وظائف تسويق عقاري في الأردن
١٦٤١ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نظرة عامة
<p>في شركة ITA International، نحن شركة خدمات مهنية مدعومة بالتكنولوجيا. مقرنا في نيوبورت نيوز، فيرجينيا، نستفيد من خبرة المجال، وتحليلات البيانات والتكنولوجيا لتحدي الحدود وتحويل الإمكانات. </p><br> <p>مع وجود عالمي وفريق شغوف يتجاوز عدد أعضائه 200 من ITAers، نحفزنا نجاح المهمة لعملائنا، "في الساحة". تمتد خبرتنا عبر العمليات، والتدريب، والهندسة، والت Nanotechnology، والإحصاء، والتعلم الآلي وهندسة البرمجيات – مما يمكّن حلولاً مدعومة بالبيانات والتقنية تقدم قيمة حقيقية. </p><br> <p>انضم إلى رحلتنا المؤثرة في ITA International. كما قال ثيودور روزفلت، "تنتمي الفضل إلى الرجل الذي هو فعلياً في الساحة." نحن هنا، واقفون بجانب عملائنا، مستعدون للخدمة والنجاح. </p><br> <p>تبحث ITA عن محترف دعم تقارير وتحليلات للانضمام إلى الفريق في الأردن.</p><br>
Responsibilities
<p>سيؤدي المرشح المختار دوراً حيوياً في دعم القوات الجوية التاسعة، وهي مكوّن رئيسي من القوات الجوية الأمريكية المركزية (AFCENT) المشرفة على العمليات في الشرق الأوسط. يمنح هذا المنصب الخبرة المتخصصة للقوة الجوية التاسعة التطوعية قوات الأمن، للمساعدة في ضمان أمان القاعدة والخدمات الداعمة الحيوية في أحد أكثر المناطق ديناميكية واستراتيجية في العالم. تخدم القوة الجوية التاسعة في مواقع أخرى مثل قاعدة الظفرة الجوية، الإمارات العربية المتحدة؛ قاعدة علي سالم الجوية، الكويت؛ قاعدة مبارك الجوية، الكويت؛ الأمير سلطان الجوية (PSAB)، المملكة العربية السعودية (KSA)؛ مطار موّفق-سلطي (MSAB)، الأردن؛ قاعدة عوديد الجوية، قطر وفي CONUS.</p><br> <p>يتعين على المقاول أن :</p><br>
<p>- يوضح لرؤساء الأمن والمُخططين الجرائم والحوادث التي تشمل أفراد القاعدة.</p><br>
<p>- يراجع، يعالج، يعقِّب، ويوزّع تقارير الحوادث المرورية والتذاكر والشكاوى وتقارير الحوادث والمعلومات.</p><br>
<p>- يراجع الإجراءات النهائية وردود الفعل من القادة والمشرفين لضمان الوقت المناسب والملاءمة، ويتخذ الإجراءات اللازمة حسب الحاجة.</p><br>
<p>- يحلل ويقيّم التقارير والأوراق الرسمية من حيث الدقة والصحة. يجمع المعلومات والإحصاءات للملفات والسجلات وخلاصات الاتجاهات والتقارير، ويقدم توصيات للإجراء أو يتخذها.</p><br>
<p>- يجمع معلومات وإحصاءات للملفات والسجلات وخلاصات الاتجاهات والتقارير، ويقدم توصيات للإجراء أو يتخذها. يدير نقاط حركة المرور بالتركيب، وإجراءات سحب الرخصة وحرمان المركبات.</p><br>
<p>- يضمن تقديم تقارير النظام الوطني للتقارير المستندة للحوادث (NIBRS)، ونظام تقارير الحوادث الدفاعية (DIBRS)، ورمز سيطرة التقارير (RCS)، وتقارير أخرى من المقرات العليا والمحلية، كما هو مطلوب.</p><br>
<p>- يبقي القيادة التنظيمية والموظفين على اطلاع بالحالات والأنشطة.</p><br>
Qualifications
<p>- خبرة في إدخال مخالفات المرور، والحوادث، وتقارير الحوادث/الشكاوى إلى نظام السجلات المعتمد من القوات الجوية. </p><br>
<p>- خبرة لا تقل عن عام واحد في تقارير وتحليلات إنفاذ القانون التابعة لـ DoD (ARIS و AFJIS).</p><br>
<p>- مهارة في استخدام Microsoft Office.</p><br>
<p>- خبرة في إدارة سجلات USAF.</p><br>
<p>- يجب أن يمتلك سائق دولة سارية وأن يستطيع الحصول على رخصة قيادة حكومية. - يجب أن يكون حاصلاً على تفويض أمني سري نشط. </p><br>
<p>- إكمال دورة مدير امتثال الفهرسة مرغوب فيه.</p><br> <p><em>يجب على جميع الموظفين اجتياز الفحص الطبي بنجاح كما هو مطلوب وفقاً </em>CENTCOM<em> معايير النشر.</em></p><br> <p>بموجب عقد ESFS 9AF، جميع المتقدمين معرضون لإجراء فحص خلفية دقيقة لضمان الامتثال للوائح. لن يكون المتقدمون المؤهلون مؤهلين إذا كان لديهم أي مما يلي:</p><br> <ul>
<li>تهمة جنائية أو مدنية قيد الانتظار (بما في ذلك إجراءات الطلاق/الحضانة)</li>
<li>سجل اعتقال بجناية</li>
<li>اعتقال بسبب الكحول في آخر خمس سنوات</li>
<li>أي نوع من سجل/تاريخ الاعتقالات المرتبطة بالأخلاق</li>
<li>أي نوع من التورط في جرائم كراهية</li>
<li>تاريخ من العنف</li>
<li>التورط في أي مجموعة أو منظمة تؤمن بالعنف خارج القانون كوسيلة للوصول إلى هدف</li>
</ul>
Benefit and Compensation Transparency
<p>تفخر ITA International بالامتثال لجميع قوانين الشفافية الفدرالية وقوانين الولايات فيما يخص المزايا والرواتب. يمكن للموظفين توقع حزمة مزايا قوية، بما في ذلك:</p><br>
<ul>
<li>خطط طبية وطب الأسنان والرؤية</li>
<li>تأمين الحياة</li>
<li>تأمين قصير الأجل للعجز (حيثما كان ذلك متاحاً)</li>
<li>خيارات مزايا إضافية اختيارية</li>
<li>خطط التقاعد 401k مع مساهمات مطابقة من قبل صاحب العمل</li>
</ul>
Application and Employment at ITA International
<p>ITA International هي صاحب عمل يتيح فرص متكافئة، وسيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للعمل دون تمييز بسبب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحارب المحمي أو أي سمة محمية أخرى وفقاً للقانون.</p><br>
<p>امتثالاً لقانون ADA Amendments Act (ADAAA)، ترغب ITA International في أن تكون عملية التقديم لديك سلسة قدر الإمكان. إذا رغبت في معاينة المتطلبات البدنية لهذا المنصب، أو إذا كان لديك إعاقة وتود طلب تعديل من أجل التقديم لفتاة حالياً مفتوحة في ITA، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف على 757-246-6781 أو البريد الإلكتروني HR@ita-intl.com.</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>معرف طلب التوظيف #</b></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>26WD99975<p><b>نظرة عامة على المنصب </b> </p><br><p><i>يُعد مستشار نجاح العملاء (CSA) دوراً بعد البيع يساعد في إدارة التهيئة والتبني والاحتفاظ بعروض أدوبي ضمن الحسابات الإقليمية المعينة.</i></p><br><p><i>سوف تقدم إرشادات وموارد مباشرة للعملاء تُظهر القيمة من استثمارهم في أدوبي. سيتعاون CSA مع منظومة تشمل ممثلي المبيعات في الإقليم والشركاء والدعم الفني وخدمات العملاء والتسويق، لتعظيم التجديدات ضمن الإقليم المحدد. كما ستساعد في تحديد فرص التوسع كجزء من تفاعلهم مع العملاء والترويج لتلك الفرص ضمن فريق المبيعات للإجراءات المناسبة.</i></p><br><p><i>سوف تقدم تقارير إلى مدير التجديد ونجاح العملاء المقيم في عمّان.</i></p><br><p><i>ندعم جدول عمل هجين.</i></p><br><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><br><ul><li><p>تنسيق عدد كبير من التفاعلات عالية الجودة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وآليات أخرى لتعظيم التأثير على نجاح العملاء ضمن منطقة محددة</p><br></li><li><p>بناء العلاقات والتعاون مع فرق المبيعات والشركاء الداخليين والخارجيين لتحقيق التجديد والتوسع في علاقة العمل مع العملاء</p><br></li><li><p>بالتعاون مع فرق مبيعات الإقليم، وضع خطط حساب لاستخدام الموارد المتاحة، وإدارة الوقت والموارد، وتحقيق أهداف محددة أو تجاوزها</p><br></li><li><p>اكتشاف تحديات العملاء من خلال تفاعلهم مع العملاء بما يخص صناعتهم</p><br></li><li><p>دعم مسار عميل من التهيئة والتبني والاحتفاظ والتوسع لتحقيق نجاح العميل</p><br></li><li><p>توثيق سير العمل التجاري والاتجاهات الصناعية التي تحسن تحديات العملاء</p><br></li><li><p>استخدام حلول التكنولوجيا المقدمة لتوثيق جميع فرص العملاء ونشاطاتهم</p><br></li><li><p>مراقبة بيانات استخدام العملاء ومؤشرات الصحة وتواريخ التجديد وفرص النمو وترجمتها إلى استراتيجيات للنجاح، مع شركاء إعادة البيع وفرق المبيعات الداخلية</p><br></li><li><p>الاستجابة لاستفسارات الشركاء والعملاء</p><br></li><li><p>ربط عمليات الأعمال بالحلول المنتج/التقنية</p><br></li></ul><p><b>المؤهلات الدنيا</b></p><br><ul><li><p><b>خبرة نجاح العملاء، التجديدات، أو المبيعات—3 سنوات على الأقل في صناعة SaaS.</b></p><br></li><li><p><b>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية</b></p><br></li><li><p>خبرة في التفاعل مع عملاء من مستويات مختلفة، في صناعات متعددة وبمساحة جغرافية واسعة</p><br></li><li><p>القدرة على بناء علاقات ورؤى مع العملاء عبر الهاتف</p><br></li><li><p>أسلوب عمل تعاوني واستشاري، والقدرة على النجاح في بيئة عمل ذات سرعة عالية</p><br></li><li><p>ربط عمليات الأعمال مع حلول المنتجات/التقنية</p><br></li><li><p>خبرة مع مواقف عملاء معقدة ومتراكمة، والقدرة على التنقل في مؤسسات كبيرة</p><br></li><li><p>خبرة في التعاون داخلياً وتأثير على منظمة كبيرة ذات هيكل مصفوفة</p><br></li><li><p>خبرة في بيئة مبيعات/تجديدات برامج أو SaaS</p><br></li></ul><p><b>المؤهلات المفضلة</b></p><br><ul><li><p>يجب أن تكون الخلفية في أدوار تعنى بالواجهة مع العملاء بما في ذلك إدارة الحسابات، دعم العملاء، إدارة المشاريع، نجاح العملاء أو المبيعات</p><br></li><li><p>التعاطف مع العملاء والشغف بالإيرادات والنمو</p><br></li><li><p>خبرة في إدارة الوقت بين المكالمات، متابعة المشاكل، إدارة علاقات العملاء والتواصل مع عملاء جدد</p><br></li><li><p>فضول</p><br></li><li><p>خبرة 1+ سنوات مع Salesforce أو برنامج CRM آخر</p><br></li></ul><p><span><b><b>اعرف أكثر</b></b></span></p><br><p><b><span>حول Autodesk</span></b></p><br><p><span>مرحباً بكم في Autodesk! أشياء مدهشة تُنشأ كل يوم باستخدام برامجنا – من المباني الأكثر خضرة وأفخم السيارات إلى أكثر المصانع ذكاءً وأكبر أفلام نجاحاً. نساعد المبدعين على تحويل أفكارهم إلى واقع، ليس فقط في طريقة صناعة الأشياء بل بما يمكن صنعه.</span></p><br><p><span>نفخر بثقافتنا هنا في Autodesk – فهي جزء أساسي من كل ما نقوم به. توجه ثقافتنا طريقة عملنا ومعاملتنا لبعضنا البعض، وتخبر كيف نتواصل مع العملاء والشركاء، وتحدد كيف نظهر في العالم.</span></p><br><p><span>عندما تكون Autodesk، يمكنك القيام بعمل ذو مغزى يساعد في بناء عالم أفضل مُصمم ومصنوع للجميع. هل أنت مستعد لتشكيل العالم ومستقبلك؟ انضم إلينا!</span></p><br><p><b><span>شفافية الأجور</span></b></p><br>الأجر جزء من حزمة تعويضات Autodesk المنافسة. العروض مبنية على خبرة المرشح وموقعه الجغرافي. بالإضافة إلى الرواتب الأساسية، قد تتضمن حزمة التعويض مكافآت نقدية سنوية، عمولات للمناصب البيعية، منح أسهم، وحزمة مزايا شاملة.<br><p><b>الانتماء</b><br>نفخر بخلق ثقافة الانتماء حيث يمكن للجميع الازدهار. تعرف على المزيد هنا: <span><u>https://www.autodesk.com/company/global-belonging</u></span></p><br><p><b>هل أنت مقاول أو مستشار حالي مع Autodesk؟ </b></p><br><p>يرجى البحث عن وظائف مفتوحة والتقديم داخلياً (ليس على هذا الموقع الخارجي).</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي
<br>مدير تطوير الأعمال<br><br>نطاق العمل
<br></span><p>يكون مدير تطوير الأعمال مسؤولاً عن البحث وتحديد فرص جديدة للنمو وتطوير الأعمال واقتراح صفقات محتملة جديدة مع قيادة مشاريع من التعريف حتى التنفيذ. يدرس الأثر المالي، ويراجع تموضع المنظمة، ويحليل اتجاهات السوق ويُكوِّن علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</p><br><br><br>المهام والمسؤوليات الرئيسية
<br><p><span><strong>1.</strong> تحديد وتطوير وتأمين فرص عمل جديدة داخل قطاع الضيافة، في الأردن وبلاد الشام ومنطقة الخليج، بما في ذلك الفنادق وسلاسل الفنادق والمنتجعات والمطاعم والمقاهي وشركات التموين والترفيه.</span></p><br>
