وظائف مطورى واجهة مستخدم

<p><h4>الوصف</h4> <p>تقديم دعم المستوى الأول والثاني (L1/L2) لتطبيقات الخدمات المصرفية والأعمال، وضمان الحل السريع للحوادث وطلبات الخدمة.</p> <p>مراقبة صحة التطبيق واتاحته وأداءه، مع تحديد المسائل بشكل استباقي وتصعيدها عند اللزوم.</p> <p>استكشاف/issues متعلقة بالتطبيق والتكامل والبيانات، مع ضمان الحد الأدنى من الاضطرابات لعمليات الأعمال.</p> <p>دعم الأنشطة التشغيلية اليومية، بما في ذلك معالجة الدُفعات، جدولة المهام، وأنشطة نهاية اليوم المصرفية (EOD).</p> <p>أداء أنشطة نشر وتكوين التطبيق عبر بيئات التطوير والاختبار والإنتاج وفق إجراءات التغيير المعتمدة.</p> <p>التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وقاعدة البيانات والموردين للتحقيق في قضايا التطبيق وحلها.</p> <p>الحفاظ على سجلات الحوادث بدقة، وتوثيق تحليل السبب الجذري، ومقالات قاعدة المعرفة للدعم.</p> <p>المشاركة في عمليات إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات وفق أفضل ممارسات ITIL.</p> <p>المساعدة في اختبار قبول المستخدم (UAT)، وترقيات النظام، ونشر الرقع، وأنشطة الإصدار.</p> <p>مراقبة السجلات والتنبيهات النظامية، وتصعيد القضايا الحرجة إلى كبار موظفي الدعم والإدارة عند الحاجة.</p> <p>ضمان الامتثال للسياسات الداخلية ومعايير الأمن ومتطلبات التدقيق والتنظيم المصرفي.</p> <p>دعم مستخدمي الأعمال من خلال تقديم التوجيه والتدريب والتواصل في الوقت المناسب أثناء الحوادث والتعطل في الخدمة.</p> <p>المساهمة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز استقرار التطبيقات وعمليات الدعم وجودة الخدمة.</p> <h4>المتطلبات</h4> <p><strong>درجة البكالوريوس</strong> في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة.</p> <p><strong>2-5 سنوات</strong> من الخبرة في دعم التطبيقات، أو عمليات تقنية المعلومات، أو دور دعم تقني مماثل.</p> <p>يفضل الخبرة في دعم الخدمات المصرفية أو الخدمات المالية أو تطبيقات المؤسسات.</p> <p>الاطلاع على أطر إدارة الخدمات مثل ITIL.</p></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>توفير الدعم من المستوى الأول والثاني (L1/L2 لتطبيقات المصرفية والأعمال) مع ضمان حل الحوادث وطلبات الخدمة بشكل فوري.</p> <p>مراقبة صحة التطبيق وتوافره وأدائه، مع تحديد القضايا وتصعيدها بشكل استباقي عند الضرورة.</p> <p>استكشاف الأخطاء المتعلقة بالتطبيق والتكامل والبيانات، مع ضمان أقل قدر من الاضطراب لعمليات الأعمال.</p> <p>دعم الأنشطة التشغيلية اليومية، بما في ذلك المعالجة الدفعية، جدولة المهام، وأنشطة المصرفية في نهاية اليوم (EOD).</p> <p>أداء أنشطة نشر التطبيق وتكوينه عبر بيئات التطوير والاختبار والإنتاج بموجب إجراءات التغيير المعتمدة.</p> <p>التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وقاعدة البيانات والبائعين للتحقيق في قضايا التطبيق وحلها.</p> <p>الحفاظ على سجلات الحوادث بدقة، ووثائق تحليل السبب الجذري، ومقالات قاعدة المعرفة للدعم.</p> <p>المشاركة في عمليات الحوادث والمشاكل وإدارة التغيير وفق أفضل الممارسات ITIL.</p> <p>المساعدة في اختبار قبول المستخدم (UAT)، وترقيات النظام، ونشر التصحيحات، وأنشطة الإصدار.</p> <p>مراقبة السجلات والتنبيهات النظامية، وتصعيد القضايا الحرجة إلى كبار موظفي الدعم والإدارة حسب الحاجة.</p> <p>ضمان الامتثال للسياسات الداخلية ومعايير الأمن ومتطلبات التدقيق والتنظيم المصرفي.</p> <p>دعم مستخدمي الأعمال من خلال تقديم الإرشاد والتدريب والتواصل في الوقت المناسب أثناء الحوادث والانقطاعات الخدمية.</p> <p>المساهمة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز استقرار التطبيق وعمليات الدعم وجودة الخدمة.</p> <h4>المتطلبات</h4> <p><strong>درجة البكالوريوس</strong> في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة.</p> <p><strong>2-5 سنوات</strong> من الخبرة في دعم التطبيقات أو عمليات تقنية المعلومات أو دور دعم تقني مماثل.</p> <p>يفضل الخبرة في دعم البنوك أو الخدمات المالية أو التطبيقات المؤسسية.</p> <p>الإلمام بأطر إدارة الخدمات مثل ITIL.</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني (L1/L2) لتطبيقات البنوك والأعمال، مع ضمان الحل السريع للحوادث وطلبات الخدمة. مراقبة صحة وتوافر وأداء التطبيقات، وتحديد القضايا تصعيدها بشكل استباقي عند الضرورة. استكشاف مشاكل التطبيق والتكامل والبيانات، مع ضمان انخفاض التعطيل لعمليات العمل. دعم الأنشطة التشغيلية اليومية، بما في ذلك المعالجة الدُفعية، جدولة الوظائف، وأنشطة الأعمال المصرفية في نهاية اليوم (EOD). تنفيذ أنشطة نشر وتكوين التطبيقات عبر بيئات التطوير والاختبار والإنتاج وفق إجراءات التغيير المعتمدة. التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وقواعد البيانات والموردين للتحقيق في مشاكل التطبيق وحلها. المحافظة على سجلات الحوادث الدقيقة، ووثائق تحليل السبب الجذري، ومقالات قاعدة المعرفة الدعم. المشاركة في عمليات الحوادث والمشكلة وإدارة التغيير وفق أفضل ممارسات ITIL. المساعدة في اختبار قبول المستخدم (UAT) وترقيات النظام ونشر التصحيحات وأنشطة الإصدار. مراقبة السجلات والتنبيهات النظامية، وتصعيد القضايا الحرجة إلى فريق الدعم الأول وأدارة كما يلزم. ضمان الامتثال للسياسات الداخلية ومعايير الأمن ومتطلبات التدقيق والأنظمة المصرفية. دعم مستخدمي الأعمال من خلال تقديم الإرشاد والتدريب والتواصل الفوري خلال الحوادث والانقطاعات. المساهمة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز استقرار التطبيق وعمليات الدعم وجودة الخدمة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في دعم التطبيقات، عمليات تكنولوجيا المعلومات، أو دور دعم فني مشابه.</li><li>يفضل الخبرة في دعم تطبيقات البنوك والخدمات المالية أو المؤسسات.</li><li>الإلمام بإطارات إدارة الخدمة مثل ITIL.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>تقديم الدعم من المرتبة الأولى والثانية (L1/L2) لتطبيقات المصرفية والتجارية، مع ضمان الحل السريع للحوادث وطلبات الخدمة.<br> مراقبة صحة التطبيق وتوفره وأداءه، وتحديد المشكلات بشكل استباقي ورفعها عند الضرورة.<br> استكشاف المشكلات المتعلقة بالتطبيق والتكامل والبيانات، مع ضمان أقل اضطراب لعمليات الأعمال.<br> دعم الأنشطة التشغيلية اليومية، بما في ذلك المعالجة الدُفْعية، جدولة المهام، وأنشطة المصرفية بنهاية اليوم (EOD).<br> إجراء أنشطة نشر وتكوين التطبيق عبر بيئات التطوير والاختبار والإنتاج وفق إجراءات التغيير المعتمدة.<br> التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وقواعد البيانات والموردين للتحقيق في مشاكل التطبيق وحلها.<br> الحفاظ على سجلات الحوادث دقيقة، ووثائق تحليل السبب الجذري، ومقالات قاعدة المعرفة للدعم.<br> المشاركة في عمليات إدارة الحوادث والمشاكل والتغيير وفق ممارسات ITIL الأفضل.<br> المساعدة في اختبار قبول المستخدم (UAT)، وترقيات النظام، ونشر التصحيحات، وأنشطة الإصدار.<br> مراقبة السجلات والتنبيهات النظامية، وتصعيد القضايا الحرجة إلى موظفي الدعم الأعلى والادارة حسب الحاجة.<br> ضمان الامتثال للسياسات الداخلية ومعايير الأمن ومتطلبات التدقيق والأنظمة المصرفية.<br> دعم مستخدمي الأعمال من خلال تقديم الإرشاد والتدريب والتواصل الفوري أثناء الحوادث وانقطاعات الخدمة.<br> المساهمة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز استقرار التطبيق ودعم العمليات وجودة الخدمة.<br> درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.<br> من 2 إلى 5 سنوات خبرة في دعم التطبيقات أو عمليات تكنولوجيا المعلومات أو دور دعم تقني مماثل.<br> يفضل وجود خبرة في دعم المصارف والخدمات المالية أو تطبيقات المؤسسة.<br> الإلمام بإطارات إدارة الخدمات مثل ITIL.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>About Steady Solutions</b></p><p>Steady Solutions is a leading regional provider of Operations &amp; Maintenance systems, ERP solutions, Hospital Information Systems (HIS), and customized software solutions. We are proud to be among the pioneers in delivering high-quality software solutions for the healthcare sector across the region.</p><p>Our innovative products empower organizations to efficiently manage their daily operations, improve performance, and achieve operational excellence. Through our customer-centric approach, adaptability, and strong partnerships, we build long-lasting relationships and consistently deliver exceptional value to our clients.</p><p><b>Position Overview</b></p><p>We are seeking a highly skilled and motivated <b>Senior Web Programmer</b> with strong expertise in <b>ASP.NET MVC</b> to join our growing development team. The ideal candidate will be responsible for designing, developing, and maintaining high-performance web applications while contributing to technical excellence and mentoring junior team members.