وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٨٩٣ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني (L1/L2) لتطبيقات البنوك والأعمال، مع ضمان الحل السريع للحوادث وطلبات الخدمة. مراقبة صحة وتوافر وأداء التطبيقات، وتحديد القضايا تصعيدها بشكل استباقي عند الضرورة. استكشاف مشاكل التطبيق والتكامل والبيانات، مع ضمان انخفاض التعطيل لعمليات العمل. دعم الأنشطة التشغيلية اليومية، بما في ذلك المعالجة الدُفعية، جدولة الوظائف، وأنشطة الأعمال المصرفية في نهاية اليوم (EOD). تنفيذ أنشطة نشر وتكوين التطبيقات عبر بيئات التطوير والاختبار والإنتاج وفق إجراءات التغيير المعتمدة. التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وقواعد البيانات والموردين للتحقيق في مشاكل التطبيق وحلها. المحافظة على سجلات الحوادث الدقيقة، ووثائق تحليل السبب الجذري، ومقالات قاعدة المعرفة الدعم. المشاركة في عمليات الحوادث والمشكلة وإدارة التغيير وفق أفضل ممارسات ITIL. المساعدة في اختبار قبول المستخدم (UAT) وترقيات النظام ونشر التصحيحات وأنشطة الإصدار. مراقبة السجلات والتنبيهات النظامية، وتصعيد القضايا الحرجة إلى فريق الدعم الأول وأدارة كما يلزم. ضمان الامتثال للسياسات الداخلية ومعايير الأمن ومتطلبات التدقيق والأنظمة المصرفية. دعم مستخدمي الأعمال من خلال تقديم الإرشاد والتدريب والتواصل الفوري خلال الحوادث والانقطاعات. المساهمة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز استقرار التطبيق وعمليات الدعم وجودة الخدمة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في دعم التطبيقات، عمليات تكنولوجيا المعلومات، أو دور دعم فني مشابه.</li><li>يفضل الخبرة في دعم تطبيقات البنوك والخدمات المالية أو المؤسسات.</li><li>الإلمام بإطارات إدارة الخدمة مثل ITIL.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تقديم الدعم من المرتبة الأولى والثانية (L1/L2) لتطبيقات المصرفية والتجارية، مع ضمان الحل السريع للحوادث وطلبات الخدمة.<br> مراقبة صحة التطبيق وتوفره وأداءه، وتحديد المشكلات بشكل استباقي ورفعها عند الضرورة.<br> استكشاف المشكلات المتعلقة بالتطبيق والتكامل والبيانات، مع ضمان أقل اضطراب لعمليات الأعمال.<br> دعم الأنشطة التشغيلية اليومية، بما في ذلك المعالجة الدُفْعية، جدولة المهام، وأنشطة المصرفية بنهاية اليوم (EOD).<br> إجراء أنشطة نشر وتكوين التطبيق عبر بيئات التطوير والاختبار والإنتاج وفق إجراءات التغيير المعتمدة.<br> التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وقواعد البيانات والموردين للتحقيق في مشاكل التطبيق وحلها.<br> الحفاظ على سجلات الحوادث دقيقة، ووثائق تحليل السبب الجذري، ومقالات قاعدة المعرفة للدعم.<br> المشاركة في عمليات إدارة الحوادث والمشاكل والتغيير وفق ممارسات ITIL الأفضل.<br> المساعدة في اختبار قبول المستخدم (UAT)، وترقيات النظام، ونشر التصحيحات، وأنشطة الإصدار.<br> مراقبة السجلات والتنبيهات النظامية، وتصعيد القضايا الحرجة إلى موظفي الدعم الأعلى والادارة حسب الحاجة.<br> ضمان الامتثال للسياسات الداخلية ومعايير الأمن ومتطلبات التدقيق والأنظمة المصرفية.<br> دعم مستخدمي الأعمال من خلال تقديم الإرشاد والتدريب والتواصل الفوري أثناء الحوادث وانقطاعات الخدمة.<br> المساهمة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز استقرار التطبيق ودعم العمليات وجودة الخدمة.<br> درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.<br> من 2 إلى 5 سنوات خبرة في دعم التطبيقات أو عمليات تكنولوجيا المعلومات أو دور دعم تقني مماثل.<br> يفضل وجود خبرة في دعم المصارف والخدمات المالية أو تطبيقات المؤسسة.<br> الإلمام بإطارات إدارة الخدمات مثل ITIL.<br></span> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تعتبر Robusta Technology Group (RTG) المحرك الرئيسي للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تقنية شاملة. تعمل RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وتأسيس مراكز هندسية، وبناء مشاريع ventures عبر صناعات ومجالات متعددة. في هذا السعي، تعمل RTG كمسرع للتأثير والنمو من خلال الفعاليات والمساحات والمحتوى الذي يركز على الإحداث والتأثير والنمو عبر مختلف التفاعلات.</p>
<p>تفخر Octopus بأن تكون جزءًا من Robusta Technology Group (RTG)، المجموعة الرائدة في استشارات التقنية. مع عقد من الخبرة وسجل حافل يضم أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا والشرق الأوسط وشمال أمريكا، أصبحت RTG جهة توظيف مفضلة في السوق المصري. تبني Octopus ورووبستا جسرًا بين أوروبا وأفريقيا، وتخلق حلول مركزية مخصصة لربط الشركات بأفضل المواهب حول العالم.</p>
<h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4>
<p>نبحث عن موظف CMS مرتبط بالتفاصيل لديه خبرة من 3–5 سنوات في إدارة محتوى الويب والنشر الرقمي، مع خبرة عملية باستخدام Adobe Experience Manager (AEM) أو منصات CMS المؤسساتية المماثلة. يركز هذا الدور على تأليف المحتوى، إدارة الصفحات، معالجة الأصول الرقمية، ودعم عمليات المحتوى عبر مواقع المؤسسات ومنصات رقمية متعددة اللغات.</p>
<p>سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إنشاء وصيانة المحتوى في AEM، وضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية والتوافق والوصول وتحسين محركات البحث، والتعاون بشكل وثيق مع فرق المحتوى والتصميم والتطوير وضمان الجودة والتسويق في بيئة آجيليهة منظمة.</p>
<h4>مسؤوليات الدور</h4>
<p><strong>تأليف الصفحات وإدارة المحتوى</strong><br>
إنشاء وتحرير وتحديث ونشر صفحات الويب في AEM Sites باستخدام المكونات الموجودة والقوالب القابلة للتحرير وقطع المحتوى وتجارب المحتوى. الحفاظ على تخطيطات صفحات دقيقة ومتسقة متوافقة مع التصاميم المعتمدة ومعايير المحتوى. التأكد من نشر المحتوى بشكل صحيح عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية والتابلت والهواتف.</p>
<p><strong>تحميل المحتوى والتنسيق</strong><br>
تحميل وتنسيق النصوص والصور والفيديوهات واللافتات والمحتوى المتعدد الوسائط وفقًا لإرشادات التحرير والعلامة التجارية المعتمدة. ضمان اتساق تنسيق المحتوى وقراءته وجودته البصرية عبر الصفحات والقوالب.</p>
<p><strong>إدارة الأصول الرقمية (DAM)</strong><br>
إدارة الأصول الرقمية ضمن AEM Assets (DAM). رفع الأصول، تطبيق البيانات الوصفية والوسوم، تنظيم المجلدات، والمحافظة على حوكمة وبنية الأصل بشكل صحيح. التأكد من أن الأصول مُحسّنة ومشار إليها بشكل مناسب عبر الصفحات والمكونات.</p>
<p><strong>الدعم متعدد المواقع ومتعدد اللغات</strong><br>
دعم نشر المحتوى عبر مواقع متعددة وأسواق ولغات باستخدام AEM Multi Site Manager (MSM). المساعدة في:<br>
<li>النُسخ الحية</li>
<li>نسخ اللغة</li>
<li>وراثة المحتوى</li>
<li>إجراءات سير العمل للترجمة</li>
دعم التحقق من المحتوى من اليمين إلى اليسار (RTL) حيثما أمكن.</p>
<p><strong>الالتزام بالعلامة التجارية والتحرير والحوكمة</strong><br>
ضمان أن جميع المحتويات المنشورة تتبع:<br>
<li>إرشادات العلامة التجارية</li>
<li>معايير التحرير</li>
<li>نبرة الصوت</li>
<li>اتساق المصطلحات</li>
<li>إجراءات حوكمة التأليف</br>
اتباع قوائم فحص التأليف وإجراءات النشر المحددة.</p>
<p><strong>دعم تحسين محركات البحث والوصول</strong><br>
تطبيق أفضل ممارسات SEO بما في ذلك:<br>
<li>المعلمات الوصفية</li>
<li>نص بديل</li>
<li>عناوين الصفحات</li>
<li>عناوين URL منظمة</li>
<li>الربط الداخلي</li>
التأكد من الامتثال الأساسي للوصول باستخدام:<br>
<li>هرميّة العناوين الصحيحة</li>
<li>تسمية الروابط بشكل وصول</li>
<li>ممارسات وصول للصور</li>
<li>إرشادات WCAG</li></p>
<p><strong>ما قبل النشر QA والتحقق</strong><br>
مراجعة الصفحات قبل النشر لضمان:</br>
<li>تنسيق صحيح</li>
<li>روابط وظيفية</li>
<li>عرض استجابي</li>
<li>دقّة المحتوى</li>
<li>اتساق المكوّنات</li>