<p><span>2. دفع نمو المبيعات لوحدة أعمال الضيافة من خلال الترويج لحلول تكنولوجيا الضيافة، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، ونظام نقاط البيع (POS)، وحلول الجرد والمشتريات، ومنصات تجربة النزيل، وحلول التنقل، وبنى التحتية لتكنولوجيا الضيافة.</span><br><span><strong>3.</strong> بناء والحفاظ على علاقات قوية مع مالكي الفنادق والمديرين العامين ومديري قسم الطعام والشراب ومديري تكنولوجيا المعلومات ومجموعات الضيافة المؤسسية وغيرهم من أصحاب القرار الرئيسيين في الأردن وبلاد الشام ومنطقة الخليج.</span><br><span><strong>4.</strong> تطوير وتنفيذ خطط الحسابات الاستراتيجية لزيادة اختراق السوق وتوسيع وجود JDS في قطاع الضيافة.</span><br><span><strong>5.</strong> تحديد الفرص لعمليات البيع المتبادل لحلول JDS عبر وحدات أعمال أخرى، بما في ذلك خدمات السحابة والأمن السيبراني والشبكات وحلول مراكز البيانات والخدمات المدارة ERP والذكاء الاصطناعي ومبادرات التحول الرقمي.</span><br><span><strong>6.</strong> إجراء أبحاث سوق وتحليل للمنافسين لتحديد اتجاهات الضيافة الناشئة واحتياجات العملاء وفرص الإيرادات الجديدة.</span><br><span><strong>7.</strong> إعداد وتقديم عروض تقديمية مقنعة للعملاء، ومقترحات تجارية، وعروض حلول مصممة خصيصاً لعملاء الضيافة.</span><br><span><strong>8.</strong> إدارة دورة المبيعات الكاملة من توليد القادة إلى تأهيل الفرص وتقديم العروض والتفاوض وإغلاق العقد ونمو الحساب.</span><br><span><strong>9.</strong> التعاون مع فرق ما قبل البيع والفنيين وفرق تسليم المشاريع لتصميم حلول شاملة تفي بأهداف عمل العملاء.</span><br><span><strong>10.</strong> إقامة شراكات استراتيجية مع بائعي تكنولوجيا الضيافة والاستشاريين والمشغلين وجمعيات الصناعة لتعزيز موضع السوق.</span><br><span><strong>11.</strong> الحفاظ على خط أنابيب مبيعات دقيق وتوقعات وتقارير تطوير الأعمال، مع ضمان تحقيق أهداف المبيعات السنوية وربحية.</span><br><span><strong>12. </strong>المشاركة في فعاليات صناعية ومعارض ومؤتمرات الضيافة وأنشطة التواصل لتوليد العملاء المحتملين وتحسين وضوح العلامة التجارية.</span><br><span><strong>13.</strong> رصد رضا العملاء وضمان مشاركة ما بعد البيع الناجحة، وتحديد فرص لأعمال إضافية وشراكات طويلة الأجل.</span><br><span><strong>14.</strong> مواكبة ابتكارات تكنولوجيا الضيافة وأفضل الممارسات التشغيلية واتجاهات التحول الرقمي التي تؤثر على الفنادق وعمليات الطعام والشراب. </span></p><br><br><br>المؤهلات المفضلة
<br><p>• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الضيافة، أو تكنولوجيا معلومات، أو مجال ذي صلة.<br>• خبرة قوية في صناعة الضيافة، وتكنولوجيا الضيافة، وعمليات الفنادق، أو حلول الطعام والشراب.<br>• سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات وتطوير علاقات عمل استراتيجية مع العملاء.<br>• مهارات عرض وتفاوض واتصال ممتازة.<br>• القدرة على التواصل مع المدراء التنفيذيين من مستوى C وفرق إدارة الفنادق.<br>• الإلمام بحلول الضيافة مثل Oracle Hospitality وPMS وPOS وERP وCRM والسحابة وبنى تحتية تكنولوجيا المعلومات مرغوب جداً.</p><br><br><br>التعليم
<br><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.</p><br><br><br>الخبرة
<br><p>5-10 سنوات من الخبرة في تطوير الأعمال أو المبيعات أو إدارة الحسابات.</p><br>
<p>#LI-SK</p><br><br><br><br>
</div>
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>نبحث عن مُمثل تطوير المبيعات (SDR) ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا على الفور والتعامل مع حملات الاتصالات الباردة B2B التي تستهدف شركات عبر الإمارات العربية المتحدة والسعودية.<br> سيُعنى SDR بتحديد الأعمال المعنية، والتحدث مع صانعي القرار، وتحديد احتياجاتهم، وحجز الاجتماعات المؤهلة لفريق المبيعات.<br> هذا الدور يركّز بشدة على الاتصالات الخارجية، لذا نبحث عن شخص واثق، مثابر، ومريح في التحدث مع صانعي القرار الكبار.<br> وظيفة عن بُعد كلياً.<br> فرصة للعمل في حملة B2B تستهدف أسواق الإمارات والسعودية.<br> بيئة قائمة على الأداء مع أهداف وكفاءات واضحة.<br> فرصة لتطوير الخبرة في B2B SaaS والمبيعات الخارجية الاستشارية.<br> تعرض مباشر لصانعي قرارات الأعمال الكبار.<br> فرصة بدء فورية للمرشح المناسب.<br> الحد الأدنى خبرة سنتان في الاتصالات الباردة B2B، SDR، telesales، أو المبيعات الخارجية.<br> خبرة مثبتة في إجراء عدد كبير من المكالمات الخارجية.<br> يفضل بشدة الخبرة في استهداف السوق الإماراتي و/أو السعودي.<br> مهارات قوية في التحدث باللغة الإنجليزية و التواصل المهني.<br> الارتياح في التحدث مع صانعي القرار الكبار.<br> مهارات قوية في التعامل مع الاعتراضات والتأهيل.<br> خبرة مع أنظمة CRM والحفاظ على سجلات المكالمات بدقة.<br> الارتياح للعمل مع مؤشرات الأداء البيانية اليومية والشهرية للمبيعات.<br> القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد.<br> الإتاحة الفورية مطلوبة.<br> المسؤوليات الرئيسية إجراء مكالمات باردة عالية العدد إلى العملاء المحتملين عبر الإمارات والسعودية.<br> التعرف على أصحاب القرار المعنيين وربطهم، بما في ذلك قادة الموارد البشرية، الإدارة، المرافق، والعمليات.<br> تأهيل العملاء المحتملين بناءً على ملف الشركة، حجم القوى العاملة، العمليات الحالية، نقاط الألم، واحتياجات العمل.<br> تحديد الشركات التي تدير قوى عاملة كبيرة بموجب عقود أو مؤقتة أو موزعة.</br> إجراء محادثات استكشافية مهنية وتحديد فرص عمل محتملة.</br> التعامل مع الاعتراضات بثقة والحفاظ على التحكم في المكالمات الباردة.</br> حجز اجتماعات مؤهلة مع العملاء المحتملين المهتمين.</br> الحفاظ على معلومات العملاء المحتملين بدقة، وتغذية الملاحظات والمتابعات في نظام CRM.</br> تحقيق مؤشرات المكالمات والاعتماد والتعيين اليومية باستمرار.</br> المرشح المثالي المرشح المثالي هو: واثق ومريح في إجراء المكالمات الباردة طوال اليوم.<br> مثابر للغاية وقادر على التعامل مع الرفض دون فقدان الدافع.<br> فضولي بطبيعته وقادر على طرح أسئلة التأهيل الصحيحة.<br> قوي في بناء التقارب بسرعة مع العملاء المحتملين.<br> لديه عقلية تجارية ويركز على توليد فرص مؤهلة بدلاً من مجرد إجراء المكالمات.<br> لديه خبرة في التحدث مع الموارد البشرية، العمليات، المرافق، أو صانعي قرارات الأعمال الكبار.<br> منظم، منضبط، وموثوق في تحديثات CRM والمتابعات.<br> خبرة في البيع أو التنقيب عن B2B SaaS، تكنولوجيا الموارد البشرية، إدارة القوى العاملة، الرواتب، أو حلول أعمال مشابهة ميزة قوية.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>About the Role</span><p><span>We’re hiring for one of our clients in the <strong>United States, Europe, and the Gulf region</strong> for a <strong>Business Development Director – BPO</strong>. This is a <strong>remote opportunity</strong> for an experienced business development leader with a strong track record in the BPO industry.</span></p><br><p><span>In this role, you’ll lead business development activities across key international markets, focusing on winning new clients, growing revenue, and supporting business expansion.</span></p><br><p><span>You’ll be responsible for driving the full sales cycle and developing new business opportunities for BPO services, including <strong>customer service, technical support, HRO, and Agentic AI support services</strong>, with a focus on the <strong>healthcare, retail, and telecommunications sectors</strong>.</span></p><br><span>Key Responsibilities</span><ul><li><p><span>Develop and execute business development strategies across the United States, Europe, and Gulf markets.</span></p><br></li><li><p><span>Identify, engage, and acquire new clients within the healthcare, retail, and telecommunications sectors.</span></p><br></li><li><p><span>Build and manage a strong pipeline of qualified business opportunities.</span></p><br></li><li><p><span>Manage the full sales cycle, from prospecting and client meetings to proposals, negotiations, and contract signing.</span></p><br></li><li><p><span>Build and maintain strong relationships with senior decision-makers, strategic partners, and prospective clients.</span></p><br></li><li><p><span>Work closely with internal teams to develop tailored BPO solutions, commercial proposals, and pricing.</span></p><br></li><li><p><span>Lead, coach, and manage the business development team to achieve individual and company targets.</span></p><br></li><li><p><span>Maintain accurate sales forecasts, pipeline updates, and business development performance reports.</span></p><br></li><li><p><span>Represent the company at relevant client meetings, conferences, industry events, and networking opportunities.</span></p><br></li><li><p><span>Monitor market trends and identify new opportunities for growth within the BPO and AI-enabled services landscape.</span></p><br></li></ul><span>Requirements</span><ul><li><p><span>Minimum of <strong>10 years of business development experience</strong>, including strong experience within the <strong>BPO industry</strong>.</span></p><br></li><li><p><span>Proven track record of winning new BPO clients and achieving revenue targets.</span></p><br></li><li><p><span>Strong understanding of BPO services, solutions, and commercial models.</span></p><br></li><li><p><span>Experience selling BPO services to clients in the <strong>United States, Europe, and/or the Gulf region</strong>.</span></p><br></li><li><p><span>Strong understanding of market trends, including the growing role of <strong>AI and Agentic AI within the BPO industry</strong>.</span></p><br></li><li><p><span>Previous experience leading or managing a business development or sales team.</span></p><br></li><li><p><span>Excellent communication, presentation, negotiation, and relationship-management skills.</span></p><br></li><li><p><span>Strong ability to engage and influence senior-level stakeholders and decision-makers.</span></p><br></li><li><p><span>Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field is preferred.</span></p><br></li></ul><span>Preferred Qualifications</span><ul><li><p><span>An established network of potential clients and senior decision-makers within the target markets.</span></p><br></li><li><p><span>Strong connections within the healthcare, retail, or telecommunications industries.</span></p><br></li><li><p><span>Experience selling multiple BPO service lines, including customer service, technical support, HRO, or AI-enabled support services.</span></p><br></li><li><p><span>Experience working across international markets and managing complex enterprise sales cycles.</span></p><br></li><li><p><span>Strong commercial mindset with the ability to identify, develop, and convert high-value business opportunities.</span></p><br></li></ul><span>What We Offer</span><ul><li><p><span>A <strong>remote working opportunity</strong> with exposure to international markets.</span></p><br></li><li><p><span>The opportunity to play a key role in driving business growth across the United States, Europe, and the Gulf region.</span></p><br></li><li><p><span>A senior leadership position with significant ownership of business development strategy and revenue growth.</span></p><br></li><li><p><span>The opportunity to work with evolving BPO solutions, including AI-enabled and Agentic AI support services.</span></p><br></li><li><p><span>A dynamic environment focused on growth, client acquisition, and market expansion.</span></p><br></li></ul><span>Join Our Team</span><p><span>If you’re an experienced <strong>BPO business development leader</strong> with a proven ability to win new clients, build strong commercial relationships, and drive revenue growth across international markets, we’d love to hear from you.</span></p><br><p><span>Apply today and take the next step in leading business development across the <strong>US, Europe, and Gulf markets</strong>.</span></p><br> </div>
<p><h4>مسئوليات مشرف خدمة الضيوف</h4>
