وظائف مضيفة طيران - عمّان الأردن
٣٤٨ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<ul>
<li>
<p>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة استفسارات عملاء الملكية الأردنية ومخاوفهم وطلبات الخدمة بمعلومات دقيقة وحلول فعالة.</p>
</li>
<li>
<p>الرد بسرعة وباحترافية على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني مع الالتزام بأعلى معايير رعاية العملاء.</p>
</li>
<li>
<p>دعم وكلاء السفر من خلال المساعدة في طلبات الخدمة الخاصة لعملائهم.</p>
</li>
<li>
<p>تقديم معلومات تفصيلية ودقيقة عن الرحلات والمسارات والجداول وخيارات الأسعار.</p>
</li>
<li>
<p>إصدار التذاكر وفقاً لمتطلبات العميل لضمان تلبية احتياجات السفر بسلاسة وفي الوقت المحدد.</p>
</li>
<li>
<p>مساعدة العملاء في حل مشاكل الأمتعة بشكل فعال وبكل تعاطف.</p>
</li>
<li>
<p>الترويج بنشاط ورفع المبيعات للمنتجات والخدمات الإضافية الخاصة بالخطوط الملكية الأردنية لتعزيز تجربة العميل.</p>
</li>
</ul> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul>
<li>الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية.</li>
<li>مهارات ممتازة في خدمة العملاء.</li>
<li>مهارات ممتازة في الاستماع والاتصال.</li>
<li>القدرة على العمل بنظام المناوبات مع عدة ورديات.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على موقف مهني في حالات الضغط العالي.</li>
<li>الاستعداد والقدرة على العمل في العطلات ونهاية الأسبوع حسب الضرورة.</li>
<li>الخبرة في نظام Amadeus Ticketing & Reservation تعتبر ميزة إضافية</li>
</ul></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>POSITION SUMMARY<br>Use appropriate rescue techniques if observing swimmers in need of assistance. Observe the swimming area for dangerous conditions, unusual or unsafe activities, and swimmers who are struggling. Promote the rules and regulations of the recreation facility. Be aware of possible situations where guests are not able to safely participate in an activity and inform supervisor/manager. Provide assistance to injured guests until the arrival of emergency medical services. Promote a fun and relaxing atmosphere for guests. Obtain, fold, and stack towels according to company procedures. Wash, mop, and clean the pool deck.<br>Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow company policies and procedures; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Support all co-workers and treat them with dignity and respect. Comply with quality assurance expectations and standards. Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down ladders, stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: No related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>REQUIRED QUALIFICATIONS<br>License or Certification: CPR Certification<br>First Aid Certification<br>Fitness Equipment<br>Any certification or training required by local and state agencies.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>At Westin, we are committed to empowering guests to regain control and enhance their well-being when they need it most while traveling, ensuring they can be the best version of themselves. To achieve the brand mission of becoming the preeminent wellness brand in hospitality, we need passionate and engaged associates to bring the brand’s unique programming to life. We want our associates to embrace their own well-being practices both on and off property. You are the ideal Westin candidate if you are passionate; you are active and take pride in how you maintain your well-being; you are optimistic; you are adventurous. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing globalteam, and become the best version of you.</span> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>المكان: عمان، الأردن (مع السفر إلى فلسطين عند الإمكان)<br>
تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026<br>
مدة العقد: 12 شهراً<br>
تاريخ إغلاق التقديمات: 25 يونيو 2026<br>
سيتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر.</p>
<p>هيومنتيهيلين (HI) هي منظمة مساعدات مستقلة وغير متحيزة تعمل في وضعيات الفقر والاستبعاد، الصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، وتتخذ إجراءات وتشهد من أجل تلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروف معيشتهم، وتعزيز الاحترام لكرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p>
<p>منذ تأسيسها في 1982، أدارت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت للعديد من الحالات الطارئة. اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، مع 4,000 موظف حول العالم.</p>
<p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقاً بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نحن ملتزمون بسياسة الإعاقة لتشجيع دمج وإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة.</p>
<p>يرجى الإشارة إذا كنت تحتاج إلى أي تكييف خاص، حتى في المقابلة الأولى.</p>
<h4>سياق الوظيفة</h4>
<ol>
<li><strong>فلسطين</strong><br>
منذ 7 أكتوبر 2023، تفاقمت الأوضاع في الأراضي الفلسطينية المحتلة بشكل حاد. الوصول إلى الخدمات المنقذة للحياة —المحدودة بالفعل بسبب الصراع المتكرر، وعدم الاستقرار السياسي، والصعوبات الاقتصادية— قد تراجع أكثر. في قطاع غزة، بين 7 أكتوبر 2023 و1 يناير 2025، أبلغت وزارة الصحة الفلسطينية عن مقتل ما لا يقل عن 70,663 فلسطينيًا وجرح 171,139 نتيجة القتال المستمر، بما في ذلك الخسائر المسجلة بعد سريان وقف إطلاق النار الذي بدأ في 11 أكتوبر 2025.</li>
<li><strong>خلفية HI وتاريخها</strong><br>
عمل HI في فلسطين منذ 1996، في البداية لدعم منظمات الإعاقة وتوسع في 1999 ليشمل عمل مكافحة الألغام. بعد أزمة غزة في 2014، تركّزت أنشطتها بشكل متزايد على الاستجابة للطوارئ وما بعدها، متكاملةً في ذلك إعادة التأهيل البدني، بما في ذلك الأطراف الاصطناعية والأجهزة التقويمية للأشخاص المصابين بالنزاع ولمن لديهم إعاقات سابقة.</li>
<li><strong>آفاق 2026</strong><br>
في بيئة معقدة ومتقلبة يصعب التنقل فيها والعمل فيها، تركّز Handicap International على قيمتها المضافة في حقول الصحة، والحد من العنف المسلح، والتعليم، واللوجستيات الإنسانية. سيتم نقل برنامج فلسطين إلى القسم الإقليمي في الأشهر القادمة، مما ينطوي على إعادة هيكلة حوكمة البرنامج جنباً إلى جنب مع التحديات المرتبطة بالتنفيذ، وإدارة المخاطر، وإعادة هيكلة الأقسام وموارد البرنامج.</li>
</ol>
<h4>مهمتك</h4>
<p>تحت مسؤولية مدير الطوارئ في HI، يساهم مدير البلد ضمن منطقته في تنفيذ المهمة واستراتيجية Humanity & Inclusion. يضمن جودة وتأثير أنشطة البرنامج من خلال نظام تفويض مع آليات تحكم مناسبة. يشارك جميع مديري HI مسؤولية الإدارة الصحيحة والتشغيل الناجح للمنظمة العالمية.</p>
<p>تماشياً مع أهداف المشروع الحالية، سيقود مدير البلد إدارة برنامج ناجحة. سيضمن متابعة دقيقة للمشروع بما يتوافق مع النتائج المتوقعة.</p>
<p>مدير البلد هو الممثل القانوني لاستجابة HI فلسطين داخلياً وخارجياً ويعزز سمعة إيجابية لبرنامج HI فلسطين.</p>
<p>ينفّذ مدير البلد تفويض HI الكامل واستراتيجيتها في منطقته الجغرافية، مع شركاء تشغيليين ومؤسسات ومنح.</p>
<p>في منطقته الجغرافية، يضمن الامتثال لإطاره الميزاني، بما في ذلك الأموال غير المقيدة، ولإطارات HI وسياساتها (الحماية، حدود الالتزام، الأمن، الموارد البشرية، إدارة المخاطر، إلخ).</p>
<p>في منطقته الجغرافية، يراقب بنشاط ويحلل التطورات السياقية لتحديد المخاطر والفرص.</p>
<h4>المسؤولية 1: الإدارة</h4>
<ul>
<li>يساهم في تطوير موظفيه، مخلقاً الظروف لالتزامهم واحترافهم وارتباطهم بـ HI.</li>
<li>يضمن الامتثال لقواعد السلوك وسياسات المؤسسة، والعقلية والسلوك الفردي والجماعي المتوقع.</li>
<li>يفهم الاستراتيجية، يجعلها واضحة، يترجمها إلى أهداف تشغيلية لفريقه، ويقود التغييرات اللازمة.</li>
<li>يعطي معنى لكل إجراء إداري.</li>
<li>يشجع تبادل الممارسات بين الأقسام وخلالها.</li>
<li>يشجع الابتكار وتحمل المخاطر.</li>
<li>ينظم الإدارة التشغيلية والشراكات لفريقه، يبني العمل حول عمليات محددة، يوجه الأداء ويسهل حل المشاكل.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 2: الاستراتيجية والقيادة</h4>
<ul>
<li>يضمن تعريف الاستراتيجية والبدء بتنفيذها وتكييفها في البرنامج.</li>
<li>يتحمل مسؤولية جمع التبرعات وتخطيط الموارد:
<ul>
<li>يطور اتصالات منتظمة مع الجهات المانحة على مستوى الميدان ويُطلع فرق التمويل المؤسسي بشكل دوري.</li>
<li>يضمن أفضل تخصيص للموارد لتتناسب مع طموحات البرنامج، ويخطط وفقاً لذلك (بما في ذلك بعثات الدعم).</li>
</ul>
</li>
<li>يضمن نشر والامتثال للأطر العالمية لـ HI والسياسات المؤسسية والمعايير.</li>
<li>يعقد لجان توجيه الشراكات مع مديريه المباشرين/نظيريه: الشريك التشغيلي وفريق HI المشروع.</li>
<li>يضمن تصميم مقترحات المشاريع لاستمرارية أو توسيع المشروع أو تطوير مشاريع جديدة عند الطلب.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 3: التطبيق التشغيلي</h4>
<ul>
<li>مسؤول عن إدارة الأمن: بالتعاون مع مدير الوصول الإنساني والأمن وأخصائي المقر الرئيسي، يطور ثقافة السلامة والأمن على مستوى البرنامج؛ يضمن إعداد وثائق الأمن وتحديثها وتوافر كافة التدابير اللازمة؛ يضمن إدارة وإبلاغ الحوادث وفق أطر HI.</li>
<li>يضمن أن تكون الرقابة المالية ومتابعة العمليات فعالة في البرنامج: التجميع، الرقابة والتقارير لعناصر التشغيل والتنظيم ضمن البرنامج (لوحات البيانات، إجراءات تصحيحية، استهلاك الأموال غير المقيدة، إلخ).</li>
<li>يضمن تطبيق معايير الجودة الفنية في مشاريع البرنامج ويراقب تنفيذ التقييمات وتوصيات مراجعي الجهات المانحة.</li>
<li>مع أخذ الفرص والمخاطر في الاعتبار، يضمن المراقبة والتحليل المستمرين للتطورات الحالية للبرنامج: ينفذ تحليل ورصد المخاطر المرتبطة بوجود HI وأنشطتها؛ يتخذ إجراءات التخفيف عند الاقتضاء.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 4: التمثيل والتأثير والقيادة</h4>
<p>يمثل مدير البلد الاستجابة الإجمالية لـ HI داخلياً وخارجياً ويعزز سمعة إيجابية لصورة HI. وهذا يشمل:</p>
<ul>
<li>ضمان التنسيق الوثيق مع مدير بلد تشاد (خاصة فيما يتعلق بأنشطةGather fund-raising، التقاسم، وخطة الاستجابة).</li>