</p><p><b>Key Responsibilities</b></p><ul><li>Design, develop, test, and maintain web applications using the ASP.NET MVC framework.</li><li>Collaborate with cross-functional teams to define, design, and deliver new features.</li><li>Optimize applications for maximum performance, scalability, and reliability.</li><li>Troubleshoot, debug, and resolve technical issues in a timely manner.</li><li>Mentor junior developers and support their professional growth.</li><li>Participate in code reviews and ensure adherence to coding standards and best practices.</li><li>Stay current with emerging technologies, industry trends, and development methodologies.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><p><b>Qualifications</b></p><ul><li>Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Software Engineering, or a related field.</li><li>Minimum of 5 years of hands-on experience in web development, with a strong focus on ASP.NET MVC.</li><li>Strong proficiency in HTML, CSS, JavaScript, and modern web development practices.</li><li>Experience with Microsoft SQL Server, database design, and optimization.</li><li>Familiarity with RESTful APIs and web services integration.</li><li>Excellent analytical, problem-solving, and debugging skills.</li><li>Strong communication, collaboration, and teamwork abilities.</li></ul><p><b>Preferred Qualifications</b></p><ul><li>Experience with modern front-end frameworks such as Angular, React, or Vue.js.</li><li>Knowledge of cloud platforms, particularly Microsoft Azure.</li><li>Familiarity with software architecture patterns and best practices.</li><li>Experience working in Agile development environments.</li></ul><p><b>Why Join Us?</b></p><ul><li>Work on impactful projects within the healthcare and enterprise sectors.</li><li>Be part of an innovative and collaborative team.</li><li>Opportunities for professional growth and career advancement.</li><li>Contribute to cutting-edge solutions that make a real difference for our customers.</li></ul><p><b>How to Apply</b></p><p>If you are passionate about web development and eager to make an impact, we would love to hear from you.</p></div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسمى الوظيفي: مهندس نجاح العملاء الموقع: عمّان، الأردن نوع الوظيفة: دوام كامل حول الوظيفة: نحن نبحث عن مهندس نجاح العملاء ليكون نقطة اتصال محددة لكافة حسابات العملاء من شركات الوساطة والبنوك والمؤسسات المالية. ليس هذا العمل لإغلاق التذاكر فقط. ستملك علاقات حقيقية مع العملاء، ويقاس نجاحك بمدى رضا عملائك، لا بسرعة إغلاق التذاكر. الدور يتطلب عمقاً فنياً حقيقياً. ستقوم بالتشخيص، والتحري، وحل المشكلات التي تمتد إلى قواعد بيانات SQL، وبيئات خادم Windows، والتواصل الشبكي، ومنصة ZAG Core للتداول. كما يحتاج إلى عقلية نجاح مع العميل: تبني الثقة، والتواصل بشكل استباقي، والنمو مع الدور مع تطور فريقنا ليصبح وظيفة كاملة لنجاح العملاء.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>الحل التقني</li><li>تصنيف التذاكر الواردة بشكل دقيق باستخدام مصفوفة تأثير موضوعية.</li><li>التعامل مع مشكلات منصة ZAG Core للتداول، بما في ذلك اتصال الخادم إلى الخادم، وتكامل الأنظمة، وقواعد بيانات SQL/T-SQL، وبيئات خادم Windows.</li><li>التحقق من مشاكل التحكم في الوصول بين الشبكات الافتراضية والأنظمة الآمنة؛ دعم تشفير وتكوينات الاتصالات الآمنة.</li><li>المساعدة في تكامل الأنظمة ونشرها، وتوثيق خطوات استكشاف الأخطاء في قاعدة المعرفة المشتركة.</li><li>التصعيد إلى الهندسة عند الحاجة مع البقاء كمالك التذكرة طوال الوقت. نقل التصعيد يعني نقل العمل، وليس المساءلة.</li><li>إبقاء عملائك على علم بتحديثات منتظمة ومنظمة في كل مرحلة، حتى عندما لا يوجد جديد للإبلاغ عنه.</li><li>إغلاق كل تذكرة بشكل كامل وصحيح. الجودة أهم من السرعة.</li><li>نجاح العملاء وإدارة العلاقات</li><li>امتلاك العلاقة من البداية للنهاية لحساب عميلك المحدد. أنت وجه شركتنا لهؤلاء العملاء.</li><li>إجراء مكالمات روتينية مع كل عميل لمراجعة البنود المفتوحة، ومشاركة تحديثات المنصة، والتوافق على التوقعات.</li><li>مراقبة صحة العميل: عمر التراكم، معدلات إعادة الفتح، وإشارات المزاج. إثارة القلق قبل أن تصبح تصعيدات.</li><li>دفع الاحتفاظ بالعملاء من خلال قيمة واضحة وثابتة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>ما الذي نبحث عنه:</h2><ul><li><strong>مطلوب:</strong></li><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.</li><li>2 - 5 سنوات خبرة في الدعم الفني، دعم التطبيقات، أو دور فني مشابه يواجه العملاء.</li><li>فهم قوي لنظام Windows، إدارة النظام، وتكوين الخادم.</li><li>خبرة عملية مع قواعد بيانات SQL / T-SQL، كتابة الاستعلامات، وحل مشاكل الأداء.</li><li>إلمام صلب بأساسيات علوم الحاسوب: بنى البيانات، الخوارزميات، أنظمة التشغيل، وتصميم البرمجيات.</li><li>مهارات حل المشكلات التقنية الممتازة مع تواصل كتابي وشفهي مهني وواضح.</li><li><strong>مفضل:</strong></li><li>الإلمام بتقنيات الواجهة الأمامية: PHP، JavaScript، jQuery، Angular، CSS، HTML5، Bootstrap.</li><li>الخبرة في قطاع التكنولوجيا المالية، الوساطة، أو الخدمات المالية.</li><li>تعرض سابق لمنصات التداول، أنظمة إدارة الطلبات (OMS)، أو أنظمة back-office للأسواق الرأسمالية.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><br>الملخص:<br>سيكون مدير الأقسام الفندقية في فندق الرْتنة عمّان مسؤولاً عن الإشراف على جميع المناطق المتعلقة بالغرف، بما في ذلك المكاتب الأمامية، التدبير المنزلي، الغسالة، الترفيه، والمزيد. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة سابقة في منصب مماثل مع شركات فندقية ذات سمعة جيدة من حجم مماثل وسيكون له سجل قوي في إدارة عمليات التدبير المنزلي والمكاتب الأمامية.<br><br>المهام الوظيفية:<br>- الإشراف وإدارة جميع المناطق المتعلقة بالغرف، بما في ذلك المكاتب الأمامية، التدبير المنزلي، الغسيل، والترفيه.<br>- الحفاظ على معايير عالية للنظافة ورضا الضيوف في جميع مناطق الغرف.<br>- تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات لتحفيز إيرادات الغرف ومعدلات الإشغال.<br>- تدريب وتوجيه وقيادة فريق لتقديم خدمة استثنائية للضيوف.<br>- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة.<br><br>متطلبات المرشح:<br>- خبرة سابقة في منصب مدير الأقسام الفندقية مع شركات فندقية ذات سمعة جيدة.<br>- سجل قوي في إدارة عمليات التدبير المنزلي والمكاتب الأمامية.<br>- مهارات قيادة وتواصل ممتازة.<br>- القدرة على تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات لزيادة الإيرادات ورضا الضيوف.<br>- اهتمام قوي بالتفاصيل وشغف بتقديم تجارب ضيوف استثنائية.</p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> المرشح المفضل </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>الدرجة العلمية</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Reporting to the Front Office Manager, the Guest Relation Agent is primarily responsible for ensuring we provide the highest level of guest service to all our guests. The Guest Service Agent will greet arriving guests, settle their accounts, and offer assistance throughout the duration of their stay. Demonstrates that all Front Office Standard Operating policies and procedures are performed in all interactions. Provides a warm welcome and assists guests according to Fairmont Hotels &amp; Resorts Brand standards. Remains observant and responds to each guest who approaches the Reception/Front Desk. Is an ambassador of Fairmont Hotels &amp; Resorts by providing an excellent first impression. Maintains a perpetual presence on the Reception/Front Desk throughout the hours of the shift. Greets all guests courteously, using the guest s name whenever possible. Follows Hotel s telephone etiquette standards. Enrollment of new loyalty members and updates certificate maintenance when applicable. Drives Rate and RevPAR through up-selling room brand. Adheres to and promotes the Company s health and safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety and emergency procedures. Assist with other responsibilities and duties in the absence of a team member or other tasks assigned by the manager. Follows all policies and procedures ascertained by the hotel.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Proficient in the English language (verbal &amp; written), second language is an asset. Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective. Must be flexible in terms of working hours. A hospitality diploma is an asset. Knowledge of computerized Front Office systems required with emphasis in Micros-Fidelio based programs and Windows, MS Office Suite an asset. Prior experience in customer service an asset. Must have the ability to handle cash effectively and accurately.</p><p></p></section>

