مع موظفين على جميع المستويات في جميع أنحاء المكتب، ويفتتحون بعثات IMF، ومسؤولين رفيعي المستوى (داخليين/خارجيين)، والمتبرعين، والمجتمع المدني، والأوساط الأكاديمية، وقطاعات الأعمال، وغيرها من البعثات المقيمة.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><p>في حدود السلطة المفوضة، يقوم مدير المكتب (OM) بالمهام والمسؤوليات التالية:</p><ul><li>يقدم دعماً إدارياً كاملاً و/أو تنفيذياً لرئيس المكتب والممثل المقيم عن العراق/اليمن.</li><li>يقود ويوجه الموظفين داخل المكتب في المسائل الإدارية وللأمور العارضة.</li><li>يضمن التشغيل السلس لعمل دعم المكتب والأنظمة المرتبطة. يدير ويقود موظفي دعم المكتب.</li><li>يعمل كنقطة اتصال الأمن، مسؤول عن جميع إجراءات الأمن وسلامة الموظفين.</li><li>يشرف/يدير إعداد وتنسيق جميع الترتيبات اللوجستية فيما يتعلق بالسفر المحلي/الدولي، ودعم التأشيرات للبعثات القادمة والمؤتمرات وورش العمل، إلخ.</li><li>يتحمل المسؤولية الأساسية عن تنسيق تقنية المكتب وتطبيقها وتحديد المساعدة في حل مجموعة واسعة من مشاكل التقنية (الأجهزة، البرمجيات، والاتصالات). يسهل تبادل معلومات تكنولوجيا المعلومات داخل المكتب.</li><li>يقيم ويحافظ على شبكة فعالة من الاتصالات مع المسؤولين الحكوميين، والمتبرعين، والمجتمع المدني، والأوساط الأكاديمية، والأعمال، والمقر الرئيسي، ودوائر البعثات المقيمة الأخرى. يعمل مع موظفي COM في تطوير/صيانة موقع RR التابع لصندوق IMF.</li><li>يدير إجراءات الموارد البشرية، مثل التوظيف والتدريب، ويشارك ويساهم في إعداد خطط الموظفين وعمليات أداء الموظفين وفقاً للضرورة.</li><li>يلعب دوراً قيادياً في التخطيط ومراقبة برنامج عمل المكتب، والميزانية، والعمليات الإدارية، والمتابعة مع الموظفين. يعالج ويتابع جميع القضايا المتعلقة بالميزانية، مثل عقود المستشارين وترتيبات السفر وطلبات الدفع، إلخ.</li><li>يدير جميع المدفوعات ضمن ميزانية المكتب. يشمل ذلك إدارة معلومات الموظفين والموردين في حل الخدمات المصرفية المؤسسية (CBS)، والتأكد من تقديم معلومات مصرفية صحيحة، وإدخال المطالبات في CBS للموافقة من المدير والمعالجة من قبل FIN، مع التأكد من سرعة المدفوعات، الحساب الدقيق للمبالغ، وتوفير وثائق داعمة كافية.</li><li>يراقب حساب البنك لضمان تسجيل جميع المدفوعات التي تتم من خلال الحسابات المحلية في نظام محاسبة الصندوق وتطابق الأرصدة مع سجلات الصندوق، وتطبق الرسوم من البنك المحلي وفق جدول الرسوم بموجب اتفاقية مصرفية موقعة، وأن الرصيد كافٍ لتغطية المدفوعات القادمة ولديه هامش احتياطي للظروف الطارئة.</li><li>يدير النقدية الصغيرة للمكتب. يشمل ذلك الامتثال للضوابط عند التعامل مع النقد، وعدّ النقدية الشهرية، والتسوية مع سجل النقدية الصغيرة في نظام محاسبة الصندوق.</li><li>يجهز ويراقب قسائم الشراء والدفع بالإضافة إلى المساعدة في إعداد مناقصات العطاء وتقييم الموردين.</li><li>يدعم التدقيقات المالية الدورية للسجلات وتحليل مالي عشوائي.</li><li>يعمل كواسطة بين الإدارة وباقي الموظفين.</li><li>يقوم بمهام أخرى عند الحاجة.</li></ul><p><strong>المؤهلات:</strong></p><ul><li>يحRequired درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوبة، مع خبرة لا تقل عن سبع سنوات في الخدمات الإدارية، المالية، المحاسبة، التدقيق، الموارد البشرية أو مجال ذو صلة. ستكون الخبرة في مؤسسة دولية أو NGO أو منظمة مشابهة، أو في الإدارة العامة قيمة مضافة. تكون الخبرة في المحاسبة والمالية ميزة.</li></ul><p><strong>المهارات:</strong></p><ul><li>معرفة عالية في تفسير السياسات والإجراءات والممارسات ذات الصلة.</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين: القدرة على العمل جيداً مع الآخرين.</li><li>معرفة بأنظمة المالية والميزانية.</li><li>مهارات حاسوبية ممتازة: خبرة مثبتة في حزم برامج الحاسوب القياسية مثل مجموعة MS Office (Word وExcel وPower Point).</li></ul><p><strong>متطلبات اللغة</strong></p><ul><li>يلزم الطلاقة في اللغة العربية شفهيًا وكتابة. كما أن الكفاءة في اللغة الإنجليزية أساسية أيضاً.</li></ul><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p>درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة مطلوبة، مع خبرة لا تقل عن سبع سنوات في الخدمات الإدارية، المالية، المحاسبة، التدقيق، الموارد البشرية أو مجال ذو صلة. ستكون الخبرة في مؤسسة دولية أو NGO، أو منظمة مشابهة، أو في الإدارة العامة ميزة. كما أن الخبرة في المحاسبة والمالية ميزة.<br><br>المهارات:<br>معرفة عالية في تفسير السياسات والإجراءات والممارسات ذات الصلة.<br>مهارات التعامل مع الآخرين: القدرة على العمل جيداً مع الآخرين.<br>معرفة بأنظمة المالية والميزانية.<br>مهارات حاسوبية ممتازة: خبرة مثبتة في حزم برامج الحاسوب القياسية مثل مجموعة MS Office (Word وExcel وPower Point).<br><br>متطلبات اللغة<br>الطلاقة في العربية الشفوية والكتابة مطلوبة. الكفاءة في الإنجليزية أساسية أيضاً.
<p>ملخص الوظيفة تكون المسؤولة عن السعي بنشاط والتعامل مع فرص المبيعات. تضمن تمرير الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب من أجل تقديم الخدمة بشكل مناسب. تساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل وقيمة تركز على تمكين تحقيق أهداف المبيعات. تحقق أهداف المبيعات الشخصية.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل بناء علاقات ناجحة تولِّد فرص مبيعات تعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج المنشأة لضمان تنسيق الجهود البيعية وتكاملها وعدم ازدواجيتها. تبني وتقوي العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات تعريف، المعارض التجارية، إلخ. تطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات. تدير وتطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخلياً وخارجياً. تقدم تحويلًا دقيقًا وكاملاً وفعالًا إلى إدارة الفعاليات.</p><p>إدارة أنشطة المبيعات تشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب عمل جديد و/أو إغلاق صفقة. تنفذ وتدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، توليد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).</p><p>استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفة لزيادة الإيرادات يحدد أعمالاً جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والمكان. يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، الخ، ويعرف كيف يبيع مقابلها. يغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع. يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم عمله ومشاكله واهتماماته، لتقديم حل تجاري أفضل.</p><p>تقديم خدمة عملاء استثنائية يدعم استراتيجية خدمة الشركة وعلاقتها، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم تفوق في الخدمة عبر كل تجربة عميل. يخدم عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب. يطبق ويدعم معايير خدمة العملاء في الشركة. يقدم خدمة عملاء ممتازة تتسق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة. يضع مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم والخبرة درجة ثانية من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>المكان: عمّان، الأردن (مع السفر إلى فلسطين عندما يكون ذلك ممكنًا)<br>
تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026<br>
مدة العقد: 12 شهرًا<br>
تاريخ إغلاق التقديمات: 25 يونيو 2026<br>
سنقوم بمراجعة الطلبات بشكل مستمر.</p>
<p>هيومنتي هاو سايتينج هي منظمة إغاثة مستقلة وحيادية تعمل في ظروف الفقر والاستبعاد والصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، وتتخذ إجراءات وتشهد لتلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروف معيشتهم، وتعزيز الاحترام لكرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p>
<p>منذ تأسيسها في عام 1982، أدارت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت لعدد من حالات الطوارئ. اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، وتعمل بها 4,000 موظف حول العالم.</p>
<p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقًا بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نحن ملتزمون بسياسة الإعاقة لتشجيع إدماج واندماج الأشخاص ذوي الإعاقة.</p>
<p>يرجى الإشارة إذا كنت تحتاج أي تسهيلات خاصة، حتى في المقابلة الأولى.</p>
<h4>سياق الوظيفة</h4>
<ol>
<li><strong>فلسطين</strong><br>
منذ 7 أكتوبر 2023، تدهورت الأوضاع في الأراضي الفلسطينية المحتلة (oPt) بشكل حاد. لقد انخفض الوصول إلى خدمات الإنقاذ الحياة — الذي كان محدودًا بالفعل بسبب الصراع المتكرر وعدم الاستقرار السياسي والظروف الاقتصادية — بشكل إضافي. في قطاع غزة، بين 7 أكتوبر 2023 و1 يناير 2025، أفادت وزارة الصحة في غزة بخصوص أكثر من 70,663 فلسطينيًا قتلوا و171,139 مصابًا نتيجة التصعيد المستمر، بما في ذلك الخسائر التي سُجِّلت بعد وقف إطلاق النار الذي دخل حيز التنفيذ في 11 أكتوبر 2025.</li>
<li><strong>خلفية HI وتاريخها</strong><br>
تعمل HI في فلسطين منذ عام 1996، دعمًا في البداية منظمات الإعاقة ثم التوسع في 1999 إلى نشاط إزالة الألغام. بعد أزمة غزة 2014، تركزت أنشطة HI بشكل متزايد على الاستجابة للطوارئ وما بعدها، مع دمج التأهيل البدني، بما في ذلك الأطراف الاصطناعية والأجهزة التقويمية للأشخاص المصابين بالنزاع وأولئك الذين لديهم إعاقات سابقة.</li>
<li><strong>آفاق 2026</strong><br>
في بيئة معقدة ومتقلبة يصعب التنقل فيها والعمل فيها، تركز Handicap International على قيمتها المضافة في مجالات الصحة، الحد من العنف المسلح، التعليم واللوجستيات الإنسانية. سيتم تسليم برنامج فلسطين إلى القسم الإقليمي في الأشهر القادمة، مما يتضمن إعادة هيكلة حوكمة البرنامج جنبًا إلى جنب مع التحديات في التنفيذ وإدارة المخاطر وإعادة هيكلة الأقسام وموارد البرنامج.</li>
</ol>
<h4>مهمتك</h4>
<p>تحت مسؤولية مدير الطوارئ في HI، يساهم مدير الدولة ضمن منطقته الجغرافية في تنفيذ تفويض واستراتيجية Humanity & Inclusion. يضمن جودة وتأثيرًا أمثلين للأنشطة في البرنامج، من خلال نظام تفويض مع آليات تحكم مناسبة. يشارك مع جميع مديري HI مسؤولية الإدارة السليمة والنجاح المؤسسي العالمي.</p>
<p>تماشيًا مع أهداف المشروع الحالية، سيقود مدير الدولة إدارة البرنامج بنجاح. سيضمن رصدًا سليمًا للمشروع وفقًا للنتائج المتوقعة للمشروع.</p>
<p>مدير الدولة هو الممثل القانوني لاستجابة HI في فلسطين داخليًا وخارجيًا ويعزز سمعة عالية وصورة إيجابية لبرنامج فلسطين في HI.</p>
