وظائف مندوب مبيعات في الأردن
١٢٤٣ وظائف شاغرة
<p>المهام الرئيسية: استخدام كفاءة تأثيث المنزل لابتكار حلول تأثيث منزلية في غرف ومساكن ومشاهد عرض ومناطق دعم المبيعات تعكس هوية IKEA. المساهمة بنشاط في جمع الرؤى من مقابلات زيارة المنازل وترجمة هذه المعرفة إلى حلول تأثيث منزلية محلية الصلة وعملية وجمالية وتجارية تتجاوز توقعات العملاء وتُبرز طريقة IKEA في التأثيث. المساهمة في إنشاء مصفوفة صالة عرض تعكس مجموعة واسعة من الأساليب ووضعيات المعيشة ومستويات الأسعار لخلق وتيرة جيدة مع انطباعات بصرية مميزة. ضمان جودة عالية وبساطة وكفاءة ووعي التكاليف عند التخطيط وتنفيذ جميع حلول عرض النطاق باستخدام أدوات عالمية وأفضل الممارسات. البقاء على اطلاع ومطلوب المعرفة حول التأثيث المنزلي والتجزئة والاتجاهات للمساهمة في ورش العمل لتوليد أفكار إبداعية. المساهمة في محتوى خطة عمل القسم بمبادرات ستنمي الأعمال وتدعم الربحية على المدى الطويل وتنفيذ الخطط المتفق عليها مع فريق Com&In وباقي الوظائف. احترام الروتين والمسؤوليات، والعمل مع فريق Com&In وباقي الوظائف، والتحرك بسرعة لاستغلال الفرص التجارية، وفهم تأثير أفعالك على النتائج المالية. وضع الزوار في الاعتبار أثناء العمل في صالة العرض، ضمان تقليل الاضطرابات، والبقاء على دراية بأهمية السلامة والتأثير البصري للزوار في جميع الأوقات. أي خرق أمني يجب إخطار السلطات المعنية والمدير. كن على علم بكامل إجراءات الاستجابة للطوارئ المتعلقة بالأمن واتباع السياسة والإجراءات.</p><p><strong>الملف المرشّح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة في التصميم الداخلي أو العمارة أو مجال ذي صلة وثيق</li><li>خبرة ذات صلة في التصميم الداخلي وبيئات البيع بالتجزئة، مع مشاركة عملية في تنفيذ التأثيث المنزلي</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية</li><li>الإتقان في برامج التصميم ذات الصلة (مثلاً AutoCAD، Revit)</li><li>کفاءة بصرية قوية مع عين دقيقة للجمال والتفاصيل</li><li>نهج مرن وعملي، مع القدرة على ترتيب الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية</li><li>شغف بالتأثيث المنزلي والتجزئة وفهم كيف يعيش الناس في منازلهم؛ القدرة على الرسم والتخيل وعرض الأفكار بوضوح</li><li>ثقة في المشاركة والتواصل الفعال مع أصحاب المصلحة المختلفين في مواقف مختلفة</li><li>عضو فريق حماسي يعمل بتعاون مع الآخرين</li><li>القدرة على الجمع بين التفكير التجاري، والحس الجمالي، والتنفيذ العملي</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الغرض الوظيفي الإشراف على تطوير وإدارة برامج ومنتجات المسؤولية تجاه العملاء لفئات مختلفة من العملاء من خلال تحديد احتياجات العملاء والسوق، إدارة دورة حياة المنتج من المفهوم إلى الإطلاق والتحسين المستمر، تعزيز قيمة العميل وربحيته، ودعم الأهداف الإستراتيجية للبنك وتنافسيته.<br> المسؤوليات الأساسية تطوير وإدارة برامج ومنتجات المسؤولية المعينة بما يتماشى مع استراتيجية البنك وخططه المعتمدة.<br> تحليل احتياجات العملاء وسلوكهم واتجاهات السوق وعروض المنافسين لتحديد الفرص لمنتجات وبرامج جديدة أو محسّنة.<br> إدارة دورة حياة المنتج الكاملة، بما في ذلك تطوير المفاهيم، المتطلبات التجارية، التصميم، التطوير، الإطلاق، رصد الأداء، والتحسين المستمر.<br> التنسيق مع تطوير الشرائح، التسويق، العمليات، تقنية المعلومات، القنوات الرقمية، الامتثال، المخاطر، الفروع، وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان تنفيذ المنتج بشكل فعال وفي الوقت المناسب.<br> إعداد أو الإسهام في دراسات الجدوى والخطط التجارية والميزانيات وتحليلات الربحية وتقارير الأداء، والتوصية باتخاذ الإجراءات لتحسين النتائج.<br> رصد مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك نمو المحفظة، أعداد العملاء، الودائع، الربحية، الاستخدام، وأداء المبيعات.<br> اقتراح مبادرات لتعزيز ميزات المنتج والتسعير والعوائد وبرامج الولاء وخدمات التسليم وتجربة العملاء والربحية.<br> دعم الحملات التسويقية وإعداد المواد التسويقية المتعلقة بالمنتج والتوعية والتدريب، مع متابعة فعالية الحملة.<br> جمع وتحليل ملاحظات من العملاء والفروع وأصحاب المصلحة المعنيين والتوصية بتحسينات لتعزيز رضا العملاء.<br> التنسيق مع الشركاء الخارجيين ومقدمي الخدمة في المبادرات المشتركة وضمان التنفيذ الفعال للاتفاقيات ذات الصلة.<br> التأكد من امتثال جميع الأنشطة لسياسات وإجراءات البنك والسلطات المفوضة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.<br> مراجعة الملاحظات من عمليات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بالوظيفة وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br> المشاركة كعضو أساسي أو بديل في فرق الاستمرارية التجارية والاستجابة لحالات الطوارئ وأداء المسؤوليات المعينة وفق الخطة المعتمدة.<br> شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المصرفية أو مجال ذو صلة.<br> خبرة لا تقل عن 6 سنوات في تطوير المنتج، إدارة البرامج، أو تسويق المصارف.<br> معرفة جيدة بمنتجات المسؤولية، المصرفية للأفراد، سوق المصارف، وعروض المنافسين.<br> إجادة اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثاً.<br> معرفة بسياسات البنك وإجراءاته ونُظُمِه واللوائح التنظيمية المعمول بها من البنك المركزي الأردني.<br> مهارات قوية في التخطيط والتنظيم والتحليل واتخاذ القرار والتواصل وبناء العلاقات والإقناع والإبداع وحل المشكلات.<br></span> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p>
<ul>
<li>إدارة محفظة من حسابات Tail/SMB والحفاظ على تفاعل العملاء بانتظام</li>
<li>معالجة حجم حسابات عالي بشكل فعال مع الحفاظ على المتابعة القوية وامتلاك الحساب</li>
<li>مراقبة صحة العملاء والاستخدام واتجاهات الإنفاق ومخاطر التوقف بشكل استباقي</li>
<li>قيادة الاحتفاظ بالعملاء وتقليل التراجع عبر المحفظة المعينة</li>
<li>تحديد فرص التوسع والبيع العابر حيثما كان ذلك مناسبًا</li>
<li>المتابعة مع الحسابات ذات الرصيد المنخفض أو الإفلاس أو عدم النشاط أو مخاطر الانكماش</li>
<li>التنسيق داخليًا مع فرق الدعم والامتثال والمالية والمنتج لحل مخاوف العملاء</li>
<li>التأكد من أن العملاء يستخدمون المنصة بشكل صحيح ويتبنون الميزات ذات الصلة</li>
<li>التعامل مع التصعيدات بشكل مهني والحفاظ على تواصل قوي مع العملاء</li>
<li>الحفاظ على تحديثات دقيقة للحساب وتتبع النشاط ضمن الأنظمة الداخلية وأدوات CRM</li>
<li>دعم المبادرات التجارية مثل الانتقال السعري وتقسيم الحسابات وجهود حماية الإيرادات</li>
<li>المساهمة في تحسين سير عمل العملاء والعمليات التشغيلية ومبادرات تجربة العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المؤهلات</strong></p>
<ul>
<li>2–5 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، دعم العملاء، المبيعات، أو دور مباشر مع العملاء</li>
<li>مهارات تواصل قوية وبناء علاقة</li>
<li>مهارات تنظيمية ومتابعة قوية</li>
<li>القدرة على إدارة وتحديد أولويات محفظة حسابات ذات حجم عالي بكفاءة</li>
<li>الوعي التجاري والقدرة على تحديد مخاطر العملاء وفرص النمو</li>
<li>القدرة على العمل عبر وظائف متعددة مع فرق داخلية متعددة</li>
<li>عقلية حل المشكلات والقدرة على التعامل مع تصعيدات العملاء بهدوء</li>
<li>الطلاقة في الإنجليزية والعربية</li>
</ul>
<p><strong>المهارات المميزة (Nice-to-have)</strong></p>
<ul>
<li>خبرة العمل في SaaS أو الاتصالات أو السحابة أو بيئات مركز الاتصال</li>
<li>خبرة في استخدام منصات CRM مثل HubSpot أو Planhat أو Salesforce أو أدوات مشابهة</li>
<li>فهم لاحتياطيات العملاء ومقاييس الإيرادات</li>
<li>خبرة في التعامل مع سير العمل التشغيلي وإدارة دورة حياة العميل</li>
<li>خبرة في العمل مع محفظات SMB أو عملاء باليُسر</li>
<li>فهم بسيط لـ APIs أو الاتصالات الهاتفية أو سير العمل الفني للعميل ميزة إضافية</li>
</ul>
<p><strong>ما يوضح النجاح في هذا الدور</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على احتفاظ قوي عبر المحفظة المعينة</li>
<li>تحديد وتقليل مخاطر التراجع بشكل استباقي</li>
<li>إدارة عدد كبير من حسابات العملاء بكفاءة دون المساس بتجربة العميل</li>
<li>دفع تفاعل العملاء واعتماد المنصة</li>
<li>حفظ الانضباط التشغيلي والمتابعة القوية مع العملاء</li>
<li>دعم مبادرات النمو والإيرادات وحماية الإيرادات عبر المحفظة</li>
</ul></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p>
<ul>
<li>إدارة محفظة من حسابات Tail/SMB والحفاظ على تفاعل العملاء بشكل منتظم</li>
<li>التعامل مع حجم حسابات عالي بكفاءة مع الحفاظ على متابعة قوية وملكية الحساب</li>
<li>مراقبة صحة العملاء والاستخدام والاتجاهات في الإنفاق ومخاطر الانسحاب بشكل استباقي</li>
<li>توجيه الاحتفاظ بالعملاء وتقليل الانسحاب عبر المحفظة المعينة</li>
<li>تحديد فرص التوسع والبيع الإضافي حيثما كان ذلك مناسباً</li>
<li>المتابعة مع حسابات ذات رصيد منخفض، أو غير قابلة للتسديد، أو غير نشطة، أو معرضة للانكماش</li>
<li>التنسيق داخلياً مع فرق الدعم والامتثال والمالية والمنتج لحل مخاوف العملاء</li>
<li>التأكد من أن العملاء يستخدمون المنصة بشكل صحيح ويتبنون الميزات ذات الصلة</li>
<li>التعامل مع التصعيدات بشكل مهني والحفاظ على تواصل قوي مع العملاء</li>
