وظائف خدمة عملاء في الأردن

</span></i></b></span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><b><span >مطلوب موظف خدمة عملاء</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p align="center" dir="RTL" ><b><span >مصنع مياه بداية بحاجة الى موظف خدمة عملاء لقسم المبيعات موقع العمل سحاب – الرجم الشامي شارع المية</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p dir="RTL" ><span >المسؤوليات<span dir="LTR" >:</span></span></p> <p dir="RTL" ><span dir="LTR" >- <span >التواصل اليومي مع العملاء حسب الجدول المعد اخذ التغذية الراجعة من العملاء<span dir="LTR" ></span></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- <span >إيصال ملاحظات العملاء للدائرة</span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- اخذ طلبيات العملاء عند الحاجة</span></p> <p dir="RTL" ><span >- المساعدة في تتبع مسار الكاش فان</span></p> <p dir="RTL" ><span >- يفضل من له خبرة سنتان</span></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >يرجى ارسال السيرة الذاتية على الايميل</span></p> <p align="center" dir="RTL" ><a href="mailto:sales@bedayawater.com.jo"><b><span dir="LTR" >sales@bedayawater.com.jo</span></b></a><span ></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >وكتابة خدمة عملاء في خانة الموضوع<span dir="LTR" ></span></span></p>

</span></i></b></span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><b><span >يعلن مركز ثيرابيست للعلاج الطبيعي عن توفر شاغر وظيفي مميز</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p align="center" dir="RTL" ><b><span >مسؤولة مبيعات وعلاقات عملاء</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >بدوام كامل داخل المركز، ضمن بيئة عمل احترافية وداعمة، وفرصة حقيقية للنمو والتطور المهني<span dir="LTR" >.</span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >إذا كنتِ تمتلكين شخصية اجتماعية وطموحة، وتستمتعين بالتواصل مع الناس وبناء العلاقات، وترغبين في تطوير مسار مهني متميز في المبيعات وخدمة العملاء والتسويق الصحي، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لك<span dir="LTR" >.</span></span></p> <p dir="RTL" ><b><span >عن الدور</span></b><b><span dir="LTR" >:</span></b></p> <p dir="RTL" ><span >هذه الوظيفة ليست وظيفة مبيعات تقليدية، بل دور محوري يهدف إلى بناء الثقة مع العملاء ومساعدتهم في الوصول إلى الخدمات العلاجية المناسبة لهم، من خلال<span dir="LTR" >:</span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- التواصل المباشر مع العملاء وبناء علاقات مهنية مميزة معهم<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- تحويل الاستفسارات إلى مواعيد وزيارات فعلية للمركز<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- تحسين تجربة العملاء من أول تواصل حتى نهاية البرنامج العلاجي<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- المساهمة في تعزيز صورة المركز وانتشاره في المجتمع<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- المشاركة في الأنشطة التسويقية وصناعة المحتوى التوعوي<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><b><span >المؤهل المطلوب:</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p dir="RTL" ><span >- بكالوريوس في أحد التخصصات الطبية أو تخصص مرتبط بالتسويق أو إدارة الأعمال<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- حديثة التخرج أو بخبرة<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- لا نشترط خبرة سابقة في المبيعات أو التسويق، حيث نوفر التدريب والتوجيه اللازمين للمرشحات المتميزات<span dir="LTR" >*</span></span></p> <p dir="RTL" ><b><span >نبحث عن شخصية تمتلك:</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p dir="RTL" ><span >- مهارات تواصل عالية جداً وقدرة على بناء الثقة بسرعة<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- شخصية مقنعة ولبقة في التعامل مع العملاء<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- اهتماماً حقيقياً بالعمل مع الناس وبناء العلاقات<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- قدرة عالية على التعلم السريع وتطوير الذات<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- روح المبادرة وتحمل المسؤولية<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الأولويات<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- مهارات أساسية في استخدام منصات التواصل الاجتماعي و<span dir="LTR" >Microsoft Office</span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- الالتزام بالحجاب واللباس المحتشم<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- يفضل أن يكون مكان السكن داخل العاصمة عمان<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><b><span >طبيعة العمل:</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p dir="RTL" ><span >- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ومنصات التواصل الاجتماعي<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- استقبال العملاء الجدد وبناء تجربة أول زيارة مميزة<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- تقديم معلومات أولية حول خدمات المركز ومساعدة العملاء في اختيار الخدمة المناسبة<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- متابعة العملاء قبل وأثناء وبعد البرامج العلاجية<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز رضاهم<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- المساهمة في تحقيق أهداف المركز المتعلقة باستقطاب العملاء وخدمتهم<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- المشاركة في إدارة الحملات التسويقية وصناعة المحتوى<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><b><span >لماذا هذه الفرصة مختلفة؟</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p dir="RTL" ><span >لأننا لا نوظف موظفة مبيعات فقط، بل نستثمر في بناء شخصية مهنية ستتطور لتصبح<span dir="LTR" >:</span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- مسؤولة مبيعات وعلاقات عملاء احترافية<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- متخصصة في التسويق الصحي وخدمة العملاء<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- شريكاً في نمو المركز وتطوير خدماته<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- مرشحة لتولي مسؤوليات إدارية وقيادية مستقبلاً<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><b><span >ما الذي نقدمه؟