وظائف مضيفة طيران - عمّان الأردن

دوام كامل بيت.كوم

متخصص إعادة التأهيل الإقليمي - المشرق

في الموقع - الأردن - عمّان ٤ أغسطس ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> هذا المنصب محجوز كأولوية للموظفين الداخليين حتى منتصف الليل يوم الثلاثاء 18 أغسطس 2026. المهمة: 12 شهراً المكان: عمان - الأردن البداية: سبتمبر 2026 الإنسانية والإدماج هي منظمة مستقلّة وغير حزبية للمساعدة تعمل في ظروف الفقر والحرمان والصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، وتتخذ إجراءات وتشهد من أجل تلبية احتياجاتهم الأساسية وتحسين ظروف عيشهم وتعزيز احترام كرامتهم وحقوقهم الأساسية. منذ تأسيسها في 1982، أدارت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت للعديد من الحالات الطارئة. اليوم لدينا ميزانية تقدر بنحو 200 مليون يورو، و4,000 موظف حول العالم. في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقاً بأهمية الإدماج والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نلتزم بسياسة الإعاقة لتشجيع إدماج ودمج الأشخاص ذوي الإعاقة. يرجى الإشارة إذا كنتم تحتاجون إلى أي تسهيلات خاصة، حتى في المقابلة الأولى. لمزيد من information about the organization. سياق الوظيفة: يتولى البرنامج الإقليمي HI (المشرق) تنسيق المهمات في 4 دول مختلفة (مصر، الأردن، لبنان، سوريا). يغطي البرنامج ولاية HI الكاملة – الطوارئ، وأعمال التهيئة للمخاطر والتطوير مع تركيز قوي على الاستمرارية والمرونة. للم program حجم إجمالي متوقّع لعام 2026 قدره 12 مليون يورو وطاقم يتألف من 300 موظف. القطاعات الرئيسية للتدخل هي إعادة التأهيل المتكامل وMHPSS، والتعليم الشامل، الإدماج الاقتصادي بما في ذلك الاحتياجات الأساسية والتعافي الاقتصادي)، إجراءات اليقظة الإنسانية والأعمال الإنسانية الشاملة/الحوكمة الشاملة. التعليم هو أحد القطاعات الأساسية للتدخل في معظم الدول ضمن المنطقة. حالياً تنفذ HI مشاريع تعليم شامل في الأردن ولبنان وسوريا، بينما تسعى لتطوير التدخلات في مصر. في سوريا، تدعم HI شركاء التعليم في حالات الطوارئ (EiE) منظمات إنجليزية دولية وNGOs محلية لجعل تدخل EiE شاملاً للأطفال ذوي الإعاقة، من خلال مزيج من بناء القدرات الفنية للشركاء والدعم التشغيلي المباشر للأطفال ذوي الإعاقة ومقدمي الرعاية لهم. مهمتكم: بناءً على تطور السياق في المنطقة، سيُطلب من أخصائي إعادة التأهيل الإقليمي دعم تطوير الاستراتيجية التشغيلية ومراجعة الاستراتيجية القطاعية التي وُضعت في السنوات السابقة لتتكيف مع تطور السياق، خاصة في لبنان. تحت الإشراف الفني لرئيس البرنامج التقني (THoP)، تساهم في تنفيذ ولاية HI واستراتيجية HI برنامج المشرق في مجالك من الخبرة، مع احترام سياسة HI DGA. تضمن جودة وتأثير مثلى للمشروعات المنفذة في الدول من خلال نظام تفويض مع آليات رقابة مناسبة. تشارك جميع مديري HI المسؤولية عن إدارة سليمة ونجاح التشغيل للمنظمة العالمية. يُسخّر حامل المنصب خبرته في إعادة التأهيل لتقديم دعم استراتيجي و/أو تشغيلي للدول في المشرق (لبنان، فلسطين، الأردن، مصر، سوريا)، وفق الاحتياجات التي يحددها مع THoP والخبير العالمي. المهمة 1: خبرة 1. 1 يساهم في الاستراتيجيات الإقليمية واستراتيجيات مهام الدول عند الاقتضاء بما يتماشى مع الاستراتيجيات العالمية 1. 2 يضمن الدعم الفني للمشروعات في إطار أطر ومعايير التقنية العالمية لإعادة التأهيل 1. 3 يدعم تصميم وت contextualization للأدوات الفنية، والمواد والتدريبات وغيرها من الوثائق ذات الصلة، وينشرها بين مجتمع المهمة/المنطقة الإنسانية عند الحاجة وبموافقة مسبقة من أخصائيي HQ الفنيين المعنيين. 1.4 يضمن التعلم الفني من المشاريع 1. 5 يضمن الرقابة والمراقبة للجودة الفنية وصلتها بأنشطة HI ضمن برامج إعادة التأهيل 1. 6 يضمن الامتثال للعرض الفني مع رهانات النطاق 1. 7 يساهم في تطوير أبحاث ومشاريع ابتكار على مستوى البلد والمنطقة، عندما تكون ذات صلة، في خبرة MHPSS. 1.8 يشارك في تنشيط قناة القسم الفني المهني مهمة 2: التأثير يساهم في الاعتراف المحلي External prestige وتأثير خبرة HI في مجال الخبرة وتوطيد الشراكات الفنية بين HI وغيرهم. المهمة 3: تطوير الأعمال يضمن تطوير فرص كبيرة أو مشاريع جديدة في المنطقة في قطاع إعادة التأهيل. كن على إطلاع بآخر الممارسات الدولية والاتجاهات والفرص تحت نطاق قطاعه. استخدم هذه المعرفة لتوجيه المهمة نحو برمجة فنية جديدة وأكثر فاعلية وكفاءة. ضمان ملاءمة الممارسات الفنية في مرحلة تصميم المشروع وعلى مستوى تطوير الاستراتيجية. المهمة 4: الاستعداد والتصدي للطوارئ يساهم في دعم أو تنفيذ إجراءات الاستعداد للطوارئ في المنطقة، وخلال حالة طوارئ، يكيف أسلوب عمله/ها ليُساهم في استجابة إنسانية HI فعالة. سمات المنصب: سيتطلب المنصب سفر حامل المنصب بين الدول في المنطقة وأن يكون قادرًا على التنقل بسهولة. في HI، الشروط المعروضة تتوقف على التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك: انضم إلى الفريق بعقد دولي لمدة 12 شهراً يبدأ من 1 سبتمبر 2026؛ العقد الدولي يوفر تغطية اجتماعية تتناسب مع وضعك: مزايا تأمين البطالة للمواطنين الأوروبيين؛ خطة تقاعد؛ تغطية طبية بنسبة 50% من مساهمة الموظف؛ تأمين الإعادة إلى الوطن مدفوع من HI؛ الراتب من 2813 يورو gross/شهرياً حسب الخبرة؛ بدل يومي: 640€ صافي/شهر - يدفع في الميدان؛ إجازات مدفوعة: 25 يوماً في السنة؛ استراحة: وفق مستوى المهمة: يوم واحد في الشهر؛ الإعداد العائلي: بدل طفل 100€ شهرياً، لكل طفل (من الطفل الثاني) مدفوع في الميدان؛ مساهمة في رسوم تسجيل المدرسة للأطفال فوق 3 سنوات؛ تغطية صحية عائلية؛ الدفع لتكاليف السفر (تذكرة طيران وتأشيرة) ونقل أمتعتك؛ الإقامة: يتحملها HI بشكل فردي؛ إذا كنت مقيمًا في البلد: حزمة محلية. هذا المنصب محجوز كأولوية للموظفين الداخليين حتى منتصف الليل يوم الثلاثاء 18 أغسطس 2026. لديك شهادة متقدمة في العلاج الفيزيائي، العلاج الوظيفي، الطب الطبيعي وإعادة التأهيل، لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات بين التنمية الدولية والبيئات الطارئة وما بعد الأزمة، في موقع فني، · لديك خبرة مثبتة في بيئات معقدة وكذلك بالتعاون مع فاعلين محليين في إعادة التأهيل على جميع المستويات (من الخدمات إلى المستويات المركزية والدولية)، لديك مهارات تحليلية استراتيجية قوية؛ القدرة على وضع أطر وقوانين وحدود واضحة، لديك خبرة قوية في تقنيات بناء القدرات مع البالغين، باستخدام نماذج تعليمية مختلفة. تحب العمل كجزء من فريق/شبكة، متعاون. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> This position is priority reserved for internal staff until midnight on Tuesday 18 August 2026. Mission: 12 months Place: Amman - Jordan Starting: September 2026 Humanity & Inclusion is an independent and impartial aid organisation working in situations of poverty and exclusion, conflict and disaster. The organisation works alongside people with disabilities and vulnerable populations, taking action and bearing witness in order to respond to their essential needs, improve their living conditions and promote respect for their dignity and fundamental rights. Since its creation in 1982, HI has run development & humanitarian projects in more than 55 countries and responded to numerous emergencies. Today, we have a budget of approximately 200 million euros, with 4,000 employees worldwide At Handicap International-Humanity & Inclusion, we truly believe in the importance of inclusion and diversity within our organisation. This is why we are engaged to a disability policy to encourage the inclusion and integration of people with disabilities. Please indicate if you require any special accommodation, even at the first interview. For more information about the organisation. JOB CONTEXT: HI’s Regional Programme (Mashriq) coordinates missions in 4 different countries (Egypt, Jordan, Lebanon, and Syria). The programme is covering the full mandate of HI – emergency, mine action and development with a strong focus on continuum and resilience. The program has a total volume expected for 2026 of 12M Euros with 300 staff. The main sectors of intervention are integrated rehabilitation and MHPSS, inclusive education, Economic inclusion including basic needs and economic recovery), Humanitarian mines actions and Inclusive Humanitarian Actions/Inclusive governance. Education is one of the core sector of intervention in most of the countries within the region. HI currently implements inclusive education projects in Jordan, Lebanon and Syria, while seeking to develop interventions in Egypt. In Syria, HI is supporting Education in Emergencies (EiE) partners (international INGOs and local NGOs) to make their EiE intervention inclusive of children with disabilities, through a mix approach of technical capacity building to partners and direct operational support to children with disabilities and their caregivers. YOUR MISSION: Based on the evolution of the context in the region, the Regional Rehabilitation Specialist will have to support the development of the Operational strategy and the revision of the sectorial strategy developed in the previous years to be adapted to the evolution of the context, especially in Lebanon. Under the line management of the Technical Head of Program (THoP), you contribute to the implementation of the mandate of HI and the operational strategy of HI MASHRIQ program in your field of expertise, while respecting the HI DGA policy. You ensure optimal quality and impact of the projects implemented in the countries, through a delegation system with appropriate control mechanisms. You share with all HI managers the responsibility of a sound management and successful functioning of the global organization. The post holder leverages expertise in Rehabilitation to offer strategic and/or operational support to the countries in MASHRIQ (Lebanon, Palestine, Jordan, Egypt, and Syria), according to needs jointly defined with the THoP and the Global Specialist. Mission 1: Expertise 1. 1 Contributes to the regional strategies and countries mission strategies when relevant in line with the global strategies 1. 2 Ensure technical support to projects in line with the global technical frameworks and standards on Rehabilitation 1. 3 Support the design and contextualization of technical tools, training, materials and other relevant documents, and disseminate them among the mission/humanitarian regional community (as needed) upon prior validation by the relevant HQ Technical Specialists. 1.4 Ensure technical learning from projects 1. 5 Ensure the control & monitoring of the technical quality and the relevance of HI’s activities in the Programmers under Rehabilitation activities 1. 6 Ensure compliance of the technical proposition with nexus stakes 1. 7 Contributes to the development of research and innovation projects at country and region level, when relevant, in the MHPSS expertise. 1.8 Contribute to the Technical Divisions professional channel animation Mission 2: Influence Contribute to the local external prestige and influence of HI’s expertise in the field of expertise and foster technical partnerships between HI and other actors. Mission 3: Business Development Ensure the development of major opportunities or new projects in the region in Rehabilitation sector. Be up-to date on the last international practices and directions and opportunities under his sectorial scope. Use this knowledge to guide the mission towards new and more relevant and efficient technical programming. Ensure relevance of technical practices at project design stage and on strategy development. Mission 4: Emergency preparedness and response Contribute to the support or implementation of emergency preparedness actions in the region and, during an emergency, adapts his/her working modality to contribute to an effective HI humanitarian response. CHARACTERISTICS OF THE POSITION: The position will require the postholder to travel between the countries of the region and be able to move easily. At HI, the conditions offered are up to your commitment and adapted to the context of your mission: Join the team 12 months International contract starting from September 1st 2026 ; The international contract provides social cover adapted to your situation: Unemployment insurance benefits for EU nationals; Pension scheme; Medical coverage with 50% of employee contribution; Repatriation insurance paid by HI; Salary from 2813 € gross/month upon experience; Perdiem: 640€ net/month - paid in the field Paid leaves: 25 days per year; R&R: according to the level of the mission : 1 day per month Position open to families: a child allowance of 100€ per month, per child (from the second child) paid in the field; Contribution to school registration fees for children over 3 years; Family-wide health coverage; Payment for travel costs (air ticket & visa) and transport of your personal effects; Housing: individual taken in charge by HI; If you are resident in the country: local package. This position is priority reserved for internal staff until midnight on Tuesday 18 August 2026. You hold an advanced degree in Physiotherapy, Occupational Therapy, Physical Medicine and Rehabilitation, You have a minimum of 5 years’ experience between international development and emergency and post crisis environments, in technical position, · You have proven experience in complex environments as well as in collaboration with national rehabilitation actors at all levels (from services to central and international levels), You have strong strategic analytical skills; capacity to establish clear frameworks, rules and limits, You have strong experience in capacity building techniques with adults, using different pedagogical models. You like working as part of a team/network, cooperating. </div>