<p>ينشر مدير الدولة تفويض HI واستراتيجيتها الكاملين في منطقته الجغرافية، مع شركاء تشغيلين ومؤسسات وممولين.</p>
<p>في منطقته الجغرافية، يضمن الامتثال لإطار ميزانيته (بما في ذلك الأموال غير المقيدة) وسياسات HI وأطرها (الحماية، حدود الالتزام، الأمن، الموارد البشرية، إدارة المخاطر، إلخ).</p>
<p>في منطقته الجغرافية، يراقب بنشاط ويحليل تطورات السياق لتحديد المخاطر والفرص.</p>
<h4>المسؤولية 1: الإدارة</h4>
<ul>
<li>يساهم في تطوير موظفيه، ويخلق الشروط لالتزامهم ومهنيتهم وارتباطهم بـ HI.</li>
<li>يضمن الامتثال لمدونة قواعد السلوك والسياسات المؤسسية، والعقلية والسلوك المتوقع فرديًا وجماعيًا.</li>
<li>يفهم الاستراتيجية، يجعلها صريحة، يترجمها إلى أهداف تشغيلية لفريقه، ويقود التغييرات اللازمة.</li>
<li>يعطي معنى لكل إجراء إداري.</li>
<li>يشجع تبادل الممارسة بين الأقسام وخارجها.</li>
<li>يشجع الابتكار والمخاطرة.</li>
<li>ينظم الإدارة التشغيلية والشراكات لفريقه، وهيكل العمل حول العمليات المحددة، يوجه الأداء ويسهل حل المشكلات.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 2: الاستراتيجية والقيادة</h4>
<ul>
<li>يضمن تعريف وتنفيذ وتكييف استراتيجية HI في البرنامج.</li>
<li>مسؤول عن جمع التبرعات وتخطيط الموارد:
<ul>
<li>يطور اتصالات منتظمة مع المانحين على مستوى الحقل ويطلع فرق التمويل المؤسسي بانتظام.</li>
<li>يضمن أفضل تخصيص للموارد لتناسب طموحات البرنامج، ويخطط وفقًا لذلك (بما في ذلك مهمات الدعم).</li>
</ul>
</li>
<li>يطلق نشر والتزام الأطر العالمية لـ HI والسياسات المؤسسية والمعايير.</li>
<li>يقود لجان توجيه الشراكات مع مديريها المباشرين/نظيرهم: الشريك التشغيلي وفريق مشروع HI.</li>
<li>يضمن تصميم مقترحات المشاريع لاستمرارية المشروع أو توسيعه أو تطوير مشاريع جديدة عند الطلب.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 3: التطبيق التشغيلي</h4>
<ul>
<li>مسؤول عن إدارة الأمن: بالتعاون مع مدير الوصول الإنساني والأمن وباختصاص HQ، يطور ثقافة السلامة والأمن على مستوى البرنامج؛ يضمن أن تكون وثائق الأمن مطورة وحديثة وأن جميع التدابير اللازمة موجودة؛ يضمن إدارة الحوادث وتقريرها وفق أطر HI.</li>
<li>يضمن أن التحكم المالي ورصد العمليات فعال في البرنامج: الدمج، الرقابة، والتقارير عن عناصر التشغيل والتنظيم داخل البرنامج (لوحات معلومات، إجراءات تصحيحية، استهلاك الأموال غير المقيدة، إلخ).</li>
<li>يضمن تطبيق معايير الجودة الفنية في مشاريع البرنامج ويراقب تنفيذ التقييمات وتوصيات تدقيق الجهات المانحة.</li>
<li>مع وضع الفرص والمخاطر في الاعتبار، يضمن الرصد المستمر وتحليل التطورات الحالية للبرنامج: ينفذ التحليل ورصد المخاطر المرتبطة بتواجد HI ونشاطاتها؛ يتخذ إجراءات تخفيف عند الاقتضاء.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 4: التمثيل والتأثير والقيادة</h4>
<p>يمثل مدير الدولة استجابة HI الشاملة داخليًا وخارجيًا ويعزز سمعة عالية وصورة إيجابية للـ HI. يشمل ذلك:</p>
<ul>
<li>ضمان تنسيق وثيق مع مدير دولة تشاد (خاصة فيما يتعلق بأنشطة جمع التبرعات، والتجميع، وخطة الاستجابة).</li>
<li>ضمان الحصول على تفويضات التشغيل والحفظ، الامتثال لمتطلبات السلطات المحلية والدولية المعنية.</li>
<li>مسؤوليات ممثل صاحب العمل والالتزام باللوائح المحلية للعمل.</li>
<li>الاتصالات نيابة عن HI.</li>
<li>تمثيل HI بالنسبة للسلطات المحلية والوطنية والتقليدية والسياسية والعسكرية والدبلوماسية والجهات المعنية.</li>
<li>تمثيل HI بالنسبة للمنظمات الدولية وآليات التنسيق والنظام.</li>
<li>التفاوض وتوقيع الشراكات التشغيلية.</li>
<li>تطوير النفوذ الخارجي لـ HI (المنتديات، التحالفات التشغيلية والاستراتيجية، إلخ) والتمثيل الخارجي للمنظمة في النطاق الجغرافي للبرنامج.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مناصب إدارة رئيسية داخل منظمات دولية.</li>
<li>لديك خبرة إدارة في برامج إنسانية وأمنية وحالات طوارئ.</li>
<li>ل لديك مهارات تواصل شخصية وثقافية قوية.</li>
<li>أنت قادر على العمل تحت ضغط عال وبغير إشراف مستمر.</li>
<li>لديك مهارات تنظيم وتنسيق ممتازة وتستطيع نقل المعرفة.</li>
<li>لديك مهارات تواصل ممتازة وتلتزم بالعمل كفريق.</li>
<li>أنت قادر على السفر والعمل في بيئة مشدودة ومتقلبة مع تدابير أمنية صارمة.</li>
<li>لديك خبرة مثبتة في التفاوض مع المانحين المؤسسيين، وكتابة المشاريع وتقديم التقارير.</li>
<li>يمكنك إدارة المخاطر والتغيير.</li>
<li>أنت تتقن اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ ومعرفة الفرنسية والعربية تكون ميزة.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<p>في HI، الشروط المقدمة تتناسب مع التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك:</p>
<ul>
<li>عقد دولي لمدة 12 شهرًا يبدأ من 1 سبتمبر 2026.</li>
<li>يقدم العقد الدولي تغطية اجتماعية متناسبة مع وضعك:</li>
<ul>
<li>مزايا التأمين ضد البطالة للمواطنين الأوروبيين.</li>
<li>مخطط تقاعد.</li>
<li>تغطية طبية بنسبة 50% من مساهمة الموظف.</li>
<li>تأمين الإعادة إلى الوطن مدفوع من HI.</li>
</ul>
<li>راتب من 3000 يورو إجمالاً/شهر وفق الخبرة.</li>
<li>بدل يوميات: 640 يورو صافية/شهر - مدفوعة في الميدان.</li>
<li>إجازات مدفوعة: 25 يومًا في السنة.</li>
<li>راحة واسترداد وفق مستوى المهمة: يوم واحد لكل فترة.</li>
<li>دفع تكاليف السفر (تذاكر الطيران والتأشيرة) ونقل متعلقاتك الشخصية.</li>
<li>مساعدة طفل قدرها 100 يورو شهريًا لكل طفل (من الطفل الثاني) مدفوعة في الميدان.</li>
<li>مصروفات سفر داعمة (تذاكر الطيران والتأشيرة) لاصطحاب المعال ومؤمن صحي/إعادة توطين إذا لم يكن المعال لديه دخل (مفتوح للأزواج).</li>
<li>باقة عائلية (مفتوحة للأسر):
<ul>
<li>مساعدة طفل 100 يورو شهريًا لكل طفل (من الطفل الثاني) مدفوعة في الميدان.</li>
<li>المساهمة في رسوم تسجيل المدرسة للأطفال فوق 3 سنوات.</li>
<li>تغطية صحية عائلية.</li>
<li>دفع تكاليف السفر (تذاكر الطيران والتأشيرة) ونقل متعلقاتك الشخصية.</li>
<li>الإسكان: يتم تحمله من HI بشكل فردي.</li>
</ul>
</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>المكان: عمان، الأردن (مع السفر إلى فلسطين عند الإمكان)<br>
تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026<br>
مدة العقد: 12 شهراً<br>
تاريخ إغلاق التقديمات: 25 يونيو 2026<br>
سيتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر.</p>
<p>هيومنتيهيلين (HI) هي منظمة مساعدات مستقلة وغير متحيزة تعمل في وضعيات الفقر والاستبعاد، الصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، وتتخذ إجراءات وتشهد من أجل تلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروف معيشتهم، وتعزيز الاحترام لكرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p>
<p>منذ تأسيسها في 1982، أدارت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت للعديد من الحالات الطارئة. اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، مع 4,000 موظف حول العالم.</p>
<p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقاً بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نحن ملتزمون بسياسة الإعاقة لتشجيع دمج وإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة.</p>
<p>يرجى الإشارة إذا كنت تحتاج إلى أي تكييف خاص، حتى في المقابلة الأولى.</p>
<h4>سياق الوظيفة</h4>
<ol>
<li><strong>فلسطين</strong><br>
منذ 7 أكتوبر 2023، تفاقمت الأوضاع في الأراضي الفلسطينية المحتلة بشكل حاد. الوصول إلى الخدمات المنقذة للحياة —المحدودة بالفعل بسبب الصراع المتكرر، وعدم الاستقرار السياسي، والصعوبات الاقتصادية— قد تراجع أكثر. في قطاع غزة، بين 7 أكتوبر 2023 و1 يناير 2025، أبلغت وزارة الصحة الفلسطينية عن مقتل ما لا يقل عن 70,663 فلسطينيًا وجرح 171,139 نتيجة القتال المستمر، بما في ذلك الخسائر المسجلة بعد سريان وقف إطلاق النار الذي بدأ في 11 أكتوبر 2025.</li>
<li><strong>خلفية HI وتاريخها</strong><br>
عمل HI في فلسطين منذ 1996، في البداية لدعم منظمات الإعاقة وتوسع في 1999 ليشمل عمل مكافحة الألغام. بعد أزمة غزة في 2014، تركّزت أنشطتها بشكل متزايد على الاستجابة للطوارئ وما بعدها، متكاملةً في ذلك إعادة التأهيل البدني، بما في ذلك الأطراف الاصطناعية والأجهزة التقويمية للأشخاص المصابين بالنزاع ولمن لديهم إعاقات سابقة.</li>
<li><strong>آفاق 2026</strong><br>
في بيئة معقدة ومتقلبة يصعب التنقل فيها والعمل فيها، تركّز Handicap International على قيمتها المضافة في حقول الصحة، والحد من العنف المسلح، والتعليم، واللوجستيات الإنسانية. سيتم نقل برنامج فلسطين إلى القسم الإقليمي في الأشهر القادمة، مما ينطوي على إعادة هيكلة حوكمة البرنامج جنباً إلى جنب مع التحديات المرتبطة بالتنفيذ، وإدارة المخاطر، وإعادة هيكلة الأقسام وموارد البرنامج.</li>
</ol>
<h4>مهمتك</h4>
<p>تحت مسؤولية مدير الطوارئ في HI، يساهم مدير البلد ضمن منطقته في تنفيذ المهمة واستراتيجية Humanity & Inclusion. يضمن جودة وتأثير أنشطة البرنامج من خلال نظام تفويض مع آليات تحكم مناسبة. يشارك جميع مديري HI مسؤولية الإدارة الصحيحة والتشغيل الناجح للمنظمة العالمية.</p>
<p>تماشياً مع أهداف المشروع الحالية، سيقود مدير البلد إدارة برنامج ناجحة. سيضمن متابعة دقيقة للمشروع بما يتوافق مع النتائج المتوقعة.</p>
<p>مدير البلد هو الممثل القانوني لاستجابة HI فلسطين داخلياً وخارجياً ويعزز سمعة إيجابية لبرنامج HI فلسطين.</p>
<p>ينفّذ مدير البلد تفويض HI الكامل واستراتيجيتها في منطقته الجغرافية، مع شركاء تشغيليين ومؤسسات ومنح.</p>
<p>في منطقته الجغرافية، يضمن الامتثال لإطاره الميزاني، بما في ذلك الأموال غير المقيدة، ولإطارات HI وسياساتها (الحماية، حدود الالتزام، الأمن، الموارد البشرية، إدارة المخاطر، إلخ).</p>
<p>في منطقته الجغرافية، يراقب بنشاط ويحلل التطورات السياقية لتحديد المخاطر والفرص.</p>
<h4>المسؤولية 1: الإدارة</h4>
<ul>
<li>يساهم في تطوير موظفيه، مخلقاً الظروف لالتزامهم واحترافهم وارتباطهم بـ HI.</li>
<li>يضمن الامتثال لقواعد السلوك وسياسات المؤسسة، والعقلية والسلوك الفردي والجماعي المتوقع.</li>
<li>يفهم الاستراتيجية، يجعلها واضحة، يترجمها إلى أهداف تشغيلية لفريقه، ويقود التغييرات اللازمة.</li>
<li>يعطي معنى لكل إجراء إداري.</li>
<li>يشجع تبادل الممارسات بين الأقسام وخلالها.</li>
<li>يشجع الابتكار وتحمل المخاطر.</li>
<li>ينظم الإدارة التشغيلية والشراكات لفريقه، يبني العمل حول عمليات محددة، يوجه الأداء ويسهل حل المشاكل.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 2: الاستراتيجية والقيادة</h4>