</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p dir="RTL" ><span >- تدريب عملي مباشر داخل المركز<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- إشراف وتوجيه مستمر<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- بيئة عمل داعمة ومحفزة<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- فرصة حقيقية للتطور والترقي الوظيفي<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- تعلم مهارات المبيعات وخدمة العملاء والتسويق الصحي بشكل احترافي<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><b><span >المميزات:</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p dir="RTL" ><span >- راتب ثابت مجزٍ<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- نظام حوافز مرتبط بالأداء والإنجاز<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- تدريب وتطوير مستمر<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >- فرصة لبناء مسار مهني قوي في المبيعات والعلاقات مع العملاء<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><b><span >ملاحظة:</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p dir="RTL" ><span >هذه الوظيفة مناسبة بشكل خاص للشخصيات الاجتماعية والطموحة التي تستمتع بالتواصل مع الناس، والتعلم المستمر، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتسعى لتحقيق نتائج ملموسة والتطور المهني المستمر<span dir="LTR" >.</span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><b><span >التقديم:</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >للمهتمات اللواتي يجدن أنفسهن مناسبين لهذا الدور، يرجى تعبئة طلب التوظيف عبر الرابط التالي<span dir="LTR" >:</span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><b><span ><a href="https://forms.gle/3peRECdQnZGRotJv9"><span dir="LTR" >https://forms.gle/3peRECdQnZGRotJv9</span></a></span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p>

</span></i></b></span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><b><span >يعلن مركز ثيرابيست للعلاج الطبيعي عن توفر شاغر وظيفي</span></b></p> <p align="center" dir="RTL" ><b><span >مساعدة خدمات</span></b></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >لدور محوري في الحفاظ على بيئة آمنة ونظيفة ومريحة للمراجعين والموظفين.<span dir="LTR" ></span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >(لا تشترط الخبرة السابقة، نؤمن بالتدريب أثناء العمل).<span dir="LTR" ></span></span></p> <p dir="RTL" ><b><span >المهام الرئيسية:</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p dir="RTL" ><span >-<span >  <span >تنفيذ خطة التنظيف والتعقيم اليومية وفق الجداول المعتمدة.<span dir="LTR" ></span></span></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >-<span >  <span >الإشراف على ترتيب المرافق.<span dir="LTR" ></span></span></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >-<span >  <span >تعقيم الأدوات العلاجية وفق معايير محددة عند الحاجة.<span dir="LTR" ></span></span></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >-<span >  <span >تقديم الرعاية الأساسية للأطفال عند الحاجة (تغيير الملابس، المساعدة في الحمام).<span dir="LTR" ></span></span></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >-<span >  <span >تجهيز وتقديم الضيافة للزوار ومتابعة استدامتها طوال اليوم.<span dir="LTR" ></span></span></span></span></p> <p dir="RTL" ><b><span >المؤهلات والصفات المطلوبة:</span></b><b><span dir="LTR" ></span></b></p> <p dir="RTL" ><span >-<span >  <span >مرونة عالية وسهولة في التكيف مع المهام المتعددة.<span dir="LTR" ></span></span></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >-<span >  <span >مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع الموظفين والزوار.<span dir="LTR" ></span></span></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >-<span >  <span >قدرة بدنية عالية ونشاط دائم.<span dir="LTR" ></span></span></span></span></p> <p dir="RTL" ><span >-<span >  <span >دقة وانضباط في التنفيذ، مع روح تعاونية وصبر في التعامل مع الأطفال.<span dir="LTR" ></span></span></span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >موقع العمل: [خلدا - شارع وصفي التل - مقابل عالية المركزي<span dir="LTR" > [</span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >الدوام: [مثلاً: 6 أيام أسبوعياً، من 9:30ص إلى 6:30<span >م مع ساعة استراحة<span >]<span dir="LTR" ></span></span></span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >للتقديم:<span dir="LTR" ></span></span></p> <p align="center" dir="RTL" ><span >يرجى تعبئة الاستبيان عبر الرابط التالي:</span></p> <p align="center" ><b><span ><a href="https://forms.gle/RW4HtKdyMmXRsyy57"><span >https://forms.gle/RW4HtKdyMmXRsyy57</span></a></span></b></p>

<p>خدمة العملاء&nbsp;<br><br><br>نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات العملاء، تقديم الدعم، وضمان تجربة إيجابية للعملاء.&nbsp;<br><br>المسؤوليات:&nbsp;<br><br>الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى.&nbsp;<br>التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بفعالية.&nbsp;<br>تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.&nbsp;<br>متابعة العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم.&nbsp;<br>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء.&nbsp;<br><br>المتطلبات:&nbsp;<br><br>يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.&nbsp;<br>مهارات تواصل وحل مشكلات جيدة.&nbsp;<br>القدرة على العمل تحت الضغط.&nbsp;<br>مهارات حاسوبية جيدة.&nbsp;<br>تركيز على العميل وموقف مهني.&nbsp;<br>&nbsp;</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>هل تريد أن تُغيّر حياة الناس؟&nbsp;</strong></p><br><p><span>نحن نبحث عن</span><strong> ممثل خدمة عملاء بدوام جزئي </strong><strong>(متحدث/ة بالإنجليزية)</strong><span> للانضمام إلى فريقنا المتنامي!&nbsp;</span></p><br><p><strong>من نحن:</strong></p><br><p><strong>WUDUH</strong><span> هو مركز عمليات أردني يخدم شركة مقرها الولايات المتحدة متخصصة في حلول التسوية المالية. في جوهر عملنا، نساعد الناس على إدارة مستقبلهم المالي بثقة.</span></p><br><p><span>علاوة على عملنا، نحن شغوفون بتنمية المواهب وتعزيز ثقافة الابتكار والإبداع والإمكانات اللامحدودة. إذا كنت تبحث عن مكان لتطوير مهاراتك وتحقيق تأثير حقيقي،</span><strong> WUDUH </strong><span> هو المكان الذي يمكنك فيه النمو والنجاح.