<p><strong>Estimated Duration:</strong> from contract signing until August 2^nd, 2026</p> <p><strong><em>** This opportunity is only open for national individual consultants. Companies or non-Jordanians are not eligible to apply.</em></strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>About Mercy Corps</strong></p> <p>Mercy Corps is a global team of humanitarians, working together in over 40 countries on the front lines of today’s biggest crises to create a future of possibility, where everyone can prosper.&nbsp;</p> <p>Since 2003, Mercy Corps has been actively working in Jordan, responding to the pressing needs of the vulnerable populations, strengthening cohesive and civically engaged communities, and increasing economic opportunities.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>About Iqlaa</strong></p> <p>The Informal Livelihoods Advancement Activity (Iqlaa) is a five-year program that started in May 2022 and aims to support Jordan's Home-based, micro and small businesses to grow, transform, and become resilient to future challenges. Iqlaa’s approach explores new ways of doing business and improving access to finance, markets, and services. It focuses on four sectors: agriculture, tourism and hospitality, manufacturing, and services, with a special focus on technology development and implementation. The program encourages and supports the participation of all MSE-owner segments.   </p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Implementing Organizations:</strong> Mercy Corps (lead implementer), Andersen for Legal and Tax Consultancy, Dalberg Design, Expectation State, Middle East Investment Initiative (MEII), Migrate-Jordan, and American Chamber of Commerce in Jordan (AmCham). &nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Activity Description</strong></p> <p>The USG Informal Livelihoods Advancement Activity (Iqlaa) aims to strengthen the resilience of Micro and Small Enterprises (MSEs) in Jordan by enhancing their managerial capacities and improving their access to business opportunities, financial products, and services. Central to Iqlaa’s strategy is its commitment to an evidence-based approach, underpinned by a streamlined research management framework. This ensures that findings are effectively disseminated, translated into actionable recommendations, and developed into accessible resources. By adopting this approach, Iqlaa aims to drive impactful and sustainable interventions for MSEs and key ecosystem actors, at both the enterprise and market levels.</p> <p>Iqlaa has conducted extensive research and analysis on Jordan’s micro and small enterprise (MSE) ecosystem, including sectoral studies, ecosystem assessments, and the development of governorate-level profiles. Building on this body of evidence, Iqlaa aims to consolidate key insights into an online MSE Geographic Map.</p> <p>The online MSE Geographic Map will visualize sectoral distributions, geographic concentrations of MSE activity, ecosystem actors, and development opportunities across Jordan’s governorates. The platform will serve as an accessible evidence-based tool to support policymakers, development partners, and market actors in understanding local economic dynamics and identifying opportunities for targeted interventions and exploring spatial patterns, trends, and relationships across integrated datasets to inform planning, policy development, and operational decision-making.</p> <p>The MSE Geographic Map will be developed as an interactive web-based system integrated within the selected entity’s website environment to ensure long-term institutional ownership and sustainability. In parallel, structured datasets generated through the map will be shared with the CVDB Observatory (Tanmieh Tool) under the Ministry of Interior to support broader economic planning and observatory functions.</p> <p>Through this approach, the MSE Geographic Map will support improved coordination among ecosystem actors, facilitate data-driven planning and analysis, and contribute to strengthening the MSE ecosystem across Jordan.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Proposed High-Level Functions of the Map:</strong></p> <p>The map must incorporate core functions and technical characteristics including but not limited to:</p> <ul> <li><strong>Sector and Geographic Insights:</strong> Display sectoral distributions, geographic concentrations, and ecosystem dynamics across Jordan’s governorates, highlighting development opportunities through the integration of geographic data, research assessments and insights generated by Iqlaa.</li> <li><strong>Governorate Profile Integration:</strong> Integrate structured governorate-level profiles covering sector clusters, key stakeholders, economic characteristics, and identified opportunities and challenges affecting MSEs.</li> <li><strong>Interactive Map Interface:</strong> Provide a user-friendly interactive map interface enabling users to navigate geographic data layers and access structured information linked to each governorate.</li> <li><strong>Data Exploration and Comparison:</strong> Enable users to explore relationships, trends, and patterns across datasets to support evidence-based analysis and decision-making.</li> <li><strong>Stakeholder Engagement Features:</strong> Include interactive features such as filters, overlays, and clickable geographic layers to enable deeper exploration of ecosystem data.</li> <li><strong>Sustainability and Accessibility:</strong> Ensure the MSE Geographic Map is designed to support long-term institutional hosting within the selected entity’s website environment, while maintaining accessibility for a wide range of users.</li> <li><strong>Dynamic Data Updates:</strong> Enable periodic updates of governorate-level datasets so that the MSE Geographic Map remains a living resource for policymakers and ecosystem actors.</li> <li><strong>Data Export for National Platforms:</strong> Ensure that datasets generated through the MSE Geographic Map can be exported in structured formats (e.g., Excel or CSV) to support integration with national systems such as the CVDB Observatory (Tanmieh Tool).</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>This map will be a pivotal tool for programmatic decision-making, promoting coordination among MSE actors and supporting interventions aimed at enhancing the MSE ecosystem in Jordan.