دوام كامل من ١٠ إلى ١٥ سنة Naukri Gulf

مدير عمليات الخدمة

في الموقع - الأردن - عمّان ٧ أغسطس ٢٠٢٦

الهندسة

يقوم مدير عمليات الخدمة بقيادة وإدارة الدعم التشغيلي وتسليم الخدمة لحلول التكنولوجيا في المطارات والفضاء الجوي الحاسوبية الحيوية والمهمة. يضمن الدور التوافرية العالية والموثوقية والأداء والتحسن المستمر للخدمات التشغيلية مع قيادة فرق متعددة التخصصات عبر دعم التطبيقات وعمليات السحابة والبنية التحتية ووظائف إدارة الخدمة.<h2>ما الذي ستقوم به:</h2><h3>قيادة عمليات الخدمة</h3><ul><li>قيادة وتطوير فريق عمليات خدمة عالي الأداء.</li><li>تقديم القيادة والتوجيه والتوجيه الوظيفي وإدارة الأداء للفرق التشغيلية والتقنية.</li><li>تعريف استراتيجيات التشغيل ونماذج الدعم التي تضمن استقرار الخدمة وقابليتها للتوسع والمرونة.</li><li>تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون وتركيز العميل والتحسين المستمر.</li></ul><h3>تسليم الخدمة والعمليات</h3><ul><li>ضمان تقديم الخدمات التشغيلية وفق اتفاقيات المستوى المتفق عليها (SLA) وOLAs وتوقعات العملاء.</li><li>إدارة عمليات الحوادث والمشاكل والتغيير والحوادث الكبرى من البداية للنهاية.</li><li>قيادة تحقيقات السبب الجذري ودفع إجراءات تصحيحية ووقائية.</li><li>الإشراف على انتقالات الخدمة وأنشطة الجاهزية التشغيلية للمنتجات والخدمات ونَزَلات العملاء الجديدة.</li><li>مراقبة صحة التشغيل وأداء الخدمة ومقاييس التوفر والسعة.</li></ul><h3>العمليات السحابية والتقنية</h3><ul><li>إدارة الدعم التشغيلي للحلول المستندة إلى السحابة مع تركيز قوي على Microsoft Azure.</li><li>ضمان الإدارة الفعالة والدعم لـ:<ul><li>بنية Azure التحتية</li><li>شبكات السحابة</li><li>منصات التطبيقات</li><li>قواعد البيانات</li><li>واجهات API والتكاملات</li><li>حلول الرصد والمراقبة</li></ul></li><li>قيادة التشغيل الآلي والكفاءة التشغيلية من خلال البرمجة والأدوات.</li><li>دعم مبادرات التحديث والتحول السحابي.</li></ul><h3>دعم التطبيقات والمنصة</h3><ul><li>قيادة فرق دعم التطبيقات المسؤولة عن الأنظمة الحساسة أمام العملاء.</li><li>ضمان الحلول الفورية للحوادث الإنتاجية وطلبات الخدمة.</li><li>التعاون مع فرق التطوير والهندسة والعمارة والمنتجات.</li><li>إدارة نشرات التطبيقات والترقيات وأنشطة الإصدار.</li></ul><h3>التميز التشغيلي والموثوقية</h3><ul><li>تنفيذ مبادئ هندسة موثوقية الموقع (SRE) وأفضل الممارسات.</li><li>قيادة تحسينات الرصد من خلال أطر الرصد والتسجيل والتنبيهات.</li><li>إنشاء لوحات صحة الخدمة ومؤشرات الأداء والمستوى (KPIs وSLOs وSLIs).</li><li>تقليل الدين التشغيلي من خلال الأتمتة وتحسين العمليات ومبادرات التحسين المستمر.</li></ul><h3>إدارة أصحاب المصلحة والعملاء</h3><ul><li>بناء علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين وفرق الهندسة والشركاء التشغيليين.</li><li>قيادة المراجعات التشغيلية ومناقشات خدمة العملاء.</li><li>التواصل حول مخاطر التشغيل وأداء الخدمة وخطط التحسين للقيادة والعملاء.</li><li>العمل كنقطة تصعيد أثناء الحوادث الحرجة والأحداث التي تؤثر على العملاء.</li></ul>الملف الشخصي المرغوب فيه<h2>من أنت:</h2><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات، أو ما يعادلها.</li><li>أكثر من 10 سنوات خبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الخدمة و دعم التطبيقات أو بيئات التشغيل التقنية.</li><li>8+ سنوات في دعم أنظمة المؤسسات أو الأنظمة الحرجة.</li><li>2-4 سنوات خبرة في إدارة الفرق الفنية وإدارتها.</li><li>خبرة في إدارة فرق متعددة التخصصات عبر:<ul><li>دعم التطبيقات</li><li>عمليات السحابة</li><li>دعم البنية التحتية</li><li>إدارة الخدمة</li></ul></li><li>خبرة قوية في إدارة الدعم التشغيلي في بيئات تعمل على مدار 24/7.</li><li>خبرة في دفع التحول التشغيلي ومبادرات التحسين المستمر.</li></ul><h3>المهارات التقنية</h3><ul><li>إدارة وتشغيل Microsoft Azure Cloud.</li><li>بيئات دعم التطبيقات والدعم الإنتاجي.</li><li>تقنيات قواعد البيانات ومفاهيم الإدارة (SQL/Oracle/PostgreSQL).</li><li>واجهات APIs والتكاملات وهندسة تطبيقات المؤسسات.</li><li>معرفة عملية بجافا و/أو سي شارب.</li><li>أدوات الرصد والمراقبة مثل Application Insights وDynatrace وGrafana أو Prometheus.</li><li>فهم مبادئ SRE والأتمتة والهندسة الاعتمادية ومقاييس التشغيل (SLIs/SLOs).</li></ul><h3>مفضل وجوده:</h3><ul><li>خبرة في الطيران والمطارات وصناعة النقل الجوي (ATI) أو بيئات تشغيلية حاسمة.</li><li>خبرة في دعم أنظمة المطارات التشغيلية.</li><li>خبرة في العمل مع فرق موزعة جغرافياً.</li><li>عمليات ITIL: الحوادث والمشاكل والتغيير والطلبات وإدارة المعرفة</li></ul>

The Service Operations Manager is responsible for leading and managing the operational support and service delivery of mission-critical airport and aviation technology solutions. The role ensures high availability, reliability, performance, and continuous improvement of operational services while leading multidisciplinary teams across application support, cloud operations, infrastructure, and service management functions.<h2>WHAT YOU WILL DO:</h2><h3>Service Operations Leadership</h3><ul><li>Lead and develop a high-performing Service Operations team.</li><li>Provide leadership, coaching, mentoring, and performance management to operational and technical teams.</li><li>Define operational strategies and support models that ensure service stability, scalability, and resilience.</li><li>Foster a culture of accountability, collaboration, customer focus, and continuous improvement.</li></ul><h3>Service Delivery & Operations</h3><ul><li>Ensure delivery of operational services in accordance with agreed SLAs, OLAs, and customer expectations.</li><li>Manage end-to-end Incident, Problem, Change, and Major Incident processes.</li><li>Lead root cause investigations and drive corrective and preventive actions.</li><li>Oversee service transitions and operational readiness activities for new products, services, and customer deployments.</li><li>Monitor operational health, service performance, availability, and capacity metrics.</li></ul><h3>Cloud & Technical Operations</h3><ul><li>Manage operational support for cloud-based solutions with a strong focus on Microsoft Azure.</li><li>Ensure effective administration and support of:<ul><li>Azure Infrastructure</li><li>Cloud networking</li><li>Application platforms</li><li>Databases</li><li>APIs and integrations</li><li>Monitoring and observability solutions</li></ul></li><li>Drive automation and operational efficiency through scripting and tooling.</li><li>Support modernization initiatives and cloud transformation projects.</li></ul><h3>Application & Platform Support</h3><ul><li>Lead Application Support teams responsible for critical customer-facing systems.</li><li>Ensure timely resolution of production incidents and service requests.</li><li>Collaborate with Development, Engineering, Architecture, and Product teams.</li><li>Manage application deployments, upgrades, and release activities.</li></ul><h3>Operational Excellence & Reliability</h3><ul><li>Implement Site Reliability Engineering (SRE) principles and best practices.</li><li>Drive observability improvements through monitoring, logging, and alerting frameworks.</li><li>Establish service health dashboards, KPIs, SLOs, and SLIs.</li><li>Reduce operational debt through automation, process optimization, and continuous improvement initiatives.</li></ul><h3>Stakeholder & Customer Management</h3><ul><li>Build strong relationships with customers, internal stakeholders, engineering teams, and operational partners.</li><li>Lead operational reviews and customer service discussions.</li><li>Communicate operational risks, service performance, and improvement plans to leadership and customers.</li><li>Act as an escalation point during critical incidents and customer-impacting events.</li></ul>Desired Candidate Profile<h2>WHO YOU ARE:</h2><ul><li>Bachelor's Degree in Computer Science, Engineering, Information Technology, Telecommunications, or equivalent.</li><li>10+ years of experience in IT Operations, Service Management, Application Support, or Technical Operations environments.</li><li>8+ years supporting enterprise or mission-critical systems.</li><li>2-4 years of people management experience leading technical teams.</li><li>Experience managing multidisciplinary teams across:<ul><li>Application Support</li><li>Cloud Operations</li><li>Infrastructure Support</li><li>Service Management</li></ul></li><li>Strong experience managing operational support in 24x7 environments.</li><li>Experience driving operational transformation and continuous improvement initiatives.</li></ul><h3>Technical Skills</h3><ul><li>Microsoft Azure Cloud administration and operations.</li><li>Application Support and Production Support environments.</li><li>Database technologies and administration concepts (SQL/Oracle/PostgreSQL).</li><li>APIs, integrations, and enterprise application architectures.</li><li>Working knowledge of Java and/or C#.</li><li>Monitoring and observability tools such as Application Insights, Dynatrace, Grafana, or Prometheus.</li><li>Understanding of SRE principles, automation, reliability engineering, and operational metrics (SLIs/SLOs).</li></ul><h3>NICE-TO-HAVE:</h3><ul><li>Experience within Aviation, Airports, Air Transport Industry (ATI), or mission-critical operational environments.</li><li>Experience supporting operational airport systems.</li><li>Experience working with geographically distributed teams.</li><li>ITIL processes: Incident, Problem, Change, Request, and Knowledge Management</li></ul>