&nbsp;</span></p><br><p><strong>أهداف الوظيفة:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong></p><br><p><span>الممثل خدمة العملاء (CSR) مسؤول عن تقديم دعم استثنائي للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات، وحل مشكلات الخدمة، وتوجيه العملاء عبر برامج WUDUH المالية. يعمل CSR في بيئة مركز اتصال سريعة الوتيرة، ويتأكد أن كل تفاعل يتم بوضوح وتفهم ومهنية مع الالتزام بمعايير الشركة.</span></p><br><p><strong>ما ستقوم به:</strong></p><br><p><strong>تفاعل العملاء</strong></p><br><ul> <li><span>التعامل مع استفسارات العملاء الواردة، والتعليقات، والطلبات عبر قنوات متعددة مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.</span></li> <li><span>التواصل النشط مع العملاء للمتابعة والتحديثات أو حل المشكلات.</span></li> </ul><p><strong>حل المشكلات</strong></p><br><ul> <li><span>مساعدة العملاء في حل مشكلات تتعلق بالبرنامج أو الخدمة، وتقديم معلومات وحلول دقيقة.</span></li> <li><span>تصعيد القضايا المعقدة إلى دعم المستوى الأعلى أو الإدارة عند الحاجة، لضمان الحل في الوقت المناسب.</span></li> </ul><p><strong>معرفة المنتج/الخدمة</strong></p><br><ul><li><span>التحديث المستمر حول تحديثات البرنامج/الخدمة لتقديم مساعدة مطّلعة من خلال إكمال وحدات تعلم ذاتي بشكل timely والمشاركة بنشاط في جلسات الفريق واجتماعاته.</span></li></ul><p><strong>الاتصال</strong></p><br><ul> <li><span>التواصل مع العملاء بشكل واضح وموجز ومهني، مع ضمان الفهم والرضا.</span></li> <li><span>ممارسة الاستماع النشط لفهم احتياجات واهتمامات العملاء بشكل كامل.</span></li> <li><span>إظهار التعاطف والفهم تجاه العملاء، خاصة عند التعامل مع الشكاوى أو المواقف الصعبة.</span></li> <li><span>التحلي بالصبر عند التفاعل مع العملاء لضمان تجربة إيجابية.</span></li> </ul><p><strong>تثقيف العملاء</strong></p><br><ul> <li><span>تثقيف العملاء حول ميزات البرنامج واستخدامه وسياساته وإجراءاته.</span></li> <li><span>إرشاد العملاء بشأن استخدام خيارات الخدمة الذاتية والموارد المتاحة عبر الإنترنت.</span></li> </ul><p><strong>الامتثال</strong></p><br><ul> <li><span>التأكد من الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.</span></li> <li><span>إدارة الوقت بفعالية من خلال الالتزام بالجداول المنشورة والتأكد من الردود والحلول في الوقت المناسب لاستفسارات العملاء.</span></li> <li><span>إعطاء الأولوية للمهام بناءً على العاجلية والأهمية.</span></li> </ul><p><strong>المؤهلات:</strong></p><br><p><span>• دبلوم في إدارة الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة</span></p><br><p><span>• درجة البكالوريوس ميزة إضافية “يشجع الطلاب أيضاً على التقدم”</span></p><br><p><strong>سنوات الخبرة:</strong></p><br><p><span>أقل من عام خبرة “يفضل وجود خبرة في مركز اتصال عالي الحجم”</span></p><br><p><span>ينبغي أيضاً تشجيع الخريجين الجدد والطلاب على التقديم.</span></p><br><p><strong>الكفاءات / المتطلبات السلوكية:</strong></p><br><p><span>• مهارات حل المشكلات قوية مع القدرة على تخفيض توتر المواقف.</span></p><br><p><span>• دقة عالية وموثوقية في المتابعة.</span></p><br><p><span>• دافع ذاتي مع حوافز قوية وروح استقلالية.</span></p><br><p><span>• القدرة على العمل في بيئة فريق ديناميكية وسريعة.</span></p><br><p><strong>المتطلبات الفنية:</strong></p><br><p><span>• فهم أساسي لأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مركز الاتصال.</span></p><br><p><span>• القدرة على التنقل وتحديث سجلات العملاء بدقة وكفاءة.</span></p><br><p><span>• متحدث/ة الإنجليزية بطلاقة (شفهيًا وكتابة).</span></p><br><p><strong>ما نقدم:</strong></p><br><ul> <li><span>حزمة تعويض تنافسية&nbsp;</span></li> <li><span>موقع مركزي رئيسي&nbsp;</span></li> <li><span>خصومات على الطعام والمشروبات والخدمات الصحّية&nbsp;</span></li> <li><span>فرص التعلم والتطوير المستمرة&nbsp;</span></li> <li><span>بيئة عمل ديناميكية وشاملة وداعمة&nbsp;</span></li> <li><span>مكان عمل تقوده فئة جيل زد والميلنيالز&nbsp;</span></li> </ul><p><strong>نوع التوظيف:</strong></p><br><ul> <li><span>دوام جزئي&nbsp;</span></li> <li><span>موقع العمل داخل المنشأة&nbsp;</span></li> </ul><p><strong>أيام العمل:</strong></p><br><ul><li><span>من الاثنين إلى الجمعة: وردية منتصف الليل - 4 ساعات </span></li></ul><p><strong>هل أنت جاهز لتترك بصمتك؟</strong></p><br><p><span>قدِّم الآن لمسار وظيفي يجمع مواهبك مع الابتكار. في </span><strong>WUDUH</strong><span>، رحلتك نحو وظيفة مُرضية على بُعد نقرة واحدة!&nbsp;</span></p><br><p><span>تعرف على المزيد في </span><strong><em>wuduh.zenats.com</em></strong></p><br><p><strong>ينبغي على الطلاب والخريجين الجدد التقدم.</strong></p><br><p><strong>ابقَ على تواصل</strong></p><br><p><em>ندعوك لمتابعتنا على منصات التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والفعاليات وفرص العمل في </em><strong><em>WUDUH</em></strong><em>.</em></p><br><p><em>يمكنك العثور علينا على:&nbsp;</em></p><br><ul> <li><em>LinkedIn</em></li> <li><em>Instagram</em></li> </ul><p><em>Wuduh صاحب عمل يتيح فرص متساوية. نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين — بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو الإعاقة.</em></p><br> <br> </div>

<p><strong>نحن نقوم بالتوظيف: ممثلو خدمة العملاء</strong></p><p>تتوسع Infinity Virtual Solutions (IVS)، ونحن نبحث عن شخصين للانضمام إلى فريقنا لدعم عميل في الولايات المتحدة.</p><p>إذا كنت تجيد اللغة الإنجليزية بطلاقة وتريد دوراً مستقراً يمكنك الاستقرار فيه، مع سكريبت بسيط، وتدريب فعلي، وفريق داعم، فتابع القراءة.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>ما يجعل هذا الخيار مناسباً:</strong></p><ul><li>تدريب كامل قبل البدء مباشرةً، لا حاجة لخبرة سابقة في المجال</li><li>سكريبت بسيط وواضح المعالم</li><li>إدارة خفيفة وداعمة وروتين ثابت</li><li>مسار واضح للنمو بناءً على أدائك</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>الأساسيات:</strong></p><ul><li>دعم داخلي ومكالمات مرتجعة لعميل أمريكي</li><li>الإنجليزية بطلاقة مع لهجة محايدة وواضحة (الأفضل الأمريكية)</li><li>من الاثنين إلى الجمعة، وردية الليل (من 6 مساءً حتى 3 صباحاً بتوقيت عمان)</li><li>الخدمة في عمان (سهل ومكانه الآن في دوار واحة، وسينتقل إلى الشميساني قريباً)</li><li>تاريخ البدء: 1 أغسطس</li></ul><p>وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء ميزة، ولكن إذا كان لديك الإنجليزية والاتجاه الصحيح، فسنقوم بتدريبك.</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span></span><p><strong>نحن نمضي قدماً في التوظيف: ممثل خدمات العملاء</strong></p><br> <p>تبحث بنك الأردن الكويت عن <strong>ممثل خدمات العملاء</strong> مDedicated> للانضمام إلى فريقنا وتقديم خدمة استثنائية لعملائنا الكرام.