<p>كمشرف خدمة الضيوف، ستشرف على أنشطة المكتب الأمامي بين الضيف والفندق ومختلف أقسام الفندق. مشرف خدمة الضيوف مسؤول عن الإشراف على الأنشطة التي تشكل الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير:</p>
<ul>
<li>الإشراف على عمليات المكتب الأمامي خلال ورديتك المحددة بمستوى عالٍ وثابت.</li>
<li>التأكد من أن فريق ورديتك لديه معرفة حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وعروضه الترويجية الخاصة، إضافة إلى الفعاليات اليومية لكبار الشخصيات والفعاليات الخاصة.</li>
<li>إبلاغ فريق ورديتك بأي فعاليات خاصة أو ضيوف كبار في الفندق ذلك اليوم.</li>
<li>مراقبة المظهر والمعايير وأداء أعضاء الفريق مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.</li>
<li>تعظيم إيرادات المبيعات من خلال البيع الإضافي وبرامج التسويق.</li>
<li>إدارة طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم بسرعة وبشكل كامل.</li>
<li>الحفاظ على المظهر المهني للمكتب الأمامي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات والمهارات</h4>
<p>مشرف خدمة الضيوف الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائماً نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. للنجاح في هذه الدور، يجب أن تحافظ على السلوكيات والقيم والمهارات والمرتكزات التالية:</p>
<ul>
<li>خبرة المكتب الأمامي في قطاع الفنادق والترفيه و/أو التجزئة.</li>
<li>وعي تجاري/عملي قوي وإظهار قدرات المبيعات.</li>
<li>أخلاق عمل هادئة ومنظمة مع القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.</li>
<li>مهارات إشرافية وتواصلية وتعاملية ممتازة.</li>
<li>شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف.</li>
</ul>
<p>سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّز التالية:</p>
<ul>
<li>شهادة إشراف/إدارة ذات صلة، دبلوم أو درجة جامعية.</li>
</ul></p><p></p>
<p>ملخص المنصب: المساعدة في إدارة مخزون الغرف لزيادة إيرادات غرف العُقَد مع الحفاظ على معلومات نظام الحجز دقيقة. المساعدة في إعداد جدول الأعمال والوثائق الداعمة لاجتماعات استراتيجية المبيعات. المساعدة في إدارة تفويضات الغرف، والأسعار، والقيود، بما في ذلك التواصل مع القيود السعرية والاستراتيجية إلى الممتلكات. المساعدة في تشخيص الحساب ومراقبة مخزون الأفراد والمجموعات لضمان التوافر المستقيم. المساعدة في تنفيذ استراتيجيات مبيعات الفندق في أنظمة الحجز والمخزون. تصعيد الأسئلة الفنية المتعلقة بأنظمة الحجز وإدارة الممتلكات إلى مكتب الدعم الصحيح في الوقت المناسب. مراقبة الامتثال للمشاركات في عروض الشركة وقنوات التجارة الإلكترونية. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون المظاهر الموحدة والشخصية نظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بالاخلاق الملائمة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات؛ التحريك والرفع وحمل الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 10 أرطال بدون مساعدة؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة من الزمن. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة بحسب الطلب.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: سنت واحد على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الغرض من الوظيفة
<br></span><p>يتولى مالك العمليات المالية العالمية - من الطلب إلى التحصيل مسؤولية الإشراف على عملية "من الطلب إلى التحصيل" بأكملها على نطاق عالمي، مما يضمن عمليات مالية فعالة ودقيقة عبر مناطق متعددة. يتضمن هذا الدور إدارة الحسابات المدينة، والتحكم في الائتمان، وإصدار الفواتير، والتحصيل مع قيادة التحسينات المستمرة، وضمان الالتزام باللوائح المالية الدولية، وتعزيز القيمة الإجمالية للمؤسسة</p><br><br>الوصف الوظيفي
<br><ul>
<li> قيادة وإدارة الفريق العالمي لعملية "من الطلب إلى التحصيل" (O2C) داخل مركز الخدمات المشتركة، وتقديم التوجيه والدعم لضمان الأداء العالي عبر المناطق المختلفة</li>
<li>الإشراف على عملية O2C الشاملة من البداية إلى النهاية، بما في ذلك إدارة الطلبات، وإصدار الفواتير، والتحكم في الائتمان، والتحصيل، مما يضمن الاتساق والكفاءة على مستوى العالم لحسابات مدينة تتجاوز ملياري دولار</li>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين التدفق النقدي، وتقليل فترة تحصيل الذمم المدينة (DSO)، وتحقيق قيمة إضافية للمؤسسة</li>
<li>ضمان دقة وسرعة عمليات إعداد الفواتير وفقاً للوائح المحلية والدولية</li>
<li>مراقبة وإدارة الذمم المالية المدينة على مستوى العالم، وضمان التحصيل في الوقت المناسب وتقليل الديون المعدومة عبر المناطق</li>
<li>التعاون مع المبيعات وخدمة العملاء والإدارات الأخرى عالمياً لحل مشكلات الفواتير والمدفوعات</li>
<li>تطوير وبناء علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين في مختلف المناطق والحفاظ عليها</li>
<li>تنفيذ الضوابط الداخلية والحفاظ عليها لضمان الامتثال للسياسات المالية واللوائح الدولية</li>
<li>إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء عملية O2C العالمية إلى الإدارة العليا، مع تسليط الضوء على مجالات خلق القيمة</li>
<li>المسؤولية عن مهام الإغلاق الشهري لعملية O2C على مستوى العالم</li>
<li>قيادة أنشطة التحول وتوجيه مبادرات التحسين المستمر لتعزيز كفاءة وفاعلية عملية O2C العالمية، مما يساهم في القيمة الإجمالية للمؤسسة</li>
</ul>
<p> <strong>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):</strong></p><br><br>
<ul>
<li>فترة تحصيل الذمم المدينة (DSO) حسب المنطقة</li>
<li>نسبة المستحقات المتأخرة حسب المنطقة</li>
<li>مؤشر فعالية التحصيل (CEI) على مستوى العالم</li>
<li>دقة وسرعة إصدار الفواتير عبر المناطق</li>
<li>خفض شطب الديون المعدومة على مستوى العالم</li>
<li>درجات رضا العملاء المتعلقة بالفواتير والتحصيل في المناطق المختلفة</li>
<li>مقاييس التحسين المستمر (مثل تقليل وقت المعالجة ومعدلات الخطأ) على مستوى العالم</li>
<li>المبادرات ذات القيمة المضافة وتأثيرها على الأداء المالي للمؤسسة</li>
</ul><br>متطلبات الوظيفة - الخبرة والتعليم
<br><ul>
<li>درجة البكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو إدارة الأعمال، أو مجال وثيق الصلة مطلوب؛ يُفضل بشدة الحصول على درجة الماجستير لدعم المسؤوليات الاستراتيجية المتقدمة.</li>
<li>تعد الشهادات المهنية مثل CPA (محاسب قانوني معتمد)، أو CMA (محاسب إداري معتمد)، أو ACCA (جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين)، أو CIMA (المعهد المعتمد للمحاسبين الإداريين) مطلوبة، مما يشهد على خبرة المرشح والتزامه بمهنة المالية.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 10 إلى 15 عاماً من الخبرة المتدرجة في الأدوار المالية مع تركيز قوي على دورات من الطلب إلى التحصيل، وإدارة الحسابات المدينة، والتحكم في الائتمان ضمن بيئة شركات متعددة الجنسيات.</li>
<li>سجل حافل ومثبت في المناصب القيادية التي تشرف على العمليات المالية العالمية، أو مراكز الخدمات المشتركة، أو ملكية العمليات، مع وجود أدلة واضحة على إدارة فرق عمل متعددة الثقافات بنجاح.</li>
<li>معرفة قوية وخبرة عملية في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الرئيسية مثل SAP أو Oracle أو Microsoft Dynamics، بما في ذلك أدوات أتمتة سير العمل وتكامل العمليات الأساسية لزيادة الكفاءة.</li>
<li>خبرة مثبتة في مشاريع التحول المالي، بما في ذلك إعادة هندسة العمليات، ومبادرات الأتمتة، وتحسين أطر الخدمات المشتركة لتحقيق تحسينات أعمال قابلة للقياس.</li>
</ul>
<p><strong>الموعد النهائي للتقديم:</strong> 9 أكتوبر 2026</p><br><br>السلوكيات القيادية
<br>بناء فرق عمل متميزة<br>تحديد اتجاه واضح<br>التبسيط<br>التعاون وإزالة الحواجز بين الأقسام<br>التنفيذ والمساءلة<br>عقلية النمو<br>الابتكار<br>الشمولية<br>التركيز الخارجي<br>المهارات
<br>القيادة<br>عقلية النمو<br>المهارات التحليلية<br>مهارات التواصل<br>الاهتمام بالتفاصيل<br>التركيز على العميل<br>التحسين المستمر<br>الالتزام التنظيمي<br>
</div>
<p>ماذا ستفعل دعم المبيعات والتسويق تتبع العملاء المحتملين والفرص، والحفاظ على تحديث مسار المبيعات، وضمان المتابعة في الوقت المناسب. دعم الأنشطة التسويقية، بما في ذلك تنسيق الحملات والمحتوى، والحفاظ على تقويم المحتوى والنشر، والتنسيق مع البائعين أو الوكالات عند الحاجة. إعداد المواد المتعلقة بالعملاء مثل العروض التقديمية، والمقترحات، ومتابعات الاتصالات. المساعدة في إجراء أبحاث أساسية للسوق والمنافسين لدعم القرارات التجارية.</p><p>الدعم التنفيذي العمل بشكل وثيق مع الشريك الإداري لتسجيل المهام والطلبات فور ورودها (كتابةً أو شفهياً، بالعربية أو الإنجليزية) وتحويلها إلى بنود عمل واضحة يمكن تتبعها. الحفاظ على سجل متجدد للقرارات التي تنتظر مدخلات الشريك الإداري، منظمة بطريقة تمكنه من مراجعتها واتخاذ القرارات بكفاءة. إعداد مذكرات موجزة للقرارات تتضمن: ما المطلوب، والسياق، والخيارات، والتوصية. متابعة وتأكيد إنجاز الأمور بدلاً من الافتراض بأنها قد اكتملت.</p><p>نظم المهام والاجتماعات الحفاظ على لوحة مهام حية تتبع الأعمال الجارية، والمهام المعلقة، والمهام المؤجلة، والمهام المنجزة. تدوين محاضر هيكلية للاجتماعات: القرارات المتخذة، بنود العمل مع أصحابها ومواعيدها، الأسئلة المفتوحة، والمتابعات، وضمان تحديث المسار قبل اعتبار الاجتماع منتهياً. إعداد تقارير دورية عن الحالة (سجل المهام اليومية، ملخص أسبوعي) للشريك الإداري. تسجيل الحالة بناءً على حقائق مؤكدة فقط—لا تخمينات أو افتراضات.</p><p>إدارة المعرفة تنظيم مذكرات الاجتماعات، وثائق الشركة، وإجراءات التشغيل القياسية في قاعدة معرفة داخلية منظمة وسهلة البحث. الاحتفاظ بسجل للأسئلة المفتوحة التي لا يمكن الإجابة عليها إلا من قبل أصحاب المصلحة الداخليين، ورفع الأهمية لتلك الأسئلة بشكل استباقي. المساعدة في صيانة وثائق سياسات الموارد البشرية والعمليات.</p><p>الأدوات الرقمية واعتماد الذكاء الاصطناعي دعم نشر وإدارة الأدوات الذكية للشركة يومياً (إدارة المقاعد، تتبع الاستخدام، مساعدة الزملاء على البدء). المساعدة في صيانة عمليات أتمتة بسيطة وتدفقات العمل التي تزيل الأعمال اليدوية المتكررة باستخدام أدوات مثل Microsoft Power Automate ومنصات سير العمل بدون تعليمات برمجية. الحفاظ على تحديث الأدلة الداخلية والتوثيق لهذه الأدوات.</p><p>البحث والتنسيق مع البائعين إجراء أبحاث أساسية (معلومات السوق، خيارات البائعين) باستخدام نهج منظم وموثق المصدر، وتلخيص النتائج بوضوح مع تقديم توصية. دعم مقارنة البائعين: جمع العروض، التحقق من الادعاءات، والمساعدة في إعداد ملخص مقارنة بسيط.</p><p>دعم العمليات العامة المساعدة في المشاريع الإدارية والعمليات اليومية عبر كيانات المجموعة حسب الحاجة. المساعدة في التنسيق مع الأقسام الأخرى (الموارد البشرية، المالية، القانونية، تكنولوجيا المعلومات) في الأمور الإدارية الروتينية. تقديم دعم بديل للزملاء أثناء الإجازات. دعم عرضي للمسائل الإدارية الشخصية للشريك الإداري (مثل التجديدات، المواعيد، تنسيق الموردين).</p><p><strong>الأدوات التي ستعمل معها</strong></p><p>Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Power Automate)، Excel، Word، Zoho One، وأدوات الذكاء الاصطناعي بما في ذلك Claude (تدريب كامل مقدم).</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p><strong>ما نبحث عنه</strong></p><p>سنتان+ من الخبرة المهنية، مع خلفية في المبيعات و/أو التسويق (وكالة، شركة، أو بيئةFace-to-face مع العملاء). خبرة في بيئة الشركات الناشئة هو plus. شهادة جامعية ذات صلة. متعلم سريع، مرتاح للانتقال بين أنواع مختلفة من العمل واكتساب أدوات ومهام جديدة بسرعة. مهارات تنظيمية قوية وانتباه للتفاصيل. إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً. مرتاح لتعلم برامج وأدوات رقمية جديدة بسرعة؛ الاهتمام الحقيقي بأدوات الذكاء الاصطناعي هو plus. حسن التصرف والحكم عند التعامل مع المعلومات السرية. mindset استباقي، متابعة المهام حتى اكتمالها بدلاً من انتظار المتابعة المتكررة. مهارات كتابة قوية، مع القدرة على تلخيص المعلومات بوضوح وبساطة.
