وظائف مؤهلات متوسطة في الأردن

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الملخص الوظيفي<br>تشغيل ومراقبة آلات الغسيل والتجفيف والتنشيف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف فلاتر الوبر. التعرف على العناصر الملونة أو التالفة وتحديد حالتها للإصلاح، المعالجة عند البقع، إعادة الغسل، أو discarded. فحص نظافة المواد المزالة من الغسالة أو المجفف أو أجهزة التنظيف الجاف ووضعها في عربات الكتان النظيفة. ضبط أجهزة التجفيف وفق جداول وأوقات محددة استناداً إلى الأقمشة الموجودة في الحمولة. إزالة الوبر والحطام من شاشات المجفف وفلاتر التنظيف الجاف وشفاط التصريف بعد كل حمولة. طي العناصر النظيفة بالحجم المحدد إما يدوياً أو باستخدام آلة الطي. الحفاظ على سجلات دقيقة للبضائع المغسولة.<br>اتّبع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن بالشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات في السلامة. اتّبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة ؛ حماية أصول الشركة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها و/أو تقليل التكاليف. فحص الأدوات أو المعدات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة مطوَّلة من الزمن أو طوال فترة العمل. التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 25 رطلاً بدون مساعدة. التنقل عبر أماكن ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة وكذلك صعوداً ونزولاً على السلالم و/أو المنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء مهام عمل أخرى معقولة يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: بلا دبلوم مدرسة ثانوية أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بلا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بلا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر مساواة في الفرص للجميع، نرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى ما لدينا هو مزيج ثقافي وموهبة وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي وفق القانون المعمول به.&nbsp;<br>فنادق ومنتجعات ذا لوكشري كوليكشن، التي تضم أكثر من 120 عقاراً في أكثر من 35 بلداً، تقدم وعداً بتجارب أصلية تثير ذكريات دائمة ثمينة. يتجاوز عمر خبرتنا المئة عاماً، بدءاً من عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – وهي مجموعة من أبرز وأيقونات أعيان أوروبا – لتكون قاعدة متينة بينما نستمر في التطور لتلبية رغبات المسافر الفخم. <br>من قصور أسطورية وخلجان نائية إلى كلاسيكيات عصرية خالدة، كل فندق ومنتجع فخم هو تعبير فريد ومحبوب عن محيطه – بوابة إلى سحر الوجهة وكنوزها الثقافية. إذا كنت شخصاً يقدّر السرد الملهم، ولديه اهتمام وشغف بتراث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية وتوقعية، فندعوك للانضمام في رحلتنا.&nbsp;بالانضمام إلى ذا لوكشري كوليكشن، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل عملك، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مسؤول عن أداء جميع الواجبات المطلوبة لتشغيل خدمات التركيب. تشمل الواجبات، وليس حصراً، أمين الصندوق، خدمة العملاء، تقديم المشروبات، دعم الصالة، الصيانة الأساسية والتنظيف، الجرد، التعبئة، المساعدة الفنية الأساسية للمعدات، إعداد الحدث وتفكيكه، دليل الجولات والرحلات، إلخ كما هو مذكور في بيان العمل التنفيذي. مسؤول عن مراقبة وأداء واجبات مرافقة لقوى LN وفقاً لـ 332 AEWI و AFCENTI 32-1002 ويجب أن يحصل على شارة مرافقة. توفير خدمة عملاء ممتازة وأداء المهام المرتبطة في جميع المجالات الوظيفية للخدمات الترفيهية. مسؤول عن صيانة وحالة المعدات في كل منشأة. تطبيق والحفاظ على الإجراءات لتتبع إصدار معدات CAC للضيوف. توفير وجبات خفيفة مجاناً مثل الفشار أثناء ساعات العمل. إجراء مبيعات الكحول والحفاظ على مخزون دقيق وفق الإجراءات المعتمدة من AF و AFCENT و EFSS. إنشاء والحفاظ على مستويات مخزون مناسبة وإجراء جرد أسبوعي لجميع المعدات واللوازم. التأكد من نقل وتخزين الماء المعبأ في وحدات تبريد نظيفة للضيوف. توفير إعداد وتفكيك المعدات التي توفرها الحكومة مثل الطاولات والكراسي ونظام الموسيقى وصناديق الثلج والمراحل، إلخ. مسؤول عن الحفاظ على بيئة آمنة ونظيفة وصحية ومهنية وخالية من الغبار والفوضى والقمامة في جميع الأماكن العاملة. مسؤول عن إتمام جميع دورات التدريب المطلوبة من Vectrus والحكومة. مسؤول عن الاستخدام الآمن وحماية جميع الممتلكات الحكومية والمقدمة من المتعاقدين (مثلاً، المرافق الحكومية والمعدات والأدوات). مسؤول عن التنفيذ الدقيق لإجراءات تسجيل وقت الشركة وإكمال نموذج الوقت بدقة. العمل كموظفين مساندين حسب الحاجة لجميع مجالات خدمات التركيب. أداء مهام أخرى كما هو مطلوب وفقاً للعقد والمتطلبات الوظيفية والمهام البحرية.</p><p>سيكون العمل في الغالب داخل المبنى ولكنه قد يكون خارجياً لدعم فعاليات مختلفة. قد يتعرض للحرارة والبرد والغبار والضجيج والمواد الكيميائية. قد يتطلب العمل الإضافي ونوبات عمل وفقاً لاحتياجات العقد. يجب على الموظف الامتثال لكافة اللوائح الفيدرالية والولائية والمحلية وقواعد العمل المعتمدة من الشركة بالإضافة إلى التعليمات المكتوبة. سيتم توفير تدريب بيئة العمل الخاصة بالمهمة عند الحاجة. يجب أن يكون مستعداً للعمل في بيئة حربية لدعم مصالح الولايات المتحدة. تعيين خارجي بنسبة 100%.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>قد يعوض عن عام واحد من التعليم خبرة ذات صلة لمدة عام واحد إذا كانت الدرجة مطلوبة.</p><p>يجب أن يكون لديه دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله</p><p>يجب أن يكون لديه في وقت العرض ويحافظ على تصريح أمني سري أمريكي سري حالي أو مؤقت. سيتم التحقق من التصريح عند العرض.</p><p>يجب أن يكون مواطناً أمريكياً حاملاً جواز سفر أمريكي ساري المفعول ورخصة قيادة أمريكية دولية.</p><p>يجب أن يكون حاصلاً على شهادة أو على استعداد للحصول على شهادة قيادة لرافعة شوكية حتى 10 آلاف</p><p>يجب أن يكون قادراً على القيادة بسيارات ذات ناقل حركة يدوي أو أن يكون مستعداً لتعلم ذلك.</p><p>يجب أن يكون قادرًا على القراءة والكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية بطلاقة.</p><p>يجب أن يكون قادراً على اجتياز متطلبات تأهيل التوظيف والنشر MOD16 التي تتضمن اختبارات نفسية وطبّية وأسنان وفحص مخدرات والخلفية وغيرها.</p><p>يجب أن يكمل المرشحون بنجاح تدريب دفاع CBRN عملي. يشمل التدريب اختبار الملاءمة الناجحة لياقة معدات الحماية التي تقدمها DoD.</p><p>يجب أن يكون لديه شهادة Serve-Safe للوعي بالكحول إذا كان مكلفاً بالعمل في Lounge/Bartender.</p><p>يجب أن يكون لديه شهادة CPR/AED/First Aid للعمل في أي مركز لياقة بدنية.</p><p>حد أدنى لمدة عام واحد من العمل في خدمة العملاء مع خبرة في البيع بالتجزئة، مكتب الاستقبال في الفندق و/أو خبرة في المطاعم. يفضل وجود خبرة سابقة في الخدمات ضمن سلاحة الجوية الأمريكية.</p><p></p></section>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجمع مجموعته أكثر من ٤٥ علامة تجارية، و٥٢٧٠ فندق، و١٠٠٠٠ مطعم ووجهة حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من فرص التطوير والتقدم. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل فعل، يساهم في خلق أثر إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤيتنا في الضيافة المسؤولة.</p> <p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بنبض أسرع.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>استمر في تقديم خدمة ضيافة محترفة، ودية واستباقية للضيوف مع دعم الزملاء. <br> حضّر وقدم جميع أصناف الطعام لقوائم à la carte و/أو البوفيه وفق وصفات الفندق ومعاييره. <br> شارك بنشاط الأفكار والآراء والمقترحات في الإيجاز اليومي للنوبتجية. <br> احرص على تدوير المنتجات بشكل صحيح في جميع الثلاجات لتقليل الهدر/الفساد. <br> تأكد من دقة أوامر المخزن. <br> لديك معرفة كاملة بجميع عناصر القائمة، والميزات اليومية والعروض الترويجية. <br> احرص على نظافة وصيانة جميع مناطق العمل والأواني والمعدات. <br> اتبع سياسات المطبخ والإجراءات ومعايير الخدمة. <br> اتبع جميع سياسات السلامة والصحة عند التعامل مع الطعام والشراب. <br> واجبات أخرى حسب التكليف.</p> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>يشترط خبرة سابقة في المجال الطهوي.</li> <li>شهادة Journeyman أو ما يعادلها دولياً ميزة.</li> <li>شهادة الدبلوم في تخصص طبخ ميزة.</li> <li>قدرات تواصل ومهارات حل المشكلات قوية.</li> <li>مسؤول وموثوق بشكل عالي.</li> <li>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li>القدرة على العمل كجزء من فريق بشكل متماسك.</li> <li>القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع البقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>لماذا العمل في أكور؟