<li>الحفاظ على تحديثات دقيقة للحساب وتتبع الأنشطة ضمن الأنظمة الداخلية وأدوات CRM</li>
<li>دعم المبادرات التجارية مثل انتقالات التسعير وتقسيم الحسابات وجهود حماية الإيرادات</li>
<li>المساهمة في تحسين سير عمل العملاء والعمليات التشغيلية ومبادرات تجربة العملاء</li>
</ul>
<p><strong>المؤهلات</strong></p>
<ul>
<li>2–5 سنوات خبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، دعم العملاء، المبيعات، أو دور ذو وجهة تماس مع العملاء</li>
<li>مهارات تواصل وبناء علاقات قوية</li>
<li>مهارات تنظيم والمتابعة القوية</li>
<li>القدرة على إدارة وتحديد أولويات محفظة حسابات عالية الحجم بكفاءة</li>
<li>الوعي التجاري والقدرة على تحديد مخاطر العملاء وفرص النمو</li>
<li>القدرة على العمل عبر وظائف متعددة مع فرق داخلية متعددة</li>
<li>نهج حل المشكلات والقدرة على معالجة تصعيدات العملاء بهدوء</li>
<li>مستوى الطلاقة في الإنجليزية والعربية</li>
</ul>
<p><strong>مهارات ميزة إضافية</strong></p>
<ul>
<li>خبرة في العمل في SaaS أو الاتصالات أو السحابة أو بيئات مركز الاتصال</li>
<li>خبرة باستخدام منصات CRM مثل HubSpot أو Planhat أو Salesforce أو أدوات مماثلة</li>
<li>فهم لقياسات الاحتفاظ بالإيرادات والعملاء</li>
<li>خبرة في إدارة سير العمل التشغيلي ودورة حياة العملاء</li>
<li>خبرة في العمل مع محفظات SMB أو عملاء بمستوى عالٍ من الحجم</li>
<li>فهم أساسي لـ APIs والاتصالات الهاتفية أو سير عمل فني مع العملاء يعد ميزة</li>
</ul>
<p><strong>ما الذي يمثل النجاح في هذه الدور</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على معدل احتفاظ قوي عبر المحفظة المعينة</li>
<li>التعرف بشكل استباقي على مخاطر الانسحاب وتقليلها</li>
<li>إدارة عدد كبير من حسابات العملاء بكفاءة دون المساس بتجربة العميل</li>
<li>دفع تفاعل العملاء وتبني المنصة</li>
<li>الحفاظ على انضباط تشغيلي قوي والمتابعة مع العملاء</li>
<li>دعم مبادرات نمو الإيرادات والحماية عبر المحفظة</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه للطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق أثر إيجابي وذاكرة إيجابية لعملائنا وزملائنا ولكوكبنا أيضاً. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartistu00ae ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي يضرب فيه الحياة بسرعة أكبر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>إدارة جميع الأنشطة ضمن قسم التسويق والعلاقات العامة، مع ضمان اتباع جميع معايير العلامة التجارية.<br>
قم بأن تكون سفير العلامة التجارية الأساسي للفندق، مع التأكد من اتباع إرشادات العلامة التجارية.<br>
طور استراتيجيات اتصالات الفندق ونفّذ الحملات التسويقية والعلاقات العامة والتسويق بالتعاون مع أقسام المبيعات والسبا والأطعمة والمشروبات لضمان نمو الربح وتعرّض العلامة التجارية.<br>
يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:</p>
<ul>
<li>تصوير فندق</li>
<li>التوجيه الإبداعي للإعلانات</li>
<li>تقويمات عروض العلاقات العامة والأنشطة التكتيكية</li>
<li>تطوير ونشر البيانات الإعلامية، بمعدل لا يقل عن دوم شهرياً</li>
<li>قطع المواد الدعائية للضيوف والمبيعات</li>
<li>بناء شراكات العلامة التجارية وتوليد تفعيلات فعاليات المستهلك على مستوى الملكية</li>
<li>تخطيط وتنفيذ 6-8 فعاليات إعلامية سنوياً، تتراوح بين إطلاقات المطاعم، الحزم، جولات التعارف الإعلامي، إلخ.</li>
<li>البحث والتحليل ومراقبة العوامل المالية والتقنية والديموغرافية لاستغلال الفرص السوقية</li>
<li>تخطيط ومراقبة أنشطة الدعاية والترويج للفندق، بما في ذلك المطبوعة والإلكترونية والراديو ووسائل التواصل الاجتماعي والمواد المباشرة</li>
<li>تطوير المواد الترويجية، بما في ذلك المواد المطبوعة</li>
<li>التنسيق مع المكاتب الإقليمية والالمكتب المؤسسي في المشاريع لدعم مبادرات FRHI</li>
<li>توفير دعم الرسائل المفتاحية للمقابلات الإعلامية ولمسائل إدارة السمعة، مثل الاتصالات في الأزمات</li>
<li>تطوير وتقديم استراتيجيات وعروض تقديمية توعوية إلى اللجنة التنفيذية وأقسام الأعمال حيثما كان ذلك مناسباً</li>
<li>إدارة موارد وكالات العلاقات العامة والتسويق للمشاريع والحملات حسب الحاجة</li>
<li>تحديث ومراجعة دورياً لجميع قوائم مطاعم وسبا الفنادق في كل من الوسائط المطبوعة والإلكترونية</li>
<li>العمل مع التسويق الرقمي لتطوير محتوى مقنع للمستهلكين ووسائل الإعلام</li>
<li>تقديم تقارير شهرية إلى مكتب دبي الإقليمي (DRO) توضح العائد على الاستثمار (ROI)، ووعي/تغطية الإعلام، والأنشطة الرئيسية</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 5-8 سنوات في التسويق/الاتصالات، ويفضل في بيئة فندقية</li>
<li>المهارة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً مطلوبة</li>
<li>إتقان Word وExcel وبرامج إدارة قواعد البيانات</li>
<li>مرشح ناجح سيكون منظم للغاية، ويفضل أن يكون دقيق التفاصيل، محترف، وذو دوافع ذاتية، ومتعاون متميز بمهارات تواصل بين شخصية</li>
<li>يجب أن يستطيع العمل بشكل جيد تحت الضغط وإدارة توقعات أصحاب الشأن من كل خاصية</li>
<li>يفضّل التعليم الجامعي</li>
<li>الخبرة أو وجود صلات ضمن سوق الإعلام في دول مجلس التعاون يعتبر ميزة</li>
<li>مهارات اللغة العربية مكتوبة ومفردات ميزة إضافية</li>
<li>خبرة في وكالات التسويق والعلاقات العامة ميزة</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات أنماط الحياة. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من فرص التطوير والترقي. كل حركة، كل ابتسامة، كل إجراء، تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartistu00ae ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة أكبر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>إدارة جميع الأنشطة within قسم التسويق والعلاقات العامة، والتأكد من اتباع جميع معايير العلامة التجارية.<br>
كن سفير العلامة التجارية الأساسي للفندق، مع التأكد من اتباع إرشادات العلامة التجارية.<br>
تطوير استراتيجيات اتصال الفندق وتنفيذ حملات التسويق والعلاقات العامة والتسويق بالتعاون مع أقسام المبيعات والسبا والمأكولات والمشروبات لضمان نمو الربح وتعرض العلامة التجارية.»<br>
يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:</p>
<ul>
<li>تصوير فندق</li>
<li>التوجيه الإبداعي للإعلانات</li>
<li>تقويمات عروض العلاقات العامة والأنشطة التكتيكية</li>
<li>تطوير وتوزيع البيانات الإعلامية، ما لا يقل عن مرتين في الشهر</li>
<li>قطع الضيافة والبيع</li>
<li>بناء شراكات العلامة التجارية وتوليد تفعيلات فعاليات المستهلك على مستوى الملكية</li>
<li>تخطيط وتنفيذ 6 - 8 فعاليات إعلامية سنوياً، تتراوح بين إطلاقات المطاعم، الحزم، رحلات تعريف إعلامي، إلخ.</li>
<li>البحث والتحليل ومراقبة العوامل المالية والتكنولوجية والديموغرافية حتى يمكن استغلال فرص السوق</li>
<li>التخطيط والإشراف على أنشطة الإعلان والترويج للفندق، بما في ذلك الطباعة، والإلكترونية، والراديو، ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر</li>
<li>تطوير المواد الترويجية، بما في ذلك المواد المطبوعة</li>
<li>التواصل مع المكتب الإقليمي والمكتب الرئيسي حول المشاريع الداعمة لمبادرات FRHI</li>
<li>توفير دعم الرسائل الرئيسية للمقابلات الإعلامية وللقضايا المتعلقة بإدارة السمعة، أي اتصالات الأزمات</li>
<li>تطوير وتقديم استراتيجيات وعروض تقديمية ذات بصيرة للجنة التنفيذية وأقسام الأعمال حيثما كان مناسباً</li>
<li>إدارة موارد وكالات العلاقات العامة والتسويق للمشروعات والحملات العارضة</li>
<li>تحديث ومراجعة جميع قوائم مطاعم ومنتجعات الفندق في وسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية</li>
<li>العمل مع التسويق الرقمي لتطوير محتوى مقنع للمستهلكين ووسائل الإعلام</li>
<li>تقديم تقارير شهرية إلى مكتب دبي الإقليمي (DRO) يوضح العائد على الاستثمار (ROI)، ووعي/تغطية الإعلام، والأنشطة الأساسية</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 5 - 8 سنوات في التسويق/الاتصالات، ويفضل في بيئة فندقية</li>
<li>مطلوب مهارات اتصال باللغة الإنجليزية مكتوبة وشفوية ممتازة</li>
<li>إتقان Word وExcel وبرامج إدارة قواعد البيانات</li>
<li>سيكون المرشح الناجح منظم للغاية، دقيق التفاصيل، محترف، ويعمل كعضو فريق بدافع ذاتي وبمهارات تواصل بين شخصية ممتازة</li>
<li>يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل جيد تحت الضغط وإدارة توقعات أصحاب المصلحة من كل ملكية</li>
<li>يفضل التعليم الجامعي</li>
<li>الخبرة مع السوق الإعلامي لمجلس التعاون الخليجي أو وجود اتصالات فيه ميزة</li>
<li>المهارات العربية للكتابة والتحدث ميزة</li>