<ul>
<li>يضمن تعريف الاستراتيجية والبدء بتنفيذها وتكييفها في البرنامج.</li>
<li>يتحمل مسؤولية جمع التبرعات وتخطيط الموارد:
<ul>
<li>يطور اتصالات منتظمة مع الجهات المانحة على مستوى الميدان ويُطلع فرق التمويل المؤسسي بشكل دوري.</li>
<li>يضمن أفضل تخصيص للموارد لتتناسب مع طموحات البرنامج، ويخطط وفقاً لذلك (بما في ذلك بعثات الدعم).</li>
</ul>
</li>
<li>يضمن نشر والامتثال للأطر العالمية لـ HI والسياسات المؤسسية والمعايير.</li>
<li>يعقد لجان توجيه الشراكات مع مديريه المباشرين/نظيريه: الشريك التشغيلي وفريق HI المشروع.</li>
<li>يضمن تصميم مقترحات المشاريع لاستمرارية أو توسيع المشروع أو تطوير مشاريع جديدة عند الطلب.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 3: التطبيق التشغيلي</h4>
<ul>
<li>مسؤول عن إدارة الأمن: بالتعاون مع مدير الوصول الإنساني والأمن وأخصائي المقر الرئيسي، يطور ثقافة السلامة والأمن على مستوى البرنامج؛ يضمن إعداد وثائق الأمن وتحديثها وتوافر كافة التدابير اللازمة؛ يضمن إدارة وإبلاغ الحوادث وفق أطر HI.</li>
<li>يضمن أن تكون الرقابة المالية ومتابعة العمليات فعالة في البرنامج: التجميع، الرقابة والتقارير لعناصر التشغيل والتنظيم ضمن البرنامج (لوحات البيانات، إجراءات تصحيحية، استهلاك الأموال غير المقيدة، إلخ).</li>
<li>يضمن تطبيق معايير الجودة الفنية في مشاريع البرنامج ويراقب تنفيذ التقييمات وتوصيات مراجعي الجهات المانحة.</li>
<li>مع أخذ الفرص والمخاطر في الاعتبار، يضمن المراقبة والتحليل المستمرين للتطورات الحالية للبرنامج: ينفذ تحليل ورصد المخاطر المرتبطة بوجود HI وأنشطتها؛ يتخذ إجراءات التخفيف عند الاقتضاء.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 4: التمثيل والتأثير والقيادة</h4>
<p>يمثل مدير البلد الاستجابة الإجمالية لـ HI داخلياً وخارجياً ويعزز سمعة إيجابية لصورة HI. وهذا يشمل:</p>
<ul>
<li>ضمان التنسيق الوثيق مع مدير بلد تشاد (خاصة فيما يتعلق بأنشطةGather fund-raising، التقاسم، وخطة الاستجابة).</li>
<li>ضمان تأمين وتحديث التفويضات للعمل، وفقاً لمتطلبات السلطات المحلية والوطنية.</li>
<li>مسؤوليات ممثل صاحب العمل والامتثال للوائح العمل المحلية.</li>
<li>الاعلام نيابة عن HI.</li>
<li>تمثيل HI أمام السلطات المحلية والوطنية والتقليدية والسياسية والعسكرية والدبلوماسية والهيئات.</li>
<li>تمثيل HI أمام المنظمات الدولية وآليات التنسيق والنظام.</li>
<li>التفاوض وتوقيع الشراكات التشغيلية.</li>
<li>تطوير التأثير الخارجي لـ HI (المنتديات، والتحالفات التشغيلية والاستراتيجية، إلخ) والتمثيل الخارجي للمنظمة في نطاق جغرافي للبرنامج.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مناصب إدارة حاسمة ضمن منظمات دولية.</li>
<li>لديك خبرة إدارة في برامج إنسانية وأمنية وإغاثة.</li>
<li>لديك مهارات تواصل شخصية وثقافية قوية.</li>
<li>أنت قادر على العمل تحت ضغط عالٍ وبدون إشراف دائم.</li>
<li>لديك مهارات تنظيم وتنسيق ممتازة وتقدر نقل المعرفة.</li>
<li>لديك مهارات تواصل ممتازة وتلتزم بروح العمل الجماعي.</li>
<li>أنت قادر على السفر والعمل في سياق متوتر وغير مستقر مع إجراءات أمنية صارمة.</li>
<li>لديك خبرة مثبتة في التفاوض مع الجهات المانحة المؤسسية، وكتابة المشاريع والتقارير.</li>
<li>يمكنك إدارة المخاطر والتغيير.</li>
<li>تجيد الإنجليزية بطلاقة؛ معرفة الفرنسية والعربية تعتبر إضافة.</li>
</ul>
<h4>المزايا</h4>
<p>في HI، الشروط المقدمة تتوافق مع مدى التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك:</p>
<ul>
<li>عقد دولي لمدة 12 شهراً يبدأ من 1 سبتمبر 2026.</li>
<li>يقدم العقد الدولي تغطية اجتماعية تناسب وضعك:</li>
<ul>
<li>تعويضات البطالة للمواطنين الأوروبيين.</li>
<li>خطة تقاعد.</li>
<li>تغطية طبية بنحو 50% من مساهمة الموظف.</li>
<li>تأمين إعادة التوطين بتمويل من HI.</li>
</ul>
<li>راتب من 3000 يورو إجمالاً/شهرياً حسب الخبرة.</li>
<li>بدل يومي: 640 يورو صافي/شهر - يدفع في الميدان.</li>
<li>إجازات مدفوعة: 25 يوماً في السنة.</li>
<li>راحة وتعافي وفق مستوى المهمة: يوم واحد لكل فترة.</li>
<li>دفع تكاليف السفر (تذكرة الطيران والتأشيرة) ونقل مقتنياتك الشخصية.</li>
<li>بدل طفل قدره 100 يورو شهرياً للطفل الواحد (من الطفل الثاني) يدفع في الميدان.</li>
<li>تكاليف سفر داعمة (تذكرة طيران وتأشيرة) لمرافقة المعال ووجود تأمين صحي/إعادة التوطين إذا لم يكن المعال لديه دخل (مفتوح للأزواج).</li>
<li>باقة عائلية (مفتوحة للعائلات):
<ul>
<li>بدل طفل 100 يورو شهرياً للطفل الواحد (من الطفل الثاني) يدفع في الميدان.</li>
<li>المساهمة في رسوم تسجيل المدرسة للأطفال فوق 3 سنوات.</li>
<li>تغطية صحية عائلية.</li>
<li>دفع تكاليف السفر (تذكرة الطيران والتأشيرة) ونقل مقتنياتك الشخصية.</li>
<li>الإسكان: يتولى HI توفير السكن الفردي.</li>
</ul>
</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>في EY، نحن ملتزمون تمامًا بمساعدتك في تشكيل مستقبلك بثقة.<br>
سندعمك في النجاح في قوة عالمية متصلة من فرق ذات تنوع واسع ونأخذ مسيرتك المهنية إلى حيث تريد أن تذهب.<br>
انضم إلى EY وساعد في بناء عالم عمل أفضل.</p>
<h4>الفرصة</h4>
<p>تبحث EY عن مدير أول لينضم إلى فريق التدقيق لديها في مكتب الأردن لقيادة مشاريع تدقيق معقدة ودعم نمو الأعمال. في هذا الدور، ستبني علاقات داخلية وخارجية وتُعززها مع ضمان تقديم عمل عالي الجودة للعملاء. ستحدد وتبلغ عن المخاطر، وتُنمّي ثقافة تعلم إيجابية، وتوجيه أعضاء الفريق junior لدعم تطورهم.</p>
<h4>مسؤولياتك الرئيسية</h4>
<p>كمدير أول، ستدير تنفيذ مشاريع التدقيق من خلال تحديد استراتيجية التدقيق بالتشاور مع الشركاء المساعدين أو الشركاء وتنفيذها بما يتفق مع سياسات وبروتوكولات Ernst & Young. عند الحاجة، ستنفذ إجراءات تدقيق معقدة شخصيًا وتقود فرقًا أو أجزاء من الفرق في المشاريع، اعتمادًا على حجم المشروع. كما ستساعد في إدارة الجوانب المالية للمشروعات من خلال تنظيم التوظيف، وتتبع الرسوم، والتواصل مع قادة المشروع كما ستشارك في مبادرات تطوير الأعمال.</p>
<h4>المهارات والسمات اللازمة للنجاح</h4>
<p>النهج الاستباقي والمساءلة والنتائج يزدهرون في هذا الجو. التعامل مع أولويات متنافسة، وفهم كيفية إدارة الموارد والتواصل بفعالية هي مهارات رئيسية. سيكون لهذا تأثير كبير على من حولك ويساعد في تعزيز أخلاقيات العمل الإيجابية.</p>
<h4>المؤهلات والخبرة</h4>
<ul>
<li>تسع سنوات من الخبرة المهنية في التدقيق الخارجي</li>
<li>سجل دراسي قوي ومؤهل مهني في المحاسبة مثل ACCA/ CPA/ CA</li>
<li>خبرة مع شركة تدقيق من الأربعة الكبرى</li>
</ul>
<p><strong>من الأفضل أن تكون لديك أيضاً:</strong></p>
<ul>
<li>خبرة في عملية التدقيق القائمة على المخاطر</li>
<li>خبرة في التوجيه والتدريب والاستشارة</li>
<li>خبرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA)</li>
<li>إتقان اللغة العربية</li>
</ul>
<h4>ما الذي نبحث عنه</h4>
<p>نهتم برواد الأعمال الذين لديهم الثقة في تطوير وترويج رؤية استراتيجية جديدة داخليًا وخارجيًا. ستتمتع بالقدرة على الأعمال ولديك شغف بالابتكار وكذلك الدافع لإنشاء مسيرتك الخاصة في EY.</p>
<h4>ما نقدمه لك</h4>
<p>في EY، سنطورك بمهارات مستقبلية ونزوّدك بتجارب ذات مستوى عالمي. سنمكّنك في بيئة مرنة، ونغذيك وتطوير مواهبك الاستثنائية في ثقافة شاملة ومتنوعة من فرق مرتبطة عالميًا.</p>
<p>هل أنت جاهز لتشكيل مستقبلك بثقة؟ قدّمت اليوم.</p>
<p>لمساعدة إنشاء تجربة عادلة وشاملة خلال عملية التوظيف، يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن عن أي تعديلات أو accommodations متعلقة بالإعاقة قد تحتاجها.</p>
<h4>عن EY</h4>
<p>تبني EY عالماً عمل أفضل من خلال خلق قيمة جديدة للعملاء والناس والمجتمع والكوكب، مع بناء الثقة في أسواق رأس المال.</p>
<p>بتمكين من البيانات والذكاء الاصطناعي والتقنيات المتقدمة، تساعد فرق EY العملاء على تشكيل المستقبل بثقة وتطوير حلول لأهم القضايا اليوم ولغد.</p>
<p>تعمل فرق EY عبر طيف كامل من الخدمات في Assurance وConsulting وTax وStrategy and Transactions. مدعومة برؤى قطاع وشبكة عالمية مرتبطة ومتعددة التخصصات وشركاء منظومة متنوعون، يمكن لفرق EY تقديم خدمات في أكثر من 150 دولة وإقليمًا.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>في EY، نحن ملتزمون ببناء مستقبلك بثقة.<br>
سوف نساعدك على النجاح في قوة عالمية متصلة من فرق متعددة وتوجّه مسارك المهني إلى حيث تريد أن تذهب.</p>
<p>انضم إلى EY وساعد في بناء عالم عمل أفضل.</p>
<h4>الفرصة</h4>
<p>تبحث EY عن مدير أول للانضمام إلى فريق التدقيق لديها في مكتب الأردن لقيادة المهام التدقيقية المعقدة ودعم نمو الأعمال. في هذا الدور، ستبني وتعزز العلاقات الداخلية والخارجية مع ضمان تقديم عمل عالي الجودة للعملاء. ستحدد وتتصدى للمخاطر، وت foster ثقافة تعلم إيجابية، وتوجيه أعضاء الفريق الصغار لدعم تطورهم.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<p>باعتبارك مديراً أول، ستدير تنفيذ عمليات التدقيق من خلال تعريف استراتيجية التدقيق بالتشاور مع الشركاء المساعدين أو الشركاء وتنفيذها بما يتوافق مع سياسات وبروتوكولات إرنست ويونغ. عند الحاجة، ستنفّذ إجراءات تدقيق معقدة بشكل شخصي وتقود فرقاً أو أجزاء من الفرق في engagements، اعتماداً على حجم الالتزام. ستساعد أيضًا في إدارة الجوانب المالية للالتزامات من خلال تنظيم التوظيف، وتتبع الرسوم، والتواصل حول القضايا مع قادة المشاريع، وكذلك المشاركة في مبادرات تطوير الأعمال.</p>
<h4>المهارات والصفات اللازمة للنجاح</h4>
<p>سيزدهر الأشخاص المتحمسون والمسؤولون والقائمون بالنتائج في هذا البيئة. التعامل مع أولويات متنافسة، وفهم كيفية إدارة الموارد والتواصل الفعال هي مهارات رئيسية. سيكون لهذا تأثير كبير على من حولك ويساعد في تعزيز ثقافة عمل إيجابية.</p>
<h4>المؤهلات والخبرة</h4>
<ul>
<li>تسع سنوات من الخبرة المهنية في التدقيق الخارجي</li>
<li>سجل أكاديمي قوي ومؤهل محاسبي مهني مثل ACCA/ CPA/ CA</li>
<li>خبرة في شركة محاسبة من Big 4</li>
</ul>
<p><strong>من المفضل أيضاً أن تكون:</strong></p>
<ul>
<li>خبرة في عملية التدقيق القائمة على المخاطر</li>
<li>خبرة في التدريب والتوجيه والاستشارة</li>
<li>خبرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA)</li>
<li>الإتقان في اللغة العربية</li>
</ul>
<h4>ما الذي نبحث عنه</h4>
<p>نحن مهتمون برواد أعمال لديهم الثقة لتطوير وترويج رؤية إستراتيجية جديدة داخلياً وخارجياً. ستكون لديك فطنة تجارية مع شغف بالابتكار وكذلك الدافع لخلق مسار EY الخاص بك.</p>