</p><br> <p>كـ<em>ممثل لخدمات العملاء</em>، ستكون سفير البنك في الصف الأمامي، مسؤولاً عن دعم وجذب العملاء من خلال تقديم معلومات مفيدة، معالجة المعاملات، الرد على الاستفسارات، وحل المشكلات. دورك حيوي لضمان رضا العملاء عن منتجاتنا وخدماتنا وميزاتها من خلال تقديم خدمة دقيقة وفعالة وعالية الجودة تلبي التوقعات وتفوقها.</p><br> <p><strong>"الهدف كشركة هو أن تكون خدمة العملاء ليست الأفضل فحسب بل أسطورية."</strong></p><br> <p><strong><br>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br> <ul> <li>تنفيذ صارم للمعالجة النقدية والمعاملات المصرفية</li> <li>تحديد احتياجات العملاء وتوصية المنتجات أو الخدمات المصرفية المناسبة</li> <li>التعامل مع طلبات واستفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات والمنتجات والخدمات بمهنية، مع ضمان الرضا عبر جميع شرائح العملاء</li> <li>الترويج وبيع المنتجات والخدمات المصرفية من خلال البيع المباشر والتقاطع لتحقيق أهداف الفرع وزيادة قاعدة العملاء والإيرادات</li> <li>دعم عملية انضمام العملاء وتحسين تجربة العميل من خلال تفاعل العملاء مع حلولنا المصرفية الرقمية</li> <li>معالجة طلبات تمويل التجارة (اعتمادات مستندية، خطوط اعتماد، اعتماد مستندي، إلخ) بمهنية وكفاءة</li> <li>أداء أي مهام إضافية يطلبها مدير الخط</li> </ul> <p><strong>المتطلبات:</strong></p><br> <ul> <li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو أي مجال ذي صلة</li> <li>سنتان إلى ثلاث سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو في القطاع المصرفي</li> <li>إتقان ممتاز للغتي العربية والإنجليزية</li> </ul> <p><strong>الكفاءات والمهارات:</strong></p><br> <ul> <li>مهارات اتصال وتفاوض وتعامل مع الآخرين قوية</li> <li>القدرة على تمييز العملة المزورة وإدارة النقد بفعالية</li> <li>معرفة شاملة بمنتجات وخدمات المصرفية والقواعد والتنظيمات</li> <li>قدرات بيع وترويج متقاطعة مثبتة</li> <li>روح الفريق والقدوة التعاونية</li> <li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس</li> </ul> <p><strong>انضم إلى عائلة بنك الأردن الكويت</strong></p><br> <p>نحن صاحب عمل يقدّر تكافؤ الفرص. سيُنظر في جميع الطلبات للتوظيف دون اعتبار للعرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، هوية النوع الاجتماعي، الأصل القومي، وضع المحاربين القدامى، أو الإعاقة.</p><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br><p>المسمى الوظيفي:</p><br><br>مستشار خدمة عملاء فنتك: العربية/الإنجليزية - عمّان<br><p>وصف الوظيفة</p><br><br><span><b>المسؤوليات الأساسية</b></span><ul><li>معالجة استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو التذاكر.</li><li>مساعدة العملاء في المشاكل المتعلقة بالمعاملات والمدفوعات وإتاحة الوصول للحساب والمحافظ الرقمية.</li><li>تقديم إرشادات واضحة حول منتجات الفنتك وميزاتها وعملياتها.</li><li>التحقيق في الشكاوى وحلها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.</li><li>تصعيد القضايا المعقدة أو عالية المخاطر إلى الفرق الداخلية المعنية (الاحتيال، الامتثال، الدعم الفني).</li><li>التأكد من امتثال جميع التفاعلات للوائح المالية وسياسات الشركة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء.</li><li>تثقيف العملاء حول الاستخدام الآمن لمنصات الفنتك ومنع الاحتيال.</li><li>تحقيق أهداف الأداء بما في ذلك الجودة ومستوى الرضا وردود الوقت.</li></ul><span><b>المتطلبات</b></span><ul><li>خبرة سابقة في <b>خدمة العملاء</b> (يفضل في fintech أو البنوك أو الاتصالات).</li><li>مهارات تواصل قوية باللغة <b>الإنجليزية (المستوى B2 أو أعلى حسب السوق)</b>.</li><li>فهم أساسي للخدمات المالية والمدفوعات الرقمية أو أنظمة المحفظة الإلكترونية ميزة.</li><li>القدرة على التعامل مع معلومات مالية حساسة بسرية.</li><li>مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وتحفزها الأهداف.</li></ul><span><b>المهارات المفضلة</b></span><ul><li>خبرة مع منصات fintech (المدفوعات، المحافظ، BNPL، دعم العملات المشفرة).</li><li>الإلمام بأدوات إدارة العلاقات مع العملاء (Salesforce، Zendesk، إلخ).</li><li>الوعي بالاحتيال وفهم أساسيات الامتثال.</li><li>قدرات متعددة اللغات (حسب احتياجات السوق).</li></ul><span><b>بيئة العمل</b></span><ul><li>دور يعتمد على الورديات (يشمل عطلات نهاية الأسبوع/الأعياد حسب التشغيل).</li><li>بيئة مدفوعة بالأداء مع اتفاقيات مستوى خدمة صارمة.</li><li>دور دعم وجهًا لوجه مع العملاء في بيئة fintech منظمة.</li></ul><br><p>المكان:</p><br><br>JOR عمّان - 1 شارع رفيق الحريري، مبنى إدجو، جادة عبدلي، عمّان، الأردن&nbsp;<br><p>متطلبات اللغة:</p><br><br><br><p>نوع الوقت:</p><br><br>دوام كامل<br>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>حول Jeeny: Jeeny هو تطبيق جوال يسهل التنقل اليومي والنقل.<br> من خلال ربطك بوسيلة النقل المفضلة لديك، نحقق هدفنا في جعل التنقل متاحًا وميسور التكلفة ومرنًا للجميع.<br> نحن مشروع مشترك بين MEIG (مجموعة الشرق الأوسط للإنترنت)، روكت إنترنت، وإيمينا.<br> تأسست Jeeny في 2014 كـ Easy Taxi.<br> ومع ذلك، في 2016، تم إعادة تصميمها كـ Jeeny لتلبية خدمات أخرى.<br> حاليًا، نحن عمليات في المملكة العربية السعودية والأردن.<br> لدينا مكاتب في الرياض، جدة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، عمان، لاهور، وكراتشي.<br> حول الدور: بصفك وكيل خدمة عملاء، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء مميزة لمستخدمينا.<br> ستكون مسؤولًا عن معالجة مجموعة متنوعة من استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة أو تصعيد القضايا المعقدة حسب الحاجة.<br> يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل ممتازة وشغفًا برضا العملاء والقدرة على العمل في بيئة سريعة وتيرة.<br> المسؤوليات: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية بشكل مهني وفي الوقت المناسب.<br> تحديد وتقييم احتياجات العملاء، وتقديم الحلول المناسبة أو تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب.<br> الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.<br> اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والنصوص لضمان الاتساق والجودة في تفاعلات العملاء.<br> التعاون مع أقسام أخرى لحل مشكلات العملاء وتقديم ملاحظات حول المشاكل أو الأنماط المتكررة.<br> تحديث المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها بشكل مستمر لمساعدة العملاء بشكل فعال.<br> السعي لتحقيق رضا وولاء العملاء من خلال تجاوز توقعاتهم.<br> راتب تنافسي في السوق. فرصة للتعاون مع أفراد موهوبين أثناء التعلم والنمو وتوسيع مهاراتك.<br> بيئة تشجعك على تحمل الملكية وإنتاج نتائج ممتازة كل يوم.<br> يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور ذي صلة.<br> كما يُرحب بالخريجين الجدد أيضًا بالتقديم!<br> مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة بالإنجليزية والعربية.<br> قدرات قوية لحل المشكلات وتسوية النزاعات.<br> القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها.<br> القدرة على العمل بفعالية في بيئة فريق سريعة الوتيرة.<br> معرفة جيدة بأطلس مكتب مايكروسوفت. <br> المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.<br></span> </div>