<li>خبرة في وكالات التسويق والعلاقات العامة ميزة</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are on the lookout for English-speaking Customer Representatives (on-site) to join our team of game-changers who engage with customers from top brands that could be from tech, finance, travel, fashion, healthcare, or another leading-edge industry.</p><p>We create epic career journeys that empower our people towards greater opportunities and brighter futures. At Concentrix, you belong, you make a difference, and you succeed on your terms.</p><p>Career growth and personal development: This is a great opportunity to reimagine an all-new career journey and develop friends for life at the same time. We ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you ll need to succeed. Plus, at Concentrix there s real career and personal growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you ve always envisioned.</p><p>What you will do in this role:</p><p>In everything we do, we believe in doing right by and for people our clients, their customers, our people, our community, and our planet. As a Customer Service Representative on our team, you will:</p><ul><li>Review customer requests and expectations and respond to them according to their needs and situations</li><li>Manage multichannel interactions (e.g., voice, email, social media, or chat) to ensure a consistent customer experience</li><li>Develop your tech skills and learn how to use software solutions that improve people s lives</li><li>Champion better brand experiences for our customers and clients</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, curious, and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are. Concentrix is a great match if you:</p><ul><li>Bachelor's degree or diploma in any related field</li><li>Are proficient or bilingual in Arabic and English</li><li>Are proactive, self-motivated, and solution-oriented</li><li>Can work rotating and weekend shifts</li></ul><p>It will be a plus if you:</p><ul><li>Have previous experience in Customer Service or Sales</li><li>Know how to work with helpdesk systems</li></ul><p>Don t meet every requirement? No worries. We re dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace for everyone. If you feel you don t check every box, we encourage you to apply anyway. We ll do our best to match you with the right job, whether it s this one or another role.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هل تريد أن تحب ما تفعله في العمل؟ هل تريد أن تحدث فرقاً، وتترك أثراً، وتغيّر حياة الناس؟ هل تريد العمل مع فريق يؤمن بخرق المألوف والممل والمتوسط؟ إذا كان الجواب نعم، فهذه هي الوظيفة التي تبحث عنها، webook.com هي المنصة السعودية الرائدة في بيع تذاكر الأحداث وحجز الخبرات من حيث التقنية والميزات والمرونة والإيرادات، نخدم بعض أكبر الفعاليات الضخمة في المملكة وتفوق المبيعات فيها على 2 مليار.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>تطوير وتنفيذ الحلول باستخدام HTML وCSS وJavascript كأدواتك وReactJS كبيئة عملك.</li><li>تصميم وبناء حلول مستجيبة وتكيفية لتطبيقات الويب.</li><li>العمل ضمن فريق أجايل لتطوير واختبار ونشر وصيانة، مع التعاون مع أعضاء الفريق في ترتيب backlog المنتج، وتخطيط السبرينت، والتنفيذ، والمراجعة، والتقييم الذاتي.</li><li>العمل مع فريق المنتج والجهات المعنية لفهم والتواصل التقدم المحرز.</li><li>تحديث، صيانة والالتزام بمكتبات الأنماط، وأدلة الأسلوب، ووثائق الموقع.</li><li>كونك مساهمًا نشطًا في أفضل ممارسات تطوير الواجهة الأمامية.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمُرشّح</p><p class="paragraph"></p><p>مطور واجهات أمامية بخبرة 3+ سنوات</p><ul><li>HTML5/CSS3 وJavaScript Vanilla</li><li>Bootstrap أو Tailwind (كلاهما ميزة إضافية)</li><li>القدرة على تحويل تصميم موجود إلى HTML/CSS (مستجيب وبكسل-مثالي) قدر الإمكان</li><li>ReactJS، معرفة بالـ hooks والمكونات الدالية (ليس المكوناتClass)</li><li>NextJS ميزة كبيرة</li><li>Typescript ميزة كبيرة</li><li>معرفة بـ ES6 Javascript</li><li>معرفة بإمكانية وصول HTML</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مدير التسويق
<ul>
<li><span>تاريخ النشر</span>: 11/08/2026</li> <li><span>المرجع</span>: SJOR-153</li> <li><span>المنصب</span>: مدير التسويق</li>
<li> </li><li><span>الموقع</span>: الأردن</li>
<li><span>المدينة</span>: عمّان </li>
<li> </li><li><span>القطاع</span>: التصنيع</li> <li><span>سنوات الخبرة</span> 8- 15 سنة</li>
<li> </li><li><span>المؤهل</span>: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li> <li><span>الراتب</span>: حتى 5000 دينار أردني</li> <li><span>أيام العمل</span>: 5 </li> <li> </li><li><span>الوصف</span>: <span><span>شركة رائدة ومُنشأة جيداً في تصنيع الأغذية تبحث عن مدير تسويق ذو خبرة لقيادة ومراقبة وظيفة التسويق الشاملة للشركة، تعزيز موقعها في السوق، ودفع نمو العلامة التجارية عبر محفظتها. سيكون المرشح المثالي قائد تسويق استراتيجي وذو عقلية تجارية مع خبرة قوية في FMCG / الغذاء والمشروبات، وقادر على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية مؤثرة في سوق تنافسي للغاية.</span></span>
<span><span>المسؤوليات الأساسية</span></span>
<ul>
<li><span><span>تطوير وقيادة استراتيجية التسويق الشاملة للشركة بما يتماشى مع أهداف الأعمال وخطط النمو.</span></span></li>
<li><span><span>قيادة استراتيجية العلامة التجارية، التموضع، والتطوير عبر محفظة منتجات الشركة.</span></span></li>
<li><span><span>تطوير وتنفيذ خطط تسويق متكاملة عبر القنوات التقليدية والرقمية.</span></span></li>
<li><span><span>رفع الوعي بالعلامة التجارية، تفاعل العملاء، ونمو حصة السوق.</span></span></li>
<li><span><span>إجراء أبحاث السوق وتحليل سلوك المستهلك، اتجاهات السوق، ونشاطات المنافسين.</span></span></li>
<li><span><span>تحديد فرص سوقية جديدة وتطوير استراتيجيات لدعم التوسع التجاري.</span></span></li>
<li><span><span>الإشراف على إطلاق المنتجات والحملات والترويج وتنشيط العلامة التجارية.</span></span></li>
<li><span><span>إدارة التسويق الرقمي للشركة ووسائل التواصل presence وغيرها.</span></span></li>
<li><span><span>تطوير وإدارة ميزانية التسويق السنوية، مع ضمان تخصيص الموارد وعائد الاستثمار.</span></span></li>
<li><span><span>التعاون الوثيق مع المبيعات، التجارة، تسويق التجارة، تطوير المنتج، وغيرها من الأقسام الرئيسية لضمان التوافق بين التسويق وأهداف الأعمال.</span></span></li>
<li><span><span>مراقبة أداء التسويق وتقديم تقارير منتظمة للرئاسة، ورؤى وتوصيات.</span></span></li>
<li><span><span>قيادة وتطوير وإدارة فريق التسويق لضمان الأداء العالي والمسؤولية.</span></span></li>
<li><span><span>إدارة العلاقات مع وكالات الإعلان، الوكالات الإبداعية، شركاء الإعلام، وشركاء التسويق الخارجيين.</span></span></li>
<li><span><span>ضمان اتساق الهوية والاتصال بالعلامة التجارية عبر جميع المنتجات والقنوات.</span></span></li>
</ul>
<span><span>المتطلبات</span></span>
<ul>
<li><span><span>درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير إضافة ميزة.</span></span></li>
<li><span><span>خبرة قيادية تسويقية عليا قوية، ويفضل ضمن FMCG، تصنيع الأغذية، الأغذية والمشروبات، أو صناعة ذات صلة.</span></span></li>
<li><span><span>خبرة مثبتة في إدارة العلامة التجارية، التسويق الاستراتيجي، التسويق الرقمي، وتسويق المستهلك.</span></span></li>
<li><span><span>فهم قوي لسوق الأردن وسلوك المستهلك.</span></span></li>
<li><span><span>القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات وحملات تسويقية ناجحة.</span></span></li>
<li><span><span>وعي تجاري قوي مع القدرة على ربط أنشطة التسويق بالأهداف التجارية والإيرادات.</span></span></li>
<li><span><span>قيادة ممتازة، اتصالات، تفاوض وعروض تقديمية.</span></span></li>
<li><span><span>قدرات تحليلية وتفكير استراتيجي قوية.</span></span></li>
<li><span><span>إتقان ممتاز للإنجليزية والعربية.</span></span></li>
</ul>
<br>
المزيد<br>
</li>
</ul>
<br>
<br> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>أخصائي تسويق في منظومة رائدة من المواهب والتعلم والاستشارات تعمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع توسيع حضورنا وعمليات توليد الفرص عبر الأردن والسعودية وما بعدها، نبحث عن أخصائي تسويق لدفع توليد العملاء المحتملين الوارد من خلال محتوى مقنع يخاطب جمهورنا المستهدف من قادة الموارد البشرية، قرارات التعلم والتطوير، الكيانات الحكومية، الرؤساء التنفيذيين، والتنفيذيين المؤسسيين.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجية توليد العملاء المحتملين قائمة على المحتوى ومتوافقة مع إطار 3Cs للشركة وخطوط الخدمة</li>
<li>بناء وإدارة تقويم محتوى متسق عبر LinkedIn وInstagram وموقع الشركة، يستهدف جماهير الموارد البشرية والتعلم والتطوير وتنمية المنظمات في الأردن والخليج</li>
<li>إنتاج أو تكليف محتوى يضع الشركة كقائد فكر — مقالات، رؤى، سرد دراسات الحالة، منشورات توضيحية، فيديوهات قصيرة، ومواد حملات</li>
<li>تصميم وتنفيذ حملات مدفوعة (إعلانات Meta، إعلانات LinkedIn، Google Ads) مُحسَّنة لالتقاط العملاء المحتملين ضمن صانعي القرار في الشركات والحكومات</li>