<li>ضمان تأمين وتحديث التفويضات للعمل، وفقاً لمتطلبات السلطات المحلية والوطنية.</li>
<li>مسؤوليات ممثل صاحب العمل والامتثال للوائح العمل المحلية.</li>
<li>الاعلام نيابة عن HI.</li>
<li>تمثيل HI أمام السلطات المحلية والوطنية والتقليدية والسياسية والعسكرية والدبلوماسية والهيئات.</li>
<li>تمثيل HI أمام المنظمات الدولية وآليات التنسيق والنظام.</li>
<li>التفاوض وتوقيع الشراكات التشغيلية.</li>
<li>تطوير التأثير الخارجي لـ HI (المنتديات، والتحالفات التشغيلية والاستراتيجية، إلخ) والتمثيل الخارجي للمنظمة في نطاق جغرافي للبرنامج.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مناصب إدارة حاسمة ضمن منظمات دولية.</li>
<li>لديك خبرة إدارة في برامج إنسانية وأمنية وإغاثة.</li>
<li>لديك مهارات تواصل شخصية وثقافية قوية.</li>
<li>أنت قادر على العمل تحت ضغط عالٍ وبدون إشراف دائم.</li>
<li>لديك مهارات تنظيم وتنسيق ممتازة وتقدر نقل المعرفة.</li>
<li>لديك مهارات تواصل ممتازة وتلتزم بروح العمل الجماعي.</li>
<li>أنت قادر على السفر والعمل في سياق متوتر وغير مستقر مع إجراءات أمنية صارمة.</li>
<li>لديك خبرة مثبتة في التفاوض مع الجهات المانحة المؤسسية، وكتابة المشاريع والتقارير.</li>
<li>يمكنك إدارة المخاطر والتغيير.</li>
<li>تجيد الإنجليزية بطلاقة؛ معرفة الفرنسية والعربية تعتبر إضافة.</li>
</ul>
<h4>المزايا</h4>
<p>في HI، الشروط المقدمة تتوافق مع مدى التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك:</p>
<ul>
<li>عقد دولي لمدة 12 شهراً يبدأ من 1 سبتمبر 2026.</li>
<li>يقدم العقد الدولي تغطية اجتماعية تناسب وضعك:</li>
<ul>
<li>تعويضات البطالة للمواطنين الأوروبيين.</li>
<li>خطة تقاعد.</li>
<li>تغطية طبية بنحو 50% من مساهمة الموظف.</li>
<li>تأمين إعادة التوطين بتمويل من HI.</li>
</ul>
<li>راتب من 3000 يورو إجمالاً/شهرياً حسب الخبرة.</li>
<li>بدل يومي: 640 يورو صافي/شهر - يدفع في الميدان.</li>
<li>إجازات مدفوعة: 25 يوماً في السنة.</li>
<li>راحة وتعافي وفق مستوى المهمة: يوم واحد لكل فترة.</li>
<li>دفع تكاليف السفر (تذكرة الطيران والتأشيرة) ونقل مقتنياتك الشخصية.</li>
<li>بدل طفل قدره 100 يورو شهرياً للطفل الواحد (من الطفل الثاني) يدفع في الميدان.</li>
<li>تكاليف سفر داعمة (تذكرة طيران وتأشيرة) لمرافقة المعال ووجود تأمين صحي/إعادة التوطين إذا لم يكن المعال لديه دخل (مفتوح للأزواج).</li>
<li>باقة عائلية (مفتوحة للعائلات):
<ul>
<li>بدل طفل 100 يورو شهرياً للطفل الواحد (من الطفل الثاني) يدفع في الميدان.</li>
<li>المساهمة في رسوم تسجيل المدرسة للأطفال فوق 3 سنوات.</li>
<li>تغطية صحية عائلية.</li>
<li>دفع تكاليف السفر (تذكرة الطيران والتأشيرة) ونقل مقتنياتك الشخصية.</li>
<li>الإسكان: يتولى HI توفير السكن الفردي.</li>
</ul>
</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملف الدور</p><p>العنوان: رئيس البرامج والاستراتيجية القطاع الوظيفي: البرامج المدير المسؤول: مدير Country الموقع: عمّان، الأردن السفر مطلوب حسب الحاجة التأشيرة: ASAP الدرجة: المستوى 18 المنظمةPlan International هي منظمة مستقلة لحقوق الطفل وعمليات إنسانية ملتزمة بضمان حياة أطفال خالية من الفقر والعنف والظلم. تعمل Plan بنشاط على توحيد الأطفال والمجتمعات والآخرين الذين يشاركوننا مهمتنا لإحداث تغييرات إيجابية دائمة في حياة الأطفال والشباب. تدعم Plan الأطفال لاكتساب المهارات والمعرفة والثقة اللازمة للمطالبة بحقوقهم لحياة مُرضية، اليوم وفي المستقبل. تركز Plan تحديداً على الفتيات والنساء، اللواتي غالباً ما يُهملن. لقد قامت Plan ببناء شراكات قوية من أجل الأطفال لأكثر من 80 عاماً وهي نشطة الآن في أكثر من 70 دولة. تأسست Plan International Jordan في عام 2016 ولديها برامج في المحافظات بمناطق الوسط والشمال والجنوب وكذلك في المجتمعات المضيفة ومخيم الأزرق</p><p>غرض الدور</p><p>رئيس قسم البرامج والاستراتيجية (HoPS) هو دور قيادي رفيع جديد يجمع بين تنفيذ البرامج، الجودة الفنية، والاستراتيجية التنظيمية تحت ولاية موحدة. يتبع الدور مدير البلاد مباشرة وهو عضو دائم في فريق الإدارة البلدية (CMT). يتحمل HoPS المساءلة الكاملة عن التنفيذ الفعال لجميع برامج Plan الأردن عبر جميع المحاور والمواقع، بما في ذلك المجتمعات المضيفة ومخيم اللاجئين الأزرق، وهو الوصي الأساسي على الرؤية البرنامجية ل Plan الأردن، يقوم بترجمة الاستراتيجية الوطنية إلى برمجة متماسكة قائمة على الأدلة وتستهدف التغيير الجنسي وتوفر تأثيراً دائماً للأطفال والفتيات والشباب في الأردن. يعمل الدور بنهج مقصود عبر محور الإنسانية-التنمية، مع قَائد يمكنه تحمل هذين البعدين في آن واحد دون المساس بأي منهما. كما يعمل صاحب المنصب كشريك تفكير استراتيجي لمدير البلد، يساهم في قيادة CMT في توجيه المنظمة وابتكار البرامج واتخاذ القرار المستند إلى الأدلة، ويعمل عن كثب مع رئيس تحرّي الموارد لضمان جودة البرامج وتقوية مشاركة المانحين وتعبئة الموارد بشكل منهجي.</p><p>أبعاد الدور</p><ul><li>يق reports إلى مدير البلد وهو عضو دائم في فريق الإدارة البلدية (CMT).</li><li>يشرف مباشرة على: مدير برامج SOYEE، مدير برامج التعليم الشامل/الحماية، مدير التأثير والبحوث، الاختصاصيين الفنيين، والخبير الدولي الرفيع</li><li>يشرف على تنفيذ استراتيجية الأردن، مع ضمان التسليم بجودة قائمة على الأدلة وحقوق مرتكزة في جميع المحاور.</li><li>يحمل ولاية موحدة عبر بعدين: (1) تنفيذ القيادة للبرامج؛ (2) الجودة الفنية واستراتيجية القطاع وتصميم البرنامج؛ بينما يُشمل العمل في المناصرة والتوجيه والموقع الاستراتيجي على طول الطريق.</li><li>يضمن الاستخدام الفعّال والملائم للموارد التنظيمية، والالتزام بسياسات Plan وإجراءاتها وج laws المحلية عبر محفظة البرنامج الكلية.</li><li>يقدم الإشراف الفني عبر القطاعات الموضوعية لـ Plan الأردن: التعليم عالي الجودة الشامل (IQE)، SOYEE (المهارات وفرص الشباب والتمكين الاقتصادي)، حماية الأطفال والتجاوزات ضد GBV، الدعم النفسي الاجتماعي، والجنس.</li><li>يعمل كممثل أول لـ Plan International الأردن على مستوى المحافظات، ووطني، وعند الاقتضاء، على المستوى الدولي.</li><li>يعمل بتعاون وثيق مع رئيس تحرّي الموارد، ومدير الموارد البشرية وتقسيم الدعم، ورئيس الخدمات الداعمة، وفريق وحدة دعم المشروعات لضمان تسليم متكامل عبر الوظائف.</li></ul><p>المسؤوليات</p><p>1. التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ الاستراتيجية الوطنية</p><ul><li>قيادة ودعم عملية التخطيط السنوية للمحفظة الكاملة للبرامج، مع ضمان الاتساق مع استراتيجية الأردن وبرامج Plan الدولية العالمية.</li><li>التعاون الوثيق مع جميع أقسام مكتف البلد لضمان تطوير الميزانيات المشاريع وتنفيذها بما يتوافق مع الميزانية المعتمدة وسياسات المالية ذات الصلة.</li><li>ضمان تنفيذ جميع المشاريع الممولة بمعايير عالية وبالتوقيت المحدد وضمن الميزانيات المعتمدة وبما يتماشى مع منطق إطار المنفذ.</li><li>مراجعة وضمان توافق أولويات واستراتيجيات وخطط البرنامج مع الاستراتيجية الوطنية والأطر الأوسع لـ Plan International.</li><li>دعم المدير القطري وفريق CLT في تطوير الخطط الاستراتيجية والتشغيلية وفقاً للاستراتيجية الوطنية وإرشادات التخطيط.</li><li>توفير القيادة في صياغة الاستراتيجية وخطط التنفيذ والتنفيذ والمراقبة لضمان التوافق مع إرشادات Plan الدولية العالمية واستراتيجيتها الإقليمية وسياق البلد ومتطلبات المانحين.</li><li>تطوير ومراجعة مناهج واستراتيجيات قطاعية فنية تدعم PIJO في الاستجابة لاحتياجات الطوارئ الإنسانية والتنمية المستدامة في جميع المناطق التشغيلية.</li></ul><p>2. قيادة تنفيذ البرامج</p><ul><li>قيادة وتوجيه ودعم قادة البرامج المواضيعية، ومديري/خبراء المشاريع في مخيم الأزرق والمراكز، وكوادر كبار لتحقيق أهداف الخطط السنوية.</li><li>تطوير آليات عمل مناسبة لضمان عمل الفرق بتنسيق لتحقيق الأهداف المخطط لها في الخطط السنوية المعتمدة واستراتيجية الأردن.</li><li>تعزيز ثقافة قيادة قائمة على القيم وبشكل نسوي داخل جميع فرق البرنامج.</li><li>ضمان بيئة داعمة لأداء الموظفين والاعتراف والابتكار عبر محفظة البرنامج الكلية.</li><li>ضمان التنسيق الوثيق بين تنفيذ البرنامج ووظيفة MERL ورئيس تحرّي الموارد لضمان مدخلات ميدانية عالية الجودة لاقتراحات المنح والمبادرات الاستراتيجية.</li><li>ضمان التنسيق الوثيق مع P&C وخدمات الدعم لضمان الامتثال لسياسات Plan وسياستها وإجراءاتها عبر جميع أنشطة البرنامج.</li><li>ضمان إنتاج تقارير داخلية عالية الجودة وتقارير للمُانحين بتنسيق وثيق مع المكاتب الوطنية والمركز الإقليمي.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية أو دراسات التنمية أو العلاقات الدولية أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن 10 سنوات في التنمية و/أو البرمجة الإنسانية، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في مستوى إداري رفيع في منظمة غير حكومية أو INGO.</li><li>سجل حافل في القيادة التنفيذية للبرامج وإدارة الجودة الفنية في ما لا يقل عن قطاعين من التالي: حماية الطفل، والتعليم، والتمييز الجنسي، وتمكين الشباب اقتصادياً، والصحة الإنجابية، والدعم النفسي الاجتماعي.</li><li>فهم استراتيجي عميق لقضايا التنمية المتكاملة وتحليل نقدي لفقر الأطفال.</li><li>معرفة عالية بعمليات التخطيط الاستراتيجي ونظريات برمجة حقوق الطفل.</li><li>فهم والتزام بقضايا الأطفال في الأردن والمنطقة.</li><li>فهم مثبت لمفاهيم النوع الاجتماعي في التنمية وتعزيز حقوق الفتيات في سياق الاتفاقيات الدولية (CRC، CEDAW) وأهداف التنمية المستدامة.</li><li>خبرة قوية في تطوير المقترحات وتصميم البرنامج وتفاعل مع المانحين عبر آليات تمويل متعددة.</li><li>قدرة مثبتة على إقامة شبكة وتواصل مع هيئات الأمم المتحدة وآليات التنسيق والسلطات الحكومية والمانحين.</li><li>مهارات ممتازة في تصميم المشاريع وإدارة الوقت وحل المشكلات.</li><li>مهارات مثبتة في تطوير وإدارة فرق فعالة ومتنوعة.</li><li>مهارات ممتازة في اللغتين الإنجليزية والعربية، مكتوبة ومسموعة.</li><li>درجة الماجستير في العلوم الاجتماعية أو دراسات التنمية أو العلاقات الدولية أو مجال ذو صلة.</li><li>معرفة بالسياق السياسي والتشريعي الوطني المتعلق بالتعليم وحماية الأطفال والجندر والشباب في الأردن.</li><li>خبرة في البرمجة المتعلقة بعمل الأطفال، وزواج الأطفال، وحقوق الفتيات والصحة الجنسية والإنجابية، ورعاية الطفولة المبكرة المبكرة ECCD.</li><li>الإلمام بإطارات جودة البرامج العالمية والحملات العالمية لـ Plan International.</li><li>خبرة في العمل في مخيمات أو بيئات اللاجئين.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>مساعدة شخصية للرئيس التنفيذي تقدم دعمًا إداريًا وشخصيًا شاملاً للمدير التنفيذي، مما يضمن سير العمليات اليومية بسلاسة وتمكين الرئيس التنفيذي من التركيز على الأولويات الاستراتيجية. يتطلب هذا الدور تنظيمًا استثنائيًا، وخصوصية، ومرونة، والقدرة على إدارة الشؤون التجارية والشخصية باحترافية وبسرية.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>إدارة والحفاظ على تقويم الرئيس التنفيذي المعقد، بما في ذلك جدولة الاجتماعات والمواعيد والفعاليات.</li>