<p><h4>عن Jeeny:</h4> <p>Jeeny هو تطبيق محمول يسهل التنقل اليومي والنقل. من خلال ربطك بوسيلة النقل المفضلة لديك، نحن نحقق هدفنا في جعل التنقل متاحاً وميسوراً ومرناً للجميع.</p> <p>نحن مشروع مشترك بين MEIG (مجموعة الشرق الأوسط الإنترنت)، Rocket Internet، وIMENA. تأسست Jeeny في 2014 كـ Easy Taxi. ومع ذلك، في 2016، تمت إعادة تسميتها إلى Jeeny لتلبية خدمات أخرى. حالياً، نحن نشطون في المملكة العربية السعودية والأردن.</p> <p>لدينا مكاتب في الرياض، جدة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، عمّان، لاهور، وكراه ظل.</p> <h4>عن الدور:</h4> <p>كوكيل خدمة عملاء، ستلعب دوراً حاسماً في تقديم خدمة عملاء استثنائية لمستخدمينا. ستكون مسؤولاً عن معالجة مجموعة متنوعة من استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة أو تصعيد القضايا المعقدة عند اللزوم. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل ممتازة، وشغف لرضا العملاء، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع.</p> <h4>المسؤوليات:</h4> <li>الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.</li> <li>تحديد وتقييم احتياجات العملاء، وتقديم الحلول المناسبة أو تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة لت interactions العملاء、 المعاملات、 التعليقات والشكوى.</li> <li>اتباع إجراءات الاتصال، الإرشادات، والنصوص لضمان الاتساق والجودة في تفاعلات العملاء.</li> <li>التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء وتقديم ملاحظات حول المشاكل المتكررة أو الأنماط.</li> <li>تحديث المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها باستمرار للمساعدة الفعالة للعملاء.</li> <li>السعي لتحقيق رضا وولاء العملاء من خلال تجاوز توقعاتهم.</li> <h4>المتطلبات:</h4> <li>يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور ذو صلة. كما يرحب بالخريجين الجدد للتقديم!</li> <li>مهارات تواصل لفظية مكتوبة باللغة الإنجليزية والعربية ممتازة.</li> <li>قدرات قوية على حل المشكلات وحل النزاعات.</li> <li>القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وترتيب أولوياتها.</li> <li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة فريق سريعة الإيقاع.</li> <li>معرفة جيدة بجموعة Microsoft Office.</li> <li>المرونة للعمل في ورديات، بما في ذلك المساء، نهاية الأسبوع، والعطل.</li> <h4>المزايا:</h4> <li>راتب منافس في السوق</li> <li>فرصة للتعاون مع أفراد موهوبين أثناء التعلم والنمو وتوسيع مهاراتك.</li> <li>بيئة تشجعك على تولي المسؤولية وتحقيق نتائج ممتازة كل يوم.</li></p><p></p>

<p><h4>عن Jeeny:</h4> <p>Jeeny هو تطبيق للهاتف المحمول يسهل التنقل اليومي والنقل. من خلال ربطك بوسيلة النقل المفضلة لديك، نحن نحقق هدفنا في جعل التنقل متاحاً وبأسعار معقولة ومرن للجميع.</p> <p>نحن مشروع مشترك بين MEIG (المجموعة العربية للإنترنت)، روكيت إنترنت، وIMENA. تأسست Jeeny في 2014 تحت اسم Easy Taxi. ومع ذلك، في 2016، أعيد تصميمها كJeeny لتلبية خدمات أخرى. حالياً، نحن نعمل في المملكة العربية السعودية والأردن.</p> <p>لدينا مكاتب في الرياض، جدة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، عمان، لاهور، وكراتشي.</p> <h4>عن الدور:</h4> <p>كموظف خدمة عملاء، ستلعب دوراً حيوياً في تقديم خدمة عملاء مميزة لمستخدمينا. ستكون مسؤولاً عن التعامل مع مجموعة متنوعة من استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة أو تصعيد القضايا المعقدة حسب الضرورة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات اتصال ممتازة، شغفًا برضا العملاء، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع.</p> <h4>المسؤوليات:</h4> <li>الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني, والدردشة الحية بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</li> <li>تحديد احتياجات العملاء وتقييمها، وتقديم الحلول المناسبة أو تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المختص.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.</li> <li>اتباع إجراءات التواصل، الإرشادات، والسيناريوهات لضمان الاتساق والجودة في تفاعل العملاء.</li> <li>التعاون مع أقسام أخرى لحل مشكلات العملاء وتقديم ملاحظات حول المشكلات المتكررة أو الأنماط.</li> <li>التحديث المستمر لمعرفتك بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها للمساعدة الفعّالة للعملاء.</li> <li>السعي لتحقيق رضا العملاء وولائهم من خلال تجاوز توقعاتهم.</li> <h4>المتطلبات:</h4> <li>يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور ذي صلة. كما يرحب بالخريجين الجدد للتقديم!</li> <li>مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.</li> <li>قدرات قوية على حل المشكلات وحل النزاعات.</li> <li>القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وترتيب أولوياتها.</li> <li>القدرة على العمل بشكل فعال في بيئة فريق سريعة الإيقاع.</li> <li>معرفة جيدة بباقة Microsoft Office.</li> <li>المرونة للعمل بنظام المناوبات، بما في ذلك المساءات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.</li> <h4>الفوائد:</h4> <li>راتب منافس في السوق</li> <li>فرصة للتعاون مع أشخاص موهوبين مع فرصة للتعلم والنمو وتطوير مهاراتك.</li> <li>بيئة تشجعك على التحمل ونتاج نتائج مميزة كل يوم.</li></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>المسؤوليات</strong></p><ul><li>العمل كنقطة الاتصال الأساسية لعملاء الشحن، مع ضمان خدمة عملاء ممتازة وتواصل في الوقت المناسب.</li><li>التنسيق مع العمليات، التخليص الجمركي، خطوط الشحن، شركات الطيران، والوكلاء في الخارج لضمان تنفيذ الشحنة بسلاسة.</li><li> متابعة شحنات الاستيراد والتصدير، تقديم تحديثات الحالة، حل استفسارات ومشاكل العملاء.</li><li>إعداد والتحقق من وثائق الشحن، مع ضمان الدقة والامتثال لمتطلبات الشركة واللوائح.</li><li>تنسيق الفوترة وإصدار فواتير ووثائق الشحن مع فرق المالية والعمليات.</li><li>الحفاظ على سجلات الشحن دقيقة وتحديث نظام تشغيل الشركة.</li><li>دعمRetention العملاء من خلال بناء علاقات قوية وتحديد فرص أعمال إضافية.</li><li>ضمان التوافق مع سياسات الشركة، إجراءات التشغيل القياسية، ومعايير جودة الخدمة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي للمرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><strong>متطلبات الوظيفة</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، سلسلة الإمداد، أو مجال ذي صلة.