وظائف تخليص جمركى في الأردن
١٥ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<p>إدارة أنشطة المشتريات من البداية إلى النهاية، بما في ذلك مراجعة نماذج الطلب، واختيار الموردين، ومقارنة العروض، وإصدار أوامر الشراء. التنسيق مع الموردين المحليين والدوليين لضمان التسعير التنافسي، والشروط المواتية، والتسليم في الوقت المناسب للمواد. إدارة الشحنات الدولية، وترتيبات النقل، ووثائق الاستيراد، وإجراءات التخليص الجمركي. متابعة طلبات الشراء وجداول التسليم، وحل مشاكل النقص لدى الموردين، والتأخيرات، والمسائل المتعلقة بالجودة بشكل استباقي. الحفاظ على سجلات دقيقة للمشتريات والموارد والملاحة والشحن والتسليم مع ضمان التحديثات في نظام ERP في الوقت المناسب. التعاون مع قسم الإنتاج والمخزن والمالية وغيرها من الفرق الداخلية لمواءمة أنشطة الشراء مع المتطلبات التشغيلية. بناء والحفاظ على علاقات فعالة مع الموردين من خلال مهارات تفاوض قوية، واتصال، وتخطيط، والمتابعة.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية أو سلسلة الإمداد أو المشتريات أو اللوجستيات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. 3-5 سنوات من الخبرة في المشتريات والمشتريات واللوجستيات، ويفضل في بيئة صناعية. خبرة قوية في الشراء الدولي، وشراء الاستيراد، وإدارة الموردين، وتنفيذ أوامر الشراء. معرفة جيدة بمسارات الشحن، ونقل البضائع، وإجراءات التخليص الجمركي، والعمليات اللوجستية الدولية. خبرة عملية في استخدام أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية للمشتريات وإدارة الموردين والتسليم. مهارات تفاوض قوية، وحل مشكلات، وتنظيم، واتصال، والاهتمام بالتفاصيل. الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً؛ والشهادة في المشتريات أو سلسلة الإمداد تعتبر ميزة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">عن وظيفة مسؤول لوجستيات<p><strong>المسمى الوظيفي:</strong> مسؤول لوجستيات<br><strong>الموقع:</strong> عمان، الأردن</p><br><p><strong>قطاع الشركة:</strong> توزيع المواد الكيميائية</p><br><p>تبحث شركة رائدة في مجال توزيع المواد الكيميائية عن <strong>مسؤول لوجستيات</strong> يتمتع بالدقة والمبادرة للانضمام إلى فريق عملها. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تنسيق شحنات الاستيراد، ومراقبة العمليات اللوجستية، وإدارة وثائق الشحن، وضمان تسليم البضائع في الوقت المناسب. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تنظيمية قوية، وقدرات تواصل ممتازة، وخبرة في العمل مع وكلاء الشحن والموردين وخطوط الشحن.</p><br>المتطلبات:<ul><li>خبرة من سنتين إلى 4 سنوات في مجال الخدمات اللوجستية أو سلاسل الإمداد أو الشحن أو مجال ذي صلة</li><li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الخدمات اللوجستية أو إدارة سلاسل الإمداد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت</li><li>قدرات ممتازة في التواصل والتنسيق</li><li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة برنامج إكسل</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وإدارة أولويات متعددة</li><li>تعتبر المعرفة بإجراءات الشحن والتخليص الجمركي ووثائق الاستيراد ميزة إضافية</li></ul>المسؤوليات:<ul><li>تنسيق شحنات الشحن البحري وترتيبات الشحن</li><li>المتابعة مع خطوط الشحن والموردين ووكلاء الشحن لضمان سير العمليات اللوجستية بسلاسة</li><li>مراقبة حالة الشحنة والتأكد من إكمال جميع وثائق الشحن المطلوبة بدقة وفي الوقت المحدد</li><li>تنسيق إجراءات التخليص الجمركي وجداول التسليم</li><li>الاحتفاظ بالسجلات اللوجستية ووثائق الشحن والتقارير</li><li>التواصل مع الأقسام الداخلية والشركاء الخارجيين لضمان تنفيذ الشحنات في الوقت المناسب</li><li>تحديد وحل تأخيرات الشحن أو المشكلات اللوجستية للحفاظ على الكفاءة التشغيلية</li></ul><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
موظف المشتريات واللوجستيات
<ul>
<li><span>تاريخ النشر</span>: 16/08/2026</li> <li><span>المرجع</span>: E9898</li> <li><span>المركز</span>: الموظف في المشتريات واللوجستيات</li>
<li> </li><li><span>الموقع</span>: الأردن</li>
<li><span>المدينة</span>: عمّان</li>
<li> </li><li><span>القطاع</span>: الطاقة </li> <li><span>سنوات الخبرة</span> 3 - 5 سنوات</li>
<li> </li><li><span>المؤهل</span>: درجة في الهندسة الصناعية، سلسلة التوريد، المشتريات، اللوجستيات، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة</li> <li><span>الراتب</span>: غير مُعلن</li> <li><span>أيام العمل</span>: 5 أيام عمل</li> <li> </li><li><span>الوصف</span>: ➤المسؤوليات<br> ▪إدارة أنشطة المشتريات من البداية للنهاية، بما في ذلك مراجعة طلبات الشراء، اختيار الموردين، مقارنة عروض الأسعار، issuing purchase orders.<br> ▪التنسيق مع الموردين المحليين والدوليين لضمان أسعار تنافسية، وشروط مواتية، وتسليم المواد في الوقت المناسب.<br> ▪إدارة الشحنات الدولية، وترتيبات النقل، ووثائق الاستيراد، وإجراءات التخليص الجمركي.<br> ▪مراقبة أوامر الشراء وجداول التسليم، وحل مشاكل النقص في الموردين والتأخير ومشاكل الجودة بشكل وقائي.<br> ▪الحفاظ على سجلات الشراء والمورد والشحن والتسليم بدقة مع ضمان التحديثات في نظام ERP في الوقت المناسب.<br> ▪التعاون مع الإنتاج، والمخازن، والمالية، وفرق داخلية أخرى لضمان اتساق أنشطة الشراء مع المتطلبات التشغيلية.<br> ▪بناء والحفاظ على علاقات فعالة مع الموردين من خلال التفاوض القوي، والاتصال، والتخطيط، والمتابعة.<br> ➤المؤهلات<br> ▪درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية، سلسلة التوريد، المشتريات، اللوجستيات، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.<br> ▪3-5 سنوات من الخبرة في المشتريات، والشراء، واللوجستيات، ويفضل ضمن بيئة تصنيع.<br> ▪خبرة قوية في المشتريات الدولية، ومشتريات الاستيراد، وإدارة الموردين، وتنفيذ أوامر الشراء.<br> ▪معرفة جيدة بالشحن، والنقل، وإجراءات التخليص الجمركي، والعمليات اللوجستية الدولية.<br> ▪خبرة عملية باستخدام أنظمة ERP للمشتريات، وإدارة الموردين والتسليم.<br> ▪مكاسب التفاوض القوي، وحل المشكلات، والتنظيم، والاتصال، والاهتمام بالتفاصيل.<br> ▪إتقان الإنجليزية كتابةً وتحدثاً؛ شهادة في المشتريات أو سلسلة التوريد تعتبر ميزة. <br>
المزيد<br>
</li>
</ul>
<br>
<br> </div>
<p><br></p><p> </p><p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p><p>الانضمام إلى نستله يعني انضمامك إلى أكبر شركة للمأكولات والمشروبات في العالم. في جوهرنا، نحن بيئة إنسانية تضم أشخاصاً شغوفين تحركهم غاية تعزيز جودة الحياة والمساهمة في مستقبل أكثر صحة.</p><p> </p><p> <strong>الهدف الرئيسي من الوظيفة</strong> </p><p> <strong> </strong> </p><p>قيادة العمليات اللوجستية في المجموعة، وإدارة أنشطة المستودعات والنقل من خلال الفرق اللوجستية في شركات التشغيل (OPCs). تنفيذ خارطة طريق الاستراتيجية الوظيفية لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ودعم الفريق اللوجستي في شركات التشغيل لتعزيز خدمة العملاء، وتحقيق وفورات LC2A، وقيادة تحسين النقد في دورة التشغيل (COD) عبر المجموعة.</p><p>قيادة علاقة العمليات مع مقدمي الخدمات اللوجستية الخارجيين (3PL) بالتنسيق مع الفريق اللوجستي في شركات التشغيل للاستفادة من تآزر المجموعات وطرق العمل. تعزيز عقلية السلامة وكفاءة العمليات والتوحيد القياسي لضمان الاستدامة والامتثال في العمليات. التعاون داخلياً مع فرق المبيعات، وDSP، وCFSC، وO2C لتسهيل واستدامة مستوى خدمة العملاء والاستجابة لتطورات ومتطلبات الأعمال الجديدة.</p><p> </p><p> <strong>يوم في حياة مدير الخدمات اللوجستية</strong> </p><ul><li>قيادة عمليات التخزين والنقل والتخليص الجمركي والتوزيع عبر المجموعة من خلال الفرق اللوجستية القطرية وشركاء الخدمات اللوجستية.</li><li>دفع متطلبات السلامة والجودة والامتثال والاستدامة عبر جميع العمليات اللوجستية.</li><li>إدارة الميزانية اللوجستية وتحقيق أهداف تحسين التكلفة السنوية من خلال الكفاءات التشغيلية ومشاريع التحسين.</li><li>ضمان التخليص الجمركي في الوقت المناسب، والعمليات الواردة، وعمليات التسليم الصادرة، وتنفيذ طلبات العملاء.</li><li>تحسين خدمة العملاء وأداء التسليم بالتعاون مع فرق المبيعات والمالية وسلسلة التوريد والشركاء الخارجيين.</li><li>وضع معايير أداء واضحة ومراقبة شركاء الخدمات اللوجستية وفقاً لتوقعات الخدمة والتكلفة والسلامة والجودة والامتثال المتفق عليها.</li><li>تقييم أداء الموردين وتطوير قدرات الموردين وشركاء الخدمات اللوجستية (3PL) لدعم متطلبات الأعمال الحالية والمستقبلية.</li><li>تعزيز علاقات الموردين والاستفادة من أوجه التآزر عبر المجموعة.</li><li>ضمان الامتثال للوائح الدولة المعمول بها والمتطلبات التعاقدية والسياسات والإجراءات الداخلية.</li><li>ضمان مراجعة اتفاقيات الموردين في الوقت المناسب، وأن تكون الوثائق اللوجستية دقيقة وقابلة للتتبع ومؤرشفة بشكل صحيح.