دوام كامل أخطبوط

أخصائي حالة

في الموقع - الأردن - عمّان ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

المسمى الوظيفي: أخصائي حالة موقع العمل: عمانيتبع لـ: (هرمياً وتقنياً) قائد فريق الحماية.الوضع الوظيفي: دوام كامل.عن إنترسوس (INTERSOS):إنترسوس هي منظمة إنسانية إيطالية تعمل في جميع أنحاء العالم لتقديم المساعدة للأشخاص المعرضين للخطر، بما في ذلك ضحايا الكوارث الطبيعية والنزاعات المسلحة. نحن نتدخل لتلبية احتياجات الأشخاص في الأزمات بفعالية، مع إيلاء اهتمام خاص للفئات الضعيفة، والنساء، والأطفال. نحن نوفر المساعدة الأولية من حيث الغذاء، والمأوى، والمساعدة الطبية، والسلع الأساسية، مع ضمان تلبية الاحتياجات الأساسية والتعليم والمياه الآمنة والاحتياجات الصحية خلال مرحلة التعافي.منذ عام 2012، تعمل إنترسوس في الشرق الأوسط للمساهمة في ضمان الإغاثة الطارئة ومساعدة الحماية الاجتماعية للاجئين السوريين الفارين من ديارهم بحثاً عن الأمان، مع تركيز خاص على الفئات الأكثر ضعفاً (الأطفال، والنساء، وكبار السن، والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة).في الأردن، ركزت إنترسوس استجابتها الإنسانية على دعم العائلات السورية النازحة في المناطق الحضرية والريفية، بالإضافة إلى المجتمعات المضيفة الضعيفة، من خلال برنامج يركز على الحماية.غرض/هدف الوظيفة:تحت إشراف قائد فريق أخصائيي الحالة وبدعم تقني من منسق الحماية، سيكون أخصائي الحالة مسؤولاً عن تحديد وتقييم الحالات التي تحتاج إلى دعم فردي. سيعمل أخصائي الحالة وفقاً للمبادئ التوجيهية لإدارة حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي وحماية الطفل، وسيضمن نهجاً غير تمييزي، ويعمل وفقاً للمصلحة الفضلى للطفل، ويضمن المساءلة، ويحترم الحدود المهنية، ويتجنب تضارب المصالح.المهام العامة:<ul style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; padding-left: 25px; font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;"><li style="box-sizing: border-box;">إجراء مقابلات أولية مع الأفراد الذين يتم تحديدهم من قبل الفريق أثناء العمل الميداني أو المحالين من قبل وكالات أخرى، وفتح ملف حالة إذا تم استيفاء معايير الضعف؛ </li><li style="box-sizing: border-box;">تنفيذ تقييمات رسم خرائط الخدمات؛ </li><li style="box-sizing: border-box;">إجراء تقييمات أولية (سريعة) للحالات الفردية وتحديد أولوياتها وفقاً لمستوى المخاطر، بما في ذلك التقييمات النفسية والاجتماعية للحالات الضعيفة التي تأخذ في الاعتبار العوامل البيئية والعاطفية والسلوكية والاجتماعية بالإضافة إلى الموارد ونقاط القوة التي تؤثر على رفاهية الفرد؛</li><li style="box-sizing: border-box;">إجراء زيارات منزلية لتقييم الظروف المعيشية للمستفيدين عند الضرورة؛</li><li style="box-sizing: border-box;">تطوير خطة حالة مخصصة مع العميل، بناءً على الاحتياجات المحددة أثناء التقييم؛</li><li style="box-sizing: border-box;">إحالة المستفيدين إلى الخدمات المناسبة، وعند الضرورة، مرافقتهم إلى مختلف مقدمي الخدمات؛</li><li style="box-sizing: border-box;">تقديم دعم عاطفي وإرشاد أساسي مستمر من خلال اجتماعات المتابعة المنتظمة، وبناء علاقة قائمة على الثقة مع احترام بروتوكولات السرية؛</li><li style="box-sizing: border-box;">توثيق الحالات على منصة إدارة الحالات الداخلية وضمان تسجيل أي تقدم في خطة العمل وأي تغيير كبير في الرفاه النفسي والاجتماعي للعميل ووضعه العام في الوقت المناسب وبشكل أصولي؛</li><li style="box-sizing: border-box;">ضمان حفظ وأرشفة ملفات إدارة الحالات بشكل صحيح وآمن للحفاظ على سرية البيانات؛</li><li style="box-sizing: border-box;">إغلاق الحالات عند تحقيق الأهداف المحددة في خطة الحالة وعدم تحديد احتياجات إضافية؛</li><li style="box-sizing: border-box;">المشاركة في أنشطة التوعية بالتنسيق مع الأخصائيين الاجتماعيين، عندما يكون ذلك ضرورياً لتحديد الحالات والاستجابة لها فوراً؛</li><li style="box-sizing: border-box;">تنفيذ جميع المهام بما يتماشى مع إجراءات التشغيل المعيارية (SoPs) القائمة، واحترام مبادئ الحماية الرئيسية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم الإضرار، وعدم التمييز، والسرية، والمساءلة، ومبادئ المعرفة الضرورية؛</li><li style="box-sizing: border-box;">المشاركة في اجتماعات إدارة الحالات الداخلية ولفت انتباه قائد فريق أخصائيي الحالة فوراً إلى أي حالة ذات احتياجات خاصة/طوارئ؛</li><li style="box-sizing: border-box;">ضمان علاقات جيدة وتنسيق مع مقدمي الخدمات الرئيسيين في منطقة التدخل لتحسين تحديد الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة من أجل الإحالة الفورية، والمتابعة، ومشاركة المعلومات؛</li><li style="box-sizing: border-box;">إدارة الخط الساخن وفقاً للإجراءات الداخلية وتحت إشراف قائد فريق أخصائيي الحالة؛</li><li style="box-sizing: border-box;">ضمان تقديم المساعدة النقدية الطارئة للعملاء الأكثر ضعفاً، وفقاً لاحتياجات العملاء، والمعايير المتفق عليها، والإجراءات الداخلية وتحت إشراف قائد فريق أخصائيي الحالة؛</li><li style="box-sizing: border-box;">تحديد وإبلاغ الفجوات في توافر وجودة تقديم الخدمات للعملاء في المناطق المستهدفة؛</li><li style="box-sizing: border-box;">إنجاز أي مهام أخرى يكلف بها من قبل المشرفين أو أخصائي الحماية/منسق الحماية.</li></ul>مسؤوليات أخرى:<ul style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; padding-left: 25px; font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;"><li style="box-sizing: border-box;">الالتزام بقواعد السلوك وسياسات إنترسوس؛</li><li style="box-sizing: border-box;">ضمان احترام المبادئ الإنسانية الأساسية: الحياد، والنزاهة، والاستقلالية، والإنسانية، واحترام مبدأ "عدم الإضرار" في العمل الإنساني.</li><li style="box-sizing: border-box;">اتباع الإجراءات الداخلية والسياسات (مثل منع الاستغلال والانتهاك الجنسي، سياسة حماية الطفل، إلخ) والمبادئ التوجيهية وإجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) بصرامة.</li><li style="box-sizing: border-box;">يُسمح للموظفين بقيادة مركبات إنترسوس لأغراض متعلقة بالعمل باتباع إجراءات التشغيل المعيارية لاستخدام مركبات إنترسوس وتخطيط الحركة (إدارة الأسطول) وبعد الحصول على التصريح اللازم للقيادة.</li></ul>الحد الأدنى من المتطلبات<ul style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; padding-left: 25px; font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;"><li style="box-sizing: border-box;">درجة جامعية في الخدمات الاجتماعية، أو تنمية المجتمع، أو علم النفس، أو العمل الاجتماعي و/أو خبرة ميدانية عملية معادلة، ويفضل أن تكون مع منظمة إنسانية؛ </li><li style="box-sizing: border-box;">من الناحية المثالية خبرة لا تقل عن سنة واحدة في القطاعات المتعلقة بالحماية، بما في ذلك سنة واحدة على الأقل من الخبرة في مشاريع الطوارئ؛ </li><li style="box-sizing: border-box;">تعتبر الخبرة السابقة مع المنظمات غير الحكومية ميزة إضافية؛</li><li style="box-sizing: border-box;">خبرة ميدانية واسعة ومعرفة متعمقة بسياق اللاجئين؛</li></ul>متطلبات أخرى:<ul style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; padding-left: 25px; font-family: Lato, sans-serif; font-size: 14px;"><li style="box-sizing: border-box;">اللغة العربية لغة أم - إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً</li><li style="box-sizing: border-box;">روح الفريق القوية، والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li><li style="box-sizing: border-box;">مهارات تحليلية ممتازة، وقدرة على الملاحظة والتحليل، ومهارات إعداد التقارير.</li><li style="box-sizing: border-box;">مهارات تواصل بين الأشخاص قوية جداً: مهارات تواصل ودبلوماسية قوية</li><li style="box-sizing: border-box;">شخصية عملية وقادرة على حل المشكلات</li><li style="box-sizing: border-box;">القدرة على التعامل مع ضغط العمل الكبير</li><li style="box-sizing: border-box;">مهارات ممتازة في إدارة الوقت وسعة الحيلة مع الاهتمام بالتفاصيل.</li></ul>سيبدأ قسم الموارد البشرية بمراجعة الطلبات قبل أو بعد تاريخ إغلاق الإعلان بمجرد استلام عدد كافٍ من المتقدمين. لذلك، نشجعكم بلطف على التقديم في أقرب وقت ممكن.