<li>تنسيق ترتيبات السفر المحلية والدولية (الرحلات، الإقامة، المسارات).</li>
<li>التصرف كنقطة اتصال رئيسية بين الرئيس التنفيذي وأصحاب المصالح الداخليين والخارجيين.</li>
<li>فحص المكالمات والبريد الإلكتروني والمراسلات؛ الرد أو إعطاء الأولوية حسب الحاجة.</li>
<li>إعداد التقارير والعروض التقديمية وجدول الأعمال وجلسات الإحاطة.</li>
<li>تدوين محاضر الاجتماعات والمتابعة بشأن بنود العمل.</li>
<li>التعامل مع الوثائق السرية والمعلومات الحساسة بحذر.</li>
<li>المساعدة في تنظيم فعاليات الشركة واجتماعات المجلس والجلسات التنفيذية.</li>
<li>إدارة المهام الشخصية للرئيس التنفيذي عند الحاجة (المواعيد، الحجوزات، إلخ).</li>
<li>تتبع المواعيد النهائية وضمان إكمال المهام والمشروعات في الوقت المحدد.</li>
<li>المساعدة في تنسيق المشروع الأساسي والمتابعات عبر الأقسام.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.</li>
<li>1-3 سنوات في دور مشابه.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>حس قوي بالملكية، مبادرة، ولدفع التغيير.</li>
<li>المهارات التنظيمية.</li>
<li>مهارات حل المشكلات.</li>
<li>السرية.</li>
<li>الكفاءة التكنولوجية.</li>
<li>القدرة على التكيّف والاعتماد على الموارد.</li>
<li>الاحترافية.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يقدم مساعد شخصي للرئيس التنفيذي دعماً إداريًا وشخصيًا شاملاً للمدير التنفيذي، مما يضمن سير العمليات اليومية بسلاسة وتمكين الرئيس التنفيذي من التركيز على الأولويات الاستراتيجية. تتطلب هذه الدور تنظيمًا استثنائيًا، والقدرة على الاحتفاظ بسرية المعلومات، والمرونة، والقدرة على إدارة الشؤون التجارية والشخصية باحترافية وخصوصية.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>إدارة والحفاظ على تقويم الرئيس التنفيذي المعقد، بما في ذلك جدولة الاجتماعات والمواعيد والفعاليات.</li>
<li>تنسيق ترتيبات السفر محليًا ودوليًا (الرحلات، الإقامة، المسارات).</li>
<li>التصرف كنقطة اتصال رئيسية بين الرئيس التنفيذي وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li>
<li>فحص المكالمات والبريد الإلكتروني والمراسلات؛ الرد أو الأولوية حسب الحاجة.</li>
<li>إعداد التقارير والعروض التقديمية وأجندات الاجتماعات ومواد الإحاطة.</li>
<li>Take المحاضر خلال الاجتماعات والمتابعة على عناصر العمل.</li>
<li>التعامل مع المستندات السرية والمعلومات الحساسة بحذر.</li>
<li>المساعدة في تنظيم فعاليات الشركة واجتماعات المجلس والجلسات التنفيذية.</li>
<li>إدارة المهام الشخصية للرئيس التنفيذي عند الحاجة (المواعيد، الحجوزات، إلخ).</li>
<li>متابعة المواعيد النهائية وضمان إكمال المهام والمشروعات في الوقت المحدد.</li>
<li>المساعدة في التنسيق الأساسي للمشروعات والمتابعات عبر الأقسام.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.</li>
<li>1-3 سنوات في دور مماثل.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>إحساس قوي بالملكية، مبادرون بشغف بالتغيير.</li>
<li>مهارات تنظيمية.</li>
<li>مهارات حل المشكلات.</li>
<li>السرية.</li>
<li>الكفاءة التقنية.</li>
<li>الاعتماد على الموارد.</li>
<li>الاحترافية.</li>
</ul></p><p></p>
<p>من المتوقع أن يعمل جميع موظفي NRC وفق قيم المنظمة الأساسية: الالتزام والابتكار والشمولية والمسؤولية. ستوجه هذه المواقف والمعتقدات أفعالنا وعلاقاتنا. </p>
<p>مركز الشراكة الإنسانية (HPH) هو مبادرة NRC أُطلقت في يناير 2023 كمنصة مبتكرة تهدف إلى تلبية احتياجات الحماية والمساعدة للأشخاص المتنقلين في سياق شمال إفريقيا. يعتمد نهج HPH على التعاون والشراكة مع المنظمات المحلية والمجتمعات المضيفة والأشخاص المتنقلين أنفسهم. من خلال التصميم والتنفيذ المشتركين مع الأشخاص المتنقلين والشركاء المحليين، يهدف HPH إلى توفير استجابة مخصصة ومحلية ومتعددة التخصصات تركز على البرمجة القانونية والتعليم والاستجابات الطارئة.</p>
<p><strong>1. الدور والمسؤوليات</strong></p>
<p>يدعم منسق فني ICLA شركاء المساعدة القانونية خلال دورة المشروع من خلال الإشراف الفني، تعزيز جودة البرنامج والامتثال، ودعم قدرات الشركاء. يساهم الدور في البحث القانوني والتحليل، الرصد والتقييم والتعلم، تقارير الجهات المانحة، إدارة المخاطر، والتنسيق مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين لضمان برمجة المساعدة القانونية الفعالة والجيدة النوعية.</p>
<p>الغرض من وظيفة منسق فني ICLA هو تقديم الدعم في كفاءات فنية محددة تتعلق بتطوير البرنامج. الوظيفة لا تحمل مسؤولية إدارة خطية.</p>
<p> </p>
<p>التالي وصف موجز للدور.</p>
<p><u>المسؤوليات العامة</u></p>
<ol>
<li>الالتزام بسياسات NRC وإرشاداته وإجراءاته</li>
<li>التأكد من أن المشاريع تستهدف المستفيدين الأكثر احتياجاً للحماية، واستكشاف وتقييم طرق جديدة وأفضل للمساعدة</li>
<li>تعزيز حقوق النازحين داخلياً/ العائدين بما يتماشى مع استراتيجية المناصرة</li>
<li>المساهمة بقدرات فنية خاصة بـ ICLA في تطوير استراتيجية ICLA، وإطار المنفذ المصغر، وخطة العمل</li>
<li>إجراء بحث فني ICLA وتوثيق النتائج والتوصيات</li>
<li>تقديم مدخلات فنية خاصة بـ ICLA إلى آلية التنسيق (مثلاً تنسيق الكتلة) ومجموعات العمل</li>
<li>تطوير مؤشرات وآليات فنية خاصة بـ ICLA لـ الرصد والتقييم</li>
<li>تطوير إرشادات وأدوات وآليات فنية خاصة بـ ICLA</li>
<li>المساهمة في التعلم التنظيمي من خلال تقديم تحليل فني محدد والدروس المستفادة والتقارير</li>
<li>تطوير وحدات تدريب وتوفير تعلم فني محدد أو/و تدريب للشركاء. </li>
</ol>
<p><u>المسؤوليات المحددة</u></p>
<ol>
<li><strong>شركاء PCM:</strong> القيادة وتنسيق الدعم الفني للشركاء عبر جميع مراحل PCM، بما في ذلك تطوير المقترحات والتنفيذ والرصد والتقارير، بما يتماشى مع استراتيجية HPH وتدفقات عمل إدارة المنح - بالتنسيق الوثيق مع نقاط الاتصال في المنح والشراكات والمالية. </li>
<li><strong>الدعم الفني للشركاء:</strong> تقديم دعم قانوني وتقني في الوقت المناسب وذات صلة للشركاء في قضايا تتعلق بالوثائق المدنية، الوضع القانوني، وحقوق الإسكان التي تؤثر على اللاجئين والمجتمعات المضيفة. </li>
</ol>
<ol>
<li value="3"><strong>ضمان الجودة التقنية للشركاء:</strong> دعم تطوير وتنفيذ معايير الجودة الفنية والإرشادات وSOPs والأدوات لشركاء المساعدة القانونية؛ إجراء مراجعات فنية منتظمة لأنظمة إدارة قضايا الشركاء، ومنهجيات المساعدة القانونية وأساليب تقديم الخدمات، ودعم الشركاء لمعالجة الثغرات الجودة ومناطق التطوير المحددة. </li>
</ol>
<ol>
<li value="4"><strong>البحث والتحليل القانوني:</strong> المساعدة في إجراء بحث قانوني وإنتاج تحليل للثوث والأنظمة والسياسات، بالتنسيق مع رئيس وحدة الشؤون القانونية والشركاء. </li>
</ol>
<ol>
<li value="5"><strong>تطوير المنظمات الشريكة:</strong> المساهمة في تحديد احتياجات قدرات الشركاء الفنية ودعم تصميم وتقديم ومتابعة خطط تبادل قدرات الشركاء بالتنسيق مع رئيس وحدة الشؤون القانونية. </li>
</ol>
<ol>
<li value="6"><strong>التقارير الفنية والامتثال للجهات المانحة:</strong> مراجعة تقارير الشركاء السردية ودراسات الحالة والتقييمات والتسليمات الفنية لإدراجها في تقارير المانحين وضمان الجودة والاتساق والتوافق مع التزامات المانحين وأهداف البرنامج - بالتنسيق الوثيق مع فريق المنح. </li>
</ol>
<ol>
<li value="7"><strong>التعلم وتوليد الأدلة:</strong> دعم توثيق الممارسات الواعدة والدروس المستفادة والاتجاهات القانونية وابتكارات الشركاء، والمساهمة في منتجات تعلم إقليمية وإرشادات ونقاط توجيه وفرص تمثيل خارجي، بالتنسيق مع رئيس وحدة الشؤون القانونية وفريق الرصد والتعلم والتقييم. </li>
</ol>
<ol>
<li value="8"><strong>الرصد والتقييم والتعلم:</strong> العمل عن كثب مع فريق MEL والشركاء لضمان صحة المؤشرات والمنهجيات وأدوات جمع البيانات للمساعدة القانونية؛ دعم تفسير نتائج المساعدة القانونية والمساهمة في تعلم البرنامج والإدارة التكيفية. </li>
</ol>
<ol>
<li value="9"><strong>إدارة المخاطر:</strong> دعم الشركاء في تحديد وتخفيف مخاطر المساعدة القانونية والحماية والسرية وحماية البيانات المتعلقة بتنفيذ البرنامج وإدارة القضايا، بالتنسيق مع رئيس وحدة الشؤون القانونية ومنسق المخاطر والالتزام. </li>
</ol>
<ol>
<li value="10"><strong>التمثيل والتنسيق:</strong> تمثيل HPH في المنتديات والتنسيقات المعنية بالمساعدة القانونية والحماية والتهجير والشبكات ومجموعات العمل الفنية، كما يكلفه رئيس وحدة المساعدة القانونية. </li>
</ol>
<p><u>واجهات حاسمة</u></p>
<p>بالواجهات تقصد NRC العمليات والمشاريع المرتبطة بجهات أخرى أو أشخاص آخرين. الواجهات ذات الصلة لهذا المنصب هي:</p>
<ul>
<li>شركاء المساعدة القانونية</li>
<li>رئيس وحدة المساعدة القانونية</li>
<li>HoPSU</li>
<li>مدير البلد</li>
<li>مدير المنح</li>
<li>منسق الشراكات</li>
<li>مدير MEL والمنسق</li>
</ul>
<ul>
<li>مدير المالية</li>
</ul>
<ul>
<li>منسق الرقمي</li>
</ul>
<ul>
<li>المنسق القانوني</li>
</ul>
<ul>
<li>منسق مخاطر والامتثال</li>
</ul>
<ul>
<li>فرق ICLA في بلدان المنشأ. </li>
</ul>
<p>لن يكون لدى المنسق القانوني أي مسؤوليات إدارة خطية مباشرة.</p>
<p><strong>2. الكفاءات</strong></p>
<p> <u>1. الكفاءات المهنية</u></p>
<p>هذه مهارات ومعرفة وخبرة مهمة للأداء الفعال.</p>
<p><strong>الكفاءات المهنية العامة لهذا المنصب</strong>:</p>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في القانون</li>
<li>3 سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة في مجال المساعدة القانونية</li>
<li>معرفة فنية خاصة بالمساعدة القانونية من القطاع الإنساني</li>
<li>خبرة سابقة من العمل في سياقات معقدة ومتقلبة</li>
<li>الكفاءات الفنية الموثقة المرتبطة بمسؤوليات المنصب</li>
<li>نتائج موثقة مرتبطة بمسؤوليات المنصب</li>
<li>الطلاقة في العربية والإنجليزية كتابة وتحدثاً</li>
</ul>
<p><strong>المهارات والمعرفة والخبرة المتعلقة بالسياق</strong>:</p>
<ul>
<li>الاطلاع على سياق شمال إفريقيا. </li>