</li><li>تقليل الأضرار التشغيلية والنفايات مع ضمان ممارسات إدارة النفايات المتوافقة.</li><li>تطبيق منهجيات التحسين المستمر وأفضل الممارسات لتعزيز مراقبة العمليات والتوحيد القياسي وإدارة الأداء.</li><li>قيادة مبادرات التحول اللوجستي والرقمنة وتطوير القدرات عبر المجموعة.</li><li>دعم تحديد وتنفيذ الاستثمارات اللوجستية ومتطلبات النفقات الرأسمالية (CAPEX).</li><li>تدريب وتطوير الفرق اللوجستية القطرية، وبناء قدرات وظيفية قوية وعقلية تحسين مستمر.</li></ul><p> </p><p> <strong>ما الذي سيجعلك ناجحاً في هذا الدور</strong> </p><ul><li>درجة البكالوريوس في الخدمات اللوجستية، أو سلسلة التوريد، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة الصناعية، أو مجال ذي صلة.</li><li>تعتبر شهادة APICS CSCP أو أي شهادة مهنية ذات صلة ميزة إضافية.</li><li>ما لا يقل عن ثماني سنوات من الخبرة المتدرجة في الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد، بما في ذلك الخبرة في منصب إداري عليا أو قيادة إقليمية.</li><li>يفضل وجود خبرة في مجال السلع الاستهلاكية (FMCG) أو بيئة تشغيل معقدة مماثلة.</li><li>خبرة مثبتة في قيادة الفرق وإدارة الموردين ومقدمي الخدمات اللوجستية (3PL).</li><li>معرفة قوية بالميزانيات اللوجستية، وتكاليف التوزيع، ومحركات التكلفة، وتحسين التكلفة.</li><li>قدرات تحليلية متقدمة، مع القدرة على تفسير المعلومات التشغيلية والمالية وترجمة الأفكار إلى إجراءات في الوقت المناسب.</li><li>قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، والقيادة.</li><li>إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة، مع مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية.</li></ul>
<p>إدارة العمليات & إدارة الطلبات</p>
<ul>
<li>الإشراف على تنسيق أنشطة معالجة الطلبات اليومية مع الموردين ووحدات الأعمال عبر جميع خطوط الإنتاج.</li>
<li>إدارة دورة طلبات المبيعات من البداية إلى النهاية، مع ضمان المعالجة والفوترة والتسليم في الوقت المناسب.</li>
<li>التعامل مع استفسارات العملاء والشركاء المتعلقة بمعالجة الطلبات والشحنات ومتطلبات تسليم التراخيص.</li>
<li>إدارة بوابات الموردين وضمان دقة البيانات والامتثال التشغيلي.</li>
<li>قيادة وإشراف فرق العمليات في الأردن والعراق، وضمان تنفيذ الأنشطة اليومية بكفاءة.</li>
<li>مراقبة تقدم الشحنات وأداء التسليم لضمان الامتثال لأوقات التسليم المتفق عليها.</li>
<li>إدارة الاتصالات مع العملاء المتعلقة بتجديد العقود وتقديم الفواتير والمتطلبات التشغيلية.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع ممثلي الموردين لتسهيل أنشطة المشتريات بسلاسة.</li>
<li>دعم onboard новых дистрибьюторов и предоставлять операционное руководство на протяжении всего процесса настройки.</li>
<li>إجراء مراجعات الامتثال للعملاء والطلبات بالتنسيق مع فرق التدقيق والامتثال الداخلية.</li>
<li>ضمان احتفاظ الموزعين بالمستندات المحدثة للامتثال التصديري والمتطلبات التنظيمية.</li>
<li>التعاون مع فرق المالية بشأن إدارة الائتمان وحالات تعليق الائتمان ومراقبة البضائع في الطريق وعملية تخصيص التكاليف.</li>
<li>إدارة عمليات المستودعات وتنسيق تسليمات المنتجات وجمعها عبر مواقع متعددة.</li>
<li>مراجعة جداول تكلفة المشاريع وفواتير الشراء (POs) وقوائم الكميات (BOQs) ضمن عمليات إدارة المشاريع.</li>
<li>معالجة حجوزات المشاريع في نظام ERP والإشراف على إصدار الفواتير ومذكرات التسليم.مراقبة أحكام المخزون المتعلقة، بما في ذلك المخزون والبضائع قيد التصنيع (WIP) وأحكام الفوترة المقدمة.</li>
<li>قيادة اتصالات أصحاب المصلحة والتفاوض مع الموردين والموزعين ومزودي الخدمات والشركاء الخارجيين.</li>
</ul>
<p>إدارة اللوجستيات</p>
<ul>
<li>اختيار وإدارة مزودي خدمات اللوجستيات، والتفاوض على عقود النقل وضمان الحصول على أسعار شحن تنافسية.</li>
<li>تقييم وتنفيذ مسارات الشحن المثلى وحلول النقل لضمان عمليات تسليم فعالة.</li>
<li>إدارة الدورة اللوجستية الكاملة، بما في ذلك الشحنات الواردة والصادرة، مع الحفاظ على مستويات خدمة عالية ورضا العملاء.</li>
<li>تنسيق ومراقبة الشحنات الصادرة، وضمان التخليص والتسليم في الوقت المناسب من خلال التعاون الوثيق مع وكلاء الشحن والتخليص.</li>
<li>تتبع الشحنات بشكل استباقي وتقديم تحديثات منتظمة حول الحالة إلى أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li>
<li>التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والمستودعات لضمان تنفيذ أوامر الطلب والتسليم بسلاسة.التواصل مع سلطات الجمارك ووكلاء التخليص لزيادة الكفاءة التشغيلية والجودة والامتثال.</li>
<li>مراجعة والتحقق من وثائق التصدير ومتطلبات الجمارك ووثائق نقل الملكية.الإشراف على تخزين المخزون وحركة البضائع من خلال التنسيق الفعال مع عمليات المستودعات.</li>
<li>إجراء جرد شهري للمخزون وضمان دقة المخزون.</li>
<li>ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والأمن والنظافة في المستودعات.التعاون مع مزودي الشحن والجمارك لتحسين التكاليف المتعلقة بالشحن والتخليص الجمركي والتسليم النهائي.</li>
<li>قيادة الاتصالات والتفاوض التجاري مع شركاء اللوجستيات ومزودي الخدمات الخارجيين.</li>
</ul>
<p>المتطلبات الوظيفية</p>
<ul>
<li>قيادة فرق متعددة الوظائف عبر دول متعددة.تعزيز الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة وتحسين العمليات.</li>
<li>ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات الموردين والأنظمة الإقليمية.</li>
<li>دعم نمو الأعمال من خلال إدارة فعالة لسلسلة التوريد واللوجستيات والإدارة التشغيلية.</li>
</ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة سلسلة التوريد أو أي مجال ذي صلة</p>
<p>الخبرة: 7 سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><strong>الهدف من الوظيفة<br></strong><br>إدارة مرافق وموظفي العمليات الوطنية في الدولة في تقديم خدمات الاستلام والتسليم وعرض الخدمات من خلال منافذ الخدمة وخدمات معالجة الشحنات. ضمان تنفيذ هذه الخدمات وفقاً لمعايير الخدمة والتكلفة والجودة المحددة وتحقيق التحسين المستهدف في مقاييس أداء العمليات. تحديد والمسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف التشغيلية المعتمدة في الميزانية. دعم عمليات استقطاب المبيعات والحفاظ على العملاء لعملاء وقنوات فعلية محددة لتحقيق نمو مربح في إيرادات DHL وتحسين رضا العملاء. المسؤولية عن التخليص الجمركي الوارد والصادر لتحقيق أعلى معايير وقت العبور. المسؤولية عن الأمن فيما يتعلق بموظفي وشحنات ومرافق الشركة في الدولة.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong><br><ul><li>المسؤولية المباشرة عن أداء الخدمة والتكلفة التشغيلية لعمليات الدولة مقابل المعايير والأهداف المحددة.</li><li>المنافذ (Gateways) داخل الدولة والحفاظ على وضعية أفضل منفذ في فئته (BIC Gateway) وتحقيقها.</li><li>الامتثال الأمني داخل الدولة، والحفاظ على مرافق معتمدة من TAPA وتطوير مرافق جديدة.</li><li>صيانة جميع المرافق واختيار المواقع المثالية لها داخل الدولة</li><li>المسؤولية عن ممارسة الدولة للمعايير والحفاظ على شهادات ISO9001 وISO1401 وISO1800</li><li>المسؤولية عن تخطيط مواقع المرافق الجديدة ونقاط التواصل مع العملاء.</li><li>ملكية والمسؤولية عن التكاليف وتحقيق أهداف التكلفة، بالتعاون مع وحدات الأعمال.</li><li>ضمان تنفيذ خدمات الاستلام والتسليم ومعالجة الشحنات بما يتوافق مع معايير وأهداف أداء الخدمة والجودة والتكلفة.</li><li>ضمان تطبيق والالتزام بالعمليات والسياسات والإجراءات الإقليمية والمحلية، وأي متطلبات تنظيمية خارجية محلية تتعلق بالخدمات التشغيلية المقدمة.</li><li>إدارة ودعم استقطاب الأعمال وإدارة العلاقات مع العملاء من منظور العمليات لعملاء محددين، سواء بشكل مباشر مع العملاء من خلال جميع القنوات الفعلية أو بالتعاون مع إدارة مبيعات DHL المعنية.</li><li>مراقبة أداء العمليات مقابل أهداف الخدمة والتكلفة وضمان تنفيذ الإجراءات لمعالجة مجالات الأداء الضعيف المحددة.</li><li>ضمان أن الخدمة المقدمة من موظفي المكاتب عبر مراكز الخدمة تتوافق مع معايير DHL المحددة لإسعاد العملاء لزيادة المبيعات النقدية إلى الحد الأقصى.</li><li>ضمان التنفيذ والإنشاء الفعال للمشاريع والبرامج والمبادرات الإقليمية والمحلية، وتحقيق منافع الأعمال المتفق عليها ضمن العمليات الأرضية.</li><li>ضمان توفير توجيه واضح ومعايير أداء للفريق وتزويده بالموظفين وتدريبهم وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة. إجبارية تنفيذ عملية Motiv8 بانتظام للمرؤوسين المباشرين لإدارة الأداء الفردي والتطلعات المهنية.</li><li>نظرًا لأن الأمن جزء حيوي وأساسي من أعمالنا ويساهم بالتالي في نجاحها الإجمالي، فإن المدراء المباشرين مسؤولون عن الالتزام بسياسات وإجراءات الأمن في DHL.