Position: Case Worker  Job site: Amman Reports to: (Hierarchical and Technical) Protection Team Leader. Status: Fulltime. About INTERSOS: INTERSOS is an Italian humanitarian organization that works all over the world bringing assistance to people in danger, including victims of natural disasters and armed conflicts. We intervene to effectively meet the needs of people in crisis, with particular attention to vulnerable groups, women and children. We provide primary assistance in terms of food, shelter, medical assistance and basic goods, while also ensuring that basic needs, education, safe water and health needs are met during the recovery phase. Since 2012, INTERSOS has had operations in the Middle East to contribute towards ensuring emergency relief and social protection assistance for Syrian refugees fleeing their home in search of safety, with special focus on most vulnerable groups (children, women, elderly and persons with special needs). In Jordan, INTERSOS has focused its humanitarian response on supporting Syrian families displaced across urban and rural areas, as well as vulnerable host communities, witha programme that concentrates on protection Purpose/objective of the position: Under the supervision of the Case Workers Team Leader and with technical support from the Protection Coordinator, Case Worker will be responsible to identify and assess cases in need of individual support. The Case Worker will act according to the guiding principles of GBV and Child Protection case management and will ensure a non-discriminatory approach, act according to the best interests of the child, ensure accountability, respect professional boundaries, and avoid conflicts of interest. Generic Duties: <ul > <li >Conduct intake interviews with individuals identified by the team during outreach work or referred by other agencies, and open a case if vulnerability criteria are met; </li> <li >Perform service mapping assessments; </li> <li >Conduct initial (rapid) assessments for individual cases and prioritize them according to risk level, including psychosocial assessments of vulnerable cases that take into account environmental, emotional, behavioral, and social factors as well as resources and strengths that impact the individual well- being;</li> <li >Conduct home visits to assess beneficiaries’ living conditions when necessary;</li> <li >Develop a tailored case plan with the client, based on needs identified during the assessment;</li> <li >Refer beneficiaries to appropriate services and when necessary, accompany them to different service providers;</li> <li >Provide continuous basic emotional support and counselling through regular follow-up meetings, establishing a relationship built on trust respecting confidentiality protocols;</li> <li >Document cases on the internal case management platform and ensure that any progress on action plan and any significant change in client’s psychosocial well-being and overall situation is timely and duly recorded;</li> <li >Ensure proper and safe filing and archiving of case management files to maintain data confidentiality’;</li> <li >Discharge cases when objectives in the case plan are met and no further needs are identified;</li> <li >Join in the awareness raising activities in coordination with social workers, when it is necessary to identify and respond to cases immediately;</li> <li >Carry out all tasks in line with the existing SoPs, and respecting key protection principles, including but not limited to: do no harm, non-discrimination, confidentiality, accountability and need-to-know principles;</li> <li >Participate in internal case management meetings and bring to immediate attention any case of special/emergency needs to the Case Worker Team Leader;</li> <li >Ensure good relationships and coordination with the main service providers in the area of intervention to improve identification of persons with specific needs for prompt referral, follow up and information sharing;</li> <li >Manage the hotline according to the internal procedures and under the supervision of the Case Workers Team Leader;</li> <li >Ensure the provision of emergency cash assistance for the most vulnerable clients, according to the needs of the clients, the agreed criteria and the internal procedures and under the supervision of the Case Workers Team Leader;</li> <li >Identify and report gaps in the availability and quality of services provision for clients in the target areas;</li> <li >Accomplish any other assignments given by supervisors or Protection Specialist/Protection Coordinator.</li> </ul> Other Responsibilities: <ul > <li >Uphold the INTERSOS Code of Conduct and policies;</li> <li >Ensure the respect of the core humanitarian principles: neutrality, impartiality, independence, and humanity and the respect of the “do no harm” principle of humanitarian action.</li> <li >Strictly follow the internal procedures, policies (PSEA, CPP etc.) and guidelines and Standard Operating Procedures (SOPs).</li> <li >The staff is allowed to drive INTERSOS vehicles for working-related purposes following the standard operating procedures (sops) for the use of INTERSOS vehicles and movement planning (fleet management) and after having obtained the clearance to drive</li> </ul> Minimum requirements <ul > <li >University degree in Social Services, Community Development, Psychology or Social Work degree and/or equivalent practical field experience, preferably with a humanitarian organization; </li> <li >Ideally at least 1 years of experience in protection related sectors, including at least 1 year of experience in emergency projects; </li> <li >Previous Experience with NGOs will be an asset;</li> <li >Extensive field experience and an in–depth knowledge of refugees’ context;</li> </ul> Other requirements: <ul > <li >Native Arabic -Good written and spoken English</li> <li >Strong team spirit, comfortable in a multi-cultural environment</li> <li >Excellent analytical skills, observation and analysis capacity, and reporting skills.</li> <li >Very strong interpersonal skills: strong communication and diplomatic skills</li> <li >Practical and problem-solver</li> <li >Ability to deal with heavy work pressure</li> <li >Excellent time management skills and resourcefulness with attention to details.</li> </ul> The HR Department will begin reviewing applications before or after the closing date of the announcement once a sufficient number of applicants has been received. Therefore, we kindly encourage you to apply as soon as possible.

دوام كامل أخطبوط

مستشار النقد من أجل العمل والدمج الاجتماعي

في الموقع - الأردن - عمّان ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

مشروع GIZ الأردن “Cash for Green Services” يسعى إلى توظيف مستشار الحماية الاجتماعية - التركيز: النقد من أجل العمل والدمج الاجتماعي مقره في الأردن كعمل بدوام كامل. يستمر الأردن في مواجهة ضغط على الخدمات البلدية في المجتمعات التي تستضيف أعداداً كبيرة من اللاجئين السوريين. وفي الوقت نفسه، يواجه اللاجئون السوريون والأردنيون المستضعفون تحديات اجتماعية واقتصادية كبيرة وفرص دخل محدودة. هدف المشروع هو تحسين ظروف معيشة اللاجئين السوريين والأردنيين، ولا سيما النساء وذوي الاحتياجات الخاصة، في البلديات المختارة في الأردن. وفي الوقت نفسه، يساهم المشروع في تحسين خدمات إدارة النفايات البلدية الصلبة. يدعم المشروع خلق فرص عمل مؤقتة (Cash for Work، CfW) تولد دخلاً للاجئين السوريين والأردنيين المستضعفين. ولتحقيق ذلك، يتعاون مع وزارة البلديات الأردنية (MoLA) كشريك سياسي. تُخلق فرص CfW في البلديات التي تستضيف لاجئين سوريين. البلديات الشريكة مسؤولة عن تنظيم وتنفيذ أنشطة CfW، بينما يوفر المشروع الدعم المالي والتقني والإجرائي ويعزز قدرات البلديات. تساعد أنشطة CfW البلديات على التعامل مع قيود الموارد والموظفين المؤقتين وتحسين خدمات إدارة النفايات البلدية. وتشمل، من بين أمور أخرى، تنظيف المناطق العامة وجمع وفرز وإعادة تدوير المواد المناسبة. من خلال توفير فرص دخل مؤقتة للاجئين السوريين والأردنيين المستضعفين وجمع مشاركين من خلفيات مختلفة في مكان العمل، يهدف المشروع أيضاً إلى المساهمة في الدمج الاجتماعي. يتم إيلاء اهتمام خاص لمشاركة وإدماج النساء وذوي الإعاقات. وفي الوقت نفسه، تسهم الأنشطة في تنظيف المدن وتحسين إعادة التدوير وحماية البيئة. يدعم المشروع البلديات في دمج التحسينات والأساليب ذات الصلة في تخطيط إدارة النفايات الخاص بها لتعزيز استدامتها بعد دورات CfW الفردية. بالإضافة إلى ذلك، يقدم المشروع المشورة للبلديات والجهات الفاعلة في إدارة النفايات المعنية حول التنظيم والتشغيل والكفاءة الاقتصادية. وتؤخذ الصحة والسلامة المهنية والمساواة بين الجنسين والاندماج الاجتماعي في الاعتبار طوال تنفيذ أنشطة CfW. المؤهلات والمعرفة المتخصصة <ul> <li>درجة البكالوريوس/الماجستير أو ما يعادلها في العلوم الاجتماعية، دراسات التنمية، الإدارة العامة، إدارة المشاريع، الإدارة البيئية أو مجال ذي صلة.</li> <li>خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات في التعاون التنموي، التنمية البلدية، النقد من أجل العمل، الاستجابة للاجئين أو مجال ذي صلة.</li> <li>خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في العمل مع البلديات أو مؤسسات عامة محلية أخرى في الأردن.</li> <li>خبرة في إدارة اتفاقيات المنح أو أدوات مالية مماثلة مع كيانات القطاع العام، ويفضل البلديات في الأردن.</li> <li>فهم جيد لوضع اللاجئين والمجتمعات المضيفة في الأردن، وخبرة مثبتة في مناهج تعزيز الدمج الاجتماعي؛ كما أن الخبرة في نهج المساواة بين الجنسين و/أو الإدماج تشكل ميزة قوية.</li> <li>إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً، بما في ذلك القدرة على إعداد مقالات مكتوبة مختصرة وعالية الجودة باللغة الإنجليزية بشكل مستقل.</li> <li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية، مع قدر عالي من التنظيم الذاتي والملكية والقدرة على العمل بشكل مستقل.</li> <li>درجة عالية من النزاهة والموثوقية والمسؤولية، إضافة إلى مهارات عمل جماعي وتواصل بين الأشخاص والقدرة على التواصل بشكل فعال مع نظراء على مستويات مختلفة.</li> </ul> المسؤوليات الرئيسية  <ul> <li>تنسيق وتنفيذ أنشطة المشروع بشكل مستقل مع البلديات الشريكة المعينة وشركاء آخرين ومستشارين وزملاء GIZ المعنيين.</li> <li>تنسيق أنشطة Cash for Work مع البلديات، بما في ذلك التخطيط واختيار وتوظيف المشاركين والتنفيذ والمتابعة.</li> <li>دعم البلديات الشريكة في تنفيذ وإدارة اتفاقيات التمويل وضمان الامتثال للإجراءات والمعايير المتفق عليها.</li> <li>تقديم المشورة والدعم للبلديات في تنظيم أنشطة Cash for Work في مجال إدارة النفايات البلدية الصلبة، بالتنسيق الوثيق مع خبرة إدارة النفايات في المشروع.</li> <li>متابعة تقدم التنفيذ، وتحديد التحديات والمخاطر في مرحلة مبكرة وتطوير حلول عملية بالتعاون مع شركاء المشروع وفريق المشروع.</li> <li>ضمان توثيق عالي الجودة، ومراقبة قائمة النتائج والإبلاغ عنها للبلديات المعنية والمساهمة في تعلم المشروع وتقريره.</li> <li>تطوير وتنسيق أساليب عملية لتعزيز الدمج الاجتماعي والمساواة بين الجنسين والإدماج ضمن جميع أنشطة Cash for Work للمشروع، بما في ذلك تدابير التوعية وتطوير القدرات للموظفين البلديين.</li> <li>المساهمة في التبادل والتعلم عبر البلديات الشريكة وضمن فريق المشروع، وعند الاقتضاء وبشكل معقول، أداء مهام خارج نطاق الوصف الوظيفي.</li> </ul> الملف التعريفي المختصر ليس مقصوداً أن يكون وصفاً كاملاً ومكتملًا. عندما يكون ذلك مناسباً ومعقولا، يكون حامل المنصب على استعداد لأداء مهام خارج نطاق الوصف الوظيفي. انطلاقاً من دور GIZ في تعزيز كفاءة وكفاءة شركائها السياسيين وكياناتهم وموظفيهم المعنيين، وبما يتوافق مع هدف GIZ في الحفاظ على استقرار التوظيف في شركائها السياسيين وكياناتهم، لن يتاح هذا المنصب لأي موظف رسمي يعمل حالياً في أي من شركاء GIZ السياسيين أو وزارة حكومية أو قسم أو كيان، بما في ذلك أي موظفين رسميين في إجازة بدون راتب. تلتزم GIZ بتحقيق التوازن بين الجنسين والتنوع دون تمييز حسب العرق أو الجنس أو الدين، ودون تمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة. سيتم تحديد الأجر وفقاً لمؤهلات المرشح وخبرته ونطاق مسؤولية الوظيفة المعلن عنها وبما يتوافق مع المعايير المحلية. تود GIZ زيادة نسبة الموظفين من ذوي الإعاقة. نرحب بطلبات من الأشخاص ذوي الإعاقة. س ترسل GIZ تغذية راجعة فقط للمرشحين الذين تم فرزهم ومقابلتهم.