<p>دعم المبيعات والتسويق تتبع العملاء المحتملين والفرص، والحفاظ على تحديث مسار المبيعات، وضمان المتابعة في الوقت المناسب. دعم الأنشطة التسويقية، بما في ذلك تنسيق الحملات والمحتوى، والحفاظ على جدول زمني للمحتوى والنشر، والتنسيق مع البائعين أو الوكالات عند الحاجة. إعداد المواد المتعلقة بالعملاء مثل العروض التقديمية، والمقترحات، ومتابعة الاتصالات. المساعدة في إجراء أبحاث أساسية للسوق والمنافسين لدعم القرارات التجارية.</p><p><strong>الدعم التنفيذي</strong></p><p>العمل بشكل وثيق مع شريك الإدارة لتسجيل المهام والمتطلبات فور ورودها - كتابياً أو شفهياً - باللغة العربية أو الإنجليزية، وتحويلها إلى بنود عمل واضحة يمكن تتبعها. الحفاظ على سجل متجدد للقرارات التي تنتظر مدخلات شريك الإدارة، منظمة بطريقة تمكنه من مراجعتها واتخاذ القرارات بكفاءة. إعداد مذكرات موجزة للقرارات تتضمن: ما المطلوب، والسياق، والخيارات، والتوصية. متابعة وتأكيد إنجاز الأمور بدلاً من الافتراض بأنها قد اكتملت.</p><p><strong>أنظمة المهام والاجتماعات</strong></p><p>الحفاظ على لوحة مهام حية تتبع الأعمال الجارية، والمهام المؤجلة، والمهام المعلقة، والمهام المنجزة. تدوين محاضر هيكلية للاجتماعات: القرارات المتخذة، بنود العمل مع أصحابها ومواعيد الاستحقاق، الأسئلة المفتوحة، والمتابعات، وضمان تحديث لوحة المتابعة قبل اعتبار الاجتماع منتهياً. إعداد تقارير دورية عن الحالة (سجل المهام اليومية، ملخص أسبوعي) لشريك الإدارة. تسجيل الحالة بناءً على حقائق مؤكدة فقط - عدم التخمين أو الافتراض.</p><p><strong>إدارة المعرفة</strong></p><p>تنظيم مذكرات الاجتماعات، وثائق الشركة، وإجراءات التشغيل القياسية في قاعدة معرفة داخلية منظمة وسهلة البحث. الاحتفاظ بسجل للأسئلة المفتوحة التي لا يمكن الإجابة عليها إلا من قبل أصحاب المصلحة الداخليين، ورفع مستوى الأهمية لتلك الأسئلة بشكل استباقي. المساعدة في صيانة وثائق سياسات الموارد البشرية والعمليات.</p><p><strong>الأدوات الرقمية واعتماد الذكاء الاصطناعي</strong></p><p>دعم نشر وإدارة الاستخدام اليومي لأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة (إدارة المقاعد، تتبع الاستخدام، مساعدة الزملاء على البدء). المساعدة في صيانة عمليات أتمتة بسيطة وتدفقات العمل التي تزيل الأعمال اليدوية المتكررة باستخدام أدوات مثل Microsoft Power Automate ومنصات سير العمل بدون تعليمات برمجية. الحفاظ على تحديث الأدلة الداخلية والتوثيق لهذه الأدوات.</p><p><strong>البحث والتنسيق مع البائعين</strong></p><p>إجراء مهام بحث أساسية (معلومات السوق، خيارات البائعين) باستخدام نهج منظم ومصدر موثوق، وتلخيص النتائج بوضوح مع تقديم توصية. دعم مقارنة البائعين: جمع العروض، التحقق من الادعاءات، والمساعدة في إعداد ملخص مقارنة بسيط.</p><p><strong>دعم العمليات العامة</strong></p><p>المساعدة في المشاريع الإدارية والعمليات اليومية عبر كيانات المجموعة حسب الحاجة. المساعدة في التنسيق مع الأقسام الأخرى (الموارد البشرية، المالية، القانونية، تكنولوجيا المعلومات) في الأمور الإدارية الروتينية. تقديم دعم بديل للزملاء أثناء الإجازات. دعم عرضي للمسائل الإدارية الشخصية لشريك الإدارة (مثل التجديدات، المواعيد، تنسيق الموردين).</p><p><strong>الأدوات التي ستعمل معها</strong></p><p>Microsoft 365 (Outlook، Teams، SharePoint، OneDrive، Power Automate)، Excel، Word، Zoho One، وأدوات الذكاء الاصطناعي بما في ذلك Claude (تدريب كامل مقدم). إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول معسكر الاستشارات العالمي، قم بزيارة: <a href="https://caseinpointco.com/global-consultant-bootcamp/">https://caseinpointco.com/global-consultant-bootcamp/</a></p><p>إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول نادي MC، قم بزيارة: <a href="https://menaconsultant.com/mc-club/">https://menaconsultant.com/mc-club/</a></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>سنتان أو أكثر من الخبرة المهنية، مع خلفية في المبيعات و/أو التسويق (بيئة وكالة، شركة، أو بيئةFace-to-face مع العملاء). خبرة في بيئة الشركات الناشئة هو plus. درجة البكالوريوس ذات الصلة. متعلم سريع، مرتاح للانتقال بين أنواع مختلفة من العمل واكتساب أدوات ومهام جديدة بسرعة. مهارات تنظيمية قوية وانتباه دقيق للتفاصيل. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً. مرتاح لتعلم برامج وأدوات رقمية جديدة بسرعة؛ الاهتمام الحقيقي بأدوات الذكاء الاصطناعي هو plus. القدرة على التصرف بسرية وحسن تقدير عند التعامل مع المعلومات الحساسة. عقلية استباقية، متابعة المهام حتى اكتمالها بدلاً من انتظار متابعة متكررة. مهارات كتابة قوية، مع القدرة على تلخيص المعلومات بوضوح وبساطة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن منسق مخزون ليكون الرابط الرئيسي بين المبيعات والمخزون والأقسام ذات الصلة، لضمان تنسيق سلس لصفقات المركبات، والوثائق، وعمليات التسجيل.<br> المسؤوليات الرئيسية: التنسيق بين فريقي المبيعات والمخزون لإعداد ومعالجة المعاملات المطلوبة.<br> تنظيم وتتبع تقديمات المعاملات مع الأقسام ذات الصلة والمتابعة للحصول على الموافقات.<br> إدارة نقل بطاقات الجمارك والوثائق ذات الصلة مع الأقسام المعنية.<br> إعداد والمتابعة للخطابات المطلوبة للحصول على موافقات و شهادات جهة المرور.<br> متابعة حالة المركبة اليومية والتنسيق بين الأقسام حتى إصدار لوحات الترخيص.<br> ضمان التواصل الفعّال والمتابعة بين المبيعات، المخزون، النقل، الشهادات، التتبع، والوكالات.<br> مهارات تنسيق والمتابعة قوية.<br> قدرات تواصل وتنظيم جيدة.<br> القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل مع أقسام مختلفة.<br> الخبرة في العمليات السياراتية، أو المخزون، أو إجراءات تسجيل المركبات تعتبر ميزة إضافية.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Join One of the Fastest-Growing Online Education Companies in the World At ELVTR, we're transforming online education by connecting ambitious professionals with industry leaders from companies like Nike, Netflix, Google, Amazon, and more.<br> Since launching in 2020, we've grown into a global learning community with over 300 expert instructors, delivering more than 200 live online courses across 12 industries.<br> To date, we've helped 22,000+ graduates worldwide gain the skills, confidence, and connections needed to advance their careers.<br> Now we're looking for an experienced Customer Retention Manager to help us build lasting relationships with our learners while maximizing customer satisfaction and long-term revenue.<br> If you're passionate about customer experience, thrive in a fast-paced environment, and enjoy finding solutions that create value for both customers and the business, we'd love to meet you.<br> This is a full-time, remote role with a working schedule for this role will be 9AM-6 PM EST.<br> Why This Role Is Different At ELVTR, customer relationships don't end after enrollment—they're just beginning.<br> As our Lead Retention Specialist, you'll play a critical role in protecting the customer experience while driving sustainable business growth.<br> You'll take ownership of our retention strategy, helping customers find the best possible solutions while reducing refunds, recovering revenue, and improving long-term customer loyalty.<br> Working closely with Sales, Finance, Customer Success, Billing, and Operations, you'll use data, empathy, and strategic thinking to continuously improve our retention processes and outcomes.<br> You'll Love This Role If You: Enjoy solving complex customer challenges with creative solutions Thrive in a fast-paced, KPI-driven environment Are an exceptional negotiator who can create win-win outcomes Love using data to improve processes and business performance Enjoy coaching others and sharing best practices Are highly organized and take ownership of your work Communicate confidently with customers and cross-functional teams Believe outstanding customer experiences drive long-term business success What You'll Do Own the customer retention process, managing refund requests while maximizing retained revenue and delivering a positive customer experience Negotiate alternatives to refunds, including account credits, payment plans, partial refunds, course transfers, and other retention solutions Recover overdue installment payments by proactively engaging customers and resolving billing-related issues Partner closely with the Billing team to reduce payment defaults, chargebacks, and outstanding balances Analyze the root causes behind refund requests and payment failures, providing actionable insights to Sales, Product, and Operations teams Develop and continuously improve retention strategies, workflows, communication scripts, and internal processes Track and report key retention metrics, including refund rates, retention rates, recovered revenue, installment recovery, and chargeback prevention Handle escalated customer cases, making thoughtful, data-driven decisions that balance customer satisfaction with business objectives Coach and support the retention team by sharing best practices, reviewing customer interactions, and maintaining high communication standards Collaborate cross-functionally with Sales, Customer Success, Finance, Legal, and Operations to ensure a seamless customer experience Identify opportunities to automate retention processes and improve operational efficiency Take ownership of retention KPIs while testing and implementing initiatives that improve revenue recovery and reduce financial losses What We Offer Competitive Compensation :Competitive salary,Performance-based bonuses,Opportunities for career advancement as ELVTR continues to grow globally Learn and Grow :Free access to ELVTR courses,Ongoing professional development opportunities,Career growth within one of the world's fastest-growing online education companies Remote-First Culture: Work from wherever you're most productive, Flexible and supportive work environment,Collaborative international team Health & Wellbeing: Gym membership reimbursement,Mental health support, Generous paid vacation allowance Why Join ELVTR?<br> Make an Impact: Every course you help create empowers professionals to build new skills, advance their careers, and unlock opportunities they never thought possible.<br> Grow Your Career:We're committed to developing our people.<br> As ELVTR continues to expand globally, you'll have opportunities to grow professionally, take on new challenges, and shape the future of online education.