</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Scope of Work</strong></p> <p><strong>You can download the full Scope of Work including the evaluation criteria and the required submittals through this link:</strong></p> <p><a href="https://drive.google.com/drive/folders/1zGDbM81HvgPD5b88XYJNynZjqfh9Cdj_?usp=sharing" title="https://drive.google.com/drive/folders/1zGDbM81HvgPD5b88XYJNynZjqfh9Cdj_?usp=sharing">https://drive.google.com/drive/folders/1zGDbM81HvgPD5b88XYJNynZjqfh9Cdj_?usp=sharing</a></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>How to Apply</strong></p> <p>Please submit the following at <a href="mailto:jo-procurement@mercycorps.org" title="mailto:jo-procurement@mercycorps.org">jo-procurement@mercycorps.org</a>, mentioning the consultancy title in the subject line. Offers must be submitted <strong>maximum by Monday 22 June, 2026 at 3:00 pm Amman time</strong>:</p> <ol> <li>All the documents requested in the <strong><em>“Proposal Submission Requirements”</em></strong> section in the ToR document (pages 7-8) .</li> <li>A copy of your Jordanian ID or passport.</li> <li>A screenshot showing the applicant’s active account on Jo Fawtara system.</li> <li>A filled &amp; signed copy of the NIC Data Form in this link: <a href="https://drive.google.com/drive/folders/1XByAzzzrWO1OSZNfAQmFCKLYJjL1As6D?usp=sharing" title="https://drive.google.com/drive/folders/1XByAzzzrWO1OSZNfAQmFCKLYJjL1As6D?usp=sharing">https://drive.google.com/drive/folders/1XByAzzzrWO1OSZNfAQmFCKLYJjL1As6D?usp=sharing</a></li> </ol> <p>&nbsp;</p> <p><strong><em>** Mercy Corps has the right to disqualify any late offers.</em></strong></p> <p>_________________________________________________________________________________________</p> <p dir="RTL"><br> <strong>الصون و الأخلاق</strong></p> <p dir="RTL">ميرسي كور تلتزم بضمان المعاملة اللائقة واحترام جميع الأفراد اللذين نتواصل معهم من خلال عملنا, سواء كانوا أعضاء الفريق أو أعضاء المجتمع أو المشاركين في البرامج أو غيرهم. نحن ملتزمون بالمبادئ الرئيسية المتعلقة بمنع الاستغلال والإساءة الجنسية التي وضعها الأمين العام للأمم المتحدة واللجنة الدائمة للتنسيق بين الوكالات الإنسانية <span dir="LTR">(IASC)</span>، وقد وقعنا على نظام الإفصاح المتبادل بين الجهات الفاعلة في حالة السلوك الغير اللائق. عند التقديم لهذا الدور، يؤكد المتقدم أنه لم ينتهك في السابق سياسة السلوك الجنسي، والاستغلال والإساءة جنسية، صون الأطفال، أو الاتجار بالبشر لأي جهة عمل. ميرسي كور لن تتسامح مع إساءة معاملة الأطفال أو الاستغلال الجنسي أو الإساءة أو التحرش من قبل أو بسبب أعضاء فريقنا. كجزء من التزامنا تجاه توفير بيئة عمل آمنة وشاملة, من المتوقع أن يتصرف أعضاء الفريق بطريقة مهنية, تحترم القوانين والعادات المحلية. والالتزام بسياسات وقيم مدونة قواعد السلوك الخاصة بمنظمة ميرسي كور في جميع الأوقات. كما يتطلب من جميع أعضاء الفريق إكمال دورات التعليم الإلكتروني الإلزامية لقواعد السلوك عند التوظيف وذلك بشكل سنوي<span dir="LTR">.</span></p> <p dir="RTL">&nbsp;</p> <p dir="RTL">كمتقدم للوظيفة، إذا كنت قد شهدت أو تعرضت لأي نوع من أنواع السلوك الجنسي الغير لائق خلال عملية التوظيف، يرجى الإبلاغ عن ذلك إلى خط النزاهة في منظمة ميرسي كور <span dir="LTR">(integrityhotline@mercycorps.org).</span></p> <p dir="RTL">&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>RECRUITMENT SCAMS &amp; FRAUD WARNING</strong></p> <p>Mercy Corps has become aware of scams involving false job offers. Please be advise:</p> <ul> <li>Recruiters will never ask for a fee during any stage of the recruitment process.</li> <li>All active jobs are advertised directly on Akhtaboot.</li> <li>Official Mercy Corps emails will always arrive from a @mercycorps.org email address.</li> <li>Please report any suspicious communications to ((integrityhotline@mercycorps.org))</li> </ul>

<p><b style="text-align: center;"><span style="font-size:9.0pt;font-family:&quot;Arial Nova Light&quot;,sans-serif">نطاق العمل</span></b></p> <table align="left" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="504"> <tbody> <tr> <td style="width:185px;height:12px;"> <p><strong>الموظفون المقترحون</strong></p> </td> <td style="width:319px;height:12px;"> <p>محدد لاحقاً</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:185px;height:1px;"> <p><strong>الوظيفة</strong></p> </td> <td style="width:319px;height:1px;"> <p>مسؤول تكنولوجيا المعلومات (G5)</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:185px;height:7px;"> <p><strong>أقصى مستوى للجهد</strong></p> </td> <td style="width:319px;height:7px;"> <p>دوام كامل LTTA</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:185px;height:1px;"> <p><strong>قاعدة العمليات</strong></p> </td> <td style="width:319px;height:1px;"> <p>عمان، الأردن</p> </td> </tr> <tr> <td style="width:185px;height:18px;"> <p><strong>التقارير إلى</strong></p> </td> <td style="width:319px;height:18px;"> <p>قائد تعزيز النُظم وتنفيذها</p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>خلفية المشاريع:</strong></p> <p style="margin-left:.3in;">يهدف نشاط هيميا في الأردن إلى تعزيز توفر وجودة الخدمات الأساسية وحماية الناجين من العنف الأسري والجنسي في الأردن. للمشروع نتيجتان: 1) تعزيز القدرة المؤسسية المتمركزة حول الناجين، و2) تقوية الأطر التشريعية لحماية الناجين والاستجابة للعنف. لتحقيق هذه النتائج، سيطبق المشروع نهج تعزيز النظام المتمركز حول الناجين لتحسين الوقاية والاستجابة وخدمات الحماية، ودعم تطوير وتنفيذ تشريعات وسياسات متمركزة حول الناجين.</p> <p style="margin-left:.3in;">&nbsp;</p> <ol> <li value="2"><strong>وصف الوظيفة:</strong></li> </ol> <p style="margin-left:.3in;">سيوفر مسؤول تكنولوجيا المعلومات الدعم الفني في الموقع لنشر نظام إدارة الحالات الآلي عبر مواقع وكيانات متعددة في عمان والامتثال للسياسات الوطنية والإجراءات المعيارية. سيتضمن الدعم الفني تدريب الموظفين، المساعدة الفنية، والدعم أثناء العمل. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم دعمًا تقنياً من المستوى الأول لمشروع هيميا. تشمل المسؤوليات التثبيت، استكشاف الأخطاء، صيانة الأجهزة/البرمجيات، والتنسيق مع مقدمي الخدمات الخارجيين. سيكون مسؤول تكنولوجيا المعلومات رسميًا تحت إشراف قائد تعزيز النُظم وتنفيذها، وبإرشاد فني من فريق تكنولوجيا المعلومات بمكتب DAI الرئيسي ومكتب المعلومات وتكنولوجيا الإدارة (OIMT) ومدير الشؤون المالية والعمليات.</p> <p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</strong></p> <p style="margin-left:.3in;"><strong>أ. نشر نظام إدارة الحالات:</strong></p> <ul> <li>توفير الدعم الفني في الموقع لنشر نظام تتبع القضايا DSV عبر مواقع مختلفة في عمان.</li> <li>استكشاف مشكلات النظام تقنيًا وتكييفه مع الاحتياجات المحلية.</li> <li>تدريب الموظفين (مثل مديري القضايا، الأخصائيين الاجتماعيين) على استخدام النظام، إدخال البيانات، أدوات التقارير، وبروتوكولات الأمان.</li> <li>تقديم المساعدة الفنية أثناء العمل ومراقبة استخدام النظام.</li> <li>جمع التعليقات، تحديد التحديات، والتوصية بتحسينات.</li> <li>ضمان الالتزام بالأمان والسرية وأفضل الممارسات للبيانات.</li> <li>دعم إدخال البيانات وتوليد تقارير التقدم بانتظام.</li> </ul> <p style="margin-left:.3in;"><strong>ب. الدعم لأنظمة تكنولوجيا المعلومات ودعم المستخدمين:</strong></p> <ul> <li>صيانة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية (أجهزة كمبيوتر، طابعات، معدات الشبكة).</li> <li>إجراء الصيانة الوقائية.</li> <li>التعامل مع إعداد وصورة الأجهزة الجديدة.</li> <li>مراقبة أداء النظام وإجراء استكشاف الأخطاء الروتيني.</li> <li>دعم نسخ البيانات الاحتياطية وتحديثات مضاد الفيروسات.</li> <li>معالجة مشاكل الاتصال بالشبكة المحلية والإنترنت.</li> <li>تقديم دعم للمستخدم النهائي للمعدات والبرمجيات والتطبيقات.</li> <li>إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات (مثلاً وصول TAMIS).</li> </ul> <p style="margin-left:.3in;"><strong>ج. الدعم للشبكات، الأمن والمخزون:</strong></p> <ul> <li>الحفاظ على بروتوكولات أمان الشبكة وضمان الامتثال لمعايير DAI.</li> <li>مساعدة في تكوين وصيانة مكونات الشبكة.</li> <li>دعم البحث السوقي وشراء معدات IT.</li> <li>الحفاظ على مخزون دقيق والمساعدة في تدقيقات IT السنوية.</li> </ul> <p style="margin-left:.3in;"><strong>د. التواصل والتنسيق:</strong></p> <ul> <li>التنسيق مع OIMT ومقدمي الخدمات المحليين لحل المشكلات واقتراح التحسينات.</li> <li>الإبلاغ عن الحوادث الكبرى والمساهمة في تحديثات حالة تكنولوجيا المعلومات.