The GIZ Jordan Project “Cash for Green Services” is seeking to hire a “Social Protection Advisor  - Focus: Cash for Work and Social Cohesion” based in Jordan- for full-time base employment. Jordan continues to face pressure on municipal services in communities hosting large numbers of Syrian refugees. At the same time, Syrian refugees and vulnerable Jordanians face significant socio-economic challenges and limited income opportunities. The aim of the project is to improve the living conditions of particularly vulnerable Syrian refugees and Jordanians, especially women and persons with disabilities, in selected municipalities in Jordan. At the same time, the project contributes to improving municipal solid waste management services. The project supports the creation of temporary employment opportunities (Cash for Work, CfW) that generate income for Syrian refugees and vulnerable Jordanians. To this end, it cooperates with the Jordanian Ministry of Local Administration (MoLA) as its political partner. The CfW opportunities are created in municipalities that host Syrian refugees. Partner municipalities are responsible for organising and implementing the CfW activities, while the project provides financial, technical and procedural support and strengthens municipal capacities. The CfW activities help municipalities address temporary personnel and resource constraints and improve municipal waste management services. They include, among others, cleaning of public areas as well as the collection, sorting and recycling of suitable materials. By providing temporary income opportunities to Syrian refugees and vulnerable Jordanians and bringing participants from different backgrounds together in the workplace, the project also aims to contribute to social cohesion. Particular attention is given to the participation and inclusion of women and persons with disabilities. At the same time, the activities contribute to cleaner cities, improved recycling and environmental protection. The project supports municipalities in integrating relevant improvements and approaches into their waste management planning to strengthen their sustainability beyond individual CfW rotations. In addition, the project advises municipalities and relevant waste management actors on organisation, operation and economic efficiency. Occupational health and safety, gender equality and social inclusion are considered throughout the implementation of CfW activities. Qualifications and specialist knowledge <ul> <li>Bachelor’s/Master’s degree or equivalent in social sciences, development studies, public administration, project management, environmental management or another relevant field.</li> <li>At least 5 years of relevant professional experience in development cooperation, municipal development, Cash for Work, refugee response or a related field.</li> <li>At least 3 years of professional experience working with municipalities or other local-level public institutions in Jordan.</li> <li>Experience in managing grant agreements or similar financial instruments with public sector entities, ideally municipalities in Jordan.</li> <li>Good understanding of the situation of refugees and host communities in Jordan, proven experience with approaches to foster social cohesion; expertise in gender and/or inclusion approaches is a strong advantage.</li> <li>Excellent written and oral command of English and Arabic, including the ability to independently prepare concise and high-quality written documents in English.</li> <li>Strong analytical and problem-solving skills, combined with a high degree of self-organization, ownership and ability to work independently.</li> <li>High degree of integrity, reliability and accountability, as well as strong teamwork and interpersonal skills and the ability to communicate effectively with counterparts at different levels.</li> </ul> Main Responsibilities  <ul> <li>Independently coordinate and implement project activities with assigned partner municipalities, other partners, consultants and relevant GIZ colleagues.</li> <li>Coordinate Cash for Work activities with municipalities, including planning, participant selection and recruitment, implementation, monitoring and follow-up.</li> <li>Support partner municipalities in the implementation and management of financing agreements and ensure compliance with agreed procedures and standards.</li> <li>Advise and support municipalities in organizing Cash for Work activities in the field of municipal solid waste management, in close coordination with the project’s waste management expertise.</li> <li>Monitor implementation progress, identify challenges and risks at an early stage and develop practical solutions jointly with project partners and the project team.</li> <li>Ensure high-quality documentation, results-based monitoring and reporting for assigned municipalities and contribute to project learning and reporting.</li> <li>Develop and coordinate practical approaches to strengthen social cohesion, gender equality and inclusion within all of the project’s Cash for Work activities, including related sensitization and capacity development measures for municipal staff.</li> <li>Contribute to exchange and learning across partner municipalities and within the project team and, where appropriate and reasonable, perform tasks outside the scope of the job description.</li> </ul> The brief profile is not intended to provide a full and complete description. Where appropriate and reasonable, the position holder is willing to perform tasks outside the scope of the job description. Emanating from GIZ’s role in enhancing and promoting the efficiency and competency of its political partners and entities and their respective employees, and in view of GIZ’s aim at maintaining and encouraging the stability of employment at its political partners and entities, this position will not be available to any official employee currently working at any of GIZ’s political partners, governmental ministry, department or entity, including any official employees who are on unpaid leave. GIZ is committed to gender balance and diversity without distinction as to race, gender or religion, and without discrimination of persons with disabilities. Remuneration will be in accordance with the candidate's qualifications, experience, as well as the scope of responsibility of the job announced and in line with local standards. GIZ would like to increase the proportion of employees with disability. Applications from persons with disabilities are most welcome. GIZ will send feedback only to the candidates that are shortlisted and interviewed.

دوام كامل Naukri Gulf

شريك استشاري

في الموقع - الأردن - عمّان ١٠ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تحالف Child War (WCA) قد حصل على تمويل من وزارة الشؤون الخارجية الهولندية لتنفيذ مشروع بناء مستقبل أكثر قدرة في الأردن. يهدف المشروع إلى تعزيز قدرات القيادة لدى منظمات الشركاء المحلية من خلال شراكات عادلة ومتعددة السنوات قائمة على أولويات وطموحات تلك المنظمات. يدمج ثلاثة مسارات متداخلة بشكل تكاملي: تعزيز القدرة المؤسسية، التمويل المباشر، والمشاركة الفاعلة. يسعى المشروع إلى هدفين رئيسيين: • حماية اللاجئين والنازحين داخلياً، مقدمة من خلال الشركاء في البلد (ICPs) • توسيع الوصول إلى التعليم والتدريب للسكّان المشردين والمجتمعات المضيفة، مقدمة من خلال الشركاء في البلد يوشك War Child WCA (كشريك دعم) على العمل مع أربع منظمات محلية تعمل في مواقع مختلفة في الأردن وبقدرات مؤسسية متفاوتة. معاً، سينفّذ الاتّحاد النتائج من خلال مقاربة محلية مدفوعة وذات قطاع متعدد، وتطبيق منهجية شاملة مبنية على الأدلة تعالج احتياجات حماية الطفل، الصحة العقلية والدعم النفسي الاجتماعي (MHPSS)، والتعليم لكلا المجتمعين اللاجئين والمضيفين. لضمان الإشراف والإدارة الفعّالين لهندسات الشراكة هذه، تسعى WCA للحصول على خدمات مستشار شراكات متمرس. الهدف الأساسي من هذا الاستشارة هو تقديم دعم منظم لشركاء War Child في البلد، تعزيز قدراتهم المؤسسية والبرامجية، وضمان إشراف قوي على ترتيبات الشراكة ضمن مشروع Building Resilient Futures. سيسهم المستشار في تقديم مخرجات برامجية ومالية عالية الجودة ومتوافقة وفي الوقت المناسب عبر دورة المشروع كاملة.العمل بتنسيق وثيق مع فريق مشروع War Child الأردن، سيقدم مستشار الشراكات دعمًا تقنيًا مركّزًا عبر المجالات التالية:4.1 تعزيز قدرة الشريكتم بالفعل إجراء تقييم للقدرات وجولة أولى من تدريبات تعزيز القدرات ضمن الاستشارة الحالية. لن يعيد المستشار القادم هذه الخطوات الأساسية بل سيواصل من مرحلة التنفيذ، مُتابعًا العمل الذي بدأه المستشار السابق بناءً على نقل منظم. تشمل الأنشطة المحددة:<ul><li>قيادة نقل منظم مع المستشار الخارج، مراجعة نتائج تقييم القدرات والتدريبات المحققة والتقدم المحرز مقارنة بخطة تعزيز القدرات حتى الآن</li><li>الاستمرار والبناء على جلسات تعزيز القدرات التي تم تقديمها بالفعل، ومعالجة الثغرات المتبقية أو الناشئة في مجالات مثل إدارة دورة المشروع، الإدارة المالية، وممارسات التوثيق.</li><li>توفير توجيه وتدريب عملي لموظفي ICP حول معايير التقارير السردية والمالية</li><li>دعم ICPs في تطوير أو تحسين الأنظمة الداخلية لتتبع الأنشطة والتوثيق وإدارة البيانات</li><li>مراقبة التقدم مقابل المعايير المتفق عليها لتنمية القدرات وتعديل خطط الدعم وفقاً لذلك</li></ul>4.2 دعم التوثيق<ul><li>مراجعة الوثائق السردية والمالية المقدمة من ICPs، وتحديد الثغرات أو التناقضات والمتابعة لضمان الحلول في الوقت المناسب</li><li>الحفاظ على نظام أرشفة منظم ومحدث لجميع المستندات المتعلقة بالشراكة وفق بروتوكولات WCA</li><li>تقديم توجيه غير دوري لـ ICPs بشأن متطلبات التوثيق ومساعدتهم في تأسيس أنظمتهم الداخلية للملف والتوثيق</li></ul>4.3 دعم التنفيذ<ul><li>دعم ICPs في تتبع تقدم الأنشطة مقابل خطط العمل والجداول الزمنية المتفق عليها، والمساعدة في تعديل الخطط وفقاً للواقع التشغيلي</li><li>تحديد التحديات أو التأخيرات مبكراً وتقديم السياق ذي الصلة لإبلاغ اتخاذ القرار ومساعدة ICPs في توثيق القضايا بشكل مناسب</li><li>المساهمة في إعداد وصيانة أدوات تتبع التنفيذ والتحديثات الشهرية</li></ul>4.4 دعم تتبع مالي<ul><li>إرشاد ICPs بشأن التقارير المالية وتوثيق النفقات، مع إبراز المجالات التي تتطلب الانتباه وضمان تسجيل القضايا والحلول بوضوح</li><li>دعم الحفاظ على أدوات تتبع مالية لمراقبة الإنفاق مقابل الميزانيات المعتمدة بشكل فوري</li><li>إبلاغ فريق المشروع عن المخاطر المالية المحتملة أو الانتهاكات بسرعة لتمكين اتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب</li></ul>4.5 دعم التقارير<ul><li>جمع وتنظيم مدخلات البيانات ICP للمراجعة الداخلية وتقرير المانحين كما يوجهه فريق المشروع</li><li>دعم إعداد أقسام الشراكة من تقارير التقدم، مع ضمان الدقة والاتساق والتوافق مع متطلبات المانحين</li><li>تعزيز قدرات ICP في اتباع أفضل الممارسات لإعداد التقارير السردية والمالية، بما في ذلك الالتزام بقوالب WCA والمتطلبات المانحة</li></ul>هذا الدور مُقدم على أساس استشاري. سيعمل مستشار الشراكات بشكل وثيق مع فريق برنامج War Child الأردن ويقدم تقاريره مباشرة إلى قائد المشروع. الاستشارة مقرها في عمان، الأردن. قد تكون هناك زيارات ميدانية لمواقع تنفيذ الشركاء داخل البلد حسب احتياجات البرنامج. سيكون المستشار مطلوباً للامتثال لميثاق سلوك War Child وسياسة حماية الطفل وجميع السياسات التنظيمية ذات الصلة طوال مدة التعاقد.</div></section><section>المرشح المطلوب5. المؤهلات والخبرة المطلوبة5.1 التعليم<ul><li>درجة البكالوريوس أو أعلى في التنمية الدولية، الشؤون الإنسانية، إدارة المشاريع، إدارة الأعمال، المالية، أو مجال ذو صلة</li></ul>5.2 الخبرة المهنية<ul><li>خبرة مهنية لا تقل عن 4 سنوات في إدارة الشراكات، تنسيق البرامج، أو إدارة المشاريع ضمن قطاع المنظمات غير الحكومية أو الإغاثة</li><li>خبرة موثقة في إشراف أداء الشركاء، بما في ذلك المتابعة السردية والالتزام المالي</li><li>سجل حافل في تتبع مالي ورصد الميزانيات في سياق المشاريع</li><li>العمل في الأردن أو منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بشكل عام يعد ميزة قوية</li><li>الإلمام بمتطلبات الامتثال لجهات مانحة مؤسسية (مثل الجهات الحكومية المانحة، وكالات الأمم المتحدة، أو المؤسسات الدولية) مرغوب فيه</li></ul>5.3 المهارات والكفاءات<ul><li>مهارات تحليلية قوية واهتمام بالتفاصيل، خاصة في مراجعة الوثائق المالية والسردية</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في آن واحد</li><li>إتقان Microsoft Office، خاصة Excel (التتبع المالي) وWord</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية بالإنجليزية؛ إتقان العربية يعد ميزة كبيرة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبشكل مبادر وتحت إشراف محدود</li><li>مستوى عال من النزاهة والالتزام بالمبادئ الإنسانية ومعايير المساءلة</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">War Child Alliance (WCA) has secured funding from the Ministry of Foreign Affairs of the Netherlands to implement the Building Resilient Futures project in Jordan. The project aims to strengthen the leadership capacities of local partner organizations through equitable, multi-annual partnerships grounded in the priorities and aspirations of those organizations. It integrates three mutually reinforcing streams: organizational capacity strengthening, direct funding, and meaningful participation. The project pursues two overarching objectives: • Protection of refugees and internally displaced persons, delivered through In-Country Partners (ICPs) • Expanded access to education and training for displaced populations and host communities, delivered through In-Country Partners WCA (as Support Partner) is working alongside four local organizations that operate across different locations in Jordan and have varying institutional capacities. Together, the consortium will deliver project outcomes through a locally driven, multi-sector approach applying a comprehensive, evidence-based methodology that addresses child protection, mental health and psychosocial support (MHPSS), and education needs for both refugee and host communities. To ensure effective oversight and management of these partnership arrangements, WCA is seeking the services of an experienced Partnership Consultant.The primary objective of this consultancy is to provide structured support to War Child's In-Country Partners, strengthen their organizational and programmatic capacities, and ensure robust oversight of partnership arrangements under the Building Resilient Futures project. The consultant will contribute to the delivery of high-quality, compliant, and timely programmatic and financial outputs across the full project cycle.Working in close coordination with the War Child Jordan project team, the Partnership Consultant will provide focused technical support across the following areas:4.1 Partner Capacity StrengtheningA capacity assessment and an initial round of capacity-strengthening training have already been completed under the current consultancy. The incoming consultant will not repeat these foundational steps but will instead pick up at the implementation stage, continuing and consolidating the work initiated by the outgoing consultant following a structured handover. Specific activities include:<ul><li>Lead a structured handover with the outgoing consultant, reviewing the capacity assessment findings, training delivered, and progress made against the capacity strengthening plan to date</li><li>Continue and build on the capacity-strengthening sessions already delivered, addressing remaining or emerging gaps in areas such as project cycle management, financial management, and documentation practices.</li><li>Provide hands-on coaching and mentoring to ICP staff on narrative and financial reporting standards</li><li>Support ICPs in developing or improving internal systems for activity tracking, documentation, and data management</li><li>Monitor progress against agreed capacity development benchmarks and adapt support plans accordingly</li></ul>4.2 Documentation Support<ul><li>Review narrative and financial documentation submitted by ICPs, identifying gaps or inconsistencies and following up to ensure timely resolution</li><li>Maintain an organized, up-to-date filing system for all partnership-related documents in line with WCA protocols</li><li>Provide ad hoc guidance to ICPs on documentation requirements and support them in establishing their own internal filing and documentation systems</li></ul>4.3 Implementation Support<ul><li>Support ICPs in tracking activity progress against agreed work plans and timelines, and assist in revising plans as needed in response to operational realities</li><li>Identify and flag implementation challenges or delays early, providing relevant context to inform decision-making and helping ICPs document issues appropriately</li><li>Contribute to the preparation and maintenance of implementation tracking tools and regular status updates</li></ul>4.4 Financial Tracking Support<ul><li>Provide guidance to ICPs on financial reporting and expenditure documentation, highlighting areas requiring attention and ensuring issues and solutions are clearly recorded</li><li>Support the maintenance of financial tracking tools to monitor spending against approved budgets in real time</li><li>Flag potential financial risks or irregularities to the project team promptly to enable timely corrective action</li></ul>4.5 Reporting Support<ul><li>Compile and organize ICP inputs and data for internal and donor reporting as directed by the project team</li><li>Support the preparation of partnership-related sections of progress reports, ensuring accuracy, consistency, and alignment with donor requirements</li><li>Strengthening ICP capacity in following best practices for narrative and financial report preparation, including adherence to WCA and donor templates</li></ul>This role is offered on a consultancy basis. The Partnership Consultant will work closely with War Child Jordan's programme team and report directly to the Project Lead. The consultancy is based in Amman, Jordan. Field visits to partner implementation sites within the country may be required depending on programme needs. The consultant will be required to comply with War Child's Code of Conduct, Child Safeguarding Policy, and all other relevant organizational policies throughout the duration of the engagement.</div></section><section>Desired Candidate Profile5. Required Qualifications & Experience5.1 Education<ul><li>Bachelor's degree or higher in International Development, Humanitarian Affairs, Project Management, Business Administration, Finance, or a related field</li></ul>5.2 Professional Experience<ul><li>Minimum 4 years of professional experience in partnership management, program coordination, or project management within the NGO or humanitarian sector</li><li>Demonstrated experience overseeing partner performance, including narrative and financial compliance monitoring</li><li>Proven track record in financial tracking and budget monitoring in a project context</li><li>Experience working in Jordan or the wider MENA region is a strong advantage</li><li>Familiarity with institutional donor compliance requirements (e.g., government donors, UN agencies, or international foundations) is desirable</li></ul>5.3 Skills & Competencies<ul><li>Strong analytical skills and attention to detail, particularly in reviewing financial and narrative documentation</li><li>Excellent organizational and time management skills, with the ability to manage multiple priorities simultaneously</li><li>Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel (financial tracking) and Word</li><li>Strong written and verbal communication skills in English; Arabic proficiency is a significant asset</li><li>Ability to work independently, proactively, and with minimal supervision</li><li>High level of integrity and commitment to humanitarian principles and accountability standards</li></ul></section>