</li><li>2-4 سنوات من خبرة خدمة العملاء في التوصيل الشاحني أو اللوجستيات.</li><li>معرفة بعمليات الشحن الجوي والبحري والبرّ ووثائق الشحن.</li><li>مهارات تواصل وتنظيم وحل مشكلات قوية.</li><li>إتقان Microsoft Office وأنظمة إدارة الشحن.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هل تبحث عن تغيير مهني مع شركة عالمية متقدمة التفكير؟ تعال وكن جزءًا من شركتنا الحائزة على جوائز والمحفّزة من قِبل أشخاص من أكثر من 70 دولة حيث يساهم ALL الأعضاء ويدعمون نجاح بعضهم البعض ورفاهيتهم، متحدين بفخر كمتغيّري قواعد اللعب لدينا. نحن نُمنح بجوائز مثل "أماكن العمل الأفضل في العالم"، وأفضل الشركات للنمو المهني، وأفضل ثقافة شركية، عامًا بعد عام. نحن نبحث عن ممثلين لخدمة العملاء يتحدثون الإنجليزية (في الموقع) للانضمام إلى فريقنا من مخترقي القواعد الذين يتعاملون مع عملاء من أبرز العلامات التجارية والتي قد تكون في التكنولوجيا، التمويل، السفر، الأزياء، الرعاية الصحية، أو صناعة رائدة أخرى. نخلق مسارات مهنية ملحمية تمكّن فرقنا من فرص أعظم ومستقبل أكثر إشراقًا. في Concentrix، أنت تنتمي، وتُحدث فرقًا، وتنجح بناءً على شروطك."</p><p>النمو المهني والتطوير الشخصي: هذه فرصة رائعة لإعادة تخيل مسار وظيفي جديد تمامًا وتكوين أصدقاء مدى الحياة في نفس الوقت. سنوفر لك التدريب الكامل، والتقنيات المتقدمة، والدعم المستمر الذي ستحتاجه للنجاح. بالإضافة إلى ذلك، لدى Concentrix إمكانات حقيقية للنمو الوظيفي والشخصي. في الواقع، حوالي 80% من مدرائنا وقادتنا تمت ترقيتهم من الداخل! لهذا السبب نقدم مجموعة من برامج التعلم والتطوير القيادية المجانية المصممة لتضعك على طريق نوع من الحياة المهنية التي طالما تخيلتها.</p><p>ما ستقوم به في هذا الدور:</p><p>في كل ما نقوم به، نؤمن بأن نفعِل الحق للناس عملائنا، عملائنا، فرقنا، مجتمعنا وكوكبنا. كوكيل خدمة عملاء ضمن فريقنا، ستقوم بـ:</p><ul><li>مراجعة طلبات العملاء وتوقعاتهم والرد عليهم وفق احتياجاتهم وظروفهم</li><li>إدارة التفاعلات عبر قنوات متعددة (الصوت، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، أو المحادثة) لضمان تجربة عميل متسقة</li><li>تطوير مهاراتك التقنية وتعلم كيفية استخدام حلول البرمجيات التي تُحسّن حياة الناس</li><li>تعزيز تجارب العلامة التجارية الأفضل لعملائنا وعملائنا</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الدبلوم في أي تخصص ذو صلة</li><li>متمكن أو ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية</li><li>يمكنه العمل بنوبات متناوبة وعطلات نهاية الأسبوع</li><li>لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات</li><li>يعرف كيف يعمل مع أنظمة مكتب المساعدة</li></ul><p>نرحّب بمبدعينا من خلفيات متنوعة، فضوليون، ومستعدون للتعلم. موهتك الطبيعية في مساعدة الآخرين وتجاوز التوقعات لعملائنا ستندمج تمامًا مع ما نقوم به ومن نحن. Concentrix هي تطابق رائع إذا كنت:</p><p>لا تستوفي جميع المتطلبات؟ لا تقلق. نحن ملتزمون بخلق مكان عمل متنوع، وشامل، وأصيل للجميع. إذا شعرت أنك لا تحقق كل بند، نشجعك على التقدم على أي حال. سنبذل قصارى جهدنا لمطابقتك مع الوظيفة الصحيحة، سواء كانت هذه الوظيفة أم دورًا آخر.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br><br> </div>

<p><strong>نظرة عامة</strong><br>البحث عن سكرتير مكتب منظم يركز على العملاء لدعم نشاط تنظيف صغير مقره في أستراليا.&nbsp;</p><p>ستقوم بإدارة اتصالات العملاء، وجدولة الموظفين، وتتبّع الحسابات الأساسية، والدعم التشغيلي اليومي ضمن نظام التشغيل والمحاسبة الحالي لدينا.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong><br>- التعامل مع الاتصالات الواردة من العملاء والرسائل والبريد الإلكتروني للاستفسارات والحجوزات، تأكيد المواعيد والمتابعة حسب الحاجة.<br>- إنشاء وتحديث والحفاظ على جداول الموظفين، تعيين المهام وإدارة التوفر/التغطية.<br>- تسجيل وتتبع الاقتباسات، إصدار فواتير، تسوية المدفوعات، والمساعدة في معالجة رواتب الموظفين.<br>- مراقبة ملاحظات جودة العمل، الرد على الطلبات التشغيلية اليومية من الموظفين، وتصعيد القضايا عند الضرورة.<br>- توفير دعم إداري عام.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong><br>- متحدث أصلي/ممتاز في الإنجليزية (IELTS 8.0 أو ما يعادله).<br>- مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.<br>- مهارات حاسوبية جيدة والراحة في استخدام التقنيات الحالية.<br>- المرونة للعمل في بعض الأمسيات/عطلات نهاية الأسبوع.</p><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong><br>- 1-2 سنوات خبرة إدارية أو في خدمة العملاء<br>- مهارات محاسبة أساسية (خبرة في إصدار الفواتير، المصالحات، إدخال الرواتب).<br>- خبرة مع برامج إدارة علاقات العملاء (خاصة ServiceM8 أو تطبيقات مشابهة).<br>- الإلمام بخدمات التنظيف أو عمليات الخدمات الميدانية.</p>

<p>لدينا وظيفة شاغرة عاجلة لموظف خدمات العملاء</p><p>لدعم ومساعدة عملائنا في المملكة العربية السعودية.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; جمع وتقديم الوثائق حسب المتطلبات</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; إجراء تفتيش الممتلكات وتنسيق تخصيص المركبات</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; المساعدة في عمليات الكفالة/الرعاية</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; دعم العملاء فيما يتعلق بالإقامة والمركبات</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; معالجة نقلات المطار (الاستلام والتوصيل)</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; توفير المساعدة الإدارية العامة ودعم العملاء</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المتطلبات الأساسية:</strong></p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; معرفة أساسية بالحاسوب</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; رخصة قيادة سارية في المملكة العربية السعودية إلزامية</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; مهارات اتصال جيدة بالإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; الإلمام بمعايير وممارسات خدمة العملاء</p>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>Role: </strong>Customer Service Associate<br><strong>Job Type: </strong>Full Time Employee<br><strong>Location:</strong> AMM15 – Amman, Jordan<br><strong>Pay Rate:</strong> 540 JOD “basepay (500 JOD) + language premium (40 JOD)&nbsp;</p><br><br> Our mission at Amazon is to be Earth’s most customer-centric company, and our award-winning Customer Service team is a key part of achieving that goal. Doing our best for our customers is where we get our energy, and that’s why you’ll find we approach things differently here. You won’t be asked to read from a script or learn dialogue by heart. Instead, we’ll provide you with the training you need to problem solve for our customers. You’ll bring your unique personality to every customer conversation and deliver the exceptional support experience our customers love.