</li> </ul> <p style="margin-left:.3in;"><strong>المؤهلات:</strong></p> <ul> <li>درجة البكالوريوس في IT أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة؛ الشهادات IT تعتبر ميزة.</li> <li>2–3 سنوات من الخبرة IT ذات الصلة؛ يفضل الخبرة في البرامج الممولة من الجهات المانحة.</li> <li>يفضل وجود خبرة في أنظمة إدارة الحالات الإلكترونية.</li> <li>القدرة المثبتة على العمل في مواقع متعددة والتكيف مع بيئات تنظيمية مختلفة.</li> <li>الكفاءة في صيانة واستكشاف أنظمة الكمبيوتر والشبكات والبرمجيات.</li> <li>الإلمام ببيئات Windows وتكوين الشبكة الأساسي.</li> <li>مهارات اتصال وتنظيم وخدمة عملاء قوية.</li> <li>الطلاقة في العربية؛ والمعرفة العملية بالإنجليزية مفضلة.</li> </ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي وإشراف الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/التوجيه، الهاتف الخارجي وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل وصول ومغادرة فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويعظم الأداء المالي للقسم.<br>الملف الشخصي للمرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يُشترط وجود خبرة عمل.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يشرف ويدير الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء المهام في غيابهم.<br>• يضمن تحقق التقدير للموظفين في جميع الورديات.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.<br>رصد ودعم التقدم نحو أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، مع التأكد من جودة المعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يضع أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحل الشكاوى والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين إن لزم الأمر.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يتعاون مع مدير المكتب الأمامي في طرق تحسين خدمة القسم باستمرار.<br>• ينقل رسالة واضحة ومتسقة حول أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرغوبة.<br>• يشارك في تطوير وتنفيذ خطط إجراء تصحيحية بناءً على مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>توفير خدمة عملاء استثنائية&nbsp;<br>• يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ عليهم والرضا.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لتبيان السلوكيات المناسبة.<br>• يضرب مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.<br>• يعرض مهارات ضيافة مميزة.<br>• يمكِّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يتفاعل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يوفر ملاحظات للموظفين بناءً على ملاحظة سلوك الخدمة.<br>• يعالج مشاكل وشكاوى الضيوف بشكل فعّال.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج التعرف على العميل/الخدمة، مع التواصل وضمان العملية.<br>• يضمن الامتثال لكافة سياسات ومعايير وإجراءات المكتب الأمامي.<br>• يرصد الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمراجعات.<br>المسؤوليات الإضافية&nbsp;<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء عبر الهاتف، خطيًا، بريد إلكتروني، أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يُعلِم ويحدّث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في وقت مناسب.<br>• يحل محل مدير المكتب الأمامي في غيابه.<br>• ينقل معلومات حاسمة من الاجتماعات قبل وبعد المؤتمر إلى طاقم المكتب الأمامي.<br>• يشارك في اجتماعات القسم.<br>في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يضمن مساواة الفرص للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها ويحتفى بخلفيات موظفينا المتنوعة. قوتنا الكبرى في المزيج الثقافي الغني للمواهب والتجارب لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>مهمة فنادق W هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان نختبر الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مستمرون في الإلهام بوجوه جديدة وتجارِب جديدة. روح متفتحة ومتحمسة لأي شيء هي في جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصلياً ومبتكراً وتبحث دائماً عن مستقبل ما هو ممكن، مرحباً بك في W Hotels. بانضمامك إلى W Hotels، تنضم إلى مجموعة من العلامات مع Marriott International. كن حيث يمكنك بذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ لك فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>

<p>من المتوقع أن يعمل جميع موظفي NRC وفق قيم المؤسسة الأساسية: التفاني، الابتكار، الشمولية والمساءلة. فهذه المواقف والاعتقادات توجه أفعالنا وعلاقاتنا.<br> <br> <strong>1. الدور والمسؤوليات</strong><br> يعمل NRC على تنفيذ برنامج للإسكان في مخيمات الزعتري والأزرق للاجئين في الأردن لتحسين ظروف المعيشة للاجئين من خلال تقديم مساعدات إسكان مناسبة ودعم لتلبية احتياجاتهم الأساسية. يتولى مساعد تقني للإسكان مسؤولية التخطيط والإشراف والمتابعة لأنشطة صيانة وبناء الإسكان، والتأكد من أن التنفيذ يتم بأمان وكفاءة وفي الوقت المحدد وبما يتوافق مع المواصفات الفنية المعتمدة ومعايير الجودة وإجراءات NRC.</p> <p><br> <strong>المسؤوليات العامة :</strong><br> ستنطبق هذه المسؤوليات على جميع المناصب التي تحمل نفس العنوان. يجب أن تكون المسؤوليات موجزة وأساسية. التفاصيل تندرج في خطة العمل والتطوير المهني.</p> <p><br> 1. الالتزام بسياسات NRC، وأدواته، ودفاتر اليد، والإرشادات<br> 2. المساعدة في تنفيذ برنامج الإسكان وفق خطة العمل المتفق عليها<br> 3. تنفيذ الإجراءات والأنشطة بشكل مستقل ضمن وظيفته أو كفاءته الأساسية كما هو مفوض<br> 4. تنظيم وتقديم المهام المعتمدة وفقاً لأولويات متفق عليها، معايير جودة والمواعيد النهائية.<br> 5. تطوير والحفاظ على معرفة مجال العمل التخصصي الذي يتم فيه تقديم المساعدة والدعم الفني، من أجل أن يكون أكثر فاعلية في دعم الفريق<br> 6. استخدام المبادرة في حل المشكلات اليومية وفق الإجراءات والأولويات والمعايير للمجال الوظيفي<br> 7. إعداد وتطوير تقارير الحالة وفق ما يتطلبه الإدارة<br> 8. ضمان حفظ المستندات بشكل صحيح<br> 9. تعزيز ومشاركة الأفكار للتحسين في مجالك المتخصص</p> <p><br> <strong>المسؤوليات المحددة:</strong><br> يُمكن تعديل هذه المسؤوليات وفق خصوصيات مكان العمل والسياق، ومرحلة العملية، والتركيز الاستراتيجي ونوع التدخل program. يجب مراجعة هذا القسم عند تعيين موظف جديد أو عند تغير السياق بشكل كبير.</p> <p><br> • يحل مشكلات الهندسة من خلال جمع وتحليل المعلومات؛ البحث، التحليل، التكيف، وتعديل تقنيات الهندسة؛ التوصية بحلول؛ إعداد الرسومات والمخططات والدوائر؛ تقييم المكونات والمواد والموردين؛ حل قضايا تكامل التصميم؛ وضع المواصفات ومعايير السلامة؛ إجراء التركيبات.<br> • الإشراف على أعمال بناء الإسكان اليومية والصيانة وإعادة التأهيل لضمان الامتثال للمواصفات الفنية المعتمدة، وBoQs، ومتطلبات السلامة، ومعايير الجودة.<br> • مراقبة أداء المتطوعين المعتمدين على الحوافز والعمال المهرة، والتأكد من إنجاز العمل بكفاءة وبناءً على الجداول المتفق عليها.<br> • إجراء تقييمات ذات صلة في المخيم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقييم إصلاح القوافل.<br> • متابعة العمال والتأكد من أن جميع المهمات المطلوبة تُنجز وفق المواصفات والمتطلبات والجودة وفي الوقت المحدد.<br> • الإبلاغ عن تقدم العمل بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري حسب ما يتفق عليه مع مدير الخط بشرط توفر عبء العمل وبناءً على طبيعة المهمة المعطاة.<br> • إعداد خطط تفصيلية لتنفيذ المشروع وضمان المتابعة وتحديث الخطة أثناء التنفيذ.<br> • إعداد طلبات المواد، ونماذج التوزيع، وتقديرات الكميات بناءً على التصاميم المعتمدة وبنود الكميات (BoQs).</p> <p><br> • الإبلاغ فوراً عن تحديات التنفيذ أو التأخيرات أو المخاطر أو القضايا الفنية، مع مقترحات التدابير التخطيطية.<br> • وظائف أخرى قد يكلف بها المشرف.</p> <p><br> <u>واجهات حرجة:</u><br> يقصد NRC من الواجهات العمليات والProjects التي ترتبط مع أقسام/وحدات أخرى أو أشخاص. الواجهات ذات الصلة لهذا المنصب هي:</p> <p><br> • موظفو تنفيذ الكفاءة الأساسية ذات الصلة<br> • فرق الدعم، والمالية، والموارد البشرية، والإدارة، واللوجستيات<br> • موظفو الاتصالات<br> • موظفو الحماية<br> • قسم القياس والتقييم (M&amp;E)<br> • وحدة تقنية المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين</p> <p><br> مدى ونطاق المنصب:<br> الموظفين: IBV’S<br> أصحاب المصالح: مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، SRAD، المنظمات غير الحكومية الدولية في المخيم<br> الميزانيات: غير متاح<br> المعلومات: قواعد بيانات NRC، أغيرسو، الإنترنت<br> الاعتبارات القانونية أو الامتثال: شروط التوظيف</p> <p><br> <br> <strong>2 الكفاءات:</strong><br> الكفاءات مهمة لكي يتمكن الموظف والمؤسسة من تقديم النتائج المرجوة. وهي ذات صلة بجميع الموظفين وتقسم إلى فئتين فيما يلي:</p> <p><br> <u>1. الكفاءات المهنية</u><br> هذه مهارات، معرفة وخبرة مهمة للأداء الفعال.