دوام كامل بيت.كوم

حارس الحياة

في الموقع - الأردن - عمّان ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦

في الموقع - الأردن - عمّان ١٨ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> هدف الوظيفة مدير الشحن والتجارة الإقليمي مسؤول عن قيادة نمو الشحن المربح والأداء التجاري عبر الأردن والعراق وكردستان وفلسطين وتركيا. ستقود تطوير وتنفيذ استراتيجيات منتجات الشحن ومبادرات نمو المبيعات وحوكمة التسعير والتميز التشغيلي واكتساب العملاء وإدارة الحسابات الرئيسية مع ضمان التوافق مع أهداف الشحن الإقليمية والعالمية. سيعمل القائم بالمنصب كخبير اختصاص في الشحن الجوي والشحن البحري والشحن البري ولوجستيات المشاريع وحلول سلسلة التوريد، بالتعاون مع مديري البلدان والفرق التجارية والعمليات لتعظيم الإيرادات والربحية ورضا العملاء وحصة السوق عبر العناقيد وصف الوظيفة     التجارة وتطوير الأعمال •    تطوير وتنفيذ استراتيجية نمو الشحن الإقليمي عبر جميع البلدان المعينة. •    دفع الإيرادات والربح الإجمالي ونمو حجم الشحنات الجوية والبحرية والبـريــة. •    الشراكة مع مديري البلدان والفرق التجارية لتحقيق أهداف مبيعات الشحن وأهداف العمل. •    تحديد فرص عمل جديدة وشرائح الأسواق ومسارات التجارة لتوسيع عائد الشحن الإقليمي. •    دعم اكتساب العملاء استراتيجيًا والاحتفاظ بهم وتطوير المبادرات. •    قيادة المفاوضات التجارية مع العملاء الرئيسيين والحسابات الاستراتيجية. •    المشاركة في عروض العملاء الرئيسية والمناقصات ومفاوضات العقود. •    تطوير حلول لوجستية وشحن مخصصة بناءً على متطلبات العملاء. •    مراقبة اتجاهات السوق ونشاطات المنافسين وتطورات الصناعة لتحديد فرص النمو. •    قيادة مبادرات البيع المتبادل بين الشحن والخدمات السريعة وسلسلة التوريد والتجارة الإلكترونية. •    دعم الدول في استعادة الأعمال المفقودة وتوسيع حافظات العملاء الحالية.     إدارة العملاء والحسابات الرئيسية •    بناء علاقات قوية مع العملاء الاستراتيجيين وعاليي القيمة. •    التصرف كنقطة التصعيد الإقليمي للمخاوف والخدمات الكبرى للعملاء. •    إجراء زيارات منتظمة للعملاء عبر المنطقة. •    ضمان تحويل متطلبات العملاء إلى حلول operated Feasible وذات ربحية. •    مراجعة ربحية العملاء وتنفيذ خطط التحسين عند الحاجة. •    دعم المحطات في حل المطالبات والنزاعات وعمليات الخدمة وأداء الخدمات. •    قيادة رضا العملاء واحتفاظهم من خلال مشاركة استباقية.     التسعير والمشتريات •    تطوير استراتيجيات تسعير إقليمية متوافقة مع ظروف السوق وأهداف الربحية. •    اعتماد التسعير الاستراتيجي والأسعار الخاصة واستثناءات تجارية ضمن السلطة الممنوحة. •    قيادة مفاوضات المشتريات مع شركات الطيران وخطوط الشحن وعمليات النقل والشركات المتحدة والشركاء اللوجستيين. •    تأمين أسعار قدرة تنافسية عبر مسارات التجارة الرئيسية. •    مراقبة هوامش الشحن وتنفيذ إجراءات تصحيحية عند اللزوم. •    دعم طلبات عروض الأسعار والمناقصات والمزايدات وفرص المشاريع الكبيرة. •    ضمان حوكمة التسعير والاتساق عبر جميع الدول.     العمليات وإدارة المنتج •    العمل عن كثب مع فرق العمليات لضمان التميّز في الخدمة والكفاءة التشغيلية. •    توحيد إجراءات التشغيل للشحن وأفضل الممارسات عبر العناقيد. •    ضمان التنفيذ والت conformism with Freight SOPs وعمليات CargoWise والمعايير التشغيلية. •    قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة وتقليل تكاليف التشغيل. •    التعاون مع فرق المنتجات العالمية والإقليمية في تطوير المنتج وتحسين الشبكة. •    دعم المحطات في إدارة الشحنات المعقدة وشحن المشاريع ومتطلبات المعالجة الخاصة. •    ضمان تحقيق مؤشرات الأداء التشغيلية ومعايير الخدمة بشكل مستمر. •    الإشراف على دورة حياة الشحنات من الحجز حتى التسليم بكفاءة وفي الوقت المناسب متطلبات الوظيفة - الخبرة والتعليم •    10-12 عامًا من الخبرة في الشحن الأمين، الخدمات اللوجستية، سلسلة التوريد، أو النقل. •    5 سنوات على الأقل في دور قيادي أو إداري إقليمي. •    خبرة قوية في الشحن الجوي والشحن البحري والشحن البري ولوجستيات المشاريع. •    خبرة مثبتة في التجارية وتطوير الأعمال. •    يفضل الخبرة في إدارة عمليات متعددة البلدان. •    فهم قوي لمسارات التجارة الإقليمية وأسواق اللوجستيات في الشرق الأوسط. •    بكالوريوس في اللوجستيات أو إدارة سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو التجارة الدولية أو مجال ذي صلة. •    يفضل MBA أو شهادة لوجستية مهنية. سلوكيات القيادة بناء فرق مميزة تحديد اتجاه واضح التبسيط التعاون وكسر الحواجز التنفيذ والمسؤولية نهج نمو الابتكار شمول تركيز خارجي المهارات

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Purpose of the Job The Regional Freight & Commercial Manager is responsible for driving profitable freight growth and commercial performance across Jordan, Iraq, Kurdistan, Palestine, and Turkey. The role will lead the development and execution of freight product strategies, sales growth initiatives, pricing governance, operational excellence, customer acquisition, and key account management while ensuring alignment with regional and global freight objectives. The incumbent will act as the subject matter expert for Air Freight, Ocean Freight, Land Freight, Project Logistics, and Supply Chain solutions, partnering with Country Managers, Commercial Teams, and Operations to maximize revenue, profitability, customer satisfaction, and market share across the cluster Job Description     Commercial & Business Development •    Develop and execute the regional freight growth strategy across all assigned countries. •    Drive revenue, gross profit, and volume growth for Air, Ocean, and Land Freight products. •    Partner with Country Managers and Commercial Teams to achieve freight sales targets and business objectives. •    Identify new business opportunities, market segments, and trade lanes to expand regional freight revenue. •    Support strategic customer acquisition, retention, and development initiatives. •    Lead commercial negotiations with key customers and strategic accounts. •    Participate in major customer presentations, tenders, and contract negotiations. •    Develop customized logistics and freight solutions based on customer requirements. •    Monitor market trends, competitor activities, and industry developments to identify growth opportunities. •    Lead cross-selling initiatives between Freight, Express, Supply Chain, and E-commerce products. •    Support countries in recovering lost business and expanding existing customer portfolios.     Customer & Key Account Management •    Build and maintain strong relationships with strategic and high-value customers. •    Act as the regional escalation point for major customer concerns and service issues. •    Conduct regular customer visits across the region. •    Ensure customer requirements are translated into operationally feasible and profitable solutions. •    Review customer profitability and implement improvement plans where required. •    Support stations in resolving claims, disputes, service failures, and performance-related issues. •    Drive customer satisfaction and retention through proactive engagement.     Pricing & Procurement •    Develop regional pricing strategies aligned with market conditions and profitability objectives. •    Approve strategic pricing, special rates, and commercial exceptions within delegated authority. •    Lead procurement negotiations with airlines, shipping lines, trucking companies, consolidators, and logistics partners. •    Secure competitive rates and capacity agreements across key trade lanes. •    Monitor freight margins and implement corrective actions where necessary. •    Support RFQs, tenders, bids, and large project opportunities. •    Ensure pricing governance and consistency across all countries.     Operations & Product Management •    Work closely with Operations teams to ensure service excellence and operational efficiency. •    Standardize freight operating procedures and best practices across the cluster. •    Ensure proper implementation and compliance with Freight SOPs, CargoWise processes, and operational standards. •    Drive continuous improvement initiatives to enhance service quality and reduce operational costs. •    Collaborate with Global and Regional Product Teams on product development and network optimization. •    Support stations in managing complex shipments, project cargo, and special handling requirements. •    Ensure operational KPIs and service standards are consistently achieved. •    Oversee the entire lifecycle of freight shipments, ensuring timely and efficient execution from booking to delivery Job Requirements - Experience and Education •    10-12 years of experience in Freight Forwarding, Logistics, Supply Chain, or Transportation. •    Minimum 5 years in a leadership or regional management role. •    Strong experience in Air Freight, Ocean Freight, Land Freight, and Project Logistics. •    Proven commercial and business development experience. •    Experience managing multi-country operations is highly preferred. •    Strong understanding of regional trade lanes and logistics markets across the Middle East. •    Bachelor's Degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, International Business, or related field. •    MBA or Professional Logistics Certification is preferred. Leadership Behaviors Building Outstanding Teams Setting a clear direction Simplification Collaborate & break silos Execution & Accountability Growth mindset Innovation Inclusion External focus Skills </div>