<br><strong>What will you do as a Customer Service Associate? </strong><br>As an Amazon Customer Service Associate, you have a very clear purpose: to prevent issues, solve queries, and delight our customers. You’ll be the first point of contact for our (United Kingdom /English) customers by answering their requests through phone, chat and/or email – this includes everything from order and product questions to payment matters and website guidance. Our Customer Service Associates use a variety of tools to navigate, research, and review solutions, and communicate effectively with customers.<br><strong>What are your hours?</strong><br>This role requires working variable hours to match customers need us most. you will work 9 hours per shift and your work week is minimum 40 hours&nbsp; order to match our customer demand, we schedule based on a variety of different shift patterns within the operating hours of 6 am and 12 am for male employees – 6 am and 10 pm for female employees Monday to Sunday. You will receive your work schedule at least 1 week in advance and your shifts may change every week. You may be required to work national holidays and will be compensated accordingly . You will learn more about your exact schedule closer to your start date.&nbsp;<br><strong>What benefits will you receive?</strong><br>One of the great things about joining Amazon’s Customer Service team is that you don’t need past experience in customer service. You’ll receive training and be provided with a complete equipment package when you join. Additionally, we offer a number of benefits, including: <ul><li>Medical insurance for the employee, as well as their spouse and children</li><li>Amazon employee discount.</li><li>Life insurance.</li><li>Nursery benefit.</li><li>Rethink benefit.</li><li>Employee Assistance Program (EAP)</li></ul><br><strong>What qualifications do we need from you?</strong> <ul><li>Minimum age: 18 years old</li><li>Have the right to work in Jordan</li><li>Minimum qualification of high school (Tawjihi/IGCSE/IBDP) – Passed</li><li>Strong communication skills in English and Arabic both written and oral fluency.</li><li>Experience working with a computer</li><li>The availability to work varying shifts from Monday to Sunday within the operating hours of 6 am and 12 am for male employees – 6 am and 10 pm for female employees</li><li>Willingness and ability to work in rotating shifts (i.e. early, late, overnight, weekend, and voluntary overtime)</li></ul> <strong>What strengths will you bring?</strong> <ul><li>Hard-working, articulate, and detail-oriented.&nbsp;</li><li>Friendly and customer-focused in every situation</li><li>Ability to learn quickly and embrace change</li><li>Comfortable multi-tasking in a high-energy environment.</li></ul> <strong>If this role sounds like it’s for you, then click on the link below to start the application process!</strong><br>You’ll need to allow 2 hours to complete the full application, including assessments which will evaluate your suitability for the role. We recommend using a laptop/desktop computer in order to get the best experience. You&nbsp;will have the option to save your application between each stage of the application process and return to it if necessary, but we strongly advise you to complete the process in one sitting where possible.<br>If successful, we will contact you about next steps!<br><em>Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build.</em><br><em>Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.</em><br>&nbsp;<br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>Do you want to make a difference in people's lives?&nbsp;</strong></p><br><p>We are looking for a <strong>Customer Service Representative </strong>(<strong>English Speaker</strong>) to join our growing team!&nbsp;</p><br><p><strong>Who we are:</strong></p><br><p><strong>WUDUH </strong>is the Jordanian operations hub servicing a U.S.-based company specializing in financial settlement solutions. At the heart of our work, we help people manage and navigate their financial future with confidence. </p><br><p>Beyond our work, we are passionate about nurturing talent and promoting a culture of innovation, creativity, and endless possibilities. If you are looking for a place to develop your skills and make a real impact, <strong>WUDUH </strong>is where you can grow and succeed.&nbsp;</p><br><p><strong>Job Objectives:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong></p><br><p>The Customer Service Representative (CSR) is responsible for delivering exceptional support to clients by addressing inquiries, resolving service-related issues, and guiding customers through WUDUH's financial programs. Operating within a fast-paced call center environment, the CSR ensures that each interaction is handled with clarity, empathy, and professionalism while maintaining compliance with company standards.</p><br><p><strong>What you'll be doing:</strong></p><br><p><strong>Customer Interaction</strong></p><br><ul> <li>Handle incoming customer inquiries, feedback, and requests through various channels such as phone calls, and emails.</li> <li>Proactively reach out to customers for follow-ups, updates, or issue resolutions.</li> </ul><p><strong>Issue Resolution</strong></p><br><ul> <li>Assist customers in resolving program or service-related issues, providing accurate information and solutions.</li> <li>Escalate complex issues to higher-level support or management as needed, ensuring timely resolution.