<br> الكفاءات المهنية العامة:</p> <p><br> • خبرة في العمل ضمن الخبرة الفنية في سياق إنساني/إعادة إعمار<br> • معرفة وخبرة في مجال إداري أو حرفي أو تقني ذات صلة وبافضل تقدير مؤهل مهني ذو صلة<br> • خبرة سابقة من العمل في سياقات معقدة وزلقة التوتر<br> • نتائج موثقة تتعلق بمسؤوليات المنصب<br> • بعض المعارف باللغة الإنجليزية</p> <p><br> <u>المهارات والسياق/ المعرفة والخبرة المحددة:</u></p> <p><br> • شهادة بكالوريوس في الهندسة، الهندسة المدنية/المعمارية/الميكانيكية/الكهربائية.<br> • سنتان من الخبرة</p> <p><br> 2. الكفاءات السلوكية&nbsp;<br> هذه سمات شخصية تؤثر في مدى نجاح الأشخاص في عملهم. يذكر إطار كفاءات NRC 12 كفاءة سلوكية، وما يلي أساسي لهذه الوظيفة:</p> <p><br> • التعامل مع بيئة غير مستقرة<br> • التخطيط وتحقيق النتائج<br> • إدارة الموارد لتحقيق أقصى النتائج<br> • تمكين وبناء الثقة<br> • التواصل بفعالية وباحترام</p> <p><br> <br> <strong>3 إدارة الأداء</strong><br> سيكون الموظف مسؤولًا عن المسؤوليات والكفاءات وفق دليل إدارة الأداء بمؤسسة NRC. ستُستخدم المستندات التالية للمراجعات الأداء:</p> <p><br> • الوصف الوظيفي<br> • خطة العمل والتطوير<br> • قالب مراجعة الأداء في منتصف/نهاية فترة التجربة<br> • قالب مراجعة الأداء في نهاية الفترة<br> • إطار الكفاءات NRC</p> <p>&nbsp;</p> <p><u>أخرى: &nbsp;المدة ونوع العقد: حتى 31 ديسمبر 2026- غير قابل للتجديد&nbsp;</u></p>

<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>نحن نبحث عن مدير منتج أول لقيادة مجال منتج هام، قيادة خارطة الطريق وتقديم ميزات ذات تأثير عالي. سيدير هذا الشخص شراكة وثيقة مع فرق الهندسة والتصميم والبيانات والعمليات لتحديد الاستراتيجية وتحديد الأولويات وتنفيذ بعقلية رشيدة وقياس النجاح بالبيانات. المرشح المثالي يزدهر في بيئة سريعة الحركة ولديه القدرة على موازنة النتائج الفورية مع الرؤية الطويلة الأجل.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>تعريف رؤية المنتج والاستراتيجية وخارطة الطريق لمجال رئيسي، بما يتوافق مع أهداف الأعمال واحتياجات العملاء.</li> <li>قيادة تسليم مبادرات المنتج من البداية للنهاية: توليد الأفكار، الأولويات، قصص المستخدمين، تنفيذ السبرينت بمرونة، الإطلاق والتحديث.</li> <li>استخدام البيانات وأدوات التحليل لقياس أداء المنتج، إجراء التجارب (اختبار A/B)، والتكرار بناءً على النتائج.</li> <li>التعاون عبر وظائف متعددة (الهندسة، التصميم، علوم/تحليلات البيانات، العمليات، التسويق) لتقديم قيمة.</li> <li>تأثير على أصحاب المصلحة، عرض استراتيجية المنتج وخارطة الطريق للقيادة، توحيد الفرق، إدارة التنازلات.</li> <li>توجيه ودعم زملاء المنتجjunior؛ المساهمة في ثقافة المنتج، الممارسات الرشيقة والتحسين المستمر.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <p><strong>ما نبحث عنه</strong></p> <ul> <li>5+ سنوات من خبرة إدارة المنتج، ويفضّل في سياق B2C، الأسواق، التجارة الإلكترونية أو توصيل الطعام (أو بيئة ذات نطاق مشابه).</li> <li>سجل حافل في تسليم منتجات للمستهلك من البداية للنهاية.</li> <li>مهارات تحليلية قوية: الارتياح لاستخدام SQL، تصور البيانات، أدوات التحليل (مثلاً Mixpanel، Amplitude، Looker) لاتخاذ القرار.</li> <li>فهم عميق لمناهج Agile، تخطيط السبرينت، إدارة القائمة الخلفية، قصص المستخدمين وأطر تسليم المنتج.</li> <li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة؛ القدرة على تبسيط الأفكار المعقدة إلى متطلبات واضحة وقصة استراتيجية.</li> <li>شغف بتجربة المستخدم، عقلية التجربة والقدرة على الازدهار في بيئات سريعة الوتيرة وديناميكية.</li> </ul> <p><strong>من المفيد أن تكون لديك</strong></p> <ul> <li>خبرة مع الأسواق، الخدمات اللوجستية/التوصيل في آخر الميل، أو منصات تكنولوجيا الطعام.</li> <li>الإلمام بـ OKRs، هياكل الفرق/العشائر أو أطر المنتج المستخدمة في شركات التقنية ذات النمو العالي.</li> <li>تعرض سابق لإطارات التجارب (اختبار A/B، الاختبارات المتعددة المتغيرات) وتحليلات قابلة للتوسع.</li> <li>خبرة في العمل عبر جغرافيات مختلفة أو فرق موزعة ثقافيًا.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>نبحث عن مدير منتج أول لقيادة مجال منتج هام، قيادة خارطة الطريق وتقديم ميزات ذات تأثير عالي. سيتشارك هذا الشخص بشكل وثيق مع فرق الهندسة والتصميم والبيانات والعمليات لتحديد الاستراتيجية، وتحديد الأولويات، والتنفيذ بعقلية تشبه الأجايل وقياس النجاح بالبيانات. المترشح المثالي يزدهر في بيئة سريعة الحركة ولديه القدرة على موازنة النتائج الفورية مع الرؤية طويلة الأجل.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية</h4> <ul> <li>تحديد رؤية المنتج، والاستراتيجية وخارطة الطريق لمجال رئيسي، بما يتوافق مع أهداف العمل واحتياجات العملاء.</li> <li>قيادة التسليم الشامل لمبادرات المنتج: توليد الأفكار، تحديد الأولويات، قصص المستخدم، تنفيذ السبرينت الأجايل، الإطلاق والتكرار.</li> <li>استخدام البيانات وأدوات التحليل لقياس أداء المنتج، إجراء التجارب (اختبار A/B)، والتكرار بناءً على النتائج.</li> <li>التعاون عبر الوظائف (الهندسة، التصميم، علم البيانات/التحليلات، العمليات، التسويق) لتقديم قيمة.</li> <li>التأثير في أصحاب المصلحة، عرض استراتيجية المنتج وخارطة الطريق للقيادة، توجيه الفرق، إدارة الموازنة.</li> <li>توجيه ودعم زملاء المنتجjunior؛ الإسهام في ثقافة المنتج، الممارسات الأجايل والتحسين المستمر.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <p><strong>ما نبحث عنه</strong></p> <ul> <li>خبرة في إدارة المنتجات لأكثر من 5 سنوات، ويفضل في سياقات B2C، السوق المفتوحة، التجارة الإلكترونية أو توصيل الطعام (أو بيئة مشابهة النطاق).</li> <li>سجل حافل في تقديم منتجات للمستهلكين من البداية حتى النهاية.</li> <li>مهارات تحليلية قوية: مرتاح لاستخدام SQL، تصور البيانات، أدوات التحليل (مثل Mixpanel، Amplitude، Looker) لاتخاذ القرارات.</li> <li>فهم عميق لأساليب الأجايل، تخطيط السبرينت، إدارة الخلفية، قصص المستخدم وأطر تقديم المنتج.</li> <li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة؛ القدرة على تبسيط الأفكار المعقدة إلى متطلبات واضحة وقصة استراتيجية.</li> <li>شغف بتجربة المستخدم، عقلية التجربة والقدرة على الازدهار في بيئات سريعة الوتيرة وديناميكية.</li> </ul> <p><strong>من المرغوب وجودها</strong></p> <ul> <li>خبرة في الأسواق المفتوحة، اللوجستيات/التوصيل في آخر الميل، أو منصات التكنولوجيا الغذائية.</li> <li>الألفة مع OKRs، هياكل الفرق/العشائر أو أطر المنتجات المستخدمة في شركات التقنية ذات النمو العالي.</li> <li>تعرض سابق لإطارات التجربة (اختبار A/B، الاختبار متعدد المتغيرات) وتحليلات قابلة للتوسع.</li> <li>خبرة في العمل عبر جغرافيات مختلفة أو فرق موزعة ثقافياً.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>مسئوليات مشرف خدمة الضيوف</h4> <p>كمشرف خدمة الضيوف، ستشرف على أنشطة المكتب الأمامي بين الضيف والفندق ومختلف أقسام الفندق. مشرف خدمة الضيوف مسؤول عن الإشراف على الأنشطة التي تشكل الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير:</p> <ul> <li>الإشراف على عمليات المكتب الأمامي خلال ورديتك المحددة بمستوى عالٍ وثابت.</li> <li>التأكد من أن فريق ورديتك لديه معرفة حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وعروضه الترويجية الخاصة، إضافة إلى الفعاليات اليومية لكبار الشخصيات والفعاليات الخاصة.</li> <li>إبلاغ فريق ورديتك بأي فعاليات خاصة أو ضيوف كبار في الفندق ذلك اليوم.</li> <li>مراقبة المظهر والمعايير وأداء أعضاء الفريق مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.</li> <li>تعظيم إيرادات المبيعات من خلال البيع الإضافي وبرامج التسويق.</li> <li>إدارة طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم بسرعة وبشكل كامل.</li> <li>الحفاظ على المظهر المهني للمكتب الأمامي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف.</li> </ul> <h4>المؤهلات والمهارات</h4> <p>مشرف خدمة الضيوف الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائماً نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. للنجاح في هذه الدور، يجب أن تحافظ على السلوكيات والقيم والمهارات والمرتكزات التالية:</p> <ul> <li>خبرة المكتب الأمامي في قطاع الفنادق والترفيه و/أو التجزئة.</li> <li>وعي تجاري/عملي قوي وإظهار قدرات المبيعات.</li> <li>أخلاق عمل هادئة ومنظمة مع القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.