<br> Join a Winning Team: Work alongside passionate educators, creators, marketers, and innovators who are committed to delivering world-class learning experiences and making education more accessible around the world.<br> Ready to Help Shape the Future of Online Learning?<br> If you're looking for more than just another customer retention role—if you want to build meaningful customer relationships, solve complex challenges, and make a measurable impact on both learners and business growth—we'd love to hear from you.<br> Apply today and become part of ELVTR's next chapter of growth.<br> ELVTR is proud to be an equal opportunity employer committed to creating a diverse and inclusive workplace for all.<br> What We're Looking For 3+ years of experience in Sales Retention, Customer Retention, Customer Success, or a related field, preferably in a senior or lead role Excellent English communication skills, both written and spoken Proven experience supporting customers in the US market Strong negotiation and objection-handling skills with a track record of reducing refunds and recovering revenue Experience managing refund requests, payment recovery, billing issues, and installment collections Ability to navigate difficult customer conversations with empathy while protecting company interests A data-driven mindset with the ability to analyze retention metrics and identify opportunities for improvement Strong ownership, problem-solving, and decision-making skills Excellent organizational skills and attention to detail Experience collaborating with Sales, Billing, Finance, Customer Success, and other cross-functional teams Previous leadership, mentoring, or process improvement experience is a strong plus Nice to Have Experience in the online education or EdTech industry Experience in high-ticket B2C sales environments Previous experience leading or mentoring a retention team Familiarity with CRM platforms such as HubSpot, Salesforce, or similar systems Experience working with subscription or installment payment models Knowledge of billing operations, chargebacks, and payment recovery processes Experience analyzing customer retention metrics to drive business improvements Comfortable working in a fast-paced, performance-driven environment Experience collaborating across Sales, Finance, Product, and Customer Success teams Familiarity with AI-powered customer support or sales tools, including conversation intelligence platforms</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة <br>يقود أنشطة إدارة وتحليل المخزون ويشرف موظفيه في فندق محدد أو سوق ممتد للملكية المتعددة. يدير التسعير والموقع والمخزون لفندق أو فنادق ضمن نطاق صلاحياته. يراقب جميع العمليات المرتبطة بالطلب والإيراد والمخزون والتنبؤ وتحليل الفرص. يطور ويوصي باستراتيجية المبيعات لتسعير العميل العابر، والجملة، وشرائح المجموعات. يحدد فرص الإيرادات الجديدة ويتواصل بفعالية مع جميع أصحاب المصلحة بشأن استراتيجية المبيعات وأسعارها. يعمل كجهة اتصال رئيسية ويحافظ على علاقات مثمرة مع جميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك المدراء العامون للفنادق، وقادة المبيعات، والامتيازات وأصحاب الملكية.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>يفضل الحصول على درجة في تخصص أعمال ذات صلة أو إثبات خبرة عملية مكافئة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة مشاريع وإستراتيجية إدارة الإيرادات <br>• يحدد استراتيجية المبيعات ويقيِّم فعاليتها ويعد تحليلاً تاريخياً ومستقبلياً لإيرادات وفرص الربح.<br>• يراقب عملية التسعير السنوية للغرف العارضة، المجموعات والضيافة، ومساحات الفعالية.<br>• يقوم بإنشاء وصيانة استراتيجيات تسعير ديناميكية وعقلانية فعالة للغرف ومساحات الفعالية.<br>• يطور وينفذ الخطة الاستراتيجية للفندق(الفنادق).<br>• يحضر جدول أعمال اجتماع استراتيجية المبيعات ويراقب إعداد الوثائق الداعمة ويقود اجتماعات الملكية.<br>• يحدد أهداف طويلة المدى ويحدد الاستراتيجيات والإجراءات لتحقيقها.<br>• يعمل عن كثب مع المبيعات والتسويق لفرص العمل ويهدف إلى زيادة ربحية المؤسسة.<br>• يدير تفويضات الغرف والأسعار والقيود.<br>• يستخدم أنظمة وأدوات إدارة الإيرادات للعلامة التجارية لضمان أقصى ربحية للإيرادات.<br>• يحضر ميزانيات العبور والمجموعات والضيافة.<br>• يُحدِّث معرفة السوق ويتماشى الاستراتيجيات والنهج وفقاً لذلك.<br>• يعمل كخبير طلب للفِرَق، والمدراء العامين، وأعضاء الفريق الإقليميين<br>• يتأكّد من أن استراتيجيات المبيعات وتقييدات الأسعار مُبلّغة، وتُنفّذ وتُعدل تبعاً لتقلبات السوق.<br>• يعزز ويحمي سلامة وهوية العلامة التجارية وموقعها.<br>• يشارك في المراجعات الإقليمية ربع السنوية.<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ قدوة في القيادة.<br>• يحضر الاجتماعات للتخطيط والتنظيم والأولويات وتنسيق وإدارة الأنشطة والحلول.<br>• يتحقق من أن عمليات تشخيص الملكية (PDP) مستخدمة لتعظيم الإيرادات والأرباح.<br>• يظهر معرفة بقضايا متعلقة بالوظيفة والمنتجات والأنظمة والعمليات.<br>• يستكشف الفرص التي تزيد الربح وتخلق قيمة للعملاء وتشجع الابتكار؛ يتحدى العمليات/الأنظمة/المنتجات الحالية لإجراء تحسينات.<br>• يفكر بشكل إبداعي وعملي لتطوير وتنفيذ خطط عمل جديدة.<br>• يطور خطط عمل استراتيجية لمدة 6 أشهر و12 شهراً وسنتين لإدارة إيرادات غرف وضيافة الملكية.<br>• يجري فحوص جودة منتظمة للتحقق من تنفيذ الاستراتيجيات بشكل صحيح وتحقيق النتائج المرجوة، مع تحديد ومعالجة أي فجوات.<br>تحليل وتقديم تقارير بيانات إدارة الإيرادات<br>• يشارك بنشاط في التوقعات الأسبوعية وطويلة المدى.<br>• يجمع المعلومات، يحلل ويراقب المبيعات الفعلية مقارنة بالمبيعات المتوقعة.<br>• يحدد المبادئ أو الأسباب أو الحقائق الأساسية للمعلومات عبر تفكيك المعلومات أو البيانات إلى أجزاء منفصلة.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يستخدم الحواسيب والأنظمة الحاسوبية (بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات) لإعداد الوظائف وإدخال البيانات أو معالجة المعلومات.<br>• يولّد ويقدّم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، وما إلى ذلك.<br>• يحضر توقعات الإيرادات والربح والطلب وتوافر الإشغال للغرف في فترات زمنية محددة.<br>• يحضر تحليل فرص الإيرادات والربح.<br>• يوفر خبرة وظيفية وتحليل الإيرادات للمديرين العامين وفرق قيادة الملكية وقادة المبيعات.<br>• يجمع المعلومات، يحلل ويراقب المبيعات الفعلية مقارنة بالمبيعات المتوقعة.<br>• يساعد في عملية تشخيص الحسابات ويصادق الاستنتاجات.<br>• يحلل نهاية الفترة والبيانات المتاحة في الأنظمة الأخرى لتحديد الاتجاهات وفترات الاحتياج المستقبلي والعقبات أمام تحقيق الأهداف.<br>• يتحقق من قنوات التوزيع بانتظام لموقع الفندق ودقة المعلومات ومواقع المنافسين<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يطور ويدير علاقات رئيسية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.<br>• يوفر تواصلاً مستهدفاً وفي الوقت المناسب للنتائج والإنجازات والتحديات لجميع أصحاب المصلحة.<br>• يُعلم و/أو يحدث المدراء التنفيذيين ونظرائهم والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يطور شراكات قوية وعلاقات مع أعضاء الفريق الإقليميين لتحقيق أهداف وأولويات إقليمية بنجاح.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يجري مقابلات ويعين موظفين يمتلكون المهارات المناسبة لتلبية احتياجات عمل العملية التشغيلية.<br>• يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه إداري للموظفين لاستلام التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء عملهم بنجاح.<br>• يستخدام جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين.<br>• يوضح توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل منصب ويراقب التقدم.<br>• يجري تقييمات أداء الموظفين وفق إجراءات التشغيل القياسية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من قيام الموظفين بالمثل داخل الفريق.<br>• يطلب التغذية الراجعة، يستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات واهتمامات الموظفين بشكل مستمر.<br>• يتأكد من حدوث تواصل مستمر في جميع مناطق المسؤولية لرفع وعي بالأهداف التجارية وتوضيح التوقعات والاعتراف بالأداء وتحقيق النتائج التجارية المطلوبة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متساوية، نستقبل الجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين سحر خالد وروح فريدة، تُلتزم فنادق ومنتجعات ست ريجيس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندق ومنتجع فخم في أفضل عناوين العالم. بدءاً من افتتاح فندق ست ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المخصصة والمتوقعه لكل ضيوفها، التي يقدّمها فريق مضيفين كرام يجمِع بين الرُقي الكلاسيكي والحس الحداثي، إضافة إلى خدمة البوّاب المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف مسارات مهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، ستنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل صورة، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span>\t</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة <br>هذا المنصب يشرف على فندق The St. Regis Amman وفندق W Amman وAl Manara Luxury Collection وWestin Saraya Aqaba<br>يقود إدارة وتحليل المخزون والأنشطة والموظفين في فندق واحد أو سوق ممتلكات متعددة. يدير التسعير والمركزية والمخزون لفندق أو الفنادق ضمن نطاق الاهتمام. يراقب جميع العمليات المرتبطة بالطلب والإيرادات والمخزون والتنبؤ وتحليل الفرص. يطور ويوصي باستراتيجية المبيعات لتسعير العملاء العابرين والجملة والمجموعات. يحدد فرص إيراد جديدة وينقل استراتيجية المبيعات والتسعير إلى جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين بفاعلية. يعمل كجهة الاتصال الأساسية ويحافظ على علاقات مثمرة مع جميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك الرؤساء العامون للفنادق وقادة المبيعات والامتيازات والمالكون.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>يفضل درجة في تخصص أعمال ذات صلة أو إظهار خبرة عمل مكافئة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة مشاريع إدارة الإيرادات والاستراتيجية <br>• يحدد استراتيجية المبيعات، يقيم فعاليتها ويعد التحليل التاريخي والمستقبلي لفرص الإيرادات والربح.<br>• يراقب عملية التسعير السنوية للغرف العابر والمجموعات وقاعات المناسبات.<br>• يؤسس ويحافظ على استراتيجيات تسعير ديناميكية وعقلانية للغرف وقاعات المناسبات.<br>• يطور وينفذ الخطة الاستراتيجية للفنادق(s).<br>• يحضر جدول اجتماع استراتيجية المبيعات ويراقب إعداد الوثائق الداعمة ويقود اجتماعات الملكية.<br>• يحدد أهداف طويلة الأجل ويحدد الاستراتيجيات والإجراءات لتحقيقها.