</li><li>التنسيق مع المركز الإقليمي وإدارة النقل والمبيعات والمقاولين الخارجيين للحفاظ على شبكة النقل البري وتوسيعها بما يتوافق مع متطلبات السوق، سواء من حيث أوقات العبور أو الأمن.</li><li>مراقبة وقياس أداء وقت العبور مقابل أهداف الأداء.</li><li>اتخاذ الإجراءات اللازمة في بلد المنشأ و/أو الوجهة لضمان تحقيق أهداف وقت العبور.</li><li>العمل عن كثب مع الإدارة المحلية للإشراف على إنشاء/تجديد جميع المرافق الجديدة والحالية لضمان تصميمها للتعامل مع أحجام الشحنات المتوقعة على مدى السنوات الخمس القادمة.</li><li>إدارة التنسيق بين فريق إدارة الدولة والإدارات المختلفة وتطوير استراتيجية الجودة للبلد بما يتوافق مع ISO 9001 وISO 1400 (EMS) - ISO 1800 (H&S) وما بعدها.</li><li>قياس وتقييم أداء الخدمة باستخدام مؤشر جودة الخدمة.</li><li>ضمان أن مراقبة الأداء ذات صلة وموجزة ومتاحة لجميع المستخدمين.</li><li>تطوير وتطبيق وإدارة الأمن على مستوى الدولة بأكملها<br></li></ul><strong>طبيعة الوظيفة ونطاقها</strong><br><strong>أ) السياق</strong><br>يتولى مدير العمليات الوطنية في الدولة المسؤولية الإدارية المباشرة عن موظفي العمليات والمعدات والمستلزمات والمرافق في الدولة. وعلى وجه الخصوص، هو/هي مسؤول عن أداء الخدمة والتكلفة التشغيلية لعمليات الدولة مقابل الميزانية والمعايير والأهداف المتفق عليها، وتحديد وتنفيذ الإجراءات والخطط لتحسين هذا الأداء. تحسين الأداء العالي في التخليص الجمركي والحفاظ عليه.<br><strong>ب) علاقات التبعية الإدارية</strong><br><br>يرفع مدير العمليات الوطنية في الدولة تقاريره إلى مدير الدولة. ويخضع لشرط هذه الوظيفة تقارير مباشرة من: مدير العمليات الأرضية، مدير الجودة والصحة والسلامة، مدير الأمن والمرافق، ومدير المنافذ.<br><strong>ج) الاتصالات والروابط</strong><br> <br><em>1. <strong>داخليًا </strong></em><br><br>فريق الإدارة --> يومياً --> إنشاء واستراتيجية التطوير <br>مدراء الخدمات --> يومياً --> القيادة والتوجيه والإرشاد<br> <br>موظفو المنافذ --> يومياً --> التنسيق الوظيفي، وقضايا الشبكة والتطورات<br> <br><em>2. <strong>خارجيًا</strong> </em><br>موردا مستلزمات صيانة المباني والمقاولون --> بصفة غير منتظمة --> يتم الاتصال من خلال قسم المشتريات والمرافق<br> <br>العملاء --> يومياً --> تقديم دعم الخدمات للمبيعات فيما يتعلق بالعقود الكبيرة أو صيانة الصفقات الحالية<br><strong>د) حل المشكلات</strong><br><ul><li>معالجة قضايا خدمة العملاء والعمليات المشتركة الناجمة أساسًا عن أداء العمليات الأرضية والمنافذ.</li><li>تحديد الحلول لمعالجة الأداء الضعيف المحدد مقابل معايير وأهداف الخدمة والتكلفة ضمن العمليات الأرضية.</li><li>ضمان الامتثال لعمليات THP - ISO 1900/1800/1400 وأنظمة الجودة ذات الصلة.</li><li>ضمان تنفيذ المشاريع والبرامج الإقليمية والمحلية المتفق عليها في المواقع التشغيلية داخل الدولة مع الحفاظ على الأداء التشغيلي الكامل للمرافق والموظفين.</li><li>الحفاظ على الأداء التشغيلي الأمثل ضمن عمليات الدولة، بما في ذلك مستويات التوظيف، وتوفر الجاهزية للمعدات والمستلزمات، وتخطيط واستشراف استثمارات البنية التحتية للحفاظ على مستويات الأداء والجودة.</li><li>إدارة جميع مرافق الدولة، ونقلها، وصيانتها، والتخطيط للنمو. </li></ul><strong>هـ) اتخاذ القرارات</strong><br><ul><li>سياسات وإجراءات تشغيل الخدمة</li><li>مشتريات الخدمات المتعلقة بالإنفاق الميداني</li><li>الجداول الزمنية المحلية وشبكة الطرق</li><li>توظيف موظفي الخدمات</li><li>تصميم ومخطط تدفق عمليات الخدمات</li><li>برامج وجداول تطوير الخدمات</li><li>معايير ومعدات معالجة بيانات الشحنات</li><li>استراتيجية الخدمات</li><li>سياسات وإجراءات التشغيل</li><li>تدفقات الإجراءات والعمليات للربط مع الأقسام الأخرى</li><li>تصميم تدفق العمليات والإجراءات للحصول على شهادة ISO 9002</li><li>تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية للأقسام الأخرى</li><li>تحديد أولويات الإجراءات التكتيكية لتحسين أداء الخدمة والتكلفة ضمن عمليات الدولة.</li></ul><br><strong>و) التخطيط والتنظيم</strong><br><ul><li>دعم المشاريع والبرامج الرئيسية المقرر تنفيذها في عملياته وضمان توفر الموظفين والموارد المحلية المتفق عليها لإنجازها في الوقت المحدد.</li><li>ضمان الامتثال لخطط الطوارئ واستعادة الخدمة المتفق عليها ضمن العمليات وضمان توافقها مع الخطط أو الإجراءات اللازمة في المجالات الأخرى للعمليات والإدارات والكيانات الأخرى (مثل القطاع التجاري، الطيران، إلخ).</li><li>مراقبة والاستجابة بشكل مناسب لضمان توفر مستويات التوظيف والموارد الأخرى المثلى للحفاظ على معايير أداء الخدمة والتكلفة.</li></ul><br><strong>ز) تحديات الوظيفة</strong><br><ul><li>قد تكون للدولة اختلافات ثقافية خاصة مقارنة بم مواقع الشبكة الأخرى. هناك نسبة عالية من الموظفين من جنوب شرق آسيا وشبه القارة الهندية ودول أخرى في الشرق الأوسط / أفريقيا. ولديهم خلفيات ولغات ومعتقدات دينية مختلفة. ويجب على مدير العمليات الوطنية في الدولة التأكد من أخذ كل هذه الاختلافات بعين الاعتبار عند صياغة أي استراتيجيات أو اتخاذ قرارات تؤثر على تغييرات الموظفين وممارسات العمل. </li><li>يجب أن يكون قادرًا على قيادة وإدارة وتحفيز والتواصل بفعالية مع جميع مستويات موظفي العمليات داخل عمليات الدولة.</li><li>التركيز الرئيسي على تحقيق التميز في الخدمة ضمن حدود التكلفة المتفق عليها مع الحفاظ على موقع قوي في التعامل مع العملاء ودفع التحسين في رضا العملاء.</li></ul><br><strong>4. المعرفة والمهارات والخبرة:</strong><br><ul><li>يفضل الحصول على مؤهل جامعي بدرجة بكالوريوس</li><li>خبرة من 6 إلى 8 سنوات في مجال العمليات مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فرق عمل كبيرة.</li><li>يفضل وجود خبرة في إدارة المشاريع.</li><li>يجب الحصول على فهم جيد لنظرية الخدمات وإدارة العمليات وGSOP وعمليات ISO وTAPA.</li><li>مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي والعرض التقديمي أمر أساسي.</li><li>مهارات استخدام الحاسوب، أي معرفة جيدة بحزم برامج MS Office.</li><li>الشغف بإسعاد العملاء</li><li>القدرة على بناء الفرق وقيادتها</li><li>القدرة على دفع الأداء الفائق من خلال بناء ثقافة أداء عالية</li><li>إظهار مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والمرونة</li><li>قدرات ممتازة على حل المشكلات</li><li>قدرة عالية على تحمل الضغوط والحفاظ على أداء مستقر تحت الضغط</li><li>مهارات جيدة في التخطيط والتنظيم</li></ul><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي
<br>مدير العمليات<br><br>نطاق الوظيفة
<br></span><p>يتحمل مدير العمليات مسؤولية ضمان سلاسة عملية الطلب والتسليم للشركاء الاستراتيجيين من خلال تحسين عمليات الشحن والأنشطة اللوجستية. كما يتولى إدارة عمليات وإجراءات RMA (إرجاع المنتجات) وتقديم مطالبات التأمين في الوقت المناسب وبكفاءة.</p><br><br><br>المهام والمسؤوليات الرئيسية
<br><p><strong>إدارة العمليات & الطلبات</strong></p><br>
<ul>
<li>الإشراف على تنسيق أنشطة معالجة الطلبات اليومية مع الموردين ووحدات الأعمال عبر جميع خطوط المنتجات.</li>
<li>إدارة دورة طلب المبيعات من البداية إلى النهاية، مع ضمان المعالجة والتسليم في الوقت المناسب.</li>
<li>التعامل مع استفسارات العملاء والشركاء المتعلقة بمعالجة الطلبات والشحنات ومتطلبات تسليم التراخيص.</li>
<li>إدارة بوابات الموردين وضمان دقة البيانات والامتثال التشغيلي.</li>
<li>قيادة وإشراف فرق العمليات عبر الأردن والعراق، مع ضمان تنفيذ الأنشطة اليومية بكفاءة.</li>
<li>مراقبة تقدم الشحنات وأداء التسليم لضمان الامتثال لأوقات التسليم المتفق عليها.</li>
<li>إدارة الاتصالات مع العملاء فيما يتعلق بتجديد العقود وتقديم الفواتير والمتطلبات التشغيلية.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع ممثلي الموردين لتسهيل أنشطة المشتريات بسلاسة.</li>
<li>دعم onboard новых дистрибьюторов и предоставлять операционное руководство на протяжении всего процесса настройки.</li>
<li>إجراء مراجعات الامتثال للعملاء والطلبات بالتنسيق مع فرق التدقيق والامتثال الداخلية.</li>
<li>ضمان احتفاظ الموزعين بالمستندات اللازمة للامتثال التصديري والمتطلبات التنظيمية محدثة.</li>
<li>التعاون مع فرق المالية بشأن إدارة الائتمان ومراقبة البضائع في الطريق وتخصيص التكاليف.</li>
<li>إدارة عمليات المستودعات وتنسيق تسليمات المنتجات وجمعها عبر مواقع متعددة.</li>
<li>مراجعة جداول تكلفة المشاريع وفواتير الشراء (POs) وقوائم الكميات (BOQs) ضمن عمليات إدارة المشاريع.</li>
<li>معالجة حجوزات المشاريع في نظام ERP والإشراف على إصدار الفواتير ومذكرات التسليم.مراقبة أحكام المخزون المتعلقة، بما في ذلك المخزون والسلع قيد التصنيع (WIP) وأحكام الفواتير المقدمة.</li>
<li>قيادة الاتصالات مع أصحاب المصلحة والتفاوض مع الموردين والموزعين ومزودي الخدمات والشركاء الخارجيين.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة اللوجستيات</strong></p><br>