التنسيق مع فرق QA عند الحاجة للتحقق والموافقات.</p>
<p><strong>تتبّع وحل المشاكل</strong><br>
التعرّف على قضايا التأليف والنشر والمكونات أو العرض. تسجيل وتتبع التذاكر باستخدام JIRA أو ServiceNow أو أدوات سير العمل المماثلة. العمل عن كثب مع المطورين وأعضاء فريق CMS الأولين لحل القضايا بفعالية.</p>
<p><strong>صيانة المحتوى</strong><br>
الصيانة والتحديث للمحتوى الحالي للموقع. إزالة المحتوى القديم، تنفيذ تحديثات مجدولة، وضمان تازة المحتوى عبر العقارات الرقمية.</p>
<p><strong>التعاون</strong><br>
العمل عن كثب مع مديري CMS، مؤلفي المحتوى، المصممين، المطورين، فرق QA، وأصحاب المصلحة في التسويق. دعم جداول التسليم والمساهمة في عمليات النشر السلسة عبر المشاريع.</p>
<p><strong>التعلم المستمر</strong><br>
توسيع معرفة مزايا AEM، تدفقات العمل، وأفضل ممارسات CMS المؤسسية. المشاركة في جلسات تدريبية وتولي ملكية تدريجيًا لمهام تأليف وتشغيل أكثر تقدمًا.</p>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<p>3–5 سنوات من الخبرة في تأليف محتوى الويب، عمليات CMS، أو النشر الرقمي. خبرة عملية مع Adobe Experience Manager (AEM) أو منصات CMS مؤسساتية مماثلة مثل:</p>
<li>Sitecore</li>
<li>Optimizely</li>
<li>WordPress</li>
<li>Contentful</li>
<p>خبرة في العمل ضمن بيئات آجيليّة أو مدفوعة بسير العمل مع فرق متعددة الوظائف. راحة في العمل مع عمليات مُهيكلة ونماذج الحوكمة مع معايير النشر.</p>
<h4>المتطلبات الفنية الأساسية</h4>
<p><strong>نشر AEM / CMS</strong><br>
خبرة عملية مع:<br>
<li>تأليف AEM Sites</li>
<li>إنشاء الصفحات</li>
<li>قوالب قابلة للتحرير</li>
<li>قطع المحتوى</li>
<li>قطع الخبرة</li>
>استخدام AEM Assets (DAM) لـ:<br>
<li>رفع الأصول</li>
<li>تطبيق البيانات الوصفية</li>
<li>تنظيم المجلدات</li>
أساسيات فهم:<br>
<li>Multi Site Manager (MSM)</li>
<li>النُسخ الحية</li>
<li>نسخ اللغة</li>
<li>سير عمل النشر والتكرار</li></p>
<p><strong>الأساس التقني</strong><br>
معرفة عملية أساسية بـ:<br>
<li>HTML</li>
<li>CSS</li>
>القدرة على استكشاف مشكلات التنسيق وعرض المحتوى الصغيرة. فهم لـ:<br>
<li>أساسيات SEO</li>
<li>تحسين البيانات الوصفية</li>
<li>هيكل URL</li>
<li>إرشادات الوصول (WCAG)</li>
<li>إلمام بتحسين الصور ومقاطع الفيديو للنشر على الويب</li></p>
<p><strong>الأدوات والتعاون</strong><br>
خبرة في استخدام:<br>
<li>JIRA</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Confluence</li>
<li>SharePoint</li>
<li>أدوات تعاون وتذاكر مشابهة</li>
>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية. القدرة على اتباع معايير التأليف والتوثيق وتدفقات النشر بدقة.</p>
<h4>نايس تو هاف</h4>
<p>الاطلاع على AEM كخدمة سحابية. الإلمام بـ:<br>
<li>Adobe Analytics</li>
<li>Google Analytics</li>
<li>Adobe Target</li>
<li>Tealium</li>
>خبرة في تحرير الصور أو أدوات تحسينها. خلفية في:<br>
<li>التسويق الرقمي</li>
<li>الاتصالات</li>
<li>UX/UI</li>
<li>تصميم الويب</li>
>خبرة في دعم المواقع العربية أو RTL.</p>
<h4>المهارات الناعمة</h4>
<li>التدقيق الشديد في التفاصيل ودقة المحتوى</li>
<li>مهارات تواصل وتعاون قوية</li>
<li>القدرة على اتباع العمليات والعمل بشكل مستقل عند الحاجة</li>
<li>قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية</li>
<li>الرغبة في التعلم والنمو داخل عمليات CMS المؤسسية</li>
<h4>التعليم</h4>
<p>درجة البكالوريوس في الاتصالات، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة — أو خبرة عملية مكافئة.</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>مجموعة تكنولوجيا روبستا (RTG) هي محرك رئيسي للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تقنية شاملة. تعمل RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وإقامة مراكز هندسية، وبناء مشاريع مشتركة عبر صناعات ومجالات متعددة. في هذا المسعى، تعمل RTG كمحفز للأثر والنمو من خلال الفعاليات والمساحات والمحتوى المعني بتنمية الأثر والنمو عبر التفاعل المختلف.</p>
<p>تفخر Octopus بأن تكون جزءًا من Robusta Technology Group (RTG)، وهي مجموعة استشارية تقنية رائدة. مع عقد من الخبرة وسجل ناجح في تسليم أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية، تأسست RTG كجهة توظيف مفضلة في السوق المصري. تبني Octopus وروبوتستا جسراً بين أوروبا وأفريقيا، من خلال حلول مركزية مخصصة لربط الشركات بأفضل المواهب حول العالم.</p>
<h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4>
<p>نبحث عن موظف مزامنة محتوى CMS دقيق بواقع 3–5 سنوات من الخبرة في إدارة محتوى الويب والنشر الرقمي، مع خبرة عملية في استخدام Adobe Experience Manager (AEM) أو منصات CMS مؤسسية مماثلة. يركز هذا الدور على تأليف المحتوى، إدارة الصفحات، التعامل مع الموارد الرقمية، ودعم عمليات المحتوى عبر مواقع المؤسسات ومنصات رقمية متعددة اللغات.</p>
<p>سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إنشاء المحتوى والحفاظ عليه في AEM، مع الالتزام بمعايير العلامة التجارية والوصول وسهولة الاستخدام وتحسين محركات البحث، والتعاون بشكل وثيق مع فرق المحتوى والتصميم والتطوير والجودة والتسويق في بيئة أجايل منظمة.</p>
<h4>مسؤوليات الدور</h4>
<p><strong>كتابة الصفحات وإدارة المحتوى</strong><br>
إنشاء، تحرير، تحديث، ونشر صفحات الويب في مواقع AEM باستخدام المكونات الموجودة والقوالب القابلة للتحرير ومقاطع المحتوى ومقاطع الخبرة. الحفاظ على تخطيطات صفحات دقيقة ومتسقة ومتوافقة مع التصاميم المعتمدة ومعايير المحتوى. التأكد من نشر جميع المحتويات بشكل صحيح عبر أجهزة سطح المكتب والتابلت والمحمول.</p>
<p><strong>رفع المحتوى وتنسيقه</strong><br>
رفع وتنسيق النصوص والصور والفيديوهات واللافتات والمحتوى الإعلامي وفق إرشادات التحرير والعلامة التجارية المعتمدة. ضمان اتساق تنسيق المحتوى وقابليته للقراءة وجودته البصرية عبر الصفحات والقوالب.</p>
<p><strong>إدارة الأصول الرقمية (DAM)</strong><br>
إدارة الأصول الرقمية ضمن أصول AEM (DAM). رفع الأصول، تطبيق البيانات الوصفية والعلامات، تنظيم المجلدات، والحفاظ على حوكمة وبنية الأصول بشكل صحيح. ضمان تحسين الأصول وارتباطها بشكل مناسب عبر الصفحات والمكونات.</p>
<p><strong>الدعم متعدد المواقع ومتعدد اللغات</strong><br>
دعم نشر المحتوى عبر مواقع وأسواق ولغات متعددة باستخدام AEM Multi Site Manager (MSM). المساعدة في:
<li>النسخ الحية</li>
<li>نسخ اللغة</li>
<li>وراثة المحتوى</li>
<li>سير عمل التوطين</li>
دعم المحتوى RTL حيثما كان ذلك مناسباً.</p>
<p><strong>التوافق مع العلامة والتحرير والحوكمة</strong><br>
التأكد من أن جميع المحتويات المنشورة تتبع:
<li>إرشادات العلامة</li>
<li>معايير التحرير</li>
<li>نبرة الصوت</li>
<li>اتساق المصطلحات</li>
<li>عمليات حوكمة التأليف</li>
اتّباع قوائم مراجعة التأليف وإجراءات النشر المعتمدة.</p>
<p><strong>دعم SEO والوصول</strong><br>
تطبيق ممارسات SEO المثلى بما في ذلك:
<li>البيانات الوصفية</li>
<li>النص البديل</li>
<li>عناوين الصفحات</li>
<li>مسارات URL المهيكلة</li>
<li>الربط الداخلي</li>
ضمان الامتثال الأساسي للوصول باستخدام:
<li>هيكل العناوين الصحيح</li>
<li>تسمية الروابط بشكل وصولي</li>
<li>ممارسات وصول للصور</li>
<li>إرشادات WCAG</li></p>
<p><strong>ما قبل النشرQA والتحقق</strong><br>
مراجعة الصفحات قبل النشر لضمان:
<li>التنسيق الصحيح</li>
<li>الروابط الوظيفية</li>
<li>التقديم المتجاوب</li>
<li>دقة المحتوى</li>
<li>التناسق في المكونات</li>
التنسيق مع فرق QA عند الحاجة للتحقق والموافقات.</p>
<p><strong>تتبع القضايا والحل</strong><br>
تحديد وتقرير مشاكل التأليف والنشر والمكوّنات أو العرض. تسجيل وتتبع التذاكر باستخدام JIRA أو ServiceNow أو أدوات سير العمل المماثلة. العمل بشكل وثيق مع المطورين وأعضاء فريق CMS الكبار لحل المشاكل بكفاءة.</p>