<br>• يعمل عن كثب مع قسم المبيعات والتسويق لفرص الأعمال ويهدف إلى زيادة ربحية المؤسسة.<br>• يدير تفويضات الغرف والأسعار والقيود.<br>• يستخدم أنظمة وأدوات إدارة الإيرادات الخاصة بالعلامة لضمان أقصى ربحية وإيرادات.<br>• يحضر الميزانيات للعابرين والمجموعات والولائم.<br>• يحدث معرفة السوق ويضبط الاستراتيجيات والأساليب وفقاً لذلك.<br>• يعمل كخبير طلب لأعضاء الفريق والرؤساء العامين وأصحاب المصلحة الإقليميين<br>• يتحقق من أن استراتيجيات المبيعات وقيود الأسعار مُبلغ عنها ومُنفذة وتُعدل وفق تغيرات السوق.<br>• يعزز ويحافظ على سلامة وت positioning العلامة التجارية.<br>• يشارك في المراجعات الإقليمية الفصلية.<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يحضر الاجتماعات للتخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات وتنسيق وإدارة الأنشطة والحلول.<br>• يتحقق من أن عمليات تشخيص الملكية (PDP) مُستخدمة لتعظيم الإيرادات والأرباح.<br>• يظهر معرفة بقضايا العمل والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة.<br>• يستكشف الفرص التي تعزز الربح وتخلق قيمة للعملاء وتشجع الابتكار؛ يتحدى العمليات/الأنظمة/المنتجات الحالية لإجراء التحسينات.<br>• يفكر بشكل إبداعي وعملي لتطوير وتنفيذ خطط أعمال جديدة.<br>• يطور خطط عمل إستراتيجية لمدة 6 أشهر و12 شهرًا و2 عامًا لإدارة إيرادات غرف ومطاعم الملكية.<br>• يجري فحوص جودة منتظمة للتحقق من تنفيذ الاستراتيجيات بشكل صحيح وتحقيق النتائج المرجوة، مع تحديد ومعالجة أي فجوات.<br>تحليل وتقديم تقارير بيانات إدارة الإيرادات<br>• يشارك بنشاط في التوقعات الأسبوعية وعلى المدى الطويل.<br>• يجمع المعلومات، يحلل ويراقب المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المتوقعة.<br>• يحدد المبادئ الأساسية والأسباب أو الحقائق للمعلومات من خلال تفكيك المعلومات إلى أجزاء منفصلة.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يستخدم الحواسيب والأنظمة للحاسوب (بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات) لإعداد الوظائف وإدخال البيانات أو معالجة المعلومات.<br>• يولد ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.<br>• يحضر توقعات الإيرادات والربح والطلب والإشغال للغرف لفترات زمنية محددة.<br>• يحضر تحليل فرص الإيرادات والربح.<br>• يوفر خبرة ووظائف تحليل الإيرادات وقيادة للرؤساء العامين وفرق قيادة الملكية وقادة المبيعات.<br>• يجمع المعلومات، يحلل ويراقب المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المتوقعة.<br>• يساعد في عملية تشخيص الحسابات والتحقق من الاستنتاجات.<br>• يحلل نهاية الفترة والبيانات المتاحة الأخرى لتحديد الاتجاهات والفترات المستقبلية والصعوبات في تحقيق الأهداف.<br>• يفحص قنوات التوزيع بانتظام لمكانة الفندق، ودقة المعلومات ومكانة المنافسين<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.<br>• يوفر تواصلًا مستهدفًا وفي الوقت المناسب للنتائج والإنجازات والتحديات لجميع أصحاب المصلحة.<br>• يطلع التنفيذيين ونظراءه والمرؤوسين على المعلومات ذات الصلة بشكل فوري.<br>• يطور شراكات قوية وعلاقة مع أعضاء الفريق الإقليمي لتحقيق الأهداف والأولويات الإقليمية بنجاح.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يجري المقابلات وي hires الموظفين ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل.<br>• يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه إداري للموظفين لاستقبال التدريب المناسب للموظف الجديد لأداء مهام وظيفته بنجاح.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين.<br>• يوضح توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل منصب ويراقب التقدم.<br>• يجري تقييمات أداء الموظفين وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويؤكد أن الموظفين يقومون بالمثل داخل الفريق.<br>• يطلب التعليقات، يستخدم سياسة باب مفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل واهتمامات الموظفين باستمرار.<br>• يتحقق من حدوث تواصل منتظم مستمر في جميع مجالات المسؤولية لخلق وعي بأهداف العمل والتواصل توقعات، وتقدير الأداء وتحقيق النتائج التجارية المرغوبة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، مرحباً بالجميع ومتاح الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة donde يثمن خلفيات موظفينا الفريدة وتُحتفل. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، تلتزم St. Regis Hotels & Resorts بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أرقى عناوين العالم. بدءاً من الظهور الأول لفندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظل العلامة ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقع توقعاً من الضيوف، يقدمها فريق مضيفون كريمة يجمع بين الرقي الكلاسيكي وحسّ الحداثة، بالإضافة إلى خدمة البيلتر المميزة. ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كونوا حيث يمكنكم القيام بعملكم بأفضل صورة، ابدأوا غايتكم، انتم كفريق عالمي رائع، واكونوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>
<p><b>المسؤوليات</b></p>
<ul>
<li>بناء العلاقات مع العملاء التجاريين عاليي القيمة والمؤسسات، والحفظ عليها وتقويتها.</li>
<li>عقد اجتماعات منتظمة مع العملاء لتحديد احتياجاتهم المالية، تحليل المتطلبات، وتوصية حلول مصرفية مناسبة.</li>
<li>التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان التقديم والتنفيذ في الوقت المناسب للمنتجات والخدمات المصرفية.</li>
<li>جمع وتقديم ملاحظات العملاء لدعم تحسين الخدمة وتعزيز رضا العملاء.</li>
<li>معالجة وإدارة جميع الوثائق المتعلقة بالمبيعات بدقة وبشكل مهني وفي المهل المتفق عليها.</li>
<li>الحفاظ على سجلات العملاء بدقة وتحديث معلومات العملاء في أنظمة البنك.</li>
<li>مراقبة محافظ العملاء والتأكد من امتثال جميع أنشطة البنك للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.</li>
<li>المشاركة في اللجان والاجتماعات والمشروعات المعينة وتنفيذ القرارات المعتمدة.</li>
<li>المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء وإدارة العلاقات.</li>
</ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><b>المؤهلات</b></p>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في المالية، المصرفية، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>1-3 سنوات من الخبرة في المصرفية أو الخدمات المالية أو المبيعات أو دور مماثل (يفضل سنة خبرة ذات صلة).</li>
<li>معرفة بمنتجات البنوك، عمليات المصرفية التجارية، وإدارة علاقات العملاء.</li>
<li>فهم للوائح وسياسات وإجراءات الامتثال المصرفي.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية، حل المشكلات، واتخاذ القرار.</li>
<li>مهارات اتصال وتفاوض وتواصل بين الأشخاص ممتازة.</li>
<li>قوة في خدمة العملاء وتوجه نحو المبيعات.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق وإدارة أولويات متعددة.</li>
<li>الإتقان في تطبيقات Microsoft Office وأنظمة المصرفية.</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).</li>
<li>الخريجون الجدد مرحب بهم للتقديم.</li>
</ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><strong>الهدف من الوظيفة<br></strong><br>إدارة مرافق وموظفي العمليات الوطنية في الدولة في تقديم خدمات الاستلام والتسليم وعرض الخدمات من خلال منافذ الخدمة وخدمات معالجة الشحنات. ضمان تنفيذ هذه الخدمات وفقاً لمعايير الخدمة والتكلفة والجودة المحددة وتحقيق التحسين المستهدف في مقاييس أداء العمليات. تحديد والمسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف التشغيلية المعتمدة في الميزانية. دعم عمليات استقطاب المبيعات والحفاظ على العملاء لعملاء وقنوات فعلية محددة لتحقيق نمو مربح في إيرادات DHL وتحسين رضا العملاء. المسؤولية عن التخليص الجمركي الوارد والصادر لتحقيق أعلى معايير وقت العبور. المسؤولية عن الأمن فيما يتعلق بموظفي وشحنات ومرافق الشركة في الدولة.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong><br><ul><li>المسؤولية المباشرة عن أداء الخدمة والتكلفة التشغيلية لعمليات الدولة مقابل المعايير والأهداف المحددة.</li><li>المنافذ (Gateways) داخل الدولة والحفاظ على وضعية أفضل منفذ في فئته (BIC Gateway) وتحقيقها.</li><li>الامتثال الأمني داخل الدولة، والحفاظ على مرافق معتمدة من TAPA وتطوير مرافق جديدة.</li><li>صيانة جميع المرافق واختيار المواقع المثالية لها داخل الدولة</li><li>المسؤولية عن ممارسة الدولة للمعايير والحفاظ على شهادات ISO9001 وISO1401 وISO1800</li><li>المسؤولية عن تخطيط مواقع المرافق الجديدة ونقاط التواصل مع العملاء.</li><li>ملكية والمسؤولية عن التكاليف وتحقيق أهداف التكلفة، بالتعاون مع وحدات الأعمال.</li><li>ضمان تنفيذ خدمات الاستلام والتسليم ومعالجة الشحنات بما يتوافق مع معايير وأهداف أداء الخدمة والجودة والتكلفة.</li><li>ضمان تطبيق والالتزام بالعمليات والسياسات والإجراءات الإقليمية والمحلية، وأي متطلبات تنظيمية خارجية محلية تتعلق بالخدمات التشغيلية المقدمة.</li><li>إدارة ودعم استقطاب الأعمال وإدارة العلاقات مع العملاء من منظور العمليات لعملاء محددين، سواء بشكل مباشر مع العملاء من خلال جميع القنوات الفعلية أو بالتعاون مع إدارة مبيعات DHL المعنية.</li><li>مراقبة أداء العمليات مقابل أهداف الخدمة والتكلفة وضمان تنفيذ الإجراءات لمعالجة مجالات الأداء الضعيف المحددة.</li><li>ضمان أن الخدمة المقدمة من موظفي المكاتب عبر مراكز الخدمة تتوافق مع معايير DHL المحددة لإسعاد العملاء لزيادة المبيعات النقدية إلى الحد الأقصى.</li><li>ضمان التنفيذ والإنشاء الفعال للمشاريع والبرامج والمبادرات الإقليمية والمحلية، وتحقيق منافع الأعمال المتفق عليها ضمن العمليات الأرضية.</li><li>ضمان توفير توجيه واضح ومعايير أداء للفريق وتزويده بالموظفين وتدريبهم وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة. إجبارية تنفيذ عملية Motiv8 بانتظام للمرؤوسين المباشرين لإدارة الأداء الفردي والتطلعات المهنية.</li><li>نظرًا لأن الأمن جزء حيوي وأساسي من أعمالنا ويساهم بالتالي في نجاحها الإجمالي، فإن المدراء المباشرين مسؤولون عن الالتزام بسياسات وإجراءات الأمن في DHL.</li><li>التنسيق مع المركز الإقليمي وإدارة النقل والمبيعات والمقاولين الخارجيين للحفاظ على شبكة النقل البري وتوسيعها بما يتوافق مع متطلبات السوق، سواء من حيث أوقات العبور أو الأمن.</li><li>مراقبة وقياس أداء وقت العبور مقابل أهداف الأداء.</li><li>اتخاذ الإجراءات اللازمة في بلد المنشأ و/أو الوجهة لضمان تحقيق أهداف وقت العبور.</li><li>العمل عن كثب مع الإدارة المحلية للإشراف على إنشاء/تجديد جميع المرافق الجديدة والحالية لضمان تصميمها للتعامل مع أحجام الشحنات المتوقعة على مدى السنوات الخمس القادمة.</li><li>إدارة التنسيق بين فريق إدارة الدولة والإدارات المختلفة وتطوير استراتيجية الجودة للبلد بما يتوافق مع ISO 9001 وISO 1400 (EMS) - ISO 1800 (H&S) وما بعدها.</li><li>قياس وتقييم أداء الخدمة باستخدام مؤشر جودة الخدمة.</li><li>ضمان أن مراقبة الأداء ذات صلة وموجزة ومتاحة لجميع المستخدمين.