<ul>
<li>اختيار وإدارة مزودي خدمات اللوجستيات، والتفاوض على عقود النقل، وضمان الحصول على أسعار شحن تنافسية.</li>
<li>تقييم وتنفيذ أفضل طرق الشحن وحلول النقل لضمان كفاءة عمليات التسليم.</li>
<li>إدارة الدورة اللوجستية الكاملة، بما في ذلك الشحنات الواردة والصادرة، مع الحفاظ على مستويات خدمة عالية ورضا العملاء.</li>
<li>تنسيق ومراقبة الشحنات الصادرة، مع ضمان تسليمها في الوقت المناسب من خلال التعاون الوثيق مع وكلاء الشحن والتخليص.</li>
<li>تتبع الشحنات بشكل استباقي وتقديم تحديثات منتظمة حول حالتها لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li>
<li>التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والمستودعات لضمان تنفيذ طلبات الطلبات وتسليم الشحنات بسلاسة.التنسيق مع سلطات الجمارك ووكلاء التخليص لزيادة الكفاءة التشغيلية والجودة والامتثال.</li>
<li>مراجعة والتحقق من مستندات التصدير ومتطلبات الجمارك ومستندات نقل الملكية.الإشراف على تخزين المخزون وحركة البضائع من خلال التنسيق الفعال مع عمليات المستودعات.</li>
<li>إجراء جرد شهري للمخزون وضمان دقة المخزون.</li>
<li>ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والأمن والنظافة في المستودعات.التعاون مع مزودي خدمات الشحن والجمارك لتحسين التكاليف المتعلقة بالشحن والتخليص الجمركي والتسليم النهائي.</li>
<li>قيادة الاتصالات والتفاوض التجاري مع شركاء اللوجستيات ومزودي الخدمات الخارجيين.</li>
</ul> <br><br>المتطلبات الوظيفية
<br><ul>
<li>قيادة فرق متعددة الوظائف عبر عدة دول.تعزيز الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة وتحسين العمليات.</li>
<li>ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات الموردين والأنظمة الإقليمية.</li>
<li>دعم نمو الأعمال من خلال إدارة فعالة لسلسلة التوريد واللوجستيات والإدارة التشغيلية.</li>
</ul>
<br><br>التعليم
<br><p>حصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة سلسلة التوريد أو أي مجال ذي صلة</p><br><br><br>الخبرة
<br><p>على الأقل 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة.</p><br>
<p>#LI-SK</p><br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مدير العمليات وخدمات الدعم
<ul>
<li><span>تاريخ النشر</span>: 22/09/2026</li> <li><span>المرجع</span>: SJOR-155 </li> <li><span>المسمى الوظيفي</span>: مدير العمليات وخدمات الدعم </li>
<li> </li><li><span>الموقع</span>: الأردن</li>
<li><span>المدينة</span>: عمان </li>
<li> </li><li><span>القطاع</span>: التجزئة</li> <li><span>سنوات الخبرة</span>: 12-15 سنة كحد أدنى (بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في قيادة العمليات العليا)</li>
<li> </li><li><span>المؤهل العلمي</span>: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو سلاسل الإمداد (يفضل ماجستير إدارة الأعمال MBA)</li> <li><span>الراتب</span>: راتب أساسي يصل إلى 3500 دينار أردني</li> <li><span>أيام العمل</span>: 5</li> <li> </li><li><span>الوصف</span>: إن عميلنا هو مجموعة رائدة وكبيرة لتجزئة العلامات التجارية المتعددة والتوزيع ومقرها في عمان، الأردن. تبحث الشركة عن مدير عمليات وخدمات دعم يتمتع بالخبرة والتفكير الاستراتيجي والقدرة على تحقيق النتائج لبناء وقيادة والارتقاء المستمر بمنصة العمليات وخدمات الدعم في كافة أنحاء المؤسسة.<br> يقدم المدير تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي (CEO)، وسيتولى الإشراف على العمليات (المشتريات، التخزين واللوجستيات، الصيانة والمرافق، والعلاقات الحكومية)، والموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات. المهمة الرئيسية لهذا الدور هي بناء منصة تشغيلية قابلة للتوسع تضمن التميز في التنفيذ، والإنتاجية العالية، وكفاءة التكلفة، واستمرارية الأعمال عبر جميع العلامات التجارية والمواقع. يركز الدور على: <ul>
<li>تعزيز التميز التشغيلي وتوحيد قياسي للعمليات عبر جميع وظائف المجموعة.</li>
<li>القيادة الاستراتيجية لسلسلة الإمداد والتخزين واللوجستيات والمشتريات غير البضاعية.</li>
<li>الإشراف على إدارة المرافق، وجاهزية المتاجر، والعلاقات الحكومية/التراخيص.</li>
<li>قيادة البنية التحتية للموارد البشرية، وتخطيط القوى العاملة، وخدمات تكنولوجيا المعلومات التشغيلية.</li>
<li>إدارة المخاطر التشغيلية، والصحة والسلامة، واستراتيجيات استمرارية الأعمال على مستوى المجموعة.</li>
</ul>
المسؤوليات الرئيسية
1. التميز التشغيلي وتوحيد العمليات
<ul>
<li>تصميم وتحسين العمليات التشغيلية بأسلوب مستمر عبر جميع العلامات التجارية والمواقع لزيادة سرعة التنفيذ والتخلص من الهدر.</li>
<li>توحيد إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وتعزيز الكفاءة بين الوظائف المختلفة.</li>
<li>إعداد الاستراتيجيات التشغيلية، والميزانيات، وخطة النفقات الرأسمالية (CAPEX) للتوصية بها واعتمادها من الرئيس التنفيذي.</li>
</ul>
2. تنفيذ المشتريات وسلسلة الإمداد
<ul>
<li>تحويل المشتريات غير البضاعية إلى عنصر استراتيجي يخلق القيمة ويحسن التكاليف.</li>
<li>الإشراف على كفاءة المستودعات، وحركة المخزون، والتخليص الجمركي، وتنفيذ التوزيع (بما في ذلك تلبية طلبات التجارة الإلكترونية).</li>
<li>قيادة المفاوضات رفيعة المستوى مع الموردين، والتوريد الاستراتيجي، وإدارة العقود.</li>
</ul>
3. الصيانة والمرافق والعلاقات الحكومية
<ul>
<li>ضمان تلبية جميع معارض التجزئة والمرافق لمعايير العلامة التجارية من خلال برامج الصيانة الوقائية والتصحيحية.</li>
<li>الإشراف على العلاقات الحكومية للحفاظ على تجديد السجلات التجارية، والتراخيص البلدية، والامتثال التنظيمي في المواعيد المحتدمة.</li>
</ul>
4. تكنولوجيا المعلومات وعمليات الأنظمة
<ul>
<li>ضمان بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات وموثوقة وآمنة واقتصادية، وتشغيل أنظمة الأعمال الأساسية (POS, ERP).</li>
<li>إدارة مؤشرات الأداء التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات (زمن تشغيل النظام، وقت الاستجابة للحوادث، الامتثال للأمن السيبراني) وإدارة عمليات التحكم في التغيير.</li>
</ul>
5. الموارد البشرية والقدرة التنظيمية
<ul>
<li>قيادة تخطيط القوى العاملة، والتوظيف، وإدارة دورة تقييم الأداء، والعلاقات مع الموظفين.</li>
<li>إدارة الشؤون الإدارية للموارد البشرية ضمن سياسات التعويضات والتصميم التنظيمي المعتمدة من الرئيس التنفيذي.</li>
<li>الإشراف على نماذج الشكاوى من المستوى الأول والعمليات التأديبية.</li>
</ul>
6. إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال
<ul>
<li>بناء المرونة التنظيمية من خلال الحفاظ على سجل المخاطر التشغيلية للمجموعة.</li>
<li>صياغة واختبار خطط استمرارية الأعمال، واستراتيجيات التعافي من الكوارث لتكنولوجيا المعلومات، والامتثال للصحة والسلامة.</li>
</ul>
7. القيادة عبر الوظائف المختلفة
<ul>
<li>قيادة المرؤوسين المباشرين (مدير العمليات، مدير الموارد البشرية، ومدير تكنولوجيا المعلومات).</li>
<li>رئاسة اجتماعات التميز التشغيلي الأسبوعية لحل المشكلات المتعلقة بالتأخير، وتحسين تخصيص الموارد، ومراجعة بطاقات قياس الأداء للمجموعة.</li>
<li>تقديم مراجعات العمليات التنفيذية الشهرية وتقييمات المخاطر/القدرات الفصلية للإدارة التنفيذية.</li>
</ul>
المؤهلات الرئيسية
<ul>
<li>الخبرة: من 12 إلى 15 سنة من الخبرة التشغيلية المتدرجة، مع 5 سنوات على الأقل في قيادة العمليات العليا ضمن بيئات التجزئة أو التوزيع الشاملة لسلسلة الإمداد، والمرافق، والمشتريات.</li>
<li>الخبرة الإقليمية: تفضيل قوي للمرشحين الذين لديهم خبرة في سوق دول مجلس التعاون الخليجي.</li>
<li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو سلسلة الإمداد، أو أي تخصص ذات صلة (يفضل بشدة الحصول على ماجستير إدارة الأعمال MBA).</li>
<li>النطاق الوظيفي: خبرة مثبتة في الإشراف على المشتريات غير البضاعية، واللوجستيات، وإدارة الموارد البشرية، ووظائف الدعم التشغيلي لتكنولوجيا المعلومات.</li>
<li>المهارات الأساسية: <ul>
<li>إتقان قوي للتميز التشغيلي، وتصميم العمليات، وإدارة التكاليف.</li>
<li>خبرة راسخة في الحوكمة، والحد من المخاطر، وتخطيط استمرارية الأعمال.</li>
<li>عقلية قيادية قائمة على تقديم الخدمات مع القدرة على دعم الأهداف التجارية والتوسعية.</li>
</ul>
</li>
<li>اللغات: مهارات اللغة العربية بمستوى اللغة الأم واللغة الإنجليزية بطلاقة أمر إجباري.</li>
<li>الموقع: يقيم في عمان، الأردن أو لديه الاستعداد للانتقال إليها (المجال مفتوح للمرشحين داخل الأردن أو العائدين/المنتقلين من منطقة دول مجلس التعاون الخليجي).</li>
</ul>
<br>
المزيد<br>
</li>
</ul>
<br>
<br> </div>