<h4>ما نقدمه لك</h4>
<p>في EY، سنطورك بمهارات مستقبلية ونزوّدك بتجارب عالمية المستوى. سنمكنك في بيئة مرنة، ونُنشّطك ومواهبك الاستثنائية في ثقافة متنوعة وشاملة من فرق متناملة عالمياً.</p>
<p>هل أنت مستعد لبناء مستقبلك بثقة؟ قدّم اليوم.</p>
<p>للمساعدة في خلق تجربة عادلة وشاملة خلال عملية التوظيف، يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن عن أي تعديلات أو تسهيلات تتعلق بالإعاقة قد تحتاجها.</p>
<h4>حول EY</h4>
<p>تعمل EY على بناء عالم عمل أفضل من خلال خلق قيمة جديدة للعملاء والناس والمجتمع والكوكب، مع بناء الثقة في أسواق رأس المال.</p>
<p>وبفضل البيانات والذكاء الاصطناعي والتقنية المتقدمة، تساعد فرق EY العملاء في تشكيل المستقبل بثقة وتطوير الإجابات لأهم القضايا اليوم والغد.</p>
<p>تعمل فرق EY عبر طيف كامل من الخدمات في Assurance والتع Consulting، والضرائب والاستراتيجية والعمليات. مدفوعة بالرؤى القطاعية، وشبكة عالمية متصلة ومتعددة التخصصات وشركاء النظام البيئي المتنوع، يمكن لفرق EY تقديم خدمات في أكثر من 150 دولة وإقليم.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>في EY، نحن ملتزمون بالشروع بمستقبلك بثقة. <br>سَنساعدك على النجاح في قوة عالمية متصلة من فرق متنوعة ونأخذ مسيرتك المهنية إلى حيث تريد الذهاب بها.<br>انضم إلى EY وساعد في بناء عالم عمل أفضل.</p>
<h4>الفرصة</h4>
<p>تبحث EY عن مدير أول للانضمام إلى فريق التدقيق في مكتب الأردن لقيادة مشاريع تدقيق معقدة ودعم نمو الأعمال. في هذه الدور، ستبني وتقوي العلاقات الداخلية والخارجية مع ضمان تقديم عمل عالي الجودة للعملاء. ستحدد وتتصعيد المخاطر، وتُنمّي ثقافة تعلم إيجابية، وتدرب أعضاء الفريق المبتدئين لدعم تطويرهم.</p>
<h4>مسؤولياتك الأساسية</h4>
<p>كمدير أول، ستدير تسليم مشاريع التدقيق من خلال تعريف استراتيجية التدقيق بالتشاور مع الشركاء المساعدين أو الشركاء وتنفيذها وفق سياسات وبروتوكولات Ernst & Young. عند الحاجة، ستنفّذ إجراءات تدقيق معقدة بنفسك وتقود فرقاً أو أجزاء من الفرق في المشاريع، اعتماداً على حجم المشروع. كما ستساعد في إدارة الجوانب المالية للمشاركات من خلال تنظيم التوظيف وتتبع الرسوم والتواصل بمشكلات إلى قادة المشروع كما ستشارك كذلك في مبادرات تطوير الأعمال.</p>
<h4>المهارات والسمات الناجحة</h4>
<p>سيزدهر العاملون الذين يمتازون بالاستباقية والمسؤولية والنتائج في هذا البيئة. التعامل مع أولويات متنافسة، وفهم كيفية إدارة الموارد والتواصل بفعالية هي مهارات رئيسية. سيكون لهذا تأثير كبير على من حولك وسيساعد في تعزيز أخلاقيات العمل الإيجابية.</p>
<h4>المؤهلات والخبرة</h4>
<ul>
<li>تسع سنوات من الخبرة المهنية في التدقيق الخارجي</li>
<li>سجل أكاديمي قوي ومؤهل محاسبي مهني مثل ACCA, CPA, CA</li>
<li>خبرة مع شركة محاسبة من الأربع الكبرى</li>
</ul>
<p><strong>من المثالي أيضاً أن تكون لديك:</strong></p>
<ul>
<li>خبرة في عملية التدقيق القائمة على المخاطر</li>
<li>خبرة في التدريب والتوجيه والاستشارات</li>
<li>خبرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA)</li>
<li>إتقان اللغة العربية</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>نحن مهتمون برواد أعمال لديهم الثقة لتطوير وترويج رؤية استراتيجية جديدة داخلياً وخارجياً. ستكون لديك معرفة تجارية مع شغف للابتكار وكذلك الدافع لخلق مسار EY الخاص بك.</p>
<h4>ماذا نقدم لك</h4>
<p>في EY، سنطورك بمَهارات مستقبلية ونزوّدك بتجارب من الطراز العالمي. سنُمكّنك في بيئة مرنة، ونُلهِمك ومواهبك الاستثنائية في ثقافة متنوعة وشاملة من فرق متصلة عالمياً.</p>
<p>هل أنت جاهز لصياغة مستقبلك بثقة؟ قدم اليوم.</p>
<p>للمساعدة في خلق تجربة عادلة وشاملة خلال عملية التوظيف، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عن أي تعديلات أو ترتيبات تحتاجها بسبب الإعاقة.</p>
<h4>عن EY</h4>
<p>تعمل EY على بناء عالم عمل أفضل من خلال خلق قيمة جديدة للعملاء والناس والمجتمع والكوكب، وبناء الثقة في أسواق رأس المال.</p>
<p>بدعم من البيانات والذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة، تساعد فرق EY العملاء في تشكيل المستقبل بثقة وتطوير الحلول لقضايا اليوم والمستقبل الأكثر إلحاحاً.</p>
<p>تعمل فرق EY عبر طيف كامل من الخدمات في الضمان والاستشارات والضرائب والاستراتيجية والمعاملات. مدفوعة برؤى القطاع، وشبكة عالمية متصلة متعددة التخصصات وشركاء النظام البيئي المتنوع، يمكن لفرق EY تقديم خدمات في أكثر من 150 دولة وإقليم.</p>
<p>ملخص الوظيفة يعمل كقائد أعمال استراتيجية لعمليات الفندق في الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية قسم الاستقبال، و/أو النادي الصحي/المرافق الترفيهية، والتنظيف، والأطعمة والمشروبات/الطهي والهندسة/الصيانة. يعمل المنصب مع المرؤوسين المباشرين (رؤساء الأقسام) على تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن أن عمليات الفندق تفي بمعايير العلامة التجارية، وتلبي احتياجات العملاء، وتضمن رضا الموظفين، وتركز على زيادة الإيرادات وتحقق الأداء المالي للقسم وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم منتجات وخدمات لتلبية احتياجات وتوقعات عميل العلامة التجارية المستهدف وموظفيها وتوفر عائدًا على الاستثمار.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>التعليم والخبرة: درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذي صلة. أو شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة يساعد في قيادة جهود مبيعات المنشأة المقسمة (على سبيل المثال: المجموعات، العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات للقطاع وإيرادات المنشأة ورضا الضيوف والموظفين. يقوم بجميع أنشطة اليوم-إلى-يوم المرتبطة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة تمكّن من تحقيق أهداف مبيعات المنشأة. يحقق أهداف الحجز الشخصية. الأنشطة الأساسية للعمل تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعّال لهذه الاستراتيجية للقطاع. يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج ترويج عدواني يركز على زيادة الأعمال. يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تغطي الإيرادات، والعملاء والسوق للقطاع بقيادة مدير العمليات الدولية. يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، داخليًا وخارجيًا. تعظيم الإيرادات يوفر قيادة إيجابية وعدوانية لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (على سبيل المثال، يضرب المثال بأهداف الحجز الشخصية). يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات. إدارة أنشطة المبيعات يوافـق على تحرير المساحات للتموين من أجل تعظيم الإيرادات (المدير العام للمبيعات، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال. يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو لإغلاق صفقة. ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، توليد الاقتراحات، كتابة العقد، مراسلة العملاء). تحليل وتقديم تقارير عن بيانات المبيعات والمالية يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفّذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف المنشأة الخاصة بالغرف والتجهيزات الغذائية. يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست دورات. يراجع نتائج رضا ضيوف المبيعات والتجهيزات الغذائية لتحديد مجالات التحسين. ضمان خدمة عملاء استثنائية يظهر قيادية في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يلتقي بالضيوف خلال الاجتماعات قبل وبعد المؤتمر للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (على سبيل المثال الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ وفق العقد والرضا العام. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات الخدمة من قبل العاملين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يتأكد من وجود برنامج تعرف على العميل معمول به في جميع أقسام المبيعات. ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة المنشأة. يشارك في ومارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. ينفذ خدمة عملاء مثالية لقيادة رضا وولاء العملاء من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وخلال برنامجهم/فعاليتهم. يخدم العميل بفهم احتياجاتهم وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء علاقة وولاء للشركة. يكتسب فهمًا لعميل الهدف الأساسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم ومشاكلهم وتطلّعاتهم لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وخلال البرنامج/الحدث. بناء علاقات ناجحة ينشئ ويدير علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا. يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج المنشأة (على سبيل المثال مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات المنشأة وأن تكون جهود المبيعات متكاملة وليست مكررة. يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات. يحضر فعاليات العملاء والمعارض والبعثات البيعية للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري GSO والعملاء.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم والخبرة: درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</p><p></p></section>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>Chain Reaction هي وكالة تسويق رقمي حائزة على جوائز ومقرها الخليج وبلاد الشام. نحن نطور استراتيجيات رقمية مخصصة لمساعدة عملائنا في تحقيق أهداف النمو، جامعًا تقنيات التسويق عبر الإنترنت بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت، وتحسين محركات البحث، وتسويق المحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المؤثرين، وأكثر من ذلك.</p>
<p>تبحث Chain Reaction عن مدير تسويق أداء للانضمام إلى الفريق. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن فهم أهداف عملائنا والقدرة على الإشراف على استراتيجية المشروع حتى اكتماله. من خلال معرفة التقنيات الناشئة في المجال، سيكون هذا المرشح قادرًا على إنشاء تسليمات عبر قنوات متعددة للعملاء تلبي احتياجاتهم.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<li>تخطيط وتنفيذ ومراقبة وتحسين حملات رقمية عالية الحجم عبر Google Ads، وFacebook Ads Manager، ومنصات طرف ثالث أخرى.</li>
<li>ضمان نمو الأداء من خلال إدارة الحملات لتحقيق أهداف عائد الاستثمار للعملاء وتنفيذ توصيات التحسين بسرعة.</li>
<li>الحفاظ على فهم قوي وتطبيق أنواع حملات Google Ads وأفضل الممارسات.</li>