<br> نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت وتجد وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يضفي هدفاً لحياتك، so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br> من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل مستقبل الضيافة. <br> افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدّي الوضع الراهن! #BELIMITLESS</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p><strong>Commis 1 - Mövenpick Resort & Residences Aqaba</strong></p> <p>هل لديك شهية للتقدم الوظيفي وجاهز لنقل مهاراتك الطهو إلى منصة عالمية المستوى؟ اصطحب مهنتك إلى مستوى جديد كلياً معنا وانضم إلى فريق المطبخ لدينا.</p> <h4>ما الذي ستجنيه:</h4> <ul> <li>بطاقة امتيازات الموظف تقدم أسعار مخفضة في أنحاء أكور لك ولعائلتك</li> <li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا مصممة لصقل مهاراتك</li> <li>إمكانية إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21</li> <li>فرص التطوير المهني مع فرص ترقية وطنية ودولية</li> </ul> <h4>ما ستقوم به:</h4> <ul> <li>الإعداد الغذائي والطهي، التقديم، العرض</li> <li>صيانة المطبخ والتنظيف، متابعة متطلبات سلامة الغذاء</li> <li>الحفاظ على المخزونات والمشتريات</li> </ul> <h4>خبرتك ومهاراتك تتضمن:</h4> <ul> <li>إبداع وشغف بالطعام وخدمة العملاء</li> <li>القدرة على العمل في بيئة عالية الضغط</li> <li>مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة؛ روح الفريق</li> <li>إضافة الدبلومات/الشهادات المطلوبة إذا لزم الأمر</li> </ul> <h4>فريقك وبيئة العمل:</h4> <ul> <li>قادر على التعلم ويظهر حماساً وشغفاً كبيراً بالعمل</li> <li>يساعد في إعداد الطعام الساخن والحساء، تحت إشراف الشيف التنفيذي الثانوي</li> <li>يساعد في تعقيم المطبخ، محاولاً الوصول إلى أعلى معايير النظافة</li> <li>يجب حضور جميع التدريبات المجدولة وتدريب العمل</li> <li>ضمان أعلى مستوى من النظافة الشخصية؛ يتم لبس الزي الرسمي بشكل صحيح ونظيف</li> <li>يساعد في فحص جميع المعدات والأواني ويبلغ الشيف التنفيذي الثانوي فوراً في حال وجود عطل</li> <li>يعزز علاقات موظفين جيدة</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <ul> <li>يفحص ويذوق جميع عروض البوفيه والديكورات والجهوزيات للحفلات وفق مواصفات الشيف التنفيذي ويتخذ إجراءً فوراً إذا لوحظت أي خلافات</li> <li>خلال ساعات الذروة أي الغداء والعشاء، يجب وجود Demi Chef في مطبخ المحل أو البوفيه لضمان تقديم الطعام وفق مواصفات الشيف التنفيذي</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>لماذا العمل في أكور؟<br> نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يضفي هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.<br> بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك كتابته ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br> افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع القائم! # BELIMITLESS</p> <h4>وصف العمل</h4> <p><strong>طباخ مساعد 1 - فندق Mövenpick Resort & Residences Aqaba</strong></p> <p>هل لديك شهية للتقدم المهني ومستعد لنقل مهاراتك الطهو إلى منصة عالمية المستوى؟ ارتق بمسيرتك المهنية إلى مستوى جديد كلياً معنا وانضم إلى فريق المطبخ لدينا.</p> <h4>ما الذي ستحصل عليه:</h4> <ul> <li>بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعاراً مخفضة في كل أرجاء Accor لك ولعائلتك</li> <li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا مصممة لصقل مهاراتك</li> <li>إمكانية إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21</li> <li>فرص تطوير مهني مع فرص ترقية وطنية ودولية</li> </ul> <h4>ما ستقوم به:</h4> <ul> <li>التحضير للطعام والطهي، التقديم والتزيين</li> <li>صيانة المطبخ وتنظيفه، الالتزام بمتطلبات سلامة الغذاء</li> <li>الحفاظ على المخزونات واللوازم وطلبها</li> </ul> <h4>خبرتك ومهاراتك تشمل:</h4> <ul> <li>الإبداع والشغف بالطعام وخدمة العملاء</li> <li>القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ</li> <li>مهارات تواصل وشخصية ممتازة؛ لاعب فريق</li> <li>إضافة الدبلومات/الشهادات المطلوبة إن وُجدت</li> </ul> <h4>فريقك وبيئة عملك:</h4> <ul> <li>مستعد للتعلم ويظهر حماساً وحماسة كبيرة للعمل</li> <li>يساعد في إعداد الطعام الساخن والشوربات تحت إشراف الشيف س وأ</li> <li>يساعد في تعقيم المطبخ، محاولاً الوصول إلى أعلى مستوى من النظافة</li> <li>يجب حضور جميع التدريبات المجدولة وجلسات التدريب أثناء العمل</li> <li>ضمان أعلى مستوى من النظافة الشخصية؛ يتم ارتداء الزي الرسمي بشكل صحيح ونظيف</li> <li>يساعد في فحص جميع المعدات والأواني ويُبلغ الشيف التنفيذي فور وجود عطل</li> <li>يعزز علاقات الموظفين الجيدة</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <ul> <li>يفحص ويتذوق جميع البوفيهات والتجهيزات واللوحات التنظيمية وفقاً لمواصفات الشيف التنفيذي ويتخذ إجراءات فورية إذا شُوهدت أي discrepancies</li> <li>خلال ساعات الذروة مثل الغداء والعشاء، يجب أن يكون الشيف المساعد في مطبخ الفندق أو البوفيه لضمان تقديم الطعام وفقاً لمواصفات الشيف التنفيذي</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص دور مهندس الشبكة من المستوى الأول: مهندس الشبكة من المستوى الأول هو دور تقني ابتدائي مسئول عن تكوين وتركيب وتشغيل معدات الشبكة تحت الإشراف المباشر. يركز هذا الدور على إجراء الصيانة المسبقة، التعامل مع مهام الإصلاح والتعطل الأساسية، والتأكد من أن جميع تكوينات الشبكة تلتزم بالمعايير والتصاميم المعتمدة. يعمل عن كثب مع فرق NOC على الحوادث المُتقدمة ونشر التغييرات.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>التكوين والتنفيذ: إجراء تغييرات التكوين الأساسية، تجهيز الأجهزة، وتنفيذ طلبات التغيير المعتمدة على أجهزة التوجيه والمفاتيح وجدران الحماية.</li><li>الدعم التشغيلي: مساعدة المهندسين الكبار في استكشاف الأخطاء المعقدة، مع التركيز على التحقق من التكوينات، فحص مؤشرات الحالة، وجمع البيانات التشخيصية (السجلات، لقطات الحزم).</li><li>مراقبة الشبكة والأدوات: الحفاظ على أدوات مراقبة الشبكة وتشغيلها، مع ضمان التكوين الصحيح ونزاهة البيانات.</li><li>التوثيق: إنشاء وصيانة توثيق دقيق للشبكة، بما في ذلك المخططات، جرد الأجهزة، ومرتكزات التكوين.</li><li>إدارة التغيير: تنفيذ نوافذ الصيانة المعتمدة مسبقاً ودعم نشر ترقيات البرامج والتحديثات.</li></ul><p>المهارات والمعرفة الأساسية:</p><ul><li>الشبكات: فهم قوي لنموذج OSI، TCP/IP، التوجيه الأساسي (ثابت، OSPF)، والتبديل (VLANs، STP).</li><li>واجهة سطر الأوامر للمورّد: الإلمام بواجهة سطر الأوامر (CLI) لواحد من الموردين الرئيسيين على الأقل (Cisco، Fortinet، Juniper).</li><li>إصلاح الأعطال: القدرة على استخدام أدوات استكشاف الأعطال الشبكية الأساسية (ping، traceroute، أوامر عرض بسيطة).</li><li>الاتصال: التواصل الواضح والفعّال لتنظيم أنشطة الصيانة والإبلاغ عن التقدم.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المُراد</p><p class="paragraph"></p><h2>الاثباتات المطلوبة المؤكدة:</h2><ul><li>الخبرة: سنتان كحد أقصى من الخبرة العملية في بيئة شبكات، NOC، أو مركز بيانات.</li><li>التعليم: درجة الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو تدريب تقني مكافئ (أو خبرة عمل مكافئة).</li><li>الشهادات (مرغوبة): CompTIA Network+ أو Fortinet Professional.</li><li>الشهادات (مطاليب): Cisco Certified Network Associate (CCNA).</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست مجرد مزج المشروبات. بدلاً من ذلك، نريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. لدى بعّاري الأشربة الأساسيات، لكنهم يبحثون باستمرار عن اتجاهات جديدة، وعروض محلية دقيقة، واحتياجات الضيوف المتطورة. هم ليسوا مجرد عشّاق للمشروبات، بل هم أيضاً مضيفو المكان. دورهم يتجاوز البار نفسه ليشمل امتلاك خدمة الضيف بشكل أوسع والقيام بما يلزم. سيستخدم البارتندرات معرفتهم وخبرتهم لجعل البار يبدو ويعمل بلا عيوب. سوف يبنون علاقات مع الآخرين عبر الفندق وفي المجتمع، لتوقع وتحقيق احتياجات ضيوفنا. يجب أن يكونوا شغوفين بتجربة خدمة الضيف، ولكن أيضاً لديهم عين detail – من المال الذي يمر من خلال أيديهم، إلى المعلومات التي يقدمونها للضيوف، إلى جودة مشروباتهم.