<li>خبرة العمل مع المجتمع المدني المحلي. </li>
<li>خبرة في إدارة PCM. </li>
<li>خبرة في تقديم المرافقة الفنية، والتوجيه أو دعم تبادل القدرات للمجتمع المدني المحلي. </li>
</ul>
<p><u>2. الكفاءات السلوكية</u></p>
<p>هذه صفات شخصية تؤثر في مدى نجاح الأشخاص في عملهم. يذكر إطار كفاءات NRC 12 كفاءة سلوكية، وفيما يلي ما يعتبر <strong>أساسي</strong> لهذه الوظيفة:</p>
<ul>
<li>التفكير الاستراتيجي</li>
<li>التخطيط وتحقيق النتائج</li>
<li>العمل مع الناس</li>
<li>التواصل بفعالية وباحترام</li>
<li>التحليل</li>
<li>التعامل مع بيئات غير مستقرة</li>
</ul>
<p><strong>3. إدارة الأداء</strong></p>
<p>سيكون الموظف مسؤولاً عن المسؤوليات والكفاءات، وفقاً لدليل إدارة الأداء لدى NRC. ستُستخدم الوثائق التالية للمراجعات الأداء:</p>
<ul>
<li>الوصف الوظيفي</li>
<li>خطة التطوير الشخصي والمهني</li>
<li>إطار الكفاءات</li>
</ul>
<p style="margin-left:18.0pt;"><strong>ما نقدمه:</strong></p>
<ul>
<li>محل العمل: عمّان، الأردن.</li>
<li>العقد: عقد محدد المدة، 12 شهراً، مع إمكانية التجديد بناءً على الأداء والتمويل. </li>
<li>السفر: 40%</li>
<li>الراتب/المزايا: الدرجة 7 وفق سلم رواتب NRC في الأردن وشروطه.</li>
<li>يرجى الرجوع إلى <a href="https://norwegianrefugeecouncil-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/diana_haddad_nrc_no/IQC46lwFatIrQrA9wErLDqKKASBmCVkPSDBAKQewMpD5Xgg?e=20PobM">وصف الوظيفة</a>لمزيد من التفاصيل.</li>
<li>NRC صاحب عمل يوفر فرص متساوية. نحن ملتزمون بالتنوع دون تمييز حسب العمر، الجنس، الدين، العرق، الجنسية، والقدرة البدنية.</li>
<li>نفكر خارج الصندوق، نشجع الأفكار، ونعطي مسؤولية لجميع الموظفين على جميع المستويات. ستتوفر لك العديد من الفرص ليُسمَع صوتك وتبادر بالمسؤولية.</li>
</ul>
<p style="margin-left:18.0pt;"><strong>معلومات مهمة عن عملية التقديم</strong></p>
<ul>
<li>المرشحون الداخليون: للتقديم كمرشح داخلي، سجّل الدخول باستخدام بريدك الرسمي أو انقر على Opportunity Marketplace. استخدم بريدك الرسمي عند التقديم.</li>
<li>قدم طلبك والسيرة الذاتية باللغة الإنجليزية، مع التأكد من إرفاق أحدث سيرتك.</li>
<li>نتلقى العديد من الطلبات لكل وظيفة شاغرة وبالتالي سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين.</li>
<li>عادة لا تُعتبر الطلبات التي لا تستوفي المعايير الدنيا من حيث الخبرة أو المؤهلات. لن يتم النظر في الطلبات غير المطلوبة المرتبطة بهذا الإعلان الوظيفي المحدد.</li>
<li>إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا الدور، يرجى مراسلة البريد الإلكتروني <a href="mailto:mero.recruitment@nrc.no">mero.recruitment@nrc.no</a> مع وضع عنوان الوظيفة في سطر الموضوع.</li>
</ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملف الدور الوظيفي عنوان برنامج التمكين الاقتصادي مدير البرنامج المنطقة الوظيفية التقارير إلى رئيس البرنامج والاستراتيجية الموقع عمان، الأردن السفر مطلوب حسب الحاجة تاريخ السريان ASAP المستوى/الدرجة 16 المنظمة Plan International هي منظمة مستقلة تعنى بحقوق الطفل وتُعنى بالإنسانية وتلتزم بعيش الأطفال حياة خالية من الفقر والعنف والظلم. تعمل Plan بنشاط على توحيد الأطفال والمجتمعات وأشخاص آخرين يشاركوننا رسالتنا لإحداث تغييرات إيجابية ودائمة في حياة الأطفال والشباب. تدعم Plan الأطفال لاكتساب المهارات والمعرفة والثقة التي يحتاجونها للمطالبة بحقوقهم في حياة مُرضية اليوم وفي المستقبل. تركز Plan بشكل خاص على الفتيات والنساء، الأكثر غالباً من يتم استثناؤهن. منذ أكثر من 80 عاماً وتبني شراكات قوية من أجل الأطفال وهي حالياً نشطة في أكثر من 70 دولة. تأسست Plan International Jordan في 2016 وتوفر برامج في المحافظات في المناطق الوسطى والشمالية والجنوبية وكذلك في مجتمعات المضيفة ومخيم الزعتري. الغرض من الوظيفة قائد برنامج التمكين الاقتصادي يقود التنفيذ الفني وإدارة البرنامج لبرامج تمكين المهارات والفرص الاقتصادية والشباب (SOYEE) في الأردن والتي أعيد تموضعها تحت المحور الأوسع للتمكين الاقتصادي. يتبع شاغل الوظيفة إلى قسم البرامج، ويتبع رئيس البرنامج والاستراتيجية، ويساهم في كل من تنفيذ البرنامج وتطوير الأعمال. يوفر مدير برنامج التمكين الاقتصادي القيادة الفنية وضمان الجودة عبر محفظة التمكين الاقتصادي في الأردن، وفي الوقت نفسه يتحمل مسؤولية إدارة البرنامج بما في ذلك تحمل الميزانية، الامتثال للمنح، إدارة خطة العمل والإشراف المباشر على الموظفين والشركاء المعينين. يغطي الدور أربعة مجالات تقنية مترابطة: • سبل العيش للشباب والمهارات المهنية: تزويد الشباب الضعفاء وخاصة الشابات، اللاجئين والشباب المهمّشين بمهارات تقنية وسلوكية ورقمية مرتبطة بسوق العمل للوصول إلى عمل لائق. • ريادة الأعمال والاعتماد على النفس: دعم الشباب في إنشاء ومتابعة مشاريع صغيرة ومتناهية الصغر من خلال خدمات التنمية التجارية والتوجيه والوصل إلى التمويل. • إدماج مالي: تعزيز الوعي المالي لدى الشباب، الوصول إلى آليات الادخار وربطهم بمقدمي الخدمات المالية. • مشاركة القطاع الخاص: بناء شراكات استراتيجية مع أصحاب العمل والجهات من القطاع الخاص ومؤسسات التدريب المهني لخلق مسارات مدفوعة بالطلب نحو العمل والاعتماد على النفس للشباب. كما يسهم الدور في مركز SOYEE للتميّز في الأردن كمنصة خدمات مشتركة إقليمية تستضيفها PIJO من خلال ضمان أن الأدلة والموارد والتعلم من محفظة التمكين الاقتصادي في الأردن تغذي قاعدة المعرفة للمركز وموقعه الإقليمي. أبعاد الدور • يرفع تقاريره لرئيس البرنامج والاستراتيجية وهو عضو في فريق البرنامج الأوسع. • يشرف بشكل مباشر على: ضباط المشروع والموظفين الميدانيين ونقاط الترابط مع الشركاء المعنيين بدهور التمكين الاقتصادي. • يتحمل محاسبة حامل الميزانية لجميع منح التمكين الاقتصادي المعتمدة لهذا المنصب. • يغطي كامل الأثر التشغيلي لPlan الأردن عبر مجتمعات المضيفة ومخيم الزعتري للاجئين. • يعمل closely مع مدير التأثير والبحث، رئيس تعبئة الموارد، رئيس العمليات والمالية وPMU لضمان التنفيذ المتكامل. • يساهم في مركز SOYEE للتميّز كمرجع تقني، داعماً تبادل المعرفة والإثباتات الإقليمية. المساءلات 1. القيادة التقنية لبرمجة التمكين الاقتصادي • قيادة التصميم الفني والتكيف والتنفيذ لبرمجة التمكين الاقتصادي في الأردن عبر جميع modalities التدخلية كالمهارات المهنية، سبل العيش، ريادة الأعمال، الاعتماد على النفس والإدماج المالي مع ضمان أن تكون الأساليب مطابقة للسوق، كفيلة بالنوع الاجتماعي ومناسبة سياقياً للشباب من المجتمع المضيف واللاجئين. • التأكد من توافق برامج المهارات والتدريب مع متطلبات سوق العمل الأردني والاستجابة للحواجز التي تواجهها الفتيات والشابات والشباب ذوي الإعاقة والشباب اللاجئين، مع إدراج جوانب تقاطعية مثل الثقافة الرقمية، والمهارات الخضراء، والوعي الاجتماعي والمالي، وإدماج الإعاقة. • قيادة تصميم وتقديم برامج بناء القدرات ومواد تدريبية م contextualized للموظفين والشركاء المنفذين ونظراء الحكومة في جميع modalities للتمكين الاقتصادي. • الإشراف على جودة التدريب وتقديم البرنامج من قبل الشركاء، مع ضمان تلبية معايير جودة دنيا بشكل مستمر في جميع modalities سواء حضورياً أو في المجتمع أو رقمياً. • قيادة دمج مكونات الوعي المالي والإدماج المالي، مع تطوير المعرفة والمهارات والوصول إلى إدارة الأموال والتفاعل مع أنظمة الخدمات المالية الرسمية، بما في ذلك الروابط بمقدمي الخدمات المالية وجماعات الادخار والمؤسسات التمويلية الصغيرة ومنصات الدفع الرقمي المكيّفة لسياق الأردن التنظيمي. • قيادة التصميم الفني وتنفيذ مكونات ريادة الأعمال والاعتماد على النفس، بما في ذلك خدمات تطوير الأعمال، الإرشاد، الدعم للحاضنات والوصل إلى روابط التمويل مع معالجة عوائق اجتماعية وحواجز التنقل والقيود النظامية التي تحد من مشاركة الشابات في المشاريع. • قيادة استراتيجية مشاركة القطاع الخاص في الأردن، وبناء والحفاظ على شراكات استراتيجية مع أصحاب العمل والشركات والاتحادات الصناعية ومؤسسات التدريب المهني لإنشاء مسارات مدفوعة بالطلب نحو العمل اللائق، بما في ذلك الانضمام والتدريب أثناء العمل ومعارض التوظيف وخدمات التوفيق الوظيفي. • إجراء تقييمات منتظمة لسوق العمل ومشاورات أصحاب العمل لضمان بقاء برامج المهارات متوافقة مع طلب القطاع الخاص، والعمل مع رئيس تعبئة الموارد لتحديد شراكات الشركات وفرص المشاركة الاستثمارية المشتركة. • التنسيق مع وزارة العمل ومؤسسات التدريب المهني وغيرها من الجهات الحكومية المعنية بشأن معايير المهارات والشهادات والتوافق السياسي والمساعدة الفنية. • دعم توثيق ونشر نماذج البرنامج وقصص النجاح والدروس المستفادة لإبلاغ تحسين البرنامج والدعوة. 2. إدارة البرنامج والمساءلة عن المنح</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><h4>الخبرة الفنية والمهارات والمعرفة</h4><p>أساسي</p><ul><li>درجة البكالوريوس مع Preference لماجستير في الاقتصاد، إدارة الأعمال، العلوم الاجتماعية، التنمية الدولية، أو تخصص ذو صلة.</li><li>خبرة مهنية مسؤولة بشكل تدريجي من 5-7 سنوات في تمكين الشباب اقتصادياً، سبل العيش، التعليم والتدريب المهني/التكوين المهني أو برامج ذات صلة؛ ما لا يقل عن 5 سنوات في أدوار ميدانية في بيئة NGO أو INGO.</li><li>خبرة تقنية مثبتة في ثلاث من المجالات التالية على الأقل: سبل العيش للشباب، تطوير المهارات المهنية، ريادة الأعمال وتطوير الأعمال، الإدماج المالي، مشاركة القطاع الخاص، تحليل سوق العمل.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة البرامج بما في ذلك تحمل الميزانيات، إدارة خطط العمل، امتثال المنح وتقرير المانحين عبر الجهات المانحة المؤسسية.</li><li>فهم قوي لسياق سوق العمل في الأردن، بما في ذلك الحواجز أمام توظيف الشباب ونظام التدريب والتكوين المهني والبيئة التنظيمية لمشاركة اللاجئين الاقتصادية.</li><li>خبرة مثبتة في مشاركة القطاع الخاص بما في ذلك شراكات أصحاب العمل وبرامج المهارات المدفوعة بالطلب وروابط سوق العمل.</li><li>التزام واضح ببرامج تحويل النوع الاجتماعي وفهم للحواجز الخاصة بالشابات والشباب في الوصول إلى فرص اقتصادية.</li><li>مهارات تسهيل قوية وخبرة في تصميم وتقديم برامج بناء القدرات للموظفين والشركاء ونظراء الحكومة.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة وتطوير الفرق، بما في ذلك وضع الأهداف وإجراء التقييمات ودعم تطوير الموظفين.</li><li>مهارات تفاوض وتنسيق وتمثيل ممتازة مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص وأصحاب المانحين.</li><li>مهارات إعداد التقارير ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً.</li><li>الالتزام بسياسات Plan International العالمية فيما يخص حماية الأطفال والشباب، وبالمساواة بين الجنسين والشمول.</li></ul><p>مرغوب فيه</p><ul><li>الخبرة في إطار العمل Economic Empowerment / SOYEE لدى Plan International والأدوات والمعايير العالمية.</li><li>الإلمام بمركز SOYEE للتميّز وموقف Plan International الإقليمي للتمكين الاقتصادي.</li><li>الخبرة في برامج المهارات الرقمية والمهارات الخضراء.</li><li>معرفة بمشهد مقدمي الخدمات المالية في الأردن بما في ذلك التمويل الأصغر ومنصات الدفع الرقمية.</li><li>الخبرة في متطلبات تقارير المانحين مثل Danida وEU وFCDO ومؤسسة Novo Nordisk وغيرها من المانحين المؤسسيين المماثلين.</li><li>الإلمام بأنظمة SAP أو أنظمة ERP مكافئة لمراقبة الميزانية.</li><li>الخبرة في العمل مع جمعيات اللاجئين وفهم الإطار القانوني والتنظيمي الذي يحكم المشاركة الاقتصادية للاجئين في الأردن.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>JOB SUMMARY<br>Responsible for the daily shift operations of Housekeeping, Recreation/Health Club and, if applicable, Laundry. Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget.<br>CANDIDATE PROFILE <br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 2 years experience in the housekeeping or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Managing Housekeeping Operations<br>• Ensures guest room status is communicated to the Front Desk in a timely and efficient manner.<br>• Works effectively with the Engineering department on guestroom maintenance needs.<br>• Supervises the property general cleaning schedule.<br>• Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments.<br>• Inventories stock to ensure adequate supplies.<br>• Supervises daily Housekeeping shift operations and ensures compliance with all housekeeping policies, standards and procedures.<br>• Assists in the ordering of guestroom supplies, cleaning supplies and uniforms.<br>• Supports and supervises an effective inspection program for all guestrooms and public space.<br>• Communicates areas that need attention to staff and follows up to ensure understanding.<br>• Ensures all employees have proper supplies, equipment and uniforms.<br>Managing Departmental Costs<br>• Participates in the management of the department’s controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.<br>• Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed budgeted goals.<br>• Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department.<br>Ensuring Exceptional Customer Service<br>• Responds to and handles guest problems and complaints.<br>• Strives to improve service performance.<br>• Empowers employees to provide excellent customer service.<br>• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br>Conducting Human Resources Activities<br>• Participates as needed in the investigation of employee accidents.<br>• Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs, and financial objectives are met.<br>• Ensures employees understand expectations and parameters.<br>• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.<br>• Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals.<br>• Uses all available on the job training tools to train new room attendants and provide follow-up training as necessary.<br>• Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed.<br>• Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills.<br>• Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.<br>• Participates in employee progressive discipline procedures.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة وطموحنا أن نجتذب ونوظف ونرقي مواهب متنوعة.</p>
<p><strong>لماذا العمل لدى Accor؟</strong><br>
نحن أكثر من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يضيف هدفًا لحياتك، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor غير المحدودة.<br>
بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br>
افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع القائم! #لاحدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المخرجات الأساسية والمسؤوليات</h4>
<h4>التخطيط والتنظيم:</h4>
<ul>
<li>تعزيز الكفاءة والثقة واللباقة ومستوى عالٍ جدًا من المهارات الاجتماعية.</li>
<li>تعزيز العلاقات بين الأقسام بشكل عام وضمانها.</li>
<li>إظهار سلوك لطيف وموقف إيجابي في جميع الأوقات والترويج لصورة إيجابية للشركة أمام الضيوف والزملاء.</li>
<li>إظهار الفخر بمكان العمل والمظهر الشخصي في جميع الأوقات عند تمثيل الفندق، مما يدل على مستوى عالٍ من الالتزام.</li>
<li>مساعدة مساعد المدير / مدير المطعم في أي مهمة يحددها هو/هي.</li>
<li>إعطاء وقت للتعرف على الضيوف والالتزام بتوفير خدمة مميزة.</li>
<li>تقديم خدمة صادقة ودافئة ومتحمسة، مع ضمان رضا الضيوف.</li>
</ul>
<h4>العمليات:</h4>
<ul>
<li>مراقبة جداول الدوام للفريق المعني.</li>
<li>العمل نحو إعداد قسم المأكولات والمشروبات المعين في الوقت المحدد، وفق إعدادات الوجبات وبما يتماشى مع ساعات العمل.</li>
<li>التأكد من عدم ترك باب المدخل دون إشراف تحت أي ظرف من الظروف.</li>
<li>المساهمة في تلبية وتحقيق ميزانية الإيرادات الشهرية للقاطع المعني.</li>
<li>العمل بتعاون وثيق مع المطبخ والتموين وكذلك كاشيرات المطعم لضمان تشغيل سلس.</li>
<li>إجراء أو حضور جلسات تدريب منتظمة مع الفريق المعين وفقًا لإجراءات القسم التشغيلية القياسية، مثل العناية بالضيوف والمعرفة بالمنتجات ومعايير الزينة والبيع الزائد، إلخ.</li>
<li>الإبلاغ عن أي أعطال في المعدات أو مشاكل لقسم الصيانة.</li>
<li>إحالة أي طلبات صيانة إلى قسم الصيانة.</li>
<li>المشاركة في أي برامج تدريب أو تطوير كما توصي بها الإدارة العليا.</li>
<li>التأكد من المظهر اللازم (حالة الزي) ونظافة موظفي القسم المعينين.</li>
<li>التعامل مع استقبال الضيوف الجدد ومقاعدهم من خلال المضيفة، عند عدم توفرها.</li>
<li>الحفاظ على علاقة مهنية وودودة مع رواد القسم لضمان رفاهيتهم.</li>
<li>الإلمام بكافة القوائم والعروض الترويجية وغيرها من القضايا المتعلقة بالقسم (معرفة المنتجات).</li>
<li>المساهمة في الحفاظ على قاعدة بيانات الضيوف المنتظمين للقسم.</li>
<li>الإبلاغ عن النظافة وقضايا الصيانة للمشرف المباشر أو الأقسام المعنية.</li>
<li>حل شكاوى الضيوف مباشرة أو استشارة المشرف المباشر.</li>
<li>أداء جميع أعمال الاستعداد وفق متطلبات الخدمة طوال اليوم.</li>
<li>إعداد جميع طلبات المستودع للتوقيع (مواد تشغيلية، منتجات غذائية ومشروبات) والتأكد من تسليم البضائع بدقة.</li>
<li>حضور اجتماعات القسم بانتظام وإجراء إحاطات نيابة عن الآخرين، مساهمة في تواصل مفتوح داخل فريق العمل المعين.</li>
<li>أن يكون على دراية بقائمة القسم وأنشطته الترويجية.</li>
<li>التعرف على سياسات الشركة الداخلية وإجراءات السلامة.</li>
<li>إجراء مهام أو واجبات أخرى متعلقة يتعهد بها قسم الغذاء والشراب من حين لآخر.</li>
<li>فهم كامل والالتزام بسياسة Mövenpick Hotels & Resorts المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة.</li>
<li>الإلمام بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة، خاصة دليل المعايير التشغيلية ذات الصلة للقسم.</li>
<li>القيام بأي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى كما تُكلف.</li>
</ul>
<h4>الإدارة:</h4>
<ul>
<li>مساعدة مدير القاعة بالتقارير التالية:</li>
<li>الإضافي والساعات الإضافية المستهلكة شهريًا.</li>
<li>دفتر السجل اليومي.</li>
<li>الجدول الزمني أسبوعيًا.</li>
<li>جدول الإجازات سنويًا.</li>
<li>بطاقات أسماء البوفيه وطباعة القوائم.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>المكان: عمّان، الأردن (مع السفر إلى فلسطين عندما يكون ذلك ممكنًا)<br>
تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026<br>
مدة العقد: 12 شهرًا<br>
تاريخ إغلاق التقديمات: 25 يونيو 2026<br>
سنقوم بمراجعة الطلبات بشكل مستمر.</p>
<p>هيومنتي هاو سايتينج هي منظمة إغاثة مستقلة وحيادية تعمل في ظروف الفقر والاستبعاد والصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، وتتخذ إجراءات وتشهد لتلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروف معيشتهم، وتعزيز الاحترام لكرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p>
<p>منذ تأسيسها في عام 1982، أدارت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت لعدد من حالات الطوارئ. اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، وتعمل بها 4,000 موظف حول العالم.</p>
<p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقًا بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نحن ملتزمون بسياسة الإعاقة لتشجيع إدماج واندماج الأشخاص ذوي الإعاقة.</p>
<p>يرجى الإشارة إذا كنت تحتاج أي تسهيلات خاصة، حتى في المقابلة الأولى.</p>
<h4>سياق الوظيفة</h4>
<ol>
<li><strong>فلسطين</strong><br>
منذ 7 أكتوبر 2023، تدهورت الأوضاع في الأراضي الفلسطينية المحتلة (oPt) بشكل حاد. لقد انخفض الوصول إلى خدمات الإنقاذ الحياة — الذي كان محدودًا بالفعل بسبب الصراع المتكرر وعدم الاستقرار السياسي والظروف الاقتصادية — بشكل إضافي. في قطاع غزة، بين 7 أكتوبر 2023 و1 يناير 2025، أفادت وزارة الصحة في غزة بخصوص أكثر من 70,663 فلسطينيًا قتلوا و171,139 مصابًا نتيجة التصعيد المستمر، بما في ذلك الخسائر التي سُجِّلت بعد وقف إطلاق النار الذي دخل حيز التنفيذ في 11 أكتوبر 2025.</li>
<li><strong>خلفية HI وتاريخها</strong><br>
تعمل HI في فلسطين منذ عام 1996، دعمًا في البداية منظمات الإعاقة ثم التوسع في 1999 إلى نشاط إزالة الألغام. بعد أزمة غزة 2014، تركزت أنشطة HI بشكل متزايد على الاستجابة للطوارئ وما بعدها، مع دمج التأهيل البدني، بما في ذلك الأطراف الاصطناعية والأجهزة التقويمية للأشخاص المصابين بالنزاع وأولئك الذين لديهم إعاقات سابقة.</li>
<li><strong>آفاق 2026</strong><br>
في بيئة معقدة ومتقلبة يصعب التنقل فيها والعمل فيها، تركز Handicap International على قيمتها المضافة في مجالات الصحة، الحد من العنف المسلح، التعليم واللوجستيات الإنسانية. سيتم تسليم برنامج فلسطين إلى القسم الإقليمي في الأشهر القادمة، مما يتضمن إعادة هيكلة حوكمة البرنامج جنبًا إلى جنب مع التحديات في التنفيذ وإدارة المخاطر وإعادة هيكلة الأقسام وموارد البرنامج.</li>