<p><strong>صيانة المحتوى</strong><br>
الحفاظ على المحتوى الحالي للموقع وتحديثه. إزالة المحتوى القديم، تنفيذ تحديثات مجدولة، وضمان حداثة المحتوى عبر الأصول الرقمية.</p>
<p><strong>التعاون</strong><br>
العمل بشكل وثيق مع مديري CMS ومؤلفي المحتوى والمصممين والمطورين وفرق QA وأصحاب المصالح في التسويق. دعم جداول التسليم والمساهمة في سير عملية النشر بسلاسة عبر المشاريع.</p>
<p><strong>التعلم المستمر</strong><br>
توسيع المعرفة بميزات AEM وتدفقات العمل وأفضل ممارسات CMS المؤسسية. المشاركة في جلسات التدريب وتحمل مسؤولية امتلاك مزيد من مهام التأليف والتشغيل تدريجيًا.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p>3–5 سنوات من الخبرة في تأليف محتوى الويب، عمليات CMS، أو النشر الرقمي. خبرة عملية مع Adobe Experience Manager (AEM) أو منصات CMS مؤسسية مماثلة مثل:</p>
<li>Sitecore</li>
<li>Optimizely</li>
<li>WordPress</li>
<li>Contentful</li>
<p>خبرة في العمل في بيئات أجايل أو مدفوعة سير العمل مع فرق متعددة الوظائف. مريح في العمل مع عمليات منظمة ونماذج حوكمة ومعايير النشر.</p>
<h4>المتطلبات التقنية الأساسية</h4>
<p><strong>AEM / تأليف CMS</strong><br>
خبرة عملية في:
<li>تصميم AEM Sites</li>
<li>إنشاء الصفحات</li>
<li>قوالب قابلة للتحرير</li>
<li>مقاطع المحتوى</li>
<li>مقاطع الخبرة</li>
>استخدام AEM Assets (DAM) للـ:<br>
<li>رفع الأصول</li>
<li>التعريفات الوصفية</li>
<li>تنظيم المجلدات</li>
>فهم أساسي لـ:
<li>Multi Site Manager (MSM)</li>
<li>النسخ الحية</li>
<li>نسخ اللغة</li>
<li>عمليات النشر والتكرار</li></p>
<p><strong>الأساس التقني</strong><br>
معرفة عمل أساسية بـ:<br>
<li>HTML</li>
<li>CSS</li>
>القدرة على استكشاف أخطاء التنسيق وعرض المحتوى الصغيرة. فهم لـ:
<li>أساسيات SEO</li>
<li>تحسين البيانات الوصفية</li>
<li>هيكلة URL</li>
<li>أساسيات الوصول (WCAG)</li>
<li>الإلمام بتحسين الصور والفيديو للنشر على الويب</li></p>
<p><strong>الأدوات والتعاون</strong><br>
خبرة في استخدام:
<li>JIRA</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Confluence</li>
<li>SharePoint</li>
<li>أدوات تعاون وتذاكر مماثلة</li>
>مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية. القدرة على اتباع معايير التأليف والوثائق workflows النشر بدقة.</p>
<h4>من الأفضل وجودها</h4>
<p>إلمام بـ AEM كخدمة سحابية. التعرف على:
<br>
<li>Adobe Analytics</li>
<li>Google Analytics</li>
<li>Adobe Target</li>
<li>Tealium</li>
>الخبرة في تحرير أو تحسين الصور. خلفية في:
<li>التسويق الرقمي</li>
<li>الاتصالات</li>
<li>UX/UI</li>
<li>تصميم الويب</li>
>دعم مواقع العربية أو RTL.</p>
<h4>الصفات الشخصية</h4>
<li>الاهتمام الشديد بالتفاصيل ودقة المحتوى</li>
<li>مهارات اتصال وتعاون جيدة</li>
<li>القدرة على اتباع العمليات والعمل بشكل مستقل عند الحاجة</li>
<li>قدرات تنظيمية وإدارة الوقت قوية</li>
<li>الاستعداد للتعلم والنمو ضمن عمليات CMS المؤسسية</li>
<h4>التعليم</h4>
<p>درجة البكالوريوس في الاتصالات، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة — أو خبرة عملية مكافئة.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>ملخص الوظيفة </b>يساعد مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفو الاستقبال/الأبواب والرد على التليفون وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. توجيه العمل والعمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويعظم الأداء المالي للقسم.</p><p>أنشطة العمل الأساسية دعم إدارة فريق المكتب الأمامي</p><p>يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين، والتأثير عليهم، وتشجيعهم، والدفع باتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يشرف ويدير الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم. يضمن مشاركة الاعتراف بالموظفين في جميع الورديات. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.</p><p>مراقبة ودعم التقدم نحو أهداف خدمات الضيوف والمكتب الأمامي</p><p>يدير العمليات اليومية، من خلال ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي. يضع أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحَل الشكاوى والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يتعاون مع مدير المكتب الأمامي بخصوص سُبل تحسين الخدمة القسمية باستمرار. يواصل رسالة واضحة ومتسقة حول أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرجوة. يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية بناءً على مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف. يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يوفر خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ عليهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف، وتقديم الإرشاد، والتغذية الراجعة، والتوجيه الفردي عند الحاجة. يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة. يضع مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف. يعرض مهارات ضيافة متميزة. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يقدم تغذية راجعة للموظفين بناءً على ملاحظة سلوكيات الخدمة. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف بفعالية. يتفاعل مع الضيوف للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</p><p>إدارة المشاريع والسياسات</p><p>ينفذ برنامج التعرف على العملاء/الخدمة، ويُبلغ ويؤكد الإجراءات. يضمن الامتثال لكافة سياسات المكتب الأمامي والمعايير والإجراءات. يراقب الالتزام بجميع سياسات وآليات الائتمان لتقليل الديون الرديئة والخصومات.</p><p>مسؤوليات إضافية</p><p>يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل عن طريق الهاتف، أو كتابياً، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل. يبلغ ويحدّث التنفيذيين، والزملاء، والمرؤوسين بمعلومات ذات صلة في الوقت المناسب. يعمل كبديل لمدير المكتب الأمامي في غيابه. يبلّغ أو ينقل معلومات حاسمة من اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمر إلى طاقم المكتب الأمامي. يشارك في اجتماعات القسم.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ خبرة مدير خدمة الضيوف/مكتب الاستقبال لمدة سنتين أو مجال مهني مشابه.</li><li>أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على الموظفين يوميًا. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/الأبواب، جهاز الرد الآلي وخدمات النزلاء/مكتب الاستقبال. يوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج فعالة. يضمن رضا النزلاء والموظفين ويزيد من الأداء المالي للقسم.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة</li>
</ul>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على الموظفين يوميًا. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/الباب، تبادل الاتصالات وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل وصول ومغادرة فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويعظم الأداء المالي للقسم.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة</li></ul>
<p><b style="text-align: center;"><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial Nova Light",sans-serif">نطاق العمل</span></b></p>
<table align="left" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" width="504">
<tbody>
<tr>
<td style="width:185px;height:12px;">
<p><strong>الموظفون المقترحون</strong></p>
</td>
<td style="width:319px;height:12px;">
<p>محدد لاحقاً</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:185px;height:1px;">
<p><strong>الوظيفة</strong></p>
</td>
<td style="width:319px;height:1px;">