<li>إنشاء وإدارة صفحات الهبوط، مغناطيسات العملاء المحتملين، وقنوات الدخول المتسقة مع خطوط الخدمة المحددة (برامج القدرات، نشر المواهب، تفعيل الثقافة)</li>
<li>تطوير سلاسل رعاية البريد الإلكتروني تستهدف العملاء المحتملين في مراحل مختلفة من رحلة الشراء</li>
<li>ترجمة حالات العملاء إلى محتوى يبيّن الأثر الحقيقي ويبني الثقة (حيثما ينطبق)</li>
<li>متابعة وتقرير عن المؤشرات الرئيسية: العملاء المحتملون المؤهلون Generated، تكلفة كل عميل محتمل، تفاعل المحتوى، معدلات التحويل</li>
<li>العمل عن كثب مع فريق تطوير الأعمال لضمان تسليم العملاء المحتملين المؤهلين تسويقيًا مع السياق المناسب</li>
<li>إدارة المصممين الخارجيين أو منشئي المحتوى عند الحاجة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>أكثر من 5 سنوات خبرة في التسويق الرقمي B2B مع تركيز قوي على توليد العملاء المحتملين بناءً على المحتوى</li>
<li>خبرة في تسويق الاستشارات، التدريب، التعلم والتطوير، أو الخدمات المهنية؛ فهم دورة المبيعات الطويلة ورحلة الشراء القائمة على الثقة في هذه القطاعات أمر أساسي</li>
<li>كفاءة عالية في الكتابة بالإنجليزية؛ إجادة العربية ميزة كبيرة نظرًا للطابع ثنائي اللغة في تقديم الشركة</li>
<li>إجادة عملية مع LinkedIn Campaign Manager وMeta Ads Manager؛ تعتبر خبرة Google Ads ميزة إضافية</li>
<li>الاعتياد على أدوات CRM وأتمتة التسويق (HubSpot مفضل)</li>
<li>القدرة على ترجمة عروض الخدمات المعقدة إلى محتوى واضح وجذاب ي resonates مع صانعي القرار من كبار السن</li>
<li>شهادة Google Analytics (GA4) و/أو شهادة Meta Digital Marketing مفضلة</li>
<li>فهم لسوق الأعمال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، خاصة الأردن والسعودية</li>
</ul>
<h4>مفضل</h4>
<ul>
<li>تعرض سابق للقطاعات الحكومية أو الرعاية الصحية أو التنمية الدولية (العملاء الرئيسيون)</li>
<li>قدرات التصميم الجرافيكي (Canva أو Adobe Suite)</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>أخصائي تسويق في منظومة رائدة تشمل المواهب والتعلم والاستشارات وتعمل عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع نمو وجودنا وخط الإمداد لدينا في الأردن، المملكة العربية السعودية، وما بعدها، نبحث عن أخصائي تسويق لقيادة توليد العملاء المحتملين الواردين من خلال محتوى مقنع يتحدث إلى جماهيرنا المستهدفة، قادة الموارد البشرية، متخذي قرارات التعلم والتطوير، الجهات الحكومية، الرؤساء التنفيذيين، والتنفيذيين المؤسسيين.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجية توليد العملاء المحتملين تعتمد على المحتوى ومتوافقة مع إطار عمل 3Cs وخدمات الشركة</li>
<li>إنشاء وإدارة تقويم محتوى متسق عبر LinkedIn وInstagram وموقع الشركة، مستهدفة جمهور الموارد البشرية والتعلم والتطوير والتنمية التنظيمية في الأردن وبخليج</li>
<li>إنتاج محتوى أو تفويضه يضع الشركة كقائد فكر — مقالات، رؤى، سرد دراسات الحالة، منشورات توضيحية، مقاطع فيديو قصيرة، وأصول حملات</li>
<li>تصميم وتشغيل حملات مدفوعة (إعلانات Meta، إعلانات LinkedIn، إعلانات Google) محسّنة لاستقطاب العملاء المحتملين بين صانعي القرار المؤسسي والحكومي</li>
<li>إنشاء وإدارة صفحات هبوط، مغناطيسات العملاء المحتملين، وفيالق الدخول وفق خطوط خدمة محددة (برامج القدرات، نشر المواهب، تفعيل الثقافة)</li>
<li>تطوير سلاسل رعاية البريد الإلكتروني تستهدف العملاء المحتملين في مراحل مختلفة من رحلة المشتري</li>
<li>ترجمة حالات دراسية للعميل إلى محتوى يظهر الأثر الحقيقي ويعزز الثقة (حيثما ينطبق)</li>
<li>مراقبة وتقرير عن المؤشرات الأساسية: العملاء المحتملين المؤهلين الذين تم توليدهم، التكلفة لكل عميل محتمل، تفاعل المحتوى، معدلات التحويل</li>
<li>العمل عن كثب مع فريق تطوير الأعمال لضمان تسليم العملاء المحتملين المعتمَدين من التسويق مع توفير السياق المناسب</li>
<li>إدارة المصممين الخارجيين أو منشئي المحتوى حسب الحاجة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>5+ سنوات خبرة في التسويق الرقمي B2B مع تركيز قوي على توليد العملاء المحتملين المعتمد على المحتوى</li>
<li>خبرة في تسويق الاستشارات والتدريب والتعلم والتطوير أو الخدمات المهنية؛ فهم دورة المبيعات الطويلة ورحلة الشراء القائمة على الثقة في هذه القطاعات أمر أساسي</li>
<li>اتصال كتابي قوي بالإنجليزية؛ إجادة العربية ميزة كبيرة بالنظر إلى الطبيعة ثنائية اللغة لتقديم الشركة</li>
<li>إتقان عملي مع LinkedIn Campaign Manager وMeta Ads Manager؛ خبرة Google Ads ميزة إضافية</li>
<li>الألفة مع أدوات إدارة العلاقات مع العملاء وأتمتة التسويق (HubSpot مفضل)</li>
<li>القدرة على ترجمة عروض خدمات معقدة إلى محتوى واضح وجذاب يتجاوب مع كبار صناع القرار</li>
<li>شهادة Google Analytics (GA4) و/أو شهادة التسويق الرقمي من Meta مفضلة</li>
<li>فهم لمشهد الأعمال في MENA، خاصة الأردن والسعودية</li>
</ul>
<h4>المفضل</h4>
<ul>
<li>تعرض سابق للجهات الحكومية أو الرعاية الصحية أو القطاعات الدولية التنموية (القطاعات الرئيسية للعملاء)</li>
<li>قدرات التصميم الجرافيكي (Canva أو Adobe Suite)</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><div> <strong>Job Description</strong> </div>
<div> </div>
<div>
<div>Are you looking for a career change with a forward-thinking global organization? Come be part of our award-winning company driven by our people from 70+ countries where ALL members contribute and support each other s success and well-being, proudly united as our game-changers". We're recognized with awards like "World's Best Workplaces," Best Companies for Career Growth, and Best Company Culture, year after year.</div>
<div>We re on the lookout for English-speaking Customer Representatives (on-site) to join our team of game-changers who engage with customers from top brands that could be from tech, finance, travel, fashion, healthcare, or another leading-edge industry.</div>
<div>We create epic career journeys that empower our people towards greater opportunities and brighter futures. At Concentrix, you belong, you make a difference, and you succeed on your terms.</div>
<div> </div>
<div> <strong>Career growth and personal development:</strong> </div>
<div> </div>
<div>This is a great opportunity to reimagine an all-new career journey and develop friends for life at the same time. We ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you ll need to succeed.</div>
<div> </div>
<div>Plus, at Concentrix there s real career and personal growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you ve always envisioned.</div>
<div> </div>
<div> <strong>What you will do in this role:</strong> </div>
<div> </div>
<div>In everything we do, we believe in doing right by and for people our clients, their customers, our people, our community, and our planet.</div>
<div> </div>
<div> <strong>As a Customer Service Representative on our team, you will:</strong> </div>
<div> </div>
<ul>
<li>Review customer requests and expectations and respond to them according to their needs and situations</li>
<li>Manage multichannel interactions (e.g., voice, email, social media, or chat) to ensure a consistent customer experience</li>
<li>Develop your tech skills and learn how to use software solutions that improve people s lives</li>
<li>Champion better brand experiences for our customers and clients</li>
<li>Your qualifications:</li>
</ul>
<div>We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, curious, and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are.</div>
<div> </div>
<div> <strong>Concentrix is a great match if you:</strong> </div>
<div> </div>
<ul>
<li>Bachelor's degree or diploma in any related field</li>
<li>Are proficient or bilingual in Arabic and English </li>
<li>Are proactive, self-motivated, and solution-oriented </li>