دوام كامل بيت.كوم

مدير عام المطعم - Zenith

في الموقع - الأردن - عمّان ٢٨ أغسطس ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الملخص الوظيفي يلعب دوراً رئيسياً في تعزيز الأداء المالي وجذب زوار الفندق وغير الفندق من خلال فهم السوق المحلي والشراكة مع قادة الطهي لوضع المطعم في موقع مثالي. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة، ويساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة. الملف الشخصي للمرشح  التعليم والخبرة  • شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الخدمات الغذائية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة. الأنشطة الأساسية في العمل  اتباع نهج ريادي في دفع أعمال المطعم  • يفهم الفرص المالية من خلال مسح الطلب على المطاعم. • يعمل مع أشخاص رئيسيين في المجتمع المحلي لتقييم الفرص. • يحدد المنافسين ويحللهم. • يسيطر على المشتريات والمخزون من خلال تفاوض الأسعار والعقود، وتطوير قوائم الموردين المفضلين، ومراجعة وتقييم تقارير الاستخدام، واتخاذ إجراءات تصحيحية. • يطبق استراتيجيات إدارة إيرادات سليمة لضمان المستوى الصحيح من الأعمال في أنسب وقت لتحقيق أعلى الإيرادات. قيادة أنشطة تسويق/علاقات عامة/إعلام كبيرة • يشرف على خطة تسويق المطعم بالتعاون مع المدير العام للفندق/المدير أو مدير العمليات وفِرَق تسويق الفندق/العلامة التجارية بما في ذلك رئيس الطهاة في الوجهة للمطعم إذا كان ذلك مناسبًا. • يدعم فرص العلاقات العامة في الموقع وخارجه للترويج للمطعم. • ينشئ وينفذ منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المتعلقة بالمطعم والتواصلات الإعلامية العامة، ويراقب نشاط وسائل التواصل الاجتماعي، ويرد على التعليقات، ويحليل المنشورات/ الاتجاهات، ويصحح العيوب. • يعمل كنقطة الاتصال الأساسية لفعاليات المطعم. • يشارك في أنشطة الشبكات المحلية، والتي غالباً ما تكون خارج الممتلكات، دعمًا للمطعم. إدارة عمليات المطعم اليومية  • يشرف على الموظفين ويديرهم. • يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. • يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم، وبار/لوبي، وخدمات الغرفة. • يجري لوحات تذوق يومية لتثقيف، وزيادة المبيعات وتحقيق أهداف المبيعات. • يراقب ملاءمة الأجواء/الجو (الإضاءة، الموسيقى، السطح الطاولة، إلخ) لمفهوم المطعم وتحديد موضعه ووقت اليوم، إلخ. • يراقب الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. • يراقب الالتزام بسياسات وإجراءات ضبط المشروبات الروحية. • يحافظ ويراقب جميع المواد الدعائية والقوائم ونقاط تفاعل الضيوف بحيث تكون جميعها في حالتها الأصلية وخالية من التمزق والبقع والتلف الملحوظ. • يراقب خدمة المشروبات الكحولية للامتثال للقوانين المحلية. • يراقب الالتزام بسياسات وإجراءات الغذاء والمشروبات، بما في ذلك معايير التعامل مع الطعام والنظافة. • يساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالية. • يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة. • يدير العمليات اليومية بحيث تلبى توقعات العملاء من حيث الجودة والمعايير يومياً. • يتعرّف على منتجات العناية بالجودة وعروضها. • يشرف على عمليات وردية يومية في غياب مدير المطعم المساعد. • يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء وسداد الفواتير. تعزيز بيئة تخلق تجارب ضيوف مثيرة ولا تُنسى  • يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا وولاء العملاء. • يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد، والتغذية الراجعة، وتدريب الأفراد عند الحاجة. • يعكس القيادة في ضيافة الضيوف من خلال تقديم خدمة عملاء مميزة وخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. • يمَكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء متميزة. • يعمل كنموذج رعاية للضيوف للمطاعم.. • يعالج مشاكل وشكاوى الضيوف. • يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام. • يتحقق من اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار. • يدير تقديم الخدمة في المطاعم لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تنفيذ الطلبات الخاصة، جمع الدفع ودعوة للعودة). • يدرج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية وإدارة المواهب  • يشارك بنشاط في عملية التوظيف لاستخلاص المواهب المناسبة لدعم مفهوم المكان. • يوفر التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. • يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدربية رسمية، أو يحاضر أو يُدرّس الآخرين. • يسهل المعاملة العادلة والمتساوية للموظفين. • يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. • يراقب حضور الموظفين للتدريب المستمر لفهم توقعات الضيوف. • يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة “فتح الباب” ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو قلقهم. • يسعى لتحسين أداء الخدمة. • يشجع على التعرف بمجهود على مستوى الموظفين في مجالات المسؤولية. • يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويشجعهم على فعل الشيء نفسه داخل الفريق. • يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والعمل المطلوب. • يستخدم مهارات التواصل والتعامل بين الأشخاص للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين. • يظهر الصدق/النزاهة ويقلد السلوكيات الملائمة من خلال القيادة بمثال ويكون قدوة. • يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. • يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقوم بتوجيههم وإرشادهم أو يساعدهم على تحسين معرفتهم ومهاراتهم. • يطور أهداف وخطط محددة للأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه. • يراقب ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. • يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتوطين أهداف القسم بشكل فعال وموثوق. • يدير مستويات التوظيف لتلبية معايير خدمة الضيوف، والاحتياجات التشغيلية، وخدمة الضيوف، والأهداف المالية. • يوفر التدريب المتعلق بالعمل، والإشراف، والمتابعة، والإدارة الفعلية. مسؤوليات إضافية • يحافظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال متابعة الاتجاهات الناشئة في صناعة المطاعم، وحضور ورش تعليمية، ومراجعة المنشورات المهنية، وتأسيس شبكات شخصية، ومقارنة الممارسات الأحدث في المجال. • يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين بالهاتف، كتابياً، عبر البريد الإلكتروني، أو شخصياً. • يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات. في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لآسعارنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب للعاملين لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. الجمع بين الروعة الكلاسيكية وروح الريادة، يلتزم فنادق St. Regis ومنتجعاتها بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا وبارتفاعات حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع مع مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقعة من جميع ضيوفها، والذي يقدمه فريق من المضيفين الكرماء الذين يجمعون بين السحر الكلاسيكي والحدس العصري، بالإضافة إلى خدمنا النموذجي ولكنّنا. ندعوكم لاستكشاف وظائف في St. Regis. بانضمامك إلى St. Regis، تصبح جزءًا من محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِت إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY Plays a significant role in maximizing financial performance and attracting hotel and non-hotel guests by understanding the local market and partnering with the culinary leadership to effectively position the outlet. Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience  • H High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES  Taking an Entrepreneurial Approach to Driving the Restaurant Business  • Understands financial opportunities by surveying restaurant demand. • Partners with key individuals in the local community to assess opportunities. • Identifies and analyzes competitors. • Controls purchases and inventory by negotiating prices and contracts, developing preferred supplier lists, reviewing and evaluating usage reports, and taking corrective action. • Applies sound revenue management strategies to secure the right level of business at the most optimal time to yield maximum revenues. Leading Significant Marketing/Public Relations/Media Activities • Oversees the restaurant marketing plan in partnership with the either the Hotel General Manager/ Manager or Director of Operations and Hotel/Brand Marketing teams including Destination Restaurant Chef, if applicable. • Supports on-site/off-site public relations opportunities to promote the restaurant. • Creates and executes against the restaurant-related social media posts and public event communications, monitors social media activity, responds to comments, analyzes posts/trends, and corrects deficiencies. • Serves as the primary point of contact for restaurant events. • Participates in local networking activities, which are often off-property, in support of the restaurant. Managing Day-to-Day Restaurant Operations  • Supervises and manages employees. • Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. • Maintains service and sanitation standards in restaurant, bar/lounge and room service areas. • Conducts daily "taste panels" to educate, drive sales and create sales goals. • Monitors appropriateness of ambiance/atmosphere (e.g., lighting, music, table-top, etc.) restaurant concept, positioning, time of day, etc. • Monitors compliance with all applicable laws and regulations. • Monitors adherence to liquor control policies and procedures. • Maintains and monitors all collateral, menus and guest touch points such that all are pristine and free of tears, stains and noticeable wear and tear. • Monitors alcohol beverage service for compliance with local laws. • Monitors compliance with all food & beverage policies, standards and procedures, including food handling and sanitation standards. • Assists servers and hosts on the floor during meal periods and high demand times. • Advocates sound financial/business decision making. • Manages day-to-day operations so that customer expectations of quality and standards are meet on a daily basis. • Recognizes good quality products and presentations. • Supervises daily shift operations in absence of Assistant Restaurant Manager. • Oversees the financial aspects of the department including purchasing and payment of invoices. Fostering an Environment that Creates Exciting and Memorable Guest Experiences  • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Displays leadership in guest hospitality by exemplifying excellent customer service and creating a positive atmosphere for guest relations. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Acts as the guest service role model for the restaurants.. • Addresses guest problems and complaints. • Meets with guests on an informal basis during meals or upon departure to obtain feedback on quality of food and beverage, service levels and overall satisfaction. • Verifies corrective action is taken to continuously improve service results. • Manages service delivery in outlets to ensure excellent service from point of entry to departure (e.g., greeting from hostess, speed of order taking and food and beverage delivery, fulfillment of special requests, collection of payment & invitation to return). • Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement. Managing and Conducting Human Resource and Talent Management Activities  • Actively participates in the hiring process to identify the right talent to support the outlet's concept. • Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. • Identifies the educational needs of others, develops formal educational or training programs or classes, and teaches or instructs others. • Facilitates the fair and equal treatment of employees. • Strives to improve employee retention. • Monitors employee attendance of on-going training to understand guest expectations. • Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Strives to improve service performance. • Encourages recognition of employees across areas of responsibility. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and encourages employees do the same within the team. • Establishes guidelines so employees understand expectations and the work. • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others. • Demonstrates honesty/integrity and models appropriate behaviors by leading by example and serving as a role model. • Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills. • Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish own work. • Monitors and maintains the productivity level of employees. • Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective. • Manages staffing levels to meet guest service standards, operational needs, guest service, and financial objectives. • Provides work-related training, supervising, follow-up and hands-on management. Additional Responsibilities • Maintains professional and technical knowledge by tracking emerging trends in the restaurant industry, attending educational workshops, reviewing professional publications, establishing personal networks, and/or benchmarking state-of-the-art practices. • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