</ol>
<h4>مهمتك</h4>
<p>تحت مسؤولية مدير الطوارئ في HI، يساهم مدير الدولة ضمن منطقته الجغرافية في تنفيذ تفويض واستراتيجية Humanity & Inclusion. يضمن جودة وتأثيرًا أمثلين للأنشطة في البرنامج، من خلال نظام تفويض مع آليات تحكم مناسبة. يشارك مع جميع مديري HI مسؤولية الإدارة السليمة والنجاح المؤسسي العالمي.</p>
<p>تماشيًا مع أهداف المشروع الحالية، سيقود مدير الدولة إدارة البرنامج بنجاح. سيضمن رصدًا سليمًا للمشروع وفقًا للنتائج المتوقعة للمشروع.</p>
<p>مدير الدولة هو الممثل القانوني لاستجابة HI في فلسطين داخليًا وخارجيًا ويعزز سمعة عالية وصورة إيجابية لبرنامج فلسطين في HI.</p>
<p>ينشر مدير الدولة تفويض HI واستراتيجيتها الكاملين في منطقته الجغرافية، مع شركاء تشغيلين ومؤسسات وممولين.</p>
<p>في منطقته الجغرافية، يضمن الامتثال لإطار ميزانيته (بما في ذلك الأموال غير المقيدة) وسياسات HI وأطرها (الحماية، حدود الالتزام، الأمن، الموارد البشرية، إدارة المخاطر، إلخ).</p>
<p>في منطقته الجغرافية، يراقب بنشاط ويحليل تطورات السياق لتحديد المخاطر والفرص.</p>
<h4>المسؤولية 1: الإدارة</h4>
<ul>
<li>يساهم في تطوير موظفيه، ويخلق الشروط لالتزامهم ومهنيتهم وارتباطهم بـ HI.</li>
<li>يضمن الامتثال لمدونة قواعد السلوك والسياسات المؤسسية، والعقلية والسلوك المتوقع فرديًا وجماعيًا.</li>
<li>يفهم الاستراتيجية، يجعلها صريحة، يترجمها إلى أهداف تشغيلية لفريقه، ويقود التغييرات اللازمة.</li>
<li>يعطي معنى لكل إجراء إداري.</li>
<li>يشجع تبادل الممارسة بين الأقسام وخارجها.</li>
<li>يشجع الابتكار والمخاطرة.</li>
<li>ينظم الإدارة التشغيلية والشراكات لفريقه، وهيكل العمل حول العمليات المحددة، يوجه الأداء ويسهل حل المشكلات.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 2: الاستراتيجية والقيادة</h4>
<ul>
<li>يضمن تعريف وتنفيذ وتكييف استراتيجية HI في البرنامج.</li>
<li>مسؤول عن جمع التبرعات وتخطيط الموارد:
<ul>
<li>يطور اتصالات منتظمة مع المانحين على مستوى الحقل ويطلع فرق التمويل المؤسسي بانتظام.</li>
<li>يضمن أفضل تخصيص للموارد لتناسب طموحات البرنامج، ويخطط وفقًا لذلك (بما في ذلك مهمات الدعم).</li>
</ul>
</li>
<li>يطلق نشر والتزام الأطر العالمية لـ HI والسياسات المؤسسية والمعايير.</li>
<li>يقود لجان توجيه الشراكات مع مديريها المباشرين/نظيرهم: الشريك التشغيلي وفريق مشروع HI.</li>
<li>يضمن تصميم مقترحات المشاريع لاستمرارية المشروع أو توسيعه أو تطوير مشاريع جديدة عند الطلب.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 3: التطبيق التشغيلي</h4>
<ul>
<li>مسؤول عن إدارة الأمن: بالتعاون مع مدير الوصول الإنساني والأمن وباختصاص HQ، يطور ثقافة السلامة والأمن على مستوى البرنامج؛ يضمن أن تكون وثائق الأمن مطورة وحديثة وأن جميع التدابير اللازمة موجودة؛ يضمن إدارة الحوادث وتقريرها وفق أطر HI.</li>
<li>يضمن أن التحكم المالي ورصد العمليات فعال في البرنامج: الدمج، الرقابة، والتقارير عن عناصر التشغيل والتنظيم داخل البرنامج (لوحات معلومات، إجراءات تصحيحية، استهلاك الأموال غير المقيدة، إلخ).</li>
<li>يضمن تطبيق معايير الجودة الفنية في مشاريع البرنامج ويراقب تنفيذ التقييمات وتوصيات تدقيق الجهات المانحة.</li>
<li>مع وضع الفرص والمخاطر في الاعتبار، يضمن الرصد المستمر وتحليل التطورات الحالية للبرنامج: ينفذ التحليل ورصد المخاطر المرتبطة بتواجد HI ونشاطاتها؛ يتخذ إجراءات تخفيف عند الاقتضاء.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 4: التمثيل والتأثير والقيادة</h4>
<p>يمثل مدير الدولة استجابة HI الشاملة داخليًا وخارجيًا ويعزز سمعة عالية وصورة إيجابية للـ HI. يشمل ذلك:</p>
<ul>
<li>ضمان تنسيق وثيق مع مدير دولة تشاد (خاصة فيما يتعلق بأنشطة جمع التبرعات، والتجميع، وخطة الاستجابة).</li>
<li>ضمان الحصول على تفويضات التشغيل والحفظ، الامتثال لمتطلبات السلطات المحلية والدولية المعنية.</li>
<li>مسؤوليات ممثل صاحب العمل والالتزام باللوائح المحلية للعمل.</li>
<li>الاتصالات نيابة عن HI.</li>
<li>تمثيل HI بالنسبة للسلطات المحلية والوطنية والتقليدية والسياسية والعسكرية والدبلوماسية والجهات المعنية.</li>
<li>تمثيل HI بالنسبة للمنظمات الدولية وآليات التنسيق والنظام.</li>
<li>التفاوض وتوقيع الشراكات التشغيلية.</li>
<li>تطوير النفوذ الخارجي لـ HI (المنتديات، التحالفات التشغيلية والاستراتيجية، إلخ) والتمثيل الخارجي للمنظمة في النطاق الجغرافي للبرنامج.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مناصب إدارة رئيسية داخل منظمات دولية.</li>
<li>لديك خبرة إدارة في برامج إنسانية وأمنية وحالات طوارئ.</li>
<li>ل لديك مهارات تواصل شخصية وثقافية قوية.</li>
<li>أنت قادر على العمل تحت ضغط عال وبغير إشراف مستمر.</li>
<li>لديك مهارات تنظيم وتنسيق ممتازة وتستطيع نقل المعرفة.</li>
<li>لديك مهارات تواصل ممتازة وتلتزم بالعمل كفريق.</li>
<li>أنت قادر على السفر والعمل في بيئة مشدودة ومتقلبة مع تدابير أمنية صارمة.</li>
<li>لديك خبرة مثبتة في التفاوض مع المانحين المؤسسيين، وكتابة المشاريع وتقديم التقارير.</li>
<li>يمكنك إدارة المخاطر والتغيير.</li>
<li>أنت تتقن اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ ومعرفة الفرنسية والعربية تكون ميزة.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<p>في HI، الشروط المقدمة تتناسب مع التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك:</p>
<ul>
<li>عقد دولي لمدة 12 شهرًا يبدأ من 1 سبتمبر 2026.</li>
<li>يقدم العقد الدولي تغطية اجتماعية متناسبة مع وضعك:</li>
<ul>
<li>مزايا التأمين ضد البطالة للمواطنين الأوروبيين.</li>
<li>مخطط تقاعد.</li>
<li>تغطية طبية بنسبة 50% من مساهمة الموظف.</li>
<li>تأمين الإعادة إلى الوطن مدفوع من HI.</li>
</ul>
<li>راتب من 3000 يورو إجمالاً/شهر وفق الخبرة.</li>
<li>بدل يوميات: 640 يورو صافية/شهر - مدفوعة في الميدان.</li>
<li>إجازات مدفوعة: 25 يومًا في السنة.</li>
<li>راحة واسترداد وفق مستوى المهمة: يوم واحد لكل فترة.</li>
<li>دفع تكاليف السفر (تذاكر الطيران والتأشيرة) ونقل متعلقاتك الشخصية.</li>
<li>مساعدة طفل قدرها 100 يورو شهريًا لكل طفل (من الطفل الثاني) مدفوعة في الميدان.</li>
<li>مصروفات سفر داعمة (تذاكر الطيران والتأشيرة) لاصطحاب المعال ومؤمن صحي/إعادة توطين إذا لم يكن المعال لديه دخل (مفتوح للأزواج).</li>
<li>باقة عائلية (مفتوحة للأسر):
<ul>
<li>مساعدة طفل 100 يورو شهريًا لكل طفل (من الطفل الثاني) مدفوعة في الميدان.</li>
<li>المساهمة في رسوم تسجيل المدرسة للأطفال فوق 3 سنوات.</li>
<li>تغطية صحية عائلية.</li>
<li>دفع تكاليف السفر (تذاكر الطيران والتأشيرة) ونقل متعلقاتك الشخصية.</li>
<li>الإسكان: يتم تحمله من HI بشكل فردي.</li>
</ul>
</li>
</ul></p><p></p>
<p>مسؤول عن عمليات ورديات التدبير المنزلي اليومية، وركوب الأنشطة/نادي الصحة والترفيه، وإذا كان ذلك مناسبًا، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين نظيفة ومُحافظة عليها جيدًا. يكمل عمليات التفتيش ويتحمل الأشخاص المسؤولية عن الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p>يتحقق من أن حالة غرف النزلاء يتم إيصالها إلى مكتب الاستقبال بشكل فعال وفي الوقت المناسب. يفحص غرف النزلاء يوميًا. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا وقائمة بمواعيد الخروج أو الإخلاء المحتملة لإعداد مهام العمل. يُجري جرد المخزون للتحقق من توفر الإمدادات بشكل كافٍ. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية للموقع بشكل عام ويدير لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها. يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب. ينقل المناطق التي تحتاج إلى اهتمام إلى الطاقم ويتابع للتحقق من الفهم. يشرف على عمليات وردية التدبير المنزلي اليومية ويتأكد من الامتثال لجميع سياسات وإرشادات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.</p><p>يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة لتدريب موظفي الغرفة الجدد وتقديم تدريب متابعة حسب الحاجة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من أن يفعلوا الشيء نفسه معهم. يخطط للموظفين وفقًا لمطالب العمل ولتتبع وقت وحضور الموظفين. يتحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يتحقق من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُكتمل إجراءات الانضباط والوثائق وفقًا لـ SOPs و LSOPs والدعم لعملية المراجعة النظرية حيثما كان ذلك مناسبًا. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدّم ملاحظات للأفراد. يتحقق من وقوع التقدير للموظفين في جميع الورديات. يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. يستجلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكلهم أو مخاوفهم. يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدي للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويُعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>يضع مثالًا ايجابيًا للعلاقة مع النزلاء. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة. يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يؤكد رضا النزلاء أثناء جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى النزلاء ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني مشابه.</li><li>أو شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يحتاج إلى خبرة عمل.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة حتى يطلب الضيوف فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة فريدة ولا تُنسى – مع الطعام والمشروبات بجانبها. يأخذ خبراء خدمة الضيوف زمام المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك بتجهيز الطاولات، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة. <br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي وتواصلكم مهني. سيكون خبراء خدمة الضيوف واقفين ومتحركين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك فوق أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات)، وتبني نهج عملي في العمل (التنقل، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوى 25 رطلاً بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء إلى الأسفل).Doing كل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لضمان الجودة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا تكمن في المزج الغني للثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحارب القديم، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في وستين، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة على صحتهم ورفاهيتهم عندما يكونون في أمسّ الحاجة أثناء السفر، لضمان أنهم يمكنهم أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية في أن تصبح علامة الصحة الرائدة في الضيافة، نحتاج موظفين متحمسين ومشاركين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد لموظفينا أن يتبنّوا ممارسات رفاهيتهم الخاصة سواء داخل المكان أو خارجه. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفاً؛ نشط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ متفائل؛ مغامر. كن في مكان يمكنك فيه القيام بعملك على أكمل وجه، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>مُلخص المنصب<br>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب إلى جانبها. خبراء خدمة الضيوف لدينا يتخذون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان إعداد الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات كأنها جزء من التجربة. <br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح – إنشاء مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان مظهرك وملابسك وتواصلك بشكل احترافي. سيبقى خبراء خدمة الضيوف واقفين ومتجولين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لوقت ممتد؛ التنقل على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة المعلومات والتحقق المرئي)، واعتماد نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 باوند بدون مساعدة و50 باوند بمساعدة؛ الوصول فوق وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء والالتواء والسحب والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمور حاسمة لخبراء خدمة الضيوف – لضمان دقة الخدمات لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>المؤهل الدراسي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات صلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها خلفيات زملائنا المميزة وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرة لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعوكم ونرحب بكم ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نحثك على استكشاف فرصة عملك القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون «مكان تجمع العالم». عند الانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن راحل راحل هو تطبيق ميني للسفر داخل منظومة سوبر كيو بالعراق، سفينة صاروخية redefine كيف يبحث ملايين المسافرين ويحجزون ويسيرون journeys عبر الرحلات الجوية والفنادق والخدمات الرقمية.<br> نجعل السفر بسيطاً وآمناً ومتوفراً للجميع في كل مكان.<br> وراء كل تجربة مسافر رائعة يكمن مخزون فندق قوي وهذا هو المكان الذي ندخل فيه.<br> نبني جيلًا جديدًا من السفر؛ شفافًا، تقنيًا بحتًا، ومهووسًا حقاً بالعميل.<br> عن الدور راحل تبحث عن مهندس برمجيات Backend أول سيؤدي دورًا رئيسيًا في تصميم وتنفيذ حلول متقدمة لتحسين منصتنا للسفر، معززة رضا العملاء وضمان سلاسة العمليات التشغيلية.<br> المسؤوليات الرئيسية تصميم وتنفيذ حلول قابلة لإعادة الاستخدام ونظيفة ومختبرة وفعالة وآمنة وقابلة للصيانة وموثقة جيداً.<br> مساعدة الشركاء في عملية التكامل مع تطبيقات واجهات برمجة التطبيقات المنشورة لدينا.<br> توثيق النتائج والإجراءات والخطط بدقة، من خلال وضع أسس لإطار تقارير متين ومعيار اتصال.<br> توفير الجاهزية التقنية لتنفيذ متطلبات المنتج وتقديم مدخلات قيمة لفريق المنتج.<br> ترجمة متطلبات المنتج إلى وثيقة متطلبات النظام وخطة تقنية.<br> الكشف الاستباقي عن الدين الفني واقتراح استراتيجيات التخفيف.<br> الحفاظ على وتطوير معرفتك حول تطوير البرمجيات ودعم/توجيه أعضاء الفريق الآخرين، ومشاركة الإرشاد لمساعدتهم على تحقيق نمو وظيفي.<br> إجراء مراجعات الكود للأقران لتعزيز جودة الكود وضمان الالتزام بالمعايير العالية.<br> فهم الجانب التجاري للمشروع والقدرة على قيادة مناقشات تقنية وProduct عميقة.<br> جلب أدوات جديدة ودعوات يمكن أن تعزز إنتاجية الشركة الناشئة.<br> المتطلبات 5+ سنوات من الخبرة في هندسة البرمجيات أو المجالات المجاورة.<br> 3+ سنوات من الخبرة في العمل بشكل كامل عن بُعد مع سجل في الإدارة الذاتية والمساءلة.<br> خبرة عملية في JavaScript/TypeScript و/أو NodeJS/NestJs.<br> فهم عميق لهندسة تطبيقات الويب ومبادئ التصميم وراء التطبيقات القابلة للتوسع.<br> فهم صلب لدورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) والمنهجيات الرشيقة (Agile).<br> خبرة في تصميم وتحسين قواعد البيانات، مع مهارات في تحسين الاستعلامات والتدرج ونمذجة البيانات.<br> معرفة متقدمة بـ Docker و AWS.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي مسؤول عن عمليات ورديات اليومية لقسم التنظيف والترفيه/نادي الصحة، وإذا كان مطبقاً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء والمساحات العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومصانة جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على اتخاذ الإجراءات التصحيحية. يساهم المكان في ضمان رضى النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل إدارة عمليات التنظيف والميزانيات يتحقق من أن حالة غرف النزلاء يتم إيصالها إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. يفحص غرف النوم يومياً. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة إنهاء أو إخلاء متوقعة لإعداد توزيع العمل. يجري جرد للمخزون للتحقق من توفر المستلزمات الكافية. يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة. يفهم تأثير تشغيل القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة في الميزانية. يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. يوضح المناطق التي تحتاج إلى انتباه الموظفين ويتابع للتأكد من الفهم. يشرف على عمليات وردية التنظيف اليومية ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات وإجراءات التنظيف. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة على الوظيفة لتدريب عمال الغرفة الجدد وتوفير التدريب اللاحق حسب الضرورة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من قيامهم بالمثل معهم. يضع جداول الموظفين وفق متطلبات العمل ويتتبع أوقات حضورهم وانصرافهم. يتحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يتحقق من أن سياسات الممتلكات تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل إجراءات وDocumentation الانضباط وفق المعايير القياسية وإجراءات التشغيل المحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من peers حيثما ينطبق. يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويوفر تغذية راجعة للأفراد. يتحقق من أن تكون هناك اعترافات بالموظفين في جميع الورديات. يشارك في برنامج اعتراف مستمر بالموظفين. يستخلص ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح، ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم، يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدية للموظفين. يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات النزلاء. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يشارك في وضع وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء. يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يؤكد رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يستجيب للمشاكل والشكاوى الخاصة بالنزلاء ويتعامل معها. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph">التعليم والخبرة شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 2 سنوات في تنظيف المنازل أو المجال المهني ذي الصلة. أو شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم والضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل سابقة.</p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>مُلخص المنصب<br>استخدم تقنيات الإنقاذ الملائمة عند ملاحظة السباحين الذين يحتاجون إلى المساعدة. راقب منطقة السباحة للكشف عن الحالات الخطرة، الأنشطة غير العادية أو غير الآمنة، والسباحين الذين يواجهون صعوبة. اعرض قواعد ولوائح منشأة الترفيه. كون على علم بالوضعيات المحتملة التي قد لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة بأمان في نشاط ما وأبلغ المشرف/المدير. قدّم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. اعرض أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. احصل على المناشف واطوِّها ورتّبها وفق إجراءات الشركة. اغسل، امسح، ونظف منصة المسبح.<br>بلغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ أكمل التدريب والسلامة والشهادات. اتبع سياسات وإجراءات الشركة؛ حافظ على سرية المعلومات المملوكة؛ احرس أصول الشركة. رحّب بالضيوف وأقرّ بهم وفق معايير الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأشخاص ذوي الإعاقة؛ اشكر الضيوف بتقدير صادق. استخدم لغة واضحة ومهنية عند التحدث مع الآخرين. دعم جميع الزملاء ومعاملتهم بكرامة واحترام. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). التحرك بسرعة كافية للرد على مواقف العمل (مثلاً الجري، المشي، الركض). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 50 باونداً أو أقل بدون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 باونداً بمساعدة. الإمساك، والتدوير، والتلاعب بالأشياء من أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التحرك فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك صعود ونزول السلالم والمنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعاف الأولي<br>معدات اللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولاية.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص النجاح للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس غير محمي بموجب القانون المطبق.<br>في وستين، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أثناء السفر، مع ضمان أن يصبحوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الرائدة في الصحة والعافية في الضيافة، نحتاج إلى موظفين شغوفين ومندفعين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا أن يعززوا ممارسات رفاهيتهم الخاصة داخل المنشأة وخارجها. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفًا؛ نشط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ متفائل؛ مغامر. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>استخدم تقنيات الإنقاذ المناسبة عند مشاهدة السباحين الذين يحتاجون للمساعدة. راقب منطقة السباحة بحثًا عن ظروف خطيرة، أو أنشطة غير عادية أو غير آمنة، والسباحين الذين يواجهون صعوبات. روّج لقواعد ولوائح المنشأة الترفيهية. كن على علم بأي مواقف قد لا يتمكن فيها الضيوف من المشاركة في نشاط بشكل آمن وأبلغ المشرف/المدير. قدّم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. روّج لجو ممتع ومريح للضيوف. احصل، اطوِّ، ورتّب المناشف وفق إجراءات الشركة. اغسل وامسح ونظّف سطح المسبح.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ أكمل التدريب والتراخيص اللازمة للسلامة. اتبع سياسات وإجراءات الشركة؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحّب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ تأكد من مظهر موحد ومهني ونظيف للزي والشخص؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم جميع الزملاء ومعاملتهم باحترام وكرامة. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). التحرك بسرعة كافية للاستجابة لظروف العمل (مثلاً الركض، المشي، الجري). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة أو طوال وردية العمل. التحرك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن حتى 50 رطلاً بدون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بأجسام بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التحرك فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك الصعود والنزول من السلالم وممرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء والتواء السحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة الوظيفية المرتبطة: لا خبرة وظيفية ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعافات الأولية<br>معدات اللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الجهات المحلية والولاية.<br>في فندَق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا تتمثل في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في فندق Westin، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف لاستعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة بأن تكون العلامة الرائدة في مجال العافية في الضيافة، نحتاج إلى موظفين شغوفين ومشاركين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا أن يتبنوا ممارسات رفاهيتهم الخاصة سواء في الفندق أم خارجه. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفاً؛ أنت نشط وتفخر بصياغة رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الإ Location العمل<br>المقر الرئيسي للأونروا عمّان<br> المدة المتوقعة<br>6 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>1. الخلفية قسم الخدمات المركزية للدعم (CSSD) يوفر الدعم التشغيلي والإداري لبرامج الأونروا، بما في ذلك خدمات السفر وإدارة التأشيرات. وحدة السفر والتأشيرات تسهل المعالجة والإدارة وتوثيق الوثائق الرسمية للسفر لموظفي الأونروا، مع الالتزام بسياسات الوكالة ومتطلبات الحكومة المضيفة. لتعزيز إدارة الوثائق وتحسين سهولة الوصول إلى سجلات السفر، تسعى وحدة السفر والتأشيرات إلى تعيين متدرب/متطوع لدعم مسح المستندات وتنظيمها وأرشفتها المتعلقة بالسفر. 2. هدف التدريب يمنح التدريب الطلاب أو الخريجين حديثاً فرصة لاكتساب خبرة عملية في الدعم الإداري، إدارة السجلات، والتحكم في الوثائق داخل منظمة دولية. سيساعد المتدرب المختار وحدة السفر والتأشيرات في تنظيم، رقمنة، والمحافظة على وثائق السفر، مساهمًا في اتباع إجراءات إدارة سجلات فعّالة وتحسين الإجراءات الإدارية. 3. الواجبات والمسؤوليات تحت الإشراف المباشر من رئيس قسم الخدمات الإدارية ورئيس قسم الخدمات الإدارية، سيقوم المتدرب/المتطوع بما يلي: • دعم التحول الرقمي ومبادرات إدارة السجلات للوحدة من خلال تنظيم، التحقق من الصحة، والمحافظة على المعلومات الإلكترونية وفقاً للمعايير المعتمدة لإدارة المعلومات. • المساعدة في مراجعة البيانات التشغيلية وإدخالات النظام لتعزيز جودة البيانات، ودقة التقارير، ومعلومات الإدارة لاتخاذ القرار. • المساهمة في تطوير وتوثيق وتحسين مستمر لعمليات الأعمال، إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، تدفقات العمل، والإرشادات التشغيلية. • دعم مبادرات أتمتة العمليات من خلال المساعدة في رسم خرائط العمليات، جمع المتطلبات، الاختبار، وتوثيق الحلول الرقمية. • توفير الدعم التحليلي والتنسيقي للمشاريع التشغيلية، بما في ذلك إعداد وثائق الاجتماعات، وتسجيل القرارات الرئيسية، ومتابعة نقاط العمل، ودعم أنشطة التنفيذ. • المساعدة في الحفاظ على لوحات المعلومات التشغيلية، وأدوات التتبع، ومؤشرات الأداء لدعم تقديم الخدمة والتقارير بشكل فعال. • إجراء أبحاث ومقارنات حول أفضل الممارسات الإدارية، الرقمنة، وتحسين العمليات لدعم مبادرات التحسين المستمر. • التعامل مع المعلومات الرسمية بأعلى مستوى من الاحترافية والسرية والنزاعة. • أداء مشاريع أخرى وتكاليف دعم تشغيلية متعلقة بتحسين الخدمة الإدارية كما يكلفه المشرف 4. الإشراف وتقييم الأداء سيعمل المتدرب/المتطوع مع رئيس قسم الخدمات الإدارية تحت الإشراف المباشر من مساعد السفر والتأشيرات أو مساعد السفر والتأشيرات، الذي سيقدم التوجيه والمتابعة والتقييمات خلال فترة التدريب. سيتم إجراء تقييمات الأداء في منتصف المدة وفي نهاية التدريب لدعم التعلم والتطور المهني.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>5. المؤهلات المطلوبة: التعليم: يجب أن يستوفي المتقدم أحد المعايير التالية: • أن يكون مسجلاً حالياً في برنامج دراسات عليا (بكالوريوس أو ما يعادله) في الاقتصاد، إدارة الأعمال، اللوجستيات، إدارة سلسلة الإمداد، التجارة الدولية، إدارة الأعمال الإدارية، العلاقات الدولية، القانون، العلوم السياسية، علوم الحاسوب، الأدب والتحرير، اللغات أو تخصص ذو صلة الخبرة: • المتقدمون لبرنامج تدريب الأونروا ليسوا ملزمين بخبرة عمل مهنية. ومع ذلك، مطلوب تخصص دراسي ذو صلة بنوع التدريب المتقدم له • لا حاجة لخبرة عمل سابقة • الدورات السابقة، التدريبات، أو مشاريع في إدارة المرافق، اللوجستيات، أو إدارة الممتلكات مرغوبة • الطلاقة في الإنجليزية (مكتوبة وشفوية) مطلوبة • مهارات الكتابة<br> اللغات<br>الإنجليزية والعربية بطلاقة مكتوبة ومحادثة مطلوبة<br> معلومات إضافية<br>الكفاءات: • التفكير التحليلي وحل المشكلات • مهارات اتصال وتعامل مع الآخرين ممتازة • الكفاءة العالية في أدوات Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint) • الانتباه إلى التفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة • قدرات تنظيمية وتنسيقية مثبتة 6. المدة وظروف العمل هذه فترة تدريب كاملة لمدة 6 أشهر، مقره عمّان 7. فوائد المتدرب • فرصة المساهمة في مبادرات ذات أثر في الأونروا • شهادة تطوع و/أو رسالة مرجعية مهنية عند الانتهاء • إدراج العمل في محفظة مهنية • تعاون مع فريق متنوع يركز على المهمة 8. معلومات إضافية • هذه فترة تدريب غير مدفوعة الأجر. يتحمل المتدربون جميع التكاليف المرتبطة بما في ذلك السفر والتأشيرات والإقامة والتأمين • يجب أن يقدم المتدربون دليلًا على تأمين صحي وحوادث سارٍ قبل البدء في التدريب • لا يتوقع أي توظيف من الأونروا عقب التدريب • يُعتبر المتدربون من أفراد الطاقم غير الموظفين<br> نص المتدرب المحدد<br>المتدربون لا يتلقون أجرًا من الأمم المتحدة. التكاليف والترتيبات للسفر والتأشيرات والإقامة ونفقات المعيشة هي مسؤولية المتدربين أو مؤسساتهم الراعية. قد يُطلب من المتدربين الذين ليسوا مواطنين أو مقيمين دائمين في البلد الذي يتم فيه التدريب الحصول على التأشيرة والتصريح بالعمل/التوظيف المناسب. يجب أن يناقش المرشحون بنود تأشيرة محددة قبل قبول عرض التدريب.<br> بدون رسوم<br>الأمم المتحدة لا تتقاضى رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تهتم بمعلومات حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>استخدم تقنيات الإنقاذ المناسبة عند رصد سباحين بحاجة إلى مساعدة. راقب منطقة السباحة لاكتشاف الظروف الخطرة أو الأنشطة غير العادية أو غير الآمنة، والسباحين الذين يعانون من صعوبات. روّج لقواعد وأنظمة منشأة الترفيه. كن مدركاً للمواقف المحتملة التي لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة بأمان في نشاط ما وابلِغ المشرف/المدير. قدِّم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. روّج لجو ممتع ومريح للضيوف. احصل على المناشف واطوِها ورتِّبها وفق إجراءات الشركة. اغسل، امسح، ونظف سطح المسبح.<br>الإبلاغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. اتبع سياسات وإجراءات الشركة؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. استقبل وضوِّق جميع الضيوف وفقاً معايير الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ توقع وتلبي احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقة؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم جميع الزملاء ومعاملتهم بكرامة واحترام. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. فحص بصريّ للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). التحرك بسرعة مناسبة للرد على مواقف العمل (مثلاً الجري، المشي، الجري الخفيف). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة من الوقت أو طوال نوبة العمل. التحرك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً فأقل دون مساعدة والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الامساك والدوران والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التحرك فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة، وكذلك صعود ونزول السلالم والمنحدرات الخدمية. مد اليد عالياً وتحت الركب، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات عمل معقولة أخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعاف الأولي<br>معدات اللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الجهات المحلية والولاية.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونحن نرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين رونق خالد وروح رائدة، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندق ومنتجعاً راقياً في أرقى العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاك أستور الرابع في فجر القرن العشرين، لا تزال العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقَّعة من ضيوفها، مقدَّمة بلا عيب من قبل فريق مضيفين كرماء يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والوعي الحديث، إضافة إلى خدمة القائم بالموكِّلين لدينا. ندعوكم لاستكشاف مسارات وظيفية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل ما لديكم، ابدأوا هدفكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وكونوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>