<br>مهما كان موقعك، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، حماية أصول الشركة، الحفاظ على السرية، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي مهنيان. سيكون البارتندرات واقفين ويتحركون (واقفاً، جالساً، أو ماشياً لفترة مطوّلة) ويتخذون نهجاً عملياً في عملهم (ينتقلون، يرفعون، يحملون، يدفعون، جذّبون، ويضعون أشياء لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة؛ يصلون فوق الكتفين وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لـ البارتندرات – لضمان النجاح لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف مناصفة الفرص، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا المتنوعة وتُحتفل بها. أقوى نقاطنا هي مزيج الثقافة والموهبة والتجارب التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، وابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أرجاء العالم. كمنَصِّب مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وبادئة تفكير تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، ابدأ بغرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وتحوّل إلى أفضل إصدار من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة فاخرة لدى Marriott International وتضم أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن مدخل ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW بأن موظفينا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وبديهون، ويحافظون على إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. يبدأ التميز في المعاملة بالضيافة من طريقة عنايتنا بموظفينا. هذا هو علاج JW. عند الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>تشغيل ومراقبة آلات الغسل والتنظيف الجاف والتجفيف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف مصائد الوبر. تحديد القطع الملوّنة أو التالفة وتحديد حالة الإصلاح أو العلاج الموضعي أو إعادة الغسل أو الإتلاف. فحص نظافة الأغراض الناتجة من الغسالة أو النشافة أو آلات التنظيف الجاف ووضعها في عربات Linen نظيفة. ضبط أجهزة التجفيف لأوقات ودرجات حرارة محددة بناءً على الأقمشة في الحمولة. إزالة الوبر والحطام من شاشات النشافة ومرشحات التنظيف الجاف ومصيدة التصريف after each load. طي العناصر النظيفة بالحجم المحدد يدويًا أو باستخدام آلة طي. الحفاظ على سجلات دقيقة للبضائع المغسولة.</p> <p>اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات في السلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفًا واحترافيًا؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.</p> <p>تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفي النظام. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها وتوفير التكاليف.</p> <p>فحص بصري للأدوات أو المعدات أو الآلات (على سبيل المثال، لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال نوبة العمل. التحرك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء بوزن حتى 25 رطلاً دون مساعدة. التنقل عبر مسافات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الانتقال عبر أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة وكذلك صعود وهبوط السلالم والمنحدرات. الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p> <h4>المؤهلات المفضلة</h4> <p><strong>التعليم:</strong> بدون دبلوم مدرسة ثانوية أو ما يعادل GED.</p> <p><strong>خبرة عملية ذات صلة:</strong> لا توجد خبرة ذات صلة.</p> <p><strong>خبرة إشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</p> <p><strong>رخصة أو شهادة:</strong> لا شيء.</p> <p>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، مرحّبين للجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى ميّتنا هي تنوّع الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق سيدات ورجال Ritz-Carlton تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته. حيث يجتذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يكونون قادرين على الإبداع والتفكير والتعاطف.</p> <p>كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.</p> <p>سيكون دورك هو التأكد من أن “المعايير الذهبية” لفندق Ritz-Carlton تُقدم بلباقة وبفكر كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم إلى أن نكون أفضل من اليوم السابق. هذه الأساسيات واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما أكّدت مكانة Ritz-Carlton كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p> <p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف والـ Credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فخرًا بما تقوم به وبمن تعمل معه.</p> <p>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>شغّل وراقب آلات الغسيل والتجفيف والتجفيف بالخارج ومواردها، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف فخاخ الوبر. حدد العناصر الملطخة أو التالفة وقرر وضعها للإصلاح أو المعالجة بالبقعة أو إعادة الغسل أو الإتلاف. افحص نظافة العناصر التي أخرجت من الغسالة أو المجفف أو آلات التنظيف الجاف وضعها في عربات الأغطية النظيفة. اضبط المجففات على أوقات ودرجات حرارة محددة وفقاً للأقمشة الموجودة في الحمولة. أزل الوبر والحطام من شاشات المجفف ومرشحات التنظيف الجاف وصدفة التصريف بعد كل حمولة. اطوِ العناصر المنظَّفة بحسب الحجم المحدد، إما باليد أو باستخدام آلة الطي. حافظ على سجلات دقيقة للبِضائع المُغسولة.</p> <p>اتبع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة؛ أبلّغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ أكمل تدريبات السلامة والشهادات. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن المظهر والزي والظهر الشخصي نظيفة ومهنية؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة.</p> <p>طور واحتفظ بعلاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ التعرف على وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها و/أو تقليل التكلفة.</p> <p>افحص بصرياً الأدوات أو المعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). قف أو اجلس أو امشِ لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً بدون مساعدة. التنقل في أماكن ضيقة ومقيدة أو عالية. الانتقال فوق أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة إضافة إلى السلالم والمنحدرات الخدمية. الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى وفقاً لما يطلبه المشرفون.</p> <h4>المؤهلات المفضلة</h4> <p><strong>التعليم:</strong> لا دبلوم ثانوية أو ما يعادل GED.</p> <p><strong>الخبرة العملية المرتبطة:</strong> لا خبرة عمل ذات صلة.</p> <p><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا خبرة إشرافية.</p> <p><strong>الترخيص أو الشهادة:</strong> لا شيء.</p> <p>في فندق مرويتر إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون أصحاب عمل يقدِّرون التنوع وتكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. أقوى ميزاتنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة قدامى المحاربين أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p> <p>في أكثر من 100 عقار فائز بالجوائز حول العالم، يخلق قادة Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته، وتجذب أفضل المحترفين في مجال الضيافة الذين يخلّفون ذكريات تدوم مدى الحياة. نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمكنون من الإبداع والتفكير والتعاطف.</p> <p>كل يوم، نحدد المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والاستثنائية في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.</p> <p>دورك هو ضمان تنفيذ معايير الذهب لدى Ritz-Carlton بكل كرم وفكر يومياً. معايير الذهب هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لتكون الأفضل من اليوم السابق. هذه الأسس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما منح Ritz-Carlton السمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p> <p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتضرب الأمثال في معايير الذهب، مثل وعد الموظف، وال credo، وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نوفر لك الفرصة لتكون فخوراً بعملك وبمن تعمل معه.</p> <p>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ بهدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل إصدار لنفسك.</p></p><p></p>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>تشغيل ومراقبة آلات الغسيل والتنظيف الجاف والتجفيف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف فلاتر الوبر. التعرف على العناصر الملوّنة أو التالفة وتحديد حالة الإصلاح أو المعالجة البولندية أو إعادة الغسل أو الإتلاف. فحص نظافة الأشياء المأخوذة من الغسالة أو المجفف أو آلات التنظيف الجاف ووضعها في عربات أقمشة نظيفة. ضبط مجففات على الأوقات ودرجات الحرارة المخصصة بناءً على الأقمشة الموجودة في الحمولة. إزالة الوبر والحطام من شاشات المجفف ومرشحات التنظيف الجاف وخاصرة التصريف بعد كل حمولة. طي المواد النظيفة إلى الحجم المحدد، إما يدوياً أو باستخدام آلة الطي. الحفاظ على سجلات دقيقة للبضائع المغسولة.</p> <p>اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إتمام التدريب والسلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين.</p> <p>ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها و/أو تحقيق وفورات في التكاليف. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو خلال وردية العمل كاملة. التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقيدة ومرتفعة. الانتقال عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة، بالإضافة إلى صعود وهبوط السلالم والمنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p> <h4>المؤهلات المفضلة</h4> <p><strong>التعليم:</strong> بدون دبلوم ثانوية أو ما يعادلها.</p> <p><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> لا خبرة ذات صلة.</p> <p><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا خبرة إشرافية.</p> <p><strong>رخصة أو شهادة:</strong> لا شيء.</p> <p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر تنوع خلفيات موظفينا وتُحتفى به. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton سادة وسيدات يحكون تجارب استثنائية بحيث تبقى التجربة مع النزيل حتى بعد مغادرته. نجذب أمهر محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن كل شخص ينجح عندما يُمكَّن من الإبداع والتفكير والتعاطف.</p> <p>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والراقية حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.</p> <p>سيكون دورك هو التأكد من أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُقدَّم بلباقة وتفكير كل يوم. قواعد الذهب هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل من اليوم السابق. إنها الأساس لدينا واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح جعل The Ritz-Carlton سمعة كقائد علامة عالمية في الضيافة الفاخرة.</p> <p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق معايير الذهب، مثل وعد موظفينا والاعتقاد وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك أننا نقدم فرصة بأن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.</p> <p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.</p></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الملخص الوظيفي<br>ضمان عمل الفريق ككيان واحد لتقديم خدمة مثلى وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر ول attire الموظفين وتصحيح أي عيوب. إتمام واجبات الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز المستلزمات الأساسية والأدوات، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، قفل الأبواب، إلخ. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إتمام الجرد المجدول والتخزين وطلب المستلزمات اللازمة. مراقبة قاعات الطعام لمدى التوفر في الجلوس، والخدمة، والسلامة ورفاهية الضيوف. إكمال أوامر العمل لصيانة الإصلاحات.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ وتكون قدوة ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن يكون المظهر الرسمي والشخصي نظيفًا واحترافيًا، الحفاظ على سرية المعلومات المملوك للشركة، وحماية أصول الشركة. استقبال وضمان الترحيب بجميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ أساليب جديدة لزيادة كفاءة المنظمة، الإنتاجية، الجودة، السلامة، و/أو التوفير في التكاليف. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات مختلفة (مثلاً الطباعة الصغيرة). فحص بصري للأدوات والمعدات والآلات (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحريك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأجسام بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. الانتقال عبر فراغات ضيقة ومقيدة ومرتفعة. الصعود والنزول على الدرجات ومنحدرات الخدمة. مد اليد لأعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء إلى الأسفل. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب من قبل المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادل G.E.D.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن 2 سنة في المجال.<br>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف توفر فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدر فيها التنوع الثقافي والموهبة والخبرات. قوتنا العظمى تكمن في مزيج الثقافة والموهبة وتجارب موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>بوجود أكثر من 100 خاصية حائزة على جوائز في جميع أنحاء العالم، فإن السيدات والسادة من Ritz-Carlton يخلقون تجارب استثنائية لدرجة أن تجربة الضيف تظل معهم حتى بعد مغادرته، مع جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة. نحن نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتأمل والتعاطف. <br>كل يوم نضع معيارًا لخدمة فاخرة نادرة وخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>هل تريد أن تُغيّر حياة الناس؟&nbsp;</strong></p><br><p><span>نحن نبحث عن</span><strong> ممثل خدمة عملاء بدوام جزئي </strong><strong>(متحدث/ة بالإنجليزية)</strong><span> للانضمام إلى فريقنا المتنامي!&nbsp;</span></p><br><p><strong>من نحن:</strong></p><br><p><strong>WUDUH</strong><span> هو مركز عمليات أردني يخدم شركة مقرها الولايات المتحدة متخصصة في حلول التسوية المالية. في جوهر عملنا، نساعد الناس على إدارة مستقبلهم المالي بثقة.</span></p><br><p><span>علاوة على عملنا، نحن شغوفون بتنمية المواهب وتعزيز ثقافة الابتكار والإبداع والإمكانات اللامحدودة. إذا كنت تبحث عن مكان لتطوير مهاراتك وتحقيق تأثير حقيقي،</span><strong> WUDUH </strong><span> هو المكان الذي يمكنك فيه النمو والنجاح.&nbsp;</span></p><br><p><strong>أهداف الوظيفة:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong></p><br><p><span>الممثل خدمة العملاء (CSR) مسؤول عن تقديم دعم استثنائي للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات، وحل مشكلات الخدمة، وتوجيه العملاء عبر برامج WUDUH المالية. يعمل CSR في بيئة مركز اتصال سريعة الوتيرة، ويتأكد أن كل تفاعل يتم بوضوح وتفهم ومهنية مع الالتزام بمعايير الشركة.</span></p><br><p><strong>ما ستقوم به:</strong></p><br><p><strong>تفاعل العملاء</strong></p><br><ul> <li><span>التعامل مع استفسارات العملاء الواردة، والتعليقات، والطلبات عبر قنوات متعددة مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.</span></li> <li><span>التواصل النشط مع العملاء للمتابعة والتحديثات أو حل المشكلات.</span></li> </ul><p><strong>حل المشكلات</strong></p><br><ul> <li><span>مساعدة العملاء في حل مشكلات تتعلق بالبرنامج أو الخدمة، وتقديم معلومات وحلول دقيقة.</span></li> <li><span>تصعيد القضايا المعقدة إلى دعم المستوى الأعلى أو الإدارة عند الحاجة، لضمان الحل في الوقت المناسب.</span></li> </ul><p><strong>معرفة المنتج/الخدمة</strong></p><br><ul><li><span>التحديث المستمر حول تحديثات البرنامج/الخدمة لتقديم مساعدة مطّلعة من خلال إكمال وحدات تعلم ذاتي بشكل timely والمشاركة بنشاط في جلسات الفريق واجتماعاته.</span></li></ul><p><strong>الاتصال</strong></p><br><ul> <li><span>التواصل مع العملاء بشكل واضح وموجز ومهني، مع ضمان الفهم والرضا.</span></li> <li><span>ممارسة الاستماع النشط لفهم احتياجات واهتمامات العملاء بشكل كامل.</span></li> <li><span>إظهار التعاطف والفهم تجاه العملاء، خاصة عند التعامل مع الشكاوى أو المواقف الصعبة.</span></li> <li><span>التحلي بالصبر عند التفاعل مع العملاء لضمان تجربة إيجابية.</span></li> </ul><p><strong>تثقيف العملاء</strong></p><br><ul> <li><span>تثقيف العملاء حول ميزات البرنامج واستخدامه وسياساته وإجراءاته.</span></li> <li><span>إرشاد العملاء بشأن استخدام خيارات الخدمة الذاتية والموارد المتاحة عبر الإنترنت.</span></li> </ul><p><strong>الامتثال</strong></p><br><ul> <li><span>التأكد من الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.</span></li> <li><span>إدارة الوقت بفعالية من خلال الالتزام بالجداول المنشورة والتأكد من الردود والحلول في الوقت المناسب لاستفسارات العملاء.</span></li> <li><span>إعطاء الأولوية للمهام بناءً على العاجلية والأهمية.</span></li> </ul><p><strong>المؤهلات:</strong></p><br><p><span>• دبلوم في إدارة الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة</span></p><br><p><span>• درجة البكالوريوس ميزة إضافية “يشجع الطلاب أيضاً على التقدم”</span></p><br><p><strong>سنوات الخبرة:</strong></p><br><p><span>أقل من عام خبرة “يفضل وجود خبرة في مركز اتصال عالي الحجم”</span></p><br><p><span>ينبغي أيضاً تشجيع الخريجين الجدد والطلاب على التقديم.</span></p><br><p><strong>الكفاءات / المتطلبات السلوكية:</strong></p><br><p><span>• مهارات حل المشكلات قوية مع القدرة على تخفيض توتر المواقف.</span></p><br><p><span>• دقة عالية وموثوقية في المتابعة.</span></p><br><p><span>• دافع ذاتي مع حوافز قوية وروح استقلالية.</span></p><br><p><span>• القدرة على العمل في بيئة فريق ديناميكية وسريعة.</span></p><br><p><strong>المتطلبات الفنية:</strong></p><br><p><span>• فهم أساسي لأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مركز الاتصال.</span></p><br><p><span>• القدرة على التنقل وتحديث سجلات العملاء بدقة وكفاءة.</span></p><br><p><span>• متحدث/ة الإنجليزية بطلاقة (شفهيًا وكتابة).