<p>مسؤول تكنولوجيا المعلومات (G5)</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:185px;height:7px;">
<p><strong>أقصى مستوى للجهد</strong></p>
</td>
<td style="width:319px;height:7px;">
<p>دوام كامل LTTA</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:185px;height:1px;">
<p><strong>قاعدة العمليات</strong></p>
</td>
<td style="width:319px;height:1px;">
<p>عمان، الأردن</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:185px;height:18px;">
<p><strong>التقارير إلى</strong></p>
</td>
<td style="width:319px;height:18px;">
<p>قائد تعزيز النُظم وتنفيذها</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p><strong>خلفية المشاريع:</strong></p>
<p style="margin-left:.3in;">يهدف نشاط هيميا في الأردن إلى تعزيز توفر وجودة الخدمات الأساسية وحماية الناجين من العنف الأسري والجنسي في الأردن. للمشروع نتيجتان: 1) تعزيز القدرة المؤسسية المتمركزة حول الناجين، و2) تقوية الأطر التشريعية لحماية الناجين والاستجابة للعنف. لتحقيق هذه النتائج، سيطبق المشروع نهج تعزيز النظام المتمركز حول الناجين لتحسين الوقاية والاستجابة وخدمات الحماية، ودعم تطوير وتنفيذ تشريعات وسياسات متمركزة حول الناجين.</p>
<p style="margin-left:.3in;"> </p>
<ol>
<li value="2"><strong>وصف الوظيفة:</strong></li>
</ol>
<p style="margin-left:.3in;">سيوفر مسؤول تكنولوجيا المعلومات الدعم الفني في الموقع لنشر نظام إدارة الحالات الآلي عبر مواقع وكيانات متعددة في عمان والامتثال للسياسات الوطنية والإجراءات المعيارية. سيتضمن الدعم الفني تدريب الموظفين، المساعدة الفنية، والدعم أثناء العمل. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم دعمًا تقنياً من المستوى الأول لمشروع هيميا. تشمل المسؤوليات التثبيت، استكشاف الأخطاء، صيانة الأجهزة/البرمجيات، والتنسيق مع مقدمي الخدمات الخارجيين. سيكون مسؤول تكنولوجيا المعلومات رسميًا تحت إشراف قائد تعزيز النُظم وتنفيذها، وبإرشاد فني من فريق تكنولوجيا المعلومات بمكتب DAI الرئيسي ومكتب المعلومات وتكنولوجيا الإدارة (OIMT) ومدير الشؤون المالية والعمليات.</p>
<p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</strong></p>
<p style="margin-left:.3in;"><strong>أ. نشر نظام إدارة الحالات:</strong></p>
<ul>
<li>توفير الدعم الفني في الموقع لنشر نظام تتبع القضايا DSV عبر مواقع مختلفة في عمان.</li>
<li>استكشاف مشكلات النظام تقنيًا وتكييفه مع الاحتياجات المحلية.</li>
<li>تدريب الموظفين (مثل مديري القضايا، الأخصائيين الاجتماعيين) على استخدام النظام، إدخال البيانات، أدوات التقارير، وبروتوكولات الأمان.</li>
<li>تقديم المساعدة الفنية أثناء العمل ومراقبة استخدام النظام.</li>
<li>جمع التعليقات، تحديد التحديات، والتوصية بتحسينات.</li>
<li>ضمان الالتزام بالأمان والسرية وأفضل الممارسات للبيانات.</li>
<li>دعم إدخال البيانات وتوليد تقارير التقدم بانتظام.</li>
</ul>
<p style="margin-left:.3in;"><strong>ب. الدعم لأنظمة تكنولوجيا المعلومات ودعم المستخدمين:</strong></p>
<ul>
<li>صيانة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية (أجهزة كمبيوتر، طابعات، معدات الشبكة).</li>
<li>إجراء الصيانة الوقائية.</li>
<li>التعامل مع إعداد وصورة الأجهزة الجديدة.</li>
<li>مراقبة أداء النظام وإجراء استكشاف الأخطاء الروتيني.</li>
<li>دعم نسخ البيانات الاحتياطية وتحديثات مضاد الفيروسات.</li>
<li>معالجة مشاكل الاتصال بالشبكة المحلية والإنترنت.</li>
<li>تقديم دعم للمستخدم النهائي للمعدات والبرمجيات والتطبيقات.</li>
<li>إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات (مثلاً وصول TAMIS).</li>
</ul>
<p style="margin-left:.3in;"><strong>ج. الدعم للشبكات، الأمن والمخزون:</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على بروتوكولات أمان الشبكة وضمان الامتثال لمعايير DAI.</li>
<li>مساعدة في تكوين وصيانة مكونات الشبكة.</li>
<li>دعم البحث السوقي وشراء معدات IT.</li>
<li>الحفاظ على مخزون دقيق والمساعدة في تدقيقات IT السنوية.</li>
</ul>
<p style="margin-left:.3in;"><strong>د. التواصل والتنسيق:</strong></p>
<ul>
<li>التنسيق مع OIMT ومقدمي الخدمات المحليين لحل المشكلات واقتراح التحسينات.</li>
<li>الإبلاغ عن الحوادث الكبرى والمساهمة في تحديثات حالة تكنولوجيا المعلومات.</li>
</ul>
<p style="margin-left:.3in;"><strong>المؤهلات:</strong></p>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في IT أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة؛ الشهادات IT تعتبر ميزة.</li>
<li>2–3 سنوات من الخبرة IT ذات الصلة؛ يفضل الخبرة في البرامج الممولة من الجهات المانحة.</li>
<li>يفضل وجود خبرة في أنظمة إدارة الحالات الإلكترونية.</li>
<li>القدرة المثبتة على العمل في مواقع متعددة والتكيف مع بيئات تنظيمية مختلفة.</li>
<li>الكفاءة في صيانة واستكشاف أنظمة الكمبيوتر والشبكات والبرمجيات.</li>
<li>الإلمام ببيئات Windows وتكوين الشبكة الأساسي.</li>
<li>مهارات اتصال وتنظيم وخدمة عملاء قوية.</li>
<li>الطلاقة في العربية؛ والمعرفة العملية بالإنجليزية مفضلة.</li>
</ul>
<p>JOB SUMMARY Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education and Experience</p><ul><li>High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.</li><li>OR 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.</li></ul><p>CORE WORK ACTIVITIES</p><p>Leading Guest Services Team</p><ul><li>Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.</li><li>Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.</li><li>Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.</li><li>Supervises and manages employees.</li><li>Manages all day-to-day operations.</li><li>Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.</li><li>Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.</li><li>Ensures recognition of employees is taking place across areas of responsibility.</li><li>Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress.</li><li>Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.</li></ul><p>Maintaining Guest Services and Front Desk Goals</p><ul><li>Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.</li><li>Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.</li><li>Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.</li><li>Keeps Front Office team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.</li><li>Conducts department meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.</li><li>Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.</li><li>Understands the impact of Front Office operations on the Rooms area and overall property financial goals.</li><li>Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.</li></ul><p>Managing Projects and Policies</p><ul><li>Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.</li><li>Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.</li></ul><p>Ensuring Exceptional Customer Service</p><ul><li>Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.</li><li>Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.</li><li>Supervises and managing employees.</li><li>Managing all day-to-day operations.</li><li>Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.</li><li>Acts as the Service Champion for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations.</li><li>Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations.</li><li>Strives to improve service performance.