<p>Director of operations & support services Posting Date: 22/09/2026 Ref: SJOR-155 Position: Director of operations & support services Location: Jordan City: Amman Sector: Retail Years of Experience Minimum 12 15 years (including at least 5 years in senior operations leadership) Qualification: Bachelor s degree in Business, Engineering, or Supply Chain (MBA preferred) Salary: Up to 3500 JOD Basic salary Workdays: 5</p><p>Our client is a leading, large-scale multi-brand retail and distribution group based in Amman, Jordan. The company is seeking an experienced, strategic, and results-driven Operations & Support Services Director to build, lead, and continuously elevate the operational and support-services platform across the organization. Reporting directly to the Chief Executive Officer (CEO), the Director will oversee Operations (Procurement, Warehousing & Logistics, Maintenance & Facilities, and Government Relations), Human Resources, and Information Technology. The primary mission of this role is to build a scalable operating platform that ensures execution excellence, high productivity, cost efficiency, and business continuity across all brands and locations. The role focuses on: Driving operational excellence and process standardization across all group functions. Strategically leading supply chain, warehousing, logistics, and non-merchandise procurement. Overseeing facilities management, store readiness, and government relations/licensing. Leading HR infrastructure, workforce planning, and operational IT services. Managing group-wide operational risk, health & safety, and business continuity strategies.</p><h3>Key Responsibilities</h3><ol><li>Operational Excellence & Process Standardization Design and continuously improve operational processes across all brands and locations to improve execution speed and eliminate waste. Standardize operating procedures (SOPs) and strengthen cross-functional efficiency. Prepare operational strategies, budgets, and CAPEX plans for CEO recommendation and approval.</li><li>Procurement & Supply Chain Execution Transform non-merchandise procurement into a strategic, cost-optimizing value creator. Oversee warehouse efficiency, inventory movement, customs clearance, and distribution execution (including e-commerce fulfillment). Lead high-level vendor negotiations, strategic sourcing, and contract management.</li><li>Maintenance, Facilities & Government Relations Ensure all retail showrooms and facilities meet brand standards through preventive and corrective maintenance programs. Oversee government relations to maintain all commercial registrations, municipal licenses, and regulatory compliance on schedule.</li><li>Information Technology & Systems Operations Ensure reliable, secure, and cost-effective IT infrastructure and core business systems operations (POS, ERP). Own IT operational KPIs (system uptime, incident response time, cybersecurity compliance) and manage change control processes.</li><li>Human Resources & Organizational Capability Lead workforce planning, recruitment, performance cycle administration, and employee relations. Manage HR administration within CEO-approved compensation and organizational design policies. Oversee first-tier grievance models and disciplinary processes.</li><li>Risk Management & Business Continuity Build organizational resilience by maintaining the Group s operational risk register. Formulate and test business continuity plans, IT disaster recovery strategies, and health & safety compliance.</li><li>Cross-Functional Leadership Lead direct reports (Operations Manager, HR Manager, and IT Manager). Chair weekly Operational Excellence Meetings to resolve delays, optimize resource allocation, and review group scorecards. Present monthly Executive Operations Reviews and quarterly risk/capability evaluations to executive management.</li></ol><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h3>Key Qualifications</h3><ul><li>Experience: 12 to 15 years of progressive operational experience, with at least 5 years in senior operations leadership within retail or distribution environments covering supply chain, facilities, and procurement.</li><li>Regional Experience: Strong preference for candidates with experience in the GCC market.</li><li>Education: Bachelor s degree in Business Administration, Engineering, Supply Chain, or a related discipline (MBA is strongly preferred).</li><li>Functional Scope: Proven experience overseeing non-merchandise procurement, logistics, HR administration, and IT operational support functions.</li><li>Core Skills: Strong mastery of operational excellence, process design, and cost management. Sound expertise in governance, risk mitigation, and business continuity planning. Service-driven leadership mindset with ability to support commercial and expansion goals.</li><li>Languages: Native-level Arabic and fluent English language skills are mandatory.</li><li>Location: Based in or willing to relocate to Amman, Jordan (open to candidates inside Jordan or returning/relocating from the GCC region).</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong><u>الهدف من الوظيفة</u></strong><br>يتولى وكيل الاستيراد/التصدير مسؤولية أنشطة الاستيراد أو التصدير اليومية في عمليات بوابة عمان (AMM GATEWAY)، ويتبع لنوبات عمل مختلفة. وسيحتفظ وكيل بوابة عمان بمهام تتعلق باستلام/تخليص الرحلات القادمة أو تصدير الرحلات المغادرة. كما أن الوكيل مسؤول عن المساعدة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للبوابة من خلال العمل الجماعي الفعال مع باقي موظفي البوابة، مع القيام بمهام مختلفة وفقاً لجدول نوبات العمل. <br><br><strong><u>المسؤوليات الرئيسية</u></strong><br><ul><li>تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء أثناء معالجة المهام القادمة أو المغادرة، مع مراعاة أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات سريعة ويتطلعون إلى إجراءات فورية ومباشرة.</li><li>اتباع إجراءات التخليص الوارد في البوابة كما هو موضح في دليل البوابة للالتزام بـ إجراءات التشغيل القياسية العالمية (GSOP) وممارسات العمل الآمنة.</li><li>الالتزام بسياسة المكتب النظيف وأرشفة جميع المستندات المطلوبة لحفظ المعاملات الورقية بطريقة منهجية يسهل الوصول إليها عند الحاجة.</li><li>التحديث اليومي لحالة التخليص لجميع الشحنات المحتجزة في بوابة عمان للتخليص باستخدام تطبيقات DHL المختلفة.</li><li>إنشاء نقاط تحقق يومية لرؤية الشبكة باستخدام رموز الاستثناء المناسبة للأنشطة المختلفة في بوابة عمان.</li><li>الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الإدارات، وشبكة DHL، والمنتجات والخدمات، بحيث يتم تزويد العملاء بأسلوب واثق بمعلومات دقيقة في جميع الأوقات حول أوقات الترانزيت، وتأخيرات التخليص، ومتطلبات المعاملات الجمركية، والتغليف، وتساؤلات المحاسبة والمبيعات.</li><li>تسليط الضوء على أي مشاكل متكررة تظهر من خلال التتبع، وتوجيه المعلومات وفقاً لذلك لاتخاذ الإجراءات التصحيحية فوراً.</li><li>العمل بفعالية بشكل فردي وكجزء من فريق لتحقيق الأهداف الفردية وأهداف القسم، والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية من خلال تعلم جميع الأنشطة داخل القسم.</li></ul><br><strong><u>طبيعة ونطاق العمل</u></strong><br><strong>السياق</strong><br>تم هيكلة قسم وكلاء استيراد البوابة لتقديم المساعدة الهاتفية للعملاء (المستفيدين الداخليين والخارجيين) عند تقديم الاستفسارات، وتسجيل طلبات العملاء، ومساعدة العملاء في متطلبات التخليص والاستفسارات المتعلقة بالشحنات المتأخرة أو المفقودة. يوسع القسم قدرات DHL، بشكل تفاعلي واستباقي، لضمان حصول جميع العملاء (الداخليين والخارجيين) على مستويات عالية من الخدمة بشكل مستمر في جميع الأوقات. <br>يجب على وكيل استيراد البوابة متعدد المهام التأكد من استيفاء مستويات الخدمة وتجاوزها باستمرار من خلال التحديثات الدقيقة، وتصعيد عمليات التتبع، والتواصل المنتظم مع كل من الشبكة والعميل. <br><strong>علاقات رفع التقارير</strong><br>يرفع التقارير مباشرة إلى مشرف البوابة.