</span></p><br><p><strong>ما نقدم:</strong></p><br><ul> <li><span>حزمة تعويض تنافسية&nbsp;</span></li> <li><span>موقع مركزي رئيسي&nbsp;</span></li> <li><span>خصومات على الطعام والمشروبات والخدمات الصحّية&nbsp;</span></li> <li><span>فرص التعلم والتطوير المستمرة&nbsp;</span></li> <li><span>بيئة عمل ديناميكية وشاملة وداعمة&nbsp;</span></li> <li><span>مكان عمل تقوده فئة جيل زد والميلنيالز&nbsp;</span></li> </ul><p><strong>نوع التوظيف:</strong></p><br><ul> <li><span>دوام جزئي&nbsp;</span></li> <li><span>موقع العمل داخل المنشأة&nbsp;</span></li> </ul><p><strong>أيام العمل:</strong></p><br><ul><li><span>من الاثنين إلى الجمعة: وردية منتصف الليل - 4 ساعات </span></li></ul><p><strong>هل أنت جاهز لتترك بصمتك؟</strong></p><br><p><span>قدِّم الآن لمسار وظيفي يجمع مواهبك مع الابتكار. في </span><strong>WUDUH</strong><span>، رحلتك نحو وظيفة مُرضية على بُعد نقرة واحدة!&nbsp;</span></p><br><p><span>تعرف على المزيد في </span><strong><em>wuduh.zenats.com</em></strong></p><br><p><strong>ينبغي على الطلاب والخريجين الجدد التقدم.</strong></p><br><p><strong>ابقَ على تواصل</strong></p><br><p><em>ندعوك لمتابعتنا على منصات التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والفعاليات وفرص العمل في </em><strong><em>WUDUH</em></strong><em>.</em></p><br><p><em>يمكنك العثور علينا على:&nbsp;</em></p><br><ul> <li><em>LinkedIn</em></li> <li><em>Instagram</em></li> </ul><p><em>Wuduh صاحب عمل يتيح فرص متساوية. نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين — بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو الإعاقة.</em></p><br> <br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الملخص الوظيفي<br>المسؤول عن عمليات الوردية اليومية لقسم التدبير المنزلي، نادي الاستجمام/الصحة، وإذا كان ذلك مطبقاً، الغسيل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف النزلاء، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين نظيفة ومُصانة جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.<br>الملف الشخصي للمرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم مدرسة ثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يشترط خبرة عمل.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عمليات التدبير المنزلي وميزانياتها<br>• يتحقق من أن حالة غرفة النزيل مُبلَّغ عنها إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال.<br>• يفحص غرف النزلاء يومياً.<br>• يحصل على قائمة الغرف التي ستُنظَّف فوراً وقائمة بالإشغالات المحتملة أو حالات الخروج لإعداد مهام العمل.<br>• يجرد المخزون للتحقق من توفر الإمدادات الكافية.<br>• يدعم ويشرف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة.<br>• يفهم أثر عمليات القسم على الأهداف المالية للممتلكة بشكل عام ويدير لتحقيق الأهداف المحددة أو تجاوزها ضمن الميزانية.<br>• يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.<br>• يبلِّغ المناطق التي تحتاج إلى اهتمام للموظفين ويتابع لضمان الفهم.<br>• يشرف على عمليات وردية التدبير المنزلي اليومية ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات.<br>• يشارك في اجتماعات القسم وينقل باستمرار رسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب موظفي الغرف الجدد وتقديم التدريب اللاحق حسب الحاجة.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتحقق من قيامهم بالمثل معهم.<br>• يقرر جداول الموظفين وفق طلبات العمل ويتتبع وقت الحضور للموظفين.<br>• يتحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• يتحقق من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، والإجراءات التأديبية والتوثيق تُنجز وفقاً للإجراءات القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية المراجعة من الأقران، حيثما كان ذلك مناسباً.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>• يتحقق من أن الاعتراف بالموظفين يتم في جميع الورديات.<br>• يشارك في برنامج اعتراف مستمر بالموظفين.<br>• يستخلص ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “باب مفتوح”، ويعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.<br>• يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يشارك في وضع وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.<br>• يمنح الموظفين القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يؤكد رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويعالجها.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متساوية، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع الثقافي والخبرة لدى موظفينا ونحتفل به. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>مهمة فنادق W هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستلهم باستمرار من وجوه وخبرات جديدة. روح متوازنة ومستعدة للمواجهة هي في جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة تعريف أطر الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تbringing حياة شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً ومبتكراً وتبحث دائماً عن المستقبل لما هو ممكن، أهلاً بك في فنادق W. بانضمامك إلى فنادق W، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه أن تبذل أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعته أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك فرص عديدة للتطوير والترقي. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معًا نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بوتيرة أسرع.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>الغرض من المنصب</p><br><p>يكون وكيل العلاقات مع النزلاء مسؤولاً عن خلق تجارب نزلاء لا تُنسى من خلال تقديم خدمة شخصية، دافئة، ومهنية طوال رحلة النزيل. يعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للنزلاء، ويتأكد من معالجة جميع الطلبات، المخاوف، والترتيبات الخاصة بكفاءة مع عكس ثقافة Heartist® من أكور ومعايير العلامة التجارية.</p><br><p>المهام الرئيسية</p><br><p>تجربة النزيل</p><br><ul><li>استقبال النزلاء بموقف دافئ، ودود، ومهني عند الوصول.</li><li>التأكد من وصول سلس وتجربة إقامة وتوديع مخصصة.</li><li>التعرف والاعتراف بجميع أعضاء ALL – Accor Live Limitless، والنزلاء المتكررون، ونزلاء VIP وفقًا لمعايير العلامة التجارية.</li><li>التنبؤ باحتياجات النزيل وتقديم خدمة استباقية لتجاوز التوقعات.</li><li>مرافقة النزلاءVIP عند الحاجة والتأكد من إكمال جميع الترتيبات الخاصة قبل الوصول.</li></ul><p>خدمات النزلاء</p><br><ul><li>الاستجابة بسرعة وباحترافية لطلبات النزلاء واستفساراتهم وشكاواهم.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والهندسة والأطعمة والمشروبات وخدمات الكونسيرج والحجوزات وغيرها لضمان تنفيذ الخدمة بسلاسة.</li><li>ترتيب وسائل راحة النزلاء والاحتفالات وتفضيلات الغرفة والنقل وحجوزات المطاعم والطلبات الخاصة.</li><li>الحفاظ على معرفة كاملة بمرافق الفندق والعروض والخدمات والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة.</li></ul><p>رضا النزيل</p><br><ul><li>حل مخاوف النزلاء بكفاءة، ومتابعة لضمان الرضا الكامل.</li><li>تسجيل تفضيلات النزلاء وملاحظاتهم وحوادثهم بدقة في Opera Cloud أو نظام إدارة ممتلكات الفندق.</li><li>دعم تحقيق أهداف استبيان رضا النزلاء (GSS)، TrustYou، Medallia، أو أي أهداف تجربة نزيل أخرى.</li><li>تعزيز تفاعل النزيل الإيجابي وتشجيع ولاء النزلاء.</li></ul><p>المسؤوليات التشغيلية</p><br><ul><li>مراجعة الوصولات اليومية والمغادرات والنزلاء المقيمين وتقارير VIP.</li><li>إعداد رسائل الترحيب والوسائل والملفات التعريفية للنزيل قبل الوصول.</li><li>التأكد من أن معلومات النزيل تُعامل بسرية وفق سياسات الشركة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات النزلاء وإجراءات المتابعة.</li><li>الترويج لمرافق الفندق ومرافق الطعام والشراب والسبا وغيرها لتعزيز تجربة النزيل وإيرادات الفندق.</li><li>المساعدة في عمليات مكتب الاستقبال كلما لزم الأمر.</li></ul><p>الصحة والسلامة والأمن</p><br><ul><li>الامتثال لجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة والأمن بالفندق.</li><li>الإبلاغ الفوري عن مشكلات الصيانة والمخاطر ومخاوف سلامة النزلاء.</li><li>المشاركة في إجراءات الطوارئ وتدريبات الإخلاء من الحريق.</li></ul><p>الاستدامة</p><br><ul><li>دعم التزامات أكور في الاستدامة من خلال تعزيز ممارسات مسؤولة بيئيًا.</li><li>تشجيع الاستخدام المسؤول لموارد الفندق بما في ذلك الماء والطاقة والورق.</li><li>تقليل النفايات ودعم مبادرات إعادة التدوير داخل القسم.</li><li>المشاركة في برامج التوعية البيئية وأنشطة الاستدامة.</li><li>التأكد من تلبية طلبات النزلاء مع دعم الأهداف البيئية للفندق قدر الإمكان.