</li> <li>مهارات إشرافية وتواصلية وتعاملية ممتازة.</li> <li>شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف.</li> </ul> <p>سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّز التالية:</p> <ul> <li>شهادة إشراف/إدارة ذات صلة، دبلوم أو درجة جامعية.</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>خلال فترة عملك كمدير/مساعد مدير تقنيـات المعلومات الرقمية للتطبيقات، ستظهر وتطوّر قدراتك في المجالات التالية:</p><p>تقديم الدعم من الخط الأول لتطبيق D365 (استلام التذاكر وإدارتها في ServiceNow، بما في ذلك تسجيل الطلب والتقييم والتواصل مع المستخدم)</p><p>التحقق من تذاكر المستخدمين والمشاكل والمتطلبات لضمان الاكتمال، وتأكيد مدى الخطورة، وحل القضايا التي يمكن التعامل معها في المستوى الأول.</p><p>تصعيد تذاكر ServiceNow إلى فريق دعم D365 في Deloitte الهند عبر Azure DevOps عند الحاجة لإجراء تحقيق ثانٍ أو إجراء هندسي</p><p>المراقبة المستمرة والحوكمة لتذاكر D365 لضمان الحل وفق الأولوية وضمن اتفاقيات مستوى الخدمة</p><p>التقاط المشاكل المتكررة والسياق التجاري لتحسين جودة التطبيق وتجربة المستخدم بشكل عام</p><p>تطوير مهارات الموارد الموجودة</p><p>مراجعة دورية للوصول المستخدم واستخدام التراخيص</p><p>مراجعة واعتماد الإصدارات/نشر الشيفرة عبر Azure DevOps</p><p>دعم المتطلبات الداخلية والخارجية المتعلقة بالتدقيق لتطبيق D365</p><p>المسؤول عن التواصل والتفاعل مع فرق Deloitte للمالية والمؤسسة الموسعة مع التركيز على تسريع حل المشكلات</p><p>قدرات القيادة:</p><p>يبني فهمه الخاص لغرضنا وقيمنا؛ يستكشف فرص لتحقيق تأثير</p><p>يعكس التزاماً قوياً بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير علامة تجارية للمساعدة في جذب أفضل المواهب</p><p>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار</p><p>يركز بنشاط على تطوير مهارات التواصل الفعال وبناء العلاقات</p><p>يفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والعمل التجاري</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات:</h2><p>درجة البكالوريوس / الماجستير (ب.إ./ب.تخصص/ MCA) أو ما يعادلها</p><p>8 سنوات من الخبرة في تطوير التطبيقات والدعم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر</p><ul><li>خبرة في تطبيق Microsoft Dynamics 365 (D365) مع الوحدات التالية: المالية والعمليات إدارة المشاريع إدارة الوقت والمصروفات معالجة الرواتب</li><li>معرفة جيدة بنشر الشيفرة في Azure DevOps، الفَرْع، أنابيب العمل، مراجعة واعتماد طلبات النشر، إلخ</li><li>خبرة عملية بتقارير D365 والتكاملات وواجهات برمجة التطبيقات</li><li>خبرة عملية بإمكانيات وصول المستخدمين وتراخيص D365</li><li>مهارات تحليلية واستقصائية ممتازة لتشخيص مشكلات التطبيق</li><li>ستكون الخبرة في Microsoft GP (Great Plains) ميزة</li><li>الوعي والقدرة على التواصل الملائم مع فرق متعددة. سيستخدم اتصالات فعالة مع الصبر ومهارات خدمة العملاء في مواقف مع مستخدمين عجولين</li></ul><p></p></section>

<p><h4>وصف الوظيفة</h4> <p>نحن نبحث عن محلل أعمال ذو خبرة لسد الفجوة بين أصحاب المصلحة من الأعمال والفرق الفنية في تنفيذ مشروع بحيرة بيانات / مستودع بيانات تليفوني. سيقوم محلل الأعمال بجمع متطلبات الأعمال، وتحليل عمليات البيانات التليفونية والبيانات، وتحديد قواعد العمل، وترجمة الاحتياجات التجارية إلى مواصفات وظيفية تفصيلية، مما يضمن نجاح تسليم منتجات البيانات، والتقارير، وحلول التحليلات.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>جمع وتحليل متطلبات الأعمال من الجهات المعنية عبر مجالات التليفون مثل العملاء، الفواتير، إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، الشبكة، ضمان الإيرادات، المالية، المبيعات، التسويق، والقنوات الرقمية.</li> <li>عقد ورش عمل ومقابلات مع مستخدمي الأعمال لفهم متطلبات التقارير والتحليلات والعمليات.</li> <li>توثيق عمليات الأعمال والمتطلبات الوظيفية وقواعد الأعمال.</li> <li>التقاط متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية لمهندسي البيانات ونمذجي البيانات ومطوري ETL ومطوري ذكاء الأعمال.</li> <li>تحديد متطلبات التعيين من المصدر إلى الهدف والتحقق من عمليات التحويل البيانات.</li> <li>التعاون مع مهندسي الحلول ونمذجي البيانات لضمان عكس متطلبات الأعمال بدقة في تصميم بحيرة البيانات / مستودع البيانات.</li> <li>تحديد مصادر البيانات، والتعاريف التجارية، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والأبعاد، والقياسات المطلوبة للتقارير والتحليلات.</li> <li>دعم تعريف قواعد جودة البيانات ومعايير التحقق ومتطلبات المصالحة.</li> <li>مراجعة مستندات تعيين ETL والتأكد من تنفيذ منطق الأعمال بشكل صحيح.</li> <li>التعاون الوثيق مع مهندسي البيانات أثناء التطوير لتوضيح قواعد الأعمال وحل القضايا الوظيفية.</li> <li>المشاركة في اختبار قبول المستخدم (UAT) من خلال إعداد سيناريوهات الاختبار، والتحقق من النتائج، والحصول على توقيع الأعمال.</li> <li>الحفاظ على قاموس المصطلحات التجارية والبيانات التعريفية والتوثيق.</li> <li>تسهيل التواصل بين أصحاب المصلحة من الأعمال والفرق التقنية طوال دورة حياة المشروع.</li> <li>دعم حفلات Agile بما فيها صقل الخلف backlog، وتخطيط السبرينت، وتحديد الأولويات للمتطلبات.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>مهارات تحليل أعمال قوية ومهارة استخراج المتطلبات.</li> <li>إدارة أصحاب المصلحة ومهارات اتصال ممتازة.</li> <li>خبرة في توثيق متطلبات الأعمال والمواصفات الوظيفية.</li> <li>مهارات تحليلية قوية وحل مشاكل.</li> <li>فهم لقواعد البيانات العلائقية وSQL.</li> <li>معرفة أساسية بمفاهيم مستودعات البيانات مثل:</li> <ul> <li>الحقائق والأبعاد</li> <li>مخطط النجمة</li> <li>مخطط الثلج</li> <li>الأبعاد المتغيرة ببطء (SCD)</li> <li>سلسلة بيانات</li> <li>إدارة البيانات التعريفية</li> <li>جودة البيانات</li> </ul> <li>خبرة في العمل في بيئات Agile/Scrum.</li> </ul> <h4>المعرفة الفنية المفضلة</h4> <ul> <li>SQL</li> <li>هندسة مستودعات البيانات / بحيرة البيانات</li> <li>مفاهيم ETL ودمج البيانات</li> <li>توثيق تعيين البيانات</li> <li>أطر جودة البيانات</li> <li>منصات ذكاء الأعمال والتقارير</li> <li>معرفة بنظام Hadoop و Hive و Impala و Spark أو منصات بيانات سحابية تعتبر ميزة.</li> </ul> <h4>المخرجات</h4> <ul> <li>وثائق متطلبات الأعمال (BRD)</li> <li>مواصفات المتطلبات الوظيفية (FRS)</li> <li>تعريفات KPIs</li> <li>قاموس البيانات</li> <li>القاموس التجاري</li> <li>حالات اختبار التحقق من صحة البيانات وUAT</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، نظم معلومات الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li> <li>2–4 سنوات من الخبرة كمحلل أعمال في مشاريع مستودعات البيانات أو بحيرات البيانات أو ذكاء الأعمال.</li> <li>يُفضل خبرة في صناعة الاتصالات بشكل كبير.</li> </ul></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>نحن نبحث عن محلل أعمال متمرس لسد الفجوة بين أصحاب المصلحة من الأعمال والفرق التقنية في تنفيذ Telecom Data Lakehouse/Data Warehouse.<br> سيجمع محلل الأعمال متطلبات الأعمال، ويحلل عمليات وبيانات الهاتف المحمول، ويعرّف قواعد العمل، ويترجم الاحتياجات التجارية إلى مواصفات وظيفية تفصيلية، مع ضمان تسليم ناجح لمنتجات البيانات والتقارير وحلول التحليلات.<br> المسؤوليات الرئيسية جمع وتحليل متطلبات الأعمال من أصحاب المصلحة عبر مجالات الاتصالات مثل العملاء، والفوترة، ونظام إدارة علاقات العملاء، والشبكة، وضمان الإيرادات، والمالية، والمبيعات، والتسويق، والقنوات الرقمية.<br> عقد ورش عمل ومقابلات مع مستخدمي الأعمال لفهم متطلبات التقارير والتحليل والتشغيل.<br> توثيق العمليات التجارية والمتطلبات الوظيفية وقواعد الأعمال.<br> تحويل متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية لمهندسي البيانات ونمذجي البيانات ومطوري ETL ومطوري BI.<br> تعريف متطلبات التطابق من المصدر إلى الهدف والتحقق من تحويل البيانات.<br> التعاون مع مهندسي الحلول ونمذجي البيانات لضمان عكس متطلبات الأعمال بدقة في تصميم Data Lakehouse/Data Warehouse.<br> تحديد مصادر البيانات والتعاريف التجارية ومؤشرات الأداء الرئيسية والأبعاد والقياسات المطلوبة للتقارير والتحليلات.<br> دعم تعريف قواعد جودة البيانات ومعايير التحقق ومتطلبات التوفيق.<br> مراجعة مستندات مطابقة ETL والتأكد من تنفيذ المنطق التجاري بشكل صحيح.<br> العمل عن كثب مع مهندسي البيانات أثناء التطوير لتوضيح قواعد العمل وحل القضايا الوظيفية.<br> المشاركة في اختبار قبول المستخدم (UAT) من خلال إعداد سيناريوهات الاختبار والتحقق من النتائج والحصول على اعتماد الأعمال.<br> الحفاظ على المعجمات التجارية والبيانات التعريفية والوثائق.