<br><strong>التواصل</strong><br>خارجي<br><ul><li>العملاء</li><li>شبكة DHL</li></ul><br>داخلي <br><ul><li>العمليات الأرضية</li><li>رعاية العملاء</li><li>مدير ومشرفو خدمة العملاء</li><li>العمليات الجوية</li><li>المبيعات</li><li>الحسابات</li><li>محاسبة العملاء</li><li>قائد فريق مركز الخدمة</li></ul><br><strong>حل المشكلات</strong><br>يجب على شاغل الوظيفة تحمل مسؤولية جميع استفسارات وتساؤلات العملاء وتقديم البدائل والحلول وإغلاقها من جانبه. يجب تسجيل المتابعات والتتبع بانتظام لتقديم أفضل مستويات الخدمة في جميع الأوقات. وفيما يتعلق بالتصعيد، يجب على شاغل الوظيفة اتباع معايير الشبكة والاستشارة مع قائد الفريق/المشرف في حالة عدم التأكد.<br><strong>اتخاذ القرارات</strong><br>سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن تقديم معلومات تخليص دقيقة لوكلاء الجمارك بناءً على تعليمات المستورد بهدف نهائي هو تميز الخدمة ورضا العملاء. ويجب عليه إبلاغ قائد الفريق/المشرف بجميع حالات التأخير ومشاكل الخدمة الأخرى.<br><strong>التخطيط والتنظيم</strong><br>يجب أن يكون شاغل الوظيفة منظماً للغاية أثناء القيام بالمهام في بوابة عمان، وإجراء المتابعات اليومية وتخطيط مسار العمل لضمان تحقيق الأهداف المحددة باستمرار.<br><strong>تحديات الوظيفة</strong><br>يجب على شاغل الوظيفة أن يكون دائماً استباقياً ونشطاً عند التعامل مع العملاء، وستكون الكفاءة في ممارسات العمل والتواصل الفعال والودود مفتاحاً لإسعاد عملائنا، مع اعتماد مبدأ DHL "الصواب من المرة الأولى".<br>يجب على شاغل الوظيفة السعي باستمرار للتحديث الذاتي في جميع عمليات ونظم ومنتجات وتكنولوجيا DHL، والعمل على تحقيق معايير أعلى، والاستعداد للعمل في نوبات مختلفة ومهام عمليات البوابة.<br><strong>المعرفة والمهارات والخبرة</strong><br><ul><li>خلفية تعليمية جيدة مع معرفة بقطاع الخدمات، وتعتبر ميزة إضافية.</li><li>معرفة جيدة بإجراءات التخليص الجمركي. </li><li>معرفة عملية ببرامج Microsoft Word وExcel وPowerPoint.</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة – الإنجليزية والعربية. </li><li>شخص لديه دافع ذاتي وقادر على تحمل المسؤولية والعمل بشكل مستقل.</li><li>القدرة على تحمل ضغوط العمل في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li><li>مهارات ممتازة في التخطيط والتنظيم.</li><li>شغف بإسعاد العملاء.</li><li>عضو جيد في الفريق.</li><li>الالتزام بالسياسات والإجراءات.</li><li>يمتلك مهارات جيدة في بناء العلاقات والتواصل مع الآخرين.</li></ul><br><br> </div>
<p>السياق التنظيمي وإعداد التقارير: الأونروا هي إحدى وكالات الأمم المتحدة، أنشأتها الجمعية العامة في عام 1949 وكُلفَت بتقديم المساعدة والحماية لمجتمع يضم نحو 5.8 ملايين لاجئ فلسطيني مسجلين لديها. وتتمثل مهمتها في مساعدة لاجئي فلسطين في الأردن ولبنان وسوريا والضفة الغربية وقطاع غزة لتحقيق كامل إمكاناتهم في التنمية البشرية، لحين التوصل إلى حل عادل لمحنتهم. وتشمل خدمات الأونروا التعليم والرعاية الصحية والإغاثة والخدمات الاجتماعية والبنية التحتية وتحسين المخيمات والإقراض الصغير والمساعدات الطارئة. والأونروا هي أكبر عملية للأمم المتحدة في الشرق الأوسط حيث تضم أكثر من 30,000 موظف. وتُمل الأونروا بالكامل تقريباً من التبرعات الطوعية. إذا كنت تبحث عن فرصة مجزية لإحداث فارق ملموس لأحد أكثر المجتمعات ضعفاً في العالم، فإن الأونروا ترغب في الاستماع إليك. المشرف: رئيس قسم الخدمات الإدارية، P4. المرؤوسون: يشرف شاغل هذا المنصب على مساعدي السفر والموظفين المهنيين في وحدة السفر التابعة لقسم الخدمات الإدارية.</p><p>يتولى تنسيق وإدارة العمليات المتعلقة بالسفر للموظفين الدوليين خلال مرحلتي التعيين وانهاء الخدمة، بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية والأقسام المعنية. وتشمل المسؤوليات التواصل مع الموظفين المعينين حديثاً قبل وصولهم تقديم الإرشادات بشأن تصاريح السفر، وحجز التذاكر، وتأشيرات الدخول، وثائق سفر الأمم المتحدة (UNLPs)، والإقامات، والامتيازات الجمركية، مع ضمان استكمال جميع الوثائق المطلوبة. وعند الوصول، يقدم الدعم بشأن مستحقات السفر والأمور الإدارية ذات الصلة لتسهيل الاستقرار المباشر. وعند إنهاء الخدمة، يشرف على ترتيبات سفر العودة، ويقوم بإجراءات استمارات إخلاء الطرف المتعلقة بالسفر، ويتواصل مع السلطات الجمركية والحكومية للتخليص على الأمتعة الشخصية وإعادة السيارات المعفاة من الرسوم الجمركية أو التصرف فيها، بما يضمن الالتزام التام بإجراءات المنظمة ولوائح الدولة المضيفة. يدير جميع عمليات السفر، وضمان تقديم خدمات تتسم بالسرعة والكفاءة والامتثال لجميع الموظفين والوفود. وتشمل المسؤوليات الاعتماد والموافقة على طلبات السفر والتصاريح والتذاكر والفواتير ومطالبات السفر بما يتوافق مع قواعد وأنظمة السفر الخاصة بالأونروا. يشرف على سفر المهام الرسمية، وحالات الطوارئ، والإجلاء الطبي، والوفود رفيعة المستوى (VIP)، مع ضمان إصدار التذاكر فوراً، ودقة المطالبات، والحصول على الموافقات السليمة. يراقب أداء وكلاء السفر، ويعتمد فواتيرهم ومعاملاتهم المالية. يقدم التوجيه للموظفين بشأن مستحقات السفر ويحتفظ بالسجلات لضمان المساءلة والشفافية وفاعلية تقديم الخدمات. يشرف على إدارة دورة الحياة الكاملة لوثائق السفر ووثائق سفر الأمم المتحدة (UNLPs)، بما في ذلك الإصدار والتجديد والاستبدال والإلغاء، بالتنسيق وثيق الصلة مع مكتب الأمم المتحدة في جنيف/المقر الرئيسي للأمم المتحدة. يحتفظ بسجلات عهدة دقيقة وعناصر تحكم في التقارير لكل من وثائق السفر النشطة والملغاة، مما يضمن التعامل الآمن والمساءلة والامتثال لسياسات وثائق سفر الأمم المتحدة. يدير عمليات التخليص الجمركي للشحنات الرسمية والمعدات المكتبية والمركبات، فضلاً عن الأمتعة الشخصية للموظفين الدوليين أثناء التعيين وانهاء الخدمة. ينسق جميع جوانب الامتيازات المعفاة من الرسوم الجمركية، بما في ذلك استرداد ضريبة القيمة المضافة، وشراء المركبات وتخليصها وتسجيلها وبيعها؛ وتجديد تراخيص المركبات؛ وتسهيل إصدار وتجديد رخص القيادة، بما يضمن الالتزام الكامل بلوائح الحكومة المضيفة والإجراءات التنظيمية. يطور وينفذ خطط تعيين موحدة، وإجراءات التشغيل القياسية للترحيب بالموظفين، والبروتوكولات، ويقدم التوجيه الأولي، ويتواصل مع التعيينات الجديدة بعد قبول العرض الوظيفي. يضمن عملية تعيين سلسة من خلال ربط الموظفين الجدد بالأقسام أو المكاتب الإقليمية المعنية، وتسهيل استقرارهم المناسب في مقر العمل، وترك انطباع إيجابي لديهم. يقدم الدعم التشغيلي والإداري للمشرف من خلال:<br>- تأمين التأشيرات والتصاريح وبطاقات الهوية وبطاقات الإعفاء ورخص القيادة والوثائق الرسمية الأخرى لموظفي رئاسة الأونروا (عمان) (الدوليين والمحليين) ومكفوليهم، حسب الاقتضاء، من سلطات الحكومة المضيفة، بما في ذلك الاحتفاظ بالسجلات وضمان إعادة الوثائق عند اكتمال المهام؛ وتأمين التأشيرات والتصاريح حسب الاقتضاء للمسافرين الرسميين للأونروا بما في ذلك الاستشاريين والزوار الرسميين وأفراد الأسر المؤهلين وكذلك العمال المنزليين لموظفي رئاسة الأونروا (عمان) من السفارات المعنية و/أو المكاتب الحكومية المضيفة.<br>- المتابعة مع مكتب الأمم المتحدة في جنيف لضمان إصدار التأشيرات ووثائق سفر الأمم المتحدة بشكل مناسب وفي الوقت المحدد.<br>- التأكد من إجراء ترتيبات السفر والإقامة للمسافرين الرسميين وفقاً لمتطلبات الأمن، وعند الاقتضاء، لمكفوليهم، بما في ذلك التعامل مع فواتير التذاكر وإقامة الفنادق ومعالجتها وضمان طلبات النقل البري.<br>- مراجعة المراسلات الرسمية حسب المطلوب والحفاظ على علاقة عمل مع وزارة الخارجية الأردنية، ووزارة الداخلية، ودائرة الشؤون الفلسطينية، وسلطات الشرطة المحلية، والسفارات الأجنبية الواقعة في عمان؛ والعمل كعضو في فريق العمل المعني بقضايا البروتوكول تقديم مدخلات الوكالة بشأن مجموعة متنوعة من المسائل المتعلقة بالبروتوكول.<br>- ضمان استلام وإعداد وثائق السفر المطلوبة، بما في ذلك إصدار تصاريح السفر (TT8) بالتنسيق مع الموظفين والمكاتب الطالبة لضمان التوثيق السليم وعملية الاسترداد.<br>- صياغة المراسلات الرسمية حسب المطلوب إلى وزارة الخارجية، ووزارة الداخلية، والسفارات الأجنبية والدوار الرسمية الأخرى في عمان؛ وإعداد التعاميم الخاصة بمواضيع السفر والتأشيرات ووثائق سفر الأمم المتحدة حسب الطلب. يقدم للمشرف الدعم الاستراتيجي التالي:<br>- صياغة التعليمات المكتبية الإجرائية للاعتماد؛ ومراجعة وتطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) على مستوى الوكالة بالتنسيق مع الفرق الإدارية/فريق السفر في مكاتب الأونروا الإقليمية في عملياتهم اليومية.<br>- ضمان الامتثال تقديم التوجيه الفني للمكاتب الإقليمية للأمور المعقدة والدعم.<br>- إعداد المدخلات للتقارير والاستفسارات من أصحاب المصلحة الداخليين و/أو الخارجيين.<br>- إعداد جميع التقارير المطلوبة لهيئات المراجعة والتفتيش وغيرها من هيئات الحوكمة والرقابة بالتشاور مع قسم الامتثال ومراقبة السياسات.<br><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>الكفاءات: تطبق قيم الأمم المتحدة الأساسية النزاهة والمهنية واحترام التنوع، والكفاءات الأساسية والتواصل والعمل مع الآخرين والسعي لتحقيق النتائج بشكل افتراضي. بناء العلاقات والتواصل الشبكي، التخطيط والتنظيم، القيادة والإشراف، المساءلة، التركيز على خدمة العملاء، العمل الجماعي.