</li><li>Empowers employees to provide excellent customer service.</li><li>Ensures that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience.</li><li>Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.</li><li>Responds to and handles guest problems and complaints.</li><li>Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.</li></ul><p>Managing and Conducting Human Resource Activities</p><ul><li>Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.</li><li>Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.</li><li>Establishes challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance.</li><li>Solicits employee feedback, utilizes an open door policy, and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.</li><li>Ensures employees are treated fairly and equitably.</li><li>Manages employee progressive discipline procedures for Front Office Staff.</li><li>Administers the performance appraisal process for direct report managers.</li><li>Interviews and hires managers and hourly employee team members with the appropriate skills and in a timely manner to meet the business needs of the operation.</li></ul><p>Additional Responsibilities</p><ul><li>Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.</li><li>Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.</li><li>Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.</li><li>Identifies and analyzes Front Office operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent reoccurrence.</li></ul>
<p>نحن نبحث عن مطور ABAP مُحنك للمساهمة في المبادرات الفنية المتعلقة بـ SAP خلال تعاقد لمدة 3 أشهر. سيكون الدور محوريًا في تطوير وتحسين وصيانة حلول ABAP مع دعم المتطلبات الأعمال والتقنية عبر بيئات SAP. المتطلبات الأساسية 4 5 سنوات من الخبرة في تطوير SAP ABAP. كفاءة قوية في برمجة ABAP، بما في ذلك كلا من بناء الجملة ABAP الكلاسيكي والحديث. خبرة عملية في كائنات قاموس البيانات SAP (DDIC)، بما في ذلك الجداول والهياكل والحقول ونُقاط البيانات. خبرة في تطوير والدعم: تقارير ABAP، وحدات الدالة، الفئات والطُرق. كائنات DDIC. معرفة قوية بـ ABAP قائم على الكائنات، بما في ذلك الفئات والطرق والوراثة والتعددية. الكفاءة مع معاملات SAP الرئيسية مثل SE11 وSE16 وSE38 وSE37 وSE24 وSE93 وSE09 وSM37. خبرة في تطوير Open SQL. فهم لإدارة النقل SAP ورموز المعاملات المرتبطة (SE09 وSE10 وSE01). خبرة بـ ABAP على HANA، بما في ذلك CDS Views وAMDP وTable Functions. التعرض لـ HANA Native SQL. خبرة في تطوير واستهلاك خدمات OData. المهام الرئيسية التصميم والتطوير والاختبار والصيانة لبرامج ABAP وتطويرات SAP المخصصة. تطوير وتحسين التقارير والواجهات والنماذج ووحدات الدالة والفئات. إنشاء وصيانة كائنات قاموس البيانات بما في ذلك الجداول والهياكل وحقول البيانات. تطوير حلول ABAP قائمة على الكائنات تتوافق مع معايير تطوير SAP. بناء وتحسين استفسارات قاعدة البيانات باستخدام Open SQL وتقنيات HANA. تطوير ودعم CDS Views وإجراءات AMDP وخدمات OData حيث يلزم. إدارة طلبات النقل ودعم أنشطة النشر عبر بيئات SAP. استكشاف أخطاء المشكلات الفنية المرتبطة بتطويرات SAP المخصصة وحلها. التعاون مع المستشارين الوظيفيين ومستخدمي الأعمال لجمع وتنفيذ المتطلبات. إعداد الوثائق الفنية ودعم أنشطة نقل المعرفة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن Global Consulting Bootcamp زور: https://caseinpointco.com/global-consultant-bootcamp/ إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن MC Club زور: https://menaconsultant.com/mc-club/</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو هندسة البرمجيات أو مجال ذات صلة. مهارات تحليلية قوية ومهارات استشكاف المشكلات. القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق تقنية ووظيفية. القدرة على إدارة مهام تطوير متعددة ضمن جداول المشروع.</p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن مدير منتج أول لقيادة مجال منتج هام، قيادة خارطة الطريق وتقديم ميزات ذات تأثير عالي. سيدير هذا الشخص شراكة وثيقة مع فرق الهندسة والتصميم والبيانات والعمليات لتحديد الاستراتيجية وتحديد الأولويات وتنفيذ بعقلية رشيدة وقياس النجاح بالبيانات. المرشح المثالي يزدهر في بيئة سريعة الحركة ولديه القدرة على موازنة النتائج الفورية مع الرؤية الطويلة الأجل.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تعريف رؤية المنتج والاستراتيجية وخارطة الطريق لمجال رئيسي، بما يتوافق مع أهداف الأعمال واحتياجات العملاء.</li>
<li>قيادة تسليم مبادرات المنتج من البداية للنهاية: توليد الأفكار، الأولويات، قصص المستخدمين، تنفيذ السبرينت بمرونة، الإطلاق والتحديث.</li>
<li>استخدام البيانات وأدوات التحليل لقياس أداء المنتج، إجراء التجارب (اختبار A/B)، والتكرار بناءً على النتائج.</li>
<li>التعاون عبر وظائف متعددة (الهندسة، التصميم، علوم/تحليلات البيانات، العمليات، التسويق) لتقديم قيمة.</li>
<li>تأثير على أصحاب المصلحة، عرض استراتيجية المنتج وخارطة الطريق للقيادة، توحيد الفرق، إدارة التنازلات.</li>
<li>توجيه ودعم زملاء المنتجjunior؛ المساهمة في ثقافة المنتج، الممارسات الرشيقة والتحسين المستمر.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>ما نبحث عنه</strong></p>
<ul>
<li>5+ سنوات من خبرة إدارة المنتج، ويفضّل في سياق B2C، الأسواق، التجارة الإلكترونية أو توصيل الطعام (أو بيئة ذات نطاق مشابه).</li>
<li>سجل حافل في تسليم منتجات للمستهلك من البداية للنهاية.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية: الارتياح لاستخدام SQL، تصور البيانات، أدوات التحليل (مثلاً Mixpanel، Amplitude، Looker) لاتخاذ القرار.</li>
<li>فهم عميق لمناهج Agile، تخطيط السبرينت، إدارة القائمة الخلفية، قصص المستخدمين وأطر تسليم المنتج.</li>
<li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة؛ القدرة على تبسيط الأفكار المعقدة إلى متطلبات واضحة وقصة استراتيجية.</li>
<li>شغف بتجربة المستخدم، عقلية التجربة والقدرة على الازدهار في بيئات سريعة الوتيرة وديناميكية.</li>
</ul>
<p><strong>من المفيد أن تكون لديك</strong></p>
<ul>
<li>خبرة مع الأسواق، الخدمات اللوجستية/التوصيل في آخر الميل، أو منصات تكنولوجيا الطعام.</li>
<li>الإلمام بـ OKRs، هياكل الفرق/العشائر أو أطر المنتج المستخدمة في شركات التقنية ذات النمو العالي.</li>
<li>تعرض سابق لإطارات التجارب (اختبار A/B، الاختبارات المتعددة المتغيرات) وتحليلات قابلة للتوسع.</li>
<li>خبرة في العمل عبر جغرافيات مختلفة أو فرق موزعة ثقافيًا.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نبحث عن مدير منتج أول لقيادة مجال منتج هام، قيادة خارطة الطريق وتقديم ميزات ذات تأثير عالي. سيتشارك هذا الشخص بشكل وثيق مع فرق الهندسة والتصميم والبيانات والعمليات لتحديد الاستراتيجية، وتحديد الأولويات، والتنفيذ بعقلية تشبه الأجايل وقياس النجاح بالبيانات. المترشح المثالي يزدهر في بيئة سريعة الحركة ولديه القدرة على موازنة النتائج الفورية مع الرؤية طويلة الأجل.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>تحديد رؤية المنتج، والاستراتيجية وخارطة الطريق لمجال رئيسي، بما يتوافق مع أهداف العمل واحتياجات العملاء.</li>
<li>قيادة التسليم الشامل لمبادرات المنتج: توليد الأفكار، تحديد الأولويات، قصص المستخدم، تنفيذ السبرينت الأجايل، الإطلاق والتكرار.</li>
<li>استخدام البيانات وأدوات التحليل لقياس أداء المنتج، إجراء التجارب (اختبار A/B)، والتكرار بناءً على النتائج.</li>
<li>التعاون عبر الوظائف (الهندسة، التصميم، علم البيانات/التحليلات، العمليات، التسويق) لتقديم قيمة.</li>