<li>Can work rotating and weekend shifts</li></ul></div></div></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Are you looking for a career change with a forward-thinking global organization? Come be part of our award-winning company driven by our people from 70+ countries where ALL members contribute and support each other s success and well-being, proudly united as our game-changers". We're recognized with awards like "World's Best Workplaces," Best Companies for Career Growth, and Best Company Culture, year after year. We re on the lookout for English-speaking Customer Representatives (on-site) to join our team of game-changers who engage with customers from top brands that could be from tech, finance, travel, fashion, healthcare, or another leading-edge industry. We create epic career journeys that empower our people towards greater opportunities and brighter futures. At Concentrix, you belong, you make a difference, and you succeed on your terms. Career growth and personal development: This is a great opportunity to reimagine an all-new career journey and develop friends for life at the same time. We ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you ll need to succeed. Plus, at Concentrix there s real career and personal growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you ve always envisioned.</p><p>What you will do in this role:</p><p>In everything we do, we believe in doing right by and for people our clients, their customers, our people, our community, and our planet. As a Customer Service Representative on our team, you will:</p><ul><li>Review customer requests and expectations and respond to them according to their needs and situations</li><li>Manage multichannel interactions (e.g., voice, email, social media, or chat) to ensure a consistent customer experience</li><li>Develop your tech skills and learn how to use software solutions that improve people s lives</li><li>Champion better brand experiences for our customers and clients</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph">We embrace our game-changers with open arms, people from diverse backgrounds, curious, and willing to learn. Your natural talent to help others and go beyond WOW for our customers will fit right in with what we do and who we are. Concentrix is a great match if you:</p><ul><li>Bachelor's degree or diploma in any related field</li><li>Are proficient or bilingual in Arabic and English</li><li>Are proactive, self-motivated, and solution-oriented</li><li>Can work rotating and weekend shifts</li></ul>It will be a plus if you:<ul><li>Have previous experience in Customer Service or Sales</li><li>Know how to work with helpdesk systems</li></ul>Don t meet every requirement? No worries. We re dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace for everyone. If you feel you don t check every box, we encourage you to apply anyway. We ll do our best to match you with the right job, whether it s this one or another role.<p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The SRD Center is looking for a Disability Inclusion & CBID Specialist to provide technical leadership on disability inclusion, accessibility, rights-based approaches, and Community-Based Inclusive Development. The specialist will support the design and implementation of the baseline study and ensure that the work reflects the lived experiences, needs, priorities, and voices of persons with disabilities and their representative organizations.</p><p>Tasks</p><ul><li>Provide technical guidance on disability inclusion, CBID, accessibility, and participation of persons with disabilities.</li><li>Support the design of inclusive data collection tools, including tools for OPD capacity assessment and community self-assessment.</li><li>Contribute to participatory community mapping and identification of barriers faced by persons with disabilities.</li><li>Facilitate or support consultations with OPDs, community members, service providers, and local stakeholders.</li><li>Ensure that fieldwork approaches are inclusive, safe, respectful, and accessible.</li><li>Support the analysis of findings related to disability inclusion, service access, social participation, and community support systems.</li><li>Contribute to the baseline report, OPD capacity assessment report, community mapping report, and recommendations.</li><li>Provide practical recommendations to strengthen disability inclusion and CBID programming.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>University degree in social sciences, disability studies, development studies, public health, rehabilitation, education, or a related field.</li><li>Strong experience in disability inclusion, CBID, community-based rehabilitation, inclusive development, or rights-based programming.</li><li>Good knowledge of the disability context in Jordan.</li><li>Experience working with persons with disabilities, OPDs, community-based organizations, or service providers.</li><li>Experience in participatory assessments, community consultations, or qualitative research.</li><li>Strong facilitation and communication skills.</li><li>Fluency in Arabic is required; good English writing and communication skills are strongly preferred.</li><li>Previous experience with international NGOs, UN agencies, or donor-funded projects is an advantage.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>المكان: عمّان، الأردن (مع السفر إلى فلسطين عندما يكون ذلك ممكنًا)<br>
تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026<br>
مدة العقد: 12 شهرًا<br>
تاريخ إغلاق التقديمات: 25 يونيو 2026<br>
سنقوم بمراجعة الطلبات بشكل مستمر.</p>
<p>هيومنتي هاو سايتينج هي منظمة إغاثة مستقلة وحيادية تعمل في ظروف الفقر والاستبعاد والصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، وتتخذ إجراءات وتشهد لتلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروف معيشتهم، وتعزيز الاحترام لكرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p>
<p>منذ تأسيسها في عام 1982، أدارت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت لعدد من حالات الطوارئ. اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، وتعمل بها 4,000 موظف حول العالم.</p>
<p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقًا بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نحن ملتزمون بسياسة الإعاقة لتشجيع إدماج واندماج الأشخاص ذوي الإعاقة.</p>
<p>يرجى الإشارة إذا كنت تحتاج أي تسهيلات خاصة، حتى في المقابلة الأولى.</p>
<h4>سياق الوظيفة</h4>
<ol>
<li><strong>فلسطين</strong><br>
منذ 7 أكتوبر 2023، تدهورت الأوضاع في الأراضي الفلسطينية المحتلة (oPt) بشكل حاد. لقد انخفض الوصول إلى خدمات الإنقاذ الحياة — الذي كان محدودًا بالفعل بسبب الصراع المتكرر وعدم الاستقرار السياسي والظروف الاقتصادية — بشكل إضافي. في قطاع غزة، بين 7 أكتوبر 2023 و1 يناير 2025، أفادت وزارة الصحة في غزة بخصوص أكثر من 70,663 فلسطينيًا قتلوا و171,139 مصابًا نتيجة التصعيد المستمر، بما في ذلك الخسائر التي سُجِّلت بعد وقف إطلاق النار الذي دخل حيز التنفيذ في 11 أكتوبر 2025.</li>
<li><strong>خلفية HI وتاريخها</strong><br>
تعمل HI في فلسطين منذ عام 1996، دعمًا في البداية منظمات الإعاقة ثم التوسع في 1999 إلى نشاط إزالة الألغام. بعد أزمة غزة 2014، تركزت أنشطة HI بشكل متزايد على الاستجابة للطوارئ وما بعدها، مع دمج التأهيل البدني، بما في ذلك الأطراف الاصطناعية والأجهزة التقويمية للأشخاص المصابين بالنزاع وأولئك الذين لديهم إعاقات سابقة.</li>
<li><strong>آفاق 2026</strong><br>
في بيئة معقدة ومتقلبة يصعب التنقل فيها والعمل فيها، تركز Handicap International على قيمتها المضافة في مجالات الصحة، الحد من العنف المسلح، التعليم واللوجستيات الإنسانية. سيتم تسليم برنامج فلسطين إلى القسم الإقليمي في الأشهر القادمة، مما يتضمن إعادة هيكلة حوكمة البرنامج جنبًا إلى جنب مع التحديات في التنفيذ وإدارة المخاطر وإعادة هيكلة الأقسام وموارد البرنامج.</li>
</ol>
<h4>مهمتك</h4>
<p>تحت مسؤولية مدير الطوارئ في HI، يساهم مدير الدولة ضمن منطقته الجغرافية في تنفيذ تفويض واستراتيجية Humanity & Inclusion. يضمن جودة وتأثيرًا أمثلين للأنشطة في البرنامج، من خلال نظام تفويض مع آليات تحكم مناسبة. يشارك مع جميع مديري HI مسؤولية الإدارة السليمة والنجاح المؤسسي العالمي.</p>
<p>تماشيًا مع أهداف المشروع الحالية، سيقود مدير الدولة إدارة البرنامج بنجاح. سيضمن رصدًا سليمًا للمشروع وفقًا للنتائج المتوقعة للمشروع.</p>
<p>مدير الدولة هو الممثل القانوني لاستجابة HI في فلسطين داخليًا وخارجيًا ويعزز سمعة عالية وصورة إيجابية لبرنامج فلسطين في HI.</p>
<p>ينشر مدير الدولة تفويض HI واستراتيجيتها الكاملين في منطقته الجغرافية، مع شركاء تشغيلين ومؤسسات وممولين.</p>
<p>في منطقته الجغرافية، يضمن الامتثال لإطار ميزانيته (بما في ذلك الأموال غير المقيدة) وسياسات HI وأطرها (الحماية، حدود الالتزام، الأمن، الموارد البشرية، إدارة المخاطر، إلخ).</p>
<p>في منطقته الجغرافية، يراقب بنشاط ويحليل تطورات السياق لتحديد المخاطر والفرص.</p>
<h4>المسؤولية 1: الإدارة</h4>
<ul>
<li>يساهم في تطوير موظفيه، ويخلق الشروط لالتزامهم ومهنيتهم وارتباطهم بـ HI.</li>
<li>يضمن الامتثال لمدونة قواعد السلوك والسياسات المؤسسية، والعقلية والسلوك المتوقع فرديًا وجماعيًا.</li>
<li>يفهم الاستراتيجية، يجعلها صريحة، يترجمها إلى أهداف تشغيلية لفريقه، ويقود التغييرات اللازمة.</li>
<li>يعطي معنى لكل إجراء إداري.</li>