</p><p>التعليم: شهادة جامعية أولى من مؤسسة تعليمية معتمدة في إدارة الأعمال/الإدارة العامة، أو العلاقات الدولية، أو إدارة النقل/السفر، أو مجال ذات صلة.</p><p> المؤهلات الخاصة بالوظيفة: غير متوفرة.</p><p>خبرة العمل: يرجى توضيح مشاركتك الحالية في أي أنشطة خارجية، حيث أن ذلك مطلوب. بسبيل المثال لا الحصر: التوظيف، مقاول مستقل/استشاري حر، عضو مجلس إدارة (شركات، أكاديمي، إلخ)، مجموعة خبراء، ضغط، التحدث/الكتابة العامة (مقالة، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، البيانات الصحفية، العمل التطوعي، النشاط السياسي، جمع التبرعات/التبرع لكيان غير تابع للأونروا، الترشح لمنصب عام، دور في حزب سياسي أو منظمات، ملكية تجارية، العمل لدى حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك/مورد للأونروا، دوام كامل/جزئي، مدفوع الأجر أم لا. الإجابة بنعم لا تؤدي بالضرورة إلى الاستبعاد من العمل المستقبلي في الأونروا، إلا أن تقديم معلومات غير دقيقة/غير كاملة قد يؤدي إلى الاستبعاد/إنهاء التعيين، في حال التوظيف.</p><p>يتطلب منك الحصول على حد أدنى قدره ست سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة وذات المسؤولية المتزايدة في مجالات السفر أو التأشيرات أو البروتوكول أو الخدمات الإدارية ذات الصلة، بما في ذلك سنتان على الأقل في منظمة دولية أو متعددة الثقافات كبيرة. تتطلب الخبرة في التعامل مع وثائق السفر الرسمية، واعتماد المعاملات، ومطالبات السفر، والتنسيق مع السلطات الحكومية مثل الوزارات والجمارك والسفارات. تتطلب خبرة مثبتة في الإشراف على الموظفين وإدارة العقود، بالإضافة إلى معرفة بأنظمة إدارة الموارد المؤسسية (ERP) مثل SAP. يتطلب إتقان ممتاز للغتين الإنكليزية والعربية كتابةً ومحادثةً.</p><p>هل تقيم حالياً في مركز العمل؟ يُطلب منك تحديد موقعك الحالي. هل كنت سابقاً مستفيداً من مخططات التقاعد الطوعي المبكر (EVR) أو ترك الخدمة الطوعي المبكر (EVS)؟ يُطلب منك الإجابة. هل تمتلك حالياً عقداً لمدة سنة أو أكثر مع الأونروا؟ إذا كانت الإجابة بنعم، يُطلب منك تأكيد ما إذا كنت قد أكملت فترة التجربة الإلزامية.</p><p>اللغات: الإنكليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة. لفتح هذه الوظيفة، تُطلب اللغتان الإنكليزية والعربية. يوضح الجدول أدناه الحد الأدنى المطلوب لكل مهارة في هذه اللغات، وفقاً لإطار الأمم المتحدة للغات (يرجى مراجعة a href ='https://languages.un.org' target=</p>
</span></i></b></span></span></p>
<p align="center" dir="RTL" ><b><span >تعلن شركة كمباج العالمية للتجارة والاستثمار المساهمة المحدودة عن رغبتها بتعيين سائقين توزيع فئة رابعه وخامسة.</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p>
<p align="center" dir="RTL" ><b><span >الدوام من السبت الى الخميس، يحصل الموظف على تأمين صحي مجاني بعد ستة شهور.</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p>
<p align="center" dir="RTL" ><b><span >لتقديم الطلبات التوجه إلى مقر الشركة الكائن في ابوعلندا – قرب الدوار الجمرك – مقابل كازية توتال – عمارة رقم (10) اوالتواصل عبر الواتساب على الرقم :0781110419</span></b><b><span ></span></b></p>
<p> </p><h2>منظمة أطباء بلا حدود (MSF)</h2><h2>توظف لمكتبها الرئيسي في <strong>عمان</strong></h2><h2> </h2><h2><strong><span style="text-align: -webkit-center;"> مسؤول اتصال</span></strong></h2><p> </p><p> </p><p> </p><p>السياق</p><p>منظمة أطباء بلا حدود هي منظمة إنسانية دولية خاصة وغير ربحية، مكرسة لتقديم المساعدة الطبية للسكان الذين يعانون من أزمات، دون تمييز وبغض النظر عن العرق أو الدين أو المعتقد أو الانتماء السياسي. تبحث منظمة أطباء بلا حدود عن مسؤول اتصال لمكتب البروتوكول الخاص بها في عمان.</p><p> </p><p>نطاق المسؤوليات</p><ul><li>بناءً على توجيهات رئيس مكتب البروتوكول، التأكد من أن جميع موظفي <strong>أطباء بلا حدود</strong> ومن يعيلونهم قد تقدموا بطلبات وحصلوا في الوقت المناسب على أي تأشيرات، أو إقامات، أو تصاريح سفر أو عمل في بلد المهمة وفقاً للاحتياجات، والاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالإجراءات القانونية والإدارية.</li><li>بدء ومتابعة الإجراءات أمام السلطات المحلية التي تحتاجها <strong>أطباء بلا حدود</strong> لاستيراد البضائع من أي بلد، ومساعدة البعثة في متابعة هذه الإجراءات، بالتعاون مع رئيس مكتب البروتوكول.</li><li>متابعة تخليص شحنات <strong>أطباء بلا حدود</strong> وإبقاء مكتب البروتوكول والبعثة على اطلاع بأي احتياجات مخططة أو استثنائية محتملة.</li><li>إعداد وصياغة ومراجعة المراسلات والخطابات والطلبات المقدمة للسلطات المحلية وأصحاب المصلحة.</li><li>إقامة والحفاظ على علاقات مهنية مع السلطات ذات الصلة، اعتماداً على السياق واحتياجات مكتب البروتوكول والبعثة.</li><li>ضمان، بالتعاون مع رئيس مكتب البروتوكول وقسم أطباء بلا حدود المعني، أن جميع أنشطة <strong>أطباء بلا حدود</strong> تجري بشكل قانوني وبالامتثال الكامل لاتفاقية البلد المضيف (HCA) في جميع القضايا الإدارية أو المتعلقة بالجمارك، وإبقاء رئيس مكتب البروتوكول على اطلاع بأي مخاطر أو مشاكل محتملة.</li><li>تحديد الاتجاهات الرئيسية/الجديدة أو التغييرات في الإجراءات شبه الحكومية/الحكومية/الإدارية ومشاركتها مع رئيس مكتب البروتوكول.</li><li>التأكد من عدم دفع أي أموال غير قانونية لأي سلطات أو أي فرد، مع تعزيز ومشاركة مبادئ وقيم <strong>أطباء بلا حدود</strong> على جميع المستويات.</li><li>الحفاظ على جميع الوثائق والملفات محدثة، ومؤرشفة بشكل صحيح، ويسهل الوصول إليها للمستخدمين الداخليين.</li></ul><p style="margin-left:18.0pt;"> </p><p style="margin-left:18.0pt;"><strong>مسؤوليات خاصة بالسياق:</strong></p><ul><li>تحديث أرشيف مكتب البروتوكول، والتأكد من مسح جميع الوثائق ضوئياً وأرشفتها بشكل صحيح.</li><li>القيادة لمسؤولي مكتب البروتوكول، وموظفي أطباء بلا حدود، والزوار كما ينصح رئيس مكتب البروتوكول لإتمام الإجراءات المتعلقة بالعمل.</li><li>تسليم واستلام البريد والوثائق وغيرها من المواد.</li><li>ضمان توفير التكاليف من خلال الاستخدام السليم للمركبة عبر الصيانة الدقيقة لسجلات المركبة اليومية، وتقديم المدخلات لإعداد خطط وتقارير صيانة المركبات.</li><li>ضمان الصيانة اليومية السليمة للمركبة المخصصة من خلال الإصلاحات الطفيفة في الوقت المناسب، وترتيب الإصلاحات الكبرى، وتغيير الزيت في الوقت المناسب، وفحص الإطارات والمكابح ومستويات المياه، وغسيل السيارة، وما إلى ذلك، بحيث يتم الحفاظ على نظافة السيارة وفي حالة تشغيل جيدة في جميع الأوقات.</li><li>ضمان الاستخدام السليم لخطط صيانة المركبات والمساعدة في إعداد تقرير تاريخ المركبة.</li><li>ضمان توافر جميع الوثائق/الإمدادات المطلوبة بما في ذلك تأمين المركبة، وتسجيل المركبة، وسجلات المركبة، ودليل المكتب، وخريطة المدينة/البلد، ومجموعة الإسعافات الأولية، وقطع الغيار اللازمة في المركبة المخصصة.</li><li>تتبع التأمين والإجراءات الضريبية الأخرى.</li><li>التأكد من اتخاذ الخطوات المطلوبة بموجب القواعد واللوائح في حالة التعرض لحادث.</li><li>التنقل/القيادة بانتظام إلى مناطق العمل ومحافظات المملكة الأردنية.</li></ul><ul><li>بدء ومتابعة طلبات العمل/السفر (التأشيرات)/تصاريح الإقامة، والتصاريح والإعفاءات أمام السلطات المحلية المعنية.</li><li>توثيق الطلبات، والمراسلات، والخطابات، والتصاريح، والتراخيص من السلطات المحلية المعنية.</li><li>مرافقة فريق مكتب البروتوكول، والمغتربين من فريق أطباء بلا حدود حسب نصيحة رئيس مكتب البروتوكول. تقديم ومتابعة الطلبات أمام السلطات المحلية والسفارات، وجمع البريد يومياً أو حسب نصيحة رئيس مكتب البروتوكول.</li><li>تنفيذ الروتين اليومي في الوزارات والسلطات العامة المعنية (وزارة الداخلية، وزارة العمل، وزارة الخارجية، وزارة التنمية الاجتماعية، مراكز الشرطة، البلديات، السفارات، إلخ).</li><li>القيام بمهام أخرى حسب طلب رئيس مكتب البروتوكول.</li></ul><p style="margin-left:18.0pt;"> </p><p>الملف الشخصي</p><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width:100.0%;" width="100%"><tbody><tr><td style="width:19.36%;"><p style="margin-left:36.0pt;"> </p><p style="margin-left:36.0pt;"><strong>التعليم</strong></p><p style="margin-left:36.0pt;"> </p></td><td style="width:80.64%;"><p> </p><ul><li>التعليم الثانوي أساسي. الدرجة الجامعية مفضلة. يفضل الدراسات المتعلقة بالإدارة أو الاتصال.</li></ul></td></tr><tr><td style="width:19.36%;"><p style="margin-left:36.0pt;"><strong>الخبرة</strong></p></td><td style="width:80.64%;"><ul><li>خبرة سابقة أساسية (كمسؤول اتصال) لا تقل عن عامين في مناصب ذات صلة، في أطباء بلا حدود أو منظمات غير حكومية أخرى.</li><li>رخصة قيادة سارية المفعول مع سجل قيادة آمن.