<li>تحليل بيانات الأداء باستمرار وإنشاء تقارير مفصلة عن أداء الحملة.</li>
<li>إدارة ميزانيات الإعلانات بكفاءة عبر جميع المنصات والحملات.</li>
<li>إنشاء واختبار نسخ إعلانات PPC جذابة من خلال اختبار A/B مستمر لتحسين معدلات التحويل.</li>
<li>التقرير عن مؤشرات الأداء الرئيسية، حساب تكلفة العميل المتوقع (CPL)، توقع الإنفاق، وتعديل الاستراتيجيات بناءً على الطلب والتقلبات الموسمية.</li>
<h4>المهارات والمؤهلات المطلوبة:</h4>
<li>إتقان Google Ads وGoogle Ads Editor وGoogle Analytics.</li>
<li>خبرة قوية في بحث الكلمات المفتاحية، وبناء الحملات، وإنشاء الإعلانات، واختبار نصوص A/B، وإدارة العروض، وتوليد العملاء المحتملين.</li>
<li>خبرة عميقة في شبكة عرض Google والإعلانات المعروضة بشكل عام.</li>
<li>معرفة قوية باستراتيجيات إعادة الاستهداف/إعادة التسويق.</li>
<li>مهارات إدارة الأشخاص وقيادة الفريق مثبتة.</li>
<li>خبرة 4–6 سنوات على الأقل في تسويق الأداء، بما في ذلك سنة واحدة على الأقل إدارة فريق.</li>
<li>خبرة في التجارة الإلكترونية أمر لازم.</li>
<li>خلفية تعليمية أو مهنية في التسويق والإعلان ميزة إضافية.</li>
<li>الخبرة مع علامات تجارية فاخرة ميزة قوية.</li>
<h4>الفوائد</h4>
<p>الانضمام إلى فريقنا يضمن أن آراءك لها قيمة، مما يوفر لك منصة للتعبير عن نفسك. ستختبر نموًا مستمرًا وفرص تعلم، وستكون قادرًا على دفع حدودك. نحن ملتزمون بإيجاد بيئة إيجابية تعطي الأولوية لرفاهيتك وصحتك. تعاون مع فريق قوي وداعم يلتزم بتحفيزك في رحلتك الشخصية والمهنية.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>نصح الموظفين بمعلومات الملكية العامة، والمجموعات داخل المنشأة، وتغييرات السياسة، أو معلومات ذات صلة أخرى. الإجابة على الأسئلة حول الخدمات المتاحة، ومعلومات المنشأة العامة، والمرافق. تأكيد الاسم الأول والأخير للضيف ونوع العلاج المجدول قبل بدء العلاج. مراقبة والالتزام بجدول الوقت طوال اليوم. إعلام مقدمي الخدمات بالتغييرات أو الإضافات اللحظية للجدول وحل حالات الجدولة حسب الحاجة. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون والمنتجات بالتجزئة. إكمال الطلبات لمنتجات إضافية، أو لوازم، أو معدات. فحص مناطق العمل والأدوات/المعدات لضمان الامتثال لمعايير الشركة. إبلاغ الهندسة بحاجة صيانة وإصلاح للسپا/الصالون.</p>
<p>مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذح يحتذى به. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان؛ الحفاظ على سرية معلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ المساعدة</p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>نصح الموظفين بمعلومات عامة عن الملكية، والمجموعات الداخلية، أو تغييرات السياسات، أو معلومات ذات صلة أخرى. الإجابة عن الأسئلة حول الخدمات المتوفرة، ومعلومات الملكية العامة، والمرافق. تأكيد اسم ولقب الضيف ونوع العلاج المقرر قبل بدء العلاج. متابعة والالتزام بجدول الزمن طوال اليوم. إعلام مقدمي الخدمة بالتغييرات أو الإضافات اللحظية في الجدول وحل حالات الجدولة حسب الحاجة. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون والمنتجات بالتجزئة. استكمال الطلبات للمنتجات الإضافية أو المستلزمات أو المعدات. فحص مناطق العمل والأدوات/المعدات لضمان الامتثال لمعايير الشركة. إشعار الهندسة باحتياجات صيانة وإصلاح السبا/الصالون.</p>
<p>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كقدوة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب وتقدير جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ المساعدة</p><p></p>
<p><h4>عن Lucidya<\/h4>\n<p>Lucidya هي منصة أصلية للذكاء الاصطناعي لمعلومات تجربة العملاء (CX) التي تساعد المؤسسات على فهم العملاء والتفاعل معهم واحتجازهم على نطاق واسع.<\/p>\n<p>على خلاف المنصات التقليدية التي تتوقف عند التقارير ولوحات القيادة، تجمع Lucidya بين الذكاء الاصطناعي المملوك، وفهم اللغة العميق، وتدفقات العمل المستقلة لمساعدة المؤسسات على الانتقال من الرؤية إلى العمل. تقنياتنا مبنية داخلياً ومدربة على ملايين المحادثات مع العملاء متعددة اللغات، مما يمكن العلامات التجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من اتخاذ قرارات أفضل، وتقديم تجارب أفضل، وبناء علاقات أقوى مع العملاء.<\/p>\n<p>مع إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي لكيفية تشغيل الأعمال، نبني منتجات تجعل فهم العملاء أسرع وأكثر دقة وأكثر قابلية للتنفيذ من أي وقت مضى.<\/p>\n\n<h4>لماذا هذا الدور مهم<\/h4>\n<p>معظم المؤسسات اليوم مثقلة ببيانات العملاء.<\/p>\n<p>تجري المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والاستطلاعات، والتقييمات، وتذاكر الدعم، وقنوات المراسلة، والعديد من نقاط الاتصال الأخرى. التحدي ليس جمع البيانات بعد الآن. إنه معرفة ما يهم وما يجب فعله بعد ذلك.<\/p>\n<p>ي Sitz Monitoring & Research في مركز هذا التحدي.<\/p>\n<p>هنا يأتي العملاء لفهم التصور العام، وتحديد الاتجاهات الناشئة، ورصد المنافسين، وقياس مشاعر العملاء، وكشف الرؤى التي تقود قرارات العمل. إنه واحد من أهم أجزاء منصة Lucidya استراتيجياً ومن أكبر الفرص للابتكار مع تحول AI لكيفية إجراء البحث وذكاء العملاء.<\/p>\n<p>كمدير منتج أول، ستكون مسؤولاً عن تشكيل كيف يكتشف آلاف المستخدمين الثقة في الرؤى المستمدة من ملايين المحادثات مع العملاء ويتصرفون بناءً عليها.<\/p>\n<p>ستنضم إلى فريق يقدّر الملكية على الهرمية، ونتائج العملاء على مخرجات الميزات، والتعلم على اليقين. نتحرك بسرعة، نتحدى الافتراضات، ونتوقع من قادة المنتجات أن يعبروا عن آراء قوية مع البقاء منفتحين على تغيير عقولهم عندما تشير الأدلة إلى غير ذلك.<\/p>\n<p>إذا كنتم متحمسين لمشكلات العملاء المعقدة، ومنتجات قائمة على الذكاء الاصطناعي، وفرصة لتحديد مستقبل ذكاء العملاء في منطقة تشهد حلول عالمية المستوى في طور النشوء، فسيمنحك هذا الدور مجالاً significativo لإحداث تأثير.<\/p>\n\n<h4>ما الذي ستفعله<\/h4>\n<p><strong>امتلك مستقبل Monitoring & Research في Lucidya<\/strong><br> ستحدد الرؤية والاستراتيجية وخارطة الطريق عبر ثلاثة مجالات منتج رئيسية:<\/p>\n<ul>\n<li>الاستماع الاجتماعي<\/li>\n<li>تحليلات القنوات المدارة<\/li>\n<li>صوت العميل (VoC)<\/li>\n<\/ul>\n<p>مسؤوليتك ليست مجرد تقديم مزايا. بل التأكد من أن العملاء يمكنهم الإجابة بثقة عن أسئلة أعمال حاسمة حول عملائهم والأسواق والمنافسين وأداء العلامة التجارية.<\/p>\n\n<p><strong>حوّل إشارات العملاء إلى قرارات<\/strong><br>\nستقضي وقتاً طويلاً لفهم كيفية اتخاذ العملاء للقرارات حالياً، وأين يجدون صعوبة في العثور على رؤى موثوقة، وما يمنعهم من اتخاذ إجراء.<\/p>\n<p>ستستخدم هذه الدروس لبناء منتجات تساعد العملاء على الانتقال من التقارير إلى توصيات واضحة ورؤى ذات مغزى ونتائج أعمال قابلة للقياس.<\/p>\n\n<p><strong>ابدأ الاكتشاف قبل التسليم<\/strong><br>\nستتحدى الافتراضات، وتتحقق من المشاكل، وتتأكد من أننا نحل قضايا ذات أهمية قبل الالتزام بالموارد.<\/p>\n<p>ستتواصل بانتظام مع العملاء، والعملاء المحتملين، فرق نجاح العملاء، وأصحاب المصلحة الداخليين للكشف عن الفرص وت validate اتجاه المنتج.<\/p>\n<p>نجاحك في هذا الدور يعني بناء الشيء الصحيح، وليس مجرد بناء الأشياء بسرعة.<\/p>\n\n<p><strong>ارفع مستوى جودة الرؤى المعتمدة على الذكاء الاصطناعي<\/strong><br>\nمع تزايد اعتماد المنصة على الذكاء الاصطناعي، ستساعد في تعريف معنى "ذكاء اصطناعي موثوق" عملياً.<\/p>\n<p>ستعمل عن كثب مع فرق AI والبيانات والتصميم والهندسة لتحسين:<\/p>\n<ul>\n<li>دقة الرؤية<\/li>\n<li>جودة المشاعر<\/li>\n<li>الشرح<\/li>\n<li>الأهمية<\/li>\n<li>ثقة العملاء<\/li>\n<\/ul>\n<p>ستسأل باستمرار عما إذا كانت الرؤية مفيدة فعلاً، لا مجرد أنها مثيرة تقنياً.<\/p>\n\n<p><strong>اتخاذ قرارات أولويات صعبة<\/strong><br>\nليس كل فكرة جيدة تنتمي إلى خارطة الطريق.<\/p>\n<p>سوف تقيم الفرص باستخدام ملاحظات العملاء وبيانات المنتج ودرسات السوق والأولويات التجارية والأثر الاستراتيجي.<\/p>\n<p>ستجري تضحيات بشكل شفاف وتساعد المؤسسة على فهم لماذا تستحق بعض الرهانات أن تُقدَم بينما لا تستحق أخرى.<\/p>\n\n<p><strong>دفع تبني المنتج وتأثيره على الأعمال<\/strong><br>\nستراقب سلوك العملاء ونماذج الاعتماد ومحفزات الاحتفاظ وإشارات الانسحاب وتغذية الراجعة بعناية.<\/p>\n<p>ستستخدم هذه الرؤى لتحسين المنتج باستمرار والتأكد من أن العمل المقدّم يخلق قيمة قابلة للقياس للعملاء وللأعمال.<\/p>\n\n<p><strong>كن قائداً خارج نطاق المنتج<\/strong><br>\nسوف تتعاون مع فرق الهندسة والتصميم والذكاء الاصطناعي ونجاح العملاء والمبيعات والتسويق والقيادة.<\/p>\n<p>ستساعد في خلق المحاذاة، وتوفير الوضوح أثناء الغموض، والمساهمة في بناء ثقافة تمكّن الفرق من حل المشكلات بدلاً من مجرد تنفيذ المتطلبات.<\/p>\n\n<h4>المتطلبات<\/h4>\n<h4>من تكون<\/h4>\n<ul>\n<li>لديك أساسيات منتج قوية<br>لديك خبرة إدارة منتج لا تقل عن 5 سنوات، ويفضل في بيئات SaaS B2B.<br>تعرف كيف تأخذ مشكلة من الاكتشاف إلى التحقق والتسليم والقياس والتكرار.<br>تفهم أن إدارة المنتج تتعلق في نهاية المطاف بإيجاد قيمة للعملاء والعمل التجاري، لا إدارة القوائم فقط.<\/li>\n<li>تبسّط التعقيد<br>أنت مرتاح للعمل مع مجموعات بيانات كبيرة، ومنصات تحليل، ومنتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو أنظمة تقنية معقدة.<br>الأهم أنك تعرف كيف.transform التعقيد إلى تجارب تبدو بديهية ومفيدة للعملاء.<\/li>\n<li>تبقيك قريبا من العملاء<br>لا تعتمد فقط على الآراء الداخلية لاتخاذ القرار.<br>تتحدث مع العملاء بانتظام وتتحقق من سير العمل وتثبت الافتراضات وتبحث عن دليل قبل الالتزام باتجاه معين.<br>بطبيعتك فضولي حول كيفية عمل الناس وأين تخلق المنتجات احتكاكاً في حياتهم.<\/li>\n<li>تكون مرتاحاً لاتخاذ قرارات بمعلومات غير كاملة<br>لن تكون دائماً لديك بيانات كاملة.<br>يمكنك الموازنة بين التحليل والعمل، واتخاذ قرارات مستنيرة تحت عدم اليقين، والتكيف مع توفر معلومات جديدة.<\/li>\n<li>تتواصل بوضوح<br>يمكنك شرح المفاهيم التقنية للجماهير غير التقنية ومشاكل العملاء للفرق التقنية.<br>تبني المحاذاة من خلال تفكير واضح، وتواصل منظم، وشفافية.<\/li>\n<li>تهتم بالنتائج<br>تقيس النجاح من خلال اعتماد العملاء وقيمتهم وتأثير الأعمال بدلاً من عدد الميزات المطروح<?>>*<br>جاهز لتحدي التفكير القائم عندما تعتقد أن هناك طريقة أفضل لحل المشكلة.