</li><li>تطوير وتطبيق وإدارة الأمن على مستوى الدولة بأكملها<br></li></ul><strong>طبيعة الوظيفة ونطاقها</strong><br><strong>أ) السياق</strong><br>يتولى مدير العمليات الوطنية في الدولة المسؤولية الإدارية المباشرة عن موظفي العمليات والمعدات والمستلزمات والمرافق في الدولة. وعلى وجه الخصوص، هو/هي مسؤول عن أداء الخدمة والتكلفة التشغيلية لعمليات الدولة مقابل الميزانية والمعايير والأهداف المتفق عليها، وتحديد وتنفيذ الإجراءات والخطط لتحسين هذا الأداء. تحسين الأداء العالي في التخليص الجمركي والحفاظ عليه.<br><strong>ب) علاقات التبعية الإدارية</strong><br><br>يرفع مدير العمليات الوطنية في الدولة تقاريره إلى مدير الدولة. ويخضع لشرط هذه الوظيفة تقارير مباشرة من: مدير العمليات الأرضية، مدير الجودة والصحة والسلامة، مدير الأمن والمرافق، ومدير المنافذ.<br><strong>ج) الاتصالات والروابط</strong><br> <br><em>1. <strong>داخليًا </strong></em><br><br>فريق الإدارة --> يومياً --> إنشاء واستراتيجية التطوير <br>مدراء الخدمات --> يومياً --> القيادة والتوجيه والإرشاد<br> <br>موظفو المنافذ --> يومياً --> التنسيق الوظيفي، وقضايا الشبكة والتطورات<br> <br><em>2. <strong>خارجيًا</strong> </em><br>موردا مستلزمات صيانة المباني والمقاولون --> بصفة غير منتظمة --> يتم الاتصال من خلال قسم المشتريات والمرافق<br> <br>العملاء --> يومياً --> تقديم دعم الخدمات للمبيعات فيما يتعلق بالعقود الكبيرة أو صيانة الصفقات الحالية<br><strong>د) حل المشكلات</strong><br><ul><li>معالجة قضايا خدمة العملاء والعمليات المشتركة الناجمة أساسًا عن أداء العمليات الأرضية والمنافذ.</li><li>تحديد الحلول لمعالجة الأداء الضعيف المحدد مقابل معايير وأهداف الخدمة والتكلفة ضمن العمليات الأرضية.</li><li>ضمان الامتثال لعمليات THP - ISO 1900/1800/1400 وأنظمة الجودة ذات الصلة.</li><li>ضمان تنفيذ المشاريع والبرامج الإقليمية والمحلية المتفق عليها في المواقع التشغيلية داخل الدولة مع الحفاظ على الأداء التشغيلي الكامل للمرافق والموظفين.</li><li>الحفاظ على الأداء التشغيلي الأمثل ضمن عمليات الدولة، بما في ذلك مستويات التوظيف، وتوفر الجاهزية للمعدات والمستلزمات، وتخطيط واستشراف استثمارات البنية التحتية للحفاظ على مستويات الأداء والجودة.</li><li>إدارة جميع مرافق الدولة، ونقلها، وصيانتها، والتخطيط للنمو. </li></ul><strong>هـ) اتخاذ القرارات</strong><br><ul><li>سياسات وإجراءات تشغيل الخدمة</li><li>مشتريات الخدمات المتعلقة بالإنفاق الميداني</li><li>الجداول الزمنية المحلية وشبكة الطرق</li><li>توظيف موظفي الخدمات</li><li>تصميم ومخطط تدفق عمليات الخدمات</li><li>برامج وجداول تطوير الخدمات</li><li>معايير ومعدات معالجة بيانات الشحنات</li><li>استراتيجية الخدمات</li><li>سياسات وإجراءات التشغيل</li><li>تدفقات الإجراءات والعمليات للربط مع الأقسام الأخرى</li><li>تصميم تدفق العمليات والإجراءات للحصول على شهادة ISO 9002</li><li>تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية للأقسام الأخرى</li><li>تحديد أولويات الإجراءات التكتيكية لتحسين أداء الخدمة والتكلفة ضمن عمليات الدولة.</li></ul><br><strong>و) التخطيط والتنظيم</strong><br><ul><li>دعم المشاريع والبرامج الرئيسية المقرر تنفيذها في عملياته وضمان توفر الموظفين والموارد المحلية المتفق عليها لإنجازها في الوقت المحدد.</li><li>ضمان الامتثال لخطط الطوارئ واستعادة الخدمة المتفق عليها ضمن العمليات وضمان توافقها مع الخطط أو الإجراءات اللازمة في المجالات الأخرى للعمليات والإدارات والكيانات الأخرى (مثل القطاع التجاري، الطيران، إلخ).</li><li>مراقبة والاستجابة بشكل مناسب لضمان توفر مستويات التوظيف والموارد الأخرى المثلى للحفاظ على معايير أداء الخدمة والتكلفة.</li></ul><br><strong>ز) تحديات الوظيفة</strong><br><ul><li>قد تكون للدولة اختلافات ثقافية خاصة مقارنة بم مواقع الشبكة الأخرى. هناك نسبة عالية من الموظفين من جنوب شرق آسيا وشبه القارة الهندية ودول أخرى في الشرق الأوسط / أفريقيا. ولديهم خلفيات ولغات ومعتقدات دينية مختلفة. ويجب على مدير العمليات الوطنية في الدولة التأكد من أخذ كل هذه الاختلافات بعين الاعتبار عند صياغة أي استراتيجيات أو اتخاذ قرارات تؤثر على تغييرات الموظفين وممارسات العمل. </li><li>يجب أن يكون قادرًا على قيادة وإدارة وتحفيز والتواصل بفعالية مع جميع مستويات موظفي العمليات داخل عمليات الدولة.</li><li>التركيز الرئيسي على تحقيق التميز في الخدمة ضمن حدود التكلفة المتفق عليها مع الحفاظ على موقع قوي في التعامل مع العملاء ودفع التحسين في رضا العملاء.</li></ul><br><strong>4. المعرفة والمهارات والخبرة:</strong><br><ul><li>يفضل الحصول على مؤهل جامعي بدرجة بكالوريوس</li><li>خبرة من 6 إلى 8 سنوات في مجال العمليات مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فرق عمل كبيرة.</li><li>يفضل وجود خبرة في إدارة المشاريع.</li><li>يجب الحصول على فهم جيد لنظرية الخدمات وإدارة العمليات وGSOP وعمليات ISO وTAPA.</li><li>مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي والعرض التقديمي أمر أساسي.</li><li>مهارات استخدام الحاسوب، أي معرفة جيدة بحزم برامج MS Office.</li><li>الشغف بإسعاد العملاء</li><li>القدرة على بناء الفرق وقيادتها</li><li>القدرة على دفع الأداء الفائق من خلال بناء ثقافة أداء عالية</li><li>إظهار مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والمرونة</li><li>قدرات ممتازة على حل المشكلات</li><li>قدرة عالية على تحمل الضغوط والحفاظ على أداء مستقر تحت الضغط</li><li>مهارات جيدة في التخطيط والتنظيم</li></ul><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>ما ستقوم به</strong></p><br><p><strong>دعم المبيعات والتسويق</strong></p><br><ul><li>تتبع العملاء المحتملين والفرص، والحفاظ على تحديث مسار المبيعات، وضمان المتابعة في الوقت المناسب.</li><li>دعم أنشطة التسويق، بما في ذلك تنسيق الحملات والمحتوى، والحفاظ على تقويم المحتوى والنشر، والتنسيق مع البائعين أو الوكالات عند الحاجة.</li><li>إعداد المواد المتعلقة بالعملاء مثل العروض التقديمية، والمقترحات، ومتابعة الاتصالات.</li><li>المساعدة في إجراء أبحاث أساسية للسوق والمنافسين لدعم القرارات التجارية.</li></ul><p><strong>الدعم التنفيذي</strong></p><br><ul><li>العمل بشكل وثيق مع الشريك الإداري لتسجيل المهام والطلبات فور ورودها — كتابياً، شفهياً، باللغة العربية أو الإنجليزية — وتحويلها إلى بنود عمل واضحة وقابلة للتتبع.</li><li>الحفاظ على سجل حي للقرارات المنتظرة من الشريك الإداري، منظمة بطريقة تمكنه من مراجعتها واتخاذ القرار بكفاءة.</li><li>إعداد مذكرات موجزة للقرارات: ما المطلوب، السياق، الخيارات، والتوصية.</li><li>متابعة وتأكيد إنجاز الأمور بالفعل، بدلاً من الافتراض بأنها منجزة.</li></ul><p><strong>نظم المهام والاجتماعات</strong></p><br><ul><li>الحفاظ على لوحة مهام حيّة تتتبع الأعمال الجارية، والمهام المؤجلة، والمعلقة، والمكتملة.</li><li>تدوين محاضر هيكلية للاجتماعات: القرارات المتخذة، بنود العمل مع أصحابها ومواعيدها، الأسئلة المفتوحة، والمتابعات — وضمان تحديث المسار قبل اعتبار الاجتماع منتهياً.</li><li>إعداد تقارير دورية حول الحالة (سجل المهام اليومية، ملخص أسبوعي) للشريك الإداري.</li><li>تسجيل الحالة بناءً على حقائق مؤكدة فقط — دون تخمين أو افتراض.</li></ul><p><strong>إدارة المعرفة</strong></p><br><ul><li>تنظيم مذكرات الاجتماعات، وثائق الشركة، وإجراءات التشغيل القياسية في قاعدة معرفة داخلية منظمة وسهلة البحث.</li><li>الحفاظ على سجل للأسئلة المفتوحة التي لا يمكن الإجابة عليها إلا من قبل أصحاب المصلحة الداخليين، ورفع الأهمية للبنود الهامة بشكل استباقي.</li><li>المساعدة في صيانة وثائق سياسات الموارد البشرية والعمليات.</li></ul><p><strong>الأدوات الرقمية واعتماد الذكاء الاصطناعي</strong></p><br><ul><li>دعم نشر واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة (إدارة المقاعد، تتبع الاستخدام، مساعدة الزملاء على البدء).</li><li>المساعدة في صيانة عمليات أتمتة بسيطة وتدفقات العمل التي تزيل الأعمال اليدوية المتكررة — باستخدام أدوات مثل Microsoft Power Automate ومنصات سير العمل بدون كود.</li><li>الحفاظ على تحديث الأدلة الداخلية والتوثيق لهذه الأدوات.</li></ul><p><strong>البحث والتنسيق مع البائعين</strong></p><br><ul><li>إجراء مهام بحث أساسية (معلومات السوق، خيارات البائعين) باستخدام نهج منظم وموثق المصدر، وتلخيص النتائج بوضوح مع توصية.</li><li>دعم مقارنات البائعين: جمع العروض، التحقق من الادعاءات، والمساعدة في إعداد ملخص مقارنة بسيط.</li></ul><p><strong>دعم العمليات العامة</strong></p><br><ul><li>المساعدة في المشاريع الإدارية والعمليات اليومية عبر كيانات المجموعة حسب الحاجة.</li><li>المساعدة في التنسيق مع الأقسام الأخرى (الموارد البشرية، المالية، القانونية، تكنولوجيا المعلومات) في الأمور الإدارية الروتينية.</li><li>تقديم دعم بديل للزملاء أثناء الإجازات.</li><li>الدعم العرضي للشؤون الإدارية الشخصية للشريك الإداري (مثل التجديدات، المواعيد، تنسيق الموردين).</li></ul><p><strong>ما نبحث عنه</strong></p><br><ul><li>سنتان أو أكثر من الخبرة المهنية، مع خلفية في المبيعات و/أو التسويق (الوكالات، الشركات، أو بيئة face-to-face مع العملاء).</li><li>تعتبر الخبرة في بيئةStartup ميزة إضافية.</li><li>حصولك على درجة البكالوريوس ذات الصلة.</li><li>متعلم سريع، مرتاح للانتقال بين أنواع مختلفة من العمل واكتساب أدوات ومهام جديدة بسرعة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية وانتباه شديد للتفاصيل.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً بشكل ممتاز.</li><li>الارتياح لتعلم برامج وأدوات رقمية جديدة بسرعة؛ واهتمام حقيقي بأدوات الذكاء الاصطناعي هو ميزة إضافية.</li><li>السرية والحكم السليم عند التعامل مع المعلومات الحساسة.</li><li>عقل استباقي، مع متابعة المهام حتى اكتمالها بدلاً من الحاجة إلى متابعات متكررة.</li><li>مهارات كتابة قوية، مع القدرة على تلخيص المعلومات بوضوح وبساطة.</li></ul><p><strong>الأدوات التي ستعمل بها</strong></p><br><p>Microsoft 365 (Outlook، Teams، SharePoint، OneDrive، Power Automate)، Excel، Word، Zoho One، وأدوات الذكاء الاصطناعي بما في ذلك Claude — التدريب الكامل مقدم.</p><br><p> </p><br><p> </p><br><p>إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن <strong><span>برنامج Global Consulting Bootcamp</span></strong>، قم بزيارة: <a href="https://caseinpointco.com/global-consultant-bootcamp/">https://caseinpointco.com/global-consultant-bootcamp/</a><br><span>إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن <strong><span>MC Club</span></strong>، قم بزيارة: <a href="https://menaconsultant.com/mc-club/">https://menaconsultant.com/mc-club/</a></span></p><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><br><p><strong>دعم المبيعات والتسويق</strong></p><br><ul><li>متابعة العملاء المحتملين والفرص التجارية، وتحديث مسار المبيعات باستمرار، وضمان المتابعة في الوقت المناسب.</li><li>دعم الأنشطة التسويقية، بما في ذلك تنسيق الحملات والمحتوى، وإدارة جدول المحتوى والنشر، والتواصل مع الموردين أو الوكالات حسب الحاجة.