<br> تيسير التواصل بين أصحاب المصلحة من الأعمال والفرق الفنية طوال دورة المشروع.<br> دعم فعاليات Agile بما في ذلك تحسين الخلفية وتخطيط السبرينت وتحديد الأولويات للمتطلبات.<br> مهارات تحليل أعمال قوية واستنباط متطلبات.<br> إدارة أصحاب المصلحة والتواصل بشكل ممتاز.<br> خبرة في توثيق متطلبات الأعمال والمواصفات الوظيفية.<br> مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.<br> فهم لقواعد البيانات العلائقية وSQL.<br> معرفة أساسية بمفاهيم تخزين البيانات مثل: الحقائق والأبعاد، مخطط النجمة، مخطط الثلج، الأبعاد المتغيرة ببطء (SCD)، تتبّع مسار البيانات، إدارة البيانات التعريفية، جودة البيانات، خبرة في العمل ضمن بيئات Agile/Scrum.<br> المعرفة التقنية المفضلة: SQL، بنية Data Warehouse / Data Lakehouse، مفاهيم ETL ودمج البيانات، توثيق ترميزات البيانات، أطر جودة البيانات، منصات BI والتقارير. المعرفة بنظام Hadoop وHive وImpala وSpark أو منصات البيانات السحابية تشكل ميزة.<br>النتائج المتوقعة: مستندات متطلبات الأعمال (BRD)، مواصفات المتطلبات الوظيفية (FRS)، تعريفات KPI، قاموس البيانات، معجم الأعمال، اختبارات التحقق والاعتماد (UAT). المعايير التأهيلية: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، نظم معلومات الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة.<br> 2–4 سنوات من الخبرة كمحلل أعمال في مشاريع Data Warehouse أو Data Lakehouse أو ذكاء الأعمال.<br> يفضل وجود خبرة في صناعة الاتصالات بشكل كبير.<br></span> </div>

<p>تعامل مع جميع طلبات الضيوف بسرعة وكفاءة. تواصل عبر برنامج Royal Service طلبات الضيوف الداخلية والخارجية. حافظ على نظام Royal Service ومراقبته. تأكد من متابعة جميع الطلبات المسجلة في برنامج Royal Service وفقًا لمعايير الفندق. قدم معلومات عن خدمات الفندق. روّج للمرافق الداخلية (المطاعم). امتلك معرفة عمل كافية بجميع الأقسام، لا سيما التدبير المنزلي، الاستقبال والهندسة. حافظ على علاقة ممتازة مع جميع الأقسام، وبخاصة التدبير المنزلي، الاستقبال والهندسة. حافظ على سجلات دقيقة لجميع طلبات الضيوف الداخلية والخارجية والمتابعة مع القسم والضيوف حسب الإطار الزمني المحدد. حافظ على تواصل ممتاز داخل قسم Royal Service وكذلك مع جميع الأقسام الأخرى. قدّم للضيوف وسائل تواصل داخل الغرفة وتأكد من الإعداد الصحيح. تعامل مع الفاكسات والرسائل الصوتية والرسائل المكتوبة للضيوف الداخليين والخارجين وتوزيعها. امتلك معرفة كاملة بإجراءات الفندق الطارئة. حافظ على بيئة عمل آمنة. عاون قسم الاستقبال بالإداريات عند الحاجة. تعامل مع جميع المهام التي يطلبها المدير.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة (شفهيًا وكتابيًا). مهارات هاتفية قوية. سلوكيات هاتفية ممتازة، صوت الهاتف. مهارات طباعة وأرشفة قوية، منظم وتفصيلي. مهارات التعامل مع الآخرين واتصالات باللغة الإنجليزية قوية. دبلوم ضيافة يعتبر ميزة. المعرفة بأنظمة مكتب أمامي محوسة مطلوبة مع تركيز على برامج Micros - Fidelio قائمة Opera) ونظام Windows و MS Office Suite تعتبر ميزة. خبرة سابقة في خدمة العملاء ميزة. شغف بخدمة الضيوف. روح فريق قوية. القدرة على إدارة عدة أولويات متضاربة في أي وقت. القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط. يجب الرغبة في العمل بنظام الورديات (بما فيها ورديات الليل). معرفة بلغة ثالثة ميزة.

<p><h4>الوصف</h4> <p>تبحث Mindrift عن مطورين أماميين مهرة (HTML/CSS/JavaScript، React/Next.js) للانضمام إلى مشروع Tendem وبناء صفحات هبوط عالية الجودة ومواقع متعددة الصفحات ضمن بيئتنا الهجينة التي تجمع بين الذكاء الاصطناعي والبشر. في هذه الدور، كطيار ذكاء اصطناعي – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتولون المهام المتكررة، بينما تقدّم الإتقان في الواجهة الأمامية، والحس التصميمي، وضبط الجودة لضمان مواقع إلكترونية جاهزة للبكسل، قابلة للتحويل ومتوافقة مع موجزات العملاء الفعلية. تُعد هذه الفرصة عن بعد بدوام جزئي مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في إنتاج صفحات الهبوط، وتطوير مواقع متعددة الصفحات، وأطر الواجهة الأمامية الحديثة.</p> <h4>ما الذي نقوم به</h4> <p>تتصل منصة Mindrift المتخصصين بمشاريع الذكاء الاصطناعي من كبار مبتكري التقنية. هدفنا هو فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم.</p> <h4>عن الدور</h4> <p>هذه وظيفة freelance لمشروع Tendem. كمطور أمامي، ستقوم بتصميم وبناء وتحسين صفحات الهبوط، صفحات الانتظار، صفحات الترويج، ومواقع صغيرة متعددة الصفحات (المعروضات، مواقع المطاعم، مواقع الأعمال الصغيرة، المتاجر الإلكترونية البسيطة)، محولًا موجزات العملاء إلى تجارب ويب تفاعلية سريعة الاستجابة، عالية الأداء، ومصقولة.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية</h4> <ul> <li>بناء صفحات هبوط وصفحات انتظار وصفحات ترويج مع أقسام بطولية واضحة، وعبارات حث على اتخاذ إجراء، وتخطيطات مركزة على التحويل.</li> <li>بناء مواقع صغيرة متعددة الصفحات (الصفحة الرئيسية، من نحن، الخدمات، الاتصال، إلخ) التي تتبع متطلبات العميل وهيكل المعلومات الأساسي.</li> <li>تنفيذ مخططات استجابة ومحمّلة للجوال تعمل بشكل واضح عبر الأجهزة والمتصفحات.</li> <li>دمج نماذج، وجمع البريد الإلكتروني، وتحليلات أساسية، ومصادر محتوى بسيطة أو رأسية.</li> <li>تطبيق أساسيات SEO على الصفحة (HTML معنوي، الوسوم الوصفية، الأداء، الوصول)، بحيث تكون الصفحات جاهزة للترتيب والإعلانات.</li> <li>تقييم مخرجات الواجهة الأمامية التي تولدها الذكاء الاصطناعي وتحسين الترميز، والتصميم، والبنية، وتوزيع النص للوصول إلى جودة الإنتاج.</li> <li>استكشاف مشاكل التخطيط، الأداء، والتوافق عبر المتصفحات بشكل مستقل.</li> </ul> <h4>المتطلبات والفوائد</h4> <ul> <li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير الواجهة الأمامية، إنتاج صفحات الهبوط، أو تطوير المواقع (مطلوب).</li> <li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، التصميم، أو مجالات ذات صلة تعتبر إضافة.</li> <li>ينبغي أن يكون لدى المتقدم أساس قوي في تطوير الواجهة الأمامية الحديثة، وتصميم مواقع متجاوبة، وبناء صفحات هبوط ومواقع صغيرة عالية الجودة. نبحث عن متخصصين يمكنهم إنشاء تجارب مستخدم مصقولة ومركِّزة على التحويل، والعمل بثقة مع أطر الواجهة الأمامية الحديثة، وتحسين المخرجات بمساعدة الذكاء الاصطناعي إلى واجهات جاهزة للإنتاج. العين البصرية القوية، والانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل أمر ضروري.</li> <li>إتقان قوي لـ HTML و CSS و JavaScript، بما في ذلك التصميم المستجيب وFlexbox وGrid.</li> <li>خبرة عملية مع إطار أمامي حديث واحد على الأقل (React، Next.js، Vue، Astro، أو ما يماثله).</li> <li>خبرة مع CSS المعتمد على الأدوات (Tailwind) أو مكتبات المكونات الحديثة.</li> <li>القدرة على ترجمة تصميمات Figma أو موجزات مكتوبة إلى كود نظيف وقابل للصيانة.</li> <li>الإلمام بعمليات التعامل مع النماذج وخدمات جمع البريد والتحليلات الأساسية (GA4، Plausible، أو ما يماثلها).</li> <li>معرفة عملية بـ SEO على الصفحة، والوعي بالإتاحة (أساسيات WCAG)، ومقاييس Core Web Vitals.</li> <li>الراحة في العمل مع أنظمة CMS بسيطة أو محتوى رأسياً (Webflow، Framer، Sanity، Contentful، أو ما يماثلها) يعتبر إضافة.</li> <li>انتباه قوي للتفاصيل والذوق البصري — يجب أن تبدو الصفحات مقصودة وليست Generic.</li> <li>أخلاقيات عمل ذاتي التوجيه مع القدرة على تقديم صفحات كاملة مع إشراف بسيط.</li> <li>محفظة لصفحات هبوط ومواقع صغيرة مُنشأة مطلوبة.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية: مستوى أعلى من المتوسط (B2) أو أعلى مطلوب.</li> </ul> <h4>توقعات وقت المشروع</h4> <p>لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة وفقًا لمتطلبات المشروع. هذا تقدير وليس عبئ عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p> <h4>التعويض</h4> <p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب ما يصل إلى 60 دولارًا في الساعة كنظير، اعتمادًا على مستواهم وإيقاعهم في الإسهام.</p> <p>يتفاوت التعويض بين المشاريع اعتمادًا على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى في المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.</p> <h4>لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟</h4> <ul> <li>اعمل عن بُعد بشكل كامل وفق جدولك الخاص مع وجود فقط حاسوب محمول واتصال إنترنت مستقر.</li> <li>اكتسب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث تتعاون الخبرة البشرية ووكالات الذكاء الاصطناعي بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو.</li> <li>المشاركة في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.</li> </ul></p><p></p>