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>نقاط إضافية إذا كان لديك<\/h4>\n<ul>\n<li>خبرة في الاستماع الاجتماعي، ورصد الإعلام، وصوت العميل، وذكاء العملاء، أو منصات البحث<\/li>\n<li>خبرة في بناء منتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ثقيلة التحليل، أو كثيفة البيانات<\/li>\n<li>المعرفة بتحليل المشاعر، و NLP، و LLMs، وأنظمة التوصية، أو تدفقات بحث آلية<\/li>\n<li>خبرة في العمل مع منتجات باللغة العربية أو اللهجات أو سلوك العملاء الإقليمي<\/li>\n<li>معرفة بأسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، خاصة السعودية وGCC<\/li>\n<li>خبرة مع منصات مثل Brandwatch، Sprinklr، Meltwater، Talkwalker، Qualtrics، Medallia، أو Brand24<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>كيف يبدو النجاح<\/h4>\n<ul>\n<li>خلال أول 12 شهراً:<\/li>\n<li>يثق العملاء في رؤى Lucidya لدرجة استخدامها في قرارات أعمال حاسمة<\/li>\n<li>يزداد تبني المنتج وتفاعل المستخدمين في Monitoring & Research بشكل ملحوظ<\/li>\n<li>تصبح تجارب الرؤية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أكثر دقة وقابلية للتنفيذ ومميزة<\/li>\n<li>تُ establish استراتيجيات المنتج وأطر الأولويات عبر المجال<\/li>\n<li>تؤثر ملاحظات العملاء باستمرار على قرارات خريطة الطريق<\/li>\n<li>فرق متعددة التخصصات تمتلك محاذاة قوية حول الأهداف والأولويات والنتائج<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Lucidya هي جهة توظيف تكافؤ الفرص. نؤمن بأن فرقاً رائعة تبنى من خلال تجارب وآفاق وخلفيات متنوعة. إذا كنت متحمساً للفرصة لكنك لا تستوفي كل المتطلبات، نشجعك على التقديم على أية حال.<\/p><\/p><p><\/p>
<p><h4>حول فور سيزونز:</h4>
<p>يتم تشغيل فور سيزونز بواسطة فريقنا. نحن جماعة أفراد نتوق إلى أن نكون أفضل، أن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة وأن نعامل بعضنا كما نود أن نُعامل في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال التزام بالترف بقلب حقيقي. نحن نؤمن أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية وثقافة شركة من الطراز العالمي.</p>
<p>في فور سيزونز، نؤمن بتقدير وجه مألوف، وترحيب وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نود أن يُعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>حول الموقع:</h4>
<p>ضيافة حائزة على جوائز وتصميم حديث محاط بالعجائب القديمة. يقع فوق أعلى تلال عمّان السبع، ضمن شوارع منطقة Abdoun السكنية الفاخرة، فندقنا المُجدد حديثًا هو منارة أناقة في مركز المدينة – وهو الأول والوحيد في الأردن الذي يحصل على تصنيف فورسيزونز خمس نجوم. ندعوك للإقامة معنا أثناء استكشاف المواقع التاريخية في بترا ووادي رم أو مياه البحر الميت الشهيرة، وكل ذلك في متناول اليد.</p>
<h4>حول الدور</h4>
<p>مدير المطعم والبار لدينا (مدير ريستو-بار) مسؤول عن الإدارة العامة والربحية ورضا الضيوف والتميز التشغيلي للمطعم والبار. يشرف هذا الدور على العمليات اليومية، يقود ويطور فرق الخدمة والبار، يضمن الامتثال للوائح الصحة والسلامة، يدفع نمو الإيرادات، ويقدم تجربة طعام ومشروبات استثنائية متوافقة مع معايير العلامة التجارية.</p>
<h4>ما ستقوم به:</h4>
<strong>إدارة خدمة المشروبات</strong><br>
<ul>
<li>قيادة والإشراف على جميع عمليات البار، والتأكد من توفير تجارب مشروبات استثنائية ومعايير خدمة عالية.</li>
<li>تصميم وتنفيذ وتحسين مستمر لدلائل المشروبات وقوائم المشروبات الموسمية وقوائم الكوكتيلات واختيارات النبيذ والاستراتيجيات الترويجية لتحقيق اتساق تشغيلي، تفاعل الضيوف، وربحية.</li>
<li>تدريب وتوجيه وتطوير السقاة وأعضاء فريق خدمة البار على معرفة المنتجات وتقنيات المخلوط ومهارات البيع وتفاعل الضيوف.</li>
<li>التأكد من أعلى معايير تحضير المشروبات وعرضها وتقديمها واتساقها وجودتها عبر جميع النوبات وفقًا لمعايير العلامة التجارية والمتطلبات التشغيلية.</li>
<li>تحسين توفر العناصر سريعة الحركة والمخزون والكفاءة من حيث التكلفة.</li>
<li>تعزيز إيرادات المشروبات وربحيتها من خلال تحليل أداء المبيعات وتحديد فرص النمو وتنفيذ استراتيجيات البيع العلوي والتصميم القائم على القائمة والتسعير والمبادرات الترويجية التي تعزز تجربة الضيف والنتائج التجارية.</li>
<li>الحفاظ على معايير عرض البار ونظافته وتنظيمه ومعدات الصيانة لدعم التميز التشغيلي وتجربة ضيف مميزة.</li>
<li>حماية أصول المشروبات وضمان مطابقة الجرد بدقة ومسؤولية المخزون والضوابط المالية.</li>
<li>الإشراف على الالتزام بمعايير خدمة alkohole المسؤولة واللوائح الصحية والسلامة والتراخيص، لضمان النزاهة التشغيلية والامتثال التنظيمي وبيئة آمنة للضيوف والفريق.</li>
</ul>
<strong>إدارة خدمة الطعام</strong><br>
<ul>
<li>الإشراف على العمليات اليومية للمطعم، وضمان تقديم خدمة فعالة وتجارب ضيوف استثنائية ومعايير خدمة عالية باستمرار.</li>
<li>الامتثال لمعايير خدمة الطعام المعتمدة وإجراءات التشغيل ومتطلبات العلامة التجارية.</li>
<li>التعاون مع فريق الطهي للحفاظ على جودة الطعام واتساقه وعرضه وتنفيذ القائمة.</li>
<li>التنسيق الفعال بين فرق المطبخ والخدمة لدعم عمليات سلسة.</li>
<li>التعامل مع تعليقات الضيوف وشكاواهم واستعادة الخدمة بشكل مهني لضمان رضا الضيوف التام.</li>
<li>التعاون بشكل وثيق مع الشيف التنفيذي والقيادة في قسم الطعام والمشروبات لتطوير أزواج طعام وشراب مكمّلة وتحسين تجربة التناول العام.
</li>
<li>مراقبة عمليات المطعم لضمان كفاءة الخدمة وجودة المنتج والنظافة والامتثال لمعايير فور سيزونز.</li>
<li>مراقبة حالة مرافق المطعم وم عداته، وتقديم التحسينات عند الحاجة للحفاظ على بيئة فاخرة.</li>
<li>مراقبة أداء صالة الطعام، إدارة الحجوزات، دوران الطاولة وتدفق الضيوف لتعظيم فرص الإيرادات.</li>
<li>تحليل أداء مبيعات الطعام واقتراح تحسينات لعروض القائمة واستراتيجيات التسعير وتقديم الخدمة.</li>
<li>إدارة ضوابط تكلفة الطعام من خلال إدارة المخزون بشكل فعال، مبادرات تقليل الهدر، وتدابير التحكم بالحصة.</li>
<li>دعم التخطيط وتنفيذ العروض والفعاليات الخاصة والمبادرات الموسمية المتعلقة بالطعام.</li>
<li>الحفاظ على أعلى معايير السلامة الغذائية والنظافة والتهوية والامتثال التنظيمي.</li>
<li>اختيار وتدريب وتوجيه وتحفيز وتقييم وتطوير أعضاء الفريق لتحقيق أداء استثنائي والالتزام بمعايير خدمة فور سيزونز.</li>
<li>التحكم في تكاليف العمالة ونفقات التشغيل من خلال جدولة فعالة ووضع الميزانية واتخاذ قرارات الشراء وإدارة المخزون وضوابط النقد.</li>
<li>إجراء إحاطات يومية واجتماعات قسم منتظمة لنقل التحديثات التشغيلية وتعزيز المشاركة ودعم التعلم المستمر.</li>
<li>حضور اجتماعات تشغيلية لضمان التواصل الفعال والتعاون مع أقسام الفندق الأخرى.</li>
<li>تعزيز ثقافة فريق إيجابية وتعاونية عالية الأداء مبنية على التدريب والمساءلة والتطوير المستمر.</li>
<li>الالتزام بسياسات الشركة ومعايير المظهر والتوقعات الأداء.</li>
<li>الامتثال لقواعد العمل والفئة الأولى والثانية فور سيزونز ومعايير السلوك EmPact.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه:</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل وجود شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في عمليات المطعم/البار/الضيافة.</li>
<li>على الأقل 2–3 سنوات في دور قيادي ضمن الضيافة الفاخرة أو مطعم أو بار عالي الإيقاع.</li>
<li>معرفة قوية بعمليات الطعام والشراب، بما في ذلك المزيج والتقديم النبيذي.</li>
<li>إتقان أنظمة نقاط البيع، إدارة المخزون، والتقارير المالية.</li>
<li>محترف منظّم ذو نتائج موجهة، قادر على اتخاذ قرارات فعالة تحت الضغط مع إظهار المرونة والقدرة على التكيف ومظهر وسلوك مهني ثابت.</li>
<li>يجلب خبرة قوية في إدارة تجربة الضيف والتميز في الخدمة من خلال حل المشكلات بفاعلية، بناء العلاقات، ومهارات تواصل استثنائية تساهم في تجربة ضيف استثنائية.</li>
<li>يستفيد من خبرة قوية في عمليات الطعام والشراب، ضمان الجودة، الامتثال للصحة والسلامة، وإدارة الفعاليات لضمان عمليات فعالة وتجارب ضيوف استثنائية.</li>
<li>يظهر فطنة مالية قوية وإدارة الإيرادات والسيطرة على التكاليف والوعي التجاري والتفكير الاستراتيجي لقيادة الربحية وتحسين أداء الأعمال ودعم النمو المستدام.</li>
<li>قيادة فريق فعّالة من خلال تعزيز تفاعل الموظفين وتقديم التدريب والتطوير وإدارة الأداء وحل النزاعات لبناء قوة عاملة متحفزة الأداء عاليًا.</li>
<li>قيادة شغف بابتكار تجارب مشروبات استثنائية وخلق لحظات لا تُنسى تتجاوز توقعات الضيوف.</li>
<li>مهارات تواصل وشخوص استثنائية وقابلة لجعل الاتصال فعالًا مع ضيوف وفِرَق متنوعة؛ الطلاقة باللغة الإنجليزية مطلوبة، والعربية.</li>
<li>مرونة وتكيف مع جداول عمل متغيرة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات، في بيئة ضيافة ديناميكية.</li>
</ul>
<h4>ما نقدمه:</h4>
<ul>
<li>راتب تنافسي، أجور، وحزمة مزايا شاملة.</li>
<li>فرص تدريب وتطوير مهني ممتازة.</li>
<li>برنامج سفر للموظفين (بعد إكمال ستة أشهر من الخدمة، للموظفين المؤهلين يتلقون ليالٍ مجانية في ممتلكات فور سيزونز حول العالم).</li>
<li>وجبات مجانية أثناء المناوبات.</li>
<li>بيئة عمل تعاونية وداعمة وشاملة.</li>
<li>الكثير من مزايا الموظفين الرائعة وبرامج التقدير.</li>
</ul>
<h4>الجدول والساعات:</h4>
<ul>
<li>وظيفة بدوام كامل.</li>
<li>قد تختلف الأيام والساعات المجدولة بناءً على الاحتياجات التشغيلية.</li>
<li>وفقًا لقانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تصريح عمل للأردن، أي بطاقة هوية أردنية.</li>
</ul></p><p></p>