<li>التأثير في أصحاب المصلحة، عرض استراتيجية المنتج وخارطة الطريق للقيادة، توجيه الفرق، إدارة الموازنة.</li>
<li>توجيه ودعم زملاء المنتجjunior؛ الإسهام في ثقافة المنتج، الممارسات الأجايل والتحسين المستمر.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>ما نبحث عنه</strong></p>
<ul>
<li>خبرة في إدارة المنتجات لأكثر من 5 سنوات، ويفضل في سياقات B2C، السوق المفتوحة، التجارة الإلكترونية أو توصيل الطعام (أو بيئة مشابهة النطاق).</li>
<li>سجل حافل في تقديم منتجات للمستهلكين من البداية حتى النهاية.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية: مرتاح لاستخدام SQL، تصور البيانات، أدوات التحليل (مثل Mixpanel، Amplitude، Looker) لاتخاذ القرارات.</li>
<li>فهم عميق لأساليب الأجايل، تخطيط السبرينت، إدارة الخلفية، قصص المستخدم وأطر تقديم المنتج.</li>
<li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة؛ القدرة على تبسيط الأفكار المعقدة إلى متطلبات واضحة وقصة استراتيجية.</li>
<li>شغف بتجربة المستخدم، عقلية التجربة والقدرة على الازدهار في بيئات سريعة الوتيرة وديناميكية.</li>
</ul>
<p><strong>من المرغوب وجودها</strong></p>
<ul>
<li>خبرة في الأسواق المفتوحة، اللوجستيات/التوصيل في آخر الميل، أو منصات التكنولوجيا الغذائية.</li>
<li>الألفة مع OKRs، هياكل الفرق/العشائر أو أطر المنتجات المستخدمة في شركات التقنية ذات النمو العالي.</li>
<li>تعرض سابق لإطارات التجربة (اختبار A/B، الاختبار متعدد المتغيرات) وتحليلات قابلة للتوسع.</li>
<li>خبرة في العمل عبر جغرافيات مختلفة أو فرق موزعة ثقافياً.</li>
</ul></p><p></p>
<p>مالك ومُشغّل مبادرات نمو المنتج، مع التركيز على تفعيل المستخدمين، والتفاعل، والاحتفاظ، والتحويل.<br>تحديد الفرص لمساعدة المستخدمين على الوصول إلى قيمة المنتج بسرعة وتشجيعهم على العودة والاستمرار في استخدام المنتج.<br>تطوير وتنفيذ خطط السوق للمنتجات الجديدة، والميزات، والحملات، ومبادرات النمو.<br>إدارة أنشطة Go-to-Market من التخطيط والإطلاق حتى مراقبة الأداء والتحسين.<br>تحليل أداء المنتج باستخدام مسارات التحويل، والفِرَق المدروسة، ومنحنيات الاحتفاظ، ولوحات البيانات، ونتائج اختبارات A/B.<br>استخدام البيانات ورؤى الأداء لتحديد فرص النمو وتوصية التحسينات.<br>اتخاذ قرارات موضوعية قائمة على النتائج وتوصية بإيقاف المنتجات أو الميزات أو الحملات أو القنوات عندما لا تدعم بيانات الأداء استمرار الاستثمار.<br>استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم النمذجة الأولية، وتطوير المحتوى، والتحقق من الأفكار، والاختبار، وتنفيذ المنتج.<br>تطوير واختبار مفاهيم المنتج والحلول العاملة بكفاءة دون الاعتماد على فريق كامل.<br>التعاون مع فرق التسويق، والمنتج، والتكنولوجيا، والتصميم، وفرق ذات صلة أخرى لتنفيذ مبادرات النمو.<br>دعم وتحسين التحويل من مجاني إلى مدفوع، والاشتراكات، والتجارب، والحوائط الدفعية وغيرها من مبادرات الت monetization.</br>مراقبة سلوك العملاء، واتجاهات السوق، وأداء المنتج لتحديد فرص التحسين.<br>إعداد تقارير واضحة ومختصرة ومستندة إلى البيانات وتوصيات للإدارة.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، إدارة المنتج، أو مجال ذي صلة.<br>من 2 إلى 4 سنوات خبرة في إدارة المنتج، أو ملكية المنتج، أو دور ذي صلة، مع خلفية تسويقية قوية.<br>خبرة في العمل مع منتجات B2C الاستهلاكية، بما في ذلك العروض المجانية والمدفوعة.<br>خبرة مثبتة في تحسين تفعيل المستخدمين، والتفاعل، والاحتفاظ.<br>خبرة في تنفيذ خطط Go-to-Market من التخطيط وحتى الإطلاق وتقييم الأداء.<br>خبرة عملية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للنمذجة الأولية، والصياغة، والاختبار، والتحقق من أفكار المنتج.<br>قدرة قوية على تفسير بيانات المنتج والنمو، بما في ذلك مسارات التحويل، والفِرَق المدروسة، ومنحنيات الاحتفاظ، ولوحات البيانات، ونتائج اختبارات A/B.<br>خبرة في اتخاذ قرارات قائمة على البيانات وتقييم أداء المنتجات والميزات والحملات وقنوات النمو.<br>يفضل الخبرة في التحويل من مجاني إلى مدفوع، والاشتراكات، والتجارب، والحوائط الدفعية.<br>يفضل الخبرة في أسواق المملكة العربية السعودية والإمارات ومصر.<br>يفضل الخبرة في تطبيقات الهاتف المحمول، ومنتجات الويب المحمول، وواجهات مستخدم بالعربية.<br>متحدث أصلي بالعربية مع قدرة جيدة على الإنجليزية.<br>مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، والتواصل، واتخاذ القرار.<br>مهارات كتابة ممتازة مع القدرة على إعداد تحديثات واضحة ومختصرة للإدارة.<br>القدرة على العمل بشكل مستقل، وتحمل المسؤولية، وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة التغير.</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>مسؤول عن جميع وظائف مكتب الاستقبال والموظفين. تشمل مجالات المسؤولية موظفي الاستقبال، وتشغيل لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/استقبال الضيوف والمتجر التذكاري/هدايا، حسب الاقتضاء. بصفته رئيس قسم، يتولى التوجيه والعمل مع المديرين والموظفين لتنفيذ جميع عمليات مكتب الاستقبال بنجاح، بما في ذلك إجراءات وصول الضيوف ومغادرتهم. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين إلى أقصى حد، وتعظيم الأداء المالي للقسم.</p>
<h4>الملف الشخصي للمرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال خدمات الضيوف أو الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم.</li></ul>
<p><h4>Job summary</h4>
<p>Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include bell staff, switchboard operations, guest services/front desk and retail/gift shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.</p>
<h4>Candidate profile</h4>
<p><strong>Education and experience</strong></p>
<ul>
<li>High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.</li>
<li>OR</li>
<li>2-year degree from an accredited university in hotel and restaurant management, hospitality</p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مجموعة رووبا تقنية (RTG) هي محرك رئيسي للتحول الرقمي من خلال توفير منظومة تقنية شاملة.<br> وتتعاون RTG مع شركائها المحليين والدوليين للمساعدة في بناء تجارب رقمية للعملاء، وإقامة مراكز هندسية، وبناء مشاريع في صناعات ومجالات متعددة.<br> في هذا المسعى، تعمل RTG كعامل محفز للأثر والنمو من خلال فعاليات ومساحات ومحتوى يركز على إحداث الأثر والنمو عبر مختلف التفاعلات.<br> تفخر فصيلة Octopus بأن تكون جزءاً من مجموعة Robusta Technology Group (RTG)، مجموعة استشارية تقنية رائدة.<br> مع عقد من الخبرة وسجل ناجح في تسليم أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا والشرق الأوسط وأميركا الشمالية، أصبحت RTG جهة توظيف مفضلة في السوق المصري.<br> يقوم كل من Octopus وRobusta ببناء جسر بين أوروبا وإفريقيا، حيث يقدمان حلول مركز ركيزة مخصصة لربط الشركات بأفضل المواهب العالمية.<br> نظرة عامة على الوظيفة نحن نبحث عن مطور .NET مبتدئ متحمس للانضمام إلى فريقنا بعقد عن بُعد لمدة 6 أشهر.<br> هذا الدور مثالي لشخص لديه فهم قوي لـ .NET وتفاصيلها الأساسية وC# الذي يتطلع لاكتساب خبرة عملية في تطبيقات واقعية ضمن بيئة تطوير تعاونية.<br> المسؤوليات: تطوير، صيانة، وتصحيح التطبيقات باستخدام C# ومنصة .NET.<br> كتابة كود نظيف وقابل للصيانة وموثّق جيداً.<br> التعاون مع مطورين كبار، مهندسي جودة، وأعضاء آخرين في الفريق لتقديم برنامج عالي الجودة.<br> المشاركة في مراجعات الكود وتنفيذ الملاحظات.<br> تصحيح أخطاء البرمجيات ومشكلات الأداء.<br> اتباع معايير الترميز والممارسات التطويرية المعتمدة.<br> خبرة من básica إلى متوسطة مع C# وإطار/منصة .NET.<br> فهما قوياً لـ .NET الأساسية، بما في ذلك البرمجة الموجهة للكائنات (OOP)، والفئات، والوراثة، والواجهات، والتعامل مع الاستثناءات، والمجموعات.