</li></ul><p>المؤهلات</p><br><ul><li>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة والسياحة أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 1–2 سنة في علاقات النزلاء، أو مكتب الاستقبال، أو خدمة العملاء في فندق أربع أو خمس نجوم.</li><li>الخبرة في Opera PMS أو Opera Cloud ميزة.</li><li>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مطلوبة بشدة.</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات.</li><li>القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط والعمل بنوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li></ul><p>الكفاءات</p><br><ul><li>شغف بالضيوف</li><li>مهارات تواصل ممتازة</li><li>الذكاء العاطفي</li><li>دقة في التفاصيل</li><li>العمل الجماعي والتعاون</li><li>حل المشكلات</li><li>إدارة الوقت</li><li>التزيين والعرض المهني</li><li>القدرة على تعدد المهام</li><li>الوعي الثقافي</li><li>المرونة</li><li>النزاهة والسرية</li></ul><p>المتطلبات البدنية</p><br><ul><li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li><li>القدرة على رفع أمتعة خفيفة أو وسائل راحة النزلاء عند الحاجة.</li><li>المرونة في العمل بنوبات متغيرة، عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><br><ul><li>معدل رضا النزلاء (GSS)</li><li>أداء TrustYou / Medallia</li><li>زمن حل شكاوى النزلاء</li><li>الالتزام بتعريف أعضاء ALL</li><li>جاهزية وصول النزلاء VIP</li><li>تعليقات النزلاء وتقييماتهم عبر الإنترنت</li><li>أداء البيع العلاجي والبيع المتقاطع</li><li>الامتثال لمعايير العلامة التجارية وإجراءات التشغيل القياسية</li><li>الالتزام بالحضور والمظهر</li><li>الالتزام بالاستدامة</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>فريقك وبيئة العمل:<br>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو مكان العمل بطريقة تعكس الثقافة<br>ملاحظة: قد يتم تخصيصها وفقًا لأية متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p><br>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>تشغيل ومراقبة معدات الغسيل والتجفيف والتجفيف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف مصايد الوبر. تحديد العناصر الملطخة أو التالفة وتحديد حالتها للإصلاح أو العلاج بالبقعة أو إعادة الغسل أو الإبعاد. فحص نظافة المواد التي أُزيلت من الغسالة أو المجفف أو آلات التنظيف الجاف ووضعها في عربات الكتان النظيفة. ضبط مجففات على الأوقات والدرجات المخصصة وفقًا للأقمشة الموجودة في الأسطوانة. إزالة الوبر والحطام من شاشات المجفف ومرشحات التنظيف الجاف وفلترة التصريف بعد كل تحميل. طي المواد المنظفة إلى الحجم المحدد، إما باليد أو باستخدام آلة الطي. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للبضائع المغسولة. <br>اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب وشهادات السلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والشخصية مظهرها نظيفًا ومهنيًا؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها وتوفير التكاليف. فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة من الزمن أو خلال دوام كامل. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 باوند أو أقل دون مساعدة. التنقل عبر مساحات ضيقة أو محدودة أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة وكذلك صعودًا ونزولًا على الدرجات ومنحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: بدون دبلوم مدرسة ثانوية أو ما يعادلها. <br>الخبرة العملية ذات الصلة: بدون خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق مارييت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لدينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.&nbsp;<br>تسعى فنادق مارييت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كموظف مع فنادق مارييت، ستساعد في الوفاء بوعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية ومتفهمة ومستقبلية تعزز وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يعادل الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مهنة مع فنادق مارييت. بالانضمام إلى فنادق مارييت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، واصبح أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويضم أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا أولاً. لأنه إذا كنتم سعداء، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهون، ويتابعون إرث الاسم المؤسس للشركة، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتعون بتكاتف حقيقي مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يفتح JW فرص التدريب والتطوير والتقدير وأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على العافية الشاملة. إن التعامل مع الضيوف باستثنائية يبدأ من طريقة رعايتنا لموظفينا. هذه هي معاملة JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>لماذا العمل في أكور؟</p> <p>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نُرحّب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.</p> <p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك لتكتبه وبالاشتراك نستطيع أن نتخيل الضيافة غدًا.</p> <p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدّي الوضع الراهن! #لاحدود</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>شيف ديمي دي پارتِي - فندق Mövenpick Resort & Residences Aqaba</p> <p>هل أنت مستعد لانتقال مهني مثير؟ ستلعب دوراً حيوياً في مطبخنا بالعمل جنبًا إلى جنب مع فريق رائع. الطعام الذي تعده وتطبخه وتقدّمه يجعل ضيوفنا يبتسمون ويريدون المزيد.</p> <h4>ما الذي ستحصل عليه:</h4> <ul> <li>بطاقة ميّزات للموظفين توفر أسعار مخفضة عالميًا في فنادق أكور</li> <li>برامج تعليم من خلال أكاديمياتنا</li> <li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل المنشأة وعبر العالم</li> <li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية المؤسسية لدينا، مثل Planet 21</li> </ul> <h4>ماذا ستقوم به:</h4> <ul> <li>شارك الأفكار والآراء والاقتراحات بنشاط لتحسين البيئة والقوائم</li> <li>ضمان الاتساق في إعداد جميع أصناف الطعام لقوائم à la carte و/أو البوفيه وفق وصفات ومعايير المنشأة</li> <li>التواصل الفعّال مع بقية الفريق والسعي للحصول على ملاحظات الضيوف</li> </ul> <h4>خبرتك ومهاراتك تشمل:</h4> <ul> <li>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الإنتاج</li> <li>القدرة على العمل بتماسك وتعاون كجزء من فريق</li> <li>إضافة الدبلومات/الشهادات المطلوبة إذا لزم الأمر</li> </ul> <h4>فريقك وبيئة العمل:</h4> <ul> <li>يتولى مسؤوليات رئيس الطهاة في غيابه</li> <li>يتحقق من الطعم والاتساخ والكمية لجميع أصناف الطعام المعدة، مع التأكد من عدم وجود إفراط في الإنتاج</li> <li>يساعد رئيس الطهاة في الإنتاج والتحضير وتقديم جميع أصناف الطعام لضمان أعلى جودة طعام في جميع الأوقات</li> <li>يدرس ويبتكر أطباقاً جديدة</li> <li>يُراقب حركة الأشخاص غير المصرح لهم في المطبخ</li> <li>يتأكد من التخزين السليم لجميع المواد الخام والأطعمة، ويتأكد من عدم حفظ مواد فاسدة</li> <li>يتحقق منDisplays البوفيه وتهيئة الولائم وفق مواصفات الشيف التنفيذي ويتخذ إجراءً فورياً إذا وُجدت أي انحرافات</li> <li>خلال ساعات الذروة، أي الغداء والعشاء، يجب أن يكون Demi Chef مُتمركزاً في مطبخ المكان أو البوفيه لضمان تقديم الطعام وفق مواصفات الشيف التنفيذي</li> <li>أداء الواجبات المرتبطة والمشروعات الخاصة المكلفة بها</li> </ul> <h4>التزامنا بالتنوع والشمول</h4> <p>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب من خلفيات متنوعة.</p></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>استخدم تقنيات الإنقاذ المناسبة إذا كان هناك أشخاص سباحة بحاجة للمساعدة. راقب منطقة السباحة للكشف عن الظروف الخطرة أو الأنشطة غير الآمنة أو السباحين الذين يواجهون صعوبة. عزّز قواعد ولوائح منشأة الترفيه. كن على علم بالإمكانيات التي قد لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة في نشاط بشكل آمن وأبلغ المشرف/المدير. قدّم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. عزز أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. احصل على المناشف واطوها ورتّبها وفق إجراءات الشركة. اغسل، امسح، ونظف سطح المسبح.<br>قم بالإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ اكمل التدريبات والشهادات المتعلقة بالسلامة. اتبع سياسات وإجراءات الشركة؛ محافظاً على سرية المعلومات الحساسة؛ حماية أصول الشركة. رحّب بالضيف وتقديره وفق معايير الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقة؛ اشكر الضيوف بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم جميع الزملاء والتعامل معهم باحترام وكرامة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). التحرك بسرعة كافية للاستجابة لظروف العمل (مثلاً الجري، المشي، الركض). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة والأشياء التي تفوق 75 رطلاً بمساعدة. القبض، الدوران، والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقاً بين اليد والعين. التحرك فوق أسطح منحدرة وغير مستوية وزلق، وكذلك صعود وهبوط السلالم والممرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادل G.E.D.<br>الخبرة العملية المترابطة: لا خبرة عملية ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعاف الأولي<br>معدات اللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الجهات المحلية والولائية.<br>في فندق Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، مرحّبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نعمل بنشاط على توفير بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى ما نمتلكه هو المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة التجربة المعهودة حول العالم. كمنشأة من Marriott Hotels، ستسهم في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً" من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومستقبلية تعزز وتبني على هذه الإرث الحي. فباسم يعرف عالمياً بالضيافة، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار وظيفي مع Marriott Hotels. عند الانضمام إلى Marriott Hotels، ستنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن زملاءنا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وبديهون، ويحافظون على إرث الاسم والشركة للمؤسس J. Willard Marriott. عروض فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشمولية. يبدأ التعامل مع الضيوف بشكل استثنائي من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو علاج JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضموا إلينا في أكور، حيث ينبض الحياة بالشغف! كرواد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. رغم أن كل علامة لها شخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من أن تجد نفسك حقاً، إلا أنها تشترك جميعاً في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p> <p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة قبل كل شيء عمل بالقلب.</p> <p>سوف تنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك فيه أن تكون كما أنت. ستكون في مكان داعم للنمو، وتحقيق الذات، واكتشاف وظائف أخرى والسعي لفرص عمل، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان بالعالم!</p> <p>سوف تستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وخارجه، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p> <p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك شعوراً عميقاً بالمعنى، لخلق تجارب دائمة وذكرى وذات تأثير لعملائنا وزملائنا وكوكبنا.</p> <p>الضيافة عمل بالقلب. انضم إلينا لتصبح Heartist®.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <h4>المسؤوليات:</h4> <p>يقع على عاتق موظف علاقات النزلاء ضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال تقديم خدمة شخصية، ومعالجة طلبات الضيوف وقلقهم، والمحافظة على معايير الضيافة العالية طوال رحلة النزيل. الدور يعمل كنقطة اتصال رئيسية بين الضيوف وقسائم الفندق لضمان رضا النزيل وولائه.</p> <ul> <li>استقبال الضيوف عند الوصول وتوفير تجربة دافئة ومهنية وشخصية.</li> <li>الحفاظ على أعلى معايير الاحتراف والأخلاقيات والسلوك تجاه الضيوف والزملاء.</li> <li>مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة والاستفسارات العامة للفندق.</li> <li>التعامل مع طلبات الضيوف وقلقهم وشكاواهم بسرعة وبشكل مهني، لضمان حل فعال.</li> <li>التنسيق مع بقية إدارات الفندق لضمان تجربة ضيف سلسة.</li> <li>إجراء أنشطة تفاعل يومية مع الضيوف والمتابعة على ملاحظاتهم.</li> <li>التعرف على ضيوف VIP والمتكررين والمناسبات الخاصة، والتأكد من اتخاذ الترتيبات المناسبة.</li> <li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف بدقة وتحديث المعلومات ذات الصلة في نظام الفندق.</li> <li>الترويج للمرافق والخدمات والعروض الخاصة بالفندق للضيوف.</li> <li>مراقبة مستويات رضا الضيوف والمساهمة في تحسين جودة الخدمة.</li> <li>المساعدة في إعداد وسائل الترحيب والمراسلات الخاصة بالضيوف والترتيبات الخاصة (FOM/AFOM/مدير الوردية - تخصيص الغرف، خدمات التنظيف - وسائل الراحة والتفضيلات الخاصة، خدمة الغرف - وسائل الراحة، وخدمات الاستقبال/البقيت - معالجة الأمتعة).</li> <li>دعم فريق المكتب الأمامي خلال فترات الذروة عند الحاجة.</li> <li>ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة التجارية.</li> <li>ضمان إجراء مكالماتCourtesy للضيوف يومياً وتسجيلها بشكل رسمي في سجل المكتب الأمامي أو في ملف ضيف OPERA، والمساعدة عند الضرورة لإجراء الاتصالات وجمع التقارير.</li> <li>الالتزام بالحد اليومي المطلوب من مكالمات courtesy كما حددته الإدارة.</li> <li>إجراء جولة تعريفية بالفندق عند الطلب.</li> <li>الحفاظ على معرفة كاملة بـ: <ul> <li>مزايا وخدمات الفندق وساعات العمل.</li> <li>المطعم والفئة السعرية لقائمة الفندق.</li> <li>أنواع الغرف في الفندق وأعدادها وأسمائها والمرافق ومكانها.</li> <li>كل برامج وإجازات الزائرين المتكررين/الزائرين الخاصين.</li> <li>أسعار الغرف والعروض الخاصة والترويجات.</li> </ul> </li> <li>التنسيق والمساعدة في تخصيص غرف وصول كبار الشخصيات، والاجتماع، والمرافقة وتسجيل الوصول في الغرفة لضيوف VIP.</li> <li>اتباع معايير إتيكيت الهاتف في الفندق.</li> <li>تسجيل أعضاء الولاء الجدد وتحديث صيانة الشهادات عند الاقتضاء.</li> <li>رفع معدل الإشغال وRevPAR من خلال البيع الإضافي للعلامة التجارية للغرفة.</li> <li>اتباع سياسات وإجراءات القسم.</li> <li>اتباع جميع سياسات الصحة والسلامة.</li> <li>مهام أخرى كما تُكلف.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة، السياحة، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li> <li>يفضل خبرة سابقة في المكتب الأمامي، علاقات النزلاء أو عمليات الضيافة.</li> <li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li> <li>قدرات خدمة ضيوف وحل مشكلات قوية.</li> <li>مظهر مهني وتوجه إيجابي.</li> <li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بفاعلية.</li> <li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابة).</li> <li>يجب أن يكون قادراً على التعامل مع عدد كبير من المهام في بيئة كثيفة التغير مع البقاء هادئاً ومتوازناً.</li> <li>معرفة بأنظمة المكتب الأمامي المحوسبة مطلوبة.</li> <li>يجب أن يمتلك القدرة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <h4>المتطلبات البدنية:</h4> <ul> <li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li> <li>مرونة في العمل بنظام الورديات، وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب ما تتطلبه عمليات الفندق.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضموا إلينا في أكور، حيث ينبض الحياة بالشغف! كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، يجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة في 110 دول. بينما لكل علامة تجارية شخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من أن تجد نفسك حقًا، جميعها تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدّي الوضع الراهن.</p> <p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، قبل كل شيء، عمل قلبي.</p> <p>ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك أن تكون فيه كما أنت. ستكون في مكان داعم لتتطور، ولتتحقق ذاتك، ولتكتشف مهن أخرى ولتسد فرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان بالعالم!</p> <p>ستتمتع بمزايا حصرية، محددة للقطاع وما يتجاوزها، بالإضافة إلى اعتراف قوي بالالتزام اليومي الذي تبذله.</p> <p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك شعورًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة ولا تُنسى وذات تأثير لعملائنا وزملائك والكوكب.</p> <p>الضيافة هي عمل قلبي. انضم إلينا وأصبحت Heartist®.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <h4>المسؤوليات:</h4> <p>مسؤول العلاقات الضيافة مسؤول عن ضمان تجارب الضيوف المميزة من خلال تقديم خدمة مخصصة، ومعالجة طلبات واهتمامات الضيوف، والحفاظ على معايير عالية من الضيافة عبر رحلة الضيف. العمل يكون نقطة اتصال رئيسية بين الضيوف وقسم الفندق لضمان رضا الضيف وولائه.