<p><b> وَصْفُ المَنْصب T</b>يقود مدير كتابة المقترحات وتطوير الأعمال جهود أمديست الأردن في توسيع محفظة المانحين والعملاء من خلال تحديد فرص التمويل، وبناء شراكات استراتيجية، وتطوير أعمال جديدة بما يتماشى مع أولويات المنظمة الاستراتيجية. يعمل الدور بشكل وثيق مع مدير البلد، والمقر، والفرق الفنية في مكتب الأردن وكذلك إقليميًا، ومع الشركاء الخارجيين لتعزيز موقع أمديست في السوق والسعي لفرص جديدة. يدير صاحب المنصب عملية تطوير الأعمال من تحديد الفرصة حتى تقديم المقترحات من خلال بحث أولويات المانحين واحتياجات العملاء، ومتابعة والالتقاء بعملاء محتملين جدد، وتقييم محفظة خدمات أمديست، والعمل مع الفرق الفنية والتشغيلية لتصميم حلول قابلة للتنفيذ وفعالة. يحضِّر الدور مقترحات فنية وتكاليف تنافسية، ويضمن الامتثال لعمليات أمديست الداخلية، ويحصل على الموافقات المطلوبة، ويلتزم بمواعيد التقديم، ويحافظ على العلاقات مع المانحين والعملاء الحاليين والمحتملين لدعم نمو المؤسسة المستدام. المسؤوليات التنمية الأعمال والشراكات • تنسيق تطوير وتنفيذ خطط التنمية الأعمال بالتعاون مع مدير البلد. • إجراء أبحاث السوق ومتابعة الاتجاهات ذات الصلة لتحديد الفرص المحتملة والمساعدة في تحديد أي منها يجب متابعته. • الحفاظ على العلاقات مع المانحين والجهات الحكومية المحلية والدولية ووكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية وكيانات القطاع الخاص وشركاء التنفيذ. • الحفاظ على خط أنابيب محدث من الفرص ودعم تطوير الشراكات التي تسهم في أولويات المؤسسة. تطوير المقترحات والكتابة ومشاركة المعرفة • إدارة تطوير المقترحات والملاحظات المفاهيمية والتعبير عن الاهتمام والوثائق ذات الصلة من المراجعة الأولية حتى التقديم النهائي. • تنسيق المدخلات الفنية والتشغيلية والمالية مع خبراء الموضوع، فرق البرنامج، الشؤون المالية، العمليات، وفرق المقر لتطوير حلول واضحة واستجابية وقابلة للتنفيذ تتماشى مع خبرة أمديست واحتياجات العملاء. • ضمان تلبية المقترحات لمتطلبات التقديم من خلال عمليات مراجعة فعالة، وفحوصات الجودة، وموافقات داخلية، والالتزام بإجراءات أمديست. • تطوير والحفاظ على أدوات المقترحات والقوالب والمواد الإرشادية وتوفير الدعم والممارسات الفضلى للموظفين لتعزيز قدراتهم في كتابة المقترحات وتطوير الأعمال. الإسهام التنظيمي • المساهمة في المناقشات التنظيمية المتعلقة بالنمو وأولويات التمويل والمبادرات الاستراتيجية. • تولي مسؤوليات إضافية كما يكلِّف بها مدير البلد. المؤهلات والمهارات التعليم المطلوب: درجة البكالوريوس في التنمية الدولية، التعليم، العلاقات الدولية، إدارة الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة. الخبرة المهنية: • الحد الأدنى 7 سنوات من الخبرة المهنية في قطاع التنمية الدولية، مع خبرة في مجالات مثل التعليم، الاختبارات الأكاديمية، تنمية القوى العاملة، وبرمجة الشباب. • ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في تطوير الأعمال، بما في ذلك تحديد فرص التمويل، وتطوير الشراكات، ودعم النمو المؤسسي. • الحد الأدنى من 6 سنوات خبرة في تطوير المقترحات، بما في ذلك إعداد مقترحات فنية وتكاليف ناجحة لجهات حكومية أمريكية، مؤسسات، شركات، والمانحين ثنائيي أو متعدد الأطراف (مثل الاتحاد الأوروبي، البنك الدولي، وكالات الأمم المتحدة). المهارات التقنية • معرفة قوية بعمليات مشتريات المانحين، ومتطلبات الامتثال، وآليات التمويل. • فهم مبادئ الرصد والتقييم والمساءلة والتعلم (MEAL) وتطبيقها في تصميم البرامج. • الإلمام بمجالات أمديست الفنية، بما في ذلك التعليم، وتنمية القوى العاملة، والعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات، وبرمجة الشباب. • القدرة على إجراء أبحاث المانحين والسوق وترجمة النتائج إلى استراتيجيات مقترحات فعالة. • القدرة على تطوير مقترحات تنافسية والاستجابة للطلب المعقد من المانحين، بما في ذلك RFPs وRFAs وEOIs. • القدرة على تطوير المقترحات والعروض لشركات القطاع الخاص. الاتصال والقدرات الشخصية والتفاعل • مهارات كتابة وتحرير واتصال باللغة الإنجليزية ممتازة، مع القدرة على تطوير محتوى مقترحات واضحة ومقنعة وتقنية وقوية. • الطلاقة في الإنجليزية مطلوبة؛ والكفاءة في العربية مرغوبة بشدة. • القدرة على بناء والحفاظ على علاقات فعالة مع المانحين والمنظمات غير الحكومية والجهات الحكومية وشركاء القطاع الخاص. الكفاءات الشخصية والقيادية • مهارات تنظيم وتنسيق قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة ومواعيد نهائية وعمليات مقترحات معقدة تشمل فرق تقنية ومالية وتشغيلية وقيادة عليا. • القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط مع الحفاظ على الجودة والدقة. بيئة العمل سيعمل صاحب المنصب في بيئة مكتبية مهنية وسيستخدم المعدات التالية عند العمل من المكتب المركزي أو من مكتب منزلي عن بُعد (بنمط دوام كامل أو مؤقت أو هجين). • كمبيوتر (لابتوب) • طابعة/ناسخ/ماسح ضوئي/فاكس
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>يقود ويدير جميع أنشطة يومية تتعلق بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تتيح تحقيق أهداف مبيعات المنشأة. يحقق أهداف الحجز الشخصية ويقدم توصيات حول أهداف حجز التقارير المباشرة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الملف التعريفي للمرشح </strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفندق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذو الصلة.</p>
<p>أو</p>
<p> درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفندق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذو الصلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>أنشطة العمل الأساسية</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات</strong> </p>
<p> يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم إستراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الإستراتيجية للقطاع.</p>
<p> يعمل مع فريق الإدارة على إنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تت addressing الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي تقوده DOS.</p>
<p> يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، داخلياً وخارجياً.</p>
<p> </p>
<p> <strong>تعظيم الإيرادات</strong> </p>
<p> يوفر قيادة إيجابية وموجهة نحو النجاح لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (مثلاً، وضع مثال بالأهداف الشخصية للحجز).</p>
<p> يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة أنشطة المبيعات</strong> </p>
<p> يراقب جميع الأنشطة اليومية للتقارير المباشرة.</p>
<p> يوافق على إطلاق المساحة للكيترينغ لزيادة الإيرادات (DOS، Group) في غياب مدير تقييم الأعمال.</p>
<p> يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاستقطاب أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.</p>
<p> ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).</p>
<p> </p>
<p> <strong>التحليل والتقارير عن بيانات المبيعات والمالية</strong> </p>
<p> يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف الغرفة والطعام والشراب المالية للممتلكات.</p>
<p> يساعد إدارة العائدات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات.</p>
<p> يراجع رضا ضيوف المبيعات والضيافة لتحديد مجالات التحسين.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية</strong> </p>
<p> يعرض قيادته في ضيافة الضيف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.</p>
<p> يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</p>
<p> يجتمع مع الضيوف قبل وبعد اجتماعات الم褗京赛车 لإيجاد تغذية راجعة حول جودة المنتج (مثلاً الغرف، مرافق ومعدات الاجتماعات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ وفق العقد والرضا العام.</p>
<p> يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</p>
<p> يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد.</p>
<p> يدمج رضا الضيف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع تركيز على التحسين المستمر.</p>
<p> ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة منشأة الفندق.</p>
<p> يشارك ويمارس أساسيات خدمة العلامة التجارية اليومية.</p>
<p> ينفذ خدمة عملاء نموذجية لقيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وخلال برنامجهم/فعالية.</p>
<p> يخدم العميل بفهم احتياجاته وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.</p>
<p> يكتسب فهمًا لعملاء المنشأة الأساسيين وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعمالهم ومشاكلهم واهتماماتهم، لتقديم حلول أعمال أفضل قبل، وخلال البرنامج/الحدث.</p>
<p> </p>
<p> <strong>بناء علاقات ناجحة</strong> </p>
<p> يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخلياً وخارجياً.</p>
<p> يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج المنشأة (مثلاً مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات المنشأة وتكامل جهود المبيعات، وليس تكرارها.</p>
<p> يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفدرالية ومتطلبات النقابات.</p>
<p> يحضر فعاليات العملاء والمعارض والبعثات البيعية للحفاظ على بناء أو تعزيز العلاقات الأساسية مع مديري GSO والعملاء.</p></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حالياً في حاجة إلى محترفين في الأمن متحمسين، ديناميكيين وملتزمين يرغبون في دفع مسيرتهم المهنية إلى الأمام بالتوازي مع نمو الشركة.<br><br>كمدير أمن أنت المسؤول عن إدارة وتوجيه ومراجعة برامج عمليات الأمن لضمان بيئة آمنة ومأمونة للموظفين والضيوف، وكذلك لجميع أصول الفندق، حيث سيتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br>• تقديم المشورة للإدارة في تحسين وتنفيذ السياسات وفقاً للوائح الأمنية والمؤسساتية والولائية والقانونية<br>• ضمان أن تكون جميع مناطق الفندق وممتلكاته كاملة محمية بشكل كافٍ في جميع الأوقات<br>• توجيه إعداد وتوزيع المعلومات المكتوبة والشفوية لإعلام المدراء والموظفين وغيرهم بسياسات وإجراءات وممارسات الأمن<br>• إدارة تصميم وتطوير تدريب متخصص لإرشاد موظفي الأمن وغيرهم من خلال قرارات وإجراءات الأمن<br>• تمثيل الفندق في الاجتماعات الرسمية مع منظمات خارجية في المسائل التي تتعلق بالأمن وخدمات الحماية<br>• التأكد من أن جميع الادعاءات بارتكاب جريمة وغيرها من الحوادث تم التحقيق فيها وتسجيلها<br>• إعداد أهداف أمنية سنوية<br>• الإلمام بإجراءات مكافحة الإرهاب والوقاية من التهديدات بالقنابل من أجل إدارة الفريق بسرعة في حال وقوع حادث أو حريق أو حالة طوارئ أخرى</p> </div>