دوام كامل بيت.كوم

مدير عام للمطعم - زينيث

في الموقع - الأردن - عمّان ١٤ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة يلعب دوراً رئيسياً في تعزيز الأداء المالي وجذب Guests من فنادق وغير فنادق من خلال فهم السوق المحلي والشراكة مع قيادة الطهي لوضع المطعم بشكل فعال. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، يحافظ على معايير النظافة ويساعد الخدم والاستقباليين في الأرضيات خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد احتياجات التدريب لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة. ملف المرشح  التعليم والخبرة  • دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو المجال المهني ذو صلة. أو • شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الأغذية والمشروبات أو المجال المهني ذو صلة. أنشطة العمل الأساسية  اتباع نهج ريادي لدفع أعمال المطعم  • يفهم الفرص المالية من خلال مسح طلب المطاعم. • يتشارك مع أشخاص رئيسيين في المجتمع المحلي لتقييم الفرص. • يحدد ويحلل المنافسين. • يضبط الشراءInventory من خلال التفاوض على الأسعار والعقود، وتطوير قوائم الموردين المفضلين، ومراجعة وتقييم تقارير الاستخدام، واتخاذ إجراءات تصحيحية. • يطبق استراتيجيات إدارة الإيرادات الصحيحة لضمان المستوى المناسب من الأعمال في أقرب وقت مثالي لتحقيق أقصى الإيرادات. قيادة أنشطة تسويق/علاقات عامة/إعلام رئيسية • يشرف على خطة تسويق المطعم بالشراكة مع المدير العام للفندق/المدير أو مدير العمليات وفرَق تسويق الفندق/العلامة، بما في ذلك رئيس طهاة المطعم الوجهة إذا كان ذلك مناسباً. • يدعم فرص العلاقات العامة المتواجدة في الموقع/خارج الموقع للترويج للمطعم. • يصمم وينفذ المنشورات المرتبطة بالمطعم على وسائل التواصل الاجتماعي وبيانات الاتصالات العامة بالأحداث، ويراقب نشاط وسائل التواصل الاجتماعي، ويرد على التعليقات، ويحلل المنشورات/الاتجاهات، ويصحح العيوب. • يعمل كجهة اتصال رئيسية لفعاليات المطعم. • يشارك في أنشطة الشبكات المحلية، والتي غالباً ما تكون خارج العقار، دعمًا للمطعم. إدارة عمليات المطعم اليومية  • يشرف ويدير الموظفين. • يفهم وظائف الموظفين جيداً لأداء المهام في غيابهم. • يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/صالة وخدمة الغرف. • يجري “تلاطات التذوق” اليومية لتثقيف، دفع المبيعات وتحقيق أهداف المبيعات. • يراقب ملاءمة الجو العام/الأجواء (مثلاً الإضاءة، الموسيقى، سطح الطاولة، إلخ) لمفهوم المطعم والتحديد والوقت من اليوم، إلخ. • يراقب الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. • يراقب الالتزام بسياسات وإجراءات الرقابة على المشروبات الكحولية. • يحافظ ويراقب جميع المواد الدعائية، القوائم ونقاط تفاعل الضيف بحيث تكون سليمة وخالية من التمزق والاصفرار والبلى الملحوظ. • يراقب خدمة المشروبات الكحولية لكونها متوافقة مع القوانين المحلية. • يراقب الامتثال لجميع سياسات ومعايير الغذاء والمشروبات وإجراءاتها، بما في ذلك إجراءات مناولة الطعام والنظافة. • يساعد الخدم والاستقباليين على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب المرتفع. • يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة. • يدير العمليات اليومية لضمان تلبية توقعات العملاء من حيث الجودة والمعايير يوميًا. • يقدر جودة المنتجات وتقديماتها. • يشرف على عمليات الورديات اليومية عند غياب مدير المطعم المساعد. • يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير. تعزيز بيئة تخلق تجارب ضيوف مثيرة ولا تُنسى  • يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ على رضاهم وولائهم. • يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتوجيه الفردي عند الحاجة. • يظهر القيادة في ضيافة الضيوف من خلال خدمة عملاء ممتازة وخلق جو إيجابي للعلاقة مع الضيوف. • يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. • يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم.. • يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. • يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب، ومستويات الخدمة والرضا العام. • يتحقق من اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة بشكل مستمر. • يدير تقديم الخدمة في منافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تنفيذ الطلبات الخاصة، جمع الدفع والدعوة للعودة). • يدمج رضا الضيف كعنصر من عناصر الاجتماعات القسمية مع التركيز على التحسين المستمر. إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية وإدارة المواهب  • يشارك بنشاط في عملية التوظيف لتحديد المواهب المناسبة لدعم مفهوم المرفق. • يوفر التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ورصد الأداء. • يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، ويعلم أو يدرب الآخرين. • يسهل المعاملة العادلة والمتساوية للموظفين. • يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. • يراقب حضور الموظفين من التدريب المستمر لفهم توقعات الضيوف. • يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو شواغل الموظفين. • يسعى لتحسين أداء الخدمة. • يشجع على الاعتراف بالموظفين عبر مجالات المسؤولية. • يضع ويحتفظ بعلاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويشجع الموظفين على القيام بالمثل داخل الفريق. • يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والعمل. • يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين. • يظهر الأمانة/النزاهة ويقلد السلوكيات المناسبة من خلال القيادة بالت esempio ونموذج يحتذى به. • يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. • يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقدم التوجيه، الإرشاد، أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. • يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه. • يراقب ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. • يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لضم أهداف القسم وتحديد أولوياتها بشكل فعال وفعّال. • يدير مستويات التوظيف لتلبية معايير خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية للضيافة. • يوفر تدريبات متعلقة بالعمل، إشراف، متابعة وإدارة عملية عملية. مسؤوليات إضافية • يحافظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال تتبع الاتجاهات الناشئة في صناعة المطاعم، حضور ورش عمل تعليمية، مراجعة المنشورات المهنية، إنشاء شبكات شخصية، ومراجعة أفضل الممارسات الحديثة. • يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابيًا أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه. • يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأنسب وحل المشكلات. في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات ست Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندق فخم ومنتجع حول العالم. بدءًا من دريـة فندق St. Regis في نيويورك على يد جون جاك أسطور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلَّت العلامة ملتزمة بمستوى من الخدمة المفصَّلة والمتوقع لكل ضيف، مقدَّمـة بلا عيب من قبل فريق مضيفين كِرامة يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا القيِّمة من الخادم الشخصي. ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بانضمامكم إلى St. Regis، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كونوا في المكان الذي يمكنكم فيه أداء أفضل عمل لكم، وابدأوا هدفكم، وانتموا إلى فريق عالمي مدهش، وتصبحوا أفضل نسخة من أنفسكم. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY Plays a significant role in maximizing financial performance and attracting hotel and non-hotel guests by understanding the local market and partnering with the culinary leadership to effectively position the outlet. Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience  • H High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES  Taking an Entrepreneurial Approach to Driving the Restaurant Business  • Understands financial opportunities by surveying restaurant demand. • Partners with key individuals in the local community to assess opportunities. • Identifies and analyzes competitors. • Controls purchases and inventory by negotiating prices and contracts, developing preferred supplier lists, reviewing and evaluating usage reports, and taking corrective action. • Applies sound revenue management strategies to secure the right level of business at the most optimal time to yield maximum revenues. Leading Significant Marketing/Public Relations/Media Activities • Oversees the restaurant marketing plan in partnership with the either the Hotel General Manager/ Manager or Director of Operations and Hotel/Brand Marketing teams including Destination Restaurant Chef, if applicable. • Supports on-site/off-site public relations opportunities to promote the restaurant. • Creates and executes against the restaurant-related social media posts and public event communications, monitors social media activity, responds to comments, analyzes posts/trends, and corrects deficiencies. • Serves as the primary point of contact for restaurant events. • Participates in local networking activities, which are often off-property, in support of the restaurant. Managing Day-to-Day Restaurant Operations  • Supervises and manages employees. • Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. • Maintains service and sanitation standards in restaurant, bar/lounge and room service areas. • Conducts daily "taste panels" to educate, drive sales and create sales goals. • Monitors appropriateness of ambiance/atmosphere (e.g., lighting, music, table-top, etc.) restaurant concept, positioning, time of day, etc. • Monitors compliance with all applicable laws and regulations. • Monitors adherence to liquor control policies and procedures. • Maintains and monitors all collateral, menus and guest touch points such that all are pristine and free of tears, stains and noticeable wear and tear. • Monitors alcohol beverage service for compliance with local laws. • Monitors compliance with all food & beverage policies, standards and procedures, including food handling and sanitation standards. • Assists servers and hosts on the floor during meal periods and high demand times. • Advocates sound financial/business decision making. • Manages day-to-day operations so that customer expectations of quality and standards are meet on a daily basis. • Recognizes good quality products and presentations. • Supervises daily shift operations in absence of Assistant Restaurant Manager. • Oversees the financial aspects of the department including purchasing and payment of invoices. Fostering an Environment that Creates Exciting and Memorable Guest Experiences  • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Displays leadership in guest hospitality by exemplifying excellent customer service and creating a positive atmosphere for guest relations. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Acts as the guest service role model for the restaurants.. • Addresses guest problems and complaints. • Meets with guests on an informal basis during meals or upon departure to obtain feedback on quality of food and beverage, service levels and overall satisfaction. • Verifies corrective action is taken to continuously improve service results. • Manages service delivery in outlets to ensure excellent service from point of entry to departure (e.g., greeting from hostess, speed of order taking and food and beverage delivery, fulfillment of special requests, collection of payment & invitation to return). • Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement. Managing and Conducting Human Resource and Talent Management Activities  • Actively participates in the hiring process to identify the right talent to support the outlet's concept. • Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. • Identifies the educational needs of others, develops formal educational or training programs or classes, and teaches or instructs others. • Facilitates the fair and equal treatment of employees. • Strives to improve employee retention. • Monitors employee attendance of on-going training to understand guest expectations. • Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Strives to improve service performance. • Encourages recognition of employees across areas of responsibility. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and encourages employees do the same within the team. • Establishes guidelines so employees understand expectations and the work. • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others. • Demonstrates honesty/integrity and models appropriate behaviors by leading by example and serving as a role model. • Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills. • Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish own work. • Monitors and maintains the productivity level of employees. • Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective. • Manages staffing levels to meet guest service standards, operational needs, guest service, and financial objectives. • Provides work-related training, supervising, follow-up and hands-on management. Additional Responsibilities • Maintains professional and technical knowledge by tracking emerging trends in the restaurant industry, attending educational workshops, reviewing professional publications, establishing personal networks, and/or benchmarking state-of-the-art practices. • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

وظائف مضيفة طيران - عمّان الأردن

متخصص إعادة التأهيل الإقليمي - المشرق

مدير عمليات الخدمة

أخصائي حالة

مستشار النقد من أجل العمل والدمج الاجتماعي

شريك استشاري

حارس الحياة

مختص الضغط

أخصائي الضغط

مساعد مدير الأسلوب

Style Manager (Housekeeping Manager)

حارس الشاطئ

مدير التدبير المنزلي

حارس الحياة

مدير التدبير المنزلي

حارس الحياة

مساعد مدير التدبير المنزلي

مدير المطعم

مدير الشحن والتجارة

مدير عام المطعم - Zenith

مدير عام للمطعم - زينيث

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مضيفة طيران - عمّان الأردن

اشترك لتصلك وظائف وظائف مضيفة طيران الجديدة دوريا علي بريدك