</li> </ul><p><strong>Product/Service Knowledge</strong></p><br><ul><li>Stay updated on program/service updates to provide informed assistance by timely completion of self-directed learning modules and active engagement in team huddles and meetings.</li></ul><p><strong>Communication</strong></p><br><ul> <li>Communicate with customers in a clear, concise, and professional manner, ensuring understanding and satisfaction.</li> <li>Practice active listening to fully understand customer needs and concerns.</li> <li>Demonstrate empathy and understanding towards customers, especially when dealing with complaints or challenging situations.</li> <li>Exercise patience when interacting with customers to ensure a positive experience.</li> </ul><p><strong>Customer Education</strong></p><br><ul> <li>Educate customers about program features, usage, policies, and procedures.</li> <li>Guide customers on utilizing self-service options and online resources.</li> </ul><p><strong>Compliance</strong></p><br><ul> <li>Ensure compliance with company policies, procedures, and service standards.</li> <li>Manage time effectively by maintaining commitment to published schedules and ensuring timely responses and resolutions to customer inquiries.</li> <li>Prioritize tasks based on urgency and importance.</li> </ul><p><strong>Qualifications:</strong></p><br><p>• Diploma in Business Administration, Communications, or a related field</p><br><p>• Bachelor’s degree is a plus “Students are also encouraged to apply”</p><br><p><strong>Years of Experience:</strong></p><br><p>Less than a year of experience “a high-volume call center environment preferred”</p><br><p>Fresh graduates and students are also encouraged to apply.</p><br><p><strong>Competencies / Behavioral Requirements:</strong></p><br><p>• Strong problem-solving skills with the ability to de-escalate tense situations.</p><br><p>• High attention to detail and reliable in follow-up.</p><br><p>• Self-motivated with a strong sense of initiative and independence.</p><br><p>• Able to work in a dynamic, fast-paced team environment.</p><br><p><strong>Technical Requirements:</strong></p><br><p>• Basic understanding of CRM systems and call center tools.</p><br><p>• Ability to navigate and update client records with accuracy and efficiency.</p><br><p>• Fluent English speaker (verbal and written).</p><br><p><strong>What we offer:</strong>&nbsp;</p><br><ul> <li>Comprehensive health insurance&nbsp;</li> <li>Competitive compensation package&nbsp;</li> <li>Prime central location&nbsp;</li> <li>Discounts on food, beverages, and wellness services&nbsp;</li> <li>Continuous learning and development opportunities&nbsp;</li> <li>A dynamic, inclusive, and supportive work environment&nbsp;</li> <li>A workplace led by Gen Z and Millennials&nbsp;</li> </ul><p><strong>Employment type:</strong>&nbsp;</p><br><ul> <li>Full-time&nbsp;</li> <li>On-site&nbsp;</li> </ul><p><strong>Working days:</strong>&nbsp;</p><br><ul> <li>Monday to Friday: Night Shift&nbsp;</li> <li>6th day: Based on need, managed fairly based on priorities and urgency&nbsp;</li> </ul><p><strong>Ready to make your mark?</strong>&nbsp;</p><br><p>Apply now for a career that merges your talents with innovation. At <strong>WUDUH</strong>, your journey to a fulfilling career is just a click away!&nbsp;</p><br><p>Learn more at <strong><em>wuduh.zenats.com</em></strong>&nbsp;</p><br><p><strong>Students and fresh graduates are encouraged to apply. </strong>&nbsp;</p><br><p><em>Eligibility is limited to Jordanian nationals and individuals born to Jordanian mothers.</em>&nbsp;</p><br><p><strong>Stay connected</strong>&nbsp;</p><br><p><em>We invite you to follow us on our social media platforms to stay updated on the latest news, events, and career opportunities at </em><strong><em>WUDUH</em></strong><em>.&nbsp;</em>&nbsp;</p><br><p><em>You can find us on:&nbsp;</em>&nbsp;</p><br><ul> <li> <em>LinkedIn</em>&nbsp;</li> <li> <em>Instagram</em>&nbsp;</li> </ul><p><em>Wuduh is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees — regardless of gender, race, religion, or disability.</em></p><br> <br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>سيرارا هي مهمة لتغيير كيف يشتري الناس سياراتهم في السعودية وباقي العالم.<br> نحن نقدم للمشترين تجربة شراء سيارة رقمية متكاملة من البداية للنهاية حيث يمكنهم شراء سيارتهم القادمة من راحة غرف المعيشة لديهم.<br> تحت الغطاء، نبني أنظمة لإدارة مصادر السيارات، الفحص، التصوير، البيع، إعادة التأهيل، التمويل، التأمين، الشحن والعديد من الأمور الأخرى.<br> هدفنا هو تحويل شراء السيارة إلى تجربة من البهجة والراحة وراحة البال.<br> نحن نبحث عن مهنيين طموحين وتنافسيين ورواد نمو لمساعدتنا في الاستمرار في استخدام التكنولوجيا لإسعاد عملائنا وتحقيق أهدافنا الطموحة للنمو في قطاع السيارات.<br> المسؤوليات: يعمل موظف رعاية العملاء كالجسر بين الشركة وعملائها، يتواصل معهم عبر قنوات الصوت أو النص.<br> دورهم الأساسي هو الرد على استفسارات العملاء، تقديم معلومات خدمة مفصلة، حل أي مشكلات تنشأ، وتمثيل الشركة بمهنية ولطف.<br> هذا المنصب مقدَّم كعقد لمدة ثلاثة أشهر.<br> الرد على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة.<br> إنشاء وإدارة حسابات العملاء، مع ضمان توثيق دقيق لاسمح/details الحساب بالطرق المكتوبة أو الرقمية.<br> الاستماع بنشاط إلى مخاوف العملاء، وتحديد السبب الجذري لأي مشكلات.<br> تقديم حلول سريعة ومناسبة لمشاكل العملاء.<br> التصعيد إلى الإدارة في الحالات المعقدة، بما في ذلك جميع المعلومات الخلفية اللازمة.<br> توقع احتياجات العملاء من خلال متابعة التفاعلات السابقة، وتقديم إعادة طلبات أو خدمات إضافية.<br> التعاون مع جميع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء بفعالية.<br> المرونة للعمل في شفتات مختلفة (بما في ذلك المساء، عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية).<br> الرغبة في المشاركة في التدريب قبل التعيين وخلال العمل.<br> مهارات استماع ممتازة وصوت ولغة جسد متعاطفة.<br> التفاني لرضا العملاء.<br> معرفة أساسية ببرمجيات الحاسوب وأنظمة المكاتب.<br> القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة، والقيام بمهام متعددة مع الحفاظ على التركيز على العميل.<br> الإلمام بجميع السلع والخدمات التي تقدمها الشركة.<br> الخبرة في صناعة السيارات تعتبر ميزة إضافية.<br></span> </div>