<br> فهم مبادئ تطوير البرمجيات وممارسات الترميز الجيدة.<br> الإلمام بـ Visual Studio وGit/إدارة الإصدارات.<br> مهارات حُـل المشكلات والتحليل قوية.<br> مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بفاعلية في بيئة فريق عن بُعد.<br> من المستحب وجود خبرة مع إطار ASP.NET Core أو Web API.<br> المعرفة الأساسية بـ SQL Server وأساسيات قواعد البيانات.<br> الإلمام بـ REST APIs.<br> الخبرة في ممارسات التطوير Agile/Scrum.<br></span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن جميع وظائف مكتب الاستقبال والموظفين. تشمل مجالات المسؤولية موظفي الاستقبال، وتشغيل لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال، والمتاجر التذكارية/هدايا، حسب الاقتضاء. بصفته رئيس قسم، يتولى التوجيه والتعاون مع المديرين والموظفين لتنفيذ جميع عمليات مكتب الاستقبال بنجاح، بما في ذلك إجراءات وصول الضيوف ومغادرتهم. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة أو تخصص ذي صلة؛ عامان من الخبرة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>قيادة فريق خدمات الضيوف<br>• يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يبني ويحفز الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم.<br>• يطور ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق.<br>• يضمن الاعتراف بإنجازات الموظفين في جميع مجالات المسؤولية.<br>• يتواصل بشأن توقعات الأداء وفقًا لوصف الوظائف لكل منصب ويراقب التقدم.<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق، إلخ.<br>• يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يضع أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يبقي فريق مكتب الاستقبال مركزًا على المكونات الحرجة للعمليات لتعزيز رضا الضيوف وتحقيق النتائج المالية المرجوة.<br>• يعقد اجتماعات القسم ويواصل التواصل بوضوح و consistency بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يراجع مستويات الموظفين لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• يفهم تأثير عمليات مكتب الاستقبال على قسم الغرف والأهداف المالية العامة للممتلكات.<br>• يدير المصروفات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات مكتب الاستقبال.<br>• يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعةPeer Review.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم.<br>• يعمل كمحارب للخدمة في مكتب الاستقبال ويخلق بيئة إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة عملاء ممتازة، ويخلق بيئة إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يضمن أن جميع مناطق مكتب الاستقبال لها جو مواتٍ للتجربة العامة للضيوف.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوي الضيوف.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.<br><br>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويساعدهم من خلال التدريب أو الإرشاد أو otherwise لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يقدم التوجيه والإشراف للموظفين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يضع أهدافًا واقعية وطموحة لتوجيه العمليات والأداء.<br>• يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدل وإنصاف.<br>• يدير إجراءات التأديب التدريجي للموظفين في مكتب الاستقبال.<br>• ينفذ عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.<br>• يجري مقابلات توظيف لمدراء وفرق العمل من الموظفين الدائمين والموظفين بالساعة ذوي المهارات المناسبة وفي الوقت المناسب لتلبية احتياجات العمل.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br>• يزود المشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<br>• يبلغ أو يحدث المدراء التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يحدد ويحلل التحديات التشغيلية لمكتب الاستقبال ويسهل تطوير الحلول لمنع تكرارها.<br><br>في شركة مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا تحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني للثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الضيوف في جميع أنحاء العالم. بصفته مضيفًا في فنادق Marriott، ستساعدك على الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة من القلب، وتطلعية تبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بضيافة الضيوف في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة استكشاف مهنة معك في فنادق Marriott. من خلال الانضمام إلى فنادق Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br><br>JW Marriott هو جزء من محفظة فاخرة لشركة Marriott International ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن زملاءنا هم الأولوية الأولى. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون، مبدعون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث مؤسس العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott تخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span>
</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>JOB SUMMARY<br>Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.<br>CANDIDATE PROFILE <br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Leading Guest Services Team<br>• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.<br>• Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.<br>• Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.<br>• Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.<br>• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.<br>• Ensures recognition of employees is taking place across areas of responsibility.<br>• Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress.<br>• Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.<br>Maintaining Guest Services and Front Desk Goals<br>• Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.<br>• Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.<br>• Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.<br>• Keeps Front Office team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.<br>• Conducts department meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.<br>• Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.<br>• Understands the impact of Front Office operations on the Rooms area and overall property financial goals.<br>• Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.<br>Managing Projects and Policies<br>• Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.<br>• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.<br>Ensuring Exceptional Customer Service <br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.<br>• Supervises and managing employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.<br>• Acts as the “Service Champion” for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations.<br>• Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations.<br>• Strives to improve service performance.<br>• Empowers employees to provide excellent customer service.<br>• Ensures that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience.<br>• Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.<br>• Responds to and handles guest problems and complaints.<br>• Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.<br>Managing and Conducting Human Resource Activities<br>• Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.<br>• Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.<br>• Establishes challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance.<br>• Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy, and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.<br>• Ensures employees are treated fairly and equitably.<br>• Manages employee progressive discipline procedures for Front Office Staff.<br>• Administers the performance appraisal process for direct report managers.<br>• Interviews and hires managers and hourly employee team members with the appropriate skills and in a timely manner to meet the business needs of the operation.<br>Additional Responsibilities <br>• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.<br>• Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.<br>• Identifies and analyzes Front Office operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent reoccurrence.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>كبير مهندسي البرمجيات (Node.js) في Aspire ستقوم بتصميم وتطوير وصيانة تطبيقات خلفية قابلة للتوسع عالية الأداء وواجهات برمجة التطبيقات التي تدعم منتجاتنا وخدماتنا. ستلعب دوراً رئيسياً في بناء تطبيقات سحابية الأصل، تصميم الخدمات الدقيقة، وتقديم حلول برمجية آمنة وموثوقة وقابلة للصيانة. بالعمل عن كثب مع فرق المنتجات، وضمان الجودة، والعمليات الهندسية، ستساهم في دورة تطوير البرمجيات كاملة مع توجيه المهندسين junior وتطبيق أفضل ممارسات الهندسة.</p><p>ما ستفعله</p><ul><li>تصميم وتطوير وصيانة تطبيقات خلفية قابلة للتوسع باستخدام Node.js وجافا سكريبت/تايبسكريبت.</li><li>بناء وصيانة واجهات RESTful وخدمات ميكروسيرفيسس تدعم متطلبات الأعمال والمنتج.</li><li>تطوير خدمات خلفية آمنة وعالية الأداء وقابلة للصيانة مع اتباع أفضل ممارسات الهندسة.</li><li>تصميم وتحسين مخططات قواعد بيانات SQL وNoSQL والاستفسارات لضمان الأداء وقابلية التوسع.</li><li>دمج خدمات الخلفية مع واجهات برمجية طرف ثالث، وخدمات سحابية، وأنظمة خارجية.</li><li>المشاركة في مناقشات هندسة النظام، التصميم الفني، مراجعات الشفرة، وتخطيط الحلول.</li><li>استكشاف المشاكل في بيئة الإنتاج وحلها مع ضمان توفر النظام وموثوقيته العاليين.</li><li>تطوير اختبارات الوحدة والتكامل والاختبارات الشاملة للحفاظ على جودة الشفرة.</li><li>تحسين أداء التطبيق وقابليته للتوسع وأمانه وقابليته للصيانة باستمرار.</li><li>التعاون مع مديري المنتجات، مهندسي ضمان الجودة، مهندسي DevOps، والفرق الوظيفية عبر دورة تطوير البرمجيات.</li><li>توجيه المهندسين الجدد من خلال مراجعات الشفرة، الإرشاد الفني، وتبادل المعرفة.</li><li>إعداد والحفاظ على الوثائق الفنية للتطبيقات وواجهات البرمجة والتصاميم المعمارية.</li></ul><p>ما ستحتاجه</p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات، تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة.</li><li>حد أدنى 5 سنوات من خبرة تطوير البرمجيات المهنية، بما في ذلك 3 سنوات خبرة عملية مع Node.js.</li><li>إتقان قوي لجافا سكريبت (ES6+) وتايبسكريبت.</li><li>خبرة في بناء واجهات RESTful وخدمات ميكروسيرفيسس قابلة للتوسع.</li><li>فهم قوي للبرمجة غير المتزامنة، هندسة موجهة الأحداث، وباطنيات Node.js.</li><li>خبرة باستخدام أطر Node.js مثل Express.js، NestJS، أو ما شابه.</li><li>معرفة قوية بقواعد بيانات SQL و/أو NoSQL مثل PostgreSQL، MySQL، MongoDB، أو Redis.</li><li>خبرة في العمل مع Docker والتطبيقات المحجوزة داخل حاويات.</li><li>خبرة باستخدام Git وخطوط أنابيب CI/CD الحديثة.</li><li>فهم قوي لمبادئ تصميم البرمجيات، الهندسة النظيفة، وأنماط التصميم.</li><li>مهارات تحليلية ممتازة، حل المشكلات، والاتصال.</li><li>خبرة بالعمل مع منصات سحابية مثل AWS، Azure، أو Google Cloud Platform ميزة.</li><li>معرفة بـ Kubernetes، أنظمة التراسل (Kafka/RabbitMQ)، وتطوير تطبيقات آمن ميزة إضافية.</li></ul><p>لمَ Aspire</p><p>بالإضافة إلى حزمة تعويض إجمالية تنافسية طويلة الأجل تشمل الراتب ومكافأة الأداء، لدينا فلسفة مكافأة تتجاوز التعويض. كونك جزءاً من منظمة تتبنى العمل عن بُعد أولاً حيث المرونة موجودة. اعمل وتعلم بجوار مهندسين وقادة تكنولوجيا موهوبين. استكشف فرص التعلم والنمو من خلال برامج تدريب تقنية وغير تقنية. احصل على تعرض عالمي من خلال العمل على منتجات مع فرق وعملاء دوليين. تمتع بمكافأتنا على رعاية الحضانات. احضر مؤتمرات تكنولوجية دولية افتراضية وشخصية لتوسيع معرفتك وشبكتك.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات، تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة.</li><li>حد أدنى 5 سنوات من خبرة تطوير البرمجيات المهنية، بما في ذلك 3 سنوات خبرة عملية مع Node.js.</li><li>إتقان قوي لجافا سكريبت (ES6+) وتايبسكريبت.</li><li>خبرة في بناء واجهات RESTful وخدمات ميكروسيرفيسس قابلة للتوسع.</li><li>فهم قوي للبرمجة غير المتزامنة، هندسة موجهة الأحداث، وباطنيات Node.js.</li><li>خبرة باستخدام أطر Node.js مثل Express.js، NestJS، أو ما شابه.</li><li>معرفة قوية بقواعد بيانات SQL و/أو NoSQL مثل PostgreSQL، MySQL، MongoDB، أو Redis.</li><li>خبرة في العمل مع Docker والتطبيقات المحجوزة داخل حاويات.</li><li>خبرة باستخدام Git وخطوط أنابيب CI/CD الحديثة.</li><li>فهم قوي لمبادئ تصميم البرمجيات، الهندسة النظيفة، وأنماط التصميم.</li><li>مهارات تحليلية ممتازة، حل المشكلات، والاتصال.</li><li>خبرة بالعمل مع منصات سحابية مثل AWS، Azure، أو Google Cloud Platform ميزة.</li><li>معرفة بـ Kubernetes، أنظمة التراسل (Kafka/RabbitMQ)، وتطوير تطبيقات آمن ميزة إضافية.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تقود BlackStone eIT فريق ذكاء اصطناعي ذو خبرة ورؤية للإشراف وتوجيه مبادرات الذكاء الاصطناعي لدينا. كقائد فريق الذكاء الاصطناعي، ستكون مسؤولاً عن قيادة فريق من مهندسي الذكاء الاصطناعي وعلماء البيانات لتطوير حلول ذكاء اصطناعي مبتكرة تدفع نمو الأعمال وتحسن تجارب المستخدمين. ستتعاون مع أصحاب المصالح عبر وظائف مختلفة لتصميم وتنفيذ تقنيات ذكاء اصطناعي متقدمة وضمان تسليم المشاريع بنجاح.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<ul>
<li>قيادة وتوجيه وإدارة فريق من مهندسي الذكاء الاصطناعي وعلماء البيانات.</li>
<li>تصميم وتطوير نماذج وخوارزميات ذكاء اصطناعي قابلة للتوسع ومصممة وفق احتياجات العمل.</li>
<li>التعاون مع مديري المنتجات ومطوري البرمجيات وأصحاب المصلحة في العمل لتعريف متطلبات مشروع الذكاء الاصطناعي.</li>
<li>ضمان الاختبار الصارم والتحقق ونشر حلول الذكاء الاصطناعي.</li>
<li>مواكبة أحدث التطورات في تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وعلوم البيانات.</li>
<li>وضع أفضل الممارسات والمعايير لتطوير الذكاء الاصطناعي داخل الفريق.</li>
<li>تحديد فرص دمج الذكاء الاصطناعي لتحسين المنتجات والخدمات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، الذكاء الاصطناعي، علم البيانات، أو مجال ذات صلة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 8 سنوات في أدوار الذكاء الاصطناعي، التعلم الآلي، أو علم البيانات.</li>
<li>خبرة قيادية مثبتة في إدارة الفرق الفنية.</li>
<li>إتقان قوي لبرامج البرمجة مثل بايثون، R، أو جافا.</li>
<li>خبرة بإطارات عمل تعلم الآلة مثل TensorFlow، PyTorch، أو Scikit-learn.</li>
<li>فهم قوي لمعالجة البيانات، هندسة الميزات، ونمذجة احصائية.</li>
<li>الإلمام بمنصات السحابة (AWS، Azure، أو Google Cloud) لنشر الذكاء الاصطناعي.</li>
<li>مهارات حل المشكلات، التحليل، والاتصال الممتازة.</li>
<li>القدرة على ترجمة مفاهيم ذكاء اصطناعي معقدة إلى حلول أعمال قابلة للتنفيذ.</li>
</ul>
<h4>فوائد</h4>
<ul>
<li>إجازة مدفوعة الأجر</li>
<li>مكافأة الأداء</li>
<li>التدريب والتطوير</li>
</ul></p><p></p>