<li>يشجع تبادل الممارسة بين الأقسام وخارجها.</li>
<li>يشجع الابتكار والمخاطرة.</li>
<li>ينظم الإدارة التشغيلية والشراكات لفريقه، وهيكل العمل حول العمليات المحددة، يوجه الأداء ويسهل حل المشكلات.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 2: الاستراتيجية والقيادة</h4>
<ul>
<li>يضمن تعريف وتنفيذ وتكييف استراتيجية HI في البرنامج.</li>
<li>مسؤول عن جمع التبرعات وتخطيط الموارد:
<ul>
<li>يطور اتصالات منتظمة مع المانحين على مستوى الحقل ويطلع فرق التمويل المؤسسي بانتظام.</li>
<li>يضمن أفضل تخصيص للموارد لتناسب طموحات البرنامج، ويخطط وفقًا لذلك (بما في ذلك مهمات الدعم).</li>
</ul>
</li>
<li>يطلق نشر والتزام الأطر العالمية لـ HI والسياسات المؤسسية والمعايير.</li>
<li>يقود لجان توجيه الشراكات مع مديريها المباشرين/نظيرهم: الشريك التشغيلي وفريق مشروع HI.</li>
<li>يضمن تصميم مقترحات المشاريع لاستمرارية المشروع أو توسيعه أو تطوير مشاريع جديدة عند الطلب.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 3: التطبيق التشغيلي</h4>
<ul>
<li>مسؤول عن إدارة الأمن: بالتعاون مع مدير الوصول الإنساني والأمن وباختصاص HQ، يطور ثقافة السلامة والأمن على مستوى البرنامج؛ يضمن أن تكون وثائق الأمن مطورة وحديثة وأن جميع التدابير اللازمة موجودة؛ يضمن إدارة الحوادث وتقريرها وفق أطر HI.</li>
<li>يضمن أن التحكم المالي ورصد العمليات فعال في البرنامج: الدمج، الرقابة، والتقارير عن عناصر التشغيل والتنظيم داخل البرنامج (لوحات معلومات، إجراءات تصحيحية، استهلاك الأموال غير المقيدة، إلخ).</li>
<li>يضمن تطبيق معايير الجودة الفنية في مشاريع البرنامج ويراقب تنفيذ التقييمات وتوصيات تدقيق الجهات المانحة.</li>
<li>مع وضع الفرص والمخاطر في الاعتبار، يضمن الرصد المستمر وتحليل التطورات الحالية للبرنامج: ينفذ التحليل ورصد المخاطر المرتبطة بتواجد HI ونشاطاتها؛ يتخذ إجراءات تخفيف عند الاقتضاء.</li>
</ul>
<h4>المسؤولية 4: التمثيل والتأثير والقيادة</h4>
<p>يمثل مدير الدولة استجابة HI الشاملة داخليًا وخارجيًا ويعزز سمعة عالية وصورة إيجابية للـ HI. يشمل ذلك:</p>
<ul>
<li>ضمان تنسيق وثيق مع مدير دولة تشاد (خاصة فيما يتعلق بأنشطة جمع التبرعات، والتجميع، وخطة الاستجابة).</li>
<li>ضمان الحصول على تفويضات التشغيل والحفظ، الامتثال لمتطلبات السلطات المحلية والدولية المعنية.</li>
<li>مسؤوليات ممثل صاحب العمل والالتزام باللوائح المحلية للعمل.</li>
<li>الاتصالات نيابة عن HI.</li>
<li>تمثيل HI بالنسبة للسلطات المحلية والوطنية والتقليدية والسياسية والعسكرية والدبلوماسية والجهات المعنية.</li>
<li>تمثيل HI بالنسبة للمنظمات الدولية وآليات التنسيق والنظام.</li>
<li>التفاوض وتوقيع الشراكات التشغيلية.</li>
<li>تطوير النفوذ الخارجي لـ HI (المنتديات، التحالفات التشغيلية والاستراتيجية، إلخ) والتمثيل الخارجي للمنظمة في النطاق الجغرافي للبرنامج.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مناصب إدارة رئيسية داخل منظمات دولية.</li>
<li>لديك خبرة إدارة في برامج إنسانية وأمنية وحالات طوارئ.</li>
<li>ل لديك مهارات تواصل شخصية وثقافية قوية.</li>
<li>أنت قادر على العمل تحت ضغط عال وبغير إشراف مستمر.</li>
<li>لديك مهارات تنظيم وتنسيق ممتازة وتستطيع نقل المعرفة.</li>
<li>لديك مهارات تواصل ممتازة وتلتزم بالعمل كفريق.</li>
<li>أنت قادر على السفر والعمل في بيئة مشدودة ومتقلبة مع تدابير أمنية صارمة.</li>
<li>لديك خبرة مثبتة في التفاوض مع المانحين المؤسسيين، وكتابة المشاريع وتقديم التقارير.</li>
<li>يمكنك إدارة المخاطر والتغيير.</li>
<li>أنت تتقن اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ ومعرفة الفرنسية والعربية تكون ميزة.</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<p>في HI، الشروط المقدمة تتناسب مع التزامك وتتكيف مع سياق مهمتك:</p>
<ul>
<li>عقد دولي لمدة 12 شهرًا يبدأ من 1 سبتمبر 2026.</li>
<li>يقدم العقد الدولي تغطية اجتماعية متناسبة مع وضعك:</li>
<ul>
<li>مزايا التأمين ضد البطالة للمواطنين الأوروبيين.</li>
<li>مخطط تقاعد.</li>
<li>تغطية طبية بنسبة 50% من مساهمة الموظف.</li>
<li>تأمين الإعادة إلى الوطن مدفوع من HI.</li>
</ul>
<li>راتب من 3000 يورو إجمالاً/شهر وفق الخبرة.</li>
<li>بدل يوميات: 640 يورو صافية/شهر - مدفوعة في الميدان.</li>
<li>إجازات مدفوعة: 25 يومًا في السنة.</li>
<li>راحة واسترداد وفق مستوى المهمة: يوم واحد لكل فترة.</li>
<li>دفع تكاليف السفر (تذاكر الطيران والتأشيرة) ونقل متعلقاتك الشخصية.</li>
<li>مساعدة طفل قدرها 100 يورو شهريًا لكل طفل (من الطفل الثاني) مدفوعة في الميدان.</li>
<li>مصروفات سفر داعمة (تذاكر الطيران والتأشيرة) لاصطحاب المعال ومؤمن صحي/إعادة توطين إذا لم يكن المعال لديه دخل (مفتوح للأزواج).</li>
<li>باقة عائلية (مفتوحة للأسر):
<ul>
<li>مساعدة طفل 100 يورو شهريًا لكل طفل (من الطفل الثاني) مدفوعة في الميدان.</li>
<li>المساهمة في رسوم تسجيل المدرسة للأطفال فوق 3 سنوات.</li>
<li>تغطية صحية عائلية.</li>
<li>دفع تكاليف السفر (تذاكر الطيران والتأشيرة) ونقل متعلقاتك الشخصية.</li>
<li>الإسكان: يتم تحمله من HI بشكل فردي.</li>
</ul>
</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الشركة<br><p>رؤية IKEA هي خلق حياة يومية أفضل للكثير من الناس. نفعل ذلك من خلال تقديم مجموعة واسعة من منتجات تأثيث منزلية مصممة بشكل جيد وعملية وبأسعار معقولة. نحن جزء من IKEA Al-Homaizi Limited، نعمل في ثلاث دول - الكويت، الأردن، والمغرب.</p><br><p>نحن صاحب عمل يلتزم بتوفير فرص متكافئة. نقوم بتعيين ومعاملة زملائنا بطريقة لا تميّز على أساس الجنس أو العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو الجنسية أو الرأي السياسي أو الانتماء النقابي أو الأصل الاجتماعي أو العرقي.</p><br><p>كلماتنا المفتاحية هي المنزل، الناس، السعادة، التطوير، القيادة، الدمج والتنوع، كل ذلك بشغف!</p><br><p>انضم إلينا لسد الفجوة بين أحلامك وأفكارك الفريدة ضمن منظمة تؤمن بالناس!</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>تمكين تجربة شراء سهلة لجميع العملاء طوال عملية الدفع الكاملة.</p><br><p>هذا يشمل بشكل خاص:</p><br><ul><li>تثبيت نهج عملي يركز على العميل في اتخاذ القرار.</li><li>وضع الأساس لتجربة دفع سهلة عند لقاء العميل.</li><li>تعظيم التحسينات المحتملة لعملية دفع فعالة وآمنة وكفؤة</li><li>ضمان تشغيل آمن ونقل المال في المتجر والتأكد من أن جميع عمليات معالجة النقد في المكان الصحيح.</li></ul><p><strong>التعيين الرئيسي</strong></p><br><ul><li>جاهز ومتاح لمساعدة العملاء عند الحاجة ولدي المعرفة والثقة والرغبة في جعل دفع العملاء سهلاً.</li><li>معالجة معاملات النقد-بطاقة الائتمان وخيارات الدفع الأخرى بدقة وبإجراءات سلامة ضد التزوير وفقاً لإجراءات التشغيل.</li><li>تسجيل المنتجات بدقة وتسجيل مدفوعات العملاء وفقاً للروتينات المعطاة وفهم أهمية جرد المخزون بدقة وكيف تؤثر أفعالي على ذلك.</li><li>الاستماع إلى ملاحظات العميل عند تقديمها ونقلها للمديرين</li><li>العمل مع وظائف أخرى لتحسين تجربة التسوق لعملائنا من أجل توليد مبيعات أكثر.</li><li>معرفة خطة عمل الدفع والدعم للأهداف والغايات التي يمنحها المدير، والتي تضمن تنفيذ خطة العمل الخاصة بالقسم، وأيضاً نظرة عامة على خطط تجربة المتجر والعميل وفهم كيف تدعم خطة عمل الخروج هذه.</li><li>اتباع إجراءات معالجة النقد لضمان أمان معالجة المال واكتشاف طرق أكثر فاعلية للعمل لتقليل التكاليف.</li><li>فهم التأثير الناتج عن الأعمال على النتائج المالية لمناطقي ومعرفة النتائج التي لي تأثير فيها وكيفية موازنتها مع احتياجات عملائي.</li><li>نقل المعرفة إلى الزملاء وتشجيعهم على القيام بالمثل، وإبقاء الزملاء على اطلاع حتى يتمكنوا من أداء أدوارهم بفاعلية.</li><li>معرفة مستويات التفويض لحل مشاكل الدفع عند وقوعها والتعرّف على متى يلزم تصعيد المشكلة إلى شخص يملك تفويضاً أعلى.</li></ul><p><strong>المهارات الوظيفية / التقنية :</strong></p><br><ul><li>فهم قوي لكافة جوانب تجربة التسوق من منزل إلى منزل، خاصة داخل عملية الدفع</li><li>معرفة قيادية مثبتة في منظمة تركز على الناس.</li><li>إدارة التغيير. علامة IKEA، ثقافة IKEA وقيمها. رؤى محلية للعملاء، بما في ذلك المصادر..</li><li>معرفة أساليب العمل وفق محور العمل.</li><li>الالتزامات القانونية وعقود الأطراف الثالثة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وموثوق به وفق أساليب العمل المتفق عليها.</li><li>مهارات تواصلية، تفاوضية وتأثيرية جيدة.</li><li>القدرة على إيجاد حلول للمشاكل العملاء والتشغيلية.</li><li>انتباه جيد للتفاصيل من خلال الثبات والتنظيم والدقة.</li><li>إدراك عالي مع القدرة على تنفيذ الحلول بسرعة.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>خبرة في العمل في بيئة بيع بالتجزئة عالية الحجم وسريعة الوتيرة.</li><li>القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم العمل الخاص لتحسين استخدام الوقت المتاح.</li><li>القدرة على التعامل مع عدة مهام في آن واحد.</li><li>القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام.</li><li>خبرة في تركيز العملاء وخدمة العملاء.