</li><li>إعداد المواد الموجهة للعملاء مثل العروض التقديمية واقتراحات المشاريع والتواصل لمتابعة الأعمال.</li><li>المساعدة في أبحاث السوق والمنافسين الأساسية لدعم القرارات التجارية.</li></ul><p><strong>الدعم التنفيذي</strong></p><br><ul><li>العمل عن كثب مع الشريك المدير لتسجيل المهام والطلبات فور ظهورها — سواء كانت مكتوبة أو شفهية، باللغة العربية أو الإنجليزية — وتحويلها إلى عناصر عمل واضحة وقابلة للمتابعة.</li><li>الاحتفاظ بسجل مستمر للقرارات التي تنتظر مدخلات الشريك المدير، وتنظيمه بحيث يمكنه المراجعة واتخاذ القرار بكفاءة.</li><li>إعداد مذكرات إيجاز موجزة للقرارات: المطلوب، والسياق، والخيارات المتاحة، والتوصية.</li><li>المتابعة والتأكد من إنجاز المهام بالفعل، بدلاً من افتراض إتمامها.</li></ul><p><strong>أنظمة المهام والاجتماعات</strong></p><br><ul><li>إدارة لوحة مهام مباشرة لمتابعة الأعمال قيد التنفيذ، والأعمال المؤجلة، والموقوفة مؤقتاً، والمهام المكتملة.</li><li>تدوين محاضر اجتماعات منظمة: القرارات المتخذة، وعناصر العمل مع تحديد المسؤولين والمواعيد النهائية، والأسئلة المعلقة، والمتابعات — والتأكد من تحديث نظام المتابعة قبل إغلاق الاجتماع.</li><li>إعداد تقارير حالة دورية (سجل المهام اليومي، والملخص الأسبوعي) للشريك المدير.</li><li>تسجيل الحالة بناءً على الحقائق المؤكدة فقط — وعدم التخمين أو الافتراض أبداً.</li></ul><p><strong>إدارة المعرفة</strong></p><br><ul><li>تنظيم ملاحظات الاجتماعات، ووثائق الشركة، وإجراءات التشغيل القياسية في قاعدة معرفية داخلية منظمة وسهلة البحث.</li><li>الاحتفاظ بسجل للأسئلة المعلقة التي لا يمكن الإجابة عليها إلا من قِبل أصحاب المصلحة الداخليين، والتنبيه إلى الأسئلة المهمة بشكل استباقي.</li><li>المساعدة في صيانة وتحديث وثائق سياسات الموارد البشرية والعمليات.</li></ul><p><strong>الأدوات الرقمية وتبني الذكاء الاصطناعي</strong></p><br><ul><li>دعم إطلاق وإدارة أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة يومياً (إدارة الاشتراكات، تتبع الاستخدام، ومساعدة الزملاء في البدء لاستخدامها).</li><li>المساعدة في إنشاء وصيانة الأتمتة وسير العمل البسيط الذي يلغي العمل اليدوي المتكرر — باستخدام أدوات مثل Microsoft Power Automate ومنصات سير العمل بدون كود.</li><li>تحديث الأدلة والوثائق الداخلية الخاصة بهذه الأدوات باستمرار.</li></ul><p><strong>الأبحاث وتنسيق الموردين</strong></p><br><ul><li>تنفيذ مهام البحث الأساسية (معلومات السوق، خيارات الموردين) باستخدام نهج منظم ومتحقق من المصادر، وتلخيص النتائج بوضوح مع تقديم توصية.</li><li>دعم المقارنة بين الموردين: جمع عروض الأسعار، والتحقق من التفاصيل، والمساعدة في إعداد ملخص مقارنة بسيط.</li></ul><p><strong>الدعم التشغيلي العام</strong></p><br><ul><li>المساعدة في المشاريع الإدارية والتشغيلية اليومية عبر كيانات المجموعة حسب الحاجة.</li><li>المساعدة في التنسيق مع الأقسام الأخرى (الموارد البشرية، المالية، الشؤون القانونية، تكنولوجيا المعلومات) بشأن الأمور الإدارية الروتينية.</li><li>توفير التغطية والبدائل للزملاء أثناء إجازاتهم.</li><li>تقديم الدعم الإداري الشخصي للشريك المدير عند الحاجة (مثل التجديدات، المواعيد، والتنسيق مع الموردين).</li></ul><p><strong>المتطلبات والشروط</strong></p><br><ul><li>خبرة مهنية لا تقل عن سنتين، مع خلفية في المبيعات و/أو التسويق (في وكالة، أو شركة، أو بيئة تعامل مباشر مع العملاء).</li><li>تعتبر الخبرة في بيئة الشركات الناشئة ميزة إضافية.</li><li>شهادة بكالوريوس في مجال ذي صلة.</li><li>سريع التعلم، ولديه مرونة في التنقل بين أنواع مختلفة من الأعمال واكتساب مهارات وأدوات ومهام جديدة بسرعة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل.</li><li>إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية قراءةً وكتابةً وتحدثاً.</li><li>القدرة والارتياح للتعلم السريع للبرامج والأدوات الرقمية الجديدة؛ والاهتمام الحقيقي بأدوات الذكاء الاصطناعي يعتبر ميزة إضافية.</li><li>الكتمان وحسن التصرف وحسن التقدير عند التعامل مع المعلومات السرية.</li><li>عقلية استباقية، ومتابعة المهام حتى إتمامها بالكامل بدلاً من الحاجة إلى المتابعة والتذكير المستمر.</li><li>مهارات كتابية قوية، مع القدرة على تلخيص المعلومات بوضوح وبساطة.</li></ul><p><strong>الأدوات التي ستعمل عليها</strong></p><br><p>Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Power Automate) وExcel وWord وZoho One وأدوات الذكاء الاصطناعي بما في ذلك Claude — سيتم توفير تدريب كامل.</p><br><p>&nbsp;</p><br><p>&nbsp;</p><br><p>إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن <strong> <span>Global Consulting Bootcamp</span> </strong> تفضل بزيارة:&nbsp;https://caseinpointco.com/global-consultant-bootcamp/<br><span>إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن <strong> <span>MC Club</span> </strong> تفضل بزيارة:&nbsp;https://menaconsultant.com/mc-club/</span></p><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span>تُبسط ApplyBoard عملية التقديم للدراسة في الخارج من خلال الربط بين الطلاب الدوليين ومستشاري الطلاب الدوليين والمؤسسات التعليمية عبر منصة واحدة مخصصة. لأكثر من عقد من الزمان، كَرَّس أعضاء فريق ApplyBoard أنفسهم لإزالة الحواجز أمام التعليم الدولي، مع الازدهار في شركة تستثمر في نموهم المهني. تُوجهنا </span><span><u>قيمنا الأساسية الست</u></span><span> في مهمتنا لتعليم العالم، وهي أساس ثقافة شركتنا. وبصفتنا مؤسسة قائمة على التنوع، فإن أعضاء فريقنا يمثلون الطلاب الذين ندعمهم.</span></p><br><br><p><b><u>الفرصة:</u></b></p><br><p><span>هذا الدور مسؤول عن الدعم اليومي لشركائنا من المؤسسات، وتحفيز النمو المستهدف في التسجيل وتعزيز رضا الشركاء. ستنفذ استراتيجيات التوظيف، وتساعد في مبادرات التحويل، وتعمل كصلة وصل بين المؤسسات والفرق الداخلية لـ ApplyBoard.</span></p><br><p><b><u>ما ستفعله كل يوم:</u></b></p><br><ul><li><p>تنفيذ استراتيجيات التوظيف:<span> المساعدة في تنفيذ استراتيجيات التوظيف التي تهدف إلى مساعدة شركائنا على تحقيق أهداف التسجيل الخاصة بهم.</span></p><br></li><li><p>التمثيل والترويج الاستراتيجي للعلامة التجارية:<span> العمل كسفير رائد لـ ApplyBoard، والترويج ببراعة لمنصتنا وخدماتنا لشركاء التوظيف المحتملين وتعزيز فهمهم العام وتوافقهم مع علامتنا التجارية.</span></p><br></li><li><p>قيادة المبيعات وتطوير الأعمال:<span> قيادة المبادرات لزيادة تسجيل شركاء التوظيف وتحديد فرص الأعمال الجديدة استراتيجياً من خلال التواصل الاستباقي. استخدام تقنيات التفاعل المتقدمة عبر مختلف المنصات، بما في ذلك المكالمات الباردة، والبريد الإلكتروني، والواتساب، ولينكد إن.</span></p><br></li><li><p>التسويق والتواصل:</p><br><ul><li><p><span>المشاركة في المعارض التعليمية؛ تقديم العروض التقديمية المستهدفة للوكلاء والطلاب المحتملين. </span></p><br></li><li><p><span>إجراء حجم كبير من التفاعل مع الشركاء (ما لا يقل عن 5–8 زيارات لشركاء التوظيف يومياً) وتدريب الشركاء على العمليات، وأفضل المدارس/البرامج، ومتطلبات القبول</span></p><br></li></ul></li><li><p>تعزيز اعتماد الخدمات:<span> تشجيع الشركاء على اعتماد الخدمات والأدوات المتميزة التي تعزز الرضا العام والنتائج.</span></p><br></li><li><p>مسؤوليات التواصل:<span> العمل كنقطة اتصال ودودة لأصحاب المصلحة المؤسسيين، وتعزيز التواصل الواضح والتعاون مع فرق ApplyBoard.</span></p><br></li><li><p>التعاون بين الفرق المختلفة:<span> العمل مع الفرق الداخلية لفهم الاحتياجات الخاصة بالشركاء، وحل أي مشكلات، ودعم الحلول للتحديات التشغيلية.</span></p><br></li><li><p>إدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM):<span> الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام CRM الخاص بنا، وتوثيق أنشطة الشركاء وبيانات الأداء بانتظام.</span></p><br></li><li><p>بناء العلاقات:<span> إجراء متابعات منتظمة مع فرق التوظيف الدولي والقبول في المؤسسة لبناء العلاقات وتوحيد الاستراتيجيات.</span></p><br></li><li><p>ورش العمل ودعم التدريب:<span>تخطيط وتقديم الندوات عبر الإنترنت والسمينارات الإقليمية مع شركاء التوظيف وفريق المبيعات الداخلي.</span><br> </p><br></li></ul><p><b><b>ما تقدمه من مؤهلات:</b></b></p><br><ul><li><p><span>خبرة تزيد عن سنتين في مبيعات B2B أو التوظيف، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع التعليم.</span></p><br></li><li><p><span>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو التربية، أو في مجال ذي صلة.</span></p><br></li><li><p><span>فهم قوي لعمليات واستراتيجيات التسجيل داخل المؤسسات المختلفة.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة لبناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</span></p><br></li><li><p><span>إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات تحليل البيانات.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على العمل التعاوني في بيئة فريق والتكيف مع الأولويات المتغيرة.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.</span></p><br></li><li><p><span>السفر الممتد (15–20 يوم عمل في الشهر)</span></p><br></li></ul><p><b>نبذة عن ApplyBoard</b></p><br><p><span>تمكّن ApplyBoard الطلاب حول العالم من الوصول إلى التعليم الدولي. يستفيد فريقنا العالمي من أحدث التقنيات لبناء أدوات مبتكرة ومشاركة رؤى القطاع التي تدعم شبكتنا من الطلاب الدوليين وأكثر من 1,500 مؤسسة شريكة. لقد ساعدنا أكثر من 1,300,000 طالب من أكثر من 180 دولة في رحلتهم للدراسة في الخارج حتى الآن، ونحن في بداية طريقنا فقط.</span></p><br><p><span>هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ نحن ممتنون لاهتمامك بالانضمام إلى فريق ApplyBoard. ومع ذلك، سيتم الاتصال بالمتقدمين المختارين فقط لإجراء مقابلة.</span></p><br><p><span>قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم عملية التوظيف، وربما أثناء مراجعة الطلبات أو تحليل السير الذاتية أو تقييم إجابات المتقدمين. لا تستبدل هذه الأدوات التقييم البشري، ويتخذ أعضاء فريقنا قرارات التوظيف النهائية. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، يُرجى الاتصال بنا.</span></p><br><p><span>ترحب ApplyBoard بطلبات التقديم من الأشخاص ذوي الإعاقة. تتوفر التسهيلات والتجهيزات اللازمة عند الطلب للمرشحين في جميع جوانب عملية التوظيف والاختيار.</span></p><br></div>
<p>إدارة المدفوعات الواردة. إدارة فواتير الحسابات المستحقة ومراجعة هامش الربح الإجمالي مع مدير المبيعات. متابعة النقد المبيعات والودائع. إرسال بيان حساباتنا لعملائنا لأغراض التسوية. إدارة معاملات النقدية الصغيرة. دعم عمليات الإغلاق في نهاية الشهر والسنة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في مجال المحاسبة.</li><li>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المحاسبة المالية.</li><li>مهارات جيدة في MS Office وبالأخص Excel.</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق.</li><li>معرفة جيدة ببرامج المحاسبة (نظام SAP ميزة إضافية).</li></ul>