<p>ملخص الوظيفة المسؤولية عن عمليات النوبة اليومية للتدبير المنزلي، نادي Recreation/Health وكلما كان ذلك مناسباً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من نظافة غرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق الموظفين وصيانتها جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحمل الأشخاص المسؤولية عن العمل التصحيحي. يساعد المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p><strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong></p><p>إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات</p><p>يتحقق من أن حالة غرف الضيوف يتم communicated إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. يفحص غرف الضيوف يومياً. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة قبل مغادرتها أو خروجها المحتمل لإعداد مهام العمل. يInventory المخزون للتحقق من توفر الإمدادات. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمناطق العامة. يفهم تأثير عمليات القسم على أهداف وغايات مالية عامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية. يؤكد أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. يوصل المناطق التي تحتاج إلى الانتباه للموظفين ويتابع للتحقق من الفهم. يشرف على عمليات النوبة اليومية للتدبير المنزلي ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية</p><p>يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب عمال الغرف الجدد وتوفير التدريب اللاحق عند الحاجة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويت verifies أن يقوم الموظفون بالمثل معهم. ي scheduled الموظفين لتلبية احتياجات العمل وتتبّع وقت حضورهم. يتحقق من فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعاييرهم. يتحقق من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُنجز إجراءات الانضباط والوثائق وفقاً للمعايير وإجراءات التشغيل القياسية والمحلية وي support عملية المراجعة من الأقران حيثما ينطبق. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة الضيف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يلاحظ سلوكيات خدمة العملاء لدى الموظفين ويوفر تغذية راجعة للأفراد. يتحقق من أن تقدير الموظفين يتم في جميع النوبات. يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. يستجوب تغذية راجعة من الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومناقشة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يشارك في إجراءات التأديب المتدرج للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يشارك في تطوير وتنفيذ خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين رضا الضيوف. يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء متميزة. يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يواجهها الضيوف ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة عامين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يُشترط وجود خبرة عمل سابقة.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملف الدور</p><p>المسمى الوظيفي: مدير برنامج الحماية والتعليم</p><p>المجال الوظيفي: البرامج</p><p>يُقدم تقاريره إلى رئيس البرامج والاستراتيجية</p><p>الموقع عمان، الأردن</p><p>السفر مطلوب حسب الحاجة</p><p>تاريخ سريان فعال ASAP</p><p>المستوى الوظيفي 16</p><p>المنظمة Plan International هي منظمة مستقلة لحقوق الطفل والمساعدات الإنسانية ملتزمة بضمان حياة الأطفال خالية من الفقر والعنف injustice. تشمل خطة نُظمًا يتحد فيها الأطفال والمجتمعات وأشخاص آخرون يشاركوننا مهمتنا لإحداث تغييرات إيجابية دائمة في حياة الأطفال والشباب. تدعم الخطة الأطفال لاكتساب المهارات والمعرفة والثقة اللازمة للمطالبة بحقوقهم نحو حياة مُرضية اليوم وفي المستقبل. تركز الخطة بشكل خاص على الفتيات والنساء اللواتي غالبًا ما يُهملن. لقد بنت PLAN International شراكات قوية من أجل الأطفال لأكثر من 80 عامًا وهي نشطة الآن في أكثر من 70 دولة. تأسست Plan International الأردن في 2016 وتضم برامج في المحافظات في المناطق الوسطى والشمالية والجنوبية بالإضافة إلى المجتمعات المستضيفة ومخيم الأزرق</p><p>غرض الدور</p><p>تسعى Plan International الأردن لتعيين مدير برنامج حماية وتعليم ذو خبرة لقيادة وتنسيق التنفيذ الفني لبرامج حماية الطفل، العنف القائم على النوع الاجتماعي، والتعليم عالي الجودة الشامل (IQE) عبر المشاريع الجارية والمخطط لها. سيكون موظف المنصب جزءًا من قسم البرامج، داعمًا لعملية تنفيذ البرنامج ووحدة التمويل ضمن المكتب. سيوفر مدير برنامج الحماية والتعليم الإرشاد الفني وضمان الجودة على مجالين برنامجيين متكاملين؛ مع تحمل كامل المساءلة الإدارية بما في ذلك تحمل الميزانية، امتثال المنح، إدارة خطة العمل والإشراف المباشر للموظفين والشركاء المعينين:</p><ul><li>الحماية: تحسين البيئة الحامية للأطفال والمراهقين، دعم الاستجابة CP وGBV، تعزيز أنظمة الإحالة، وزيادة الوعي المجتمعي حول قضايا الحماية.</li><li>التعليم: تحسين بيئات التعلم للأطفال والمراهقين والشباب في المناطق المستهدفة؛ دمج مكونات IQE وECD في تصميم البرنامج؛ وبناء قدرات العاملين والشركاء والكوادر الحكومية على معايير التعليم الجيد.</li></ul><p>أبعاد الدور</p><p>يُقدم تقاريره إلى رئيس البرنامج والاستراتيجية (HoPS) وهو عضو في فريق البرنامج الأوسع. يشرف بشكل مباشر على: ضباط المشاريع، والكوادر الميدانية المخصصة لمشاريع CP وGBV وIQE. يتحمل مسؤولية امتلاك الميزانية لجميع منح CP وGBV وIQE الممنوحة لهذا المنصب. يعمل بشكل وثيق مع مدير التمكين الاقتصادي، مدير MERL، رئيس تمويل الموارد، رئيس خدمات الدعم لضمان تقديم متكامل.</p><p>المسؤوليات</p><p>1. الحماية وحماية الأطفال</p><ul><li>قيادة مكونات الحماية في الخطة الدولية وتضمين أنشطة الحماية ضمن القطاعات الأخرى ودعم نظام الإحالة.</li><li>تنسيق ودعم تنفيذ متسق وفعال لأنشطة برنامج الحماية باستخدام نهج قائم على النتائج مع الإبداع والابتكار والاستجابة لاحتياجات المجتمع، والمراقبة والتقارير الشاملة.</li><li>البقاء على علم بالتطورات في CP وGBV ودمج أفضل الممارسات في تصميم وتنفيذ البرنامج.</li><li>ضمان تحديد الحالات الحماية، بما في ذلك الأطفال المعرضين للخطر، بشكل آمن وسري وفقًا لمسار الإحالة؛ دعم إدارة الحالات باستخدام الأدوات والإجراءات和SOPs القياسية.</li><li>التنسيق مع مقدمي خدمات الحماية والشركاء بشأن إدارة الحالات، تعزيز مسار الإحالة، وتحديثات منتظمة لخريطة الخدمات لقطاعات CP وGBV.</li><li>دعم دمج قضايا الحماية في البرامج الجارية عبر جميع القطاعات بما في ذلك CPiE.</li><li>دعم إجراء مسح مخاطر CP بقيادة الأطفال وتدقيقات أمان GBV السريعة والمفصلة في مناطق مستهدفة جديدة؛ تحديد الحواجز والمخاطر التي تواجهها الفتيات والفتيان.</li><li>القيام بزيارات متابعة منتظمة مع الجهات المعنية في المناطق المستهدفة، تقييم اتجاهات الحماية وتقديم المشورة لاستراتيجيات الوقاية والاستجابة.</li><li>المشاركة في آليات التنسيق الوطنية والإقليمية والعالمية بما في ذلك فريق الحماية WG، CP/GBV SWG، وعضوية مشتركة في فريق العمل الخاص بالعمل الأطفال بالتنسيق مع NCFA.</li></ul><p>2. التعليم الشامل عالي الجودة (IQE) وتنمية الطفولة المبكرة (ECD)</p><ul><li>قيادة تطوير التوجه الإستراتيجي لبرنامج IQE وECD للرد بنشاط على احتياجات الأطفال والمراهقين والشباب في مواقع جغرافية مختلفة بما في ذلك الطوارئ والبيئات الإنسانية.</li><li>قيادة دمج مكونات IQE وECD عبر دورة المشروع من التصميم حتى التنفيذ وحتى تقارير النتائج بما يتماشى مع إستراتيجية البلد لـ Plan وأولويات الوطنية.</li><li>تصميم وتطوير وتنفيذ برامج بناء القدرات ومواد التدريب السياقية حول ECD، الأبوة، وIQE للموظفين والشركاء والمنفذين والكوادر الحكومية.</li><li>قيادة التنسيق والتواصل مع وزارة التربية ووزارة الصحة وأي جهة حكومية أخرى تعمل في IQE وECD.</li><li>قيادة الجوانب العريضة المرتبطة بـ IQE وECD مثل التغير المناخي، والمعرفة المالية والاجتماعية، ودمج ذوي الإعاقة.</li><li>تطوير، تصميم ومراجعة محتوى تعليمي غير رسمي شامل لتقديم تعلم مستهدف للفئات الضعيفة المعرضة لخطر الاستبعاد التعليمي، باستخدام التعليم كأداة للحماية وتمكين.</li><li>دمج أساليب تربوية مناسبة في البرامج لتعزيز تعلم المستفيدين والشركاء ومشاركتهم.</li></ul><p>3. تصميم وتطوير البرنامج</p><ul><li>المساهمة في تطوير المقترحات (فنياً ومالياً) بتقديم مدخلات فنية حول الحماية، IQE، وECD بالتنسيق مع وحدة تطوير الأعمال.</li><li>المساهمة في اعتماد نهج قائم على الأدلة من خلال دعم البحث، وتحليلات الوضع، والتقييمات الاحتياجية بالتعاون مع فريق MERL.</li><li>تقديم الدعم الفني لمراجعة وتطوير مواد تدريبية وتثقيفية م contextualized على CP، GBV، IQE، وECD.</li><li>التعاون مع الأطراف المعنية بما في ذلك الوكالات الحكومية وقادة المجتمع والمنظمات غير الحكومية المحلية لضمان إدراج وجهات نظر متنوعة في تصميم وتنفيذ البرنامج.</li><li>دعم دمج شمول الإعاقة وبرمجة فتيات مراهقات ونهج الحماية القائمة على المجتمع.</li><li>المساهمة في إعداد الميزانيات للمقترحات المخصصة، مع ضمان أن التكاليف واقعية ومبررة ومتوافقة مع متطلبات المانحين.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس (يفضل الماجستير) في العمل الاجتماعي أو العلوم الاجتماعية أو التعليم أو علم النفس أو الصحة العامة/المجتمعية أو حقوق الإنسان أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة مهنية مسؤولة تدريجياً لا تقل عن 5-7 سنوات في حماية الطفل و/أو GBV و/أو التعليم عالي الجودة الشامل؛ على الأقل 5 سنوات في أدوار ميدانية.</li><li>خبرة مثبتة في تنفيذ إدارة حالات CP و/أو GBV في سياقات إنسانية أو ما بعد الصراع أو التنمية.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة البرامج بما في ذلك تحمل الميزانية، إدارة خطة العمل، امتثال المنح وتقارير المانحين عبر الجهات المانحة المؤسسية.</li><li>معرفة فنية قوية بتصميم IQE وECD وبناء القدرات.</li><li>مهارات تيسير قوية وخبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ برامج بناء قدرات م contextualized للموظفين والمتطوعين والشركاء والكوادر الحكومية.</li><li>مهارات تفاوض واتصال ممتازة؛ ومهارات تنسيق وشبكات ودعوة قوية، خاصة مع المؤسسات الحكومية.</li><li>مهارات تقارير ممتازة مع إتقان عالي للإنجليزية والعربية المحكية والمكتوبة.</li><li>الالتزام بسياسات Plan International العالمية بشأن حماية الأطفال والشباب، وبشأن المساواة بين الجنسين inclusion.</li><li>خبرة سابقة في الاستعداد والاستجابة للطوارئ، وتدريب سابق في EiE، ECDiE، INEE، CP في حالات الطوارئ، GBV في حالات الطوارئ، و/أو PSS.</li><li>خبرة في إجراء تقييمات تستجيب للجنسين، ورسم خرائط مخاطر CP، وتدقيقات أمان GBV.</li><li>معرفة قوية في التخطيط والمراقبة وتقييم برامج الحماية والتعليم.</li><li>خبرة في استخدام أدوات دولية مثل: إجراءات التشغيل القياسية لـ GBV، نظام إدارة معلومات GBV، إرشادات IASC GBV، دليل النوع الاجتماعي IASC.</li><li>خبرة سابقة في الاستشارة والدعم النفسي الاجتماعي.</li><li>خبرة في تطوير أساليب وأدوات وبرامج بالتعاون مع الوكالات الحكومية والمجتمع المدني والمؤسسات الخاصة.</li><li>خبرة مع متطلبات تقرير المانحين (مثلاً DG-ECHO، EU، FCDO ETC).</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط بوجود أولويات ومواعيد نهائية متنافسة؛ مهارات تنظيمية وتحديد أولويات العمل قوية والقدرة على العمل في بيئة حساسة.</li></ul><p></p></section>