</li><li>جيد في بناء علاقة بسرعة مع أشخاص من خلفيات (ثقافية) مختلفة</li><li>المرونة العاطفية والقدرة على التعامل مع النزاع (صارم وقادر على البقاء هادئاً عند مواجهة عملاء غاضبين و/أو مستائين).</li><li>القدرة على استخدام المبادرات الشخصية واتخاذ قرارات مدروسة.</li><li>القدرة على العمل بمفردك ولكن أيضاً كعضو فريق.</li><li>الحس المشترك.</li><li>التنبيه إلى التفاصيل.</li><li>نهج مرن/مقبل للتغيير.</li><li>التمكن من الحاسوب.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p><strong>* تنطبق لوائح التوظيف المحلية</strong></p><br><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>شروط المرجعية (TOR) مستشار منصّات عالمية إقليمية (GP) / أخصائي شباب مشروع عنوان الرحلة الإقليمية للمصادر العالمية GP دعم التنفيذ العملي الموقع مختلط / عن بعد مع سفر إقليمي حسب الحاجة (منطقة MENA) المدة نحو 6 أشهر (يوليو-ديسمبر 2026) تقارير إلى فريق البرامج الإنسانية والمرونة، اتحاد منطقة AAAR</p><p>خلفية تقوم منطقة اتحاد AAAR عبر شبكتها من المنصات العالمية GP التي تقودها الشباب وتُشغَّل في الأردن ولبنان وسوريا وفلسطين وتونس وتروج للقيادة النسوية، المشاركة الديمقراطية، عدالة المناخ، تمكين اقتصادي، وحماية الفضاء المدني بإطلاق الدورة الأولى من الرحلة الإقليمية لـ GP في 2026، وهي مبادرة تهدف إلى تقوية منظومة إقليمية من المساحات المدنية التي يقودها الشباب عبر العالم العربي من خلال المشاركة الديمقراطية، القيادة النسوية، التفكير المشترك، التضامن الإقليمي، والتعلم التكيفي. لا تمثل GP مشاريع وطنية منفصلة. إنها تشكّل منظومة إقليمية مترابطة ترتكز على نهج حقوق الإنسان في ActionAid (HRBA)، المبادئ النسوية، والالتزام بقيادة الشباب بشكل ذو مغزى لا رمزي. ستجمع الرحلة الإقليمية لمجموعة GP المنصات العالمية القائمة وناشئة من لبنان، الأردن، سوريا، تونس، المغرب وفلسطين من خلال عملية مرحلية تشمل: • انتخابات GP واختيار ممثلين • إنشاء GP جديدة • ورش عمل تصميم إقليمي مشتركة • مبادرات شبابية مشتركة إقليمياً • توجيه وتبادل تعلم • جلسات تفكير ختامية وتخطيط للمستقبل ولدعم هذه العملية تسعى AAAR إلى توظيف مستشار GP إقليمي ناطق بالعربية ويتمتع بخبرة لتيسير التصميم والتنفيذ والمرافقة وتوثيق الرحلة الإقليمية الكاملة لـ GP. غرض الاستشارة تسعى AAAR إلى مستشار/أخصائي شباب ناطق بالعربية ذو خبرة لتصميم وتيسير ومرافقة الدورة الأولى من الرحلة الإقليمية لـ GP من مايو إلى سبتمبر 2026. هذا دور تصميم مشترك وتيسير وليس دور تدريب أو تنفيذ. سيعمل المستشار مع فريق البرنامج في AAAR وممثلي GP المنتخبين لإحياء الرحلة الإقليمية لـ GP. سيترجم النية الاستراتيجية إلى تجارب مُيسَّرة تكون grounded، تشاركية، مدركة سياسياً، ومملوكة فعلياً من قبل الشباب. من المتوقع أن يجلب المستشار عدسة نسوية، وفهم عميق للمشهد المدني والسياسي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، والقدرة على احتواء التعقيد والتنوع والعملية الناشئة عبر خمس سياقات بلد. نطاق العمل سيشمل المستشار المسؤولية عن المهام الأساسية التالية: 1. التصميم المشترك لرحلة GP الإقليمية • دعم AAAR في ترجمة رؤية GP الإقليمية إلى إطار تنفيذ عملي • تيسير جلسات التخطيط والتصميم المشترك مع فرق AAAR وممثلي الشباب • تطوير مناهج تفصيلية وجداول أعمال وخطط تيسير لجميع مراحل الرحلة • عقد جلسات استشارية قبلية مع ممثلي الشباب المختارين لجمع التوقعات والأولويات 2. الدعم لانتخابات GP وتطوير GP جديدة • إدراج مدخلات تقنية في أطر الانتخابات التشاركية ونهج مشاركة الشباب • إبداء الرأي في أساليب المشاركة الشاملة والنسوية • دعم إنشاء وت onboarding لمنصات GP جديدة، ولا سيما في الأردن وتونس • التأكد من دمج إجراءات الحماية ومبدأ Do No Harm طوال التنفيذ 3. تيسير ورش العمل الإقليمية • تصميم وتيسير ورشة الإطلاق الإقليمية للممثلين المنتخبين • تيسير نقاشات تشاركية وحوارات موضوعية ومراحل تصميم مبادرات وتقييم جماعي • دعم تيسير يقوده الشباب وتملك مشترك لعمليات الورشة • تيسير ورشة الإغلاق الإقليمي النهائية وجلسات التخطيط للمستقبل 4. التوجيه والمرافقة • توفير التوجيه المستمر والمرافقة لممثلي الشباب المنتخبين وشركاء GP • إنشاء وتنسيق هياكل التوجيه والفحوصات الدورية • دعم عمليات الإدارة التكيفية والتعامل مع المشاكل أثناء التنفيذ • تقديم إرشاد تقني بشأن المناصرة بقيادة الشباب، والمشاركة المدنية، والتعاون الإقليمي 5. تيسير عمليات التعلم والتنسيق • تيسير التعلم والتنسيق عبر الإنترنت على المستوى الإقليمي • توثيق الدروس المستفادة، والتحديات الناشئة، وأفضل الممارسات • دعم اتخاذ القرار الجماعي وعمليات التعلم من الأقران 6. التوثيق والتقارير • إنتاج تقارير الورش، وملخصات التيسير، ووثائق التعلم • الإسهام في جمع النتائج وتوثيقها • وضع توصيات واختبارات للتفكير في دورات GP المستقبلية والتعاون الإقليمي • التأكد من أن جميع المواد الموجّهة للشباب متاحة وبالعربية النتائج المتوقعة يجب أن يسهب المستشار في تقديم التالي: Deliverable 1: Inception and GP Journey Design Includes: • Inception meeting and workplan • GP Journey design and facilitation framework • Mentoring and accompaniment plan Deliverable 2: Launch and Stakeholder Engagement Includes: • Pre-consultations with elected representatives • Launch workshop design and materials • Facilitation of the regional launch workshop Deliverable 3: Facilitation and Progress Support Includes: • Learning and coordination meetings • Monthly progress updates Deliverable 4: Closure and Final Reporting Includes: • Closing workshop package • Final report with achievements, lessons learned, and recommendations for future GP cycles and regional collaboration. المدة ومستوى الجهد من المتوقع أن تستغرق الاستشارة نحو 6 أشهر خلال دورة التنفيذ 2026، مع تقدير مستوى الجهد الذي سيتم الاتفاق عليه بناءً على خطة العمل النهائية والجدول الزمني للتنفيذ. من المتوقع أن يكون المستشار متاحاً لـ: • اجتماعات تنسيق عبر الإنترنت بانتظام • تيسير الورش • جلسات التوجيه والمرافقة • السفر الإقليمي عند الحاجة المؤهلات والخبرة المطلوبة يجب أن تُظهر المستشار: أساسي • الطلاقة الأمية بالعربية والمهارات القوية في الإنجليزية • خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمل مع مشاركة الشباب، المشاركة المدنية، الحركات الاجتماعية، أو البرمامج الإقليمي في منطقة MENA </p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p><strong>أساسي</strong></p><ul><li>الطلاقة الأمية بالعربية والمهارات القوية في الإنجليزية</li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمل مع مشاركة الشباب، المشاركة المدنية، الحركات الاجتماعية، أو البرمامج الإقليمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا</li><li>خبرة قوية في التيسير والتصميم المشترك التشاركي</li><li>خبرة في العمل مع حركات يقودها الشباب وتُشتغل بشكل نسوي</li><li>فهم قوي لمبادئ نهج حقوق الإنسان (HRBA)، الحماية، ومبادئ Do No Harm</li><li>خبرة في تيسير عمليات إقليمية متعددة الثقافات</li><li>فهم سياسي وسياقي قوي لمنطقة العرب</li><li>القدرة على العمل بشكل تكيفي في بيئات معقدة ومتغيرة</li></ul><p><strong>مرغوب فيه</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في العمل مع ActionAid أو منصات عالمية</li><li>خبرة في دعم شبكات شبابية إقليمية أو تحالفات</li><li>خبرة في عمليات التوجيه وتطوير القيادة</li><li>معرفة بجمع النتائج ونهج MEL التشاركي</li></ul><p></p></section>
<p>كـمهندس بيانات GTM في Aspire، ستبني بنية البيانات وطبقة المعلومات التي تدعم محرك إيرادات Go-To-Market الخاص بـ Indeed — بما في ذلك توجيه القِطع (leads)، وحل هوية المُعلِن، وتجزئة الحملات، وأدوات المبيعات عبر Salesforce وSnowflake وGCP. ستبني وتُMaintain خطوط أنابيب البيانات، وتُنمذج أصول بيانات GTM، وتتعاون مع المهندسين ومديري المنتجات لتسليم متطلبات المشروع. يتطلب هذا الدور تركيزًا قويًا على جودة البيانات، والتحقق، وإدارة المخطط عبر أسواق بيانات GTM. هذا المنصب مفتوح للمرشحين في LATAM مع ساعات العمل الأساسية من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت CT (الولايات المتحدة).</p><p>ما ستفعله</p><ul><li>إنشاء وصيانة خطوط أنابيب البيانات عبر Snowflake وSalesforce Data Cloud وGCP.</li><li>نمذجة وصيانة أصول بيانات GTM، بما في ذلك الشركة الأم، وهوية المُعلن، وإثراء العملاء المتوقعين، وبيانات الإيرادات.</li><li>التعاون مع المهندسين ومديري المنتج في تسليمات مشروع GTMDR على Jira.</li><li>كتابة وتحسين استعلامات SQL/IQL لأغراض التقارير والتحليل.</li><li>دعم جودة البيانات والتحقق وإدارة المخطط عبر أسواق بيانات GTM.</li></ul><p>ما ستحتاجه</p><ul><li>خبرة قوية في SQL وSnowflake (مطلوب).</li><li>مهارات برمجة بايثون قوية لتحويل البيانات.</li><li>خبرة في بناء خطوط ETL/ELT باستخدام dbt أو Airflow أو أدوات تنظيم مشابهة.</li><li>خبرة في منصات بيانات سحابية مثل GCP أو AWS.</li><li>الاطلاع على بيانات CRM (المؤكِّدات leads، وجهات الاتصال، الحسابات، الفرص).</li><li>القدرة على العمل خلال ساعات CET الأمريكية الوسطى (CDT/CST) الأساسية (9 صباحًا – 5 مساءً CT).</li><li>خبرة بـ Salesforce SOQL.</li><li>خبرة ب ZoomInfo أو D&B لإثراء البيانات.</li><li>خبرة بـ GTM أو تحليلات الإيرادات.</li><li>خبرة بـ Salesforce Data Cloud أو نماذج بيانات Salesforce (مفضل).</li></ul><p>لماذا Aspire</p><p>إلى جانب حزمة تعويض إجمالية جذابة طويلة الأجل تشمل الراتب ومكافأة مبنية على الأداء، لدينا فلسفة مكافأة تتجاوز التعويض. كن جزءًا من منظمة تعقد الأولويات للمرونة في العمل عن بُعد. اعمل وتعلم بجانب مهندسين وقادة تكنولوجيا موهوبين. استكشف فرص التعلم والنمو من خلال برامج تدريب تقنية وغير تقنية. احصل على خبرة عالمية من خلال العمل على منتجات مع فرق وعملاء دوليين. احضر مؤتمرات تقنية دولية افتراضية وشخصية لتوسيع معرفتك وشبكتك.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة قوية بـ SQL وSnowflake (مطلوب).</li><li>مهارات برمجة بايثون قوية لتحويل البيانات.</li><li>خبرة في بناء خطوط ETL/ELT باستخدام dbt أو Airflow أو أدوات تنظيم مشابهة.</li><li>خبرة في منصات بيانات سحابية مثل GCP أو AWS.</li><li>الاطلاع على بيانات CRM (leads، وجهات اتصال، حسابات، فرص).</li><li>القدرة على العمل خلال ساعات الولايات المتحدة الوسطى (CDT/CST).</li><li>خبرة بـ Salesforce SOQL.</li><li>خبرة بـ ZoomInfo أو D&B لإثراء البيانات.</li><li>خبرة بـ GTM أو تحليلات الإيرادات.</li><li>خبرة بـ Salesforce Data Cloud أو نماذج بيانات Salesforce (مفضل).</li></ul>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نحن نبحث عن محلل أعمال ذو خبرة لسد الفجوة بين أصحاب المصلحة من الأعمال والفِرَق الفنية في تنفيذ بحيرة بيانات وخزانة البيانات في قطاع الاتصالات. سيجمع محلل الأعمال المتطلبات التجارية، ويحلل عمليات وبيانات الاتصالات، ويعرِّف قواعد الأعمال، ويترجم الاحتياجات التجارية إلى مواصفات وظيفية تفصيلية، لضمان تسليم ناجح لمنتجات البيانات والتقارير وحلول التحليلات.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>جمع وتحليل المتطلبات التجارية من أصحاب المصلحة عبر مجالات الاتصالات مثل العملاء، الفواتير، إدارة علاقات العملاء، الشبكة، ضمان الإيرادات، المالية، المبيعات، التسويق، والقنوات الرقمية.</li>
<li>إجراء ورش عمل ومقابلات مع مستخدمي الأعمال لفهم متطلبات التقارير والتحليلات والتشغيلية.</li>
<li>توثيق العمليات التجارية والمتطلبات الوظيفية وقواعد الأعمال.</li>
<li>استخلاص المتطلبات التجارية إلى مواصفات وظيفية لمهندسي البيانات ونمذجي البيانات ومطوري ETL ومطوري BI.</li>
<li>تحديد متطلبات التطابق من المصدر إلى الوجهة والتحقق من تحويلات البيانات.</li>
<li>التعاون مع معماريي الحلول ونمذجي البيانات لضمان عكس متطلبات الأعمال بدقة في تصميم بحيرة البيانات / خزانة البيانات.</li>
<li>تحديد مصادر البيانات والتعاريف التجارية ومؤشرات الأداء (KPIs) والأبعاد والقياسات اللازمة للتقارير والتحليلات.</li>
<li>دعم تعريف قواعد جودة البيانات، ومعايير التحقق، ومتطلبات المصالحة.</li>
<li>مراجعة وثائق ربط ETL والتأكد من تنفيذ المنطق التجاري بشكل صحيح.</li>
<li>العمل عن كثب مع مهندسي البيانات أثناء التطوير لتوضيح قواعد الأعمال وحل المشكلات الوظيفية.</li>
<li>المشاركة في اختبار قبول المستخدم (UAT) من خلال إعداد سيناريوهات الاختبار، والتحقق من النتائج، والحصول على توقيع من الأعمال.</li>
<li>الحفاظ على معاجم الأعمال والبيانات الوصفية والتوثيق.</li>
<li>تسهيل التواصل بين أصحاب المصلحة من الأعمال والفرق التقنية طوال دورة حياة المشروع.</li>
<li>دعم مراسم المنهجية الرشيقة بما في ذلك تحسين الخلفية، تخطيط السبرنت، وتحديد أولوية المتطلبات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>مهارات تحليل الأعمال وجمع المتطلبات القوية.</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة والتواصل الممتازة.</li>
<li>خبرة في توثيق المتطلبات التجارية والمواصفات الوظيفية.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.</li>
<li>فهم لقواعد البيانات العلائقية وSQL.</li>
<li>معرفة أساسية بمفاهيم مستودعات البيانات مثل:</li>
<ul>
<li>الحقائق والأبعاد</li>
<li>مخطط النجمة</li>
<li>مخطط الثلج</li>
<li>الأبعاد التي تتغير ببطء (SCD)</li>
<li>سلسلة البيانات</li>
<li>إدارة البيانات الوصفية</li>
<li>جودة البيانات</li>
</ul>
<li>خبرة في العمل ضمن بيئات Agile/Scrum.</li>
</ul>
<h4>المعرفة التقنية المفضلة</h4>
<ul>
<li>SQL</li>
<li>هندسة مستودع البيانات / بحيرة البيانات</li>
<li>مفاهيم ETL والتكامل البيانات</li>
<li>توثيق مطابقة البيانات</li>
<li>أطر جودة البيانات</li>
<li>منصات BI والتقارير</li>
<li>معرفة بنظام Hadoop و Hive و Impala و Spark أو منصات البيانات السحابية ميزة</li>
</ul>
<h4>المنتجات النهائية</h4>
<ul>
<li>وثائق متطلبات الأعمال (BRD)</li>
<li>مواصفات المتطلبات الوظيفية (FRS)</li>
<li>تعريفات KPI</li>
<li>قاموس البيانات</li>
<li>معجم الأعمال</li>
<li>حالات اختبار التحقق من صحة البيانات واختبار قبول المستخدم</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا information أو علوم الحاسوب، نظم معلومات الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>2–4 سنوات خبرة كمحلل أعمال في مشاريع مستودع بيانات أو بحيرة بيانات أو ذكاء الأعمال.</li>
<li>يفضل وجود خبرة في صناعة الاتصالات.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نحن نبحث عن محلل أعمال ذو خبرة لسد الفجوة بين أصحاب المصلحة من الأعمال والفرق الفنية في تنفيذ مشروع بحيرة بيانات / مستودع بيانات تليفوني. سيقوم محلل الأعمال بجمع متطلبات الأعمال، وتحليل عمليات البيانات التليفونية والبيانات، وتحديد قواعد العمل، وترجمة الاحتياجات التجارية إلى مواصفات وظيفية تفصيلية، مما يضمن نجاح تسليم منتجات البيانات، والتقارير، وحلول التحليلات.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>جمع وتحليل متطلبات الأعمال من الجهات المعنية عبر مجالات التليفون مثل العملاء، الفواتير، إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، الشبكة، ضمان الإيرادات، المالية، المبيعات، التسويق، والقنوات الرقمية.</li>
<li>عقد ورش عمل ومقابلات مع مستخدمي الأعمال لفهم متطلبات التقارير والتحليلات والعمليات.</li>
<li>توثيق عمليات الأعمال والمتطلبات الوظيفية وقواعد الأعمال.</li>
<li>التقاط متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية لمهندسي البيانات ونمذجي البيانات ومطوري ETL ومطوري ذكاء الأعمال.</li>
<li>تحديد متطلبات التعيين من المصدر إلى الهدف والتحقق من عمليات التحويل البيانات.</li>
<li>التعاون مع مهندسي الحلول ونمذجي البيانات لضمان عكس متطلبات الأعمال بدقة في تصميم بحيرة البيانات / مستودع البيانات.</li>
<li>تحديد مصادر البيانات، والتعاريف التجارية، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والأبعاد، والقياسات المطلوبة للتقارير والتحليلات.</li>
<li>دعم تعريف قواعد جودة البيانات ومعايير التحقق ومتطلبات المصالحة.</li>
<li>مراجعة مستندات تعيين ETL والتأكد من تنفيذ منطق الأعمال بشكل صحيح.</li>
<li>التعاون الوثيق مع مهندسي البيانات أثناء التطوير لتوضيح قواعد الأعمال وحل القضايا الوظيفية.</li>
<li>المشاركة في اختبار قبول المستخدم (UAT) من خلال إعداد سيناريوهات الاختبار، والتحقق من النتائج، والحصول على توقيع الأعمال.</li>
<li>الحفاظ على قاموس المصطلحات التجارية والبيانات التعريفية والتوثيق.</li>
<li>تسهيل التواصل بين أصحاب المصلحة من الأعمال والفرق التقنية طوال دورة حياة المشروع.</li>
<li>دعم حفلات Agile بما فيها صقل الخلف backlog، وتخطيط السبرينت، وتحديد الأولويات للمتطلبات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>مهارات تحليل أعمال قوية ومهارة استخراج المتطلبات.</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة ومهارات اتصال ممتازة.</li>
<li>خبرة في توثيق متطلبات الأعمال والمواصفات الوظيفية.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل مشاكل.</li>
<li>فهم لقواعد البيانات العلائقية وSQL.</li>
<li>معرفة أساسية بمفاهيم مستودعات البيانات مثل:</li>
<ul>
<li>الحقائق والأبعاد</li>
<li>مخطط النجمة</li>
<li>مخطط الثلج</li>
<li>الأبعاد المتغيرة ببطء (SCD)</li>
<li>سلسلة بيانات</li>
<li>إدارة البيانات التعريفية</li>
<li>جودة البيانات</li>
</ul>
<li>خبرة في العمل في بيئات Agile/Scrum.</li>
</ul>
<h4>المعرفة الفنية المفضلة</h4>
<ul>
<li>SQL</li>
<li>هندسة مستودعات البيانات / بحيرة البيانات</li>
<li>مفاهيم ETL ودمج البيانات</li>
<li>توثيق تعيين البيانات</li>
<li>أطر جودة البيانات</li>
<li>منصات ذكاء الأعمال والتقارير</li>
<li>معرفة بنظام Hadoop و Hive و Impala و Spark أو منصات بيانات سحابية تعتبر ميزة.</li>
</ul>
<h4>المخرجات</h4>
<ul>
<li>وثائق متطلبات الأعمال (BRD)</li>
<li>مواصفات المتطلبات الوظيفية (FRS)</li>
<li>تعريفات KPIs</li>
<li>قاموس البيانات</li>
<li>القاموس التجاري</li>
<li>حالات اختبار التحقق من صحة البيانات وUAT</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، نظم معلومات الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>2–4 سنوات من الخبرة كمحلل أعمال في مشاريع مستودعات البيانات أو بحيرات البيانات أو ذكاء الأعمال.</li>
<li>يُفضل خبرة في صناعة الاتصالات بشكل كبير.</li>
</ul></p><p></p>