</p> <ul> <li>الترحيب بالضيوف عند الوصول وتقديم تجربة دافئة ومهنية وشخصية</li> <li>الحفاظ على أعلى معايير الاحتراف والأخلاق والسلوك تجاه الضيوف والزملاء</li> <li>مساعدة الضيوف في إجراءات الوصول والمغادرة والاستفسارات العامة بالفندق</li> <li>التعامل مع طلبات الضيوف، والاهتمامات، والشكاوى بسرعة وبلاكفاءة احترافية، مع ضمان الحل الفعال</li> <li>التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة</li> <li>إجراء أنشطة تفاعل مع الضيوف يوميًا والمتابعة على ملاحظات الضيوف</li> <li>التعرف على الضيوف VIP والضيوف المتكررين والمناسبات الخاصة، والتأكد من اتخاذ الترتيبات المناسبة</li> <li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف بدقة وتحديث المعلومات ذات الصلة في نظام الفندق</li> <li>الترويج لمرافق الفندق وخدماته وعروضه الخاصة للضيوف</li> <li>مراقبة مستويات رضا الضيوف والمساهمة في تحسين جودة الخدمة</li> <li>المساعدة في إعداد وسائل الترحيب والمراسلات الخاصة بالضيوف والترتيبات الخاصة (FOM/AFOM/مدير المناوبة - تخصيص الغرف، الخدمات المنزلية - وسائل الراحة والتفضيلات الخاصة، خدمة الغرف - وسائل الراحة، والكونسيرج/خدمة حامل الأمتعة - معالجة الأمتعة)</li> <li>دعم فريق مكتب الاستقبال خلال فترات الذروة التشغيلية عند الطلب</li> <li>التأكد من الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته والمعايير العلامة التجارية</li> <li>التأكد من إجراء مكالمات الإكرام اليومي وتوثيقها رسميًا في سجل Front Office أو ملف ضيف OPERA، والمساعدة عند الحاجة لإجراء المكالمات وتجميع التقارير</li> <li>الالتزام بالحصة اليومية المطلوبة لمكالمات الإكرام للضيف كما تحدده الإدارة</li> <li>إجراء جولة تعريفية بالفندق عند الطلب</li> <li>امتلاك معرفة كاملة بـ: <ul> <li>ميزات وخدمات الفندق، وساعات العمل</li> <li>مطعم الفندق وقائمة الأسعار</li> <li>أنواع الغرف في الفندق، أعدادها، أسماؤها، وسائل الراحة ومواقعها</li> <li>جميع برامج وتقديمات الضيوف المكررين/المميزين</li> <li>جميع أسعار الغرف والعروض الخاصة والترويج</li> </ul> </li> <li>التنسيق والمساعدة في تخصيص غرف وصول VIP والاجتماعات والمرافقة والتسجيل في الغرفة للضيوف VIP</li> <li>اتباع معايير آداب الهاتف في الفندق</li> <li>تسجيل أعضاء الولاء الجدد وتحديث صيانة الشهادات عند الاقتضاء</li> <li>رفع معدل الإشغال وRevPAR من خلال البيع المتقاطع لعلامة الغرفة</li> <li>اتباع سياسات وإجراءات القسم</li> <li>اتباع جميع سياسات السلامة والتطهير</li> <li>مهام أخرى حسب التعيين</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>دبلوم أو شهادة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li> <li>يفضل خبرة سابقة في قسم الاستقبال أو العلاقات الضيافة أو عمليات الضيافة</li> <li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة</li> <li>قدرات خدمة ضيافة وحل مشكلات قوية</li> <li>مظهر مهني وسلوك إيجابي</li> <li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة بفعالية</li> <li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابة)</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع تعدد المهام في بيئة كثيفة ومتغيّرة مع الحفاظ على الهدوء والتماسك</li> <li>معرفة بأنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة مطلوبة</li> <li>يجب أن يمتلك القدرة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <h4>المتطلبات البدنية:</h4> <ul> <li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة</li> <li>المرونة للعمل بنظام الورديات، ونهاية الأسبوع، والعطل الرسمية حسب ما يقتضيه تشغيل الفندق</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعته أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل حركة، كل ابتسامة، كل إجراء، تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق أسرع.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <h4>الغرض من المنصب</h4> <p>يكون موظف علاقات النزلاء مسؤولاً عن خلق تجارب نزلاء لا تُنسى من خلال تقديم خدمة شخصية ودافئة ومهنية طوال رحلة النزيل. يعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للنزلاء، وتضمن دوره معالجة جميع الطلبات والاهتمامات والترتيبات الخاصة بكفاءة مع عكس ثقافة Heartist® ومعايير علامة أكور التجارية.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <strong>تجربة النزيل</strong><br> <li>ترحيب النزلاء بموقف دافئ وودود ومهني لدى الوصول.</li> <li>ضمان تجربة وصول وإقامة ومغادرة سلسة وشخصية.</li> <li>التعرف والاعتراف بجميع أعضاء Accor Live Limitless، النزلاء المتكررين، والنزلاء VIP وفقاً لمعايير العلامة.</li> <li>استشعار احتياجات النزيل وتقديم خدمة استباقية لتجاوز التوقعات.</li> <li>مرافقة النزلاء VIP عند الحاجة والتأكد من اكتمال جميع الترتيبات الخاصة قبل الوصول.</li> <strong>خدمات النزلاء</strong><br> <li>الاستجابة بسرعة وبشكل مهني لطلبات النزلاء واستفساراتهم وشكاواهم.</li> <li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، الهندسة، الطعام والشراب، الكونسيرج، الحجوزات، وغيرها من الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة.</li> <li>ترتيب وسائل راحة النزيل والاحتفالات وتفضيلات الغرفة والتنقلات وعمليات الحجز للمطاعم والطلبات الخاصة.</li> <li>الحفاظ على معرفة كاملة بمرافق الفندق، العروض، الخدمات والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة.</li> <strong>رضا النزلاء</strong><br> <li>حل قضايا النزلاء بكفاءة، مع المتابعة لضمان الرضا التام.</li> <li>تسجيل تفضيلات النزلاء وملاحظاتهم وحوادثهم بدقة في Opera Cloud أو نظام إدارة ممتلكات الفندق.</li> <li>دعم تحقيق أهداف استبيان رضا النزلاء (GSS) أو TrustYou أو Medallia أو أهداف تجربة النزلاء الأخرى للعلامة.</li> <li>تعزيز التفاعل الإيجابي مع النزلاء وتشجيع ولاء النزلاء.</li> <strong>المسؤوليات التشغيلية</strong><br> <li>مراجعة قوائم الوصول اليومية والمغادرات والنزلاء المقيمين وتقارير VIP.</li> <li>إعداد رسائل الترحيب والوسائل الراحة وملفات تعريف النزيل قبل الوصول.</li> <li>التأكد من أن جميع معلومات النزيل تتم معالجتها بسرية وفقاً لسياسات الشركة.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات النزلاء والإجراءات التالية.</li> <li>الترويج لمرافق الفندق ومنافذ الطعام والسبا والخدمات الأخرى لتعزيز تجربة النزيل وإيرادات الفندق.</li> <li>المساعدة في عمليات مكتب الاستقبال كلما دعت الحاجة.</li> <strong>الصحة والسلامة والأمن</strong><br> <li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة والأمن في الفندق.</li> <li>الإبلاغ عن قضايا الصيانة والمخاطر ومخاوف سلامة النزلاء فوراً.</li> <li>المشاركة في إجراءات الطوارئ وتدريبات الإخلاء من الحريق.</li> <strong>الاستدامة</strong><br> <li>دعم التزامات أكور بالاستدامة من خلال تعزيز الممارسات البيئية المسؤولة.</li> <li>تشجيع الاستخدام المسؤول لموارد الفندق بما في ذلك الماء والطاقة والورق.</li> <li>تقليل النفايات ودعم مبادرات إعادة التدوير داخل القسم.</li> <li>المشاركة في برامج التوعية البيئية وأنشطة الاستدامة.</li> <li>التأكد من تلبية طلبات النزلاء مع دعم الأهداف البيئية للفندق كلما أمكن.</li> <h4>المؤهلات</h4> <li>يفضل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.</li> <li>خبرة لا تقل عن 1–2 سنة في علاقات النزلاء، أو مكتب الاستقبال، أو خدمة العملاء في فندق من أربع نجوم أو خمس نجوم.</li> <li>الخبرة باستخدام Opera PMS أو Opera Cloud تعتبر ميزة.</li> <li>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص ممتازة.</li> <li>إتقان الإنجليزية؛ واللغات الإضافية مطلوبة بشدة.</li> <li>قدرات قوية على حل المشكلات وتسوية النزاعات.</li> <li>القدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط والعمل بنوبات مرنة، بما في ذلك العطلات الأسبوعية والعادية.</li> <h4>الكفاءات</h4> <li>شغف النزلاء</li> <li>مهارات تواصل ممتازة</li> <li>الذكاء العاطفي</li> <li>الانتباه للتفاصيل</li> <li>العمل الجماعي والتعاون</li> <li>حل المشكلات</li> <li>إدارة الوقت</li> <li>المظهر الاحترافي والعرض</li> <li>القدرة على القيام بمهام متعددة</li> <li>الوعي الثقافي</li> <li>القدرة على التكيف</li> <li>النزاة والسرية</li> <h4>المتطلبات البدنية</h4> <li>القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li> <li>القدرة على رفع أمتعة خفيفة أو وسائل راحة النزيل عند الحاجة.</li> <li>المرونة للعمل بنوبات متغيرة، وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li> <h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4> <li>درجة رضا النزيل (GSS)</li> <li>أداء TrustYou / Medallia</li> <li>زمن حل شكاوى النزلاء</li> <li>التوافق مع التعرّف على أعضاء ALL</li> <li>جاهزية وصول النزيل VIP</li> <li>تعليقات النزلاء والمراجعات عبر الإنترنت</li> <li>أداء الترقية والبيع المتقاطع</li> <li>الالتزام بمعايير العلامة والإجراءات التشغيلية القياسية</li> <li>الالتزام بالحضور والمظهر</li> <li>الالتزام بالاستدامة</li> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br> في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو البيئة بشكل يعكس الثقافة.</p> <p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br> نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتعيين وترقية مواهب متنوعة.</p></p><p></p>