</li><li>معرفة بقواعد ولوائح القيادة، وبروتوكول السائقين وآداب التعامل، والطرق المحلية والظروف.</li><li>مهارات في إصلاحات المركبات الطفيفة.</li></ul></td></tr><tr><td style="width:19.36%;"><p style="margin-left:36.0pt;"><strong>اللغات</strong></p></td><td style="width:80.64%;"><p style="margin-left:36.0pt;">العربية – الإنجليزية</p></td></tr><tr><td style="width:19.36%;"><p style="margin-left:36.0pt;"><strong>المعرفة</strong></p></td><td style="width:80.64%;"><ul><li>مهارات كتابة/طباعة جيدة جداً.</li><li>إلمام أساسي بالكمبيوتر (Word, Excel والإنترنت).</li></ul></td></tr><tr><td style="width:19.36%;height:111px;"><p style="margin-left:36.0pt;"><strong>الكفاءات</strong></p></td><td style="width:80.64%;height:111px;"><ul><li>النتائج L1</li><li>العمل الجماعي L1</li><li>المرونة L1</li><li>الالتزام L1</li><li>الخدمة L1</li><li>إدارة الضغوط L2</li></ul></td></tr></tbody></table><p> </p><p><strong>موقع العمل</strong>: عمان، الشميساني - الأردن</p><p><strong>العقد</strong>: عقد محدد المدة لمدة 6 أشهر (قابل للتمديد) - دوام كامل 100%</p><p style="margin-left:108.0pt;"> </p><p><strong>على المتقدمين المهتمين تقديم طلبهم باللغة الإنجليزية متضمناً</strong></p><p> السيرة الذاتية</p><p> رسالة تغطية تشرح دافعهم وتصف مؤهلاتهم للوظيفة.</p><p style="margin-left:38.4pt;">في موعد لا يتجاوز 11 أكتوبر 2026 عبر موقع أخطبوط</p><p><strong>تعزز منظمة أطباء بلا حدود شمول النساء والأشخاص ذوي الإعاقة.</strong></p><p>سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين يستوفون المتطلبات عبر البريد الإلكتروني.</p><p> </p><p><strong>ملاحظة:</strong> لن يتم التسامح مع أي معاملات مالية، أو طلبات للحصول على خدمات عينية، أو أي أنواع أخرى من المحسوبية في عملية التوظيف. تحتفظ منظمة أطباء بلا حدود بالحق في رفض توظيف أي مرشح استفاد من مثل هذه الأفعال. قد يتم ملاحقة جميع هذه المطالب غير المشروعة عبر النظام القضائي.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست فقط عن وضع الطعام على الطاولة كي يستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب إلى جانبها. يأخذ خبراء خدمة الضيوف المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواءً في ترتيب الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف أماكن العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة. <br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون مظهرك الشخصي وملابسك وتواصلك بمظهر مهني. سيكون خبراء خدمة الضيوف واقفين يتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة مطولة؛ التحرك فوق أسطح منحدرة، غير مستوية أو زلقة)، وإدارة القائمة (قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات)، واعتماد نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 باونداً دون مساعدة و50 باونداً بمساعدة؛ الوصول فوق والتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إنجاز كل هذه الأمور بشكل جيد (ومهام وظيفة معقولة أخرى حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لتحقيق تجربة صحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>التصريح أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرصة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة للموظفين ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني للثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في وستين، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الرائدة في مجال العافية والضيافة، نحن بحاجة إلى موظفين مخلصين ومندفعين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا تبني ممارسات رفاهيتهم الخاصة سواء في مكان العمل أو خارجه. أنت المرشح المثالي لوستن إذا كنت شغوفاً؛ نشط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ متفائل؛ مغامر. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك الأفضل، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>
</span><p><strong><u>ملخص الوظيفة / الغرض الرئيسي</u></strong></p><br> <p><span>المُمثل الطبي مسؤول عن الترويج لمنتجات وخدمات جولفار لمقدمي الرعاية الصحية والعقول القيادية وأصحاب المصالح الرئيسيين في منطقة أو سوق مُعيّن.</span></p><br> <p><span>المُمثل الطبي يعمل كمستشار موثوق لعملاء جولفار ويسهّل قرارات شرائهم من خلال تقديم حلول علاجية تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم.</span></p><br>
<p><span>المُمثل الطبي هو سفير المنظمة على الأرض ويجب أن يُظهر دائماً القيم الأساسية للشركة وأخلاقيات العمل في كل إجراء، مع الحفاظ على صورة وسمعة الشركة</span></p><br> <p><span>يتطلب المنظور تحديد وتقييم العملاء الجدد، الحفاظ على العملاء المخلصين وضمان التنفيذ الصحيح لاستراتيجية إدارة علاقات العملاء (CRM) في جولفار.</span></p><br> <p><strong> المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br>
<p><strong><u>مجالات النتائج الرئيسية</u></strong></p><br> <ul>
<li><span>يلتزم بتحقيق أهداف المبيعات ضمن الميزانيات والجدول الزمني المتفق عليهما أو تجاوزها</span></li>
<li><span>يطوّر ويدير منطقة المبيعات المعينة من حيث العملاء وتجار التجزئة وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين</span></li>
<li><span>تنفيذ خطة المبيعات والتسويق للشركة في المنطقة المعينة.</span></li>
<li><span>تنفيذ خطة تغطية الإقليم (عدد زيارات المبيعات وتكرار الزيارات)</span></li>
<li><span>يقدم أنشطة محورها العملاء بالتنسيق مع مدير السطر</span></li>
<li><span>يحافظ على نظام سجلات وتقارير يومية وملف تعريف العميل وتقارير ملاحظات التسويق.</span></li>
<li><span>يخطط جداول العمل والجداول الأسبوعية والشهرية.</span></li>
<li><span>يقدم تقارير يومية وشهرية وتقارير CRM وفق نظام تقارير البلد.</span></li>
<li><span>يشارك ويساهم في جميع اجتماعات الشركة ويقدم لقطات عن الإقليم</span></li>
<li><span>يدفع نحو زيادة الإيرادات والربح لتحقيق النمو الطموح للشركة.</span></li>
<li><span>ضمان التعلم الذاتي وتحديث المعرفة وبناء المهارات والكفاءات، والتفسير الصحيح للمعرفة وعرضها/مناقشتها مع المتخصصين الصحيين.</span></li>
</ul> <p><strong><u><span>تطوير الإقليم وتنفيذ الاستراتيجية</span></u></strong></p><br>
<ul>
<li><span>ينظم أنشطة سمعية وبصرية لمقدمي الرعاية الصحية وفق الحاجة التجارية بالتنسيق مع مدير السطر ومدير التسويق</span></li>
<li><span>مسؤول عن الحفاظ على مستوى معرفة محدثة بالبيانات السريرية الأخيرة التي يوفرها قسم الطب والتسويق</span></li>
<li><span>يراقب أنشطة المبيعات والتسويق للمنافسين ويبلغ عن هذه المعلومات بالشكل المناسب</span></li>
<li><span>يبقى مطلعاً على الأنشطة المهمة لخدمات الصحة في منطقة معينة.</span></li>
<li><span>الاستخدام الفعال لأدوات الترويج الخاصة بالشركة، وFMS (عينات طبية مجانية) والخدمات لتحقيق الهدف المحدد.</span></li>
<li><span>مسؤول عن الاستطلاع المستمر لفرص أعمال جديدة.</span></li>
</ul> <p><strong><u>الكفاءات الأساسية</u></strong></p><br>
<ul>
<li><span>من حيث الكفاءة، أنت مُوجه للغاية نحو النتائج، ومُ dedicated with strong sense of accountability & ownership</span></li>
<li><span>لدىك قدرة تعلم قوية لقبول وتنفيذ تعلمات جديدة وتغييرات جديدة في السوق</span></li>
<li><span>مهارات تواصل ممتازة والتواصل والحديث أمام الجمهور وتقديم العروض مع القدرة على تعدد المهام والتفاوض القوي.</span></li>
<li><span>مهارات تخطيط ومراقبة قوية، وخبرة في فهم اتجاهات السوق وتوقع بعض المنتجات بناءً على الاتجاهات</span></li>
<li><span>يجب أن تكون هادئاً ومتماسكا للعمل في مواقف معقدة وملتهبة</span></li>
<li><span>أنت لاعب فريق ذو نهج استباقي وتعاوني وتدير أصحاب المصالح بروح معنوية جيدة بحماسة.</span></li>
</ul> <p><strong><u>المؤهلات،</u></strong></p><br>
<p><strong><u>الخبرات الأساسية / متطلبات المعرفة الوظيفية: </u></strong></p><br>
<ul>
<li><span>درجة البكالوريوس في الصيدلة إلزامية.</span></li>
<li><span>خبرة 2-4 سنوات على الأقل في صناعة الأدوية.</span></li>
<li><span>يجب أن يمتلك معرفة عملية قوية بعمليات الموزعين / الوكلاء، حسابات الحكومة، عمليات المناقصات، التعاقد وأساليب التسعير (حيثما كان ذلك مناسباً في البلد)</span></li>
<li><span>معرفة وظيفية بالجوانب السريرية لصناعة الأدوية، فهم متوسط لسلسلة توريد الأدوية، ومتطلبات صرف الأدوية وقنوات توزيع الأدوية وغيرها</span></li>
<li><span>القدرة المثبتة على بناء شراكات قوية مع فرق البلد المعنية وفِرق التسويق والطب في المركز الرئيسي.</span></li>
<li><span>قاعدة الزرقاء (Base Zarqa).</span></li>
</ul>
</div>
اشترك لتصلك وظائف وظائف تخليص جمركى في الأردن الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت